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A revista da Häfele - Edição 02
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www.hafele.com.br
A revista oficial da Häfele do Brasil | Edição 02 • Agosto de 2009
A Häfelepelo Mundo
Confira a visita feita àInterzum 2009
Filiais em mais de 40 paísesO que faz da Häfele líder de mercado em diversos países.
Fornecedores selecionadosOs melhores fornecedores do mundo são nossosparceiros.
A importância da ferragemComo estruturar um móvel ou uma porta sem esconder a ferragem.
ForMóbile 2010Häfele é patrocinadoraexclusiva da feira.
Novos caminhosHäfele inicia uma nova fase após mudança para Piraquara - PR.
Conheça a Häfele
A Häfele é uma empresa multinacional com sede em Nagold, na Ale-
manha. Fundada em 1923, a empresa atende a indústria de móveis,
arquitetos, projetistas e revendas, fornecendo ferragens para móveis,
construção civil, além de sistemas de fechaduras eletrônicas. O grupo
Häfele fechou 2008 com um faturamento acima de 815 milhões de eu-
ros, um quadro com cerca de 4400 funcionários, e mais de 40 fi liais.
Oferecer aos nossos clientes um serviço completo de fornecimento de
ferragens, atendendo cada caso de maneira diferenciada.Nossa missão
CompetênciaBuscamos conhecer o mercado e a demanda de produtos exigidos, para
que possamos oferecer aos nossos clientes a consultoria corresponden-
te a suas necessidades.
ProgressividadeEstabelecemos metas regularmente, focadas sempre no desenvolvi-
mento da nossa empresa associado ao benefício de nossos clientes, for-
necedores, sócios e funcionários.
Orientação para o sucessoTemos objetivos claros, seguindo nossas metas de forma estruturada,
persistente e fi el. Sempre que há alguma mudança, estamos aptos a nos
adaptar a novas situações.
ForçaSomos uma empresa familiar, fi nanceiramente estável e independente
devido a uma sólida política empresarial. Crescemos por força própria
e tomamos decisões a longo prazo. Produtos inovadores e marcas pró-
prias são a chave para atuarmos em todas as partes do mundo.
Nossos valores
Acabamos de concluir uma importante fase para o fu-
turo da Häfele: a mudança para o Paraná. Entramos
agora em um momento direcionado ao crescimento.
Queremos estabelecer uma comunicação contínua e
abrangente com o mercado de ferragens e seus agentes.
Seremos seus fornecedores, parceiros, consultores, es-
pecialistas, generalistas, apoio para negócios, amigos.
Buscamos sempre crescer em conjunto com nossos
clientes, baseando a nossa relação na confi ança.
Partimos do seguinte lema: o que é importante para al-
guém se tornar nosso parceiro? Para estruturar nossas
parcerias, levamos em conta não só o que é esperado de
nós, como também buscamos analisar as necessidades
individuais de cada cliente. Para a Häfele, é de suma im-
portância saber o potencial, as atividades, oferecer res-
postas rápidas a perguntas, e termos sempre a solução
para problemas e necessidades. É nosso dever mostrar
quem somos, o que oferecemos e as vantagens que po-
demos representar para seu negócio. Além disso, pre-
cisamos estar sempre preparados para fornecer nossos
produtos com segurança e efi ciência, de maneira que
você obtenha lucro e satisfação com nossos serviços.
É com esta atitude fi rme e consciente que temos a meta
de, dentro de dois anos, sermos top of mind em ferra-
gens do setor moveleiro no Brasil.
Tomas DrunkenmöllePresidente
Com a palavra, o presidente
Carta ao Leitor
Esta segunda edição da revista
veio para consolidar um canal
essencial de comunicação entre
a Häfele e o leitor. Na presente
fase da empresa, ela possui uma
importância ainda maior.
Acabamos de concluir a mudan-
ça física de toda a nossa estrutura
para dois endereços: a nova sede
em Piraquara, no Paraná, que trará enormes bene-
fícios para a logística e organização da empresa; e
a futura filial em São Paulo, o Design Studio na re-
gião de Pinheiros, que consiste na nova estratégia de
aproximação com um importante público alvo.
Além disso, um outro evento merece grande desta-
que: a Interzum 2009, na Alemanha. Esta feira apre-
senta as últimas tendências do mercado de móveis,
e a Häfele é sempre um dos estandes mais visitados.
Nessa edição contamos um pouco de nossa visita à
feira, além de mostrar diversas novidades que trare-
mos em primeira mão para o mercado brasileiro nos
próximos meses.
Tenha uma boa leitura!
Foto da capa: Entrada norte do centro de
exposições Koelnmesse, em Colônia, Alemanha, onde foi
realizada a Interzum 2009.
Presidente
Tomas Drunkenmölle
Direção geral
Karina Parra
Jornalista responsável
Ana Paula Santos MTB: 53.623
Diagramação e criação
Making TI. web
Produção gráfica
CYMK Quality
Tiragem
5.000 exemplares
Contato Marketing & Comunicação
Karina [email protected]
Os textos desta revista podem ser re-produzidos, desde que citada a fonte.
Häfele Brasil Ltda.
Rod. João Leopoldo Jacomel, 4.505 Jd. Primavera - Piraquara/PR
Tel.: (41) 3034-8150 Fax: (41) 3034-8152
www.hafele.com.br
O início da periodicidade
Karina [email protected]
www.hafele.com.br
catálogos
Os catálogos da Häfele são os mais completos do mercado. São mais de 100 mil itens
distribuídos em dois catálogos: ferragens para móveis e ferragens para arquitetura,
repletos de informações técnicas, fotos, ilustrações de uso e instruções para instalação.
Reserve em nosso site o novo catálogo em português O Grande Häfele 2010.
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moveleiro + arquitetura = Häfele
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Índice
08 Últimas notícias• Häfele patrocinadora exclusiva da ForMóbile 2010• Novo Design Studio em São Paulo
12 Espaço do Marceneiro• Gabarito Pasha +• Escola da Marcenaria Moderna
14Espaço do Arquiteto• Vedações• Soluções para grandes vãos 16
Espaço do Fabricante• Apoio técnico à indústria moveleira• Novo modelo do Minifix18
Espaço do Revendedor• Ferragens diferenciadas• Treinamentos em revendas 20
Häfele no mundo• Presente em mais de 40 países
• Interzum 2009
• Fornecedores selecionados34Especial• Novos caminhos
• Mais colaboradores
• Trilhando o futuro 40Por dentro da ferragem• Dobradiças para móveis
• Como saber escolher?
44Transparência• O que aconteceu com a comunicação 46 Retrato
• Wellington Domingos
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Contato principal
Agora estamos atendendo em dois endereços: Piraquara, no Paraná e em São Paulo, capital. Acesse o nosso site e veja quais são os novos endereços e telefo-nes de atendimento.
www.hafele.com.br
Catálogos online
Neste quadro tenha acesso aos mais de 160.000 produtos da Häfele. Você pode acessar as versões completas e atualizadas dos catálogos da Alemanha e internacionais.
Biblioteca Brasileira
Quer folhear qualquer um dos impressos produzidos em língua portuguesa? Acesse nossa Biblio-teca Brasileira de impressos.
Contato principal2
Newsletter Häfele do Brasil
Cadastre-se na nossa news-letter e receba e-mails com informações e destaques do mundo Häfele e fi que por dentro de todas as novida-des do mercado.
Newsletter Häfele do Brasil1
Catálogos online3
Biblioteca Brasileira4
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Últimas notícias
A ForMóbile, maior evento do setor moveleiro da América Latina, conta-rá pela primeira vez com o patrocínio exclusivo da Häfele do Brasil. A feira, que ocorrerá entre 27 e 30 de julho de 2010, será realizada em uma área de aproximadamente 80 mil metros quadrados, no Parque de Exposições do Anhembi, em São Paulo. São esperados cerca de 60 mil visi-tantes para os 750 expositores do Brasil e exterior, sendo que a Häfele participará este ano com um estan-de de 300 m², apresentando as últi-
mas tendências do setor moveleiro. A parceria traz vantagens para todos os lados. Se de um lado a Häfele terá uma oportunidade única de se afir-mar como empresa líder no mercado moveleiro, a ForMóbile contará com o apoio da maior empresa mundial de soluções em ferragens. Além disso, os maiores beneficiados serão os visitantes. Eles terão a opor-tunidade de conhecer a Häfele de perto, ampliando seu conhecimento em ferragens e podendo diversificar as soluções para seus projetos, confe-
rindo maior qualidade para seu servi-ço e para o móvel. Também poderão contar com a estrutura completa da feira, abrindo espaço para novas par-cerias e oportunidades de negócios. Durante os meses que antecedem o evento, serão distribuídos informa-tivos eletrônicos periódicos, além de todo o material impresso. Maiores informações sobre a feira podem ser obtidas no site da ForMóbile (www.feiraformobile.com.br).
