Siguran]\ prin tehnologie

În domeniul managementului

calit\]ii am f\cut pa[i importan]i

pentru implementarea conceptului

TQM (Total Quality Management).

Exist\ implementat un sistem de

management de mediu

SR EN ISO 14001:2005, un sistem de

management al s\n\t\]ii [i securit\] ii

ocupa]ionale

SR EN ISO OHSAS 18001: 2004

[i suntem certifica]i

SR EN ISO 9001:2001.

HELINICK are toate licen]ele

[i autoriz\rile legale necesare

desf\ [ur\ rii activit\]ilor specifice

legate de sistemele de securitate,

de cele de siguran]\ precum [i

pentru realizarea aplica]iilor speciale

(certificat ORNISS).

Certificat de atestare pentru

proiectarea, executarea, verificarea,

^ntre]inerea [i/sau repararea sistemelor

[i instala]iilor de semnalizare, alarmare

[i stingere ^n caz de incendiu [i a

sistemelor [i instala]iilor de limitare [i

stingere a incendiilor.

Licen]\ de func]ionare pentru

proiectarea, instalarea [i ^ntre]inerea

sistemelor de alarmare ^mpotriva

efrac] iei [i pentru producerea

componentelor pentru sistemele

de alarmare.

LEGEND

1 North-East › Iasi

2 South-East › Constanta

3 South › Targoviste

4 South-West › Craiova

5 West › Timisoara

6 North-West › Satu Mare

7 Center › Alba Iulia

8 Bucharest - Ilfov

Comunitatea Suntem con[tien]i [i responsabili de importan] a calit\]ii comunit\]ii ^n care tr\ im [i ^n care ne derul\m afacerile, de aceea ne-am asumat un rol activ ^nrespectarea legilor, plata la timp a taxelor, protejarea mediului [i realizarea unor dona]ii sau acte de voluntariat.

Despre HELINICKHELINICK a fost ^nfiin]at\ la ^nceputul anului 1991 iar ac]ionarii au avut ca principal obiectiv rezolvarea problemelor de securitate [i siguran]\ electronic\ cu care se confruntau poten]ialii clien]i pe pia]a din România. Profesionalismul, spiritul de echip\ [i câteva idei aplicate consecvent [i cu ^ncredere au situat [i men]inut HELINICK printre liderii de necontestat ai pie]ei de securitate [i siguran]\ electronic\ din România.

Misiunea HELINICK Dezvoltarea unei afaceri profitabile care s\ ne permit\ identificarea nevoilor clien] ilor [i transferarea c\ tre ace[tia a solu]iilor globale prin platforme integrate de securitate [i siguran]\ electronic\, ^n condi]ii maxime de profitabilitate.

Valorile HELINICK > Profesionalism> Spirit de echip\> Consecven]\> Promptitudine> Exactitate

Clien]ii HELINICK Ne consider\m un partener strategic care ^[i ^n]elege clien]ii [i nevoile lor, oferindu-le dintr-o singur\ surs\ un pachet complet, ^ncepând cu ^n]elegerea nevoii de securitate, analizarea [i conceperea solu]iei, implementarea [i exploatarea acesteia, finalizând cu ^ntre]inerea [i men]inerea parametrilor de func]ionare ai solu]iei la nivelul ini]ial pe toat\ durata de exploatare. Fidelizarea clien]ilor este una dintre priorit\]ile noastre ca o recunoa[tere a bunei colabor\ri.

Colaboratorii HELINICK Fiind o companie independent\, am ales [i continu\m s\ alegem cu grij\ furnizori de solu] ii [i de echipamente, astfel ^ncât s\ dezvolt\m rela]ii de afaceri deschise [i cu avantaje reciproce orientate spre client.

intrare în cl\dire de birouri

Profilul companieiHELINICK este un integrator care ofer\ solu]ii la cheie [i servicii de cea mai bun\ calitate, personalizate ^n func]ie de nevoile fiec\rui client. În]elegerea clien]ilor [i g\sirea solu]iilor potrivite garanteaz\ performan]ele [i ofer\ siguran]\, iar ^n zona solu]iilor preg\tirea profesional\, tehnologia utilizat\ [i calitatea serviciilor sunt esen]iale.

