Upload
bernadust-bayu-purwa-nugraha
View
58
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PT Cipta Krida Bahari (Trakindo Group)OB Kelompok 8:Bayu Purwa NugrahaEvi Novita DewiMahendra Himawan GiriSocial Loafing dalam Tim Penyelesaian Tagihan
MENUAnalysis of SolutionsProblem StatementMain IssueBackgroundRecommendationLatar belakang Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanIsu Utama dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanGambaran masalah dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanPilihan Solusi dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanRekomendasi untuk Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian Tagihan
BACKGROUNDSBU DALAM TRAKINDO GROUPPERUSAHAAN MINING PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASIPERUSAHAAN OIL&GASFAST
SPECIAL TEAMSejumlah pembayaran yang belum tertagih dari customer = Rp. 10 M
SPECIAL TEAMDIREKTURGMSUPPORT SERVICE DIVISION HEADCOMERCIAL DIVISION HEADOPERATIONS DIVISION HEADFINANCE DIVISION HEADPROCUREMENTHR & GAICTHSEIEGROUP ACCOUNTSALESBUSINESS DEVELOPMENTPROJECTEXPORT IMPORTWAREHOUSEFLEET & DISTRIBUTIONBILLING & COLLECTIONACCOUNT PAYABLEACCOUNTINGTAX
Uninvoice DA TeamICTHSEIEGROUP ACCOUNTPROJECTEXPORT IMPORTWAREHOUSEFLEET & DISTRIBUTIONBILLING & COLLECTIONCUSTOMERCUSTOMER
MAIN ISSUETerjadinya Social Loafing dalam team sehingga kinerja team menjadi pincang dan susah mencapai tujuan
PROBLEM STATEMENTPenolakan dari Group Account untuk melakukan proses penagihan dan memastikan costumer membayarMenyalahkan Billing & collection Kurang berkontribusi dalam pekerjaan tim karena tidak tercantum dalam job description
PROBLEM STATEMENT cont.Perspektif IndividuTask Interdependency Task VisibilityDistributive JusticePerspektif KelompokGroup Size Group CohesivenessPerceived Coworker loafing
ANALYSIS OF SOLUTIONSPembekalan mengenai business process kepada anggota tim agar semua memiliki helicopter viewMenggunakan problem solving tools
ANALYSIS OF SOLUTIONS cont.Sistem reward untuk setiap anggota tim sesuai kinerja dan kontribusinya.Membuat job description masing-masing anggota agar tercipta sebuah konsistensi dan komitmen
RECOMMENDATIONStepladder TechniqueKPI IndividuMemperkecil ukuran groupMengkomunikasikan hasil kerja group
PROBLEM STATEMENT Persepsi pekerjaan dalam tim Uninvoice DA adalah pekerjaan yang sederhana, menghabiskan waktu dan tidak menarik karena tidak terkait dengan penilaian kinerja tim Group AccountPersepsi bahwa sebaik apapun ia berkontribusi dalam tim Uninvoice DA, manajemen tidak akan melihatnya karena yang dinilai adalah kinerja timDalam tim Group Account sendiri timbul pelemparan tanggung jawab