Häfele é patrocinadora exclusiva da ForMóbile 2010Com uma ambiciosa ação de marketing, a Häfele pretende definitivamente consolidar-se no mercado nacional como empresa líder em soluções para a área moveleira.
Foto: Studio F.
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Premiação para colaboradores incentiva as vendasBuscando novas formas de incenti-var o aumento das vendas, há três meses a Häfele deu início a uma campanha de premiação para seus vendedores em função do desem-penho de vendas no mês.Apesar de todas as dificuldades en-contradas nos últimos tempos em relação à mudança física do estoque e as adequações necessárias a esta fase, a empresa continua aumen-tando seu faturamento mês a mês. E como uma forma de recompensar os esforços individuais dos cola-boradores de vendas, a empresa já distribuiu dois prêmios para os me-lhores vendedores do mês de maio e de junho.Sérgio Leite, gerente regional do
Rio de Janeiro, foi o ganhador do mês de maio, faturando uma via-gem para Porto Seguro com direito a acompanhante. No mês de junho, foi a vez de Fernando Rodrigues, gerente regional do norte de São Paulo, Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro, que levou um Home Theater para casa. Parabéns aos vencedores!
Evento de 25 anos da J. Nakao terá participação da Häfele
Nos dias 12 e 13 de setembro, a loja J. Nakao – revenda especializada em ferragens, ferramentas e acessórios para marcenaria – fará um grande workshop para comemorar seu ani-versário de 25 anos. Será realizado no Espaço do Bosque, no Bairro da Lapa, em São Paulo, capital.O evento contará com a participação da Häfele, que terá um estande de 20 m² para demonstração de produ-tos. Também estarão presentes di-versas outras empresas do setor de
ferramentas, ferragens e máquinas. Dentre as principais atrações estão treinamentos, palestras, workshops, concursos dos melhores projetos de marcenaria, além de promoções de diversos produtos. Haverá também um ponto de encontro dos parti-cipantes de todo o Brasil do fórum do site Guia do Marceneiro (www.guiadomarceneiro.com). Maiores in-formações sobre o evento podem ser obtidas no site da J. Nakao (www.jnakao.com).
Fotos: Divulgação Häfele
Os primeiros premiados: Sérgio Leite, do Rio de Janeiro
(ao lado) e Fernando Rodri-gues, de São Paulo (abaixo).
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Com inauguração prevista para o segundo semestre de 2009, a Avenida Rebouças ga-nhará o primeiro Design Studio da Häfele. Em seus mais de 600 m², o local abrigará o primeiro showroom em São Paulo destina-do à área moveleira e de construção civil, abrangendo uma ampla gama de ferragens e soluções inovadoras para as mais diversas aplicações. Estão previstos também dois espaços des-tinados a projetos de design de móveis e exposições de arte, um café com mesas para atendimento ou para uso de profissionais, salas de reunião e cursos, além de escritórios
de vendas e do recém-criado departamento de arquitetura da empresa. O conceito do Design Studio, segundo a ge-rente de vendas Angélica Mendonça, “sur-giu da necessidade de um ponto de apoio, onde profissionais da área como arquitetos, especificadores e decoradores pudessem tro-car experiências, melhores práticas e idéias. Será um espaço que propicie uma completa interação entre projeto e cliente, permitindo a visualização de nossas soluções.”A região escolhida foi o bairro de Pinheiros, local privilegiado por apresentar excelente infraestrutura, facilidade de acesso, e por es-
Novo Design Studio em São Paulo
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tar em uma posição central em rela-ção às demais regiões da capital.“Nosso objetivo é suprir a neces-sidade dos profissionais da área, disponibilizando nossos produtos e serviços destinados aos mercados da construção civil, marcenaria, na-val e aeroespacial. Essas áreas nos credenciam como a única empresa presente no mercado nacional que atende a todos, atuando com um
portfólio de produtos superior a 60 mil itens”, diz ela.O projeto do local já se encontra em andamento, e apresentará em di-versos ambientes cerca de 600 itens, englobando grande parte de nossas linhas de produtos.“A nossa expectativa é de sermos reconhecidos como principais pro-vedores de soluções e funcionalida-de, tendo presença marcante nesses
diversos segmentos do mercado. Para isso, precisamos trabalhar se-riamente, sempre auxiliando os pro-fissionais em seus projetos”, conclui Angélica.Este é o primeiro dos muitos Design Studios que a Häfele pretende abrir em todo o Brasil. Encontram-se atu-almente em análise os próximos pro-jetos, os quais provavelmente serão no Rio de Janeiro e em Curitiba. A
Escritório de vendas para São Paulo
Últimas notícias
Para atender a grande demanda da Grande São Paulo, foi instalado no local um SAC destinado exclusivamente a estes clientes.A estrutura foi montada para trabalhar em conjunto com a matriz em Piraquara, no Paraná, visando não só agilizar o processa-mento de pedidos, como também manter a familiaridade no atendimento. “O relacionamento que temos com os clientes, principalmente os mais antigos, é muito importante para conservar as nos-sas parcerias e garantir a satisfação e o bom atendimento”, afirma Magnólia No-vais, supervisora do SAC de São Paulo.
Apesar das dificuldades enfrentadas com a telefonia devido à mudança de endereço, a unidade já se encontra atendendo em ritmo normalizado. “No início tivemos uma série de reclamações, mas o atendimento já está em ordem, e acredito que tenhamos supera-do o problema”, afirma Magnólia.
À esquerda, o departamento de arquitetura, composto por Roberto Guerra, Karina Parra e Angélica Mendonça.
Magnólia Novais, supervisora do SAC, e a equipe de vendas Elisete Caetano, Adriana da Silva e Cristiane Molina.
Foto
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Em parceria com o Instituto Leo Madeiras, a Häfele está fazendo workshops no Senai de São Paulo e da Bahia para os cursos de marcena-ria e de design de móveis. O objetivo principal é mostrar a aplicação de ferragens, e apresentar soluções diferen-ciadas para a montagem de um móvel.Paulo Santos, gerente téc-nico da Häfele, assumiu os workshops desde maio deste ano, e está animado com o projeto. “Os alunos são des-de marceneiros iniciantes até os mais experientes. No Senai, é lecionada a montagem tradicional de um móvel, com cavilhas e junções com a própria madeira. Esses workshops são impor-tantes para os alunos conhecerem ou-
tros métodos, que agilizam o proces-so”, conta Paulo.Em uma de suas primeiras apresenta-ções, Paulo demonstrou o uso do ga-
barito Unitool Multi e a aplicação do conector Rafix. “O professor ficou sur-preso como um aluno principiante, que leva cerca de duas semanas para mon-tar um móvel pequeno, levou menos de 40 minutos para montar esse mes-
mo móvel fazendo as furações com o gabarito e aplicando o Rafix”, diz ele.Mesmo os marceneiros experientes surpreendem-se com a facilidade e
a rapidez de montar móveis com conectores ao invés de cavilhas. Paulo conta também que muitos deles desconhe-cem ferramentas básicas que poderiam facilitar muito seu dia-a-dia. “Os profissionais que conheceram o Rafix gos-taram muito do produto, e a maioria já está aplicando na produção de móveis”.
Os workshops no Senai são acompa-nhados pelos professores e cerca de 50 alunos por sala. Para maiores in-formações sobre esse trabalho, visite o site da Escola da Marcenaria Moderna (www.escoladamarcenaria.com.br).
