Poslovni uzlet grada Zaboka 08. travnja 2016.

Kako izvudi poduzede iz krize

Nikola Nikšić,

Konter d.o.o. Zagreb, Ulica grada Chicaga 3

Nikola.niksic@konter-savjetovanje.hr 091 3030600

Globalne okolnosti

• Slaba vidljivost

• Neuobičajeni događaji

• Nesigurnost

Dee Hook, CEO VISA, Birth of Chaordic Age DEFINICIJA RECESIJE (WIKIPEDIA) Recesija su povremena usporavanja u privrednoj aktivnosti neke zemlje pradena istodobnim pogoršanjima opde ekonomske klime (pad realnog dohotka, porast nezaposlenosti, nizak stupanj iskorištenosti proizvodnih kapaciteta...). Recesija je manje duboka i ozbiljna od depresije. Ponavlja se u razdobljima od po nekoliko godina, uobičajeno započinje u jednoj zemlji i treba joj određen broj mjeseci, odnosno godišnjih kvartala da se preseli u druge. Tri su osnovna obilježja recesije: trajanje, dubina, rasprostranjenost. Potrošači na recesiju odgovaraju promjenom ponašanja u potrošnji, tj. troše pažljivije. Recesija je akutna kao neka prolazna bolest ili kvar na stroju koji treba otkloniti. Recesija ne mora neizbježno značiti i krizu. U vrijeme recesije potrebno je provesti dobru dijagnostiku, organizacijsko ojačavanje (učenje, akvizicije, prodaja neiskorištene imovine, kreiranje novih proizvoda i usluga) te izradu srednjoročnog strateškog plana za razdoblje nakon izlaska iz recesije.

Čimbenici iz okruženja

Zadade Informacijske tehnologije

Organizacijski preustroj

Vede usmjerenje na klijente

Novi načini rukovođenja

E – poslovanje

Zahtjevi za eksterno izvještavanje

Globalizacija

Preuzimanja i pripajanja

Vede usmjerenje na kvalitetu

Nove računovodstveno-analitičke tehnike

Savjeti vanjskih savjetnika

Proizvodne tehnologije

Vrednovanje poslovnih ostvarenja (mjerenje

uspješnosti poslovanja i rada)

Nadzor nad troškovima (upravljanje a ne rezanje)

Objašnjavanje podloga za odlučivanje

Optimizacija poslovanja

Proračuni poslovanja

Strateško planiranje i odlučivanje

Ostvarivanje poslovne strategije

Objašnjavanje operativnih podataka

Savjetovanje uprava poduzeća

Dijagnoza ekonomskog položaja

Uzroci propadanja i kriza „Kako tvrtku izvući iz krize” Slatter i Lovett

UNUTARNJI UZROCI

• Loš menadžment

• Neprikladna financijska kontrola (loše računovodstvene evidencije i računovodstvene politika, nekvalitetan kontrolinga)

• Slabo upravljanje radnim kapitalom (izostanak upravljanje financijskim rizicima, loša naplata potraživanja)

• Visoki troškovi i značajan udio fiksnih troškova

• Nedostatak ulaganja u marketing (istraživanja i razvoj, promidžba, …)

• Nekontrolirana i pretjerana prodaja

• Veliki projekti (mali portfelj kupaca)

• Preuzimanja

• Organizacijska inercija (sporost i nefleksibilnost)

VANJSKI UZROCI

• Promjene u ponašanju na tržištu (recesija, pad potražnje i potrošnje, klimatske promjene, novi trendovi, nove tehnologije, promjene navika kupaca, …..)

• Konkurencija i globalizacija

• Nepovoljna kretanja u cijenama roba i usluga

• Ekologija

Odgovor

Čime vas klijent prvenstveno vrednuje?

• Kvaliteta usluga ili proizvoda koje mu pružate ili isporučujete?

• Pogodnosti komercijalno-financijskih uvjeta vaših ugovora?

