E-poslovanjeStudija slučaja

Uspešno poslovanje, upravljanje poslovnim sistemom i odlučivanje u savre-menim uslovima poslovanja su u velikoj meri uslovljeni efikasnošću infor-macionog sistema. Iz toga proizilazi osnovni zadatak svakog informacionog sistema, a to je da podrži procese upravljanja i odlučivanja. U Vetfarmu je informacioni sistem sastavni deo procesa poslovanja koji se razvijao paralel-no sa pojedinim segmenima poslovanja...

T okom 1990. godine pristupilo se izradi Elaborata "Poslovni i In-formacioni Sistem Vetfarma" sa

željom da se "odgovori savremenim zahtevima tržišta i da se uspešno vo-di poslovna politika preduzeća". Time je iskazano opredeljenje da se "snima-njem postojeće strukture, poslovne po-litike i administracije definišu uslovi i mogućnosti računarske automatizacije poslovanja, kaže za Internet ogledalo Petar Stojković, direktor IT-a u kompa-niji Vetfarm. Cilj izgradnje Informacio-nog sistema je da omogući "automati-zovano operativno vođenje poslovanja i poslovne politike Preduzeća i tako ostvari uštedu u vremenu i poslovnim sredstvima i to na dislociranim raču-narskim mrežama po poslovnim jedi-nicama". U Elaboratu je utvrđena kon-cepcija distribuirane baze podataka i "mogućnost povezivanja računarskih sistema u poslovnicama sa sistemom u sedištu (modemi i komutirane lini-je)" što je dovelo do "kvalitetne dnev-ne obrade poslovnih informacija (po-rudžbine, prodaja, zalihe i adekvatno knjigovodstveno praćenje)". Praćenje poslovanja na toj osnovi, dakle putem povremenog upoznavanja sa finansij-sko-materijalnim stanjem, kao i preko periodičnih obračuna, nije pružalo pra-vovremene, dovoljne i kvalitetne infor-macije, pa direktor preduzeća donosi Pravilnik o načinu i postupku rada i korišćenja Informacionog sistema, sa ciljem "podizanja na viši nivo tehnolo-gije rada, brže i efikasnije manipulaci-je sredstvima rada, upravljanja i dono-šenja poslovnih odluka". Pravilnikom je regulisan postupak odgovornih rad-nika prilikom nabavke robe, ugovara-nja usluga, prijema i skladištenja robe, formiranja cena, prodaje robe, formi-ranja, kretanja i arhiviranja poslovne dokumentacije, utvrđen sistem zaštite poslovnih informacija, itd.

"Razvoj informacionog sistema se od-vijao u više faza, od 1990. do danas", priseća se Stojković.

Zoran Kovačevićzoran@internetogledalo.com

Primena IT rešenja u Vetfarmu

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine 7562

I FAZA

Ona obuhvata period od 1990. do 1995. godine. Obrada podataka uz po-moć računara počela je u poslovnom si-stemu Vetfarm nabavkom servera i ter-minala Olivetti od preduzeća "Tehnika" i programa za obradu podataka preduzeća "Silicon". U to vreme se koriste FoxBase programi za formiranje i korišćenje baze podataka za glavnu knjigu i dobavljače. Karakterišu je rad na nekoliko termina-la i mali obim podataka na serverima. Zahtevi za programima i izmenama su relativno skromni.

II FAZA

U periodu od 1996. do 2001. godine ka-rakteristični su problemi u eksploataciji informacionog sistema, vezani su za usa-glašenost hardvera i softvera što dovodi do nastavka saradnje samo sa preduze-ćem "Silicon", kao jedinim dobavljačem za sve računarske potrebe i intenzivno radi na unapređenju Informacionog si-stema. Kod novih programskih celina koristi se FoxPro za formiranje baze po-dataka. Deo programa za fakturisanje i robno knjigovdstvo je odvojeno i radi se po poslovnim centrima, a podaci o prodaji se prenose komutiranom linijom na izveštajni računar. Glavna knjiga se vodi na izdvojenim računarima. Podaci su nepovezani i često neusaglašeni. Ni-je obuhvaćen proces nabavke.

U toku eksploatacije programa, do-šlo je do niza kvantitativnih i kvalitativ-nih promena u okruženju i u samom Vetfarmu:

• zahtev da informacioni sistem "po-krije" sve više poslovnih procesa kako se poslovne odluke ne bi donosile na osno-vu pokazatelja,

• širenje asortimana robe, kao i pove-ćanje broja dobavljača i kupaca, dovodi do znatnog uvećanja količine podataka koje se tokom godine evidentiraju u ba-zi Informacionog sistema,

• sistem izveštaja se multiplicirao.Sve to je za posledicu imalo uspore-

nja prilikom rada u poslovnim centrima i potrebu da se pojača komunikaciona veza sa sedištem kako bi se preneli svi potrebni podaci.

