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Marco NormativoConstitución Política. Artículos 152 – 270 -
342 - 356 relacionados con la participación
ciudadana.
Ley 1474 de 2011: Artículo 78.
Democratización de la administración
pública.
Ley 1712 de 2014: Transparencia y derecho
de acceso a la información pública.
Resoluciones 482 de 2010, 324 de 2011 y
060 de 2016 emanadas de la Contraloría
General de Caldas.
Contenidos Rendición de Cuentas
• Metas del Plan de Desarrollo institucional.
• Acciones para el fortalecimiento institucional.
• Temas de interés ciudadano.
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Plataforma estratégica
¿Qué hacemos?
• Mantener y mejorar el estado de salud de la comunidad.
¿Cómo lo hacemos?
• a través de la educación, el diagnóstico precoz, el tratamiento oportuno e
integral y la rehabilitación de las enfermedades de mediana y alta
complejidad.
• promoviendo la humanización del servicio y la seguridad del paciente como
pilares del proceso de atención.
¿Qué queremos?
• Fortalecernos como centro de formación y entrenamiento para el recurso
humano del sector salud y participar en el desarrollo de actividades de
investigación mejorando continuamente los estándares de calidad.
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Plataforma estratégica
Valores:
•Compromiso
•Solidaridad
•Respeto
•Trabajo en equipo
•Responsabilidad
•Honestidad
•Tolerancia
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Portafolio de Servicios
Direccionamiento
Estratégico
Proyectos y
programas
Plan de
inversión
Políticas
Institucionales
Plan de acción
por procesos
Plan de
inversión
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Humanización
y Seguridad en
la Atención
Efectividad
Clínico
Administrativa
Gestión del
Entorno
7 Objetivos Institucionales
16 Metas
4 Objetivos Institucionales
19 Metas
Atención humanizada
Atención Segura
Gestión riesgo individual
Renovación tecnológica
Autocontrol – Monitoreo
Austeridad del Gasto
Gestión de Riesgos
Grupos de Interés
Participación ciudadana
Sostenibilidad Ambiental
Responsabilidad Social
4 Objetivos Institucionales
16 Metas
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Humanización y seguridad en la
atención:
Hacer de la atención humanizada y
segura el principal factor de
satisfacción y confianza de nuestros
usuarios, promoviendo las buenas
prácticas, gestión del riesgo
individual, la renovación tecnológica y
el despliegue de lineamientos claves
en los procesos de atención.
Contribuye a la estrategia
transversal Movilidad Social del
Plan de Desarrollo 2014-2018 y a la
Política de Atención Integral en
Salud Resolución 429 de 2016.
Efectividad clínica
administrativa:
Fortalecer las actividades de
autocontrol y monitoreo como
herramienta fundamental para la
mejora de procesos, austeridad en
el gasto público sin disminución
de la calidad, gestión de riesgos
institucionales y de corrupción y el
logro sistemático de resultados
tanto clínicos como
administrativos.
Contribuye a la estrategia
transversal Buen Gobierno del
Plan de Desarrollo 2014-2018 y a
la Política de Atención Integral
en Salud Resolución429 de
2016.
Gestión del entorno:
Mantener una relación efectiva con los
grupos de interés, promoviendo la
participación ciudadana en las
decisiones de la administración
pública, fortaleciendo las políticas de
Estado para el mejoramiento de la
calidad en el sector salud,
desplegando políticas en procura de
la sostenibilidad ambiental, ofreciendo
servicios acordes con las necesidades
de la población y ejecutando acciones
de responsabilidad social.
Contribuye a la estrategia
transversal Crecimiento Verdel del
Plan de Desarrollo 2014-2018 y a la
Política de Atención Integral en
Salud Resolución 429 de 2016.
LINEAS ESTRATÉGICASTOTAL
METAS
RESULTADO DE CUMPLIMIENTO
EVALUACIÓN
CUANTITATIVAESCALA DE
RESULTADOS
LOGRADASEN
DESARROLLO
Humanización y seguridad en la
atención16 Metas 15 1
(Número de metas
del Plan de
Desarrollo
logradas/ Total de
metas del Plan de
Desarrollo)*100
92%
Efectividad clínico administrativa 19 Metas 16 3
Gestión del entorno 16 Metas 16
TOTAL51
METAS47 4
Metas del Plan de Desarrollo institucional
Acciones para el fortalecimiento institucional
Calidad y Seguridad en la atención
Mejoramiento continuo
Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
MECIP
H
V
A
Enfoque centrado en el paciente,
familia y comunidad
Seguridad y humanización
Gestión de Procesos
Atención
centrada en
paciente,
familia y
comunidad
Mejores
prácticas
Efectividad
Clínico -
Administrativa
Optimización
de procesos
Competitividad
y
sostenibilidad
Transformación
cultural
Calidad y seguridad en la atención
Enfoque Hospital Seguro
Programa de
Seguridad
del Paciente
Política
Seguridad
del Paciente
Gestión de
Riesgos
Sistemas de Seguridad para
proteger al Paciente.
