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DESARROLLO COMPETITIVO DE
DMC´S ENDESTINOS DE
REUNIONES
MODULO I
OBJETIVO GENERAL:
Fomentar el conocimiento, entendimiento yreconocimiento de cada uno de los elementosrequeridos para establecer y operar competitivamenteun DMC (Destination Management Company) en elMercado del Turismo de Reuniones, asi comodesarrollar programas adecuados para su gestión oposicionamiento y adecuar su propia circunstancia y ladel Destino Turístico para convertirse en un productocompetitivo internacionalmente para Turismo deReuniones
Al término del curso los participantescontarán con los conocimientos y fundamentos paradesarrollar un DMC o transformar su empresa enuno, identificando las carencias o fortalezas quetienen con respecto al Mercado Meta a atender Al término del curso los participantesidentificaran los tipos de Mercado que atiende unDMC y la procedencia de los mismos,incrementando per se la rentabilidad de susempresas
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al término del curso los participantesidentificaran locaciones y combinaciones quepodrán vender como productos turísticosadecuados para grupos, congresos, convenciones eincentivos Al término del curso los participantes seráncapaces de reconocer las debilidades, fortalezas ypotencial del producto y destino turísticos en el quedesarrollan sus actividades
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al término del curso los participantes seránconscientes de las necesidades específicas de losmercados que su destino actualmente atiende y deaquellos que cuentan con potencial para el mismo Al término del curso los participantes seránconscientes del relevante papel que lasustentabilidad juega en la Operación de un DMC Al término del curso los participantes contaráncon los conocimientos y fundamentos para llevar acabo la operación de un DMC o con estándaresde operación y servicio de calidad mundial
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Expositor:Jorge Torio Cedillo
CASE (Certified Association Sales Exceutive)
CSMP (Certificate in SustainableMeeting Planning)
Director y Propietario M&IS DMCDirector y Propietario Media and
Meetings Solutions
Miembro Fundador e integrante Consejo PCMA MEXICO, GMIC
Miembro del Consejo Directivo 2007-2009AMAV QUINTANA ROO
Miembro FundadorCANCUN SUSTAINABLE
MEETINGSColaborador en:
TURESPACIO.COM, MAS EXPOS, TRADE SHOWS
Empresa operadora de REUNIONES en sitio, con pleno CONOCIMEINTO del DESTINO turístico, capacidad para
COORDINAR, INTEGRAR y PROMOVER a la PROVEEDURIA local,
sensibilidad para crear empatía con los OBJETIVOS de el CLIENTE y su
EVENTO y coadyuvar a la preservación de CLUSTER de reuniones local
DMC (Destination Management Company)
DMC
SES ION I (DIA I)
CONCEPTOS BASICOS SOBRE
DMC Y SUS MERCADOS
MODULO I
CONCEPTOS Y ENTORNO DEL
TURISMO DE REUNIONES DESDE
LA VISION DE UN DMC
TURISMO DE REUNIONES
Antes: Turismo de Negocios (2006) Concepto Actual (Turismo de Reuniones): (Glosario de Términos Sectur 2002) Conjunto de corrientes turisticas cuyo motivo de viaje esta vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Futuro: Segmento de Reuniones o solo Reuniones
MICE (Meetings)
Is used to refer to a particular type of tourism inwhich large groups, usually planned well inadvance, are brought together for someparticular purpose. Recently, there has been anindustry trend towards using the term meetingsindustry to avoid confusion from the acronym.
