Presentación de PowerPoint - celat.org · sistemas de información empresariales: definiendo su arquitectura, realizando el ... capas de presentación tipo "Rich Client" en sus aplicaciones

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CONGRESO INTERNACIONAL DE INNOVACIONY TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES (TIC's) APLICADAS A

LA EMPRESA

Bogotá D.C., octubre 2 y 3 de 2012

Ponentes:Alberto Muñoz Sanz Director General DELOGICA COLOMBIA SAS

Javier Lafont Sheey Director Técnico DELOGICA

Movilidad y aplicaciones móvilesReinventando los modelos de negocio


Índice

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1 Presentación de la Compañía

Tendencias globales en la Movilidad

Desarrollo de aplicaciones móviles

Ejemplos de Proyectos y sus beneficios

Demostraciones de casos reales

2

3

4

5


Presentación de Empresa

© DELOGICAESPAÑA: Goya, 12 - 28001 Madrid | Tfno. 91 4313109 | [email protected]

COLOMBIA: Diagonal 23 Num 69-60 Bogotá | Tfno. (571) 2630409

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Índice

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1 Perfil de la compañía

Nuestros servicios

Entornos Tecnológicos

Rich Internet Applications

Clientes

2

3

4

5


Perfil de la compañía

Delógica es una empresa de servicios del sector Tecnologías de la InformaciónFundada en España en 1995, por un reducido grupo de profesionales con una dilatada experiencia en el sector.

El socio mayoritario es un holding con empresas en los sectores de la construcción, hostelería, finanzas y tecnologías de la información. Los activos de este grupo superan los 2.500 millones de €.

Delógica Colombia SAS fundada en 2010, con participación mayoritaria de Delógica, tiene en su accionariado a la colombiana DICO telecomunicaciones, además de otros socios de prestigio en el sector TI.

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Perfil de la compañía

Authorized Supplier List (ASL) de Hewlett Packard EMEA y LATAM.

Máxima clasificación de la Administración española para desarrollo de Software V2D.

Socio fundador de Eurocloud. (Iniciativa Europea de Cloud Computing)

Certificada en ISO 15504 (SPICE) y CMMI para desarrollo de software

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Nuestros servicios

Consultoría estratégica.Nuestros consultores de negocio atesoran una dilatada experiencia en diseño y reingeniería de procesos en los sectores de Energía&Utilities, Financiero&Seguros y Transporte&Logística

Consultoría tecnológica.DELÓGICA ayuda a sus clientes en la definición e implantación de sus arquitecturas tecnológicas: SOA, Java EE, .NET, RIAs, Movilidad empresarial, etc.

Concepción y desarrollo de sistemas de información.La actividad principal de la compañía consiste en la concepción y desarrollo de sistemas de información empresariales: definiendo su arquitectura, realizando el análisis y diseño y, finalmente, desarrollando los aplicativos. Para ello, nos ajustamos al modelo de colaboración que, en cada caso, sea el más adecuado en función del cliente: Offshore, Proyectos, Software Factory, etc.

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Entornos tecnológicos

Rich Enterprise Applications con Adobe Flex y GWT.Delógica cuida especialmente la experiencia de usuario en sus desarrollos, para lo cual incorpora capas de presentación tipo "Rich Client" en sus aplicaciones de negocio JEE y .NET, utilizando tecnologías como Adobe Flex y Google Web Toolkit.

Java Enterprise Edition.Atesoramos una dilatada experiencia desarrollando software empresarial con los mejores frameworks y arquitecturas Java EE: Spring, Hibernate, iBatis, etc. Trabajamos con servidores como ORACLE WebLogic, IBM Websphere, Apache Tomcat, etc.

Microsoft .NET. Desarrollamos aplicaciones de negocio con tecnología .NET. Dotamos a estas aplicaciones con una rica interfaz de usuario con tecnologías RIA como Flex y Silverlight.

Movilidad. S.I. empresariales para dispositivos móviles.Para plataformas iOS, Android, Blackberry. Basados en tecnología Flex-AIR.