REGISTROS CLÍNICOS, seguridad,
sistema de información.
SEGURIDAD TECNOLOGÍA,
mantenimiento, reportes–
Tecnovigilancia.
Procesos
Asistenciales
seguros
Seguimiento
a pacientes
Seguimiento
eventos
adversos
Programa
para la
atención
segura
Practicas
para
controlar
infecciones
Práctica docente
supervisada
Consentimiento
Informado
Píldoras
formativas
INCENTIVAR PRÁCTICAS DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE
Enfoque Hospital Seguro
LOGROS 2016
• 12 jornadas de refuerzo de las Buenas Prácticas de Seguridad del Paciente
implementadas en la institución con una participación de 2261 personas.
• 90,35% de adherencia a guías y protocolos.
• Instalación de sistema de llamado de enfermería en las Unidades de Cuidado
Intermedio A y B.
Enfoque Hospital Seguro
Gestión y evaluación de procesos
Ejecución de auditorías
internas 100%
Se realizaron
136 auditorias
integrales entre
Control Interno y
Garantía de la
Calidad
82,88% SATISFACTORIO
Evaluación Modelo Estándar de Control Interno Vigencia 2016
La entidad cumple de
forma completa y bien
estructurada con la
aplicación del modelo
de Control Interno
Ponderación y estado de avance Planes de Acción 2016
Avance 94,99%
Estratégicos
96,67%
Evaluación
91,25%
Apoyo
97,03%
Misionales
93,64%
Los planes de acción son publicados en la pagina web http://www.santasofia.com.co/ en
cumplimiento a la Ley 1474 de 2011
Evaluación de controles 2016
Control de
riesgos por
proceso:
92.19%
Control de
riesgos de
corrupción:
87,50%
Plan de mejoramiento institucional
• 12 hallazgos Contraloría General de Caldas.
• 17 acciones de mejora completas 1 en ejecución.
• 31 hallazgos Supersalud.
• 30 acciones de mejora completas 5 en ejecución.
Nuestro Talento Humano
Nuestro capital humano
651 personas prestaron sus
servicios a la institución durante
el año 2016; 81% pertenece a las
procesos asistenciales y el 19% a
los administrativas.
Distribución porcentual por
tipo de vinculación año 2016.
64%
2%
34%
Según tipo de vinculación
Agremiación Planta CPSAdministrativos
19%
Asistenciales
81%
Talento humano por perfil
Inducción del talento humano
INDICADOR RESULTADO
Proporción de personas con inducción
institucional.97,37%
Porcentaje de personas que aprueban la
inducción institucional.98,92%
Porcentaje de personas que aprueban la
inducción específica. 93,19%
Reinducción institucional
La cobertura supera el 90% del total de los colaboradores
Capacitación y formación del talento humano
Porcentaje de
ejecución de las
actividades del plan
de capacitación y
formación
institucional.
Bienestar
Se realizó la VIII Jornada de la Salud en el Hospital con la
participación de 435 personas.
Bienestar 2016
Clase de zumba Día de los niños
Bienestar 2016Otras actividades.
Día de los niños
Novena navideña Novena navideña Integración navideña
Hospital Universitario
• Apoyo al desarrollo de ejercicios investigativos a través de
los Convenios Docentes Asistenciales.
• Vinculación de tutores para el acompañamiento de los
estudiantes durante sus prácticas formativas.
• Compromiso de los colaboradores con las acciones de
Investigación y Entrenamiento.
• Continuidad del proyecto Hospital Universitario.
719•Estudiantes pregrado - nivel profesional
129•Estudiantes pregrado - nivel técnico
83•Estudiantes postgrado
1•Estudiantes Fellow Medicina
6•Estudiantes bachilleres
Docencia: Campos de práctica
Convenios docencia – servicio activos
Producto de investigación
Investigación “Calidad del
soporte nutricional enteral
en las Unidades de
Cuidado Intensivo del
Hospital Departamental
Universitario Santa Sofía
de Caldas”.