Fuente: ICCA World
SEGMENTOS DEL TURISMO DE
REUNIONES
CONGRESOS : Toda reunión profesional y/o académica entorno a un tema de interés. La iniciativa puede ser gremial o institucional,la convocatoria es abierta y la participación voluntaria. Sesionan ynecesitan tecnología y servicios especiales
FORTALEZAS:Asistentes de todas partes del mundoGeneralmente vienen con acompañante (mas gasto)Diferentes categorías de HotelesPCO´s
DEBILIDADESCon frecuencia organizadores no tienen experiencia.Exprimen tarifaContratos complicados (No se sabe si llegan a sus numeros)Los hoteles de categorías superiores están castigados
REUNIONES Y CONVENCIONES: Toda reunión gremial cuyoobjetivo es tratar asuntos entre los participantes en torno a un mercado, productoo marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y laparticipación suele ser por invitación. Sesionan, utilizan conferencistas, suelennecesitar team buildings
FORTALEZASUna compañía escoge el destinoRepiten destinoSe puede planear una buena tarifa con un buen manejo de Ventas yReservaciones.Comúnmente buscan opciones de buen nivel ($$$)Buscan opciones únicas y diferentes
DEBILIDADESVienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas (Problemas conhoteles)Crédito (Nacional)
INCENTIVOS: Estrategia moderna gerencial utilizada paralograr metas empresariales al premiar a los participantes con unaexperiencia de un viaje. Es aspiracional. Destino que uno noacostumbra a pagar. No sesionan
FORTALEZASNo hay sesionesUna compañía escoge el destino y hotelPagan una buena tarifa al estar claros en el tipo de facilidades quenecesitanAyuda a tu TARIFA PROMEDIOFrecuentemente buscan actividades $$$$
DEBILIDADESVienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camasPocas veces se repite el destinoBuscan destinos exóticos
EXPOSICIONES DE NEGOCIOS: Exhibición deProductos o Servicios que concurren en un área especifica con elobjetivo de promover negocios.
FORTALEZASGeneran flujos de visitantesPermiten al DMC ofrecer algunos productos propios y de susproveedoresPuede negociarse con el organizador ser el proveedor oficial deactividades alternas
DEBILIDADESMenos negocio para DMCCada quien paga lo suyo
TURISMO DE REUNIONESCUADRO DE CARACTERISTICAS
ESPECIALES POR SEGMENTO(SECTUR MEXICO)
ACTORES EN EL TURISMO DE REUNIONES
GENERADORES DE
NEGOCIO
MEETING PLANNERS
CORPORA-
TIVOS
CASAS DE
INCENTIVOS
ASOCIA-
CIONES
INDEPEN-
DIENTES O
F.L.
PRODUC-
TORAS
IMPLANT
CARACTERISTICAS
GRAN FUENTE DE NEGOCIOSCONVENCIONES, CONGRESOS, INCENTIVOS POCO LEALES (ESPECIALMENTE MEXICO YSUDAMERICA)TRABAJAN EL PRECIO PARA INCREMENTAR SUMARGENGRAN PELEA ENTRE ELLOSALTO CONOCIMIENTO DEL MERCADO(MEXICO, EUA, EUROPA). (SUDAMERICA POCOCONOCIMIENTO MUCHOS TRABAJAN CONOPERADORAS)USA: PAGO OK. MEX: CREDITO O PAGO ULTIMOMINUTO PRODUCTORAS: ALTAMENTE CREATIVOS,EXIGENCIAS FUERA DE LO COMUNGENERAN DERRAMA EN DIFERENTESSECTORES
GENERADORES DE
NEGOCIO
PCO´S
ESPECIALI-
ZADOS
INTEGRALES
ASOCIACION
INDEPEN-
DIENTES
FREE
LANCES
CARACTERISTICAS