Integrator de sisteme de siguran]\ [i securitateSisteme de securitate> sisteme detec]ie tentative

efrac]ie> televiziune cu circuit ^nchis /

CCTV> sisteme control acces> sisteme antifurt/EAS> sisteme paz\ perimetral\

Sisteme de management al parc\rilor

Sisteme de siguran]\> sisteme detec]ie ^nceput

incendii> sisteme detec]ie ultrarapid\

a ^nceputurilor de incendiu> sisteme stingere a incendiilor

^n spa]ii ^nchise> sisteme detec]ie gaze> sisteme evacuare public\

BMS – Sisteme de management al cl\dirilor

Sisteme de conferin]\ [i sonorizare> sisteme de conferin]\> sisteme digitale de congres,

traducere simultan\, sisteme vot electronic

> sisteme de sonorizare

Comunica]ii> re]ele de voce date (pasive)> infrastructur\ de Fibr\ Optic\> interfonie industrial\> monitorizare Video pentru

aplica]ii urbane

Numele HELINICK se bazeaz\ [i pe realiz\rile profesionale ale angaja]ilor precum [i pe conduita acestora. Încuraj\m comunicarea, concuren]a loial\ [i inova]ia. Sus]inem moral [i financiar preg\tirea angaja]ilor pentru a deveni cei mai buni ^n domeniu. Cu peste 130 de profesioni[ti, echipa HELINICK este cu siguran]\ nu doar un lider de pia]\ dar se bucur\ de o imagine impecabil\ [i inspir\ ^ncredere atât clien] ilor [i autorit\]ilor locale cât [i furnizorilor externi.Bazându-ne pe o experien]\ acumulat\ de-a lungul a 22 de ani am reu[it s\ control\m procesele legate de implementarea solu]iilor [i s\ realiz\m o infrastructur\ organiza]ional\ bine structurat\, bazat\ pe responsabilit\]i [i competen] e, adaptat\ condi]iilor specifice pie]ei din România. Am reu[it s\ gestion\m o

Echipa HELINICKcre[tere relativ puternic\ a afacerii [i s\ cre\m o organiza]ie cu o bun\ acoperire teritorial\, f\r\ a pune ^n pericol valorile companiei [i f\r\ a face compromisuri calitative.

Am identificat fazele esen]iale ale proceselor pe care le conducem, am ^ncercat s\ le ^n]elegem [i s\ le administr\m ^n conformitate cu standardele EU dar [i cu normele [i standardele locale acolo unde ele ^nc\ difer\. Fazele determinante ale proceselor de identificare, de vânzare, de realizare [i de asisten]\ tehnic\ sunt principalul domeniu unde se consum\ [i cele mai multe resurse umane [i financiare. Am implementat un model de organizare [i de administrare a acestor procese creând un cadru ^n care profesionalismul, competen]ele [i eficien]a se pot ^mbina logic ^n 3 pa[i:

Conducerea proceselor

identificarea solu]iei, execu]ia [i serviciile de mentenan]\.Pentru majoritatea companiilor, realizarea unei cre[teri profitabile în contextul actual de afaceri, competi]ie acerb\, noi reglement\ri legislative, cerin]e din ce ^n ce mai mari din partea clien]ilor, nu este un lucru simplu. Pentru a r\spunde acestora a trebuit s\ reac]ion\m [i s\ transform\m activitatea rapid, eficient din punctul de vedere al costurilor, f\r\ a sacrifica profitabilitatea, transparen]a sau controlul intern. Am investit ^n implementarea unui ERP, o solu]ie integrat\ de gestiune a resurselor care s\ trateze eficient [i integral procesele