INDICADOR RESULTADO
Satisfacción del estudiante en relación con su
práctica formativa.96,76%
Proporción de cumplimiento de entrenamiento de
estudiantes.100%
Proporción de actividades ejecutadas del Plan de
Implementación Hospital Universitario (Para la
vigencia).
90,91%
Docencia
Logros
La Facultad de Ciencias
para la Salud de la
Universidad de Caldas
reconoce públicamente
la función del Hospital.
Gestión Ambiental
Reducción en el consumo de recursos en comparación con 2015
• Reutilización en un 40% aproximadamente de
muebles y enseres existentes para
adecuaciones a la infraestructura.
• Certificación de huella ambiental ante la red
global de hospitales verdes y saludables.
Logros
Hospital en cifras
Perfil de nuestros usuarios
Egresos por municipio de procedencia
MANIZALES RIOSUCIO CHINCHINA VILLAMARIA SUPIA PALESTINA VICTORIA
2776
90 95
245
72 36 10
2902
143 130 12856 51 51
AÑO 2015 AÑO 2016
Total egresos:
Año 2.015 4084
Año 2.016 4007
Diez primeras causas de morbilidad por egreso - servicio hospitalización año 2016
COLELITIASIS
APENDICITIS AGUDA
OTRAS ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES
INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO
INSUFICIENCIA CARDIACA
HIPERPLASIA DE LA PROSTATA
FRACTURA DEL FEMUR
NEUMONIA BACTERIANA, NO CLASIFICADA EN OTRA …
ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRONICA
OTROS TRASTORNOS DEL SISTEMA URINARIO
229
119
116
110
91
90
88
75
75
69
5,7
3,0
2,9
2,7
2,3
2,2
2,2
1,9
1,9
1,7
Número Porcentaje
Fuente: Gestión documental clínica
Mortalidad por egreso
NEUMONIA
TUMORES MALIGNOS
ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES
ENFERMEDADES ISQUEMICAS DEL CORAZON
ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO
OTRAS ENFERMEDADES DEL CORAZON
A CAUSA DE ACCIDENTE DE TRANSITO
ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO
SEPTICEMIA
PERITONITIS
60
57
38
35
31
18
17
14
13
11
15,3
14,6
9,7
9,0
7,9
4,6
4,3
3,6
3,3
2,8
Número de defunciones Porcentaje
Fuente: Gestión documental clínica
Procedimientos quirúrgicos año 2016
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000
Cirugía General
Urología
Ortopedia y Traumatología
Cirugía Oral y Maxilofacial
Cirugía Plástica
Ginecología y Obstetricia
Anestesiologia
Cirugia Vascular y Angiologia
Cirugía Cardiovascular
Neurocirugía
1997
655
626
419
378
345
243
224
223
210
Fuente: Gestión documental clínica
Atenciones en consulta médica especializada año 2016
Fisiatría
Cirugía General
Dermatología
Urología
Neurología
Neumología
Ortopedia
Medicina Interna
Ginecología
Anestesiologia
3923
3615
3217
2692
2561
2250
1907
1893
1685
1649 Fuente: Gestión documental clínica
Estadísticas de nuestro hospital
11,5 11,5
10,6
10,9
10,1
2012 2013 2014 2015 2016
Promedio Días Estancia
Promedio Días Estancia
Fuente: Intranet – Estadísticas Hospitalarias
Estadísticas de nuestro hospital
2,22,3
2,4
2,72,6
2012 2013 2014 2015 2016
Giro Cama
Giro Cama
Fuente: Intranet – Estadísticas Hospitalarias
Estadísticas de nuestro hospital
84%
87%
86%
89%
87%
2012 2013 2014 2015 2016
Porcentaje Ocupacional
Porcentaje Ocupacional
Fuente: Intranet – Estadísticas Hospitalarias
Seguimiento y medición
INDICADOR RESULTADO
Gestión de eventos adversos 98,20%
Índice de infección asociado a la salud 6%
Datos financieros
Ejecución del presupuesto de ingresos año 2016
PRESUPUESTO
DEFINITIVORECONOCIMIENTOS
RECAUDO
ACUMULADO
2016 84.629.009 112.648.989 75.119.984