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Una nueva forma de construir sistemas empresariales con una experiencia de usuario rica y altamente profesional:

Rich Enterprise Applications

Diseño y usabilidad


Ejemplos Rich Enterprise Applications

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INDITEX: Sistema de Selección de Personal para Cadenas

BANCO INVERSIS: Sistemas de negocio o Back-Office

SEGUROS CASER: Sistema de Gestión y Aprobación de Facturas

Compañía Logística de Hidrocarburos: Gestión de suministros en aeropuertos

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Disponemos de un amplio equipo de profesionales, reconocidos en el sector, tituladossuperiores, con perfiles complementarios técnico-funcionales, y con una alta experiencia en las siguientes disciplinas:

Dirección de Proyectos

Consultoría Estratégica y de Negocio

Consultoría Tecnológica

Nuevas tecnologías: RIA´s, JEE y .NET

Entornos Oracle

Business Intelligence

ERP´s: SAP

Técnica y Administración de Sistemas

Comunicaciones

Operación y Mesas de Ayuda

RRHH

Recursos Humanos


Clientes

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http://www.tirea.es/index.cfm

http://www.ocaso.es/

http://www.ceca.es/CECA-CORPORATIVO/es/index.html

http://www.cajamadrid.es/CajaMadrid/Home/cruce/0,0,0,00.html


Tendencias globales en Movilidad



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1980 PC1990 Internet 2000 Portatil2010 Smartphone/Tablets

Las cosas están cambiando

Un nuevo mundo centrado en la movilidad


Leyes de evolución de la Tecnología de la ComputerizaciónLey de Moore sobre Capacidad.

El Ratio Rendimiento/Precio del HW informático dobla cada 18-24 meses

La Capacidad del Ancho de Banda. (Ley de Gilder y Nielsen) Dobla cada 2 años en entornos cableados Dobla cada 2.5 años en entornos inalámbricos (Ley de Cooper)

La Capacidad de Almacenamiento Digital: (Ley de Kryder) Dobla cada 23 meses desde 1956

Evolución Tecnológica

2.000 2.010 Año Precio CPU Ratio 1.500 500 0,333 600 1.000 1,667


Evolución Tecnológica

Todo reduce su tamaño, gana en prestaciones y pierde peso…

Bueno todo no……. casi todo


Impulsa a que el uso de Internet esté evolucionando hacia la movilidad

Evolución TecnológicaMovilidad

Mas accesos a la WEB desde dispositivos móviles


Y las Redes sociales son el gran motor de esta evolución



Movilidad - Tendencias

Qué vamos a encontrar? ……………La tecnología crea la demanda

Mayor potencia en las aplicaciones móviles:

• Mejora en los sistemas operativos móviles (IOS 6.0, Android 4.1, Windows Phone 8, RIM BB 10, FireFoxMobile OS, Otros)

• Gran cantidad de Widgets : Aparición de miles de widgets que facilitan el uso de las funciones del dispositivo y mejoran el la presentación de la información (Información contextual: agenda, meteo, noticias del lugar, Indicadores: bolsa, KPI‟s, operacionales…)



Se amplia el uso de los dispositivos móviles:

• Realidad Aumentada. Combina elementos reales captados por el dispositivo y virtuales de forma interactiva

y en tiempo real con visualización en 3D. Múltiples aplicaciones de Marketing contextual. Aplicaciones como Layar, Aurasma, TwiitARound, Wikitude World Browser, TAT Aumented ID …http://www.youtube.com/watch?v=kvEisDAsu8w&feature=related

• Sistemas de geolocalización mejorados. Información de la situación para redes sociales, localización de personas o lugares cercanos, localización para emergencias, robos... Aplicaciones tradicionales de navegación.

• Control gestual. Reconocimiento de caras, movimientos de ojos, movimientos de manos… para mejora de la experiencia de usuario y otras aplicaciones http://www.youtube.com/watch?v=lVCpUmLinXM&feature=related

• Pago por móvil. Utilizando NFC – Near Field Conectivity http://www.youtube.com/watch?v=X09Wa-hyUxM&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=kvEisDAsu8w&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=lVCpUmLinXM&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=X09Wa-hyUxM&feature=related





Mayor velocidad en la transferencia de datos:

Bluetooth 3.0.

• Hasta 480 Mbps.• Menor consumo y más seguridad.• Múltiples aplicaciones: transmisión de video en directo, sincronización de datos entre dispositivos, domótica, turismo y museos, etc.

Bluetooth 4.0. LE (Low Energy):

•Aumento del radio de cobertura hasta 100 m•Aplicaciones en medicina, fitness, nuevas funcionalidades para PCs (autobloqueo cuando el usuario se aleja, etc.)



