PRINCIPIUL 1 DE CALITATE - Metodologie: Managementul calitatiiSistemul de management al calitatii asigura calitatea programelor de nvatare si promoveaza mbunatatirea continua.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Conducere1.1membrii managementului elaboreaza misiunea, viziunea si valorile si sunt modele ale unei culturi a excelentei1.2valorile si codurile de comportament sunt vizibile n practica1.3unui membru al echipei de management i-au fost ncredintate responsabilitatile n ceea ce priveste asigurarea calitatii1.4membrii managementului se asigura ca sistemul de management al calitatii al organizatiei este dezvoltat, implementat si continuu mbunatatit1.5toti membrii personalului sunt implicati n implementarea asigurarii calitatiiPolitici si proceduri1.6sistemul de asigurare a calitatii cuprinde formulari clare privind politicile, planuri strategice si operationale, documente si manuale ale calitatii1.7politicile, procedurile si activitatile sunt n mod clar documentate, respecta cerintele interne si externe si asigura calitatea si consecventa programelor de nvatareEvaluarea calitatii procedurilor1.8evaluari regulate ale sistemului de calitate au loc cel putin anual1.9sistemul de calitate este supus unui proces de mbunatatire continua care face parte din strategia de mbunatatire a calitatii stabilita de organizatie1.10procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura mentinerea si respectarea sistemelor si proceselor1.11sunt stabilite proceduri privind neconformita 17217b13r tea cu procedurile si se implementeaza masuri corective1.12procedurile de revizuire a programelor de nvatare duc la o mbunatatire a predarii, nvatarii si rezultatelor obtinute1.13sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a raspunde plngerilor si contestatiilor1.14recomandarile privind mbunatatirea calitatii sunt puse n practica si sunt monitorizate din punct de vedere al eficacitatii lordeclaratie de misiune documentata; obiective si aspiratiideclaratia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care managementul actioneaza ca un modelpolitici si proceduri documentate; manual al calitatii; diagrama procesului calitatiistructura organizationala; schema structurii de raspundere; roluri si responsabilitatidiagramele si procesele de comunicare si informarestandardele de calitate si descriptorii de performantarapoarte de autoevaluare; planuri de mbunatatire; documente de evaluare; procese verbale comitetului de asigurare a calitatiiraport privind revizuirea programului; procese verbale alentlnirilor grupului de lucru pentru revizuirea programelorraportarea la rezultatele altor organizatii si descriptori de performantarapoarte ale evaluarii interne; mecanism de revizuirerevizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calitatiidocumente privind tintele si strategia sau planuri de actiune; nregistrarea tendintelor pe o perioada de 3 anifeedback n urma evaluariiscopurile, obiectivele si rezultatele programuluiprocese verbale ale ntlnirilor managementuluisisteme si dovezi documentate conform carora politicile si procedurile sunt puse n practicarapoarte ale evaluarii externe; planuri de actiunenregistrari privind atingerea tintelorrapoarte ale evaluarii externe; validarea externa a sistemului de calitate; nregistrari ale acreditarii

PRINCIPIUL 2 DE CALITATE - Scop si plan: Responsabilitatile managementuluiOrganizatia asigura o conducere si un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce priveste calitatea si dezvoltarea curriculum-ului/nvatarii.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Conducere2.1managementul demonstreaza sprijin activ si implicare n ceea ce priveste dezvoltarea si calitatea programelor de nvatare si ale altor servicii asigurate de furnizor[*].2.2obiectivele strategice, tintele si valorile sunt ntelese pe deplin de toti membrii personalului si de toti factorii interesati, inclusiv de subcontractori si furnizorii de practica2.3managementul supravegheaza cu eficacitate respectarea directiei strategice si monitorizeaza cu regularitate programele de nvatare si propria performanta de management2.4se promoveaza egalitatea sanselor si se evita discriminarea astfel nct toti elevii si toti membrii personalului sa si atinga potentialul2.5managementul actioneaza cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor obtinute si n sprijinirea tuturor elevilor2.6rolurile, responsabilitatile, autoritatea