Primera Memoria de Sostenibilidad Ecuaquimica

ECU

AQ

UIM

ICA

/ PRIMERA

MEM

ORIA

DE SO

STENIBILID

AD

MEMORIA DEP R I M E R A

SOSTEN I B ILIDAD

Trabajamos para la vida con

responsabilidad social

Perfil de la organización • MEMORIA ECUAQUIMICA • 7

Esta primera memoria de sostenibilidad que, con pasión y esfuerzo, ponemos a disposición de nuestros grupos de interés, es un reflejo y una muestra fiel de nuestro compromiso con sus expectativas e intereses. Es

nuestro deseo compartirles cada experiencia y vivencia en este camino de apren-dizaje y desarrollo hacia una empresa, sociedad y economía sostenibles.

Desde el inicio de nuestras operaciones en 1969, las prácticas del Desarrollo Sostenible han sido una marca indeleble y un compromiso que lo hemos in-tegrado en todos los niveles de nuestra gestión. En la actualidad, el concepto de sostenibilidad es la piedra angular del Modelo Integrado de Gestión de ECUA-QUIMICA, expresado en nuestra misión institucional cuando decimos que “tra-bajamos para la vida”.

Son 45 años en los cuales ECUAQUIMICA se ha consolidado como una Or-ganización fundamentada en los conceptos de equidad para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, colaboradores y de la comunidad, generando oportu-nidades de empleo e ingresos para nuestros grupos de interés, cumpliendo res-ponsablemente con el marco jurídico y regulatorio, preservando y cuidando los recursos naturales. Hemos desarrollado un comportamiento empresarial ético y transparente, operando bajo la búsqueda permanente de la generación de valor económico, ambiental y social en el corto, mediano y largo plazo, contribuyendo al bienestar y al progreso de las generaciones presentes y futuras. Somos una empresa de y para las personas, somos su “mano amiga”.

Carta del Directorio

8 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Perfil de la organización

Para comentarios, sugerencias y consultas referentes a este documento o

su contenido, puede escribir a [email protected]

La información contenida en este reporte comunica el desempeño de nuestra organización desde el 1º de enero al 31 de diciembre de 2014. Entendemos

a cabalidad la importancia de transmitir a la sociedad los esfuerzos que realizamos por sembrar más bienestar en el mundo, y es por ello que queremos dar a conocer nuestro compromiso de publicar nuevas memorias de sostenibilidad cada dos años.

Parámetros de la memoria

La Memoria de Sostenibilidad 2014 refleja de forma medular la transparencia y la responsabilidad social empre-sarial con la que se maneja nuestra empresa. Las buenas prácticas de nuestro gobierno corporativo, junto con el desa-rrollo económico, social y ambiental que hemos emprendido nos ha permitido recopilar la información en este documento, elaborado de acuerdo a los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI), en su versión G4, “de conformidad” esencial. No presenta verificación externa.


Uno de los principales aspectos que caracteriza al proceso de elaboración de un Reporte de Sostenibilidad es la defi-nición de los Aspectos Materiales que serán comunicados

por la organización. La materialidad define y determina los temas que son importantes de comunicar a nuestros grupos de interés, a la vez que son relevantes para nuestra operación.

El Global Reporting Initiative (GRI) pone a disposición una serie de principios que han sido diseñados para ser usados com-binadamente a fin de definir el contenido del reporte.

PRIMER PASOIdentificación

El primer paso es la identificación de los aspectos y demás asuntos relevantes, y de su cobertura, que pueden incluirse en la Memoria.

SEGUNDO PASOPriorización

Se priorizan los aspectos definidos en el paso anterior a fin de determinar cuáles son altamente relevantes (materiales) y, por tanto, van a ser incluidos en la Memoria.

Contenidos y materialidad de la Memoria

Se selecciona aquello que refleje los efectos económicos, so-ciales y ambientales más significativos de la organización; o que influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.

Para definirlo elaboramos un cuadro de doble entrada, donde analizamos los temas que son de alto impacto para la organización así como los que son relevantes para nuestros grupos de interés.

TERCER PASOValidación

Se aplica el principio de exhaustividad que abarca las dimen-siones de alcance, cobertura y tiempo. También se refiere a las prácticas de recopilación de información y si esta se presenta de un modo razonable y adecuado. Con este paso, concluimos con el proceso de determinación de contenidos.


LISTADO DE LOS ASPECTOS MATERIALES PARA ECUAQUIMICA

ECONOMÍA• Desempeño

económico• Presencia en

el mercado

MEDIO AMBIENTE • Cumplimiento

regulatorio• Efluentes y

residuos

PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO • Empleo• Relaciones entre los trabajadores y la dirección• Salud y seguridad en el trabajo• Capacitación y educación• Diversidad e igualdad de oportunidades• Igualdad de retribución entre hombres y mujeres

DERECHOS HUMANOS• Inversión• No

discriminación• No trabajo

infantil• No trabajo

forzoso• Medidas de

seguridad• Derechos de

la población indígena

• Evaluación

SOCIEDAD• Comunidades locales• Política pública• Cumplimiento regulatorio• Mecanismo de reclamación por

impacto social

RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTO• Salud y seguridad de los clientes• Etiquetado de los productos y servicios• Comunicaciones y Mercadotecnia• Privacidad de los clientes• Cumplimiento regulatorio

DESEMPEÑO SOCIAL



La Mano Amiga del Ecuador

838Número de

Colaboradores

En millones de dólaresCapitalización al día 31 de diciembre de 2014

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO: $164

$202,8Ventas

$57,3Patrimonio

En ECUAQUIMICA trabajamos diariamente con una labor basada en el conocimiento, la experiencia y la mejora continua. Nos

dedicamos a la comercialización y distribución de productos y servicios para la salud humana, salud agrícola, y salud animal, segmentos que atendemos por medio de la representación de numerosas marcas de prestigio.

Contamos con un Sistema Integrado de Gestión que orienta todos los procesos y actividades de la empresa a un ciclo de mejora continua integral; esto nos permite implementar en nuestra operación altos estándares de calidad en beneficio de nuestros clientes, cuidado del ambiente, y cuidado de la salud y seguridad de nuestros colaboradores.


Nuestro compromiso con el desarrollo del Ecuador y su gente se refleja en el acompañamiento permanente a nuestros clientes a quienes brindamos asesorías espe-cializadas que generan un alto valor agregado, negocios exitosos y productividad.

Creemos en la seguridad y salud de las personas, el cuidado y protección del medio ambiente, las expec-tativas de nuestros grupos de interés, así como en la calidad y la gestión ética y socialmente responsable.

196.500

Número de Sucursales

4milProductos

Número de Distribuidores

¿Quiénes somos?

16 • MEMORIA ECUAQUIMICA • ¿Quiénes somos?

Somos pioneros del comercio en Ecuador. Nacimos en 1865 bajo la denominación de MAX MÜLLER y Cia., la cual fue líder en el segmento de importación y distribución de pro-

ductos ferreteros y para la construcción, lubricantes para el sector automotriz e industrial, productos farmacéuticos, agroquímicos y afines.

Debido a la complejidad del entorno comercial, sus distintos sistemas de distribución y ante la necesidad de atender el cre-ciente mercado ecuatoriano de la época impulsado por el boom petrolero, en 1969, MAX MÜLLER liquidó para dividirse en nuevas compañías especializadas por segmentos, para así atender a sus clientes con mayor profesionalismo. Así nació ECUAQUIMICA que se enfocó desde sus orígenes en los segmentos agrícola, far-macéutico y veterinario.

En estos 45 años gracias a la experiencia, innovación y com-promiso de nuestra gente así como a la calidad de nuestros pro-ductos y servicios, nos hemos consolidado como una empresa líder en cada uno de los segmentos que participamos; ese li-derazgo se ve reflejado en el desarrollo, confianza y satisfacción de nuestros clientes, colaboradores, socios estratégicos y otras partes interesadas.

ECUAQUIMICA: 45 años después y con raíces centenarias

¿Quiénes somos? • MEMORIA ECUAQUIMICA • 17

A lo largo de todos estos años, hemos ampliado la ubicación geográfica de nuestras operaciones, pues evidenciamos que Ecuador es un país diverso y productivo en toda su

extensión territorial, lo cual nos ha hecho partícipes del desarrollo de grandes, medianas y pequeñas ciudades.

Nuestra casa matriz está ubicada en la ciudad de Gua-yaquil, en ella funcionan nuestras oficinas administrativas desde donde se imparten las estrategias y directivas al resto de la organización.

Al norte de Guayaquil, en la parroquia Pascuales, en un área de 2.5 hectáreas se encuentra el Centro de Distribución Nacional. Desde ahí se gestiona toda la estrategia de logística y distribución dirigida a nuestras sucursales y clientes.

En la provincia de Los Ríos, Quevedo, está ubicado nuestro Complejo Agro industrial que lo componen la Planta de Se-millas, la Planta de Granos, Silos y bodegas de almacenamiento del producto terminado. Desde aquí se generan y ejecutan es-trategias de fomento agrícola, líneas de crédito, asesoría técnica y otras actividades que van en beneficio del agricultor de esta principal zona productiva del país.

También desarrollamos importantes operaciones en otras ciudades, tales como: Quito, Cuenca, Portoviejo, Machala, Santo Domingo, Ambato, Tulcán, Babahoyo, Milagro, Balzar, Tabacundo,

¿Dónde estamos?Macará, Lasso y Lago Agrio; en cada una de estas ubicaciones nuestros clientes y socios estratégicos tienen a su alcance personal altamente calificado para asesorarlos comercial, técnica y adminis-trativamente en cada una de sus necesidades de negocio.

12

6.500

19

provincias donde estamos presentes

sucursales propias de atención a clientes

puntos de distribución


1Guayas, Guayaquil • Oficina Matriz • Dirección: Av José Santiago Castillo s/n y Av Juan Tanca Marengo

2 Guayas, Guayaquil • Bodega Principal • Direc-ción: Km 15.5 vía a Daule

3 El Oro, Machala • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Av 25 de Junio s/n. vía Pasaje Km 1.5

4 Guayas, Milagro • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Av 17 de Septiembre s/n

5Los Ríos, Babahoyo • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av 6 de Octubre N. 126-128 y 18 de Mayo.

