Presentación Telefónica Movistar.pdf

1 Negocios y Alto Valor Telefnica Mxico

Telefnica Mxico Mayo 2012

Nuevos Canales, Negocios y Clientes Alto Valor

ndice

Quin es Telefnica? 01

Movistar Negocios y

Alto Valor

Catlogo de Servicios

Cobertura

Nuestros clientes

02

03

04

05

01 Quin es Telefnica?


Telefnica en el Mundo 01

Somos una empresa lder a nivel internacional en el sector de las telecomunicaciones, con presencia en 3 continentes (Europa, frica y Latinoamrica) y 25 pases de Espaa, Latinoamrica y Europa.

Ms de 306.6 millones de clientes en el mundo (incluyendo telefona fija, mvil, Internet y TV de paga).*

Ms de 238.7 millones de usuarios de telefona mvil en el mundo.*

OCUPAMOS EL PRIMER LUGAR en el mundo como operadora internacional e integrada por nmero de clientes, entre las que opera en varios pases o multidomsticas.

En Latinoamrica, contamos con 201 millones de clientes.

PRIMER LUGAR en el ranking 2011 del sector telecomunicaciones de las compaas ms admiradas del mundo The Worlds Most Admired Companies, segn la revista Fortune.

*Datos al cierre de 2011. Fuente: Reporte de Resultados Enero-Diciembre 2011.


Telefnica en el Mundo 01

Presencia en 3 continentes y 26 pases Somos el nmero 1 2 en mercados locales

BRASIL CHILE

ESPAA PER

ARGENTINA COLOMBIA REINO UNIDO

IRLANDA REPBLICA

CHECA


Telefnica en el Mundo

Telefnica es un operador global, lder de todo tipo de soluciones integrales de comunicacin, informacin y entretenimiento.

01

306.6 millones de clientes

Telefona fija y mvil, Internet, TV de paga, contenidos

Operaciones relevantes en 25 mercados

62.837 M de ingresos

286.145 empleados

2012

9 millones de abonados

Servicios telefnicos bsicos

Espaa

2.300 M de ingresos

67.000 empleados

Telefnica 1985

Ha realizado un gigantesco salto empresarial en ms de veinticinco aos de lo Local a lo Global.


Quin es Telefnica en Mxico?

Desde nuestra llegada, hemos impulsado el desarrollo de las telecomunicaciones con productos y servicios de calidad,

atractivas ofertas comerciales del mercado, cobertura nacional y la

mejor atencin al cliente. Gracias a ello, ms de 20.5 millones de

clientes en Mxico han confiado en nosotros.

Somos la segunda operadora de telefona mvil del pas, con 22.8% de participacin de mercado.

Innovamos y colocamos al cliente como el centro de nuestros negocios, con la mejor alternativa de soluciones integrales en el

pas.

Cobertura en ms de 84 mil poblaciones y ms de 73 mil 700 kilmetros carreteros.

Mantenemos un vnculo de confianza con nuestros clientes, a quienes vemos como verdaderos socios de negocios, ya sean

particulares o empresas.

Cuidamos a nuestros clientes a travs de nuestros 100 Centros de Atencin y ms de 8,500 puntos de venta a nivel nacional, adems

de 3 Centros de Experiencia Movistar ubicados en Puebla,

Guadalajara y Ciudad de Mxico, as como la atencin personalizada

de nuestros Asesores de Comunicacin.

01

*Datos al cierre de 2011. Fuente: Reporte de Resultados Enero-Diciembre 2011.

02 Movistar Negocios y Alto Valor


Por qu estar con nosotros? 02

Telefnica, a travs de su marca comercial Movistar, se posiciona

como una verdadera alternativa para tus necesidades de

comunicacin.

Nuestro enfoque en los negocios tiene el objetivo principal de

impulsar el desarrollo de tu empresa, ofrecindote lo ltimo en

tecnologa y servicios, para as multiplicar las posibilidades en la

realizacin de tus negocios y mejorar su gestin.

Somos el nico operador que te permite manejar la convergencia

fijo-mvil a travs de diferentes productos y servicios que

combinamos en una nica solucin, lo anterior a travs de la

constante innovacin tecnolgica al servicio de nuestros clientes,

un equipo profesional de ventas y la excelencia en la atencin a

nuestros clientes.

Adems, ofrecemos soluciones desarrolladas con estndares de

calidad internacional y la ms avanzada tecnologa.

Satisfacemos las necesidades del mercado mexicano a travs de un

conocimiento focalizado por sectores.