Mayor flexibilidad en la venta y distribución de aplicaciones:

• Crecimiento de las Application Stores : Aplicaciones para dispositivos móviles en las diversas

plataformas (Android Market, Apple Store, BlackBerry AppWorld, Nokia, Palm, Windows).

no. of free apps available for apple = 25% of 150889 i.e 37772.no. of free apps available for android customers = 57% of 19897 i.e 11341.


Aparición de nuevos efectos disruptores en los dispositivos móviles

El efecto Android : Openness. “Libere rápido y a menudo, sea abierto hasta el punto de la promiscuidad” (Linus Torvalds). Los estandares están en el código no en papel.El efecto WII : Sensores de movimiento ¿porqué no en los móviles?El efecto Apple (Iphone/Ipad) : La simplicidad y la experiencia de usuarioEl efecto Google : El contexto. “Google es la relevancia de las respuestas a la búsqueda y la simplicidad del ambiente” (Sergei Brin)

Tecnologías que ayudarán a incrementar el negocio móvil

S.O. Linux por su portabilidad, bajo coste, escalabilidad y convergenciaOpenSource, ya que las ideas más innovadoras vienen de comunidades OpenSourceNFC – Near Field Conectivity para Medios de Pago, Ticketing, Control de Acceso y Acceso a servicios.Nuevos servicios basados en tecnologías de geolocalización como Google Maps, Geo-Everything (Tagging, Blogging…), Navegación, para localizar servicios próximos, Publicidad, Alertas de proximidad, localización de usuarios…



Tendencias globales en movilidadUna gran oportunidad

Incremento en lacantidad y variedad de

dispositivos móviles

La movilidad está impulsando el consumo de los sistemas de

información

Aumento de la demanda de aplicaciones móviles

corporativas

1 – IDC Forecast2 – Forrester Forecast, 20103 – Gartner and Forrester Analyst Calls

Miles de millones de descargas de aplicaciones de la Apple App Store y Android Market

46% de las grandes compañías permiten el uso de terminales personales (BYOD)2

En el año 20131 habrá mil millones de smartphones y 1.200 millones de trabajadores „móviles‟

Las grandes empresas esperan triplicar su inventario de smartphones en el año 2015

20% de los empleados están descargándose ya aplicaciones móviles para su trabajo

50% de las compañías planean introducir aplicaciones móviles en los próximos 12 meses3


Tendencias y Hechos observados:Smartphones

Nueva generación de móviles (smartphones) con nuevas tecnologías y pantallas avanzadas que mejoran la usabilidad y proporcionan un nuevo modelo de interacción.

Tendencia

Hechos observados

• En 3 años, el 44% de los trabajadores espera tener un Smartphone o un Tablet como su principal dispositivo para el uso en negocios.

• La razón principal para usar Smartphone es por su rapidez y ubicuidad.

• El crecimiento de ventas de Smartphones en 2010 ha sido de un 87,2% (Mundial)



Penetración de los Smartphones


Tendencias y Hechos observados:Tabletas

Consolidación de las tabletas como elemento clave en el mundo móvil, tanto a nivel personal como de la empresa, por su avanzada usabilidad y el modelo de distribución de aplicaciones.

Tendencia

Hechos observados

• La venta de tabletas en USA alcanzará los 195 millones en 2015.

• El mercado de tablets va a crecer de forma exponencial, más rápido de lo que lo hicieron los teléfonos móviles, los portátiles y los netbooks.


Nuevo modelo de distribución de servicios y aplicaciones (Tiendas: AppStore, Android Market, etc..) que traslada al cliente la capacidad de instalación y uso de los servicios y aplicaciones que desea y con un nuevo modelo de cobro por servicios.

Tendencia

Hechos observados

• Se espera que el crecimiento anual de aplicaciones móviles durante el período 2010-2015 sea aproximadamente 295% por año.

• Actualmente hay cerca de 350,00 aplicaciones en el App Store de Apple y 250,000 en el Android Market de Google.

• Android Market, sigue creciendo con una pendiente muy pronunciada y de seguir con este ritmo a finales de año se encuentren disponibles más aplicaciones para Androidque para iPhone.

Tendencias y Hechos observados:Software y aplicaciones


Movilidad en la empresa: conclusiones

Los accesos a través de la web van cediendo terreno a los accesos desde las apps en smartphones o tablets; especialmente en los más jóvenes (> 50% en países avanzados).

El tablet va a ser el dispositivo por excelencia en el mundo de los negocios.