% DE EJECUCIÓN 100% 133,11% 88,76%
Fuente: ejecuciones presupuestales a diciembre de 2016
(Cifras en Miles de pesos)
Venta de servicios por régimen años 2015-2016
Régimen Contributivo Régimen Subsidiado Vinculados Otros Pagadores
Facturado 2015 14.195.191 47.108.487 8.398.762 7383750
Facturado 2016 15.779.170 38.572.297 6.613.123 8.285.354
% 11,16% -18,12% -21,26% 12,21%
Fuente: Sistema de Información Hosvital a diciembre de 2016
(Cifras en Miles de pesos)
Presupuesto de gastos año 2016
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO GASTOS DE OPERACION GASTOS DE INVERSION
PRESUPUESTO DEFINITIVO 37.588.429 31.952.542 15.087.038
COMPROMISOS ACUMULADOS 32.297.910 28.840.149 8.930.620
% EJECUCIÓN 85,93% 90,26% 59,19%
Fuente: ejecuciones presupuestales a diciembre de 2016 (Cifras en Miles de pesos)
Comprometido comparativo años 2015-2016
Gastos de Funcionamiento Gastos de Operación Gastos de InversiónCuentas por pagar vigencia
anterior
2.015 30.116.425.680 26.246.260.740 5.733.521.774 1.122.995.963
2016 31.089.517.393 26.284.385.218 5.903.413.142 6.791.363.174
% 3,23% 0,15% 2,96% 504,75%
Fuente: ejecuciones presupuestales a diciembre de 2016
TOTAL RECONOCIMIENTOS TOTAL RECAUDOS TOTAL COMPROMETIDO TOTAL PAGADO
Series1 112.648.989.376 75.119.984.546 70.068.678.927 62.584.585.221
Ejecución presupuestal de ingresos y gastos vigencia 2016
Fuente: ejecuciones presupuestales a diciembre de 2016
Estado de cartera año 2016PRINCIPALES DEUDORES A 31 DE DICIEMBRE DE 2016
ENTIDAD RESPONSABLE DE
PAGOSALDO EN CARTERA
% SOBRE LA
CARTERA
TOTAL
SALUD VIDA 20.246.912.632,21 32,05%
EPS EN LIQUIDACIÓN 10.847.463.666,66 17,17%
CAFESALUD 7.474.492.046,55 11,83%
DIRECCION TERRITORIAL 4.328.420.318,78 6,85%
COOMEVA 2.417.153.593,77 3,83%
ASMET SALUD 2.395.016.016,00 3,79%
NUEVA EPS 2.331.459.815,83 3,69%
SANIDAD MILITAR 1.632.952.210,29 2,58%
AIC 1.570.521.020,89 2,49%
CONSORCIO SAYP 1.119.150.537,16 1,77%
OTRAS ENTIDADES 8.813.826.967,25 13,95%
TOTAL 63.177.368.825,39 100,00%
116%
29%
36%
43%
52%
62%7
2%
81%
91%
101%
117%
1250%
Acciones para el recaudo de cartera
Cobro persuasivo
Circularización de saldos de cartera de manera trimestral
Asistencia a mesas de conciliación de cartera convocadas por la Dirección Territorial
de Caldas
Asistencia a jornadas de conciliación extrajudicial en derecho de la Superintendencia
Nacional de Salud
Acceso al mecanismo de compra de cartera
Presentación oportuna de las acreencias a las E.P.S. en proceso de liquidación
•Saludcoop
•Caprecom
EPS
•Llamadas.
•Acercamientos.
•Correos
electrónicos.
Etapas
•Visitas a las
oficinas de las
entidades.
•Derechos de
petición.
Etapas •Envío de
oficios.
•Solicitudes
de
conciliación
de saldos.
Etapas
Implementación de las NIIF
Contratación vigencia 2016
TIPO DE CONTRATO TOTAL
PRESTACIÓN DE SERVICIOS 482
SUMINISTRO 443
COMPRAVENTA 128
CONSIGNACIÓN 52
ARRENDAMIENTO 12
CONSULTORIA 3
CUENTAS EN PARTICIPACIÓN 1
INTERADMINISTRATIVO 1
OBRA 2
TOTAL GENERAL 1.124
Atendiendo las normas legales vigentes y en
especial el Estatuto de Contratación Interno
de la entidad Acuerdo 006 del 2014, todos
los contratos y demás documentos que
conforman el expediente contractual son
debidamente publicados en la página de
Colombia Compra Eficiente SECOP y en la
plataforma SIA, por lo tanto, disponibles para
la consulta o verificación, no solo de los
órganos de control sino de la ciudadanía en
general.
