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Camping & Caravaning Propuestas de modelos de continuidad de la “CECC” Proyecto de reposicionamiento de la marca Camping en el mercado nacional. enta: William Le Metayer. r Salon Marina. ocados: Empresarios y profesionales a: Viernes 3 de febrero LA PERCEPCIÓN DEL CAMPING EN ESPAÑA

Presentación FuturCamp 2012. Proyecto de reposicionamiento de la percepción del producto Camping

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Jornadas técnicas de empresarios de Campings.Tercera edición de FuturCamp2012PROGRAMA-Discursos de Apertura.Ricardo Fauria. Presidente de la FEEC-Propuestas de modelos de continuidad de la CECC. Proyecto de reposicionamiento de la marca Camping en el mercado EspañolWilliam Le Metayer. Vicepresidente FEEC.La fragmentación como debilidad de la promoción conjunta del producto Camping y Caravaning.David Vicent. Responsable de Marketing del grupo Marjal.-Los atributos del cambio que convierten el camping en un estilo de vida moderno, libre a inteligente.-Mesa coloquio sobre la CECC y las oportunidades de comunicación en el escenario actual. Formato colaborativo con el público asistente.Participan:David Vicent. Marketing Grupo Marjal.Ralph Heinze. Servicios turisticos HeinzeManuel Ortiz. Unix-DataRicardo Fauria. Presidente FEECAlvaro Garcia Cernuda. Presidente FAC

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  • 1. Presenta: William Le Metayer.Lugar Salon Marina.Convocados: Empresarios y profesionalesFecha: Viernes 3 de febrero

2. Fase 1 del proyectoEra lgico que la CECC fuera arrancado desdeasociaciones y federaciones. El papel de la FEEC y ASEICAR era la nica manera de impulsar un proyecto deinters general como es reposicionar la percepcin del producto Camping y Caravaningen Espaa. 3. Aspectos positivos: Se ha logrado un nivel deentusiasmo entre determinados empresarios y una notoriedad real de los objetivos que se haban previsto. 4. Aspectos negativos La fragmentacin por asociaciones, derivadaspolticas, falta de liderazgo, personalismos, desconocimiento, impermeabilidad a lacomunicacin, y mil trabas hacen que el proyecto seestanque pese a que la realidad es que haymuchsimos empresarios PRO-CECC. MODELOCORRECTO? 5. Aspectos negativos En el cuore administrativo actual noexisten profesionales implicados. Solocargos.Los lideres actuales no son los autnticos interesados o indicados. MODELOCORRECTO? 6. Aspectos positivos Los empresarios PRO-CECC surgenprecisamente porque existenrealidades tangibles y medibles..http://www.campingblog.es/el-dia-del-camping/dia-del-camping-y-caravaning.html 7. La realidad La situacin actual pasa por buscaruna continuidad del IDEAL mantenido por los suscriptores de la filosofa inicial de la CECC. 8. Por quCECC? El sector camping y caravaningprecisaba de un liderazgo frente a losmedios y es un gran interlocutor anteadministraciones y entes polticos.camping ycaravaning 9. Transformacin de la CECCEn la fase de puesta en marcha, soloasociaciones sin nimo de lucro podan iniciar este proyecto. Pero su continuidad pasa porprivatizar y darle mayor protagonismo a lossocios que mantienen. 10. Podemos mantener el concepto inicial de CECC pero transformando el modelo? El Camping y Caravaning aglutina un granelenco de subsectores. Todos deben serparte. Pero los que creen, financian y participan deben de percibir un plus diferencial por su colaboracin 11. La regla del 70-30 Los socios y miembros deben percibir un ROI del 70%, pero de forma generosa donan un 30% albien comn. 12. Propuesta (Todos Bs)Deben haber varios tipos de socios.Las federaciones (miembros fundadores y honorficos).Las instituciones afines.Los socios. 13. Partners de Pago: Empresarios del Camping. PagoPosibles partners honorficos: prorrateado al tamao. Base + Plazas FECC. por X. ASEICAR Empresarios de ASEICAR. Pago por Conf Camaras Comer. ? Secretara de Estado de Turismo. Otros que no son de ASEICAR Cadenas campings amigas. Fab Bungalows mobil-homes que son Institutos, escuelas y muchos.universidades. Empresarios de la Prensa: Un fee fijo Federaciones usuarios nacional por razn social.de campistas y las de Empresas que piensen que lesautocaravanistas. agrega valor que el camping crezca? ? Tecnolgicas? Proveedores tradicionales, de los campings. Son muchos! Partners o Sponsors. Decatlon, Propuesta intersport, corte ingles, coronel tapioca, Fee, por campaas?Nuevos alcances en los objetivos:Nacional marca "Camping y Caravaning".Promocin internacional. Competencia FEEC?Calidad. 