Portrait de Trois Unités Commerciales Physiques

SMIRI Talel

TOURE Mabintou

SCOTTO DI RINALDI Stéphane

SELEMANI David

Identification de l’unité commerciale

SARL 30 salariés 1085, avenue des Paluds, ZI Les Paluds, 13400 Aubagne Henry Durbec(Responsable) Jean Philippe (commercial)

SA 50 salariés ZI Les Paluds à Aubagne M. Bertinetti (Responsable) Mme Laurenti (responsable concurrence)

SAS 125 salariés Centre Commercial Bourse 17, Cours Belsunce 13231 Marseille M. Jean-Stephane Genuit (Responsable) Mme Allante (responsable rayon jeux vidéo)

Historique, événements clés

Créé en 1994 Extension à Toulon (La Garde)

Créé en Août 1997 En 2005 restructuration

Créé en 1954 En 2006 création de la « Fnac » la Valentine

Zone Industrielle des Paluds Desservit par les transports en commun Parking gratuit Situé sur une allée de concessionnaire automobile. Flux de clientèle peu important (environ 30 clients par jour)

Zone Industrielle des Paluds Desservit par les transports en commun Parking gratuit Flux de clientèle important (1000 clients par jour) Plus de 2500 (dans la période de Noël)

Centre-ville de Marseille Desservit par les transports en commun Parking (payant) Perçue comme une « locomotive du centre commercial »

Localisation, Emplacement

Assortiment

Vend des voitures neuves et des voitures d’occasion Divers services associés (SAV, …)

Environ 60 marques 2 MDD Divers services associés (SAV, …)

Produits de domaines différents

Un SAV et une billetterie

Format

500 m² (surface de vente, Hall d’exposition)

2000 m² (Atelier réparation, garage…)

Plus petit que les autres concessionnaires

2 700 m² Surface moyenne

2000 m² à 4000 m²

5000m² (surface de vente + réserve)

Relation commerciale

Vente en libre-service assistée

Outils de marketing de masse

Vente en libre-service assistée

Outils de marketing de masse

Marketing relationnel

Vente en libre-service assistée

Outil de marketing de masse

Marketing relationnel

Positionnement et image

Politique d’alignement Prix moyen : 15 000 € Une voiture tous les deux jours

Politique d’alignement

Politique d’alignement

Marché local

2 « Seat » dans PACA Concurrence directe : Parascandola, Toyota NGA Provence 4x4, Autosud (WV, Audi), … Concurrence indirecte : Yamaha MG3, Triomph, …

4 « Boulanger » dans PACA Concurrence directe : Virgin Mégastore, Planète Saturn, … Concurrence indirecte : Hypermarchés (Auchan)

8 « Fnac » dans PACA Concurrence directe : Virgin Mégastore, Planète Saturn, … Concurrence indirecte :Hypermarchés (Auchan, Carrefour, …)

Zone de chalandise

Organisation et management

Un Responsable Trois commerciaux Mécaniciens, carrossiers, ...

Un directeur Un responsable d’exploitation Un responsable des services Deux responsables univers Vendeurs spécialisés (par secteur)

Un Responsable des Ressources Humaines Un Responsable Logistique 6 Responsables de rayon Vendeurs spécialisés (par rayon)

Agencement intérieur et ambiance générale

Ambiance générale sympathique Aucun fond musical Voitures d’expositionAucune décoration ou couleurs particulière dans les locaux

Musique « stands » de démonstration Couleur bleue et orange

Musique Différentes animations (les trophées Fnac) Annonces micro

Identité visuelle

Logo : grand « S » gris sur fond rouge

Couleurs : orange et blanc Mots en bleu

Losange marron, écrit en blanc

Performances générales

o Au niveau local : C.A. annuel d’environ 15 millions d’euroso Au niveau national : 2% de PDM sur le marché automobile Suiveur

o Au niveau local : C.A. annuel d’environ 27 millions d’euros C.A. mensuel de 1,5 millions d’euroso Au niveau national : 80 magasins « Boulanger » 20% de PDM Capital d’environ 50 millions d’euros de C.A. Challengeur 2 MDD : 20% de PDM

o Au niveau local : C.A. annuel de 47 millions d’euroso Au niveau national : Leader sur le marché des loisirs et de la culture

L’éthique professionnelle

Normes ISO Charte écologique Lois européennes

Normes européennes Normes européennes « Entreprise citoyenne »