6 Los Ríos, Quevedo • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Av Principal s/n. vía a Valencia Km 4.5

7 Manabí, Portoviejo • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Paseo Lateral Manabí Guillén s/n.

8 Guayas, Balzar • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av Juan Montalvo s/n y Eloy Alfaro

9Pichincha, Quito • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Av Ilalo s/n entre Cisnes y Alondras ( San Rafael)

10 Pichincha, Quito • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Av 6 de Diciembre y Los Cedros

11 Azuay, Cuenca • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av España N. 1409 y Turuhuaico

12 Loja, Macará • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av Daniel Mora s/n y Carlos Jaramillo

13Sto. Domingo de los Tsáchilas, Santo Domingo • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av Chone N. 1035 y Av Bomboli

14 Carchi, Tulcán • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av Ventimilla s/n y Panamericana Sur

15 Tungurahua, Ambato • Oficinas y Bodegas • Dirección: Av Principal s/n. vía a Baños Km 2.5

16Pichincha, Tabacundo • Oficinas y Bodegas • Dirección: Panamerciana Norte Km 4.5 (Parque Comercial San Mateo: Local 9 y 10)

17 Cotopaxi, Lasso • Oficinas y Bodegas • Direc-ción: Paso Lateral Manabí Guillén

18 Pichincha, Quito • Bodegas • Dirección: Pueblo Viejo s/n y Guamote

19 Sucumbíos, Lago Agrio • Oficinas y Bodegas • Dirección: Cuyabeno s/n y Av Quito

4

7 6

10

18 16

19

14

13

8

11

3

12

2

Costa

Sierra

Oriente

1

5

15

9

17

Nuestras sucursales


El desarrollo productivo y económico de nuestros clientes, de la sociedad y del país, ha sido siempre el motor que nos impulsa a mejorar y hacer crecer en todos los aspectos nuestras operaciones,

por esta razón, en ECUAQUIMICA permanentemente investigamos e in-vertimos para innovar nuestros productos, servicios, infraestructura, tec-nología y procesos, con el fin de mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros clientes en el uso de nuestros productos, servicios e instalaciones.

Durante el periodo que abarca esta memoria, las principales inver-siones que hemos realizado son:

Comprometidos con el desarrollo

• MATRIZ – GUAYAQUIL:» Desarrollo interno e implementación de nuevo software transaccional

con plataforma web e interfaces con dispositivos móviles.» Construcción de red hídrica.» Renovación interior de oficinas y salas de capacitación.

• AMBATO Y CARCHI:» Campos de multiplicacion de semillas de papa

• COMPLEJO AGRO INDUSTRIAL - QUEVEDO: » Instalación y construcción de nueva línea industrial de secado para

semillas de arroz.» Ampliación de las cámaras frías para el almacenamiento de semillas.» Construcción de cuatro silos de almacenamiento de granos.

» Instalación y construcción de nueva línea industrial de secado de granos.

» Construcción de área de gestión de desechos.» Construcción de un nuevo edificio administrativo que cuenta con tres

salas de capacitación para los agricultores de la zona, así como un amplio centro de atención y asesoría para clientes.

• CENTRO DE DISTRIBUCIÓN – PASCUALES: » Construcción y ampliación de bodegas de almacenamiento de pro-

ductos.» Construcción de nuevo edificio administrativo dotado con un dis-

pensario médico, comedor y auditorio.» Adecuación del área de gestión de desechos y renovación de equipos

de tratamiento.» Estudio y optimización de la planta de tratamiento de aguas.» Mejora y ampliación de las líneas de fraccionamiento incluyendo

métodos de producción más limpia.» Construcción de una nueva red hídrica y partes complementarias.

• BABAHOYO:» Adquisición de terreno para construcción de nueva sucursal.

• PEDRO CARBO, VENTANAS, MOCACHE, LA SAIBA, TOSAGUA, 24 DE MAYO.» Centros de operación de temporada.

Todos y cada uno de estos proyectos de crecimiento generan nuevas oportunidades directas e indirectas a nuestros clientes y comunidad cercana al ser realizados con seguridad y responsabilidad social, eco-nómica y ambiental.

Nuestro entorno comercialLa presencia estratégica de ECUAQUIMICA en diversos

puntos del país y el acompañamiento de una estructura de negocio especializada por mercados, nos permite dar

cobertura a los clientes de nuestras tres divisiones comerciales en cada uno de sus respectivos segmentos de mercado.


AGROAtendemos los mercados de banano, maíz, arroz, flores, ciclo corto, vegetales y hortalizas, tropicales, campo abierto y otros cultivos.


FARMA-CONSUMOAtendemos los mercados de farmacias, distribuidoras, instituciones públicas, cadenas de farmacias y autoservicios.

SALUD ANIMALAtendemos los mercados de ganadería, avicultura, acuacultura, higiene industrial y mascotas.


Nuestros socios estratégicos

Con una moderna, eficaz y amplia infraestructura, SANCAMILO suple todas las necesidades de

acopio, secado, limpieza, procesamiento y almacenamiento de granos que requiere el pequeño, mediano y gran agricultor ecua-toriano. Nuestros clientes encuentran en este socio estratégico de ECUAQUIMICA, la oportunidad de cerrar el ciclo pro-ductivo de sus cultivos al venderle con los mejores precios del mercado el fruto de sus cosechas.

SANCAMILO en la actualidad cuenta con cuatro centros de acopio a nivel na-cional, como parte de su estrategia para estar más cerca del agricultor y así reducir sus costos y riesgos de pérdidas.


Socio estratégico especializado en brindar el servicio de fumigación aérea y venta aplicada de productos

a los clientes bananeros, cañicultores y de ciclo corto de ECUAQUIMICA; en la ac-tualidad FUMICAR cuenta con una flota de aviones equipados con tecnología de punta y de alta eficiencia que se suman al equipo humano especializado en este tipo de ope-raciones.

Los clientes de ECUAQUIMICA que requieren el producto aplicado en-cuentran en FUMICAR el complemento ideal para asegurar el cuidado de sus cultivos y la confianza que solo les puede brindar una empresa especializada que cumple todas las regulaciones requeridas para el desarrollo de la actividad.


AGRO

Nuestros proveedores


Equipos

Semillas


FARMA - CONSUMO


SALUD ANIMAL

El corazón de ECUAQUIMICA

30 • MEMORIA ECUAQUIMICA • El corazón de ECUAQUÍMICA

ECUAQUIMICA cuenta con un Sistema Integrado de Gestión (SIG), que es una estrategia de gestión metodo-lógica para planificar, dirigir, coordinar, alinear, optimizar, or-

ganizar y medir la ejecución de las actividades; logrando así el desa-rrollo de las mismas dentro de un ciclo de mejora continua integral.

El SIG permite a ECUAQUIMICA adaptarse rápidamente a las necesidades de nuestros clientes, a nuevas tecnologías, a personal con mayor y mejor conocimiento, a la apertura de nuevos mercados, a nuevas regulaciones gubernamentales, a mirar de forma ágil todos los aspectos de nuestros procesos, considerando el entorno de trabajo, el impacto de nuestras operaciones, el bienestar de nuestros trabajadores y la calidad de nuestros productos y servicios.

Nuestra cadena de distribución y de comercialización es parte integral del SIG, esto nos permite maximizar la demanda y configurar una oferta óptima de productos y servicios en be-neficio y acorde a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra propuesta de valor

Sistema Integrado de Gestión

ISO 9001:2008

ISO 14001:2004

OSHAS18000:2007

SelloHace Bien

SGSST

El corazón de ECUAQUÍMICA • MEMORIA ECUAQUIMICA • 31

CertificacionesEs importante para ECUAQUIMICA que un tercero audite

nuestros procesos y certifique con hechos y evidencias que nuestros compromisos con la calidad, con la salud y

seguridad de nuestros trabajadores, con el cuidado del ambiente y con la comunidad se cumplen.

Por tal razón, en el año 2009 certificamos nuestro Sistema Integrado de Gestión en las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Ambiente) y OHSAS 18001 (Seguridad y Salud Ocu-pacional); fuimos la primera empresa en nuestros segmentos de mercado en alcanzar esta certificación en estas tres normas que constituyen estándares internacionales.

En el año 2012 fuimos una de las primeras tres empresas en obtener la certificación del sello “Hace Bien” otorgado por el Ministerio de Industrias y Productividad; este sello considera

ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENECEMOS

el cumplimiento de las disposiciones legales en cuatro aspectos: comunidad, clientes y proveedores; gobierno y ambiente.

En los años 2011 y 2014 recibimos la auditoría por parte del IESS bajo el Sistema de Auditoría de Riesgos del Trabajo (SART), en ambos procesos obtuvimos una calificación superior al 80%.

Todas estas certificaciones voluntarias y auditorías de cumpli-miento legal, avalan que nuestras operaciones a lo largo del país se realizan de una manera eficiente, segura y agregan valor a los productos y servicios que reciben nuestros clientes.


La Cadena de Suministro en ECUAQUIMICA cumple un papel fundamental en muchos de los procesos que se manejan; la eficiencia y flexibilidad de nuestra cadena nos permite brindarle al cliente un producto o servicio de buena calidad, a un precio adecuado y en el menor tiempo posible, garantizando que estos recibirán un servicio de óptima calidad, un incremento en la productividad y una buena rentabilidad. Este valor agregado ge-nerado por la cadena ofrece oportunidades de crecimiento para nuevos mercados, así como di-

versas posibilidades de compra y beneficios para nuestros clientes.

La innovación permanente de nuestra cadena de suministro es lo que nos permite mantener altos niveles de eficiencia y flexibilidad; a lo que podemos sumar el uso de tecnologías e infraes-tructuras amigables como el ambiente y seguras para los colaboradores.

Proyectos iconos de esta innovación son:

el diseño y construcción de la nueva bodega farma en nuestro Centro de Distribución en Pas-cuales, el diseño y construcción de nuevas líneas de recepción y procesamiento de semillas en el Complejo Industrial en Quevedo, la producción de semillas de alto rendimiento en campos y con agricultores ecuatorianos; estos dos últimos pro-yectos permitirán mejorar la productividad de las cosechas, la economía del agricultor y contribuirán al cambio en la matriz productiva y a la seguridad alimentaria.