si raspunderea care revin fiecarui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate si ntelese de toti factorii interesati2.7exista o comunicare eficienta n cadrul organizatieParteneriate2.8se dezvolta, se mentin si se analizeaza n mod regulat parteneriate si colaborari eficiente cu factori interesati externi2.9se colecteaza n mod sistematic informatii n legatura cu nevoile si asteptarile factorilor interesati interni si externi2.10proiectele de parteneriat si programele de nvatare contribuie la dezvoltarea participarii si ocuparii fortei de munca la nivel local, regional si, daca este posibil, la nivel national si europeanSistem de informatii2.11sunt colectate n mod regulat informatii despre anumite variabile importante, precum evolutiile de ordin social, ecologic, economic, juridic si demografic2.12exista un sistem de informare a factorilor interesati interni si externi2.13informatiile sunt analizate n vederea planificarii, dezvoltarii si implementarii strategiilor2.14informatiile si sistemele de nregistrari sunt exacte, actualizate si pastrate n conditii de siguranta si confidentialitate, pot fi inspectate si sunt revizuite n mod regulatFinante2.15exista o contabilitate eficienta si se efectueaza audituri financiare periodice n conformitate cu cerintele fiscale si legale2.16dezvoltarea si durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaza pe un management financiar responsabil2.17cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura ca se obtine valoare n schimbul banilor2.18prioritatile privind cheltuielile si utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nvatare si prioritatile de planificare si reflecta ntr-o masura considerabila scopurile si obiectivele furnizorului de EFP respectiv2.19toti membrii personalului sunt implicati ntr-un grad corespunzator n procesul de consultare2.20interesele financiare ale tuturor factorilor interesati sunt echilibrate si satisfacute cu eficacitatedeclaratia oficiala; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaratia managementuluiplanuri strategice si planuri operationalerapoarte de informare a managementuluiraport anualnregistrari privind aprobarea programelorstructura organizationala; diagrama procesului de comunicare; procese de informaredovezi privind distribuire informatiilor la nivel interndovezi conform carora toti membrii personalului au fost instruitin mod regulat si au primit informatii actualizate privind sursele de informatii, oportunitatile, legislatia, practicile curente si n dezvoltaredocument privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingulpolitici si proceduri privind egalitatea sanselorprocese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea sanselor; procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelorpolitici si proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor membrilor parteneriatelor; dovezi privind contributia la actiuni locale si regionaleroluri si responsabilitati la nivelul organizatiei; fise ale postului; diagrama structurilor de raspunderesistem de informatii documentat; rapoarte ale evaluariindrumari, politici, procese de informare documentatarapoarte de analiza si feedback; plan de actiunedate privind eficacitatea si eficienta programelorrapoarte ale evaluarii externe, inclusiv evidente ale auditorilor financiarepolitici financiare; analiza privind costul nvatariidovezi care demonstreaza ca deciziile financiare asigura tuturor elevilor cea mai mare rentabilitate a nvatariidovezi conform carora strategiile si planurile de actiune iau n considerare "valoarea obtinuta n schimbul banilor"dovezi privind sistemul de pastrare a datelor si procesul de nregistrare a acestora; arhive

PRINCIPIUL 3 DE CALITATE - Scop si plan: Managementul resurselorOrganizatia ofera elevilor un mediu sigur, sanatos si care le ofera sprijin; de asemenea, organizatia se asigura ca programele sunt furnizate si evaluate de personal competent si calificat.