• Vaše cjenovne politike?

• Odnosi, servisi i održavanje, pred-prodajne i post-prodajne

aktivnosti .....

Tu uobičajeno nadire

konkurencije

Ekonomska načela koja se primjenjuju u poduzetništvu

• „Načelo trajnosti i kontinuiteta“

poslovanje je trajna aktivnost što obvezuje vlasnike i menadžere da osiguraju dugoročne dobre odnose sa gospodarskim okruženjem, vlastima i javnošdu.

• „ Načelo stabilnosti“

usredotočiti se na odabir prave poslovne orijentacije i strategije.

• „Načelo racionalnosti“

težiti da se pri realizaciji ostvare rezultati u određenoj jedinici vremena uz što manje ulaganja i troškova, odnosno težiti da odabrana ulaganja i planirani troškovi donesu što vedi rezultat.

• „Načelo likvidnosti“

kvalitetu poslovanja potvrditi i kroz sposobnost udovoljenja i podmirenja obaveza.

Zajednički tijek procesa svim modelima i metodologijama

Demingov (Shewartov) PDCA ciklus: 1. Analiziraj i planiraj (PLAN) – 2. čini (DO) – 3. nadziri (CHECK) – 4. djeluj (ACT), mijenjaj i unaprjeđuj ... i tako u krug, uvijek uz više

scenarija (minimalno 3)

Scenario menadžment u planiranju

Restrukturiranje

• TRANSFORMACIJA, ZAOKRET, PROMJENA

• Inovativni koncept kojim de organizacija kroz korjenite promjene u poslovanju osigurati osobine izvrsnosti potrebne za dugoročni opstanak poduzeda.

• Složen i često dugotrajan proces

• Može se podijeliti na defanzivno ili reaktivno (financijsko i operativno) i

strategijsko ili pro-aktivno

• Najčešće se provodi kada organizacija posluje loše

• Najpoželjnije vrijeme za provedu je dok organizacija posluje dobro

• Pristupi procesu su različiti i ovise o ciljanom krajnjem rezultatu

• Najčešća pogreška je samo promjena organizacijskog ustroja i smanjenje broj

zaposlenih

• I uvođenje nekog od sustava za upravljanja kvalitetom je oblik restrukturiranja

• Ima svoju cijenu

Tri osnovne vrste restrukturiranja

Karakteristike pojedinih koncepata restrukturiranja

Defanzivno (reaktivno)

• Provodi se u uvjetima krize u poslovanju

• Analiza stanja nije napravljena temeljito

• Nisu sagledani stvarni uzroci problema

• Proces traje krade i provodi se na brzinu

• Uglavnom se radi o djelomičnom restrukturiranju

• Pozitivni učinci su uglavnom kratkoročni

Strateško (pro-aktivno)

• Provodi se uvjetima kada organizacija dobro posluje

• Provodi se nakon temeljite analize stanja

• Sagledani su svi uzroci postojedih i potencijalnih problema

• Proces traje dulje i odvija se bez vremenskog pritiska

• Uglavnom se radi o potpunom restrukturiranju

• Pozitivni učinci se ne postižu odmah, ali su dugoročno izuzetno pozitivni

Konceptualni model restrukturiranja

(Drljača, 2007. stručni članak „Restrukturiranje sustava upravljanja”)

Financijsko restrukturiranje

POBOLJŠANJE LIKVIDNOSTI I SOLVENTNOSTI

• Naplata (smanjenje) potraživanja

• Prodaja imovine

• Pregovori s dobavljačima (reprogramiranje dugova,djelomični otpisi ...)

• Pregovori sa zajmodavcima (refinanciranje, povoljnije zaduživanje glede kamata i ročnosti),

• Dokapitalizacija (pretvaranje dugova u kapital ili uključivanje novih investitora)

• Smanjenje zaliha

• Smanjenje troškova nabave

• Održavanje postojede materijalne imovine umjesto investiranja u novu

• ......