14. Los socios de pago Son los que realmente administran. Su perfil los dota de mayor liderazgo.Eligen a sus lideres. Tanto encuestiones estratgicas como tcticas. Esperan un ROI directo (70-30) haciasu producto. Atacamos Espaa. Pero Europa tb.Eso ahora que Catalua esta a cerocon Turespaa puede complementarla necesidad de unidad por suespecial inters en en los mercadoseuropeos. 15. Los socios honorficos Forman parte de los rganos de gobierno. Pueden usar la CECC para fines estratgicos, locales, autonmicos, polticos, institucionales y de financiacin. 16. La calidad prescrita Tenemos la base de los 600 puntos de calidad que usanen Francia CampingsQualit y los que usan otrascadenas espaolas actualmente. La CECC debe prescribir la calidad. Los socios deben suscribirse a la carta magna. La suscripcin a la calidad es debe ser entendida comouna un manifiesto de intenciones. No podemoscontrolarla O si? 17. Buscamos una Marca de Confianza Camping y CaravaningCada gerente, cuando su camping este reconocido por CECC, firma un compromiso que le impone respetar los cinco puntossiguientes :1.- Una acogida expresiva La hospitalidad, la disponibilidad, el agasajo y la eficacia son objetos de una atencin particular por parte del gerente y detodo su equipo. Contribuyen as a una estancia apacible, agradable y amistosa.2.- Una limpieza irreprochable Durante todo el periodo de apertura, limpieza e higiene estn aseguradas en cualquier sitio del camping.3.- Una informacin precisa y verdadera El gerente de camping da informaciones completas, claras y exactas, sobre su establecimiento : descripcin precisa de los equipamientos y de las actividades. Las tarifas estn claramente expresadas y estrictamente aplicadas.4.- Un emplazamiento privado primoroso El gerente del camping toma las medidas necesarias para ofrecer un emplazamiento privado y garantizar la mejortranquilidad en el camping. El camping est acondicionado con buen gusto y de manera esttica, para una buena integracin en el sitio y en el medioambiente..5.- Un entorno valorizado y respetado Cada gestor de camping se compromete a preservar la naturaleza y el entorno, as como a acondicionar su zona deacampada con respeto, protegiendo y buscando soluciones medioambientales adaptadas. El acondicionamientopaisajstico y el ahorro de energa son prioridades para Camping los campings CECC, que participa, tambin en lapreservacin de un entorno cada da ms amenazado. 18. Hay que profesionalizar el proyecto La pregunta del milln es: como hacemos llegar este mensaje a TODOS los asociados potenciales????....Y convertirlos en suscriptores de la CECC Siempre el mismo problema: la comunicacin. Este podra ser el camino, pero, cul es el mtodo para hacer ese camino? cmo podemos comprometer a los que quieren que la idea CECC contine????No podemos contar con lafinanciacin de los gobiernospero la CECC puede ser elnuevo gran interlocutor conlas administraciones por estarms legitimados que nunca. Turespaa, autonomas, cmaras de comercio, formacin, calidad, para llegar a toda Espaa y toda Europa. 19. Beneficiarios Campings Empresas del Caravaning. El Turismo Las empresas complementarias 20. http://www.marketingdeservicios.com/wp-content/uploads/estrategia-mk-turespana.pdf 21. ITH 22. Campings Qualithttp://www.campingblog.es/cecc/campings-calidad.html 23. AtributosEl camping debe ser visto como un Estilo de vida ..un conjunto de Experiencias en vas de comunicacin. ECOLOGA, NATURALEZA, ACTIVO, FAMILIAR, SOCIAL, LIBRE, DIFERENTE, ORIGINAL, MOVIL, INTELIGENTE.Nuestro enfoque: Mas clientes. Nuestro reto los espaoles. 24. Misin Comunicar y posicionarnos como un producto de relax pero lleno de atributos experienciales que agregan valor al alojativo junto al destino Si el mensaje no llegaCmo? nada de lo que hacemos vale para nada Contigo? 25. La realidad 26. PRIMER PASO: IDEASPrimera sesin: Volcado de informacin. Recopilacin de informacin Mas adelante organizaremos, priorizaremos etc.. 27. La nueva CECC tiene queestar compuesta por los quelo solicitan, lo desean ycreen. Una estrategia alineada en todas lasautonomas potenciara el todo por eltodo. 