FUENTE DE NEGOCIOS MEDIA, NOADECUABLE A TODOS DESTINOSEVENTOS ESPORADICOSCONGRESOS Y CONVENCIONES POCO LEALESTRABAJAN EL PRECIO PARA INCREMENTARSU MARGENGRAN PELEA ENTRE ELLOSALTO CONOCIMIENTO DEL MERCADO ACIERTO NIVEL (NO SE INVOLUCRAN EN MASASPECTOS QUE LOS QUE LOS ATAÑEN) PAGO X CONGRESISTA (HOTEL), RIESGOS ALFIRMAR CONTRATOASOCIACIONES: BURCRACIA, LENTITUD,MUCHAS CABEZASGENERAN DERRAMA DIRECTA EN POCOSSECTORES
GENERADORES DE
NEGOCIO
ALTERNA-
TIVOS
DMCS
AGENCIAS
OVC O
SECTUR
DEPEN-
DENCIAS
OTROS
PROVEE-
DORES
CARACTERISTICAS
FUENTE DE NEGOCIOS ESPORADICA PEROREALCONGRESOS, CONVENCIONES E INCENTIVOSLEALES Y, SALVO LOS HOTELES, GENERANNEGOCIOS UNA VEZ NO INTERVIENEN EN LA FIJACION DE PRECIOS NO EXISTE MUCHA COMPETENCIA ENTREELLOS COMO GENERADORES POCO CONOCIMIENTO DEL MERCADOINTEGRAL (SALVO LOS DMCS Y AGENCIASGENERALMENTE CONOCEN SOLO SU AREAEN ESPECIFICO) NO INTERVIENEN EN NEGOCIACIONES NIPAGOS AUNQUE SOLICITAN ADENDUMS PARAPAGO DE COMISION DERRAMA INESTABLE E IMPREDECIBLE
OPERADRESEN EL
TURISMO DE REUNIONES
OPERADORES DEL
NEGOCIO
REUNIONES
TRANSPOR-
TISTAS
HOTELES
RECINTOS
AUDIO-
VISUAL
PARQUES
TOURS
DMCS
PCOS
PLANNERS
STAGING Y
DECOR
LOGISTICA AUTORIDA-
DES
ENTRE-
TENIMIENTO,
SPEAKERS
LOCACIONES
GIVE-
AWAYS
IMPRESIONES
CARACTERISTICAS COMUNES
FUNCIONAR COMO CLUSTER TURISTICOSERVICIO, EFICIENTE IDIOMA NO DEBE SER BARRERACONOCIMIENTO MUTUO Y DEL DESTINO PROFESIONALISMO, PRESENCIA DE ALTONIVELORGULLO Y AMOR POR SU DESTINO PRIORIZAR Y PROMOVER EL DESARROLLO DESU COMUNIDADAPLICACIÓN DE PRACTICAS SUSTENTABLES CAPACITACION Y ACTUALIZACIONCONTINUA CERTIFICACIONES RECONOCIDAS POR LAINDUSTRIATECNOLOGIA Y PROCESOS DE VANGUARDIA
COMO EN EL TURISMO INDIVIDUAL, EN REUNIONES DEBE ENTENDERSE
LA PRIMERA MAXIMA DEL TURISMO:
PRIMERO TU DESTINO Y
DESPUES TU PRODUCTO
PROTAGONISTAS
LA PERSONA MAS IMPORTANTE EN UN GRUPO, CONGRESO, CONVENCION O INCENTIVO:
EL PARTICIPANTE: ELRESULTADO DE UN EVENTO,EN TERMINOS DESATISFACCION DEL CLIENTEVENDRA DE LOSPARTICIPANTES
PROCESOS EN EL TURISMO DE REUNIONES
PROCESO DE NEGOCIO EN UN CONGRESO INTL
COMITÉ
LOCAL
ASOCIACION+
DESTINO+
RECINTO+PCO
ASOCIACION
INTL
PCO+
DESTINO+
RECINTO+
PROVEEDURIA
HOTEL
DMC
PR
OV
EED
UR
IA
COMITÉ
LOCAL
ASOCIACION
PCO
DESTINO+
RECINTO+
DMC
PR
OV
EED
UR
IA
HOTEL
PROCESO DE NEGOCIO EN UNA CONVENCION
CLIENTE
O
CAMARAPCO O PLANNER
DMC
PR
OV
EED
UR
IA
HOTEL
CLIENTE O
CAMARAPCO
O
PLANNER
DESTINO+
DMC
PR
OV
EED
UR
IA
HOTEL
TT
PROCESO DE NEGOCIO EN UN INCENTIVO
CLIENTE
CORPORATIVO
PLANNER O
MAYORISTADMC
PR
OV
EED
UR
IA
HOTEL
PROCESO DE NEGOCIO EN UNA EXPO DE NEGOCIOS
CAMARA,
ASOCIACION,
GREMIAL
PEO O PCO
DM
C,
REC
INTO
PR
OV
EED
UR
IA
INTERNACIONAL
MEETINGSCORPORATE
ASSOCIATIONSCONVENTIONS
INCENTIVEINSURANCE
SMERF: (Social-Sports, Military, Edcational, Religious, Fraternal)
TERMINOLOGIA:EUROPA MEXICO EUA
CONGRESS
CONVENTION
CONGRESO
CONVENCIÓN
CONVENTION
MEETING
SEMINAR
CONFERENCE
SEMINARIO
CONFERENCIA
CONFERENCE
LECTURE
TENDENCIAS EN EL TURISMO DE REUNIONES
¿POR QUE INTERESARSE EN EL TURISMO DE REUNIONES?