Želja da informacioni sistem efikasno prati ubrzani tempo poslovnih promena, potreba da se prikupe i obrade relevant-ni podaci na osnovu koji bi se donosi-le kvalitetne poslovne odluke i spoznaja o novim mogućnostima koje su nastale

kao posledica brzog tehnološkog razvoja u oblasti informatike, za rezultat su ima-li Odluku o ispitivanju stanja hardvera i softvera u preduzeću. Ovaj elaborat je bio podloga da se tokom 2001. godine izvrši temeljna priprema za uvođenje no-vog informacionog sistema.

III FAZA

Na osnovu projekta tadašnje službe AOP, raspisan je javni tender za izbor poslovnog partnera u oblasti pružanja informatičkih usluga. Zahtevi su bili da informacioni sistem Vetfarma bude raz-vijen tako da podržava geografsku razu-

đenost organizacionih delova, obezbedi povezanost između organizacionih jedi-nica i centralnog servera i da:

• omogući trenutnu ažurnost na po-slovnim promenama, na robi, kupcima i dobavljačima;

• pruži kvalitetne izveštaje koji slu-že kao podloga za donošenje poslovnih odluka;

• bude u funkciji efikasne kontrole poslovanja delova preduzeća i celokup-nog poslovanja;

• omogući efikasnu komunikaciju sa dobavljačima, stalnom komunikacijom sa poslovnim bankama i otvorenu mo-

gućnost za uspostavljanje stalnih veza sa kupcima.

Na tom tenderu su kao najbolji izabra-ni preduzeće Informatika a.d. i IIB.

Izgrađena je nova 100 megabitna mre-žna struktura u svim organizacionim de-lovima Vetfarma, STP kablovima kate-gorije 5E, postavljeni komunikacioni or-mani sa peč panelima i lokalnim sviče-vima, izvršeno povezivanje sa ruterima i obezbeđena veza poslovnih centara sa sedištem preduzeća. Poslovni centri Niš i Subotica su sa sedištem povezani Fra-me Relay vezama, poslovni centar Pože-ga iznajmljenom četvorožičnom vezom,

a Beograd je bežično, radio modemom, obavljao komuni-kaciju sa sedištem. Svaki po-slovni centar je snabdeven svojim Dell serverom i soft-verskim paketom Small Bu-siness Server, sa dovoljnim brojem licenci za rad sa SQL bazom podataka. Nabavljene su Dell radne stanice – per-sonalni računari, sa licenci-ranim Microsoft Windows operativnim sistemom, kao i odgovarajući broj štampača. Inicijalno je u mreži Vetfar-ma bilo povezano 6 servera i 65 radnih stanica.

Tom prilikom je uveden u eksploataciju programski pa-ket Upis 2000, prvi jugoslo-venski ERP upravljačko po-slovni informacioni sistem. Obzirom na promenu platfor-me – sa Unixa smo prešli na Windows, imajući u vidu pot-punu računarsku needukova-nost zaposlenih koji su dobili računare, uvođenje Upisa je obavljeno u prilično kratkom

roku – za oko dva meseca. Zbog toga smo organizovali Tim za uvođenje i verifikaciju preuzetih podataka u kojem su bili pred-stavnici raznih službi. Najviše vremena se utrošilo na usaglašavanje radnih procedu-ra i postupaka u Upisu. Ipak, izuzetnim zalaganjem neposrednih izvršioca i nese-bičnom podrškom IIB-a, program je otpo-čeo sa radom prvog radnog dana januara 2001. godine. "Zahvaljujući impresivnoj po-moći IIB-a, naročito u prvim mesecima, preležali smo sve dečje bolesti uzrokova-ne brojnim specifičnostima posla kojim se bavimo. Kako smo osvajali program, uočavali smo mogućnosti za povezivanje

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine 75 63

Studija slučaja

poslovnih procesa i racionalizaciju poslova-nja." priseća se Stojković. Takav pristup je umnogome olakšao uvođenje Sistema menadžmenta kvaliteta.

Tokom perioda 2002. – 2004, broj radnih stanica se povećavao. Uočen je i niz problema sa komunikacionim veza-ma između Požege i Zemun polja sa se-dištem firme. Zbog toga su ovi poslovni centri sa sedištem povezani kvalitetnim Frame Relay vezama. Broj servera u in-stalaciji je povećan na 8, a broj radnih stanica na 100.

Kraj 2004. godine je karakterisala i pro-mena fiskalnih propisa. Sve to je dovelo do revizije postojećeg informacionog siste-ma. Kalendarsku 2005. godinu zaposle-ni Vetfarma su započeli radom u novom programskom okruženju, Upisu Plusu. Uvođenje ove verzije programa omogući-lo nam je upravljanje nabavkom i proda-jom na nivou dokumenta i serije proizvo-da. Formirane su neke specifične maske za ubrzanja rada komercijalne službe (na-bavka i prodaja). Uvedeno je i B2B sa bankama. Svi poslovni procesi povezani su u sistem. Planiramo da u narednom periodu ozbiljnije poradimo na segmentu planiranja koji do sada nije bio razvijen. Osim što ovakav sistem uspešno prati razvoj preduzeća, uvedeni sistem eviden-tiranja, praćenja i izveštavanja o poslov-nim promenama doprineo je dobijanju posla na brojnim tenderima.

