Poslovna komunikacija je komunikacija koja se koristi za promicanje proizvoda, usluga ili organizacija. To je prijenos informacija unutar poslovnog svijeta. Poslovna komunikacija koristi se u pravne i slične svrhe. Svaki put kada razgovaramo, kada pišemo pismo, šaljemo e-mail, objašnjavamo neki poslovni projekt, telefoniramo ili čitamo – mi komuniciramo. To činimo i verbalno i neverbalno, a svaki put kada to činimo na

profesionalnoj razini reprezentiramo ne samo sebe same već i organizaciju kojoj pripadamo.

Komunikacija je vitalan dio poslovanja, organizacije i menadžmenta, ona je bitan čimbenik dojma o organizaciji i može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha. Susretljivost, točnost, dosljednost i urednost su kvalitete koje doprinose pozitivnom iskustvu. Neuredan dopis, nepregledna ili čak netočna informacija utjecat će na stvaranje negativnog dojma u poslovanja. Temeljna svrha svakog komuniciranja je razvijanje spoznaja i informacija s pomoću kojih se brže i lakše te efikasnije odvijaju procesi a u slučaju poslovne komunikacije poslovni procesi. Predmet poslovnog komuniciranja je istraživanje što boljih dvosmjernih veza unutar poduzeća jer je to pretpostavka uspješnog djelovanja poduzeća kao cjeline.

Cilj ovog maturskog rada je prikazati poslovno komuniciranje kroz povijest, kako se ono odvijalo, razvijalo i utjecalo na poslovanje, kako u dalekoj prošlosti tako i danas. Također, navode se i karakteristike suvremenog poslovnog komuniciranja kako bi se prikazalo do koje mjere , uporabom raznih tehnoloških pomagala, ono razvilo i postalo vrlo važan faktor u ekonomiji. Povijesni pristup kojim se istražuje ovdje izložena tematika, postupak je u kojem se promatraju, percipiraju i razjašnjavaju sadašnje ekonomske pojave u poslovnom komuniciranju i problemi, odnosno znanje o njima sa stajališta njihove povijesti (njihovog nastajanja u prošlom vremenu i kretanja do sadašnjeg stanja i sadašnjeg vremena).