Strateška opredjeljenja

• Strategija kontinuiteta (status quo, profitna strategija s niskim troškovima i ved postignutom kvalitetom, TDR)

• Razvojna strategija (organski, preuzimanja, strateška partnerstva) – Koncentracija (povedanje tržišnog udjela, preuzimanja, primjer Bisnode) – Ekspanzija (nova tržišta - Jamnica) – Integracija (okomita, prema kupcima i prema dobavljačima, Agrokor, Spider grupa) – Diversifikacija (novi poslovi, promjena tržišta, Vindija – mlijeko, mesne prerađevine, sokovi)

• Strategija za krizne situacije – Konsolidacija i obnavljanje (zaokret, probiranje i fokusiranje, kontrakcija) – Napuštanje djelatnosti

STRATEGIJA NAPUŠTANJA DJELATNOSTI

Strategija ubiranja plodova brza i spora “žetva” Poboljšanje novčanog tijeka Uz smanjenje troškova a katkad i uz porast

cijena Bez (ili ograničeno) investiranja Problem - gubljenje poduzetničke

motivacije Zahtjeva izuzetno kvalitetan menadžment

Prodaja poduzeća ili dijela Gašenje (likvidacija) poduzeća ili dijela

STRATEGIJA KONSOLIDACIJE I OBNAVLJANJA

Ima smisla samo ako je organizacija vrijedna takvih napora.

Prethodno potrebno odgovoriti na sljedeća dva (teška) pitanja:

Može li po zaokretu poduzeće biti profitabilno na dugi rok?

Je li vrijednost koja se očekuje od zaokreta veće od likvidacijske vrijednosti?

DO USPJEHA I DUGOROČNOSTI

... KROZ LJUDE

Stara kineska:

„Misliš li godinu dana unaprijed, posadi rižu, planiraš li deset godina, posadi drvo, planiraš li za stotinu godina – odgajaj ljude.“

• Financijski pokazatelji više nisu dovoljni da bi se shvatilo zašto poduzede posluje na način kako posluje.

• Kratkoročni financijski pokazatelji mogu navesti na krivi trag i pogrešne odluke.

• Nisu samo financijski pokazatelji oni koji stvaraju vrijednost.

• Ljudi, odnosi sa kupcima i korisnicima, interni procesi, inovacije, prepoznatljivost, kvalitetan razvoj proizvoda i organizacije = sve su to kratkoročno neopipljivi ili skriveni faktori

a zovu se i sačinjavaju intelektualni kapital

Izazov 1/7

TRŽIŠNA VRIJEDNOST

FINANCIJSKI KAPITAL

INTELEKTUALNI KAPITAL

Ljudski kapital

Strukturni kapital

Kapital klijenata

Organizacijski kapital

Kapital inovacija Kapital procesa

Scandia value scheme

Leif Edvinsson “Realising your

company’s value by finding its

hidden roots” 1997.

Intelektualni kapital je: znanje, informacije, intelektualno

vlasništvo, iskustvo. Sve što se može iskoristiti u cilju

stvaranja vrijednosti. To je ukupna moć kolektivnog uma koju

je vrlo teško identificirati, a još teže efikasno iskoristiti. No,

jednom kada je nađete, sigurno pobjeđujete.

Neke taktike i tehnike za realizaciju poduzetničkog uspjeha vezane na ljude

• “obučimo djelatnike i umanjimo razlike”

• “osposobimo djelatnike za više vrsta poslova”

• “zovimo zaposlenike partnerima”

• “osigurajmo zaposlenicima udio u dobiti”

• “uplatimo svim zaposlenicima identično zdravstveno osiguranje”

• “dajmo simbolične mjesečne poklone”

• “novim djelatnicima omoguditi posebnu obuku”

• “djelatnicima u nerazvijenim regijama dodajmo posebne bonuse”

• “nagradimo mentorstvo”

• “osigurajmo budžete za rad u razvojno-istraživačkim projektima”

„Topla voda” uspješnog poduzetništva

Sun Tzu, „Umijede ratovanja”

• Odnosi se prema svojim vojnicima kao prema svojoj djeci i pratit de te u najdublje doline; odnosi se prema njima kao prema svojim sinovima i stajat de pored tebe do smrti.