Espaço do Marceneiro
A Häfele acaba de lançar um ga-barito para facilitar o dia-a-dia do marceneiro. O Pasha + é uma ferra-menta para auxiliar no acabamento de armários embutidos. Ele faz a demarcação na chapa de madeira a ser utilizada no fechamento do vão entre o móvel e a parede, para ser posteriormente cortada e instalada. A aplicação é simples e prática: ele possui um sargento para ser fixado na lateral do móvel, que recebe a cha-
pa de madeira de acabamen-to, e com um distanciador ligado a um lá-pis comum é feita a marcação na ma-deira para corte. Ele pode ser regula-do de acordo com cada espessura de chapa, e já vem em uma maleta con-tendo o conjunto completo. Consulte maiores informações em nosso site.
Novo Gabarito Pasha +
Desde o começo de 2009, a Häfele iniciou um projeto para apresentar produtos de forma mais interativa. São vídeos de até 20 minutos, con-tendo um passo-a-passo para apli-cação de gabaritos e de ferragens, demonstrações de uso, entre outros,
e os primeiros já produzidos estão disponíveis no site na área de ma-nuais. Encontram-se disponíveis no site os gabaritos Unitool Multi e o Pasha +, além do novo sistema de gavetas Moovit, que em breve será lançado no mercado nacional.
Vídeos de demonstração de produtos
Escola da Marcenaria Moderna
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gabaritos
O gabarito Pasha + é uma prática ferramenta para dar o arremate em armários de embutir.
Em poucas etapas você prepara a chapa de madeira para corte e tem a garantia de um
encaixe perfeito entre a parede e o móvel.
+ práticos
ferramenta + eficiência = Häfele
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Existem diversas situações onde frio, calor, ruído e insetos tornam-se elementos indese-jáveis para um ambiente. Para resolver este tipo de problema, existe uma solução simples e eficaz, que contribui para au-mentar o conforto dos usuários.
As vedações para portas são produtos de preço acessível e fácil aplicação. A vedação para batente e para a parte inferior da folha da porta, em conjunto, proporcionam proteção tanto para os casos mais simples (con-tra intempéries, insetos e baixo ruído), quanto para situações especiais, como em locais que necessitam de proteção acústica de até 50 dB, ou portas corta-fogo, como em teatros, museus cinemas e auditórios.
Feitas em PVC (simples) ou si-licone (acústicas), as vedações possuem diversos modelos para cada aplicação. As vedações para batente estão disponíveis em vá-rias cores e são comercializadas em rolos de 25 metros. Já as ve-dações inferiores são oferecidas em diversos tamanhos, para por-tas de 600 a 1200 mm de largura.
Elas funcionam como uma fe-chadura: ao fechar a porta, a lingueta aciona uma mola in-terna que faz com que a ve-dação desça de maneira uni-forme. Existem modelos tanto para pisos regulares quanto irregulares, e também existe a opção de utilizar uma soleira.
Para maiores informações, aces-se nosso site.
Espaço do Arquiteto
Para vedar o frio
A tendência atual de elimi-nar barreiras entre ambientes acabam levando a uma ou-tra questão: e se eu quiser ter a opção de abrir e fechar o vão quando for conveniente?
Para responder a esta pergunta, a Häfele oferece sistemas onde a largura do vão e o peso da porta não são um problema.
Sistemas para portas deslizantes podem suportar até 500 kg de folha em madeira, ou até 250 kg
em vidro. Se desejar um sistema de porta camarão, também exis-tem sistemas para madeira, que suportam até 120 kg por folha, ou para vidro, até 80 kg. Existe também o sistema de painéis ali-nhados que se recolhem no can-to, com até 60 kg por folha em madeira, ou 150 kg em vidro.
Para fazer a especificação cor-reta e procurar soluções para projetos especiais, consulte um especialista Häfele.
Soluções para grandes vãos
Vedações no batente e na parte inferior da folha da porta contribuem para um ambiente mais confortável
Fotos: Divulgação Häfele
Fotos: Divulgação Häfele
BRAÇO MULTIDIRECIONALPARA TELA PLANA
Liberdade para o seuambiente de trabalho
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Espaço do Fabricante
A tendência atual de ambientes como cozinhas é saber aproveitar espaços pequenos com criatividade e praticidade. Acessórios como lixei-ras de embutir e aramados de diver-sos tamanhos e modelos são de fácil aplicação, além de agregar valor ao móvel. As lixeiras encaixam-se facil-mente em gavetas, e os aramados são ótimas soluções para espaços estrei-tos, a partir de 12 cm de largura.
Acessórios são um diferencial para o móvelAramados e lixeiras de embutir são itens cada vez mais presentes em cozinhas de alto padrão.
Excelentes para aplicação em bancadas, as barras protetoras da Häfele podem ser utilizadas ao lado de fogões e cooktops como apoio para panelas e re-cipientes quentes. O conjunto é composto de 6 barras de 30 ou 45 cm, em aço inox polido, e são autoadesivas, não necessitan-do fazer canaletas na bancada.
Barras Protetoras
Em diversos tamanhos e modelos, os organizadores da Häfele possuem confi gurações para cada tipo de gaveta. Bandejas em PVC podem ser adquiridas nas cores branca ou cinza, para larguras de 300 a 1200 mm. Além delas, su-portes em madeira para temperos e facas, e frascos em aço inox ou vidro completam o conjunto.
Gavetas organizadas
Para indústrias que estão buscan-do alternativas aos produtos que utilizam, ou que necessitam de fer-ragens especiais para novas modu-lações ou projetos diferenciados, a Häfele oferece um serviço de apoio a projetos, auxiliando na especifi ca-ção de produtos e orientando quan-to à aplicação dos mesmos.
Casos específi cos como substituição de produtos em linha por produtos da Häfele também têm o apoio téc-nico de nossos especialistas.
Para consultar nosso departamento técnico, se você já é cliente Häfele, pode acionar seu contato de vendas, que irá orientá-lo e direcionar sua solicitação para a área pertinente. Se você ainda não é cliente Häfele, contacte-nos pelo telefone ou envie uma mensagem pelo nosso site.
Apoio técnico à indústria moveleiraEspecialistas em produtos da Häfele oferecem o serviço de apoio a projetos especiais.
Uma nova versão do conector Minifi x chega ao mercado brasi-leiro como uma opção para mó-veis modulares. Fabricado com menor quantidade de zinco, foi desenvolvido para aplicação em chapas de 15 e 16 mm de espes-sura. Possui as mesmas caracte-rísticas técnicas e de instalação do Minifi x original, além de con-ferir boa estabilidade ao móvel.
Novo modelo de Minifix
Em diversos tamanhos e modelos, os organizadores da Häfele possuem confi gurações para cada tipo de gaveta.
uma mensagem pelo nosso site.
Uma nova versão do conector
Novo modelo
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conectores
Desenvolvidos para os mais diversos materiais e espessuras, os conectores Häfele proporcionam
maior rapidez e eficiência na aplicação, além de conferir rigidez e resistência ao móvel.
Para cada projeto, um conector apropriado.
+ resistentes
minifix tab 18
rafix maxifix
montagem + rápida = Häfele
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A Häfele destaca-se no mercado na-cional pela gama de produtos que pode oferecer aos seus clientes. Além das dobradiças de caneco, pistões a gás e corrediças para móveis, os catá-logos estão repletos de soluções para móveis de todos os tipos. Um exemplo de produto diferencia-do é o Safe-fix, um fecho magnético
que fica invisível nas portas de ar-mário. Muito utilizado em por-tas baixas para evitar o acesso de crianças, também oferece solu-ções criativas, como fundos falsos.Outro produto que merece destaque
é a dobradiça para porta chanfrada GS 45. Ela permite a instalação em portas com acabamento chanfrado a 45°, e tem ângulo de abertura de 135°.
Além da área moveleira, os produtos do catálogo de arquitetura da Häfe-le também oferecem soluções simples e inteligentes. O fe-cho rolete para portas pivots, muito utilizadas hoje em dia, possui regulagem para ajuste
da distância entre folha e batente. A estrutura é feita em aço e o rolete é em latão, e o acabamen-to pode ser em aço inox fosco ou doura-do polido.A mola de embutir DCL 31 também é uma excelente opção para molas aéreas. A canaleta fica embutida no batente, e a mola fica embutida na folha. Ela fica invisível quan-do fechada e, ao abrir, apenas uma pequena alavanca é visualizada. Esses são apenas alguns exemplos de soluções que a Häfele pode oferecer para sua revenda. Conheça mais pro-dutos em nosso site, ou contacte um de nossos vendedores para agendar uma visita.
