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PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
PTCCO 2020
ECCO 2019
En la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019 aplicada en el Instituto Nacional de la Economía Social, se recibieron 401 encuestas de
un Universo registrado de 439 servidores públicos.
177
224
44%
56%
0 50 100 150 200 250
Hombre
Mujer
¿El entrevistado es? / 2019
2017 2019
53 % Hombres 47 % Mujeres 44 % Hombres 56 % Mujeres
11
51
136
120
66
17
0
3%
13%
34%
30%
16%
4%
0%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2019
2017 2019
31 % del personal: 34 % del personal:
31 a 40 años cumplidos 31 a 40 años cumplidos
191
210
48%
52%
Soltero(a)
Casado(a)
¿Su estado civil es? / 2019
El 52 % del personal respondió ser casado(a) mientras que el 48 % es soltero(a). En el 2017 el 54% respondió ser casado(a) y el 46%
soltero(a). En el 2015 también predomino el personal en estado civil casado(a) con un 61%.
1
0
0
2
7
79
44
31
4
36
162
32
2
0
0%
0%
0%
1%
2%
20%
11%
8%
1%
9%
41%
8%
1%
0%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2019
En el Instituto el 41 % del personal cuenta con Licenciatura o Estudios Profesionales completos. En el 2017 en el mismo rango representaban el 67%
y en el 2015 el 70%.
119
55
95
36
10
0
2
0
84
30%
14%
24%
9%
2%
0%
0%
0%
21%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
Otro
¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2019
En el 2015, 2017 y 2019 el personal con Puesto Operativo u Homólogo ha tenido mayor presencia respondiendo la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional, este año alcanzo un 30%, seguido por Jefe de Departamento u Homólogo con 24%.
160
241
40%
60%
Si
No
¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2019
El 60 % del personal que respondió la encuesta, expreso no tener un puesto en el servicio público de carrera.
87
157
63
46
24
14
7
1
1
1
0
1
22%
39%
16%
11%
6%
3%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2019
En el Instituto el 39 % del personal a trabajado hasta cinco años en el sector privado, en el 2017 representaban el 47 %.
85
81
53
47
62
44
15
11
2
1
0
21%
20%
13%
12%
15%
11%
4%
3%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2019
En el INAES el 21 % de los encuestados a trabajado hasta 5 años en el sector público, en el 2017 fue el 32%.
125
86
51
66
40
22
9
1
1
0
0
31%
21%
13%
16%
10%
5%
2%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2019
Hasta 5 años de antigüedad en el puesto
2017 2019
64% 31%
198
1
4
63
56
18
16
3
30
12
49%
0%
1%
16%
14%
4%
4%
1%
7%
3%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2019
Al momento de responder la encuesta el 49 % del personal no tenia actividades de estudio. En el 2017 el 68 % se encontraba en el mismo rubro.
ECCO – FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2019
8080
7979797979
787878
777777
76767676
7575
73
82
XII. Identidad con la institución y valores
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XIII. Transparencia y combate a la corrupción
XV. Normatividad y procesos
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
VII. Disponibilidad y recursos
VIII. Calidad de vida laboral
XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…
II. Capacitación especializada y desarrollo
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
III. Mejora y cambio
I. Reconocimiento laboral
X. Colaboración y trabajo en equipo
VI. Comunicación
XIX. Estrés laboral
XI. Liderazgo y participación
V. Equidad y género
XVI. Servicio Profesional de Carrera
IX. Balance trabajo - familia
GLOBAL APF 2019
En el 2017 el factor “IV. Calidad y orientación al usuario” fue el mejor calificado, en el 2019 el factor mejor calificado es “XII. Identidad con la institución y valores”.
83
83
82
82
82
82
81
81
81
81
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa ycon los principios de igualdad y no discriminación.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, deacuerdo a las medidas de austeridad establecidas.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de lasociedad.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
Umbral superior o reactivos-fortalezas,
con base 10
2017 2019
91 81
74
73
73
72
72
72
71
71
70
68
67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera estransparente.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sindiscriminación.
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a losprincipios de igualdad y no discriminación.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
Umbral inferior o reactivos-debilidades,
con base 10
2017 2019
69 68
80
74
72
71
68
73
82
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integraciónfamiliar en mi institución.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL APF 2019
F A C T O R I X / 2 0 1 9
BALANCE TRABAJO - FAMILIA
El Factor IX conto con 3 de los reactivos menos calificados en la encuesta. El reactivo 34 con una calificación de 68, es el reactivo con la calificación mas
baja, al igual que en el 2017 donde obtuvo 69.
FACTORES SOBRESALIENTES
82
81
81
78
79
80
82
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir albienestar de la sociedad.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de
derechos humanos, igualdad y no discriminación.
47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta miinstitución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL APF 2019
F A C T O R X I I / 2 0 1 9
IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES
El Factor XII conto con 3 de los reactivos mejor calificados en la encuesta. El reactivo 49 con una calificación de 82, es el reactivo con la calificación más
alta en este Factor.