Hasta ahora las empresas gobernaban la movilidad empresarial distribuyendo un dispositivo móvil corporativo; blackberry en la mayoría de los casos.

Fuerza a los ejecutivos a portar dos dispositivos:• La blackberry de la empresa.• Su smartphone de preferencia para uso personal: iphone, Samsung Galaxy,

Motorola, etc.


El usuario tiene acceso a mejor tecnología que la que le ofrece su empresa…. Y trae su dispositivo al trabajo!!

El uso masivo de aplicaciones de consumo ha creado una nueva generación de empleados, que trasladan sus expectativas a las empresas para las que trabajan.

Las empresas ya no entregan dispositivos; entregan el software empresarial que se instala en los mismos para trabajar con los sistemas corporativos.

Concilia los dos mundos: laboral y personal.

Fuerza a realizar desarrollos multiplataforma: iOS, Android, Blackberry BB10.

BYODBring Your Own Device


BYODBring Your Own Device

El Usuario tiene acceso a mejor tecnología que la que le ofrece su empresa…. Y trae su dispositivo al trabajo!! BYOD

• La situación de tranquilidad gestionada por la empresa empieza a resquebrajarse… y nos encaminamos hacia otra situación de descontrol … • Las empresas vuelven a tener varios S.O. y hay que gestionarlo todo… Necesidad de MDM (Gestión de Dispositivos Móviles), balanceando la gestión con la libertad de uso!!

La Consumerización…..

Todo el discurso sobre ´consumerización` podría resumirse en dos puntos básicos: 1) El uso masivo de aplicaciones de consumo ha creado una nueva generación

de empleados, que trasladan sus expectativas a las empresas para las que trabajan; 2) los dispositivos de consumo han entrado en la empresa, y sería irreal tratar

de detener el movimiento.


¿Cuáles son las mejores aplicaciones móviles para mi empresa? ¿Que servicios puedo ofrecer a mis clientes a través aplicaciones moviles? ¿Puedo ampliar mis ventas a través de la movilidad? ¿Es solo una ventaja competitiva o una necesidad en mi negocio?¿Cómo aplico una estratégia de móvilidad para mis empleados?

Movilidad empresarial


ComponentesMovilidad empresarial

Software/Seguridad

Servicios Cloud

Smartphones/Tabletas

Aplicaciones Móviles


Estrategía enDespliegue de Movilidad

Movilidad Empleados

Aplicaciones InternasEmpleados/Proveedores

Aplicaciones externasClientes

Aplicaciones móviles corporativas

• Ejecutiivos

• Ventas• Personal en campo…

• Aplicativos existentes en WEB• Aplicativos avanzados• Aplicativos con capacidades de Movilidad

Politica de Movilidad

• Necesidades de los usuarios• Gestión de costes (BYOD?)• Seguridad (MDM)• Reingenieria de Procesos

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Banca Móvil Básica

Diseño de InterfacesSimplificación de operativa

Servicios Avanzados

Gestores de Finanzas personalesOperativa avanzada (por ejemplo,

escaneo de cheques)

Canal de Relación y Venta

Considerar la interacción del cliente como una oportunidad de relación

Especial atención al Geomarketing (p.e.FourSquare, Shopalerts,

Nuevos Medios de pago NFC

Pagos con el móvil Pagos de Móvil a Móvil

Digital WalletsDispositivos (Square y otros)

Movilidad en Servicios Financieros

Aplicativos utilizando capacidades de movilidad

Aplicativos existentes en WEB

Aplicativos avanzados


Actualmente tenemos una oportunidad de cambiar nuestros modelos de negocio y ganar una posición competitiva frente a nuestros rivales, apalancándonos sobre las nuevas posiblidadestecnológicas que nos ofrece la nube.Evidentemente, y vistos los cambios estructurales vividos recientemente, los modelos de negocio han cambiado, ¿por qué mantener la misma visión IT si nuestros modelos han cambiado debido a la coyuntura económica mundial desde 2007?

Servicios: Identificando qué servicios Cloud van a ser implementadosSoluciones: Implementando las soluciones tecnológicas Cloud necesariasCostes: Evaluando el impacto económico de la estrategia

Procesos: Valorando qué procesos de negocio van a verse afectados


En un fúturo próximo todos los negocios estarán“movilizados” y todas las soluciones IT implementadasincluirán capacidades de movilidad. El mercado es enorme y en rápido crecimiento. Sin embargo, solo si ud. es pionero en movilidad para su sector, y añade nuevas capacidades de movilidad a la venta o uso de sus productos o servicios, antes que otros lo hagan, puede cambiar la perspectiva de sunegocio en una realidad. Por contra, si sus competidores son más ràpidos, su negocio se enfrentará a grandes dificultadesy peligros.