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Resurse fizice3.1programul de nvatare satisface cerintele privind siguranta, sanatatea si resursele fizice; precum si orice alte conditii prevazute de lege acolo unde este cazul3.2exista resurse eficiente si sunt astfel gestionate nct sa sprijine procesul de nvatare, resurse care sunt nsotite de instructiuni de functionare clare, usor de nteles n diferite formate3.3se gestioneaza, mentine, monitorizeaza si evalueaza siguranta, gradul de adecvare si utilizarea echipamentelor, resurselor si spatiilor de specialitate folosite n procesul de nvatare3.4echipamentele, materialele si spatiile de specialitate sunt adecvate specialitatii (unde este cazul) si ndeplinesc standardele industriale curente3.5elevii au acces la resurse de nvatare care raspund nevoilor lor si care sunt adecvate unui studiu independent eficace3.6metodele/resursele/sarcinile etc. de predare si formare sunt actualizate, analizate si modificate n mod regulat3.7metodele/resursele/sarcinile etc. de predare si formare raspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvatare, cerintelor programelor de nvatare si specificatiilor calificarilor3.8resursele de nvatare si spatiile aferente permit tuturor elevilor sa participe n mod activ3.9spatiile, cladirile si echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare si sunt usor de localizat3.10conditiile de munca si mediul de nvatare sunt eficace si asigura relatii de lucru bune3.11revizuirea programului de nvatare ia n considerare sugestiile elevilor privind un mediu de nvatare mbunatatit3.12progresul tehnologic este cunoscut si inovatiile semnificative sunt introduse, dupa cazResurse umane3.13toti membrii personalului sunt angajati n conformitate cu legislatia locala si nationala privind ocuparea fortei de munca si egalitatea sanselor3.14politica de recrutare a personalului stabileste standarde minime n ceea ce priveste calificarile si experienta adecvate, n special pentru cei implicati n furnizarea si evaluarea programelor de nvatare3.15toate rolurile si responsabilitatile membrilor personalului sunt clar definite si ntelese; pozitiile de autoritate sunt clar definite si recunoscute3.16politica de dezvoltare profesionala a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la initierea membrilor nou veniti si la dezvoltarea continua a personalului3.17toti acei membri ai personalului care nu detin o calificare primesc sprijin n vederea obtinerii unei calificari profesionale adecvate3.18dezvoltarea profesionala a ntregului personal contribuie la sporirea eficacitatii si ofera posibilitatea reflectiei asupra propriei practici3.19toti membrii personalului au acces la cunostinte utile si valide privind sarcinile si obiectivele lor3.20sunt dezvoltate cunostintele managerilor n ceea ce priveste managementul calitatii si pedagogia scolara3.21performanta tuturor membrilor personalului este monitorizata si evaluata3.22sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor actiuni de mbunatatire3.23datele privind rata de retentie si rata de succes a elevilorsunt utilizate pentru a aduce n discutie potentiale aspecte legate de dezvoltarea profesionala a personalului3.24profesorii/instructorii demonstreaza ca poseda cunostinte, competenta tehnica si experienta actualizata la un nivel care sa asigure predarea, nvatarea si evaluarea eficace a programelor3.25nevoile organizatiei, echipelor si persoanelor individuale sunt echilibrate3.26conflictele si problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; solutiile gasite sunt satisfacatoare pentru toate partile implicate si raspund nevoilor acestorastatut; politica privind siguranta si sanatatea; servicii localecontract/plan de nvatarepolitici si proceduri privind resurselesisteme de inspectie subcontractorilor, spatiilor de practica, a locurilor de nvatare situate n afara scoliiprocese verbale ale sedintelor privind siguranta si sanatateaprograme si rapoarte privind sanatatea, siguranta si ntretinerea; verificari ale sigurantei echipamentelor; planuri de actiunedocumentatie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrari privind instruirea de prevenire si stingere a incendiilordocumente de evaluare; verificarea continua a echipamentelor si spatiilor; ciclul mbunatatiriimecanism de feedback; obtinerea de feedback si evaluari din partea elevilordocumente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale ntlnirilor n cadrul carora este analizata aprobarea programelorresurse de sprijinire a procesului de nvatare; politica de sprijinire a procesului de nvatare; dovezi conform carora elevii cu nevoi de nvatare specifice au primit sprijinpolitici si proceduri de recrutare; dovezi conform carora se respecta legislatia privind ocuparea fortei de muncastructura organizationala; diagrama structurilor de raspundere; alocarea autoritatiispecificatii