28. El Pasado.EL PASADO ha sido y es la depredacin del territorio. El FuturoEL FUTURO es la creacin de un ecosistema sostenible cuyos principios se basen la preservacin de los activos naturales, medioambientales y territoriales. Una cuestin de responsabilidad. 29. Camping EcosystemQuieren plantear la importancia de SERVICIOS Integrales y de la necesidadde toda la RED de servicios alrededor de este estilo de vida para querealmente "prendan" los valores en la sociedad espaola?Espacios gestionados por profesionales, marcas (empresariales) que seconviertan en referencias de calidadCada punto de contacto con el cliente (actual y potencial!!!) en pueblos,espacios naturales, costas, etc...TIENE que ser gestionado como una oportunidad de REFORZAR estaactividad y el estilo de vida. Camp____ Ravaning.Colaboremos.. 30. Recopilacin de ideas Procesamiento Organizacin Revisin EjecucinVamos a mover el culohttp://futurcamp.wufoo.com/forms/s7x2r7/ 31. Recopilacin de ideasProcesamientoOrganizacinRevisinEjecucinPresenta: William Le Metayer.Lugar Salon Marina.Convocados: Empresarios y profesionalesFecha: Viernes 3 de febrero 32. KPIs Offline Proyecto 2011Evaluacin Tipo de KPI DescripcinKPI Objetivo (orientativos) aresultadosdiciembre de 2011Cuantitativo N impactos Nmero total de apariciones en medios150 menciones on/off line Media Value Equivalencia del espacio ocupado por la249.000 euros CECC y el producto camping / caravaning en valor publicitario AccionesNotas de prensa14 notas de prensa Press Trip 3Press tripKPIS Eventos / Acciones PR Entrevistas / acciones cualitativas4Eventos / acciones PR10 Gestiones cualitativas con Encuentros editoriales medios Artculos de opinin 10 Encuentros5 artculos de opininCualitativoReputacinReproduccin de mensajes claves en las Reflejo de los principales mensajes acciones de reposicionamiento incluidos enlas informaciones generadas apartir de las acciones de PRplasmadas en el plan Sentimiento Positivo / neutro / negativo + del 80 % de las noticias positivas- neutras InfluenciaEvolucin percepcin sector entre losConocimiento del proyecto entre medios medios claves 33. KPIs online Proyecto 2011Evaluacin Tipo de KPIDescripcin KPI ObjetivoresultadosAcciones de MP Acciones Publicaciones en150 relevantes Facebook600Tweets30Vdeos150Fotos 90PostsRepercusinAutoridad KPISLinks 50Citaciones25Artculos 25 ParticipacinRe-Tweets 500I like400Comentarios 500 Influencia N fans Facebook1.000Followers Twitter 500Suscriptores Newsletter 500 TrficoUsuarios nicos /mes2.500 34. APRENDIZAJES 35. Los aprendizajes de este primer ciclo de gestin deproceso seran: 1. Modelo de financiacin del proyecto y de laCECC(sobre todo dada la dificultad de acceder afondos pblicos) 2. Cultura de comunicacin jerarquizada porasociaciones que dificulta la circulacin de lainformacin. 3. Conflictos de intereses entre el Camping y el1.Caravaning. 4. Conflictos personales entre asociaciones oasociados. 5. Expectativa excesivamente cortoplacista. 6. Comunicacin, participacin y coordinacindeficiente y desigual. 7. Conflictos de liderazgo Nacional y Local. 8. Carencia de medios y recursos para campaas demarketing ms continuas. 9. Ausencia de compromiso continuado porasociaciones y/o empresarios. 36. Recopilacin de ideas y Ahora que???Como abordamos esto? ProcesamientoMODELO Organizacin CORRECTO? Revisin Ejecucin 37. EXPECTATIVAS ALTAS INFOXICACION PRODUCTO SOLIDOPLANIFICACIN TARDIA Nivel de Presencia y relevancia en mediosDficit de apoyos y compromiso empresarios Legitimidad institucionalFalta de recursos Proyecto en marcha Cansancio y Desencanto de los equipos Aprendizajes 12 meses Presencia e identidad en RedCONECTAR CON EL CLIENTE.FRAGMENTACINANTICIPARSE CON UNA BUENA PLANIFICACIN Incremento del impacto de la crisis en EspaaNuevos Responsables polticos Muerte por inanicin del proyectoConcepto Camping QualitatInters espaoles por opciones vacacionales menor coste 38. RECOPILACION IDEAS 39. RECOPILACION TAREAS 40. Varios http://www.formulatv.com/noticias/23449/federacion-espanola-empresarios-campings-molesta-con-el-culo-al-aire/ https://www.facebook.com/Antena3conelculoalaire http://polldaddy.com/surveys/1819192/report/results/2172982 41. Recopilacin de ideas Procesamiento Organizacin Revisin EjecucinVamos a mover el culohttp://futurcamp.wufoo.com/forms/s7x2r7/ 42. www.campingblog.eshttp://www.facebook.com/campingbloghttp://es.linkedin.com/in/williamlemetayerhttp://twitter.com/[email protected]