Espaço do RevendedorFerragens diferenciadas
Com o objetivo de qualificar os ven-dedores para indicar ferragens aos clientes de forma correta, desde o começo do ano a Häfele já ministrou uma série de treinamentos em diver-sas regiões do país, com média de 30 participantes por loja entre vendedo-res, gerentes e outros funcionários. Além dos treinamentos para vende-dores, foram feitos também diversos workshops com marceneiros convi-dados pelas próprias revendas, com até 120 participantes por evento. São apresentados conectores, corrediças invisíveis, sistemas para portas de correr, dobradiças e gabaritos. Paulo Santos, gerente técnico da Häfele que ministra os cursos, conta
que a maior dificuldade dos vende-dores é a falta de parâmetros para saber qual o produto certo a indicar.
“Muitas vezes falta conhecimento do produto, saber para que serve, ou
quantos quilos a ferragem suporta. Uma indicação correta do produto diminui a quantidade de devoluções na loja e aumenta as vendas”, afirma.Já com marceneiros, a maior di-ficuldade identificada foi saber calcular o peso da porta. “Esse tipo de conhecimento é essencial para escolher a ferragem adequa-da ao porte do móvel, evitando problemas futuros”, conta Paulo.Para maiores informações sobre os treinamentos, seus benefícios e como solicitá-los para sua revenda, entre em contato com nosso depar-tamento comercial pelo telefone ou pelo site da Häfele.
Treinamentos em revendas
“ Uma indicação correta do produto diminui a quanti-dade de devoluções na loja e aumenta
as vendas. ”
Safe-fix
Dobradiça GS 45
Fecho rolete
Mola DCL 31
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Para móveis
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Häfele no Mundo
esde 1973, com a inauguração da Häfele América em Ohio, EUA, pri-
meira filial fora da Alemanha, deu-se iní-cio a um processo de expansão mundial da empresa, que hoje atinge a marca de 33 filiais e 8 escritórios de negócios, tota-lizando a presença em 41 países. A mais nova filial da Häfele foi inaugurada em 1° de junho de 2009, em Lviv, Ucrânia, im-portante pólo moveleiro da região. As fi-
liais e escritórios de negócios representam 73% do faturamento total da empresa, que juntamente com a Häfele Alemanha somaram um total de 815 milhões de eu-ros em 2008, apresentando um crescimen-to de 5,6% em relação a 2007. Diversas filiais no mundo são líderes de mercado em seus países, como é o caso das cinco destacadas na página a seguir.
Presente em mais de 40 paísesLíder mundial em ferragens para móveis e para a construção civil, a Häfele está presente nos cinco continentes com filiais e escritórios de negócios, e um quadro de mais de 4.400 funcionários.
Foto: Divulgação Häfele
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Maior fi lial da Ásia e uma das que mais crescem no mundo, a Häfele Tailândia iniciou suas operações em 1992, como um escritório de negó-cios, e em 1994 estabeleceu-se como fi lial em Bangkok. Atualmente a empresa possui cerca de 600 funcionários, um estoque avaliado em 12 milhões de euros e um faturamento diário em torno de 150 mil euros. Em 2010, pretende abrir seu 10° Design Studio em Phuket, além de concluir a construção de seu novo centro logístico em Bangna.
Häfele Tailândia
Fundada em 1982, a Häfele Austrália hoje tem sede em Dandenong, na província de Victoria. Possui escritórios de vendas em todas as
maiores cidades do país, estando presente em todos os estados. Pos-sui estoque distribuído pelo país em 5 galpões, New South Wales,
Queensland, Western Australia e Victoria. Possui 11 Design Centers, nas cidades de Melbourne, Sydney, Brisbane, Adelaide, Tasmania e Perth, e está prevista a inauguração de mais dois ainda este ano.
A fi lial desenvolve diversos produtos próprios, incluindo o Ellipta, produto comercializado aqui pela Häfele do Brasil.
Häfele Austrália
A Häfele Argentina, fundada em 1999, está sediada em Buenos Aires e tem um escritório em Córdoba. Possui três showrooms em parceria com fornecedores, e oferece um ser-viço de apoio a grandes projetos jun-to a arquitetos e investidores no país.
Häfele Argentina
Inaugurada em 2005, a Häfele Tur-quia conseguiu em 3 anos tornar-se líder de mercado no país, atenden-do também países vizinhos. Possui exclusividade em mais de 50 mar-cas, como Bosch e Franke, tem cerca de 10 mil clientes e 11 lojas-conceito distribuídas pelo território.
Häfele Turquia
Em 2003, a Häfele Índia iniciou suas operações em Mumbai, com apenas 3 pessoas. Hoje conta com um qua-dro de 150 funcionários e é líder na-cional no mercado de ferragens. A fi lial ainda conta com 6 escritórios pelo país, além de um Design Stu-dio e um Kitchen Studio. A
Häfele Índia
A Häfele Argentina, fundada em
Häfele Argentina
Em 2003, a Häfele Índia iniciou suas Inaugurada em 2005, a Häfele Tur-
Maior fi lial da Ásia e uma das que mais crescem no mundo, a Häfele
Fundada em 1982, a Häfele Austrália hoje tem sede em Dandenong,
Foto cedida pela Häfele Tailândia
Foto cedida pela Häfele Austrália
Foto cedida pela Häfele Argentina Foto cedida pela Häfele Turquia Foto cedida pela Häfele Índia
Häfele na Interzum 2009
O estande mais visitado da feira apresentou conceitos inovadores e criativos em mobiliário e na organização de ambientes para diferentes públicos-alvo.
Häfele no Mundo
Häfele na Interzum 2009
Interzum, maior feira mundial
de fornecedores da indústria
moveleira, realizou sua 50ª edição na
cidade de Colônia, Alemanha, entre os
dias 13 e 16 de maio. O estande de 1.100
m² da Häfele apresentou o tema Smart
Spaces, acompanhando a crescente ten-
dência internacional de integrar am-
bientes, que assim se ampliam, porém
ao mesmo tempo têm reduzido espa-
ço para armazenamento. A empresa
inovou em conceitos de aproveita-
mento, tornando móveis fl exíveis, ro-
tacionando, deslizando, movendo, ou
simplismente fazendo-o desaparecer.
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Foto cedida pela Interzum
As áreas do estande foram divididas entre quatro cozinhas, três salas de estar, armá-rios inteligentes e conceitos de espaço para armazenamento, um escritório completo e lojas flexíveis – cada uma montada com as necessidades dos respectivos usuários. Os ambientes residenciais estavam sepa-rados de acordo com o público-alvo: “sol-teiros”, “família” e “melhor idade”. Esta divisão buscou prover idéias criativas de organização de espaços, direcionando os produtos de acordo com o estilo de vida de cada pessoa.O principal objetivo do estande foi mostrar
diversas interpretações e soluções para os Smart Spaces. Para isso, foram projetados espaços modernos, áreas de vivência inte-ligentes e ambientes de trabalho flexíveis, lançando futuras tendências em móveis.Todos esses aspectos refletem a presença cada vez maior da ferragem como peça- -chave para a funcionalidade de um mó-vel. Mesmo quando escondidas, elas es-tão cada vez mais presentes no dia-a-dia, representadas pela praticidade e conforto que elas proporcionam aos usuários.Para fabricação de todo o mobiliário ex-posto na feira, a Häfele fez utilização em
massa de painéis leves de madeira. A produção industrial com painéis colmeia tornou-se possível com a utilização de fer-ragens próprias para este material, desen-volvidas de forma pioneira pela Häfele. O recém-lançado Aerofix 100, que é uma bucha com cola embutida de aplicação simples, possibilitou ampliar o uso de painéis leves, permitindo a fixação de pu-xadores, dobradiças, corrediças, articula-dores, entre outras ferragens. Além de visualmente bonitos pelas espes-suras maiores que apresentam (geralmen-te entre 45 e 60 mm), os painéis colmeia
são ecologicamente corretos e econômi-cos. São compostos por duas chapas finas de MDF e estrutura interna vazada com base em papel, diminuindo a quantidade de madeira utilizada e ao mesmo tempo gerando uma estrutura bastante rígida.Com isso, representam um material de grande potencial para a indústria move-leira no Brasil. Esse tipo de painel já é am-plamente utilizado em diversos locais no mundo há vários anos, especialmente em países da Europa.