7771
7872
7973
7982
7571
8072
757777
76
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con…
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de…
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo…
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y…
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan…
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL APF 2019
F A C T O R X I X / 2 0 1 9
ESTRÉS LABORAL
El Factor XIX conto con 5 de los reactivos menos calificados en la encuesta.
81
80
83
79
78
76
76
74
71
72
77
82
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) conigualdad y no discriminacion.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosay con los principios de igualdad y no discriminación.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican conigualdad y no discriminación.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,capacidades y competencias.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad ysin discriminación.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a losprincipios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL APF 2019
F A C T O R X X V I I / 2 0 1 7
IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
El reactivo 15 conserva la calificación mas alta en este factor con una calificación de 83, al igual que en el 2017 donde obtuvo una calificación de 92.
81
80
79
79
79
77
77
XX. Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXII. Actuar con valores en la Administración Pública
XXIII. Enfocar a resultados en la AdministraciónPública
XXIV. Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
XXI. Construir relaciones en la AdministraciónPública
XXVI. Liderar permanentemente la AdministraciónPública
ECCO – PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS / 2019
86
83
83
83
80
82
87.- Conozco ampliamente las normas que orientan misactividades.
83.- En mi institución se fomentan los principios de equidad degénero y lenguaje incluyente.
85.- En mi institución no hay discriminación por motivos degénero, preferencia sexual, raza o religión.
86.- Mi institución difunde claramente los programas detrabajo y sus objetivos.
84.- Mi institución proporciona información para prevenir,atender y sancionar los casos de violencia laboral.
GLOBAL APF 2019
ECCO - 30___FER (BIENESTAR) / 2 0 1 9
FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO- 2019
El reactivo 87 conserva la calificación mas alta en el Factor Especifico por Ramo al igual que en el 2017.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
De las 401 encuestas realizadas en el INAES, se recibieron 56 comentarios y opiniones,predominando el tipo llamado “felicitación o reconocimiento”, ocupando un 54 %. Porsu parte, el tipo de opinión llamado “sugerencia” obtuvo un 21 %, y en su mayoría, lasopiniones abordaron los siguientes temas:
COMENTARIO SUGERENCIA
“Conocer los resultados de la
encuesta de clima y cultura
organizacional…”
Difundir los resultados de la
ECCO 2019.
“La limpieza deja mucho que
desear...”
Dar a conocer a la Dirección de
Recursos Materiales el sentir del
personal.
“En el INAES todos nos
esforzamos diariamente por ser
mejores servidores públicos.”
Continuar difundiendo la misión
y visión de la Institución.
74,26
77,39
77,43
79,23
79,68
79,81
80,10
80,10
81,34
83,63
85,95
Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de lasPersonas con Discapacidad
Instituto Nacional de la Economía Social
Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías
Secretaría de Bienestar
Coordinación Nacional de PROSPERA Programa deInclusión Social
Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores
Instituto Nacional de Desarrollo Social
Instituto Mexicano de la Juventud
Liconsa, S.A. de C.V.
Diconsa, S.A. de C.V.
Consejo Nacional de Evaluación de la Política deDesarrollo Social
CALIFICACIONES RAMO 20 / 2019
En la encuesta 2019, las instituciones del ramo 20 obtuvieron calificaciones mas bajas que en el 2017.
RAMO 20
82
82
83
83
85
85
86
87
88
89
91
(VZG) Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías
(D00) Instituto Nacional de Desarrollo Social
(VRW) Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusiónde las Personas con Discapacidad
(V3A) Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores
Secretaría de Desarrollo Social
(VST) Liconsa, S.A. de C.V.
(L00) Instituto Nacional de la Economía Social
(G00) Coordinación Nacional de PROSPERA Programa deInclusión Social
(VSS) Diconsa, S.A. de C.V.
(VUY) Instituto Mexicano de la Juventud
(VQZ) Consejo Nacional de Evaluación de la Política deDesarrollo Social
CALIFICACIONES RAMO 20 / 2017
86
De acuerdo a los artículos 59 al 62 de la Sección IIIDel Clima y Cultura Organizacional del ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera y
después de descargar los resultados de la ECCO 2019 del RHnet, se analiza y proyecta el programa de practicas con los factores sobresalientes, cuya finalidad es mejorar el clima y cultura organizacional en las instituciones de
la Administración Pública Federal.
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional ( PTCOO-2020) contempladas y programadas para el Instituto Nacional de la Economía Social, son las siguientes:
1.- Difundir los resultados de la ECCO y los PTCCO.2.- Buscar prácticas que mejoren el liderazgo de los servidores públicos de la institución.
3.- Difundir la prestación de guarderías del ISSSTE.4.- Promover mejoras en el servicio de limpieza del instituto.
5.- Difundir convocatorias de ingreso.
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO 2020)