ale cerintelor privind profesorii/instructorii implicati n furnizare si evaluare; CV-urimanuale; ndrumari; informatii pentru membrii personaluluipolitica de instruire initiala a personalului; materiale de instruire initiala; evaluarii ale instruirii initialestandarde documentate si descriptori de performanta pentru procesele de nvatare si predare, stabilite prin raportari la rezultatele interne si/sau externepolitici si proceduri de observare a proceselor de predare si nvatare; nregistrari ale lectiilor observate; raportarea la standarde interne si externe; feedback din observatii; ndrumari de efectuare a observatieiautoevaluarea personaluluisi reflectia asupra propriei practici; plan de mbunatatirepolitica si proceduri de evaluare a personalului; planuri de actiune; formulare de evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului obtinut din partea elevilorpolitici si proceduri de dezvoltare si formare a personalului; procese verbale ale sedintelor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesionala a personaluluifeedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formareautoevaluare si rezultatele evaluarii; planuri de mbunatatire; rapoarte ale evaluarii externeNota:totimembrii personalului includ personalul care furnizeaza programele, ex. profesori/instructori

PRINCIPIUL 4 DE CALITATE - Scop si Plan: Proiectare si dezvoltareOrganizatia este receptiva fata de nevoile indivizilor, agentilor economici si comunitatii si fata de diferitele nevoi ale elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Conducere4.1programele de nvatare se armonizeaza cu obiectivele strategice si cu valorile organizatiei4.2programele de nvatare sunt supuse aprobarii de catre management/autoritatea competentaProgram de nvatare4.3prin modalitatile de evidenta si prin analiza nevoilor se identifica si se nregistreaza nevoile, interesele si caracteristicile elevilor, angajatorilor, organizatiilor si comunitatilor4.4procesul de aprobare a programului presupune existenta unor dovezi conform carora programul de nvatare propus raspunde cerintelor identificate ale persoanelor individuale, agentilor economici sau comunitatilor; feedback-ul obtinut din partea acestoradetermina mbunatatirea programelor4.5programele de nvatare ndeplinesc cerintele externe si sunt receptive fata de situatia la nivel local, regional, national si european4.6programele de nvatare demonstreaza angajamentul de a pune elevii pe primul loc si de a raspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu putinta n ceea ce priveste optiunile si accesul acestora4.7colaborarea cu alti parteneri si departamente ale autoritatilor locale face ca programele si procesul de nvatare sa fie mai accesibile (de exemplu transport, asistenta copilului)4.8programele de nvatare au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce priveste accesul si egalitatea sanselor pentru elevi si demonstreaza o implementare activa a politicii privind sansele egale4.9programele de nvatare sprijina si sporesc valoarea nvatarii practice si teoretice4.10programele de nvatare includ procese eficace de evaluare formativa si sumativa si de monitorizare a nvatarii4.11obiectivele de nvatare ale programelor includ criterii si metode de evaluare sumativa care sunt adecvate scopului si care sunt revizuite n mod regulat4.12programele de nvatare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor4.13programele de nvatare includ un proces eficace de raspuns la reclamatii si contestatiiRevizuirea programului4.14programele de nvatare au o serie de descriptori de performanta prin care poate fi masurat gradul de succes al programului; tintele privind mbunatatirea sunt stabilite n conformitate cu reperele institutional, regionale, nationale, europene4.15programele de nvatare au definite obiective de nvatare, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerintelor privind calificarile stabilite la nivel intern, local, regional, national si european4.16programele de nvatare sunt revizuite cel putin o data pe an si elevii contribuie la acest proces de revizuire4.17informatiile privind evaluarea nvatarii si rezultatele dobndite, inclusiv analiza performantei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nvatarecolectarea datelor; analiza si evaluare; cercetarea pietei la nivel local si national; informatii privind piata munciidocumente privind tintele si strategia; plan de afaceri; planuri