Häfele no Mundo
Sala de estar, dormitório e escritório integrados, ambientados para “Família”. À esquerda a cama-escritório, uma solução bastante atual, tendo em vista a necessidade crescente de um local de trabalho dentro de casa. Atrás da pol-trona, uma mesa de centro que cresce em altura e largura para tornar-se uma mesa para estudo.
Fotos: Divulgação Häfele
Häfele EngineeringServiço de apoio à indústria moveleira
Um dos temas mais discutidos em reuniões no estande foi a parceria entre a Häfele e as indústrias moveleiras. O conceito “Häfele Engineering”, lançado na feira, foi foco de di-versas discussões envolvendo marketing, e serviços de apoio tecnológico oferecidos pela Häfele, indo muito além de simples informa-ções sobre produtos. Os visitantes buscavam os benefícios que a Häfele pode oferecer tanto na fabricação de móveis quanto para o confor-to do usuário. Afinal, móveis com valor agre-
gado são a chave para o sucesso da indústria.
A oportunidade de negócios que essa par-ceria oferece é enorme. A Häfele transforma ideias para móveis em realidade, tendo sem-pre em mente o conforto do usuário, a inova-ção e a funcionalidade. A equipe de profis-sionais envolvidos é altamente qualificada, e tem acesso a um portfólio único de solu-ções e produtos inovadores e competitivos.
O serviço oferecido pela Häfele inclui desde
Banheiros para cada estilo de vida: “Solteiro”, “Família” e “Melhor idade”. Armários com divisões inteligentes, organizadores e sistemas de elevação de bancadas e de armários permi-tem maior integração entre o banheiro e outros ambientes.
À esquerda, expositor da nova linha de gavetas Moovit. Abaixo, cozinha compacta com fechamento em portas de correr do sistema Silent Aluflex 80, com painéis criativos com função de lousa para lembretes.
Häfele no Mundo
pesquisa de mercado, análise de preços para au-mentar a competitividade da indústria, até em-balagens especiais.
A tecnologia envolvida na produção das ferra-gens facilita a produção modular, além de per-mitir diferentes níveis de qualidade, para atingir diferentes públicos-alvo. Desta maneira, torna-se possível a fabricação de módulos diferentes utilizando um mesmo componente.
Sala de estar integrada ao escritório. O móvel da esquerda com rodízios se abre e revela uma bancada de trabalho, um computador, gavetas e armários. O elemento central sobre o tapete é um bar com petiscos e bebidas.
Abaixo, escritório completo, com sistema de gavetas da linha Variant+, e mesa com elevações e extração lateral com prateleiras. À direita, novo sistema de cama que se transforma em escritório. E o melhor de tudo: não é preciso organizar a bancada para abrir a cama.
Sem crise mundial
Um grande número de visitantes novos e antigos, de dentro e de fora do país lota-ram o estande do começo ao fim da feira, tornando-se o mais visitado desta edição da Interzum. Foram inúmeras reuniões com parceiros de longa data e com novos contatos importantes. Havia também uma grande quantidade de profissionais da área de design de interiores e de retrofitting visi-tando o estande, o que mostra a quantidade de oportunidades de negócios da feira.
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Sem dúvida, as maiores atrações do estande eram as elevações automá-ticas, os móveis que se “transforma-vam” e os sistemas de armazena-mento diferenciados expostos nos mais diversos ambientes. Sistemas capazes de mover armários inteiros, aplicáveis tanto em closets, como em arquivos de escritórios, mostraram a tendência de aproveita-mento de espaço de forma inteligen-te e inovadora.Soluções diferenciadas para amplia-ção e transformação de mesas, siste-mas deslizantes para portas grandes de armários tanto com amortecimen-to integrado como automatizados, e iluminação para gavetas foram alguns dos destaques da feira.Todos os produtos expostos já estão disponíveis para compra, mostrando o compromisso contínuo da empresa de trazer a inovação para o cliente.
Produtos curiosos
Maiores detalhes sobre o estande Häfele e a Interzum estão disponí-veis no site da matriz (www.hafele.de), onde é possível fazer um tour por todo o estande, visualizando pequenos vídeos com demonstra-ções do funcionamento dos móveis. É possível também encontrar as brochuras distribuídas na feira, além de cartões postais com imagens de cada ambiente. A
Informações
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Suas lojas fazem parte do Grupo Madecompen, muito forte no Brasil. Você pode falar um pouco sobre elas?- Somos proprietários de duas das 18 lojas que o Grupo Madecompen possui em todo o Brasil. Estamos há cinco anos em Sorocaba, oferecendo produtos para móveis e construção civil. Estamos presentes também em Americana, com uma loja que inaugurou em março deste ano. Nós dispo-nibilizamos cerca de 10 mil itens, sendo nosso carro chefe os acessórios para móveis, em sua maioria da Häfele.
Quais são as vantagens em ser parceiros da Häfele?- A vantagem de trabalhar com a Häfele é que ela pode fornecer produtos exclusivos, que só ela tem no mercado. Além dos produtos, os treinamentos que oferecemos em conjunto nas lojas para mar-ceneiros são essenciais.
O que você achou da viagem para a Alemanha?- Foi muito boa, fomos muito bem recebidos, especialmente pela Häfele. Foi um presente que
recebemos e que temos muito o que agradecer.Quais foram suas impressões sobre a Interzum e o es-tande da Häfele?- Ver os produtos que a Häfele no mundo oferece foi muito importante, ajudou bastante a abrir a nossa visão sobre o mercado. São ferragens de primeiro mundo, muitas delas nunca tínhamos visto. Eu a recomendo a todos que tiverem a oportunidade de ir até lá. Produtos que às vezes levam de 5 até 8 anos para chegar no Brasil a Häfele pode nos disponibilizar de imediato, isso é muito bom e importante.
Quais produtos chamaram mais a sua atenção na Interzum?- O estande era muito bonito. Bem ambientado, com móveis muito diferentes, inovadores, que aproveitavam bem o espaço. Dos 11 barracões
da feira, o que tinha coisas mais inovadoras era o da Häfele. Um destaque pode ser o painel colmeia. Aqui ninguém acredita muito no produto, enquanto lá tudo é feito deste material. Fica muito bonito, é leve, tem boa qualidade, e aqui o povo não usa, não conhece a facilidade de montar.
Entrevista com “Mano”Onedir Dias de Assunção, ou Mano, como costuma ser chamado, e sua esposa Natália Dias de Assunção são os proprietários de duas lojas do grupo Madcompen, a Madcentro Sorocaba e Americana. Convidados especiais, acompanharam a empresa durante a visita à Interzum, e fizeram o passeio de barco da Häfele pelo rio Reno. Na entrevista abaixo, Mano descreve suas impressões sobre a feira, a via-gem, e fala um pouco sobre a parceria entre a Häfele e a Madcentro.
Häfele no Mundo
Passeio de barco oferecido pela Häfele a 800 convidados. À esquerda, Wellington Domin-gos, gerente nacional de vendas da Häfele, Natália e Onedir ao centro e à direita, Tomas Drunkenmölle, presidente.
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lém de cinco grandes fábricas próprias na Alemanha, a Häfele trabalha com mais de
1.500 fornecedores por todo o mundo, proporcio-nando grande variedade em sua linha de produtos. Para manter toda essa gama de produtos dentro de uma única empresa, é realizado um trabalho de controle de qualidade junto aos fornecedores, com negociação de prazos de entrega e quantidades, o que faz parte de seu sistema de logística just-in-time.
Esse conjunto de cuidados faz da Häfele a maior fornecedora de ferragens do mundo. Isso significa não só uma variedade grande de produtos disponí-
veis para os clientes, como também permite encon-trar soluções diferenciadas para cada necessidade. Ela atua junto a grandes projetos e empreendimen-tos, buscando o produto mais adequado para seus clientes, independente do fornecedor.
Na Häfele, essa variedade de fornecedores permite a escolha mais adequada de produtos, de acordo com suas características e vantagens para cada cliente.
Conheça ao lado as fábricas próprias e os princi-pais fornecedores da Häfele no mundo.