Cadena de Suministros y Valor

PROVEEDOR CLIENTECOMPRA RECEPCIÓNALMACENA-

MIENTO PRIMARIO

ALMACENA-MIENTO

SECUNDARIO

DISTRIBUCIÓN SECUNDARIAVENTA

GENERACIÓN DE DEMANDA

ACONDICIO-NAMIENTO Y SELECCIÓN

FRACCIO-NAMIENTO

DEVOLUCIÓN AL PROVEEDOR

DISTRIBUCIÓN PRIMARIA

PRODUCTO NO CONFORME

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS


Colaboradores AdministrativosTécnicosVendedores

Proveedores Nacionales

ExtranjerosServicios / Transportistas

Clientes Productores

ComercializadoresDirectosInstituciones públicasPúblico en General

Gobierno Nacional

SeccionalesLocales / Municipios

Asociaciones Agropecuarias

FarmacéuticasIndustrialesCámara de ComercioAPCSAAENSA

ONGs Ambientalistas

Protección de AnimalesReligiosas

GRUPOS DE INTERÉS (STAKEHOLDERS)DE ECUAQUIMICA

Medios de Comunicación

Competencia

Comunidad

AliadosEstratégicos

Accionistas

Parte medular de nuestro compromiso es mostrar apertura a las distintas opiniones, puntos de vista y expectativas de nuestros grupos de interés. Por esta razón buscamos

consolidar relaciones cercanas con nuestros colaboradores, ac-cionistas, clientes y proveedores, así como con la comunidad, los sectores públicos, empresarios, académicos y los medios de comunicación; este relacionamiento es desarrollado a través del dialogo permanente y talleres con los directivos de todas las áreas donde se identifican y personalizan las expectativas de cada grupo.

Como parte del compromiso y apertura con nuestros grupos de interés, durante los últimos años se han realizado distintas actividades de diálogo. Contamos con canales espe-cializados de acuerdo al grupo identificado a fin de lograr una comunicación más fluida, clara y transparente. Por ejemplo, uti-lizamos plataformas como correos, boletines, videos y reuniones para comunicarnos con nuestro público interno. Para el público externo tenemos información en nuestra página web, redes so-ciales, campañas publicitarias, capacitaciones técnicas y relacio-nistas comerciales.

Nuestros grupos de interés


Presidente

Cabeza general de la organización. Establece relaciones comerciales y nego-ciaciones con proveedores extranjeros relacionados a productos agrícolas y ve-terinarios, realiza seguimiento a los indi-cadores comerciales, inventarios, cartera y gastos asociados a la operación de la compañía a nivel nacional con énfasis en las regiones sierra y austro.

Apoderado GeneralGerente General

Direcciona y gerencia las divisiones especializadas del negocio: sector agrícola, veterinario y farmacéutico. Facilita los recursos, y propicia los escenarios clave para los intereses de la empresa y busca alternativas para asegurar el incremento de la rentabilidad y la sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo.

Establece políticas, analiza el entorno y propicia escenarios, estrategias y re-cursos financieros para asegurar el cum-plimiento de las directrices de la Ge-rencia General y la sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo.

Direcciona y gerencia las alianzas y modelos de negocio con los socios es-tratégicos y proyectos claves de las divi-siones especializadas del negocio.

Gobierno


Gerentes de División Agro, Farma, Vet

Subgerente Administrativo

Planifica, coordina y supervisa las actividades, recursos, infraestructura, y desempeño de las su-cursales y departamentos de la organización.

CONTRALORAsegura que las operaciones de la

empresa se realicen en un marco de control contable y financiero.

ÁREA LEGALIdentifica, comunica e implementa los

aspectos legales que están relacionados a las operaciones de la empresa.

JEFE DE SEGURIDAD, AMBIENTE Y SALUD OCUPACIONAL

Planifica las actividades de se-guridad, ambiente y salud ocupacional que aseguren el cuidado y bienestar de nuestros colaboradores y del ambiente; estableciendo políticas y normas, desa-rrollando planes y programas, super-visando la ejecución de los procesos técnicos-administrativos que conforman el área y están definidos en el Sistema Integrado de Gestión.

Direccionan, planifican y gestionan las ac-tividades comerciales y de mercadeo con su equipo comercial, clientes y proveedores.

Durante el tiempo de análisis de esta memoria no se realizó ningún cambio significativo en la estructura, tamaño o propiedad accionaria.


Ética e integridadLa ética y la integridad son

dos ejes que atraviesan transversalmente cada

una de las operaciones de nuestra compañía y a todos nuestros stakeholders. Es por eso que nos trazamos metas realistas con nuestros colaboradores y con su entorno, así como nuestros accio-nistas, clientes y proveedores, que nos permiten operar en un am-biente donde prima la sana com-petencia y el desarrollo humano de nuestros grupos de interés.

NUESTRO COMPROMISO

CON NUESTROS COLABORADORESRespetar y hacer respetar

sus derechos.Ofrecer un entorno

laboral sano.Valorar su compromiso y

trabajo.

CON CLIENTES Y PROVEEDORES

Manejo responsable de productos.

Prácticas comerciales justas.

Respeto por la privacidad de la información

confidencial

CON EL ENTORNOCumplir con las leyes

ecuatorianas.No promover prácticas

antiéticas.Proteger el ambiente.

Ser una empresa solidaria y sensible ante las necesidades.

CON NUESTROS ACCIONISTAS

Evitar conflictos de interesesUsar correctamente la

tecnología dela empresa

Mantener registros financieros honestos

Comunicación oportuna


Misión

Visión

Trabajamos para la vida con responsabilidad social, basados en el conocimiento, experiencia y el mejoramiento continuo; propiciando negocios exitosos con nuestros socios comerciales.

Ser la marca líder en el mercado ecuatoriano en los segmentos

que participamos, destacándonos por la calidad de nuestros productos y servicios,

profesionalismo e innovación.


Valores Corporativos

COMPROMISO: Cumplimiento de los acuerdos establecidos a nombre de la empresa y para la empresa.

CALIDAD HUMANA: Es la actitud de respeto, empatía y solidaridad que muestran las personas hacia el prójimo.

HONESTIDAD: Transparencia, ser consistente entre lo que pienso, lo que digo y lo que hago, ser coherente, expresarse con autenticidad.

PROACTIVIDAD: Tomar iniciativas positivas asumiendo la responsabilidad para que las cosas sucedan, enmarcados en las políticas y procedimientos de la empresa.

PRODUCTIVIDAD: Hacer más y mejor con menos recursos.


Aquí están contenidas las principales directrices en cuanto a los com-promisos de la Organización, en as-

pectos como las seguridad, salud en el trabajo, gestión ambiental, gestión de calidad, gestión ética y responsabilidad social empresarial.

Cabe recalcar que esta Política es el re-sultado de nuestra búsqueda permanente por la mejora continua, creatividad e inno-vación, los compromisos son:

Política Integrada de Gestión:Seguridad y Salud en el Trabajo, Ambiente y Calidad

Cumplir la legislación y otros requisitos aplicables en aspectos de seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente y calidad.

Promover el desarrollo de competencias en nuestros colaboradores a través de capacitación, entrenamiento y uso de mejores prácticas que nos permitan una mejora continua en todos nuestros procesos y puestos de trabajo.

Desarrollar planes, programas, procedimientos y auditorías internas en cada uno de nuestros establecimientos que nos permitan identificar, medir, evaluar y controlar los factores de riesgos laborales; a fin de mantener las mejores condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Fomentar las buenas prácticas ambientales que permitan prevenir y disminuir la contaminación ambiental inherente a nuestros procesos.

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, propiciando relaciones mutuamente beneficiosas.

Revisar periódicamente esta política con el objetivo de mejorar conti-nuamente en el desempeño de la organización en materia de seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente y calidad.

1

2

3

4

5

6

Revisión 3, Julio 2014.

La Mano Amiga que genera

rentabilidad

42 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Economía

Nuestra gestión económica

Sabemos que para que una organización sea altamente rentable a largo plazo, es necesario gestionar con una visión sostenible.

Nuestro compromiso con nuestros colaboradores, y con la sociedad, es trabajar día a día para generar más productividad para nuestros clientes, socios estratégicos y para todo el país.

Creemos que la economía debe y puede ser sostenible, pues impacta de forma directa en todos nuestros grupos de interés; por ende, es nuestro deber, apuntar hacia un desarrollo integral de las dimensiones económica, social y ambiental en nuestro país.La gestión económica de ECUAQUIMICA consta dentro de los procesos estratégicos de la empresa. En este aspecto tienen par-ticular responsabilidad los Gerentes de cada una de las divisiones de la compañía.

Los gerentes construyen las proyecciones económicas de cada nuevo año en base al comportamiento de ventas del año anterior, las expectativas para el nuevo año, y los indicadores macroeco-nómicos del país. Estas proyecciones son presentadas a la Gerencia General para su aprobación. En el caso de los gastos e inversiones son presentados por el departamento financiero.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS FINANCIEROS POR EL CAMBIO CLIMÁTICO

La preocupación por el medio ambiente y los efectos del cambio climático sobre nuestro planeta son una preocupación constante para ECUAQUIMICA. Es por ello que hemos iniciado con la ejecución de actividades encaminadas a la re-ducción en el uso de recursos, de tal manera que impacte en la reducción de nuestra huella ambiental de nuestra operación. Todo esto se expondrá en detalle en la segunda memoria de ECUAQUIMICA.

Economía • MEMORIA ECUAQUIMICA • 43

Nuestras cifrasAÑO 2.013 AÑO 2.014

Valor económico generado

Total de Ingresos $ 177,739,331.17 $ 204,247,185.82

Valor económico distribuido

Costos Operativos $ 149,465,890.30 $ 173,011,819.86 Salarios y Beneficios al personal $ 17,382,644.15 $ 19,418,343.47 Tasas e Impuestos $ 4,219,435.19 $ 5,022,609.84 Utilidad Neta $ 5,467,274.83 $ 6,258,875.70

Capitalización

Pasivos $ 78,370,570.45 $ 106,730,663.20 Patrimonio $ 51,101,801.28 $ 57,360,676.98 Total Pasivos + Patrimonio $ 129,472,371.73 $ 164,091,340.18


PRESTACIONES A NUESTROS COLABORADORES

Nuestro talento humano merece la total atención de los di-rectivos de ECUAQUIMICA. Ellos son la base fundamental de nuestra gestión, por ello, nos esforzamos en brindarles un lugar de trabajo y prestaciones acorde a lo establecido en la legislación vigente.

Sin embargo, buscamos ir más allá. Por lo que además de cumplir con nuestras obligaciones patronales, buscamos otor-garles algunos beneficios adicionales que promueven su desa-rrollo personal, profesional e inclusive el de sus familias.

NUESTRA ECONOMÍA Y RELACIÓN CON ENTES GUBERNAMENTALES

Somos una organización privada. Si bien, debido a los dife-rentes mercados que atendemos, trabajamos en estrecha relación con numerosos entes de gobierno, nuestro interés es únicamente el mayor desarrollo y productividad de nuestros clientes y ciu-dadanos de todo el Ecuador. No hemos recibido ayudas eco-nómicas de ningún organismo gubernamental, y estos no forman parte de la estructura accionarial de nuestra empresa.