de proiectprofiluri ale elevilor; angajatorilor, organizatiilor; comunitatilor; piete de ocupare a fortei de munca; date demograficedovezi privind implicarea unor grupuri de discutie locale; a unor grupuri consultative; a diversilor parteneri locali; documente de revizuire si evaluare; feedback din partea angajatilor si angajatorilorpolitica si procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor partenerilor; dovezi privind contributia la actiuni locale si regionaledovezi privind modul n care programele de nvatare raspund nevoilordovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului si nvatarii; strategii de depasire a obstacolelorplanuri de actiune pentru cresterea nivelului de nscriere, retentie si pentru mbunatatirea rezultatelor de nvatare, folosind date de comparatie interne si externescopurile programului; obiective si rezultatedovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluarepolitica si proceduri de observare a predarii si nvatarii; nregistrari privind observarea predarii si nvatarii; comparatii cu standarde interne si externe; feedback n urma observarii predarii si nvatarii; ndrumari privind observarea predarii si nvatariiraport de autoevaluare; planuri de mbunatatireprocese verbale ale sedintelor echipelor de programprocesul de aprobare a programului si documentatia programului, inclusiv dovezi privind necesitatea si justificareadate si analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului si rezultatele de nvataredate privind certificarea, analiza si revizuiredate privind rezultatele de nvatare si tendinte ale rezultatelor de nvatare pentru diferite grupuri de elevi, n comparatie cu profilurile de nscriere

PRINCIPIUL 5 DE CALITATE - Implementare: nvatareaOrganizatia ofera conditii egale de acces la programele de nvatare si sprijina toti elevii.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Oferta si nscriere5.1elevilor le sunt puse la dispozitie informatii si ndrumari despre toate programele de nvatare existente5.2elevii primesc ajutor pentru a ntelege, a obtine sau a cauta informatii conform nevoilor lor5.3elevilor li se da posibilitatea sa se nscrie la programe de nvatare care raspund nevoilor lor5.4elevii care au fost respinsi primesc sfaturi si ndrumari adecvate pentru a gasi programe de nvatare mai potrivite nevoilor lor5.5evaluarea initiala (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvatare; cunostinte, experienta si abilitati anterioare; cerinte de evaluare) ofera o imagine exacta pe baza careia se poate planifica un program de nvatare adecvat5.6toti elevii participa la un program de initiere n programul de nvatare la care au fost nscrisi, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului si/sau de a schimba programul de nvatare (daca este necesar)5.7programele de nvatare raspund aspiratiilor si potentialului elevilor, dezvoltnd cunostintele si experienta anterioareServicii de sprijin5.8drepturile si responsabilitatile elevului sunt clar definite5.9elevii au acces la sprijin semnificativ si eficace pentru rezolvarea unor probleme personale si la orientare si consiliere pe toata durata scolarizarii5.10sunt prevazute perioade pentru revizuirea si reevaluarea activitatilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului scolar5.11informatiile, orientarea si consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce priveste modalitatile de a-si continua studiile dupa absolvire5.12exista nregistrari privind evolutia elevilor pe durata studiilor si dupa absolvire - continuarea studiilor si/sau angajareaDesfasurarea procesului de predare si nvatare5.13profesorii/instructorii folosesc masuri eficace pentru a promova egalitatea sanselor si pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii sa si poata atinge potentialul5.14profesorii/instructorii stabilesc si mentin relatii de lucru si de comunicare eficace cu elevii, cu alti profesori/instructori, cu alti membri ai personalului si cu managerii5.15elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvatare si tinte de nvatare individuale, pe baza evaluarii initiale5.16programele de nvatare si materialele de nvatare (ex. temele) ofera posibilitatea nvatarii prin pasi mici5.17programele de nvatare si materialele de nvatare (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mpartasite elevilor5.18profesorii/instructorii folosesc o gama variata de strategii de predare si nvatare pentru a raspunde