Fornecedores selecionadosReconhecida mundialmente pela sua enorme gama de produtos, a Häfele busca fornecedores em todo o mundo para garantir a variedade e a qualidade dos itens em seus catálogos.
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Três cidades alemãs abrigam as cinco fábricas próprias da empresa. Em Berlim está localizada a fábrica de conectores da Häfele, especializada em técnicas de injeção seriadas de zamak e de plásti-co, abastecendo as fi liais do mundo inteiro, além de ser o quinto maior consumidor mundial de zamak. Ainda em Berlim, a Ulrich Lippert fabrica produtos voltados para a construção civil.Na cidade de Kenzingen, próxima a Freiburg, lo-calizam-se duas fábricas: a Anton Schneider, tradi-cional fábrica que completou 100 anos de existência em 2009, administrada pela Häfele desde 1981; e a Sphinx, de componentes eletrônicos, incorporada à empresa em 1998.A Anton Schneider produz a recém-lançada linha própria de gavetas Moovit da empresa, além de toda a linha Offi cys de ferragens para escritório, sistemas para montagem de lojas em geral e siste-mas para farmácias.A Sphinx, que produz o sistema de acesso eletrôni-co Dialock, é especializada na tecnologia por trans-ponders, que são a base para o funcionamento de cartões por aproximação. São produzidas desde
Made in Germany
Häfele no Mundo
fechaduras eletrônicas para portas de passagem como para móveis, com diversas possibilidades de integração entre os sistemas. Em Jettingen, a mais próxima da matriz em Na-gold, são fabricadas armações e pés para mesas, sistemas para camas dobráveis e parte do sistema para montagem de lojas fabricado na Schneider.A produção proveniente das fábricas próprias são parte do estoque do centro de distribuição em Na-gold, juntamente aos produtos de diversos forne-cedores do mundo todo. Com cerca de 50 mil itens disponíveis à pronta entrega, o sistema de logística da Häfele é considerado um dos pontos fortes da empresa, composto por um sistema profi ssional para exportação e entrega just-in-time.
A Anton Schneider produz a recém-lançada linha própria de gavetas Moovit da empresa, além de toda a linha Offi cys de ferragens para escritório, sistemas para montagem de lojas em geral e siste-
A Sphinx, que produz o sistema de acesso eletrôni-co Dialock, é especializada na tecnologia por trans-ponders, que são a base para o funcionamento de cartões por aproximação. São produzidas desde
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É de conhecimento geral que a China é um país que, em poucos anos, tornou-se uma das maiores potências mundiais. Assim como o Japão, que se industria-lizou copiando produtos norte-ameri-canos, e hoje possui um setor industrial de alta tecnologia e com design próprio, atualmente a China busca cada vez mais produzir produtos diferenciados e com um alto padrão de qualidade. São esses parceiros, que oferecem produtos de ex-celente padrão, que a Häfele busca no país. Para isso, ela possui uma equipe própria que desenvolve, acompanha e atesta a qualidade dos produtos que se-rão fornecidos para a empresa, podendo assim oferecer ao mercado mundial itens diferenciados, economicamente mais acessíveis em comparação aos europeus, mantendo o mesmo padrão Häfele.
Made in China
Equipe própria da Häfele na China que desenvolve, acompanha e testa a quali-dade dos produtos Häfele.
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Exclusividade no Brasil
Durante a Interzum 2009, dois importantes parceiros da Häfele, a Hawa, fabricante suíço de sistemas deslizantes de altíssimo padrão, e a Kesseböhmer, fabricante de aramados e acessórios para cozinhas, reafi rmaram nossa parceria no país e garantiram a exclusividade de vendas. Um dos principais focos será o Design Studio em São Paulo, que tem como objetivo atingir um público-alvo comum para ambas as partes.
Häfele no Mundo
Dois grandes e importantes fornecedores europeus afirmam nossa parceria e garantem exclusividade da Häfele para o Brasil.
Mundialmente conhecida pela excelên-cia e variedade em sistemas deslizantes, a Hawa foi fundada em 1965 na Suíça. Com mais de 60 patentes pelo mundo, muitos produtos possuem certifi cação de qualidade da LGA (Landesgewer-beanstalt Bayern), sendo totalmente produzidos na Suíça. Para garantir o controle sobre as peças e sua qualidade “Made in Switzerland”, a Hawa possui fábrica em Mettmenstetten, juntamen-te com sua sede. Faz parte do Grupo Hawa a empresa EKU AG, incorporada em 1992. Seus produtos são vendidos em todo o mundo por empresas sele-cionadas, sendo a Häfele parceira em diversos países.
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Foto cedida pela Kesseböhmer
Localizada em Bad Essen, na Alemanha, a Kesseböhmer possui hoje 5 fábricas pelo país e diversos escritórios de vendas e parceiros em todo o mundo. Com soluções criativas associadas a um design moderno, er-gonômico e inteligente, oferece sistemas completos de armazenamento de alimentos, com máximo aproveitamento de espaço e grande capa-cidade de carga. Em sua gama de produtos, apresenta várias soluções para armários altos, baixos, largos ou estreitos, para aproveitar cada canto de cozinhas e banheiros.
A empresa tem showrooms distribuídos em vários países, próprios ou em parceria com empresas, sendo a Häfele um importante parceiro nas principais economias do mundo. A
Kesseböhmer
Hawa
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Especial
Novos caminhosCom a mudança da sede da empresa para Piraquara, no Paraná, a Häfele inicia uma nova fase.
ntre maio e junho de 2009, a Häfele realizou uma grande operação de mudança física de
estoque e escritórios. Cerca de 2 mil paletes de fer-ragens foram transportados de Barueri, São Paulo, para Piraquara, no Paraná. Foram necessários 40 caminhões, que trabalharam 11 dias para dar con-ta de toda a mudança.
Hoje a empresa ocupa uma importante parte do condomínio industrial onde está instalada, com planos de expansão nos próximos 8 meses. Além da sede, a empresa pretende inaugurar no segun-do semestre um Design Studio na capital de São Paulo, com showroom e escritórios. Em 2010 será a vez de Curitiba e Rio de Janeiro.
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Área para entrada de caminhões.
A mudança para o Paraná é parte da es-tratégia de crescimento e de garantia de fornecimento da empresa para os próxi-mos dois anos. A região sul é um ponto estratégi-co de distribuição tanto para o Bra-sil quanto para a América Latina. A proximidade com o Porto de Parana-guá faz com que a empresa receba os produtos provenientes de importa-ção de forma rápida e mais efi ciente.
Além das características da região, o con-domínio industrial onde a empresa está instalada possui excelente infraestrutu-ra, principalmente para a recepção de caminhões com containers. A empresa ocupa uma importante parte do condo-mínio, e já planeja expansão para mais galpões nos próximos 8 meses.
Por que o sul?
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Mais colaboradores
Com o aumento da demanda de produtos e
serviços, a Häfele está fortalecendo seus de-
partamentos com a contratação de novos co-
laboradores. As áreas que receberam o maior
número de funcionários foram as de logística
e de vendas internas.
O departamento técnico também ganhou
uma importante contribuição: Holger Mille-
net, novo gerente de produtos, trouxe na ba-
gagem sua experiência nas filiais da Häfele
Tailândia e Coréia do Sul.
Além destas áreas, o departamento financei-
ro e administrativo também cresceu. Um dos
recém-contratados foi o “ex-menor aprendiz”
Leonardo Cunha, de 18 anos, que trabalhava
na antiga sede e resolveu se mudar para o Pa-
raná. A área de TI também aumentou com a
contratação de Carlos Átila para helpdesk.
Da esquerda para direita, os apoios de vendas João Paulo, Camila Silva, Diná Belli, Ivelize Camargo, e o supervisor do SAC Marcelo Trevisol.
Ao lado, Carlos Átila, reforço na área de TI, e abaixo a nova equipe de logística liderada por Fábio Bastos (direita).
Holger Millenet, novo gerente de produtos.
Departamento administrativo e financeiro, da esquerda para direita, Valquíria Diniz, Dhons Ferreira, Maria He-lena e Leonardo Cunha.
Especial
Planos de expansão para ArquiteturaIntegrante do Departamento de Arquitetura, a executiva de vendas Angelita Gomes é o ponto de partida para a ampliação dos negócios na área de arquitetura da região sul.