25% DELTOTAL DE TURISMO ENDESTINOS PREMIUMALTO GASTO PROMEDIO ($1350 USD ENCANCUN) 3 A 4 NOCHES PROMEDIO DE ESTANCIA TARIFA DE HOTEL ENTRE UN 10% Y 25%MAS ALTA, ESPECIALMENTE ENSEGMENTOS DE INCENTIVO YCONVENCION (ULTIMAMENTE A LA BAJA XINTERNET Y GAPS MAS PEQUEÑOS PARACIERRE) PRESUPUESTO PARA, AL MENOS, PAGARLA TRANSPORTACION DE AEROPUERTO
TENDENCIAS 2013 (EUA Destination Hotels and Resorts entre 380 Meeting Planners)
Indicadores positivos en casi todos los segmentos para el 2013(Andre Fournier, Vice-Presidente de Destinations Hotels & Resorts)30% o mas esperan incremento en numero de eventos realizados 20% esperan mayor flexibilidad en presupuestos 55% espera cerrar contratos de grupo con mas tiempo de anticipación 12% espera cerrar grupos con al menos 1 año de anticipación 18% espera cerrar grupos con menos de 60 días de anticipación 19% considera que tendrá menos presupuesto para sus reuniones
CONSIDERACIONES PARA ELEGIR DESTINO 2013 (EUA
Destination Hotels and Resorts entre 380 Meeting Planners)
A Locacion/Budget
1)Locacion
2)Tarifas
3)Espacio flexible y
amenidades
(Presupuesto como
gran factor desde el
punto de vista de la
rentabilidad)
C) A y B78%+ Oferta gastronomica.
30% extremamente
importante. 10% - "signature
chef" imxtte. Priorizan
paquete saludable, (43%) asi
como oferta de dietas
especiales (35 %).
B) Sustentabilidad:
Consideran las Practicas
Sustentables Disponibles.
45% cree que son
importantes.
18% cree que son
extremamente
importantes.
D) Teambuilding:
54% de los planners: Las
opciones de aventura o
actividad son el principal
interes. Otras mencionadas
son: gastronomia, salud,
opciones culturales y
servicio comunitario.
E) Social media:
La mitad considera que el
uso de las redes sociales es
integral en la planeacion
de un grupo y mecnionan
que checan TripAdvisor y
otras paginas antes de
decidir Hotel o destino.
F) Tecnologia: 36% +
Notaron un incremento en la
integracion de la tecnologia
con las Reuniones vs 2011 y
esperan que la tendencia
continue. Streaming media,
web conferencing y Video
Produccion en sitio
fue lo mas usado.
