Presentacin de PowerPoint

DEMING, CALIDAD Y SUS 14 PUNTOS

UNIVERSIDAD NACIONALHERMILIO VALDIZN

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

E.A.P. DE INGENIERA AGROINDUSTRIALCURSO: CONTROL TOTAL DE CALIDAD

DOCENTE: Ing. REATEGUI VALLADOLIT, Cecilia

AO/CICLO: 4/ VII

INTEGRANTES:ESTEBAN LIPA, EmelidaGOMEZ ANTONIO, RocoCARHUAPOMA ACEVEDO, RosaliaCAQUI CABALLERO, JoseJAIMES MONTOYA, Gabriel W. EDWARDS DEMING (1900-1993)

Deming fue un estadstico estadounidense, profesor, autor y difusor del concepto de Calidad Total.

En su libro Fuera de la Crisis, Deming propuso un conjunto de catorce principios que tenan como objetivo mejorar la administracin y gestin de las empresas.

Estos principios ayudaron a pases como Japn a salir de la crisis en la que se encontraba inmerso tras la II Guerra Mundial, permitindole posicionarse por delante de pases ms avanzados hasta ese momento gracias a su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos.

Actualmente, son conocidos como los 14 Puntos de Deming y, a pesar de los aos que han transcurrido desde entonces, siguen totalmente vigentes

Mantenerse en el negocioProporcionar mas empleosLos fundamentos del pensamiento de Deming se resumen en que la calidad es la base de una economa sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reaccin en cadena que la final genera crecimiento en el nivel del empleo.

Captar mas el mercado con mejor calidad y precios bajosmejorar la productividadDisminuir los costos al haber menos retrabajo , menos errores y mejor uso del tiempo y de los materialesMejorar la calidad

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

En calidad, productividad y posicin competitiva (1982), Deming expone los 14 puntos de la alta administracin para lograr calidad, productividad y posicin competitiva.

Los principios impulsados por Deming ejercieron gran influencia en Japn , al grado de que en 1951 la JUSE instituyo el premio Deming para reconocer a organizaciones Se refiere a cambiar su enfoque, innovacin, investigacin educacin y mejorar continuamente el diseo es a largo plazo .1. CREAR CONSTANCIA EN EL PROPSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO

2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIALos directivos deben ser conscientes del reto, deben aprender sus responsabilidades, hacerse cargo del liderazgo para cambiar.

3. DEJAR DE SER DEPENDIENTES DE LA INSPECCION PARA LOGRAR LA CALIDAD. En lo referente de hacer las cosas muy bien desde el principio ser minuciosos y utilizar el tiempo estimado para generar productos de alta calidad en poco tiempo y sin gastos adicionales.

4. ACABAR CON LA PRCTICA DE HACER NEGOCIOS SOBRE LA BASE DEL PRECIOAconseja a las compaas que no sigan teniendo relaciones de adversarios con sus proveedores y que, en cambio, establezcan relaciones duraderas con estos.El precio no tiene ningn significado sin una medida de calidad que se este comprando

5. MEJORAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y SERVICIODescubrir problemas en el sistema y mejorarlo. ste es el trabajo que la administracin debe hacer continuamente.

La capacitacin abarca mas que solo ensear a los empleados a usar instrumentos para la mejora de la calidad, por ejemplo, el control estadstico de la calidad. la capacitacin tambin consiste en asegurarse de que los trabajadores reciban el conocimiento y habilidades necesarias para los trabajos que desempean6. IMPLANTAR LA FORMACIN

la alta direccin debe ayudar a disear y aplicar una visin estratgica que se fundamente, y asegurarse de que su propia conducta manifiesta los valores que sustentan dicha cultura.

7. Adaptar o implantar el liderazgo

8. MEJORAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y SERVICIODescubrir problemas en el sistema y mejorarlo. ste es el trabajo que la administracin debe hacer continuamente.

9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE LOS DEPARTAMENTOSEl personal de investigacin, diseo, ventas y produccin debe trabajar como un equipo para pronosticar y entender los problemas de produccin.

10. ELIMINAR LOS LEMAS (SLOGANS)Desterrar las metas numricas y cartelones para los trabajadores cuando stos no estn acompaados de indicaciones acerca de cmo hacer el trabajo.

11. ELIMINAR ESTANDARES DE TRABAJOEliminar cuotas numricas con respecto a la cantidad. Esto debe reemplazarse por una supervisin de ayuda y servicio y se debe comunicar lo que la administracin est haciendo a fin de mejorar los sistemas y mtodos de trabajo.

12. ELIMINAR BARRERAS QUE IMPIDEN AL TRABAJADOR SENTIRSE ORGULLOSO DE SU TRABAJOHay que decirle que es un trabajo bien hecho o mal echo partiendo de una base de datos.

13. IMPLEMENTAR UN PROGRAMA AGRESIVO DE EDUCACIN Y CAPACITACION Estimular la educacin y la automejora de todos. Lo que necesita una organizacin, no es solo gente buena; necesita gente que est mejorando su educacin.

14. ACTUAR PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIONComprometer a todo el personal de la empresa en la tarea de transformarla, ya que es tarea de todos; y crear una estructura en la alta direccin que impulse da a da los 13 puntos anteriores.

El enfoque conocido como el circulo de Deming o PVHA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), impulso a la alta gerencia a participar mas activamente en los programas de mejora de calidad de la compaa. Representa los pasos de un cambio planeado, donde las decisiones se toman cientficamente, y no con base en apreciaciones.PLANEAR: se define visin, metas; en otras palabras se establece el objetivo de la mejora. Se realiza un diagnostico para determinar la situacin actual. Se define una teora de solucin, y por ultimo se define un plan de trabajo.4. ACTUAR: es importante sistematizar y documentar los cambios realizados para asegura la continuidad de los beneficios.2. HACER: se pone en practica el plan de trabajo planeado, estableciendo algn control de seguimiento para asegura el apego al programa.3. VERIFICAR: se lleva a cabo la verificacin, en la que se validan los resultado obtenidos y se comparan con lo planeado.CRCULO DE DEMINGTambin menciono lo que a su juicio, en ese tiempo perjudicaban la competitividad de las organizaciones de su pas y los llamo: las 7 enfermedades mortales:

1. falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento2. nfasis en las utilidades de corto plazo3. estimular el desempeo del personal mediante su evaluacin.4. Inestabilidad y rotacin de la alta administracin5. administrar el negocio solo con base en indicadores visibles7. costos excesivos por reclamaciones de garanta.6. incremento en los costos de seguridad social y ausentismoLAS 7 ENFERMEDADES MORTALESNo es suficiente hacer todo lo posible, usted debe saber que hacer; y luego hacer lo mejor.GRACIAS.