specific domeniului nostru de activitate. Implementarea Microsoft Dynamics Nav s-a adaptat afacerii noastre, reu[ind s\ stabileasc\ un liant solid ^ntre departamentele companiei, de la partea de ofertare a clien]ilor [i vânzarea efectiv\ la execu]ia proiectului, prin departamentul de de Project Management. Fiind bazat\ pe platforma tehnologic\ Microsoft Dynamics Nav transform\ sistemul de gestiune a resurselor companiei ^ntr-un mediu real de colaborare, accesibil ^n cadrul companiei, m\rind astfel eficien]a global\ a proceselor de afaceri.

1 Identificarea solu]ieiAnaliz\ de risc - proiectare / reproiectare primar\ – vânzarea solu]iei

Analiza de risc are un impact major ^n calcula]ia costurilor [i implicit ^n activitatea de ofertare – licitare. Riscurile pot fi de multe ori diminuate printr-o reproiectare judicioas\ a solu]iei alese, a echipelor de lucru [i a fluxurilor de materiale. Echipa HELINICK care realizeaz\ managementul riscului este competent\ [i g\se[te ^ntotdeauna o cale de mijloc ^ntre tehnicizarea excesiv\ [i ac]iunea pe baz\ de intui]ie. Este faza ^n care speciali[tii HELINICK evalueaz\ riscurile [i genereaz\ ^mpreun\ cu clientul solu]ia de securitate [i apoi se trece la realizarea practic\ a ofertei de solu]ie, pe faze sau dup\ o planificare care ]ine de politica de investi] ie a clientului. Sunt situa]ii ^n care clientul are un “concept global de

securitate” [i ^n aceste situa] ii evalu\m dac\ competen]ele HELINICK [i furnizorii s\i sunt compatibili din punct de vedere tehnic cu “conceptul global de securitate a clientului”.În ambele situa]ii, HELINICK este preg\tit\ s\ ofere servicii [i solu]ii pe termen lung care s\ se adapteze continuu la nevoile clientului atât din punct de vedere al dimensiunii dar [i din punct de vedere al schimb\rilor tehnologice din zona IT, un sector mai dinamic decât cel al securit\]ii electronice. Aceast\ faz\ premerg\ toare se caracterizeaz\ prin abord\ri ^n “formule de echip\” ^n care sunt implicate departamentul de vânzare, departamentul tehnic, departamentul de management/conducere

a proiectelor, colectivul de proiectare, departamentul de marketing, departamentul comercial. Finalizarea cu succes a acestei etape duce la realizarea unei propuneri tehnice [i comerciale care se discut\, se negociaz\ [i ^n final se concretizeaz\ printr-un contract comercial.

2 Execu]iaProiectarea - avizarea - instalarea, punerea ^n func]iune - [colarizarea, predarea documenta]iei - recep]ia - raportareaAcest proces ^ncepe dup\ contractarea SOLU}IEI (1.) [i presupune un transfer substan]ial de informa]ii [i competen]e c\tre Departamentul de “Project Management”.Planificarea procesului se face ^n detaliu cu ajutorul unei licen]e software recunoscut\ ca un standard ^n conducerea [i organizarea proiectelor: PRIMAVERA. Planificarea se refer\ la alocarea de resurse materiale, de resurse umane [i responsabilit\]i [i o proiec]ie exact\ ^n timp a derul\rii etapelor necesare pentru livrarea “la timp a solu]iei” c\tre client.Fazele determinante sunt proiectarea, avizarea proiectului [i eventualele revizii, instalarea (organizarea de [antier, realizarea cablajului, montarea de echipamente, verificarea), punerea ^n