stilurilor de nvatare individuale, abilitatilor, culturii, genului, motivarii fiecarui elev5.19profesorii/instructorii selecteaza si mentin o gama variata de resurse si materiale pentru a oferi sprijin n functie de diferitele nevoi ale elevilor5.20toate activitatile de nvatare sunt planificate si structurate pentru a promova si a ncuraja nvatarea individuala centrata pe elev, precum si nvatarea n cadrul unui grup sau nvatarea n diferite contexte5.21elevii primesc n mod regulat feedback si informatii privind progresul realizat, precum si informatii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvatare5.22elevii sunt implicati n evaluarea progresului pe care l realizeaza; evaluarea formativa si feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nvatarii si pentru monitorizarea progresului elevilor5.23evaluarea formativa si nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor si programului, sunt riguroase, juste, exacte5.24elevii sunt ncurajati sa si asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvatare (ex. sunt constienti de propriile puncte tari si puncte slabe, actioneaza conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nvatare)5.25elevii sunt familiarizati cu diferite activitati de evaluare formativa si sumativa nainte ca evaluarea finala sa aiba loc5.26programele de nvatare respecta un proces sistematic de pastrare a nregistrarilorstatut; declaratia misiunii; declaratia oficialamaterialele de marketing si promovare; catalogul scoliidocumente privind ntlnirile care au avut ca tema egalitatea sanselor; politica si planul de actiune privind egalitatea sanselor; analiza anualapolitica privind nvatarea cu caracter de includere; politica privind accesul la nvatare; criterii de acces; contract si planuri individuale de nvatare (sau altceva similar); drepturile elevilordate privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de retentie, rezultatele de nvatare si destinatiile n conformitate cu ex. sexul, etnia si deficienteleprocesul de orientare si consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevuluidovezi privind nregistrarea si analizarea profilurile elevilor respinsi si sfaturile acordate acestorasprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumatori; sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract si planuri individuale de nvatare (sau echivalentul)procesul de initiere a elevilor si procesul de evaluare initialamodul n care sunt identificate nevoile individuale de nvatare; modul n care se acorda sprijin suplimentar daca este necesar; modul n care este monitorizat si evaluat sprijinul acordatmonitorizarea elevilor si a progresului nregistrat de acestia n timpul sesiunilor de nvatarepolitica si procedurile de observare a proceselor de predare si nvatare; nregistrari privind observarea predarii si nvatarii; comparatia cu standarde interne si externe; feedback -n urma observarii procesului de predare si nvatare; ndrumari privind observarea procesului de predare si nvataredocumente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calitatii; diagrama procesului de asigurare a calitatiiprocese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitatii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de managementraport de autoevaluare; plan de mbunatatire; revizuirea planului de afacerifeedback si evaluari din partea elevilor; feedback din partea personaluluirevizuirea si evaluarea programului; plan de actiunescopurile programului; obiective si rezultatepolitici si proceduri de evaluare formativa si monitorizarenregistrari ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul programului, rezultate, activitati de revizuire si evaluare, registre, date privind prezenta ,date privind finalizarea programului, activitati de dezvoltare profesionala a personalului pentru sprijinirea programului, cerinte privind resursele, documente de aprobare a programuluidocumente privind progresul; procesul de orientare profesionala; informare (brosuri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltarii profesionaleprocesul de revizuire efectuat de angajatori si angajati; date din studii nationale sau la nivelul comunitatii locale care demonstreaza ca ceea ce se dobndeste prin nvatare are un impact asupra comunitatii localedate privind progresul elevilor si destinatiile lor ulterioaremateriale si strategie de marketing si promovarepolitici si proceduri de rezolvare a plngerilor si contestatiilor; dovezi care demonstreaza existenta unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de comunicare si apersonalului competent; dovezi privind urmarirea cazurilor; feedback