¡¡¡2010-2013 es el tiempo crítico para implementarplanes de movilidad en su negocio!!!

Conclusiones


Desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma



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Proyectos empresariales móviles¿Iceberg a la vista?

Lo que se ve:La App instalada en el dispositivo.(smartphone o tablet).

Lo que no se ve:Integración con el ecosistema de sistemas de información de la compañía:

• Middleware.• Arquitectura.• Seguridad.• Integración con BBDD.


Preguntas:

¿Tablet o smartphone?¿Android, iOS, Blackberry?¿ON-LINE vs. OFF-LINE?

¿Cómo consigo una buena experiencia de usuario?¿App vs. Web?

¿Desarrollo nativo vs. multiplataforma?

Empezando la casa por el tejado:La aplicación móvil


¿Hago la aplicación para smartphone?¿Hago la aplicación para tablet?

• Si los futuros usuarios son clientes debo hacerla para los dos, aunque no tienen por qué tener el mismo "time-to-market".

• Siempre puedo hacerla para tablet, pero no siempre puedo para smartphone, ya que tiene menos recursos y, sobre todo, una pantalla demasiado pequeña para determinadas aplicaciones.

Ejemplo: cuadros de mando, sistemas de supervisión complejos.

• Casi todo lo que se puede hacer para PC se puede hacer para tablet.

• Si los futuros usuarios son ejecutivos de compañías colaboradoras: tablet.

La aplicación móvil¿Tablet o smartphone?


¿Misma aplicación para smartphone y tablet?

¡¡¡NOOOOOOOO!!! (error muy común)

• Habitualmente se diseñan para smartphone y se utilizan indistintamente en tablets.

• El resultado es que la experiencia de usuario es extremadamente pobre en el tablet.

• El usuario acaba arrancando el navegador de la tablet para intentar obtener lo mismo en la web de la empresa.

• Su interfaz de usuario maneja las mismos gestos de interacción, pero sigue patrones de navegación distintos.

• Hay controles específicos para cada tipo de dispositivo.• La única forma de que quede bien en tablet es que esté

específicamente diseñada para este tipo de dispositivo.

La aplicación móvil¿Tablet o smartphone?


¿Donde debo estar obligatoriamente?Android, iOS.

¿Donde puedo no estar por el momento?El resto

¿Donde deberé estar en un futuro próximo?Windows, BB10.

¿Por donde empiezo? Android o iOS.Ambas al mismo tiempo. Deben llegar a los respectivos markets

simultáneamente.Deben ser funcionalmente iguales (al menos equivalentes).

La aplicación móvil¿Andoid, iOS, Blackberry, Windows?


La aplicación móvil¿Andoid, iOS, Blackberry, Windows?

On average, organizations surveyed are developing applications on 2 mobile platforms

On which mobile platforms is your organization developing enterprise applications?

IDC Mobile Benchmark Study, 2011


Las aplicaciones que contemplan la posibilidad de un funcionamiento OFF-LINE se complican por varios motivos:

• Seguridad – se almacena información en el dispositivo.• Integración – es necesario desarrollar mecanismos de

consolidación de información con los servidores.• Desarrollo – el desarrollo es considerablemente más costoso, ya

que se introducen nuevos casos de uso.

CONCLUSIÓN – no incluir esta capacidad salvo que sea estrictamente necesario por problemas de cobertura.

Actualmente, se está sobre utilizando esta capacidad.

Los usuarios están acostumbrados a que cuando no hay cobertura deben esperar a tenerla para interactuar.

La aplicación móvilON-LINE vs. OFF-LINE


Experiencia de usuario

Busca optimizar la impresión que el usuario adquiere al interactuar con la aplicación.

En el mundo de la movilidad es de vital importancia – la culpa la tiene Apple, que nos ha acostumbrado tan mal (¿o tan bien?).

Es importante contar con un profesional en Mobility User eXperience en el equipo que desarrolla la aplicación.

Algunos elementos a tener en cuenta:Maximiza la interacción gestual (permite que el usuario arrastre elementos).