Beneficios sociales de ley (aporte patronal al IESS, bonos na-videños y escolares, impuesto a la renta de los empleados, fondo

de reserva de los empleados, vacaciones)

Otros beneficios del personal (alimentación ocasional, capacita-ciones, premios e incentivos, ropa y materiales de trabajo)

2013$ 4’343.437,92

2013$ 1’778.543,99

2014$ 4’820.777,24

2014$ 2’281.598,95


49 colaboradores 121 colaboradores 156 colaboradores

340 colaboradores 172 colaboradores

1 salario digno 2-3 salarios dignos 5 ó más salarios dignos

1-2 salarios dignos 3-5 salarios dignos

Nuestra principal satisfacción es la mejora en la calidad de vida de nuestros colaboradores y de la comunidad cercana a nuestros sitios de operación; parte de nuestra estrategia de búsqueda y

contratación es priorizar a los candidatos de la localidad que cumplan el perfil requerido, este proceso se realiza por medio de publicaciones en diarios y/o radios locales..

UN SALARIO JUSTOContamos con una política de compensación que está alineada a

la estrategia de nuestro negocio, y que se basa en la justicia social, la equidad y la competitividad del sector al que nos debemos. Nos hemos asegurado mantener una estructura salarial que va de acuerdo con el nivel del cargo, las responsabilidades, las aspiraciones de cada uno de nuestros colaboradores y acorde a las estimaciones del mercado laboral.

Justicia social y equidadEl departamento de Recursos Humanos con su modelo de gestión

cuida que el colaborador de ECUAQUIMICA se sienta retribuido eco-nómica, laboral y emocionalmente por su compromiso y aporte a la compañía.

Ese nivel de compromiso es el resultado de la aplicación de políticas y prácticas que estimulan el desarrollo personal, profesional y colectivo de nuestros colaboradores y es lo que permite a ECUAQUIMICA man-tenerse en la vanguardia del mercado.

Contamos con colaboradores orgullosos de laborar en ECUA-QUIMICA. Su sentido de pertenencia se respira en el ambiente y se refleja en acciones responsables hacia la compañía.


Los impactos económicos indirectos que como organización generamos, son una parte importante de la influencia de nuestra compañía en el contexto del desarrollo sostenible y

del desarrollo de las comunidades locales y otros grupos de interés.

Somos, por tanto, agentes activos del cambio socioeco-nómico, especialmente en las zonas rurales, donde aportamos gran beneficio a numerosos ecuatorianos.

En el marco de nuestra Política Integrada de Gestión tra-bajamos mano a mano con todos nuestros clientes y pro-veedores, mediante la distribución de una amplia gama de pro-ductos, implementos y equipos de calidad, brindando asistencia técnica permanente y personalizada, a fin de satisfacer sus ne-cesidades y expectativas, con estricto cumplimiento de la legis-lación vigente; además apoyamos organizaciones de productores, instituciones públicas, instituciones educativas, en diversos temas y formas orientadas al desarrollo de la competitividad de los dis-tintos sectores en los que nos desempeñamos, con un modelo de gestión líder en el Ecuador.

Aportes económicos indirectos


838 personas en ECUAQUIMICA

4800 en almacenes Distribuidores

4742 en cultivo de Arroz

438 en cultivo de soya

17.228 en cultivo Maíz Amarillo

4.279 en cultivo de Papa

1.107 en Ganadería

33.393 plazas de trabajo generadas

Dir

ecto

Tota

lIn

dire

cto

Fuente: ECUAQUIMICA • Elaboración: INCLUSYS

GENERACIÓN DE EMPLEO

DESARROLLO DE CAPACIDADES

Acompañamos nuestros pro-ductos con un plan de asistencia técnica permanente y persona-lizado, de trato cercano y cara a cara con el cliente a través de nuestros Agentes Técnicos a nivel nacional, personal de los almacenes de insumos y también con expertos internacionales, para programas periódicos de transferencia de tec-nología directa al productor y para solucionar problemas específicos.


Nuestra empresa participa por medio de un convenio con el Ministerio de Ganadería y Pro-ducción (MAGAP) de un proyecto con subsidio

para la entrega de paquetes tecnológicos agrícolas de se-millas, insumos y fertilizantes. Este proyecto se ha orientado exclusivamente al segmento de pequeños productores de menos de 10 hectáreas tanto para maíz amarillo como para arroz, que es precisamente el segmento de mayor incidencia de pobreza.

A través de la aplicación de estos paquetes tecno-lógicos se logra un incremento de la productividad que se traduce en mayores niveles de ingresos para una salida sos-tenible de la situación de la pobreza con apoyo del estado y de la empresa privada, pero básicamente por el trabajo del mismo productor como protagonista de la solución.

SEMBRANDO PARA EL FUTURO

3.000 ha

233Soya

19.750 ha

2.947Arr

oz

9.240Maí

z A

mar

illo 94.917 ha

Papa

8.452 ha

879

Cobertura en Superficie (ha)Número de Productores

Fuente: ECUAQUIMICA • Elaboración: INCLUSYS

ACCESO A INSUMOS Y TECNOLOGÍA PARA PRODUCTORES GRANDES Y PEQUEÑOS


REDUCCIÓN DE LA POBREZAEn el 2014, 45.285 productores de maíz y arroz mejoraron sus

ingresos, un 3.1% sobre el total de la población rural en situación de pobreza; gracias al compromiso de nuestra empresa por hacer un trabajo responsable, sostenible, con apoyo estatal y colaboración privada.

De igual forma, 120.000 personas (24.000 familias) con ingreso per-cápita de 3,57 USD/persona/día en la actividad de la carne y 10 USD/persona/día en leche fueron beneficiadas por mejores ingresos gracias a la rentabilidad de sus producciones.

En el 2014, más de 165 mil ecuatorianos mejoraron sus

ingresos directa o indirectamente.

La Mano Amiga sustentable

52 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Medio ambiente

y por la conservación del ambiente, ofreciendo a su vez productividad y salud para nuestros clientes.

Nuestra Política Integrada de Gestión nos permite mantener altos estándares de calidad y de cuidado de nuestro ecosistema, así como

una gestión responsable de nuestro manejo de insumos y productos.

UNA GESTIÓN EFICIENTEDebido a nuestro eficiente

Sistema de Gestión en el aspecto am-biental, en ECUAQUIMICA venimos realizando un esfuerzo sistemático

La planificación y el control ambiental es gestionado por el departamento de ambiente;

para una mejor planificación y gestión el departamento está subdividido en tres áreas: Gestion de Planes de Manejo Ambiental de Sucursales, Gestión de Planes de Manejo Am-biental de Productos y Gestión In-tegral de Desechos.

El área de gestión de Planes de Manejo Ambiental de Sucursales es responsable de la ejecución de los planes de manejo ambiental de las licencias y fichas así como de las me-diciones y auditorías e informes am-bientales internos y externos.

El área de gestión de los planes de Manejo Ambiental de Productos es res-ponsable de la ejecución de los planes de manejo ambiental de los productos, capacitaciones y entrenamientos a clientes e informes a la autoridad.

El área de gestión Integral de De-sechos es responsable de la recepción y disposición final, con un gestor calificado, de todos los desechos que se generan en la operación así como los respectivos planes de minimización; también es res-ponsable de la gestión de la planta de tratamiento de aguas residuales.

Trabajamos diariamente por el adecuado uso de los recursos naturales

Gestión ambiental

Gestión de residuos

RESIDUOS PELIGROSOSTipo de material Gestión del desechoEnvases plásticos mayores(con capacidad de 50 hasta 1,000 litros)

1. Tratamiento: Realizamos el Triple Lavado.

2. Entregamos a un Gestor Ambiental calificado para un tratamiento posterior.

3. Destino: Estos envases son posteriormente reutilizados por otras empresas de pro-ductos químicos.Peso Total: 65.94 ton

Envases Plásticos Menores (con capacidad de menos de 50 litros)

1. Coleccionamos los envases de nuestros clientes.

2. Triple Lavado.3. Máquina trituradora (área

de Desechos de nuestra planta en Pascuales).

4. Se envía al gestor ambiental calificado para su dispo-sición final.Peso Total: 17.29 ton

Productos no conformes (ca-ducados)

Los productos caducados son entregados a un Gestor Cali-ficado.

Productos Agroquímicos y Veterinarios: 4.09 ton

TOTAL DE RESIDUOS PELIGROSOS 87.32 toneladas

RESIDUOS NO PELIGROSOSCartón: 61. 2 tonPallets: 21.43 tonVidrio: 0.11 tonChatarra: 21.13 tonTOTAL: 103.87 toneladas

Medio ambiente • MEMORIA ECUAQUIMICA • 53

Fuente: Planta de Fraccionamiento

Destino: suelo, fuente de agua dulce, gestor calificado.

Volumen total de Vertidos de Aguas:

1,411.66 m3

VERTIDO DE AGUAS

RAZÓN DE VERTIDO DE AGUASLavado de maquinarias fraccionadoras y

el tratamiento de envases vacíos.

PROCESO:Efluentes generados ingresan a nuestra planta de tratamiento de aguas residuales y se dan los siguientes procesos:

TratamientoBiológico

1

Tratamiento Químico

2

TratamientoFísico

3

ALGUNOS DATOS IMPORTANTES DEL PROCESO• Mensualmente se toman muestras del agua tratada (por un laboratorio acreditado por el

Servicio de Acreditación Ecuatoriana) proveniente de la planta de tratamientos.• Trimestralmente reportamos resultados de las mediciones a la Autoridad Ambiental de

aplicación responsable.• Agua vertida cumple con parámetros de TULSMA (Texto Unificado de Legislación Se-

cundaria del Ministerio del Ambiente) y los “límites de descarga según el destino”.• Actualmente nos encontramos en un proyecto para reutilizar el agua tratada de nuestra

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales.

para minimizar los riesgos de derrames de materiales peligrosos, teniendo cono-cimiento del daño potencial al ambiente, la normativa actual al respecto, y recono-ciendo los peligros que un hecho como este puede ocasionar para la organización y para nuestros distintos grupos de interés.

Gracias al fiel cumplimiento de todos estos procedimientos, podemos reportar cero (0) derrames significativos durante nuestros años de funcionamiento.