• Da bi vojnici shvatili prednosti poražavanja neprijatelja, oni isto tako moraju biti nagrađeni.

• Pobjednički ratnici prvo pobijede pa onda idu u rat, dok poraženi ratnici prvo idu u rat pa onda teže da pobijede.

Motivacija

Kompetencije

Informacije

Vodstvo

Životni vijek proizvoda ili usluge

1. Razdoblje uvođenja proizvoda UPITNIK

2. Razdoblje tržišnog rasta ZVIJEZDA

3. Razdoblje zrelosti KRAVA MUZARA

4. Razdoblje opadanja PAS (POKUŠATI IZBJEĆI !)

BCG matrica – Boston Consultants Group

Informacijama do izvrsnosti

• Pobjeđuj, dok je to jednostavno.

• Otkrivaj ranjiva mjesta gdje deš pobjeđivati s lakodom. Nikada ne napadaj onoga kojeg je nemogude pobijediti.

• Sam odaberi tržište ili nišu gdje ne možeš izgubiti. Tako deš poznati tržište i proučiti okolnosti u kojima je protivnik zreo za poraz.

• Pojavi se tamo gdje se protivnici ne mogu pojaviti, kreni tamo gdje te najmanje očekuju. Tamo pođi na način koji te ne umara, tamo deš se odmoriti.

• Možeš pobijediti tek onda kada poznaš protivnika i osobine okružja. Ako ne poznaš niti jedno od toga, bit deš poražen. Ako poznaš samo jedno, ne možeš biti uvjeren u pobjedu.

Iz Umijeće ratovanja, Sun Tzu

Analize internog okruženja Izrada profila poduzeda Funkcijske analize Analiza lanca vrijednosti Analiza resursa Analiza performansi (KPI) Benchmarking

Analize eksternog okruženja ETOP Konkurencija Djelatnost Stakeholderi Segmentacija Ključni kupci ...

Jedan od mogudih opcija za postizanje izvrsnosti: “Strategija plavog oceana” ...

... ili “stvoriti prostor bez konkurencije na tržištu”

Hoteli sa 2** Hoteli sa 1*

Analiza krivulje vrijednosti

Upravljanje troškovima po “Strategiji plavog oceana”

Peter Senge : V disciplina, “teorija učedih organizacija”

....... Da bi se postigli kvalitativni pomaci, nužno je ostvariti proces “dvostrukog kruga učenja“, tj. rješenja tražiti u promjeni temeljnih postavki, mentalnih sklopova ili načina razmišljanja:

• od sagledavanja dijelova prema sagledavanju cjeline

• od percipiranja ljudi kao bespomodnih objekata prema njihovoj percepciji do percepcije kao aktivnih sukreatora svoje stvarnosti

• od reagiranja na sadašnjost prema kreiranju bududnosti

• od percipiranja linearnih uzročno – posljedičnih veza prema sagledavanju međusobnih odnosa

• od pojedinačnog prema zajedničkom mišljenju.

Ne preživljavaju ni najjači, ni najpametniji.

Preživljavaju oni koji se najbolje prilagođavaju promjenama

Preživljavaju oni koji su uravnoteženo

zadovoljili interese svih dionika.

Fleksigurnost

Usklađenost, zajedništvo, vjera u uspjeh, povjerenje ...

Bududnost(i)

... se nikad ne događaju same od sebe. Njih stvaraju ljudi.

Every child is born an artist. The trick is to remain an artist.” — Picasso

Hvala na pažnji!