ESTUDIO SOBRE LA RELEVANCIA ECONÓMICA DEL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO (SECTUR 2011)
Las reuniones en México aportan el 1.43% al Producto Interno Bruto.El total de consumos y demanda equivale al 18% de la demanda total porviajes y turismo del paísEl turismo de reuniones genera un gasto directo (ventas y consumos) por18,120 millones de dólares americanos en la economía nacional, de los cuales51% se gasta en conceptos turísticos y el resto de la derrama es en otrossectores de la economíaDe manera indirecta genera otros 14,381 millones de dólares adicionales,totalizando una derrama total por 32.5 mil millones de dólares entre efectosdirectos (56%) e indirectos (44%)En el 2010 se realizaron 197,400 reuniones (131 mil fueron corporativos,28 mil congresos y convenciones, 6,300 de incentivos, 4,400 ferias y el restootros
ESTUDIO SOBRE LA RELEVANCIA ECONÓMICA DEL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO (SECTUR 2011)
El turismo de reuniones genero 24.3 millones de habitaciones noche enMéxico: (46% eventos corporativos, 23% (6.3 millones) a Convenciones,congresos y conferencias, 20% (4.8 millones) ferias, 6% (1.4 millones) a viajes deincentivoLos turistas en viajes de incentivo tuvieron estadía promedio de 2.5 noches,en reuniones corporativas tienen una estadía de 2.3 noches, paraconvenciones, congresos y conferencias 2.1 noches y ferias y eventos alconsumidor 1.6 noches promedioEl gasto per cápita del participante en reuniones en México (tanto locales,domésticos e internacionales) es 785 dólares. El turista en México promediogasta un aproximado de 5,151 pesos, por lo que está cifra es superior en un92%
NECESIDADES ACTUALES EN EL
TURISMO DE REUNIONES
PROFESIONALISMO DIGNO DE UN MUNDOGLOBALIZADO RENTABILIDAD INFRAESTRUCTURA QUE EL IDIOMA NO SEA UNA BARRERA HOTELES AD-HOC AL SEGMENTO META TECNOLOGIA DE PUNTA EN EVENTO CONECTIVIDAD OPCIONES PARA EVENTOS QUE REPRESENTENEXPERIENCIAS UNICAS E IRREPETIBLES. FACTORWOW. SIMBIOSIS CON LOS OBJETIVOS DEL EVENTO YDEL CLIENTE ENFOQUE SUSTENTABLE ACCESIBILIDAD
EJERCICIO: ¿QUE TIENE
AGUASCALIENTES PARA EL SEGMENTO
DE CONGRESOS, CONVENCIONES E
INCENTIVOS?
MODULO IICONCEPTO DE UN DMC
CONCEPTODMC (Destination Management Company)
Empresa operadora de REUNIONES en sitio, con pleno CONOCIMEINTO del DESTINO turístico, capacidad para
COORDINAR, INTEGRAR y PROMOVER a la PROVEEDURIA local,
sensibilidad para crear empatía con los OBJETIVOS de el CLIENTE y su
EVENTO y coadyuvar a la preservación de CLUSTER de reuniones local
ANTESCEDENTES
70s en los
Estados Unidos
Atención a un
mercado
especializado con
nuevos
requerimientos
Globalización del
Segmento de
Reuniones
EVOLUCION
Transportadoras,
Agencias y Tour
Operadores
ofreciendo
servicios a grupos
Agencias
Integradoras
creando redes y
certificando
proveedores en
Destinos
Turísticos
DMCs
gestionando
clusters turísticos
especializados,
capaces de
generar
experiencias
memorables
ORIGEN
Conversión:
Agencias de
Viajes
Conversión:
Operadores
Receptivos
Conversión:
Proveedores
Diversos
Conversión:Transportado
-ras y
Rentadoras
Ampliación
de Operaciones:
Otros DMCS
Eficientiza-
ción de Operaciones:
Meeting
Planners
Nuevas
Iniciativas:
Profesionales
del
Segmento
INVOLUCRAMIENTO OPERATIVO DE UN DMC EN UNA REUNION
DMCS
TRANSPOR-
TISTAS
HOTELES
RECINTOS
AUDIO-
VISUAL
MESAS
HOSP.
TOURS
REGISTRO
STAGING Y
DECOR
TEAM
BUILDINGRESTAURAN-
TES
ENTRE-
TENIMIENTO,
SPEAKERS
LOCACIONES
GIVE-
AWAYS
IMPRESIONES
ENTRETE-
NIMIENTO
ONGS TRANSPOR-
TISTAS
RECAPITULANDO, UN DMC
ELEMENTOSINTERNOS Y EXTERNOS EN
LA CREACION DE UN DMC
Operaciones
Ventas
RP
Marketing
Tráfico
Admón.
Dirección
AsociacionesNac. e
Internac.
OVC
Hoteles
Proveedoresde Servicios
MediosEspecia-lizados
Gobierno
Centrode
Conv.