TRANSPORTE Y TRATAMIENTO DE DESECHOS PELIGROSOS

En ECUAQUIMICA no importamos ni exportamos desechos peligrosos. Todas nuestras sucursales que lo requieren cuentan con el registro de generador de desechos y sus respectivos planes de minimización.

El transporte y gestión de los desechos peligrosos se realiza a través de un gestor ambiental calificado, que cuenta con una li-cencia ambiental para esta actividad.

Actualmente nos encontramos en el proceso de participación social previo a la obtención de la licencia de transporte de materiales y residuos peligrosos y especiales.


DESGLOSE DE LOS GASTOS E INVERSIONES PARA LA PROTECCIÓN DEL AMBIENTE

Impuestos/ Tasas:$11,333

Control de plagas $31,700

Personal$23,066

Monitoreos$46,373

ECUAQUIMICA para todas sus instalaciones ha elaborado una matriz de identificación y evaluación de aspectos e im-pactos ambientales, en esta matriz se consideran todos los

procesos desarrollados en cada sitio de operación y los potenciales impactos en los componentes bióticos y abióticos del ecosistema circundante.

Por medio de esta matriz y alineados con nuestros planes de manejo ambiental se desarrollan de forma planificada controles y acciones preventivas y correctivas en nuestras actividades.

Protección del ecosistema


Nuestro compromiso con el ambiente esta plasmado en la inversión y presupuesto asignado para la gestión de todos los planes de manejo ambiental,así como en los

varios programas que desarrollamos en conjunto con Municipios, Prefecturas y otras entidades públicas y privadas con el propósito de fomentar una cultura de prevención y cuidado del ecosistema.

Inversión por el medio ambiente

Gestión de desechos$35,800

Otros $61,717


Una tarea esencial en nuestro Sistema Integrado de Gestión es la elaboración de una Matriz de Cumplimiento Legal; en esta matriz se identifican todas las leyes, normativas,

regulaciones, permisos y similares que requieren su cumplimiento para el normal desarrollo de nuestras actividades.

La Matriz de Cumplimiento Legal se actualiza en forma completa los primeros meses del año y se mantiene en per-manente revisión acorde a los cambios que se vayan generando en el marco legal. La matriz es distribuida a los Administradores de las Sucursales quienes realizan las gestiones de cumplimiento en

Más allá del reglamento


cada sitio, una vez cumplidos los requisitos estos son reportados y enviados a la Subgerencia Administrativa para su archivo y control; un elemento importante en esta Matriz es todo el cuerpo legal pertinente en materia ambiental.

En ECUAQUIMICA entendemos el valor que tiene el cuidado del ambiente y sus recursos para la actual generación y para las generaciones venideras, por esta razón tenemos un compromiso que va más allá de los aspectos legales y económicos, nuestro interés es prevenir, reducir y minimizar el impacto de nuestras actividades a lo largo de toda nuestra cadena de operación.

La Mano Amiga que dignifica

60 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Prácticas laborales y trabajo digno

El talento humano que nos mueve

Edad Femenino Masculino Total-30 27 145 172

30-50 18 45 63+50 - 3 3

Total 45 193 238

Edad Femenino Masculino Total-30 11 80 91

30-50 20 73 93+50 2 14 16

Total 33 167 200

Incorporación de personal - 2014 Desvinculación de personal - 2014

Tasa de rotación:

27,38%Tasa de creación de empleo:

4,75%

Reconocemos que nuestro principal valor en la empresa son nuestros colaboradores. Ellos ofrecen un servicio dife-renciado para todos nuestros clientes y demás grupos de

interés, lo cual genera un mayor desarrollo a lo largo y ancho del te-rritorio ecuatoriano; apostamos por nuestra gente y les brindamos bienestar y seguridad en sus labores, así como la posibilidad de desarrollarse como personas y profesionales, dentro de un clima de confianza y transparencia

“ECUAQUIMICA se constituyó para mí en un segundo hogar y en una

escuela de desarrollo para el crecimiento profesional y personal, así lo avalan los

17 años que han transcurrido desde mi primer día de trabajo

como Ingeniero en Computación hasta la actualidad en que me desempeño como Subgerente Administrativo de la compañía.”

Oscar Jaramillo

Prácticas laborales y trabajo digno • MEMORIA ECUAQUIMICA • 61


Prácticas laboralesEl liderazgo y servicio diferenciado de ECUAQUIMICA

es el resultado de colaboradores que diariamente trabajan en un cálido ambiente laboral, y que están

totalmente comprometidas con el bienestar, crecimiento y sa-tisfacción de nuestros clientes. Los colaboradores son los ver-daderos artífices del éxito de nuestra organización, ellos son el viento que impulsa las velas de nuestra visión institucional.

Un rol importante en ECUAQUIMICA lo cumple el Club de Trabajadores, asociación que en conjunto con el depar-tamento de Recursos Humanos fomenta la creación de una cultura de integración, participación y colaboración; la libertad de asociación es un derecho humano reconocido y valorado en nuestra organización

El Club Deportivo y Cultural de ECUAQUIMICA, es una iniciativa de colaboradores en la ciudad de Quito y Guayaquil. Existe desde hace aproximadamente 20 años; esta asociación que se renueva anualmente, realiza periódicamente campeonatos deportivos, agasajos en ocasiones especiales, reconocimientos y paseos para todos los colaboradores.

DIRECTIVOS PROCEDENTES DE COMUNIDADES LOCALES

Nuestra política de gestión empresarial da prioridad a la promoción y el desarrollo de las personas que viven en las comunidades que acogen nuestra operación. Es por ello que priorizamos que los directivos de la compañía como gerentes, supervisores, coordinadores, jefes de planta u otros cargos de dirección sean naturales de las localidades donde rea-lizamos nuestra operación empresarial.


Nuestro reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como los procesos de inducción que reciben nuestros colaboradores al entrar a laborar a ECUA-

QUIMICA, son el marco en el que se explican todas las Políticas en relación a horarios, equipos de protección personal, derechos, obli-gaciones y beneficios. Por otro lado, la información de los planes de capacitación que emprende la organización es siempre difundida a todos los niveles en forma permanente.

Dentro de nuestro Sistema Integrado de Gestión, manejamos un proceso que se llama Gestión del Cambio, a través del cual se consideran los distintos cambios en procesos, maquinarias o equipos, y variaciones en las instalaciones; y se otorga a los co-laboradores un tiempo de inducción en el cual se le capacita y entrena en los diferentes campos. Cuando se realizan cambios significativos, se involucra al colaborador del área en el diseño y ejecución de los mismos, esta práctica permite un mayor com-promiso y un menor tiempo de adopción del cambio.

A FAVOR DE LA FAMILIAFavorecemos la contratación y la retención de profesionales

cualificados independientemente de su género. Valoramos de forma diferenciada la familia de nuestros colaboradores como un valioso grupo de interés del cual nos preocupamos y pro-movemos su desarrollo.

EmpleoMATERNIDAD

Índice de Reincorporación al Trabajo (6/6)*100 = 100%Índice de Retención(Colaboradores que conservaron su empleo una vez finalizada su baja por maternidad o paternidad)

(5/6)*100 = 83.33%

PATERNIDAD


(20/20)*100 = 100%

TOTAL


(25/26)*100 = 96.15%

* Algunas personas priorizan el cuidado de sus hijos pequeños.


Un aspecto fundamental que se enmarca dentro de nuestro Sistema Integrado de Gestión es la seguridad y salud de nuestros colaboradores.

Por este motivo, contamos con distintos programas de for-mación para la prevención y control de riesgos. Entre ellos, cabe mencionar nuestro Programa de Control de Morbilidad que incluye actividades para la prevención de:

• Enfermedades Respiratorias

• Lesiones músculo-esqueléticas

• Afectaciones oculares

• Enfermedades digestivas incluidas dentales y parasitarias

• Enfermedades cardiovasculares

• Enfermedades de piel

• Enfermedades urogenitales, neurológicas y psicosociales

• Déficit nutricional.

Seguridad y salud en el trabajoCOMITÉ Y SUBCOMITÉS PARIETALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

¿Cómo se conforman?

3 representantes de los colaboradores

3 representantes de la Dirección

En este programa se destacan las charlas, planes de pre-vención médica por medio de vacunación y pruebas voluntarias de enfermedades graves, y planes de higiene sanitaria.

En 2014 se realizó la Vacuna de Influenza en la costa a 425 colaboradores, y en la

Sierra a 232 colaboradores.


Número total de víctimas mortales

Número total de enfermedades profesionales

Número total de accidentes

Indice de ausentismo

142014

0,000137952014

02013

02013

262013

0,0001407332013

02014

02014

Contamos con un procedimiento para la investigación, análisis y reporte de incidentes y accidentes laborales en el cual se especifica que el supervisor o jefe del área donde

se ha suscitado un siniestro debe informar de forma inmediata a la Unidad de Seguridad y Salud, la cual tomará las medidas necesarias para precautelar la salud del colaborador. Posteriormente se desa-rrollará una investigación a fin de tomar las medidas preventivas y correctivas, así como elaborar un reporte a la Dirección de Riesgos del Trabajo del IESS.

Indicadores de gestión

“ECUAQUIMICA es una empresa que da todo su apoyo al crecimiento profesional de

sus colaboradores sin descuidar su ámbito personal y familiar. Sin temor a equivocarme, puedo

asegurar que sus colaboradores se sienten seguros y apoyados en todo momento, y eso se comprueba con la calidad humana y profesional de

todos quienes forman parte de esta gran familia.”

Pierina Guillén


Nuestros procesos de selección de personal, están alineados con el Modelo de Gestión por Competencia que tiene implantado el depar-

tamento de Recursos Humanos, las búsquedas de nuevos colaboradores se realizan siempre en base a compe-tencias específicas que requerimos como organización.

No ponemos límites de edad, y generamos equidad en las oportunidades tanto para hombres como mujeres.

Al finalizar el proceso, son seleccionadas las personas que mejor se ajustan al perfil del cargo, en cuanto a sus competencias y habilidades.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADESPor sexo Por edades

Comité General

Dirección 3 -

Gerencia 1 -

Subgerencia 6 1

Comité del Sistema Integrado de Gestión

Dirección 1 -

Mandos Medios 5 4

Operativos 2 1

Comité General

- 30 30 - 50 + 50

Dirección - 1 2

Gerencia - - 1

Subgerencia - 1 5

Comité del Sistema Integrado de Gestión

- 30 30 - 50 + 50

Dirección - 1 -

Mandos Medios 2 4 3

Operativos - 2 1

Diversidad e igualdad de oportunidades

Desde hace más de 23 años tengo el honor de ser parte de

ECUAQUIMICA. Inicié mi carrera

como Programador y, gracias a la doctrina institucional y políticas

internas, llegué a desempeñar el

cargo de Subgerente Regional-Sierra de TI para continuar

con mi crecimiento profesional y liderar desde el año 2012 la Subgerencia Nacional

de TI.