03 Catlogo de Servicios


03

RED PRIVADA MOVISTAR (RPM/VPN)

Te permite integrar en una sola red tus celulares Movistar, para llamar sin

costo y con una numeracin corta (3 o 4 dgitos) a tu grupo de trabajo, sin

cortes de llamada.

Sin cargos extras por Roaming Nacional ni LDN.

Mejora la eficiencia de comunicacin en tu negocio.

Disminuye los gastos en tu compaa.

Con la posibilidad de integrar la telefona fija y mvil en una sola red.

MOVILTALK Comunicacin de radio instantnea, directa e ilimitada, a nivel nacional, con

la comunidad Movistar que cuente con esta tecnologa,

Ideal para conversaciones directas y rpidas.

Calidad de voz gracias a la tecnologa GSM.

CONFERENCIA. habla con un grupo de hasta 7 personas al mismo tiempo.

ESTADOS DE PRESENCIA. Identifica contactos disponibles.

CALL BACK. Envo de alertas a contactos disponibles para devolucin de llamada.

Oferta Negocios

Servicios de Voz


03

NMEROS GRATIS Elige hasta 15 contactos con los que ms hablas, ya sea Movistar o fijos de

cualquier operador, para llamar sin costo por llamada, Roaming y LDN.

Ahorra en tus llamadas diarias a clientes, proveedores, familia y amigos.

No agotan los minutos del plan contratado.

Solo Movistar ofrece 10 minutos para hablar con tus nmeros gratis.

Solo Movistar te ofrece 15 nmeros gratis.

Solo Movistar integra los fijos de cualquier compaa como nmeros gratis.

RED PRIVADA FIJO-MVIL (KIT

PYMES) Producto nico en el mercado que integra la telefona fija y el acceso a

Internet Inalmbrico en un solo paquete y en un mismo dispositivo.

Ofrece la posibilidad de integrar la comunicacin a telfonos mviles del

cliente, creando una red privada Fijo-Mvil.

Todo Incluido y listo para utilizarse (Plug & Play).

Sin gastos iniciales de instalacin ni cableado.

Oferta Negocios

Servicios de Voz


03

SMS Tenemos la ltima tecnologa en mensajera mvil para conectarte con amigos y familiares, de la forma

que ms te convenga. Algunos de los servicios para SMS que podrs encontrar con Movistar son:

Mensajera empresarial. La forma ms prctica de comunicacin entre tu grupo de trabajo, ya que

podrs formar redes de comunicacin de forma gil, en el momento en que requieras enviar

informacin corta y precisa, cuantas veces sea necesario.

SMS Plus. Administra tus mensajes como si fueran tu correo electrnico, ya sea desvindolos a otro

Movistar, programando una auto respuesta; filtrando los mensajes que recibes; agregando una firma

personalizada; o bien, haciendo un respaldando de tus SMS.

MINUTOS

UNIVERSALES

Cuenta con bolsas de minutos para hablar a cualquier nmero Movistar, fijo y de otras

compaas en el pas, dentro y fuera del rea de servicio local.

Sin costo de Roaming Nacional y Larga Distancia Nacional.

Oferta Negocios

Servicios de Voz


Oferta Negocios

Soluciones de Datos 03

INTERNET MVIL Es el servicio de Internet Mvil de Banda Ancha que te conectar a velocidades de hasta 2Mbps

con total movilidad, gracias a la tecnologa UMTS/HSDPA (3.5G) de Movistar. Todo a travs de un

mdem USB 3.5G que puedes conectar a cualquier computadora.

Puedes seleccionar el plan de datos mensual que ms se adapte a sus necesidades de

comunicacin.

Por una renta mensual, obtn cierta capacidad en MB o GB, que podrs utilizar en navegacin,

descarga y envo de datos.

Adicionalmente, puedes contratar un router que te permitir conectar hasta 35 equipos a la vez.

RED PRIVADA FIJO-MIVL

Producto nico en el mercado que integra la telefona fija y el acceso a

Internet Inalmbrico en un solo paquete y en un mismo dispositivo.

Ofrece la posibilidad de integrar la comunicacin a telfonos mviles del

cliente, creando una red privada Fijo-Mvil.

Todo Incluido y listo para utilizarse (Plug & Play).

Sin gastos iniciales de instalacin ni cableado.


Oferta Negocios


iPHONE Los planes que tenemos para ti en este segmento, sern los de nuestra oferta tradicional: Red de

Negocios, Impulsa tu Negocio y Red Privada Movistar.