MODULO IIIVARIANTES DE UN DMC
DMC
VARIANTES POR MERCADO (ESTUDIO
SECTUR)
VARIANTES POR ESTRUCTURA
Integradores
especializados en
destino (DMC
TRADICIONAL
CON COBRETURA
LOCAL)
División de
Grupos de
Operadores
Terrestres locales
o regionales
Oficina local de
PCO, Planners o
Casa de
Incentivos
Oficina local de
Redes de DMC
Nacional o
Internacional
SALVO QUE SU CIRCUNSTACIA ASI LO PIDA, EL DMC DEBE SER
UNIVERSAL Y ABIERTO A ATENDER A LOS 3 PRINCIPALES
SEGMENTOS, BUSCANDO, ESO SI, SIEMPRE TENER UN ELEMENTO
DIFERENCIADOR EN COMPARACION CON SU
COMPETENCIA
LUGARES COMUNES DE LOS TIPOS DE DMC
DIFERENCIA DE LOS DMC CON AGENCAS Y
OPERADORAS
Agencia de Viajes: Empresa que concibe, crea, planea, organiza yejecuta programas de servicios de viajes para el organizador o el cliente enlos que se incluye normalmente alojamiento, alimentación, transporte deaproximación y local así como excursiones en sitio y a los alrededores para elgrupo de participantes en el evento, a petición del cliente
Operadores Terrestres: Empresas especializadas en trasportación yservicios de movilización terrestre
Tour Operadores: Persona o compañía que elabora paquetes y circuitosturísticos, de los cuales es dueño de parte o toda la materia prima utilizadapara ellos. La mayoría de los tour operadores venden sus servicios a travésde Agencias de Viajes y/o directamente a los clientes.
VENTAJAS EN LA CREACION DE DMC
NEGOCIO
VERSATIL Y
ENTRETENID
O
MERCADO
RENTABLE Y
CRECIENDO
VENTAJAS
FISCALESINGRESOS
MULTIPLES
RUBRO NO
COMPETIDO
(ALGUNOS
DESTINOS)
INVERSION
MENOR AL
INICIO
ELEMENTO DE
CONTRAPESO
DE
DESTRUCTORE
S DE
CLUSTERS
DMC
VENTAJAS PARA DESTINO
DMC
VENTAJAS PARA CLIENTE
DESVENTAJAS EN LA CREACION DE DMC
RUBRO
COMPETIDO
(ALGUNOS
MERCADOS)
DESLEALTAD
DE
CLIENTES Y PROVEEDORES
DESTRUCCION
DE CLUSTERS
BAJO
RANGO DE
ERROR Y
FORMACION
EMPIRICA
NEGOCIO
DEMANDANTE
ORIENTACION
ERRONEA EN
DESTINOS
PROVEEDURIA
NO
CAPACITADA
Limitantes a las que se enfrentan los DMC
CONVERSION A DMC , MOTIVACIONES E
IMPLICACIONES
DMC
DMC
PANORAMA DE LOSDMC
EN MEXICO Y EL RESTODEL MUNDO
EUA, CANADA Y EUROPA: PerfectamenteIdentificados y diferenciados con otro tipo de NegociosSUD-AMERICA: Países en donde son identificados(Argentina, Brasil) y países en donde no existe el término ono están plenamente identificadosMEXICO: Plenamente identificados en estados congran desarrollo turístico internacional (Destinos Premium) yescalonados en estados o destinos emergentes o con pocaafluencia de turismo
NUEVO PAPEL Y VISIÓN DE LOS DMCS
LA ERA DE LAS EXPERIENCIAS
MEANINFUL
EVENTS
(EVENTOS CON
SIGNIFICADO)
Participantes
deben encontrar
significado en el
desarrollo de
reuniones y
regresar a casa
con recuerdos
que jamás
caduquen
DMC CATALIZA Y
AMALGAMA
ELEMENTOS
PROPIOS PARA
HACER POSIBLE