func]iune, [colarizarea personalului, proiectul ^n faza “as built”, recep]ia lucr\rii [i transferul post-vânzare c\tre departamentul de Service & Mentenan]\.La cerere, clientul poate accesa informa]iile referitoare la derularea lucr\rilor direct pe web site-ul www.helinick.ro pe baz\ de parol\ individual\. Derularea etapelor se face sub stricta coordonare a unui „responsabil de proiect/project manager” iar ^n func]ie de stadiul de realizare, pot fi implicate echipe de tehnicieni pentru fazele primare [i ingineri de la departamentul tehnic pentru faza de “commissioning”, [colarizare [i recep]ie. Procesul de recep]ie final\ se face ^n prezen]a unui responsabil de la departamentul de Service & Mentenan]\.Pe parcursul derul\rii execu]iei sunt implica]i [i departamentul

de asigurare a calit\]ii [i responsabilii cu protec]ia muncii.Pe derularea proiectului, ^n afar\ de desemnarea responsabililor de contract [i a unui conduc\tor de proiect, este implicat departamentul de controlling care ajut\ la identificarea [i atingerea obiectivelor financiare prin urm\rirea derul\ri contractului prin sistem, acord\ asisten]\ ^n fiecare etapa a procesului decizional prin control, coordonare [i consultan]\ [i este responsabil de prezentarea rezultatelor. Solu]iile complete permit anticiparea [i adoptarea rapid\ a posibilelor schimb\ri, conducând astfel la dezvoltarea [i îmbun\t\]irea afacerii. Utilizând func]ionalit\]ile complexe ale unui ERP cu particularit\]ile domeniului nostru de activitate, aceste solu]ii ofer\ o valoare adaugat\, agilitate ^n maximizarea oportunit\]ilor [i simplitate ^n inova]ie.

3 Service & Mentenan]\T-Call Center [i R-Service CenterH3S Cloud

Asimilarea la nivelul ^ntregii companii a conceptului „client = partener de afaceri”, preocuparea noastr\ permanent\ pentru asigurarea standardelor ridicate de calitate a serviciilor oferite, tendin]a de a fi cât mai aproape de client ^n vederea satisfacerii nevoilor acestuia, dorin]a de a fi din ce ^n ce mai buni, sunt doar câteva aspecte ce ne-au determinat s\ implement\m un sistem performant de management al incidentelor de service, de tip Call Center. Vitalitatea func]ion\rii corespunz\toare a sistemelor de securitate [i siguran]a partenerilor no[tri le-am transpus ^n necesitatea de a r\spunde cât mai rapid solicit\rilor de service [i ^n dorin]a de a remedia eventualele defecte ^ntr-un timp cât mai scurt. Am creat astfel

dou\ servicii speciale,Technical Call Center [i Remote Service Center, ambele cu un obiectiv bine definit: accesul imediat, permanent, nelimitat [i gratuit a partenerilor no[tri la Suportul Tehnic Avansat [i interven]ia primar\ de specialitate oferit\ de c\tre o echip\ de ingineri de excep]ie, utilizând sistemul de „service la distan]\”.

T-Call Center, serviciul de asisten]\ tehnic\, este primul punct de contact al departamentului de service [i mentenan]\ prin care punem la dispozi]ia beneficiarilor suport tehnic telefonic avansat [i imediat. Managementul centralizat al solicit\rilor de service este asigurat prin intermediul unui sistem performant de tip HelpDesk-Ticketing.

„R-Service Center” este prima linie de servicii oferite partenerilor de tip „Comunicare ^n timp real” ce permite monitorizarea, diagnosticarea [i chiar solu]ionarea anumitor probleme de natur\ tehnic\ ce pot ap\rea ^n timpul func]ion\rii sistemelor. Avantajul principal al acestui serviciu este reducerea costurilor beneficiarului prin remedierea a numeroase defec]iuni de la distan]\, f\r\ a mai fi necesar\ deplasarea echipei tehnice ^n loca]ie.Totu[i, dac\ problema necesit\ interven]ie tehnic\ la sediul beneficiarului, specialistul care asigur\ R-Service Center va colabora cu inginerul de service transmi]ându-i acestuia detaliile necesare ob]inute ^n urma diagnostic\rii de la distan]\ a sistemului, scopul fiind acela de a solu]iona problemele cât mai rapid.