Alejandro Robalino


Somos una empresa que sabe que la igualdad salarial es un factor que refuerza la conservación de colabo-

radores cualificados.

Nuestra estructura salarial esta basada en cargos y puestos de trabajo, aplicamos el principio de remuneraciones similares para actividades similares; no diferen-ciamos edad, género o cualquier otra con-dición en nuestro esquema de retribución.

Igualdad de retribución entre hombres y mujeres

Número de colaboradores hombres-mujeres por categoría laboral.

HombresMujeres

71 125Administración

82 272Comercial

21 267Logística

Promedio de remuneración hombres-mujeres por categoría laboral

HombresMujeres

1.035,88 1.426,15Administración

717,47 626,50Comercial

449,71 444,05Logística

La Mano Amiga que defiende los

derechos humanos

70 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Derechos humanos

Para ECUAQUIMICA la defensa de los Derechos Humanos dentro de la empresa constituye un elemento fundamental y un pilar en la gestión diaria que emprendemos.

La empresa viene realizando acciones concretas en este sentido, en particular en el ámbito del trabajo infantil y la defensa de los derechos de la población indígena, grupos más expuestos a agresiones.

Adicional a ello, hemos comenzado comunicar a nuestros grupos de interés la importancia de respetar y conocer de los derechos humanos, así como exigencias en esta línea a nuestros proveedores.

También tenemos presente que el hecho de integrar cri-terios relativos a los derechos humanos en el análisis de inver-siones o la inclusión de los derechos humanos como requisito de desempeño en los contratos, puede ayudar en la reducción de riesgos al realizar una inversión. Sin embargo, es una política que aún se encuentra en estudio y podría realizarse a mediano plazo.

Defendemos lo que creemosLos derechos humanos son los derechos básicos que le corresponden a cualquier

ser humano por el hecho de serlo y tienen que ver, entre otros, con el derecho al trabajo,

la alimentación, la salud, la educación y la seguridad social

INCLUSIÓN EN EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADOEn ese sentido, estamos actualizando nuestro Sistema de Gestión Integrado

para que cuente con procedimientos que, de forma intrínseca, promuevan los derechos humanos en nuestros diferentes procesos.

Derechos humanos • MEMORIA ECUAQUIMICA • 71

Somos diversos, ¡y nos gusta! Contamos con una nómina pluricultural y diversa. En ninguna de nuestras sucursales se ha reportado ningún caso de discriminación.


FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSEstamos trabajando para que los Derechos Humanos sean

un elemento fundamental en la formación de nuestros colabo-radores. Conocemos que son incluidos en leyes y en normas internacionales, lo que nos mueve a ponernos a la vanguardia de este importante asunto, y ejecutar programas de capacitación especializados para que nuestra gente sepa abordar este tema en el curso de sus tareas habituales.

Dentro de nuestra planificación, tenemos contemplado, a partir del año 2015, otorgar formación y entrenamiento en la materia a nuestros colaboradores.

SEGURIDAD Y RESPETONo se trata solamente de conocer las medidas de seguridad

dentro de nuestra organización, sino que reconocemos que el adecuado comportamiento del personal de seguridad de nuestra organización hacia terceros se fundamenta en la formación que los actores deben tener, en particular en temas de derechos humanos, especialmente respecto al uso de la fuerza.

Dentro de nuestra planificación en Derechos Humanos tenemos presente que a partir del año 2015 se formará y en-trenará en materias de Derechos Humanos al personal de se-guridad.

Nos importan los derechos humanos


Cumplimos con toda la legislación de contratación laboral, y nuestros procesos respetan la libertad de

trabajar del colaborador. Por ello, podemos afirmar que no existe el trabajo forzoso en nuestra organización.

Libertad de trabajo


En Ecuador, el trabajo infantil es una realidad que golpea con dureza muchos hogares.

Es por ello que tenemos muy claro que debemos de luchar contra este tipo de prácticas, más aún si sabiendo que pueden ser cercanas a alguno de nuestros grupos de interés.

Conscientes de esta realidad, tenemos muy claros nuestros procedimientos y nuestro Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el artículo 18 lo establece claramente: “ECUAQUIMICA no contratará menores de edad bajo ningún concepto e instará a sus contratistas y proveedores que así lo hagan”.

Esta normativa se materializa a través de una carta de com-promiso que se entrega a los proveedores con el compromiso de no fomentar ni tolerar el trabajo infantil. La misiva se firma dentro del proceso de selección de proveedores.

Pero hemos decidido ir más allá, y con el fin de sensibilizar y erradicar el trabajo infantil en las comunidades locales, hemos realizado numerosas iniciativas al respecto. Por ejemplo:

No al trabajo infantil

FOLLETO “JUEGA Y APRENDE CON LA MANO AMIGA”:

6.000 ejemplares - Nivel nacional

En este documento se recalca el derecho del niño a recibir educación y el compromiso de los padres de proteger a sus hijos contra el trabajo infantil.


PROYECTO “MENTES BRILLANTES” (2014): Iniciativa realizada en conjunto con otras dos empresas afines.

Entre sus objetivos está el concienciar al sector florícola sobre la importancia del no trabajo infantil y promover que los hijos de los trabajadores florícolas continúen con su formación estudiantil.

Se otorgaron 40 bonos de US$ 50 para los mejores estudiantes, hijos de trabajadores de las fincas y para los hijos de los 2 trabajadores más destacados en sus labores.

“MÉTELE UN GOL AL TRABAJO INFANTIL”: Programa de Erradicación del trabajo Infantil en las florícolas

realizado en el mes de Junio 2014, previamente a la celebración del día del Niño en conjunto con otras dos empresas afines en una campaña enfocada para promover la erradicación de trabajo infantil.


Reconocemos la importancia y el valor de este importante grupo de interés para nuestra organización,

por ello, podemos declarar que no han existido casos de violación de los derechos de pueblos indígenas en ECUAQUIMICA.

Trabajamos convencidos en la impor-tancia de sus derechos, por eso dentro de nuestro Equipo Técnico tenemos personal capacitado que desarrolla folletos espe-cializados de cultivo, dicta charlas técnicas y capacita a la población indígena en su idioma natal, el quichua. Estas actividades se realizan considerando, no solo el uso del producto, sino también las medidas preventivas para la salud, el ambiente y la comunidad.

De nuestra población indígena

En 2015 publicaremos el manual de “La Mano Amiga: ¡Vamos cuídate, cuídanos!” en idioma quichua, con el objetivo concienciar y capacitar a la comunidad en

medidas de seguridad para el uso correcto de los agroquímicos

Yanapak makika ninmi: ¡jaku, wakichiri, wakichiwaY!Yanapak makika ninmi: ¡jaku, wakichiri, wakichiwaY!6 7

¿Kay agroquímicos jampikuna churayka allimi kan:

Ashtawan yura murukuna wi-ñachun

Alli murukunata pallankapak

Ashtawan kullkita japinkapak

¿Imashina shuk agroquímico mana alli kashkata yachay?

Jampi fankapak tullpukunatami rikuna kanki, chaypimi allí, mana alli kashka willakun.

Puka tullpu 1a

Puka tullpu 1b

Killu tullpu II

Ankas tullpu III

Kay jampikunata churankapakka, allitami taparina kanki, shinallatak puka tullpu jampika achka mana allimi kan.

Yanapak makika ninmi:

¡JAKU, WAKICHIRI, WAKICHIWAY!


Trabajo desde hace 6 años en ECUAQUIMICA, en la provincia de Cotopaxi el 60 % del tiempo, y el otro 40 % en otras provincias como Imbabura, Chimborazo,

Bolívar, Pichincha, dando charlas sobre multiplicación de semillas en general y haciendo informes técnicos de cultivos de Papa y Quinua.

Manuel Changoluisa, Originario de Panzaleo, Cotopaxi (Etnia: Quichua)

Una Declaración de nuestros Principios Corpo-rativos, Morales y Éticos: A través de este documento, en ECUAQUIMICA promovemos unos “Principios Morales y Éticos”, que rigen y orientan nuestras acti-vidades y operaciones como parte de nuestra cultura corporativa. Invitamos a nuestros proveedores con los que mantenemos algún tipo de relación comercial, a ser partícipes activos de estos compromisos:

• Moral y Ética

• Prohibición del Trabajo Infantil

• Prácticas no discriminatorias

• Prácticas de trabajos no forzados

Somos conscientes de que tenemos una responsabilidad particular en materia de derechos humanos, pues nuestras operaciones pueden generar un impacto real para la pro-

tección de tales derechos. Sin embargo, aún no hemos realizado una evaluación en nuestros centros de operación en materia de Derechos Humanos.

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS:

En ECUAQUIMICA reconocemos los Derechos Humanos. Por este motivo tenemos presente que toda organización debe respetarlos en sus actividades y en sus relaciones con los demás.

Por ello una diligencia debida en materia de derechos humanos debe iniciarse lo antes posible cuando se comienza una relación con un nuevo proveedor, como parte integrante del giro de negocio de una organización. De esta forma, nuestro proceso de evaluación y selección de proveedores toma en cuenta la im-portancia del respeto por los derechos humanos.

El procedimiento solicita al potencial proveedor la lectura y firma de dos documentos fundamentales:

Evaluación1


Una Declaración de Cumplimiento Legal: Con este documento, los proveedores expresan la voluntad de querer ser consecuentes con los compromisos enunciados en nuestra Política Integrada de Gestión en aspectos de Seguridad en el Trabajo, Salud en el Trabajo, Ambiente y Calidad; y expresan el compromiso hacia el íntegro cumplimiento de la legislación y normas ecuatorianas establecidas en los siguientes aspectos:

• Laborales:

a. Código del Trabajo

b. Resoluciones

c. Mandatos Constituyentes

d. Ley Orgánica de Salud

e. Acuerdos Ministeriales

f. Ley de Seguridad Social

g. Normativa Legal Contratación de Adolescentes

h. Normativa legal Prohibición del Trabajo Infantil

i. Normativa Legal para la Inserción Laboral de las Personas con Discapacidad.