Com foco na Região Sul, Angelita Gomes repre-senta uma nova força para o departamento de arquitetura da empresa. Formada em adminis-tração, possui MBA em Marketing Internacional, fluência em idiomas, e conta com ampla experi-ência em vendas.
“É uma pessoa que demonstra foco em resultados, comprometimento, postura profissional, além de ter bons recursos para atuar na geração de ações que atendam as necessidades dos clientes. Tem iniciativa e firmeza de propósito”, afirma Angéli-ca Mendonça, gerente do departamento.
Estão sendo desenvolvidos para esta expansão de vendas no departamento diversos produtos, como por exemplo dobradiças para portas pesa-das, fechaduras especiais, sistemas para portas de correr, entre outros. “Estamos buscando produ-tos diferenciados para atender grandes projetos”, conta Angélica. “Além de São Paulo, a região Sul é uma importante área onde a construção civil está em crescimento”, complementa.
A região deve receber diversos novos empreen-
dimentos em função da Copa de 2014, tendo em vista que Curitiba e Porto Alegre serão cidades-sede. A reforma dos estádios e aeroportos, a cons-trução de novos hotéis e projetos de urbanização são alguns dos diversos empreendimentos que irão surgir nos próximos anos.
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Qual foi a razão da mudança da sede da Häfele para o Paraná?- Essa mudança fez-se necessária porque constitui um pilar essencial na estratégia da Häfele referente ao Brasil. Mudamos para o Paraná para estabelecer nosso centro de distribuição, aproveitando a excelente infraestrutura logística no que se refere à importação e fornecimento a clientes nacionais na região e na América Latina.
De que forma a melhoria da lo-gística vai auxiliar a empresa?- O principal é podermos nos tor-
nar um fornecedor mais confi ável, e poder dar garantia de entrega para revendas e indústrias. Isso é um serviço que damos para os clientes, e requer planejamento futuro de compras.
Como a empresa está se estru-turando internamente para o crescimento?- Estamos fortalecendo os departa-mentos com pessoal qualifi cado e implementamos uma série de trei-namentos internos, com o objetivo de atender nossos clientes em nível de excelência.
Trilhando o futuroTomas Drunkenmölle, presidente da Häfele do Brasil, fala um pouco sobre as mudanças feitas na empresa, o relacionamento com clientes e as ações que serão tomadas em relação aos obje-tivos de crescimento.
O que você considera como ex-celência?- Excelência não signifi ca tudo es-tar bem, mas defi nitivamente sig-nifi ca ter uma comunicação aberta, efi ciente e rápida. O cliente hoje em dia precisa saber a situação e o status de seu pedido. Por exemplo, se temos o produto no estoque, ele precisa poder confi ar em um ritmo pré-estabelecido de entrega. Se o produto não estiver disponível, o cliente precisa saber quando irá chegar. Isso é fundamental para uma empresa como a nossa, que trabalha com importações.
O que é importante para a Häfele no relacionamento com seus clientes?- Comunicação é essencial, e trans-parência, fundamental. É exata-mente com o objetivo de realmente
compreender as necessidades de nossos clientes que procuramos estabelecer canais de comunicação, para aprender as respectivas de-mandas e entender o negócio dele.
Quais serão os canais de comuni-cação desenvolvidos nos próxi-mos meses?- Além da melhoria nos serviços da empresa como um todo, um primeiro passo para uma maior aproximação com nossos clientes será a divulgação junto à ForMó-bile, da qual somos o patrocinador exclusivo. Vamos trabalhar para atingir diferentes públicos-alvo, de forma contínua e abrangente. Nos próximos dois anos, queremos ser top of mind em ferragens para móveis no Brasil. A
Especial
“ Estamosfortalecendo os
departamentos com pessoal qualificado e implementamos
uma série detreinamentosinternos, (...) ”
Montagem do estoque. Nova expansão já está prevista para os próximos 8 meses.
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Por dentro da ferragem
lém de sua função básica de garantir a aber-tura e o fechamento adequado da porta do
móvel, a dobradiça também precisa suportar a carga exercida sobre ela. De acordo com o material utilizado e as dimensões da porta, esta carga pode ultrapassar o limite da peça, fazendo com que ela se quebre com o uso. Para evitar problemas rela-cionados a dobradiças, alguns cuidados devem ser tomados antes de adquirir o produto.
Para portas de madeira, os modelos mais utilizados são os de embutir, com diversos ângulos de aber-tura possíveis. Outra característica importante é o recobrimento em relação à posição da porta. Para cada caso, deve ser utilizada uma dobradiça dife-rente. Veja quando utilizar cada modelo no quadro da próxima página.
Dobradiças para móveisA linha de dobradiças da Häfele apresenta uma gama de produtos de alta qualidade e excelente desempenho. Para cada necessidade, a Häfele possui uma dobradiça adequada para seu móvel.
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Quando e qual utilizar?
Reta Curva
Dobradiças do tipo reta devem ser utilizadas quando o recobri-mento da porta for total em rela-ção ao montante lateral.
Dobradiças do tipo curva devem ser utilizadas quando houver re-cobrimento parcial da porta em relação ao montante lateral.
Dobradiças do tipo supercurva devem ser utilizadas quando a porta for embutida em relação à lateral do móvel.
Supercurva
Além das dobradiças de embutir, existem também dobradiças para uso frequente, como a Aximat 300, que suporta até 100 mil ciclos e até 18 kg por dobradiça, recomendada para uso em escolas, hospitais, edifícios públicos.
Para utilizações específicas, como em barcos ou aeronaves, a Häfele disponibiliza uma linha completa de dobradiças em aço inox. Existem também opções para portas chanfradas e para outros tipos de material, como vidro e alumí-nio, com ou sem amortecimento integrado.
Recobrimento total Recobrimento parcial(aplicação dupla)
Porta embutida
Fotos: Divulgação Häfele
Como saber escolher?Quer seja para segurança ou para estruturação, a ferragem é a peça-chave para garantir a boa performance de uma porta. Com tantos modelos, materiais e acabamentos disponíveis no mercado, saber escolher é fundamental para garantir a qualidade de seu projeto.
Quantas vezes você já viu uma porta que não se fecha adequadamente, ou um móvel com puxadores que-brados? O mal dimensionamento de ferragens ou a escolha incorreta faz com que o usuário tenha problemas no futuro. Estas situações são muito comuns, principalmente pela falta de conhecimento das opções que existem no mercado, ou ainda pela utilização de produtos que não su-portam a carga exercida sobre eles.
Um bom exemplo de aplicação incorreta é o caso das dobradiças. Em portas de passagem com mais de 1 metro de largura ou mais de 2 metros de altura, as dobradiças têm sua capacidade de carga reduzida a cada centímetro acrescentado. Quando isso não é considerado, as
dobradiças utili-zadas danificam-se com o tempo, fazendo a porta ceder, causando desalinhamento entre folha e batente. Outro problema que ocorre é a oxidação em locais com alto grau de umidade, como no litoral ou na região norte do país. Modelos em aço inox podem solucionar o problema, desde que o aço seja 304 ou superior, e que não tenha rolamentos feitos em material inferior, como aço comum ou ferro.
A fechadura e a maçaneta são itens que costumam causar dor de cabeça ao usuário. Maçanetas não ergonô-micas, além do desconforto na pega, podem ferir o usuário com formas
pontiagudas, ou ainda quebrar du-rante o uso. Já a fechadura deve ser escolhida de acordo com a frequên-cia de uso. Se é para um lugar pú-blico, recomenda-se utilizar uma fechadura com sistema de mola reforçada, sempre associada a uma maçaneta de alta performance, que não tenha o acabamento desgastado com o passar do tempo.
Outro item bastante utilizado é a mola, que proporciona o fecha-mento automático da porta. Assim como as dobradiças, deve-se optar por um modelo adequado às di-mensões da porta e que suporte a carga a qual será submetida. Em geral, as molas permitem regula-gem, podendo adequar-se à folha onde está instalada. Tanto as molas aéreas quanto as de piso possuem li-mitações, devendo-se observar suas especificações antes da aplicação.