H3S Cloud este un serviciu complex care va pune la dispozi]ie un ^ntreg centru de date virtual. Serviciul este accesibil prin intermediul unui interfe]e u[or de folosit [i permite adaugare de noi servere, stocare sau infrastructur\ de re]ea ^n func]ie de nevoi, ^n numai câteva minute. Principalele atuuri ale H3S Cloud, serviciul profesional de furnizare servere virtuale, sunt

disponibilitatea, scalabilitatea, securitatea [i pre]ul redus.Profesionalismul de care dau dovad\ echipele noastre de service are la baz\ experien]a acumulat\ ^n domeniul sistemelor integrate de securitate [i siguran]\, dar [i de perfec]ionarea permanent\ prin urmarea de cursuri de specialitate, seminarii [i chiar recalific\ri pe teren.

Referin]e [i competen]e pe

verticale de pia]\

Finan]e, b\nci: > Banca Comercial\ Rom`n\, BRD -

Groupe Société Générale, Citibank, Bank

of Cyprus România, Delloite, ING Bank

România, KPMG România, Millennium

Bank. Banca Româneasc\, Volksbank

România, BancPost România, Unicredit;

VB Leasing Rom`nia IFN S.A., Biroul de

credit S.A., Direc]ia de Finan]e Publice

Buz\u, Foc[ani, Ilfov [i Slobozia.

Industrie: > ABB, Bio fuel energy, Enel, E.ON Gaz

România, Honeywell Garrett România,

OMV Petrom (Petrom City), Philip

Morris România, Transelectrica, Saint

Gobain Glass România, Bunge Romania;

Lukom-Lukoil; La Lorraine, Rompetrol

Downstream SRL, MOL România

Petroleum Products, Verbund Renewable

Power GmbH, Dalkia România, Fabrica

Honeywell Friction Materials Prahova,

Ford Motor Company, P&G Rom`nia;

British American Tobacco, Nestle

Rom`nia, CET Vest, CET Progresu, CET

Sud, Butan Gaz Rom`nia, Doljchim,

Rovinari, Gepeto Constan]a, ArcelorMittal

Hunedoara, AcelorMittal Roman,

Electrolux Rom`nia S.A., APANOVA.

Comercial: > Auchan, Kaufland, Altex, Bricostore

România, Carrefour Galerii Orhideea, City

Mall, Cocor Store, Fashion House Outlet

Center, Interbrands, Liberty Center, Media

Galaxy, Plaza România, Promenada

Mall Sibiu, Târgu Mure[, Br\ila [i Bac\u

Selgros Cash&Carry, Interex, Praktiker

Rom`nia, Schneider Electric Rom`nia;

Romstal IMEX, Nestle Rom`nia.

Logistic\: > Chitila Logistic Park, Deva Logistics

Center, KLG Europe, ProLogis, Rynart

România, Iron Mountain; Inform Lykos

România, DSV România (fostul Frans

Mass), SC Nordic Import Export CO SRL.

Cl\diri: > America House, B\neasa Business

Park&Technology, Bra[ov Business

Park, Castelul Pele[ - Muzeul Na]ional

Pele[, Crowne Plaza, Office Building

Delea Nou\, Delenco Construct, Ibis,

North Gate, Novo Park, Novotel, Pipera

Business Park, Petrom City, Victoria

Park, West Gate, Palas Ia[i, China Town,

Tulip Inn Hotel, Cathedral Plaza, Buze[ti

Office, S-Park, Controceni Office Park 1,

S-Parc B\neasa.

IT & Telecom> Ericsson Telecommunications

România, Euro Mini Storage, iNES

Telecom, IBM România, Orange

România, MediaSoft, Microsoft România,

Siveco România, ProTV, Studiourile Media

Pro, Media Sat, Intrarom, Lotrom, Intel

Rom`nia.

