Por Walter A. De Poi CICLO DE SEMINARIOS FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL DE ORGANIZACIONES QUE REPRESENTAN A COLECTIVIDADES SEMINARIO I Planificación Estratégica

Por Walter A. De Poi

CICLO DE SEMINARIOSFORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL DE

ORGANIZACIONESQUE REPRESENTAN A COLECTIVIDADES

SEMINARIO I

Planificación Estratégica y Liderazgo Institucional

Mar del Plata, 11 de Noviembre de 2009.-


CAPACITADOR

Walter Adrián De Poi

Formación AcadémicaContador Publico Nacional (Universidad Nacional de Mar del Plata) Magíster en Comercialización (UNCPBA- UFRGDS) Especialista en PyMEs.(UNMdP- UNIBARI)Profesor Titular de Marketing- Universidad FASTA

Actividad ProfesionalConsultor Italia Lavoro (Programa AREA- ITEs)Consultor de Programas de Apoyo a PyMEs / BID-UIA / BID-CAME- SEPYME- FONCAP.- Ministerio de Trabajo de la NacionConsultor Centro de Servicios PYME – UCIP- IDEB


OBJETIVOS DEL SEMINARIO

DESDE LO COGNOSCITIVO Abordaremos la problemática de la Planificación Institucional Reconoceremos la importancia de los Lideres Institucionales Lograremos un lenguaje común DESDE LO INSTRUMENTALTrabajaremos técnicas de diagnostico institucionalBrindaremos herramientas para la definición de planesPresentaremos un instrumento – base de autodiagnostico

DESDE LO COMPORTAMENTALLograremos motivar a las Instituciones para que PlanifiquenGeneraremos lideres de cambio institucionalFavoreceremos un clima de acción


Seminario Fecha Eje Temático

I Noviembre Miercoles

11-11-2009

Planificación Estratégica y Liderazgo Institucional

II Diciembre Lunes 14-12-2009

Calidad Institucional- Organización y trabajo en equipo

CRONOGRAMA


IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA PLANIFICACION

UD se subiría a un barco sin rumbo, sin carta de navegación , sin un destino... que navegue a la deriva…. en la inmensidad del mar ?

…Lo mismo sucede con las Instituciones que no planifican …


BIENVENIDOS A BORDO !!!!


Planificar implica tomar decisiones Hoy Para lograr cambios en el Futuro

INCERTIDUMBRE

RIESGO

CERTEZA


La Planificación le da mayor estabilidad a las Instituciones

Favorece la participación activa sumando a un Proyecto Común

Permite mejorar las acciones de Fundrising

Potencializa el Posicionamiento Organizacional

Jerarquiza y profesionaliza la conducción


TEST DE AUTOEVALUACION- REFLEXION

1.- Tenemos claro cual es la razón de ser de nuestra institución ? Que somos y que queremos ser?

2- Quien es nuestro usuario? Estamos conforme con la Participación ? Con nuestra llegada?

3.- Que valora el usuario de la institución ? Se identifica con nuestro accionar ?

4.- Que resultado hemos alcanzado ? Estamos conformes ?

5.- Tenemos un Plan ? Hay un rumbo claro a donde vamos?


DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL

Análisis de Situación Institucional

Punto de partida de la Planificación Estratégica

Estudio desde distintos enfoques:• De la conducción• De los usuarios• De los empleados• De los patrocinantes

Herramientas para facilitar el diagnostico Institucional• Encuestas• Talleres Participativos• Matriz FODA


Factor de Análisis Indicadores

Gerenciamiento Existen planes . Hay un rumbo definido Hay una estructura definida con roles y funciones Hay un sistema de control general

Usuarios Cantidad y tipos de usuarios Tendencia – Participación Nivel de pertenencia- Satisfacción

Servicios Tipos de servicios Calidad de los servicios Aspectos de la prestación

Finanzas Fuentes de financiamiento- Acceso Necesidad de financiamiento

Organización Grupos y equipos de trabajo Clima organizacional Relaciones de autoridad- Influencia

Infraestructura Edificio- Localización- Accesibilidad Mobiliario- Tecnología- Conectividad Sistema de Información

Posicionamiento Imagen institucional- Presencia de marca Atributos reconocidos

Actores Articulación local- Participacion Trabajo en red- Vinculación

Formulario de Diagnostico institucional


ANALISIS INTERNO

Fortalezas (+) Debilidades (-)