• Seguridad y salud en el trabajo:

a. Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente Laboral; Decreto Ejecutivo 2393 del 17 de noviembre de 1986

b. Instructivo de Aplicación del Sistema de Auditoría de Riesgos del Trabajo.

• Ambiente:

a. Leyes, normas, resoluciones y acuerdos ministeriales en aspectos de gestión ambiental establecidos por el Ministerio del Ambiente quien es la Autoridad Am-biental Nacional

b. Texto Unificado de Legislación Ambiental Secundaria

c. Ordenanzas y reglamentos establecidos por las Mu-nicipalidades.

• Calidad:

a. Normas Técnicas ecuatorianas obligatorias.

2


La Mano Amiga que desarrolla a la sociedad

Nuestro compromiso contigo nos mueve a plantear iniciativas que creen valor y desarrollo integral para las comunidades que son grupos objetivos de nuestro giro de negocio.

Somos conscientes que nuestra operación tiene un impacto real en la sociedad, y trabajamos incansablemente para que este siga siendo positivo y beneficioso para todos.

Participamos activa y responsablemente en la actualización de cono-cimientos del sector de Pediatría del país, ofreciendo conferencias con ex-positores de reconocido prestigio internacional. En los años 2013 y 2014 organizamos 4 eventos que cubrieron los siguientes temas:

• “Nutrición y problemas gastrointestinales”

• “Los Prebióticos en la nutrición infantil”

• “Obesidad Infantil: La importancia de la prevención”

• “¿Cómo fomentar sanas conductas alimentarias en los niños?”

Cumplimos responsablemente con las directrices y normas de la Orga-nización Mundial de la Salud cada vez que llevamos el mensaje de nuestros productos a los profesionales de la Salud y al grupo consumidor potencial.

¡Comprometidos contigo!

82 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Sociedad

CAPACITACIONES A NIÑOS

Desde el 2013, ECUAQUIMICA ha capacitado a 5000 niños/adoles-

centes de las zonas rurales de Carchi y Pichincha, para divulgar las medidas

de seguridad relacionadas al uso y almacenamiento de agroquímicos como un mecanismo de sensibili-

zación hacia sus padres.

PROYECTO FLORÓNDestinado a los hijos de los tra-bajadores de las fincas de flores, y cuyo objetivo radica en generar conciencia, a través de una función de títeres, sobre el buen uso de los equipos de protección. Entre 2013 y 2014 se han realizado alrededor de 15 eventos, contando con la partici-pación un mínimo de 50 niños por

cada vez.

¿Qué hacemos en tu comunidad?

Sociedad • MEMORIA ECUAQUIMICA • 83

Buscamos gestionar adecuadamente los impactos sobre las personas de las comunidades locales, pues entendemos que es fundamental mantener un permanente diálogo con

las comunidades aledañas a nuestra operación.

Por ello, introduciremos en nuestro Sistema Integrado de Gestión, algunos lineamientos de la norma ISO 26000, que in-cluyen indicadores para implementar y evaluar la Responsabilidad Social de la empresa, otorgando una herramienta eficaz para op-timizar nuestro trabajo con las comunidades locales.

Tenemos planes de manejo ambiental donde se identifican todos los impactos positivos y negativos que generamos en la sociedad y las medidas de prevención y control en los

casos de impactos negativos.

En el año 2014 una instalación provisional de nuestra empresa se vio involucrada en una situación de emergencia, debido a un in-cendio originado por fallas en las instalaciones eléctricas del local.

Este evento ocasionó un impacto en el sector norte de la ciudad de Guayaquil en un radio de 2 kilómetros; una vez de-clarada la situación de emergencia se activó el “Plan de Contin-gencias” de ECUAQUIMICA el cual, en forma macro, consideró los siguientes aspectos:

Nuestro plan de contingenciaCoordinación y

rendición de cuentas con las Autoridades

Plan deContingencias

Plan de Comunicación

Plan de Gestión de Desechos y

Reparación

Plan para Emergencias Ambientales

Plan de Atención Médica a la sociedad por situaciones de emergencia


Gracias al adecuado manejo de la situación de emergencia, y a la oportuna intervención de las autoridades y organismos de socorro, no existieron víctimas mortales a raíz de este evento.

92 personas que se acercaron a las brigadas médicas instaladas fueron atendidas en forma preventiva.


Emergencias ambientales• Contactamos a laboratorios acre-

ditados para desarrollar un diag-nóstico de la situación.

• Desarrollamos mediciones am-bientales dentro del radio esta-blecido.

Plan de atención médica a la comunidad• Coordinación de atención médica

para los equipos de socorro.

• Se contactó a una empresa espe-cialista en atención médica con unidades móviles.

• Coordinación de atención médica para la comunidad más cercana al lugar del evento.

Plan de Gestión de Desechos y Reparación• Se contactó a una empresa acre-

ditada y especializada en el manejo de desechos.

• Presentación del Plan de Acción a la autoridad para su aprobación.

• Remoción y transporte de los de-sechos hasta su disposición final.

• Se realizó la limpieza final del sitio.

• Elaboración de informes internos y dirigidos a la autoridad.

• Implementamos medidas de con-tención y aislamiento de los de-sechos generados.

• Se cerró el perímetro afectado.

• Elaboramos informes internos y di-rigidos a la autoridad.

• Instalación de brigadas médicas y atención de un sociólogo dentro del radio establecido, en especial en sectores populares cercanos.

• Elaboración de informes internos y dirigidos a la autoridad.

Gestión de Salud ySeguridad Ocupacional• Contamos con medidas preventivas y de

control, planes de emergencia que están a dis-posición de las autoridades locales, y planes de contingencia.


Como parte de nuestra cultura organizacional nos preo-cupamos por controlar estrictamente que todas nuestras operaciones e instalaciones cumplan con la legislación

pertinente en todos los aspectos (tributario, laboral, societario, de seguridad y salud ocupacional, ambiental, normativas locales y sec-cionales, etc.); no obstante han existido casos fortuitos y fuera de nuestro control por los cuales la empresa ha sido objeto de algún tipo de multa.

POLÍTICA PÚBLICANuestra postura principal como organización respecto a con-

tribuciones políticas de cualquier tipo, es la no participación.

Es por ello que podemos declarar que no se ha realizado por ningún motivo, contribuciones directas o indirectas económicas a ningún partido político o candidato.

Al día con nuestras obligaciones


Dentro del proceso de licenciamiento ambiental de cada una de nuestras instalaciones, se desarrolla un proceso de participación social en el cual se expone a la comunidad

nuestro proyecto y las operaciones a desarrollar.

Durante este evento, la comunidad propone sus inquietudes que son resueltas inmediatamente y también se les informa de los mecanismos de reclamación en caso de que consideren que existe un impacto social.

En algunas ciudades donde operamos, como Cuenca por ejemplo, se desarrollan encuestas a la comunidad sobre su nivel de satisfacción por nuestras operaciones.

Participación con la sociedadEstas se realizan previas a la entrega de los informes anuales a

la autoridad. Los resultados de estas encuestas, han sido positivos.

Los mecanismos de reclamación social están disponibles en:

1. Nuestra página web www.ecuaquimica.com.ec en la sección: contáctenos.

2. Acercándose a cualquiera de nuestras oficinas.

3. En los procesos de participación social que se desa-rrollan.

La Mano Amiga responsable de sus productos

90 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Responsabilidad sobre productos

Calidad en el productoEn ECUAQUIMICA estamos comprometidos y nos ase-

guramos de trabajar con proveedores nacionales y ex-tranjeros que mantienen altos estándares de investigación,

innovación y controles de calidad en la fabricación de sus pro-ductos; esto nos permite poner a disposición de los clientes pro-ductos de calidad, aprobados por la autoridad, seguros en su uso y amigables con el ambiente.

Para asegurar que se cumpla con este compromiso, el de-partamento de Registros de la empresa remite a la autoridad nacional competente toda la información y documentación re-querida para el registro del producto.

Dentro de nuestros procesos internos aseguramos la con-servación de la calidad del producto por medio de la aplicación

En el periodo de reporte de la Memoria no hemos tenido incidentes relacionados a retiro

de productos del mercado por defectos o eventos adversos.

de buenas prácticas de almacenamiento y distribución, todas nuestras instalaciones cuentan con controles en la recepción, al-macenamiento y despacho de productos que reducen al mínimo la presencia de productos no conformes, también contamos con controles de temperatura, controles de plaga, controles de pa-letizado, personal capacitado y especializado en el manejo del producto y sus empaques primarios y secundarios.

Responsabilidad sobre productos • MEMORIA ECUAQUIMICA • 91

Clientes segurosCon el fin de trasladar a nuestros clientes la seguridad de

contar con productos de calidad, hemos implementado una serie de prácticas y controles operacionales a lo largo

de nuestra cadena de valor.

En el caso de los productos agrícolas, adicionalmente, nuestro personal técnico desarrolla parcelas demostrativas donde ca-pacita y entrena a nuestros clientes en el uso, aplicación y medidas de seguridad que deben considerarse antes, durante y después de la aplicación del producto en el cultivo.

Una tarea similar es realizada por el equipo de visita médica y promotores en el segmento farmacéutico, quienes informan al profesional de la salud sobre las características y beneficios de nuestros productos.

Finalmente, un tema clave en la calidad y seguridad de un producto esta relacionado con la trazabilidad, ECUAQUIMICA cuenta con un sistema de información que nos permite llevar un control preciso de la trazabilidad de un producto, esto nos facilita seguir la ruta desde el origen hasta el destino final de un producto.

trazabilidadhacia atrás

Trazabilidad internao de procesos ClienteProveedor

trazabilidadhacia adelante


Todos nuestros productos cumplen los requisitos, dispo-siciones legales y técnicas establecidas por las entidades regulatorias pertinentes. Los requisitos son identificados y

comunicados por la organización a través de nuestras Áreas Legal, de Registros, Comercial y a nuestros proveedores.

Estos requisitos, son verificados por medio de inspecciones de organismos reguladores como: Agrocalidad, ARCSA, CONSEP, INEN, Ministerio de Ambiente, entre otros. Adicional a ello, existe una verificación voluntaria dentro del marco de la certificación del Sistema Integrado de Gestión con el que contamos en ECUA-QUIMICA.

La información contenida en la etiqueta de los productos además de cumplir con las exigencias legales pertinentes según el tipo de producto, incorpora en los empaques externos infor-mación logística, comercial y de control de calidad.

La información logística nos permite automatizar por medio del uso de codigos de barra y codigos QR las operaciones de almacenamiento y despacho.

