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Colaboración
Cambio
Conocimiento
C1
C2
C3
En sus estrategias de desarrollo
En sus metodologías de trabajo
En sus procesos de gestión
El objetivo del servicio C3C es
transformar el conocimiento de las Organizaciones públicas en cambios y mejoras
El objetivo del programa C3C
MEJORAS
¿Cómo hacerlo? A través de las
RUTAS PARA EL CAMBIO en las Organizaciones
¿Qué es una Ruta del cambio?
Es un itinerario dividido en 3 fases (C1+C2+C3) a través del cual el beneficiario del programa desarrolla, implementa y difunde un proceso de innovación y mejora
¿Qué es una Ruta del cambio?
Formación, identificación y validación del
candidato/institución
Elaboración e implementación de un
plan de mejora del beneficiario de la Ruta
Evaluación, medición y
comunicación de resultados
Conocimiento
C1 Cambio
C3 Colaboración
C2
C1 Conocimiento
Entrenar a los
candidatos
Seleccionar a los beneficiarios / instituciones idóneos para
continuar en la ruta
Seleccionar las propuestas de
mejora
Esquema C1
ENTRENAMIENTO SELECCIÓN DE
PROYECTO DE MEJORA AVAL DE LA
ORGANIZACIÓN
Claves para abordar una
ruta del cambio
Capacitación en el área temática
de la Ruta
Capacitación
Gestión del cambio
Factores clave
Características de la
organización
Diagnóstico de situación
Perfil del candidato
Calidad técnica del plan
Viabilidad del plan
Acuerdo de colaboración
Alcance del servicio
Identificación avalista
Compromiso partes
Duración Beca
Importe beca
Servicios ofrecidos C1
Servicios fase C1
• Capacitación en las áreas temáticas de la Ruta
• Capacitación en procesos sobre gestión el cambio
• Tutorización en el diseño del proyecto
• Intercambio de experiencias entre profesionales con similares objetivos
• Acompañamiento en todo el proceso de elaboración de la fase por parte del coordinador de la Ruta
• Servicios transversales de la plaza del conocimiento (Espacio Web)
C1 Productos obtenidos
Productos fase C1
Proyecto para el cambio Convenio de colaboración
institucional
C2 Colaboración
Plan de la mejora
institucional
Elaboración
Implementación
Respaldo de la institución basado en el diagnóstico de situación previo
ELABORACIÓN DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN
ELABORACIÓN PLAN DE MEJORA
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
Asesoría online
*Asesoría presencial
SERVICIOS TRANSVERSALES DE LA PLAZA DE CONOCIMIENTO
Sí la organización lo demanda y lo financia
Expertos en gestión del
cambio
Expertos temáticos
Expertos en gestión del
cambio
Expertos temáticos
Esquema C2
*
*Pasantía
Servicios ofrecidos C2
Servicios fase C2
• Asesoramiento online del eqipo de expertos
• Asesoramiento presencial del equipo de expertos (financiación de la institución)
• Pasantía (Financiación de la institución)
• Acompañamiento en todo el proceso de elaboración de la fase por parte del coordinador de la Ruta
• Servicios transversales de la plaza del conocimiento (Espacio Web)
C2 Productos obtenidos
Productos fase C2
• Diagnóstico de situación
• Plan de mejora
• Plan de implementación
• Informe de pasantía (si procede)
Productos obtenidos C2
Ejemplos de planes de mejora
• Diseño de un Cuadro de Mando Integral
• Diseño e implantación de una Política de Igualdad de Oportunidades
• Implantación de un Proceso de Comunicación Interna
• Diseño de un Sistema de Reconocimiento de la Productividad
• Implantación de una aplicación informática propia de gestión económica
• Elaboración de un estudio de consumos energéticos
• Diseño e implementación de un modelo de medición continua y sistemática de la satisfacción laboral
• Definición de indicadores de medición para los Procesos de Calidad y Medio Ambiente
• Establecimiento de un Sistema de Indicadores de Calidad para los procesos clave asociados a un servicio
• Implantación de una aplicación informática propia de gestión económica
C3 Cambio
Evaluación de resultados
Sistematización De resultados
Difusión de resultados
Indicadores de diagnóstico
Indicadores operativos
Indicadores de evolución
Indicadores de valoración
Cumplimiento de los estandares preestablecidos
Metodología de seguimiento
Fortalecimiento institucional
Intercambio de experiencias
Interrelación con otras rutas del cambio afines
Esquema C3
SERVICIOS TRANSVERSALES DE LA PLAZA DE CONOCIMIENTO
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
SISTEMATIZACIÓN DE RESULTADOS
DIFUSIÓN DE RESULTADOS
Proceso de obtención de
datos Productos Acciones
Búsqueda de indicadores
Definición escalas de medición
Evaluación cualitativa: Puntos fuertes y débiles
del proceso
Informe final
Manual del cambio
Doc. presentación síntesis
Video explicativo proceso
Webinar plaza del conocimiento
Difusión resultados web, blog, redes sociales CEDDET
Difusión resultados web, redes sociales organización
Retroalimentación banco buenas prácticas
Retroalimentación banco organizaciones modelo
C3 Servicios ofrecidos
Servicios fase C3
• Acompañamiento en la evaluación
• Acompañamiento en la sistematización de resultados
• Acompañamiento en la difusión
• Acompañamiento en todo el proceso de elaboración de la fase por parte del coordinador de la Ruta
• Servicios transversales de la plaza del conocimiento (Espacio Web)
C3 Productos obtenidos
Productos fase C3
• Informe final sobe la experiencia
• Vídeo del Beneficiario
• Presentación editable de los
resultados (Buena práctica)
• Webinar del beneficiario
EMPLEADOS PÚBLICOS
INSTITUCIONES
MEJORA E INNOVACIÓN
PÚBLICA