ANALISIS EXTERNO

Oportunidades (+) Amenazas (-)

Entorno Socio demográfico

Entorno Político- Institucional

Entorno Económico

Entorno Cultural

Entorno Tecnológico

MATRIZ F.O.D.A


PARTICULARIDADES DE UN DIAGNOSTICO INDIVIDUAL

Visiones

Tiempos

Interpretaciones

Actitudes

Esfuerzos

Recursos


La importancia de un Diagnostico Compartido

DIAGNOSTICOINSTITUCIONALCOMPARTIDO

ENFOQUEDE

CONDUCCION

ENFOQUE DELEMPLEADO

ENFOQUEDEL USUARIO

ENFOQUE DEL PATROCINANTE

C

C

C

C


DEFINICION DE VISION- MISION - VALORES

Es fundamental marcar el rumbo institucional

Es un trabajo de consenso y participación

Es una expresión escrita de los fundamentos organizacionales

Debe ser conocida y compartida en todos los niveles institucionales


LA VISION

LA ORGANIZACIÓNHOY2009

LA ORGANIZACIÓNDEL FUTURO

2019

Imagen del Futuro deseado

Escenario socio- demográficoEscenario Político InstitucionalEscenario Económico- tecnológicoEscenario Cultural


LA MISION

… ES LA RAZON DE SER …

QUIEN ES NUESTRO USUARIO ?

QUE ESPERAN DENOSOTROS ?

QUE VENTAJASOFRECEMOS ?

QUE SERVICIOSPRESTAMOS ?

QUE VALORAN DE NOSOTROS ?

CUAL ES NUESTRA IMAGEN


Strech Poder

Supervivencia Relax

MATRIZ RECURSOS / ASPIRACIONES

POCOS RECURSOS MUCHOS RECURSOS

ALTAS ASPIRACIONES

BAJAS ASPIRACIONES


Los Valores Organizacionales

Los Valores son principios considerados válidosLos valores son los puntales que le brindan a las

organizaciones, su fortaleza, su poder, fortalecen la Visión.

Áreas claves para definir Valores

Sobre los usuarios y los serviciosSobre el uso de la información Sobre el personal interno , las reglas y el trabajo en equipoSobre el financiamiento y el uso de los recursosSobre los proveedoresSobre los patrocinantesSobre el medio ambiente y la comunidad


Taller : Definiendo Valores

Ítem Valor

Usuarios

Personal

Información

Financiamiento

Entorno

Patrocinantes

Proveedores

Recursos


Ejemplo de Valores

Nuestros valoresLideramos con el ejemplo

Trabajamos en equipo Respetamos a la persona

Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinión Nos comunicamos abierta y honestamente

Nos comprometemos con la comunidad Ante todo, actuamos con integridad


El barco ya tiene un rumbo definido…. Ahora necesitamos unCapitán, un timonel, que lo guíe para llegar a destino…..


Diferentes estilos de liderazgo… diferentes roles ….Diferentes posiciones…..


Liderazgo es un proceso de influencia… cuya finalidad es lograr la participación y el consenso

en el logro de los objetivos institucionales….

El líder logra convencimiento y apoyos….

Hablemos de liderazgo….

Influir implica modificar conductas….

Con el EjemploEMULACION

Con SUGERENCIAS

Con Persuasión

Con Autoridad


ESTILOS DE LIDERAZGO

LIDERLAISSE FAIRE

LIDERPARTICIPATIVO

LIDERAUTORITARIO


LIDERLAISSE FAIRE

Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisionesEspera que los demas asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.El subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final.


LIDERPARTICIPATIVO

Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.No delega su derecho a tomar decisiones finales.Busca consensos.Valora opiniones, sugerencias, ideas…


La decisión se centraliza en el líder.Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.Considera que solamente él es competente Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse solosObediencia y adhesión a sus decisiones.Legitima su autoridad permanentemente

LIDERAUTORITARIO


ACTIVIDAD DE REFLEXIONQUE ACTIVIDADES DESARROLLAN LOS LIDERES

INSTITUCIONALES ?