• Introduce transiciones en la navegación.• Haz un diseño estético altamente profesional.• Interactúa con las capacidades del dispositivo: captura de imagen

y vídeo, geoposicionamiento, acelerómetro, etc.


Experiencia de usuario


Una aplicación web :

• Te obliga a entrar desde el navegador, mientras que una app está a tu disposición en el escritorio del dispositivo.

• Te obliga a introducir la URL en la barra de dirección del navegador.

• Te limita mucho en la capacidad de introducir interacción gestual.• Te limita para integrarte con capacidades del navegador (captura

de imágenes y vídeo, base de datos, otro software del dispositivo, etc).

• En resumen: limita en gran medida la Experiencia de Usuario.

Somos la generación de la web. Las siguientes serán las generaciones de las Apps.

El dispositivo móvil es la caja de herramientas que nos permite interactuar con el mundo. Las Apps son esas herramientas.

La aplicación móvilApp vs. web


Desarrollo en la plataforma nativa de cada plataforma.• Xcode for iOS.• Android SDK.• BlackBerry JDE.

Desarrollo con una tecnología multiplataforma.• Única tecnología de desarrollo.• Despliegue simultáneo en todas las plataformas.• Facilidad de evolución de los aplicativos.• Reducción de costes.

.

La aplicación móvil¿Desarrollo nativo o multiplataforma?


Desarrollo multidispositivo con Adobe FlexDesarrolla una vez, llega a todas partes

Desarrollo de aplicaciones multidispositivo


Desarrollo de aplicaciones multiplataforma

Desarrollo multiplataforma con Adobe FlexDesarrolla una vez, llega a todas partes


No es necesario realizar varios proyectos que cubran la misma funcionalidad.

Un único proyecto y un único código fuente para todas las plataformas.

Reducción drástica de costes de desarrollo.

"Time-to-market" simultáneo para todas las plataformas.

Una única tecnología para la capa de presentación de los sistemas de la compañía: web, movilidad, ¿otros?.

La aplicación móvilVentajas del desarrollo multiplataforma


La aplicación móvil consume servicios de una arquitectura SOA (mediante HTTP).

Los servicios son compartidos por aplicaciones en distintos dispositivos.

Los servicios se implementan con tecnologías de servidor como JEE o .NET.

Los servicios consumen:• Datos en repositorios de información (base de datos).• Procesan transacciones.• Acceden a lógica en sistemas de back-office.

El resto del icebergLa lógica de negocio empresarial


El resto del icebergLa lógica empresarial publicada

como servicios SOA

smartphone tablet aplicación web Smart TV

Capa de servicios SOA

Serv.1 Serv.2 Serv.3 Serv.4 Serv.5 Serv.6 Serv.n

Sistemaback-office

(SAP)

Sistemaback-office

(CRM)

Sistemaback-office BBDD

Redes públicas

INTRANET

EXTRANET


• Delógica atesora una gran experiencia en el desarrollo de aplicaciones de negocio para dispositivos móviles para grandes empresas:

Banco Inversis, Compañía de Seguros Caser, Grupo Avanza, Oxford Universuty Press, etc.

• Nos basamos en las siguientes premisas.

Un único desarrollo para todas las plataformas: Apple, Android, Blackberry.

Pantallas con una "experiencia de usuario" altamente profesional.

Integración con los servicios de negocio en los servidores del CPD de la compañía: Java-JEE, .NET, SAP, etc.

Aplicaciones de negocio en dispositivos móviles


Ejemplos de Proyectos y sus beneficios



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BANCO INVERSISBanco en movilidad


BANCO INVERSISBanco en movilidad

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

• Equivalente al portal del banco pero para dispositivos móviles.• Incorpora toda la funcionalidad del banco por internet al mundo de los dispositivos

móviles.• Un único desarrollo que se despliega en los siguientes entornos:

• iOS devices (Apple iPad).• Android devices.• BlackBerry Tablet OS.

BENEFICIOS.

• Acceso a nuevos clientes.• La experiencia de usuario ante el banco mejora considerablemente respecto a la

web.• Los clientes del banco prefieren claramente acceder a través de las aplicaciones

móviles.• Se aumentan las transacciones realizadas por los clientes: más compras y ventas

de activos financieros y por tanto más ingresos para el banco.


COMPAÑIA DE SEGUROS CASERAplicación móvil clientes-asegurados


COMPAÑIA DE SEGUROS CASERPortal o aplicación móvil


• Aplicación para dispositivos móviles equivalente al portal de la Compañía en Internet.