Medical [i educa]ie: > Europharm, Actavis/Sindan, Genzyme,

Fildas, Relad, Spitalul de Recuperare

Bor[a, Institutul Inimii Cluj-Napoca,

Institutul de Boli Infec]ioase „Matei

Bal[”, Administra]ia Spitalelor [i

Serviciilor Medicale Bucuresti, Spitalul

clinic „Dr. I. Cantacuzino’’, Spitalul clinic

de chirurgie „Prof. Dr. Dan Teodorescu’’,

Centrul de reumatologie „Dr. I. Stoia’’,

Spitalul clinic de ortopedie traumatologie

[i TBC osteoarticular „Foi[or’’, Spitalul

C.E.T.T.T. „Sf. Stelian’’, Spitalul de boli

cronice „Sf. Luca’’, Spitalul clinic „Prof.

Dr. Th. Burghele”, Spitalul clinic de copii

„Dr. Victor Gomoiu’’, Spitalul clinic

„Sf. Maria’’, Spitalul clinic de obstretic\

[i ginecologie „Filantropia’’, Spitalul

clinic „Prof. Dr. Panait Sârbu’’, Spitalul

de psihiatrie „Dr. Constantin Gorgos’’,

Spitalul clinic de boli infec]ioase [i

tropicale „Victor Babe[’’, Spitalul clinic de

psihiatrie „Prof. Dr. Alexandru Obregia’’,

Spitalul clinic Colentina, Spitalul

Universitar de Urgen]\ Târgu-Mure[,

Spitalul Universitar de Urgen]\ Bucure[ti.

Institu]ii Educa]ionale sau Culturale: > Biblioteca Na]ional\, Biblioteca

Academiei Române, {coala American\,

{coala European\, Tribunalul Arge[,

Parlamentul României, Consiliul Local

al Ora[ului Petrila, Consiliul Local al

Ora[ului Coste[ti, Stadionul Municipal

“Nicolae Dobrin”, Teatrul Na]ional de

Operet\.

Aplica]ii speciale: > Aeroport Cluj Napoca, Aeroport

Satu Mare, EADS, Summit NATO,

Romatsa, IGPF-Centru de Comand\

Integrat al Sistemului Integrat pentru

Securitatea Frontierei de stat (SISF);

Direc]ia General\ de Informa]ii [i

Protec]ie Intern\ (DGIPI); Serviciului de

Informa]ii Externe (SIE).

Contact

Sediu central

Str. Eraclie Arion nr. 4, Sector 1 , 013911,

Bucure[ti, România

T: +(4021) 404 44 44

+(4021) 404 44 00

F: +(4021) 404 44 30

+ (4021) 404 44 20

E: office@helinick.ro

Service & Mentenan]\ Airport Plaza

Str. Drumul G\rii Od\ii nr. 1A, corp B,

etaj 2, 075100, Otopeni, România

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(4021) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: service@helinick.ro

Punct de lucru Timi[oara

Str. Simion B\rnu]iu nr. 21, et.1

300133, Timi[oara, România

T: +(40256) 22 02 04

+(40356) 43 92 22

F: +(40256) 22 02 04

E: office@helinick.ro

Punct de lucru Cluj-Napoca

Str. Ziua Bun\ nr. 34-36, 400495,

Cluj-Napoca, România

T: +(40364) 802 660

F: +(40364) 802 560

E: office@helinick.ro

www.helinick.ro

Punct de lucru Târgu-Mure[

Sârguin]ei nr. 15B

540543, Târgu-Mure[, România

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(0421) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: office@helinick.ro

Ia[i

Reprezentant zonal

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(4021) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: service@helinick.ro

Constan]a

Reprezentant zonal

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(4021) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: service@helinick.ro

Gala]i

Reprezentant zonal

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(4021) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: service@helinick.ro

Craiova

Reprezentant zonal

T: +(4021) 410 09 23

+(4021) 411 54 87

F: +(4021) 410 09 59

+(4021) 411 37 58

E: service@helinick.ro