Mas información sobre el producto, su uso, hoja de seguridad, ficha técnica, entre otros se encuentra disponible en nuestra página web: www.ecuaquimica.com.ec

Etiquetado responsable

Todos nuestros productos cumplen

los requisitos, disposiciones

legales y técnicas establecidas por las entidades regulatorias

pertinentes.


Satisfacción del clienteEn nuestro Sistema Integrado de Gestión, apuntamos a

alcanzar un porcentaje total del 80 % como nivel de sa-tisfacción mínimo del cliente. Es por ello que en ECUA-

QUIMICA, trabajamos día a día para ser esa “Mano Amiga” para todos los ecuatorianos.

Anualmente, además, realizamos encuestas de satisfacción a clientes, que nos presentan los siguientes resultados en el período de reporte de la memoria (2013-2014):

PORCENTAJE DE RECOMENDACIÓN DE NUESTRA MARCA

PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN GENERAL

PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN POR DIVISIÓN DE NEGOCIO

2012 20142013

85,53%

91,30%

92,00%

87,12%

91,14%

VeterinariaAgro Farmacia

87,60%

84,08%

89,58%

93,00%

Muy satisfecho25%

Satisfecho72%

Algo satisfecho3%

Ha recomendadoRecomendaría

99% 100% 100%

79%

78%

93%

2012 2013 2014


Nuestra empresa no vende productos prohibidos en ningún mercado, ni productos que se encuentran cuestionados por grupos de interés o que son objeto de debate público

sustentado.

En el período de reporte de la Memoria, no hemos registrado incumplimientos de las normativas, relativas a las comunicaciones de mercadotecnia, en publicidad, ni promoción.

Podemos certificar que toda la información de nuestros clientes es tratada como confidencial. En esa misma línea, todos nuestros empleados firman un contrato laboral que

contiene una cláusula de confidencialidad con respecto a la pro-tección de datos.

Comunicación responsable Privacidad

de los clientes


En lo que respecta al manejo de producto, resaltamos los si-guientes procedimientos para el cumplimiento de las regulaciones del Estado:

En todos los casos obtenemos el registro sanitario o equivalente para los productos que comercializamos.

En el caso de los productos agropecuarios, entregamos a la au-toridad respectiva para su revisión, un Plan de Manejo Ambiental por cada producto, y a lo largo de su ejecución se van entregando informes de cumplimiento.

Capacitamos a nuestros representantes técnicos comerciales en el manejo de productos. Similar capacitación recibe todo nuestro personal de operaciones (bodegas, transportes, entre otros).

Ponemos a disposición de todos los colaboradores y en nuestra página web las hojas de seguridad de los productos.

Cumplimos con la normativa de etiquetado de productos, para todos los casos.

Capacitamos a los consumidores sobre el manejo de los productos, los asesoramos en la adecuación de sus instalaciones y ponemos a su disposición mecanismos de recolección de desechos.

Cumplimiento regulatorio

96 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Indice GRI

Indice GRI

*No aplica por ser la primera Memoria

CONTENIDOS GENERALES INDICADORES GRI PÁGINA

Estrategia y Análisis G4-1 Carta del Directorio. 7Perfil de la organización G4-3 Ecuaquímica: 45 años después y con raíces

centenarias.16

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes. 20-27G4-5 ¿Dónde estamos? 17G4-6G4-7G4-8 Mercados en los que sirve la organización 18-21G4-9 Tamaño de la organización. 12-13G4-10 Número de colaboradores. 12G4-11 El talento humano que nos mueve. 60G4-12 Cadena de suministros o valor. 32G4-13 Comprometidos con el desarrollo. 19G4-14 Política Integrada de Gestión. 39G4-15 Certificaciones. 31G4-16 Asociaciones a las que pertenecemos. 31

Aspectos materiales y Cobertura

G4-17 Nuestros socios estratégicos. 22-23G4-18 Contenidos y materialidad de la Memoria. 10-11G4-19G4-20G4-21G4-22 Consecuencias de reexpresiones de

información de Memorias anteriores.

NA*

G4-23 Cambios significativos en Cobertura y Aspecto con respecto a Memorias anteriores.

NA*

Participación de los grupos de interés

G4-24 Nuestros grupos de interés. 33G4-25G4-26

Indice GRI • MEMORIA ECUAQUIMICA • 97 *No aplica por ser la primera Memoria


G4-27Perfil de la memoria G4-28 Período objeto de la Memoria. 9

G4-29 Fecha de la última Memoria. NA*G4-30 Ciclo de presentación de memorias. 9G4-31 Punto de contacto para solventar dudas. 8G4-32 Índice GRI. 96-99G4-33 Verificación de la Memoria. 9

Gobierno G4-34 Estructura de Gobierno de la organización. 34-35Ética e integridad G4-56 Compromisos, Misión, Visión, Valores, Políticas. 36-39

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN

G4-DMA El Corazón de Ecuaquímica 28-39

INDICADORES ECONÓMICOS - LA MANO AMIGA QUE GENERA RENTABILIDAD

Desempeño económico

G4-EC1 Nuestra gestión económica 42-43G4-EC2 Oportunidades y riesgos financieros por el

cambio climático42

G4-EC3 Prestaciones a nuestros colaboradores 44G4-EC4 Nuestra economía y relación con entes

gubernamentales44

Presencia en el mercado

G4-EC5 Justicia social y equidad 45G4-EC6 Directivos procedentes de comunidades

locales62

Consecuencias económicas indirectas

G4-EC8 Aportes económicos indirectos 46-49

INDICADORES AMBIENTALES - LA MANO AMIGA SUSTENTABLE

Efluentes y residuos G4-EN22 Vertido de aguas 53G4-EN23 Gestión ambiental 52

98 • MEMORIA ECUAQUIMICA • Indice GRI


G4-EN24 Una gestión eficiente 52G4-EN25 Transporte y tratamiento de residuos

peligrosos52-53

G4-EN26 Protección del ecosistema 54Cumplimiento regulatorio

G4-EN29 Más allá del reglamento 56-57

General G4-EN31 Inversión por el medio ambiente 55

INDICADORES DE PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO - LA MANO AMIGA QUE DIGNIFICA

Empleo G4-LA1 El talento humano que nos mueve 60G4-LA3 A favor de la familia 63

Relaciones entre los colaboradores y la dirección

G4-LA4 Empleo 63

Salud y seguridad en el trabajo

G4-LA5 Comité y subcomités parietales de Seguridad y Salud en el Trabajo

64

G4-LA6 Indicadores de gestión 65G4-LA7 Seguridad y Salud en el Trabajo 64

Capacitación y educación

G4-LA10 Diversidad e igualdad de oportunidades 66


G4-LA12 Igualdad de oportunidades 66


G4-LA13 Igualdad de retribución entre hombres y mujeres

67

INDICADORES DE DERECHOS HUMANOS - LA MANO AMIGA QUE DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS

Inversión G4-DMA Inclusión en el Sistema de Gestión Integrado 70No discriminación G4-HR3 Seguridad y respeto 72Trabajo infantil G4-HR5 No al trabajo infantil 74-75



G4-EN24 Una gestión eficiente 52G4-EN25 Transporte y tratamiento de residuos

peligrosos52-53

G4-EN26 Protección del ecosistema 54Cumplimiento regulatorio

G4-EN29 Más allá del reglamento 56-57

General G4-EN31 Inversión por el medio ambiente 55

INDICADORES DE PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO - LA MANO AMIGA QUE DIGNIFICA

Empleo G4-LA1 El talento humano que nos mueve 60G4-LA3 A favor de la familia 63

Relaciones entre los colaboradores y la dirección

G4-LA4 Empleo 63

Salud y seguridad en el trabajo

G4-LA5 Comité y subcomités parietales de Seguridad y Salud en el Trabajo

64

G4-LA6 Indicadores de gestión 65G4-LA7 Seguridad y Salud en el Trabajo 64

Capacitación y educación

G4-LA10 Diversidad e igualdad de oportunidades 66


G4-LA12 Igualdad de oportunidades 66


G4-LA13 Igualdad de retribución entre hombres y mujeres

67

INDICADORES DE DERECHOS HUMANOS - LA MANO AMIGA QUE DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS

Inversión G4-DMA Inclusión en el Sistema de Gestión Integrado 70No discriminación G4-HR3 Seguridad y respeto 72Trabajo infantil G4-HR5 No al trabajo infantil 74-75

Indice GRI • MEMORIA ECUAQUIMICA • 99


Trabajo forzoso G4-HR6 Libertad de trabajo 73Medidas de seguridad G4-HR7 Nos importan los Derechos Humanos 72Derechos de la población indígena

G4-HR8 De nuestra población indígena 76-77

Evaluación G4-HR9 Evaluación 78-79

INDICADORES DE SOCIEDAD - LA MANO AMIGA QUE DESARROLLA A LA SOCIEDAD

Comunidades locales G4-SO1 ¿Qué hacemos en tu comunidad? 83G4-SO2 Nuestro plan de contingencia 84

Política pública G4-SO6 Política pública 86Cumplimiento regulatorio

G4-SO8 Al día con nuestras obligaciones 86

Mecanismos de reclamación por impacto social

G4-SO11 Participación con la sociedad 87

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS - LA MANO AMIGA RESPONSABLE DE SUS PRODUCTOS

Salud y seguridad de los clientes

G4-PR1 Calidad en el producto 90G4-PR2 Clientes seguros 91

Etiquetado de los productos y servicios

G4-PR3 Etiquetado responsable 92G4-PR5 Satisfacción del cliente 93

Comunicaciones de Mercadotecnia

G4-PR7 Comunicación responsable 94

Privacidad de los clientes

G4-PR8 Privacidad de los clientes 94

Cumplimiento regulatorio

G4-PR9 Cumplimiento regulatorio 95


COORDINACIÓN GENERALAdriana DueñasÓscar Jaramillo

CREATIVIDAD Y DISEÑOwww.JAG.media

ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA

Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible del Ecuador

(CEMDES)

Un agradecimiento especial al equipo de:

YPSILOM, Consultora de Desarrollo Sostenible &

Responsabilidad Corporativa.

Reservados todos los derechos.Prohibida la reproducción

parcial o total de esta obra sin la autorización, por escrito de

ECUAQUIMICA.

ECU

AQ

UIM

ICA

/ PRIMERA

MEM

ORIA

DE SO

STENIBILID

AD

MEMORIA DEP R I M E R A

SOSTEN I B ILIDAD

Documents

Primera Memoria de Sostenibilidad Ecuaquimica