De maneira geral, saber calcular o peso da porta em função do mate-rial auxilia muito na hora de fazer a especificação da ferragem. Deve-se começar definindo o tipo de madei-ra (MDF, aglomerado, compensado, madeira maciça), vidro (laminado ou temperado) ou metal (aço ou alumí-
nio). A espessura da porta deve ser maior do que 35 mm, para acomodar bem qualquer ferragem disponível no mercado, porém portas de maior dimensão geralmente necessitarão de ferragens mais robustas, e con-sequentemente serão mais espessas.
A tabela abaixo permite um cálculo rápido do peso da porta em função das dimensões e do material utiliza-do. Não esqueça de considerar ou-tros elementos que serão aplicados na porta, como puxadores grandes, elementos decorativos, espelhos, que devem ser acrescentados ao peso da folha. E acima de tudo, não esquecer de somar a tudo isso o uso de uma importante ferramenta: o bom senso. A
Por dentro da ferragem
MDF - 700 a 850Aglomerado - 590Compensado - 700Madeira maciça - 400 a 1500Vidro / Espelho - 2500Aço - 7800Alumínio - 2700
Como calcular?
Basta multiplicar o peso específico pelo volume da folha. Ex: Porta em MDF com dimen-sões 0,90 x 2,10 m, e 3,5 mm de espessura.Peso da porta = 850 x 0,90 x 2,10 x 0,04 = 64,26 kg.
Alguns exemplos de peso específico dos materiais (kg/m³)
dados extraídos de: www.hawa.ch
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Transparência
O que aconteceu com a comunicação?Diversos problemas deixaram a empresa sem comunicação durante quase um mês. Em entrevista, Ricardo Farias, gerente de TI, conta sobre os problemas enfrentados e as soluções encontradas, e fala também sobre como será o serviço de telefonia e rede nos próximos meses.
De maneira geral, quais foram os problemas enfrentados no pro-cesso de implantação da rede e da telefonia em São Paulo e Piraquara durante a mudança?- O principal problema que enfren-tamos foi o descumprimento do prazo de entrega por parte da ope-radora de telefonia, o que acarretou em atraso para ativação da telefonia e infraestrutura de TI.
Como foi planejada a mudança da telefonia e rede?- A mudança foi planejada baseada em um cronograma, para poder ter controle sobre os aspectos logísticos e de TI. Foi considerada a conexão entre o futuro Design Studio em São Paulo, que hoje já abriga escritórios, e a sede em Piraquara, com interli-gação de rede e ramais.
Os problemas ocorridos foram em função da portabilidade?- A portabilidade aconteceu, mas a empresa de telefonia teve e tem até hoje problemas relacionados a esse tipo de serviço. Para solucionar o problema, foi instalado um novo número para possibilitar o atendi-mento de nossos clientes.
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Ricardo Farias é gerente de TI, e foi o respon-sável pela readequação da telefonia e rede interna durante a mudança da sede de Barueri (SP) para Piraquara (PR).
Quanto tempo levou entre a solicitação da mu-dança de endereço e a instalação da empresa de telefonia?- O prazo informado na época foi de 25 dias a partir da assinatura do contrato. Porém, o que realmente ocorreu foi que em Piraquara, a insta-lação foi feita 30 dias após a solicitação, e em São Paulo após 45 dias. Isso gerou um atraso de 5 e 15 dias, respectivamente.
Qual é a situação atual da rede e da telefonia na Häfele?- Atualmente o serviço encontra-se em funcio-namento, possibilitando que o atendimento ao cliente por telefone seja feito tanto em São Paulo ou Piraquara. Com o sistema de VoIP instala-do, podemos fazer com que uma ligação de um
cliente em São Paulo seja direcionada para Pira-quara (ou qualquer outra localidade futura) au-tomaticamente, sem custo adicional, garantindo que o cliente seja atendido. Disponibilizaremos em agosto um sistema de URA (Unidade de Resposta Automática), para que o cliente possa selecionar o departamento desejado. Ainda no mês de agosto teremos um sistema de Correio de Voz, encaminhando as gravações de mensagem para o e-mail do usuário, possibilitando ouvir as ligações em viagens ou direcioná-las para outra pessoa. A partir de setembro, o sistema de VoIP também possibilitará que o usuário atenda seu ramal quando estiver em viagem dentro ou fora do país. Isto possibilita mobilidade e economia para a empresa. A
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www.hafele.com.br
ambientes
Ferragens resistentes e duráveis são fundamentais para uma cozinha funcional.Baseada nas últimas tendências européias, a Häfele oferece uma linha completa de
aramados e acessórios que conferem conforto, proteção e praticidade para os usuários.
+ funcionais
cozinhas +modernas = Häfele
Barras Protetoras Grade de Segurança
Prateleira Aramada Aramado Extraível
Hafele_aramados.indd 1 29/05/2009 14:46:54
Retrato Häfele
Wellington Domingos Gerente Nacional de Vendas, Wellington Domingos trabalha na empresa há mais de 10 anos. Entre 1992 e 1996, começou a trabalhar em um escritório de representação comercial da Häfele, na área de compras e importação. Foi chamado para trabalhar com vendas quando a empresa se estabeleceu como filial, trabalhando como assistente de vendas. Recebeu várias promoções, até atingir um dos maiores cargos da empresa.
A Häfele possui uma equipe de vendas internas e externas. Quais ferramentas você utiliza para lide-rar uma equipe tão grande?- Dentre vários pontos, qualifico como principal a motivação de pes-soas. Motivação é um processo, e não um evento isolado. É uma con-sequência, e não causa. A falta dela pode vir de problemas conjunturais, estruturais, de infraestrutura, de processos e até mesmo de lideran-ça em si. Muitas vezes ocorre por políticas equivocadas de gestão de pessoas, pressão por metas elevadas sem o correspondente incentivo, au-sência de planos de carreira, entre outros. Estes fatores ajudam a criar um verdadeiro batalhão de proble-mas que um pouco de planejamento poderia evitar. Procuro liderar cada um efetivamente, com uma ferra-menta muito útil: o diálogo, que pode promover verdadeiros mila-gres comportamentais.
Quais são os maiores desafios que você encontra em seu dia-a-dia de trabalho?- Não posso deixar de falar, é claro, que não existe maior desafio do que bater metas. Penso que não pode existir nenhum outro tão interessan-te e permanente que seja tão satisfa-tório.
Quais são as suas expectativas em relação à mudança da Häfele para o Paraná?- No cenário atual, o que merece atenção é a previsão de investi-mentos em estoques, crescimento progressivo, infraestrutura, ações de inteligência nas atividades dos próximos anos, nas tendências de mercado. Estas ações devem ser re-alizadas em conjunto com logística, implementação de novos produtos, entre outros. Isso sem contar com a previsão de abertura de nossa fábri-ca aqui no Brasil. Portanto, estamos seguindo firme para tornarmo-nos em 2 anos top of mind em ferragens e acessórios para móveis.
Quais os principais nichos de mer-cado que a empresa quer atingir em 2009?- Dentre vários itens que a Häfele co-mercializa, o nicho de mercado que mais estamos concentrando nossos esforços é o de acessibilidade.
Quais são as regiões do Brasil com maior potencial de crescimento de vendas? Algum estado específico?- Os investimentos diretos que estão sendo feitos no nordeste indiscuti-velmente tornam essa região muito atraente e um alvo para nossas pre-tensões de crescimento, razão pela qual estamos colocando um fun-
cionário Häfele especializado para atender essa importante região. Para nós, o maior potencial está na Bahia, seguido de Pernambuco e Ceará.
Teremos algum outro produto a ser lançado este ano que tenha chances de ser sucesso de vendas, como o gabarito Unitool Multi?- O sistema de gavetas Moovit é um produto que estamos acreditando muito. Posso imaginar que com nos-so know-how conseguiremos muito êxito nesse produto.
De que forma os treinamentos em revendas auxiliam na divulgação dos produtos da Häfele?- Os treinamentos tornaram-se es-senciais para garantir melhor qua-lificação dos vendedores das lojas, bem como para os clientes. Estamos ensinando nossos clientes a ganhar dinheiro. Desta forma, muitos ven-dedores que receberam o treinamen-to nas revendas conseguem atender consumidores com uma excelência no atendimento tal que excede a téc-nica, com espontaneidade, superan-do os resultados esperados. A
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