PRINCIPIUL 6 DE CALITATE - Implementare: Evaluarea si certificarea nvatariiOrganizatia utilizeaza procese eficace de evaluare si monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Evaluarea sumativa6.1nscrierea elevilor respecta cerintele interne si externe6.2procedurile si conditiile privind evaluarea sumativa si evaluarea interna sunt comunicate n mod clar tuturor factorilor interesati6.3cerintele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate si ndeplinite atunci cnd este posibil6.4evaluarea sumativa este adecvata, riguroasa, corecta, exacta si efectuata n mod regulat6.5evaluarea sumativa este folosita pentru a monitoriza progresul elevilor si pentru a informa elevii n legatura cu progresul pe care l-au realizat si cu modul n care si pot mbunatati performanta6.6elevii au oportunitatea de a se nregistra la o noua procedura de evaluare sumativa (daca este posibil) si/sau au o "a doua sansa" de a fi evaluati6.7evaluarea sumativa si evaluarea interna sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvata si experienta corespunzatoare6.8n mod regulat sunt selectate si revizuite exemple dedecizii si practici de evaluare sumativa; constatarile rezultate sunt luate n considerare n actiuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecventa si corectitudinea6.9profesorii/instructorii participa n mod regulat la activitatile de standardizare a procesului si deciziilor de evaluare care sunt efectuateCertificare6.10doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerintele din cadrul evaluarii sumative li se acorda un certificat sau o calificare oficiala, daca acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvatare6.11acele rezultate obtinute de elevi care reprezinta etapen atingerea obiectivelor de nvatare si n obtinerea calificarilor sunt nregistrate, acreditate si pastrate6.12certificarea este validata n mod oficial prin acreditarea externa (unde acest lucru exista) de catre autoritati publice legale sau de catre alte organisme legale si de reglementare6.13evaluatorii externi au acces n cladiri, la nregistrari, informatii, elevi si profesori/instructori6.14procedurile de evaluare a nvatarii, de evaluare interna si externa respecta cerintele organismelor legale si de reglementare6.15nregistrarile privind elevii si datele privind rezultatele la nvatare si certificarea sunt pastrate conform reglementarilor n vigoare.nregistrari ale nscrierii elevilor; nregistrari ale datelor de nscriere si de obtinere a certificarii; nregistrari ale numarului actualizat de elevi din cadrul unui program de nvatarespecificatiile programului care precizeaza criteriile si metodele de evaluaredetalii privind procesul si activitatile de standardizare; procese verbale ale ntlnirilorprocesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evaluariirezultatele elevilor si feedbackul din partea elevilor reflecta accesul regulat la procesul de evaluareprocesul de contestatii, inclusiv dovezi privind raspunsul la nevoile elevilor n ceea ce priveste procedurile de evaluare alternativa si "a doua sansa"procesul intern de evaluare si monitorizare, care acoperasprijinul acordat, nregistrari, formulare de feedback, nregistrari ale observarii predarii si nvatarii, planuri de actiunenregistrari privind revizuirea regulata a activitatilor de evaluare a nvatarii, de evaluare si monitorizare internarapoarte si planuri de actiune ntocmite n urma procesului de evaluare interna si externa, inclusiv dovezi ca cerintele stabilite de organisme legale si de reglementare sunt ndepliniteregistre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evaluarii si certificarii nvatariidate privind rezultatele de nvatare si tendinte ale rezultatelor de nvatare pentru diferite grupuri de elevi n comparatie cu profilurile de nscrierespecificatii privind personalul pentru evaluarea nvatarii si pentru procesul de evaluare /monitorizare internadocumente privind cerintele legale si de reglementaredocumente privind acreditarea oficialadovezi privind sistemul de stocare si procesul de pastrare a nregistrarilor; arhiveNota:evaluarea sumativa mentionata aici cuprinde toate formele de testare, ex. examinare scrisa sau orala, evaluarea bazata pe competente, proiecte.