Frecuencia Actividades que desarrollan tanto personales como laborales


Relaciones Personales

Manejo de Información

Toma de Decisiones

Si sintetizamos podremos reconocer actividades relacionadas con :


ROLES INTERPERSONALES

CabezaVisible Conductor

Enlace

Del análisis de las Actividades surgirán los Roles que deben cumplir los Lideres


Rol de Cabeza Visible / Representación

Este primer rol , tiene que ver con la capacidad de los directivos de representar al grupo.

Muchas veces este rol se obtiene a través de una fuente de legitimación formal. Por ejemplo es presidente de la institución.

Es ideal que el rol de representación o cabeza visible también sea ejercido por los lideres. No siempre es así.


Rol de Conductor

El líder logra el seguimiento de los actores vinculados a la Institución. Convence, afirma, participa, legitima.

La mayoría de ellos tiene un carisma especial entre sus seguidores. Su postura es compartida.


Rol de Enlace

Es fundamental para el líder el trabajo en equipo. El rol de enlace tiene que ver en las actividades que se desarrollan para integrar a las personas.

En este rol es clave el compartir, el escuchar, el consensuar


ROLES INFORMATIVOS

Monitor Difusor Portavoz

Otro conjunto de actividades esta relacionado con el manejo de información


Rol de Monitor

El monitor es aquel que obtiene información del entorno Este rol tiene que ver con las habilidades del directivo en captar

situaciones de mercado. Esta asociado con las actividades de investigación, de sondeo,

de búsqueda, de aprovechamiento de las oportunidades.


Rol de Difusor

Este rol tiene que ver con las habilidades para transmitir información al resto de los miembros de la Institución.

Un buen directivo tiene en cuenta las limitaciones de sus receptores y busca la mejor forma de transmitir

Es clave que las comunicaciones sean bidireccionales, es decir que haya confirmación por parte del receptor de que el mensaje se haya interpretado correctamente.


Rol de Portavoz

Este rol esta íntimamente relacionado con el rol de Cabeza Visible.

La voz del Líder es la voz institucional Hay que evaluar los impactos en las declaraciones bajo un

esquema de responsabilidad social.


ROLES de DECISION

Asignador deRecursos Negociador Piloto de

Tormenta

Emprendedor

Por ultimo los lideres asumen la responsabilidad en la toma de decisiones


Rol de Emprendedor

Este rol tiene que ver con situaciones personales y con actitudes pro activas.

Emprender esta relacionado con el hecho de iniciar algo nuevo y motivante.

Es desarrollar nuestras habilidades creativas.


Rol de Asignador de Recursos

Sabemos que uno de los temas críticos en relación a los recursos es la Escasez .

Un buen directivo hace una adecuada administración de sus recursos y cuando hablamos de los recursos nos referimos a: Los recursos materiales Los recursos humanos El tiempo como recurso escaso Los recursos naturales y culturales El conocimiento y la información

El líder institucional debe saber y conocer con que recursos cuenta


Rol de Negociador

El negociador es aquel que logra llegar a un acuerdo Cuando se presentan situaciones de conflicto, el

directivo debe manejar herramientas y técnicas que faciliten la negociación.

Decimos que la negociación es un Arte y una Ciencia Un arte , por que responde a características

personales del negociador Una ciencia por que hay métodos científicos que

permiten llegar a un acuerdo con mayor facilidad.


Rol de Piloto de Tormenta

Este rol esta relacionado con el manejo de las crisis Tiene que ver principalmente con la toma de decisiones en

situaciones de riesgo o en situaciones extremas Aquí tenemos que reflexionar sobre nuestra conducta en esas

situaciones, si somos activos o esperamos que decidan los demás.

Muchas veces los lideres aparecen en estas situaciones de emergencia.


AUTODIAGNOSTICOConsigna : luego de un proceso de reflexión les pido

que cada uno de Uds. se autoevalúe en su actuar cotidiano y en relación a los roles que desempeña.

ROLES Evaluación personal

Cabeza Visible 1 2 3 4 5

Conductor- Líder 1 2 3 4 5

Enlace 1 2 3 4 5

Monitor 1 2 3 4 5

Portavoz 1 2 3 4 5

Difusor 1 2 3 4 5

Emprendedor 1 2 3 4 5

Asignador de recursos 1 2 3 4 5

Negociador 1 2 3 4 5

Piloto de tormenta 1 2 3 4 5

Criterio de evaluación: 1- no desempeño el rol 5.- permanentemente desempeño el rol

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