IV FAZA

U izgradnji je nova zgrada za koju, zajedno sa projektantima, služba ICT planira uvođenje najnovijih tehničkih

mogućnosti pri povezivanju telefonskih i kompjuterskih komunikacija, gde bi

se izvršilo po-vezivanje sa si-stemom za pre-nos audio i TV signala, pove-zivanje sa dru-gim sistemima kao što su elek-tronska eviden-cija prisutnosti na poslu, inter-ni kablovski si-stem za video nadzor... Sve ovo zahteva i stalno praće-nje i poboljša-vanje mrežne

opreme i sistema servera. Zbog toga je u planu da se uz preseljenje obavi i

zamena starijih servera i pojača sistem veza sa poslovnim centrima kako bi se obezbedilo sigurno i pouzdano objedinja-vanje podataka i kvalitetno izveštavanje, kao i planiranje daljeg razvoja.

Program Upis Plus obezbeđuje moguć-nost da se organizuju i razviju neki veo-ma specifični oblici prodaje i distibucije koji su u fazi pripreme u Vetfarmu. Pre svega razvoj data warehouse i programa zasnovanih na business inteligence funk-cionalnostima.

Razvoj poslovnog i informacionog si-stema u budućnosti, rukovodstvo Vetfar-ma i služba za informatičke i komunika-cione tehnologije sagledava kroz proces primene i uvođenja novih tehnologija i odgovarajućih metodologija kao podrške za rešavanje strategijskh, funkcionalnih i operativnih zadataka poslovanja.

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine 7564

Studija slučaja

Vetfarm je preduzeće za medicinsko snabdevanje, proizvodnju, uvoz-izvoz, koje obuhvata sve oblasti medicinskog snabde-vanja - sve vrste lekova, materijala kao što su medicinska plastika, materijali od gume i silikona, rentgen filmovi i druga dijagnostič-ka sredstva, hiruški konci, materijali u orto-pediji, sanitetski i razni drugi materijali za sve oblasti medicine, hemikalije, sredstva za dijalizu, stomatološki materijali i sredstva za negu zuba, pomoćna lekovita sredstva i razne robe koje poboljšavaju kvalitet života i zdravlja, uključujući program za bebe, ča-jeve, homeopatske preparate, hranu za di-jabetičare i drugo.

Vetfarm je osnovan u Nišu 17. avgusta 1950. godine u sklopu Vetproma. Promene u organizovanju privrednog sisitema u perio-du od 1974. do 1989. godine, kao i brojne podele ovog preduzeća, uslovile su da se 1989. godine zaposleni u ondašnjem OOUR-u Udružena stovarišta, među kojima je bila i poslovnica iz Niša, izdvoje iz Vetproma u samostalno preduzeće Vetfarm.

Vetfarm svoju delatnost realizuje preko matičnog preduzeća i preko zavisnih firmi koje je osnovao sa 100% vlasništva. To su Preduzeće za medicinsko snabdevanje, eks-port-import Višegrad u Bosni i Hercegovini, odnosno Apotekarska ustanova "Vetfarm apoteke" d.o.o. čije je sedište u Nišu.

Poslovi koji objedinjavaju ceo sistem se koordinišu iz Beograda, gde je sedište pred-uzeća. Obuhvataju poslove organizovanja in-formacionog sistema, nabavku, uvoz i izvoz, poslove finansija, računovodstva i kreiranje

poslove politike preduzeća. Neposredna rea-lizacija delatnosti matičnog preduzeća oba-vlja se preko Poslovnih centara u Nišu, Be-ogradu, Požegi i Subotici.

Vetfarm se u svom poslovanju neprekid-no držao principa da je u osnovi njegove delatnosti briga o zaštiti zdravlja ljudi u najširem smislu te reči i doprinos da se ta uloga ostvaruje na najhumaniji i najefika-sniji način: negovanjem dobrih poslovnih i humanih odnosa sa svojim kupcima pru-žajući i im razne pogodnosti, ulaganjem značajnih sredstava za nabavku opreme i stvaranje boljih uslova rada svuda gde se leče ljudi i gde je pomoć bila neophodna, učestvujući u organizaciji ili dajući donacije za mnoge značajne domaće i međunarod-ne naučne skupove i na taj način omogu-ćio odlazak više desetina vrhunskih struč-njaka iz našeg zdravstva.

Danas je Vetfarm moderno akcionarsko društvo sa 263 radnika koje proslavu 55 godina uspešnog poslovanja želi da kruni-še useljenjem u novu poslovnu zgradu, bu-duće sedište preduzeća i poslovni centar na Novom Beogradu.

U "Vetfarmu" je zaposleno 263 radni-ka, od čega 58 sa visokom stručnom spre-mom koji vrednim radom doslovce sprovo-de poslovnu orijentaciju da radimo "U PRA-VI ČAS". Takvo zalaganje u pružanju usluge i odnos prema kupcima dovelo je do certifi-kacije Sistema menadžmenta kvaliteta ISO 9001:2000 i to od jedne od najrenomirani-jih svetskih firmi, za certifikaciju sistema kva-liteta: Societé Generale de Surveillance.

O Vetfarmu

Io