PRESENTACION  Distribuidora Velmar Lider S.A.S., es empresa avalada por Proveedores de trayectoria Nacional e Internacional, por nuestro esfuerzo en satisfacer las expectativas de los clientes; ofreciendo además productos de alta calidad y precios competitivos, prestando así un servicio eficiente, y dando cumplimiento oportuno en la entrega de nuestros materiales al mercado. Para los anteriores fines hemos fomentado la conciencia de la calidad y atención al cliente, como objetivo colectivo para todo el personal de la Empresa, disponiendo de todos los medios y esfuerzos necesarios para cumplirlo.

RESEÑA HISTORICA  DISTRIBUDORA VELMAR LIDER S.A.S, fue constituida el 21 de abril de 2004, siendo los socios los hermanos JOAQUIN MAURICIO, OSCAR IVAN, JUAN FERNANDO VELASQUEZ MARTINEZ, con el objeto de comprar, almacenar, distribuir y comercializar materiales para construcción.

MISION Distribuidora Velmar Lider S.A.S, es una empresa organizada especialmente para sostener relaciones comerciales con clientes y proveedores, comercializando materiales para la construcción, basados en la cooperación y confianza mutua a favor de los objetivos de calidad y de servicio; gestiona recursos humanos y materiales para desarrollar acciones que permitan adaptarse a las exigencias del mercado, y promueve la optimización de los negocios de la empresa sobre la base del mejoramiento continuo de atención, buscando la permanencia y crecimiento de la organización.

VISION

Ser en la región de la Orinoquía en el año 2011 la empresa líder en la comercialización, distribución de materiales, productos y servicios de óptima calidad para la construcción.

VALORES CORPORATIVOS

1.Servicio: Propendemos por una satisfacción al cliente, cumpliendo con sus requisitos y luchando por exceder sus expectativas y propendemos por la mejora de la fidelidad del cliente.

2. Compromiso: Cumplimos con nuestras obligaciones haciendo un poco más de lo esperado demostrando sentido de pertenencia.

3. Responsabilidad: Cumplidores de nuestros deberes y obligaciones.

4. Carisma y actitud: Establecemos relaciones comerciales manteniendo comunicación con los usuarios de nuestro servicio.

 ORGANIGRAMA DISTRIBUIDORA VELMAR

LIDER S.A.S.

 Como una de las actividades fundamentales en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, el comité de calidad de DISTRIBUIDORA VELMAR LIDER S.A.S. Establece el nivel jerárquico de la organización en el organigrama, herramienta que permite visualizar la estructura de la organización y que es utilizada para definir las autoridades y responsabilidades de cada uno de los cargos involucrados en el desarrollo de los procesos del Sistema de Gestión de la calidad.

MAPA DE PROCESOS Bajo la premisa que DISTRIBUIDORA VELMAR LIDER S.A.S, debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001/2008 y teniendo presente que se deben identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, así como determinar las secuencias e interacciones de estos, junto con los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control sean eficaces, DISTRIBUIDORA VELMAR LIDER S.A.S, establece su sistema de gestión de calidad en la siguiente interacción de procesos: 

DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO

REQUISITOS

DEL

CLIENTE

GESTIÓN COMERCIAL

SATISFACCIÓN

DEL

CLIENTE

GESTION CALIDAD

ALMACENAMIENTO E INVENTARIO

LOGISTICA Y ENTREGA

COMPRAS GESTION FINANCIERA Y

CARTERA

GESTIÓN HUMANA

GESTIÓN ADMINISTRATI-

VA

MAPA DE PROCESOS

POLITICA DE CALIDAD “DISTRIBUIDORA VELMAR LIDER S.A.S, comercializa materiales para la construcción de primera calidad, trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; con capital competente, promovemos el mejoramiento continuo de los procesos de la organización, buscando así el crecimiento de la empresa, sus accionistas, funcionarios y proveedores.”

 DIRECTRICES DE LA POLÍTICA DE CALIDAD

•Comercialización de materiales para la construcción de primera calidad.•Satisfacer las necesidades y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.•Contamos con capital humano Competente.•Mejoramiento continúo de los procesos.•Crecimiento de la empresa.

OBJETIVOS DE CALIDAD

La empresa ha desarrollado sus objetivos de calidad para la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y de acuerdo a la política de calidad. •Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes atendidos. •Mejorar y aumentar las competencias de los funcionarios. •Participar en la gestión de proyectos regionales. •Promover el mejoramiento continuo de los procesos de la organización. •Garantizar el crecimiento de la organización.

PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

 Los requisitos relacionados con el producto y servicio se determinan por medio de la recopilación de información que se efectúa durante el Proceso Comercial. Los datos básicamente son suministrados por el cliente; dentro de los documentos que describen los requisitos relacionados con el producto se encuentran los siguientes: •Términos de referencia.•Especificaciones.•Necesidades y expectativas del cliente (verbal o escrito).•Entre otras de acuerdo con las condiciones específicas de cada contrato. De acuerdo con el tipo de servicio o producto las características del cliente se efectúan por escrito así como las modificaciones a sus requerimientos iniciales, de éste modo se establecen cotizaciones o propuestas.

PRESTACIÓN DEL SERVICIO La prestación de servicios de la Empresa se divide en: •Cemento•Placafácil•Tejas•Productos de arcilla Para cada una de las líneas enunciadas se establecen fichas técnicas suministradas por el proveedor de los productos comercializados. Con el fin de mantener el buen estado de calidad de los materiales de construcción, la empresa cuenta con un proceso de almacenamiento e inventario. 

ARLEX RODRIGUEZ QUEVEDOLIBARDO RODRIGUEZ

QUEVEDO