• Comprende un módulo de información comercial y otro orientado a servicios al asegurado de Caser.

• En este módulo se pueden realizar innumerables operaciones como:• Contratación de pólizas de seguros de vida, salud, autos, etc.• Comunicación de siniestros, solicitud de prestaciones, etc.

BENEFICIOS.

• Los clientes interactúan directamente con la compañía sin necesidad de tramitadores o intermediarios.

• Se reduce el tráfico de llamadas en el call-center.• Mejora de la satisfacción del cliente por el servicio prestado.• Supone un canal de venta directa.• Fidelización de clientes.


COMPAÑÍA DE SEGUROS CASERAplicación móvil para colaboradores



• Aplicación equivalente al Portal de Colaboradores de Caser, para dispositivos móviles.

• Gestiona todo el proceso de encargos a los profesionales y empresas de los distintos gremios: fontaneros, electricistas, etc.

• Gestiona la agenda de citas y la gestión del estado del siniestro.• Aprovecha todas las capacidades del dispositivo, como la captura de fotos del

siniestro.

BENEFICIOS.

• Mejora drástica de la eficacia y eficiencia de los procesos de prestación de servicios.

• Fidelización y satisfacción del cliente.• Optimización de los recursos humanos destinados a prestaciones.• Coordinación precisa entre los distintos colaboradores, lo que se traduce en una

reducción drástica de quejas y reclamaciones a través del call-center.

COMPAÑÍA DE SEGUROS CASERAplicación móvil para colaboradores


GRUPO AVANZA-BUSAplicación de venta ON-LINE



• Aplicación para smartphone que funcionará en dispositivos Apple y Android.• Proporciona todas las funcionalidades propias de una empresa de transporte:

• Información sobre trayectos y horarios.• Venta ON-LINE de billetes.• Ofertas y servicios.

BENEFICIOS.

• Crea un nuevo canal de venta para todo el tráfico de internet que se produce desde los smartphones (>50%).

• Permite al usuario interactuar directamente con la compañía sin necesidad de llamar al call-center.

• Permite estar más cerca del cliente, gracias a la información sobre ofertas que se le proporciona en su dispositivo móvil.

GRUPO AVANZA-BUSAplicación de venta ON-LINE


AON – Empresas clienteGestión de beneficios corporativos


DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.• Aplicación que AON cede a sus grandes clientes.• Permite a los empleados de estas empresas gestionar su pago en especie

contratando productos como: seguros de salud, planes de pensiones, tickets restaurante, seguros de vida, etc.

• Es utilizado por empresas como Banco Santander, Telefónica y otras grandes compañías.

• Gestiona todo el flujo de simulación de nóminas y contratación de beneficios corporativos.

• Actualmente en versión web, se está abordando la opción app para tablet.

BENEFICIOS.• Supone uno de los canales principales de venta de productos de seguros.• El usuario compra sus seguros directamente y los parametriza en la aplicación, sin

necesidad de intermediarios.• Acceso a muchos miles de potenciales clientes con una gran dispersión geográfica.

AON – Empresas clienteGestión de beneficios corporativos


Oxford University PressGestión comercial

Oxford es una multinacional editorial que dispone en cada país de una amplia red comercial.

Sus principales clientes son centros educativos de todo tipo: colegios, academias, universidades, etc, tanto públicos como privados.

La aplicación móvil desarrollada por DELÓGICA gestiona toda su fuerza de ventas.

Sus principales funcionalidades son:• Gestión de visitas comerciales.• Recopilación de información de campo: colegios, nombre de profesores,

asignaturas, libros con los que se trabaja, etc.• Gestión de la entrega de muestras.• Gestión de pedidos.

En España es utilizado por una fuerza de 400 comerciales.


Oxford University PressGestión comercial

BENEFICIOS:

Conocimiento del cliente y su demanda. Se recoge una gran cantidad de información respecto a:

• Presencia de la competencia en el cliente.• Timing de la toma de decisiones, etc.

Esta información era opaca para la compañía antes de disponer del aplicativo.

Mejora de la gestión de visitas - permitiendo despachar con la persona adecuada en el momento adecuado.

Tramitación de pedidos on-the-fly:• Se evitan errores y anulaciones.• Se evita que los pedidos pasen a través del call-.center.

Mayor satisfacción general por parte del cliente.


Muchas Gracias

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