Gestión de inversión
Valor proyectado plan de inversión año 2016 –principales rubros de inversión
Hospitales Centros
de Salud y Puestos
de Salud
Mantenimiento
Equipo Clínico y/o
Laboratorio
Rehabilitación y
Mantenimiento de
Infraestructura ya
Existente
Adquisición y
Renovación de
Equipo Clínico
Mantenimiento
Equipos de
Comunicación
Valor proyectado $ 7.614.674 $ 1.165.000 $ 1.070.000 $ 914.400 $ 597.500
Mile
s d
e p
eso
s
Valor total proyectado: $12.059.830
Fuente: Gestión de Planeación y Sistemas
Valor ejecutado y participación porcentual principales rubros 2016
Mantenimiento
Equipo Clínico y/o
Laboratorio
Mantenimiento
Equipos de
Comunicación
Infraestructura
Sistemas de
Información
Adquisición y
Renovación Equipo
Oficina
Acreditación
RCP $ 1.023.542 $ 469.804 $ 158.456 $ 66.954 $ 51.715
%RCP 88% 79% 72% 95% 71%
Mile
s d
e p
eso
s
Proyecto Construcción Nueva Edificación
Findeter y Santa Sofía firman convenio por
3 mil 300 millones para diseños arquitectónicos.
Otros proyectos de infraestructura
• Adecuaciones físicas en el Servicio de Urgencias, específicamente en el
área de triage y puesto de facturación.
• Adecuaciones físicas en el Servicio de Pensión, específicamente en las
áreas de facturación, depósito intermedio de residuos, oxigenoterapia,
área de medicamentos y habitaciones.
• Adecuaciones físicas instalación Angiógrafo.
• Adecuación oficina de Investigación y Entrenamiento.
• Tecnología LED para iluminación en servicios.
• Instalación de cámaras de seguridad en el Servicio Farmacéutico.
• Instalación de lámparas en los servicios.
• Mejoramiento de las zonas comunes.
• Instalación de sensores ahorradores de agua en los tanques de baños.
Se oficializó la entrega del nuevo sistema de angiografía digital
El 15 de abril de 2016 se
oficializó la entrega del nuevo
sistema de angiografía digital.
Temas de interés ciudadano
Derechos de los usuarios
ELECCIÓN
COMUNICACIÓN
BUEN TRATO
PRESTACIÓN
EXPLICACIÓN
CONOCIMIENTO
CONFIDENCIALIDAD
INTIMIDAD
DIGNIDAD
PARTICIPACIÓN
Servicio
Humanizado
Manifestaciones 2016
Total Manifestaciones: 773
En. feb Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Reclamo 2 2 1
Sugerencia 17 7 2 14 10 6 12 5 2 6 8 6
Queja 23 20 27 28 25 19 22 22 39 19 14 15
Felicitación 29 16 26 65 32 42 44 24 48 27 23 24
0
20
40
60
80
100
120
Nú
mero
Quejas por servicios
57
52
29
16 16
0
10
20
30
40
50
60
CENTRO DE
ESPECIALISTAS
URGENCIAS CENTRO DE
CONTACTO
FACTURACIÓN CUIDADOS
INTERMEDIOS
33
10
53
TIEMPO DE
ESPERA
PROLONGADO
TRATO
INADECUADO
INADECUADA
INFORMACIÓN AL
USUARIO Y SU
FAMILIA
INADECUADA
COMUNICACIÓN
ENTRE LOS
MIEMBROS DEL
EQUIPO
CENTRO DE ESPECIALISTAS
20
14
6 6
TRATO
INADECUADO
INADECUADA
INFORMACIÓN AL
USUARIO Y SU
FAMILIA
DIAGNOSTICO Y
TRATAMIENTO
TIEMPO DE ESPERA
PROLONGADO
URGENCIAS
Tipo de quejas por servicios
9
8 8
TRATO INADECUADO INADECUADA
COMUNICACIÓN ENTRE
LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO
INOPOTUNIDAD EN LA
ASIGNACIÓN DE CITAS
CENTRO DE CONTACTO
5 5
3
INADECUADA INFORMACIÓN
AL USUARIO Y SU FAMILIA
TIEMPO DE ESPERA
PROLONGADO
TRATO INADECUADO
FACTURACIÓN
10
2
TRATO INADECUADO SOLICITUD PARA ADECUACION Y/O
MEJORA DE UN SERVICIO
CUIDADOS INTERMEDIOS
Tipo de quejas por servicios
Acciones de mejora
• Informar a los usuarios cuando se presenten demoras para realizar la
prestación del servicio.