PRINCIPIUL 7 DE CALITATE - Evaluare: Masurare si analizaPerformanta organizatiei este monitorizata si evaluata si se stabilesc pasi n vederea mbunatatirii, prin asigurarea calitatii si autoevaluare.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

Autoevaluarea7.1o politica clara privind autoevaluarea este comunicata tuturor factorilor interesati pertinenti si este nteleasa de acestia7.2managementul este n mod activ angajat si implicat n procesul de autoevaluare7.3toate aspectele referitoare la organizatie sunt supuse procesului de autoevaluare7.4procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreuna cu ntreg personalul competent si ia n considerare opiniile exprimate de toti factorii interesati interni si externi7.5pentru monitorizarea eficacitatii programelor de nvatare si a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite masuri pertinente, indicatori de performanta si standarde de referinta externe (benchmark-uri)7.6sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulata a feedback-ului din partea elevilor si a altor factori interesati interni si externi7.7performanta este analizata pe baza indicatorilor cheie de performanta interni si externi, a tintelor stabilite si tendintelor existente, este judecata n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor tinte de mbunatatire7.8autoevaluarea riguroasa are drept rezultat identificarea prioritatilor, stabilirea unor tinte ambitioase de mbunatatire si de planificare a actiunii7.9exista stabilite proceduri pentru evaluarea externa si validarea judecatilor formulate n timpul procesului de autoevaluare si a dovezilor aferente7.10raportul de autoevaluare este aprobat si avizat de managementprocesul de autoevaluare si ntocmire a planului de mbunatatirediagrama procesului de comunicare; sesiuni si materiale de comunicare a informatiilorrepere interne si externe pentru standarde si descriptori de performantaplan de afaceri; tinte si strategiidocumente de revizuire si evaluare; mecanism de feedback; planuri de actiunenregistrari ale ciclului de revizuire si mbunatatire continuarevizuirea politicilor si procedurilorprocese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitatiinregistrari privind monitorizarea planurilor de actiuneprocese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externirapoarte si planuri de actiune rezultate n urma evaluarii interne si externedate si analize ale performantei si date si analize din studii; tendinteutilizarea datelor si rapoartelor nationaledovezi privind realizarea planurilor de actiunenregistrari ale aprecierilor primite, ale contestatiilor, plngerilor si situatiilor rezolvatenregistrari privind mbunatatirea sistemelor si modalitatilor de asigurare a calitatii

PRINCIPIUL 8 DE CALITATE - Feedback si schimbare: mbunatatireProcesul de autoevaluare a organizatiei duce la planificarea mbunatatirii; mbunatatirile sunt implementate si monitorizate.

DESCRIPTORI DE PERFORMANEXEMPLE DE DOVEZI

mbunatatire8.1exista stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe si pentru realizarea unor mbunatatiri8.2planurile de mbunatatire se adreseaza tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a caror mbunatatire nu s-a realizat n ciclul anterior8.3domeniile de activitate selectate pentru a fi mbunatatite reprezinta un raspuns adecvat la punctele tari si slabe ale furnizorului de EFP8.4planurile de mbunatatire definesc n mod clar tintele, prioritatile, sarcinile, responsabilitatile si termenele; criteriile de succes sunt specifice, masurabile si posibil de atins8.5planurile de mbunatatire stabilesc n mod adecvat costurile si resursele8.6implementarea planurilor de actiune, a mbunatatirilor si a masurilor corective este monitorizata si evaluata si sunt aduse modificari n conformitate cu rezultatele monitorizarii si evaluarii8.7performanta mbunatatita a organizatiei este monitorizata si analizata si este folosita ca punct de reper pentru programe de nvatare si activitati de dezvoltare viitoare8.8ntreg personalul este implicat n sistemele si modalitatile de mbunatatire continua a calitatii8.9toti membrii personalului si toti factori interesati primesc informatii si feedback n legatura cu rezultatele procesului de autoevaluare si cu planul de mbunatatire8.10tendintele n timp privind performanta demonstreaza o mbunatatire continua sau mentinerea unor standarde foarte nalte8.11actiunile de mbunatatire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauza si sunt puse n aplicare masuri corective8.12inspectia externa independenta evalueaza si raporteaza n legatura cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaza fidelitatea si impactul procesului de autoevaluare si mbunatatireprocesul de autoevaluare si ntocmire a planului de mbunatatirediagrama procesului de comunicare; sesiuni si materiale de comunicare a informatiilorrepere interne si externe pentru standarde si descriptori de performantaplan de afaceri; tinte si strategiidocumente de revizuire si evaluare; mecanism de feedback; planuri de actiuneciclul de revizuire si mbunatatire continuarevizuirea politicilor si procedurilorprocese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitatiinregistrari privind monitorizarea planurilor de actiuneprocese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externirapoarte si planuri de actiune rezultate n urma evaluarii interne si externedate si analize ale performantei si date si analize din studii; tendinteutilizarea datelor si rapoartelor nationaledovezi privind realizarea planurilor de actiunenregistrari ale aprecierilor primite, ale contestatiilor, plngerilor si situatiilor rezolvatenregistrari privind mbunatatirea sistemelor si modalitatilor de asigurare a calitatii