8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

1/13

Heny Hendrayati, S.IP., MM

Dr. Vanessa Gaffar, SE.AK., MBA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KEPERCAYAAN KONSUMEN BELANJA DI SOCIAL COMMERCE

(Survei paa K!"#u$e" O"%i"e S&!p (Fa'e!!)* I"#+a,ra$* a"

Ti++er. i I"!"e#ia

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

2/13

Latar Belakang

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

3/13

Pembatasan Masala

! Permasalaan yang men"adi is# #tama dalam

bisnis $nline adala masi rendanya tingkat

ke%er&ayaan k$ns#men. 'endanya ke%er&ayaan

k$ns#men di%engar#i $le bebera%a fakt$r.(akt$r)fakt$r yang sering m#nl dalam %enelitian

terda#l# yait# re%#tasi %er#saaan, "aminan,

%ri*asi dan keamanan, %erse%si kem#daan, dan

k#alitas +ebsite, maka akan diteliti lebi lan"#ta%aka fakt$r terseb#t mer#%akan %embent#k

ke%er&ayaan k$ns#men ata# tidak

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

4/13

Per#m#san Masala

! Bagaimana gambaran tingkat

ke%er&ayaan k$ns#men Ind$nesia #nt#k

berbelan"a di s$&ial media (a&eb$$k,

-+itter, Instagram

! Bagaimana gambaran mengenai fa&t$r)

fakt$r d$minan yang mem%engar#i

ke%er&ayaan k$ns#men Ind$nesia #nt#kberbelan"a di s$&ial media (a&eb$$k,

-+itter, Instagram

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

5/13

-#"#an Penelitian

! /nt#k mengeta#i gambaran tingkat

ke%er&ayaan k$ns#men Ind$nesia #nt#k

berbelan"a di s$&ial media (a&eb$$k,

-+itter, Instagram

! /nt#k mengeta#i gambaran mengenai

fa&t$r)fakt$r d$minan yang mem%engar#i

ke%er&ayaan k$ns#men Ind$nesia #nt#kberbelan"a di s$&ial media (a&eb$$k,

-+itter, Instagram

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

6/13

HIP0-ESIS

! -erda%at fa&t$r)fakt$r d$minan yang

mem%engar#i ke%er&ayaam k$ns#men

k$ns#men Ind$nesia #nt#k berbelan"a di

s$&ial media (a&eb$$k, -+itter,

Instagram

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

7/13

/rgensi Penelitian

Perkembangan tekn$l$gi inf$rmasi di era gl$balisasi

se&ara #m#m mer#ba %$la %erilak# k$ns#men,

seingga %enelitian ini sangat %enting #nt#k

dilaksanakan karena memilii bebera%a #rgensi antara

lain %enelitian ini da%at mem%erl#as +a+asan1kasananilm# mana"emen %emasaran ter#tama yang berkaitan

dengan ke%er&ayaan %elanggan. Selain it# %enelitian ini

akan memberikan mas#kan ke%ada %ara %elak# #saa

di sel#r# Ind$nesia yang memanfaatkan media s$&ialdalam melak#kan kegiatan #saanya mengenai

bagaimana meningkatkan ke%er&ayaan k$ns#men.

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

8/13

L#aran Penelitian

! Hasil %enelitian mengenai fa&t$r)fakt$r

yang mem%engar#i ke%er&ayaan

k$ns#men akan di a"#kan #nt#k dim#at

dalam "#rnal nasi$nal ISS2 dan tidak

terakreditasi serta akan disam%aikan %ada

seminar nasi$nal.

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

9/13

'$adMa%

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

10/13

Met$de Penelitian

! 3akt# dan -em%at Penelitian

! Penelitian dilak#kan terada% k$ns#me

Ind$nesia yang berbelan"a di media s$sial

baik fa&eb$$k, t+itter ma#%#n instagram

! Met$de Penelitian 4 Deskri%tif dan

Verifikatif 

! -eknik Analisis Data 4 5$nfirmat$ry (a&t$r

 Analysis

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

11/13

M$del Penelitian

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

12/13

8/18/2019 PPT Bu Heni.ppt

13/13

! -E'IMA KASIH