UNA EXPERIENCIA
Reuniones: Una gran experiencia conteniendo en su desarrollo otra serie de experiencias
INVOLUCRAMIENTO CONCEPTUAL
DMCS
CREACION
DEL
CONCEPTO
OBJETIVOS
DEL
EVENTO
OBJETIVOS
DEL
CLIENTEANALISIS
Y
EMPATIA
CREATIVIDAD
Y
CONOCIMIENTO
IMPLEMENTACION DE LOGISTICA Y
DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA PERFORMANCE
DESARROLLO
DEL
CONCEPTO
ENFOQUETRADICIONAL
ENFOQUEACTUAL
INTEGRACION DE
PROVEEDURIA PARA
GENERAR PRODUCTOS
DIFERENCIADOS Y
ESPECIALIZADOS QUE
ATIENDAN Y SATISFAGAN A
UN MERCADO
ESPECIALIZADO DE GRAN
BENEFICIO PARA LOS
DESTINOS
INTEGRACION DE
CLUSTERS TURISTICOS
DIFERENCIADOS Y
ESPECIALIZADOS QUE
GENEREN EXPERIENCIAS
MEMORABLES PARA UN
MERCADO ESPECIALIZADO
Y SEAN UN CONTRAPESO A
FACTORES NEGATIVOS DEL
DESTINO SEDE DE
REUNIONES
PAPEL DE DMC EN LOS CLUSTERS DE REUNIONES
MONITOR
DEL DESTINO
Infraestructu
-ra,
servicios,
atractivos
CRITICO
IMPLACABLE
PARTICIPANTE
PRO-ACTIVO
DE
PROGRAMAS
E INICIATIVAS
CAPACITADO
R DE
CUADROS,
PROVEEDO-
RES Y
CLIENTES
PROMOTORES
GESTORES
DEL
DESARROLLO
LOCAL
PARTICIPAN
TES DE
INICIATIVAS
DE R.S.E.
MACTISELL WORLD PARTNERS, INC.WORLD MARKETING GROUP (WMG)Association of Destination Management Executives (ADME)DMC NETWORK, LLCDynamic DMCs NetworkEuromicGlobal Event Partners (GEP)Hosts Global Alliance (formerly USA Hosts Alliance)PRA Destination Management
Redes Internacionales de DMC
REQUERIMENTOS BASICOS PARA UN DMC MODERNO
REUNION=
EXPERIENCIA
PARTE VITAL
DEL
CLUSTER
TURISTICO
ACCESIBILIDADSERVICIO DE
CLASE
MUNDIAL
ADAPTABILI-
DAD
CONVENCIENCIA DE CERTIFICAR A
UN DMC
La presencia de DMC’S no profesionales en el mercadorepercute en las expectativas de captación de grupos de turistasen el mediano y largo plazos1995 se creó la Asociación de Ejecutivos en Administración deDestinos (ADME)Actualmente existen en el mundo 395 empresas afiliadas y 65directores de DMC’S certificadosEstandarizar las prácticas de las DMC’SEstablecer desde el inicio las bases para el desarrollo de unaindustria eficiente y profesional. Impulsar la competitividad de las agencias integradoras.Crear un sistema de monitoreo permanente (benchmark)
MODULO IVCASOS DE ÉXITO EN DMC
MEXICO
USA
EUROPA E INTERNACIONAL
CASO PRÁCTICO
Identificar la existencia de elementos en elCluster de Reuniones en Aguascalientesque podrá explotar como DMC, valorandoademás si su situación actual comoproveedor de servicios le permite ostentarsecomo tal
CASO PRÁCTICO
OPCIONES DE ACCESIBILIDAD TRANSPORTACION
INFRAESTRUCTURA HOTELERA Y POR QUE? (5)
TOURS Y CIRCUITOS APTOS PARA GRUPOS (10)
APOYO DE AUTORIDADES PERSONAL CALIFICADO
PRACTICAS DE SUSTENTABILIDADPRACTICAS DE SUSTENTABILIDAD
SERVICOS COMPLEMENTARIOSLOCACIONES PARA GRUPOS (SUI-
GENERIS) EN AGUASCALIENTES (5) Y ALREDEDORES (5)
FIN DEL DIA 1