• Socializar con los equipos de trabajo las quejas presentadas para que la
situación no se repita.
• Brindar información clara a los usuarios sobre la atención que presta la
institución.
Proporción de satisfacción global de usuario IPS.
Acciones para el fortalecimiento institucional
97,90% 96,93%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
2015 2016
Satisfacción proveedores
1%3%
13%
28%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
totalmente Insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho Totalmente Satisfecho
Satisfacción entidades responsables de pagos,instituciones con las cuales nos relacionamos
3%
36%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Satisfecho Muy Satisfecho Totalmente Satisfecho
100%
INDICADOR RESULTADO
Proporción de quejas resueltas antes de 15 días 100%
Proporción de usuarios que recomendaría su
IPS a familiares y amigos99,92%
Proporción de actividades realizadas con el
cliente externo 100%
Resultados - SIAU
Atención preferencial
En el Hospital Departamental
Universitario Santa Sofía
fundamentamos nuestro servicio
en la humanización , la calidez, la
solidaridad y el respeto.
Atención preferencial
731 personas atendidas a través de la
ventanilla de atención preferencial.
Portafolio de servicios en búsqueda de una atención integral
Centro Cardiovascular realizó el
primer implante en el Eje
Cafetero de cardiodesfibrilador
subcutáneo.
Grupos de apoyo
Diabetes
Gestión de comunicación
Instrumentos de comunicación e información
Fortalecimiento del Sistema de Información
HOSVITAL
SSofthia
NO POSSsofthia
RUNTS
Ssofthia
RTI
Ssofthia
Referencia
Ssofthia
Eventos Adversos
Ssofthia
Portería
Negación
Servicios
Ssofthia
Salas de Espera
WiKi
Acciones para el fortalecimiento institucional
• Recepción técnica de insumos en el Servicio Farmacéutico.
• Gestión y programación de cirugías.
• Gestión de listas de espera para el servicio de electrofisiología (en Centro
de Contacto).
• Software para el registro de Negación de Servicios.
• Inteligencia de Negocios y Minería de Datos.
Desarrollo de nuevo software
• Apoyo a estrategias de seguridad del paciente, mediante la implementación de
antecedentes alérgicos y alarmas en el software de Historia Clínica.
• Formatos de historia clínica sistematizada para el Servicio de Rehabilitación.
• Visualización e impresión de Planes de Cuidados de Enfermería, por pabellón y
asignación de camas.
Nuevas funcionalidades para las historias clínicas
Acciones para el fortalecimiento institucional
Eventos
Escenario académico de
alto nivel liderado por
referentes nacionales en
el tema de cirugía
cardiovascular, cuyo
objetivo fue intercambiar
conocimiento en torno a
las enfermedades
cardiovasculares como
primera causa de muerte
en Colombia y unificar
criterios médicos sobre el
manejo actual de la
cirugía cardiaca.
El foro se realizó el 20 de mayo de 2016 y tuvo la
participación de 100 profesionales dela salud.
I Foro Nacional Manejo Perioperatorio de la Cirugía Cardiovascular
Campañas
Se reforzaron conceptos
relacionados con estándares
y criterios para la
implementación y
cumplimiento de los ejes de
acreditación por parte del
cliente interno.
Socialización del portafolio de
servicios de cada proceso
para establecer alianzas
estratégicas internas
encaminadas a cumplir los
planes de acción y mejorar las
relaciones de
interdependencia.
Estrategia dirigida al personal
asistencial encaminada a
fortalecer la cultura de
seguridad del paciente a través
de herramientas formativas
para la apropiación de
conceptos que se reflejen en
las prácticas y hábitos de
atención a los pacientes del
Hospital.
Espacio que invita al seguimiento,
compromiso y participación de los
pacientes con diabetes y su
familia. Durante el 2016
participaron 211 personas
quienes asistieron a charlas
educativas y de sensibilización
frente al manejo de la diabetes.
Campañas
Consumo de medios
3.546.318
3.896.386
5.596.223
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
2014 2015 2016
Página WebNúmero de visitas
593
980
1794
0
500
1000
1500
2000
2014 2015 2016
14
221
276
0
50
100
150
200
250
300
2014 2015 2016
392
1006
1342
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
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Uso de Redes Sociales
Canal YouTube
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500.000
1.000.000
1.500.000
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