Como beneficio adiciona, cada uno de los planes incluyen bolsas de datos que te permitirn al

navegar en la red 3G de Movistar y aprovechar al mximo las herramientas de iPhone, sin costo

adicional en el plan.

iPAD Slo con Movistar contrata los mejores planes de Datos para navegar en tu iPad.

Plazos de contratacin a cero meses.

El servicio est habilitado para navegacin en Internet desde tu iPad.

Plan exclusivo para venta en ciudades con cobertura 3.5G.

El servicio se activa con una Micro SIM que es compatible slo con iPad.

Contars con respaldo de cobertura 2G, fuera de las ciudades con cobertura

3G.


Oferta Negocios


BLACKBERRY Acceso a la WEB para bsqueda de informacin.

Acceso a correo.

Acceso a Redes Sociales.

Noticias en lnea.

Trfico desde tu auto (GPS).

Aplicaciones de tu empresa.

Localizacin y Mapas.

Mensajera instantnea.

BB Messenger.

Descarga de archivos.


03

ASISTENCIA *P911 (*7911)

Asistencia *P911 es un nuevo servicio que ofrece Telefnica para clientes de Negocios y Alto Valor, a

travs de una llamada al * 7911, donde podrs contar con los siguientes beneficios:

Asistencia vial. Arrastre de gra, cambio de llanta, paso de corriente, suministros de gasolina.

Asistencia en el Negocio. Plomera, vidriera, electricidad, albailera, reporte de fuga de gas y

asistencia especializada.

Asistencia mdica. Ambulancia, consultora mdica, referencias mdicas con descuento.

Asistencia en viajes. Asistencia e informacin en viajes, envo de mensajes urgentes, ambulancia

por accidente, avance de fondos por emergencia.

Asistente VIP. Servicio de asistencia personal, reservaciones a la carta, informacin general,

Asistencia Tramitel (para trmites), asistencia en viajes nacionales e internacionales.

Asistente ejecutivo. Asistente personal, control de agenda, recordatorio de agenda.

Asistencia legal. Tramitel, asesora legal telefnica, asistencia y defensa legal en asistentes

automovilsticos.

Soporte a sistemas. Orientacin tcnica telefnica, asistencia remota, asistencia en el negocio.

Oferta Negocios

Servicios de Valor Agregado


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SEGURIDAD Elige los servicios para mantener el control y seguridad de tu negocio:

Localizacin de Personal. Te permitir conocer dnde se encuentran tus empleados, y as poder

dar un tiempo de entrega a tus clientes.

Localizacin Empresarial. Podrs monitorear a tu personal, con el objetivo de lograr una medicin

en los tiempos de respuesta, en una necesidad creciente para la medicin de resultados, logrando

as una mejora en la administracin del personal, optimizacin de tiempos de entrega o de

servicios, monitoreo y seguimiento de recursos.

Esta solucin es un componente bsico para la gestin de recursos mviles, ya que permite

conocer el lugar en donde se encuentra ubicado el usuario. Por su versatilidad, esta solucin no

requiere ningn dispositivo adicional al propio telfono celular.

Localizacin vehicular. Los autos son activos de una empresa y representan una parte

importante de su inversin. Saber en dnde estn y hacia dnde se desplazan sus unidades es un

tema de seguridad y eficiencia: control de vehculos y flotas; mejoras en tiempos de entrega;

seguridad mediante botones de alarma o emergencia.

Respaldo de Contactos. La mejor manera de mantener tus contactos a salvo y recuperables.

Ahora ya no slo los guardars en la memoria del telfono o en la tarjeta SIM, Movistar te ofrece un

lugar ms seguro para protegerlos de cualquier eventualidad y recuperarlos cuando los necesites.

Oferta Negocios



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SEGURIDAD: TELEMETRA

Elige los servicios para mantener el control y seguridad de tu negocio:

Telecontrol Gas. Una solucin inalmbrica y fcil de instalar que permite medir y monitorear el

nivel de gas propano de un tanque estacionario, a travs de una transmisin remota, utilizando la

red GSM de Movistar. Transmite reportes diarios en intervalos previamente programados, alarmas

y estados de inventario accesibles las 24 horas, los 365 das del ao. El servicio funciona en

cualquier punto de Mxico donde Movistar tenga cobertura.

Oferta Negocios


04 Cobertura


Cobertura 04

05 Nuestros Clientes


Ellos son algunos de nuestros clientes 05

Sabemos dnde estamos y cmo llegar, por eso ellos han confiado en nosotros slo faltas t!

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