Problem Cozme

8/3/2019 Problem Cozme

1/77

PROBLEM ZMETEKNKLER

Glser Kksal

Orta Dou Teknik niversitesi

Yalova, Haziran 2001

ETMDE TOPLAM KALTE YNETM


2/77

SUNU ER Problem Nedir?

Problem zme Basamaklar

PUK Ynetimi ve Aralar

Beyin Frtnas

Kuvvet Alan Analizi oklu Oylama

Nominal Grup Teknii

Ak emas

Sebep-Sonu Diyagram Yoklama Katlar

G. KKSAL , ODT Haziran 2001


3/77

SUNU ER (Devam) Histogram

Veri Noktalar Pareto emas Kou emas Kontrol emalar

Sre Yetenei Serpme Diyagram Yaknlk Diyagram liki Diyagram

Aa Diyagram Dier Problem zme Teknikleri



4/77

PROBLEM NEDR?

Bir problemin yapsnda unlar vardr:

Karar verici(ler)

Ama

Kstlar

En az iki alternatif zm



5/77

PROBLEM ZME BASAMAKLARI

Problemitanmla

Alternatifleribelirle

Kriterleribelirle

Alternatifleri

deerlendir

Planla

En iyi alternatifibelirle

Karar

Verme

Uygula Kararuygula

Kontrol Et Sonulardeerlendir

Problem

zme

nlem Al Standartlatr



6/77

PUK YNETM VE

ARALARIBaknz Ek P1



7/77

Ak emalar,

Odak gruplar

Beyin frtnas,Odak gruplar,

Mlakat

BALA

2. Mevcutsrecitanmla

3. l vezmle

Yoklama katlar,Kou emalar,

Histogramlar,Anketler

Karar matrisi,Pareto emalar,oklu oylama

5. Temeldekinedenleribelirle

Beyin frtnas,Yaknlk diyagramlar,Sebep-sonu diyagram,Aa diyagram, likidiyagram, Odak gruplar,Kuvvet alan analizi

6. zmleriyarat ve en

iyilerini se

Beyin frtnas,Karar matrisi,

Aa diyagram

7. Denemeuygulamasn

planla

Beyin frtnas,Kuvvet alananalizi,Eylem planlar,Aa diyagram,

. Ak emalar

Yoklama katlar,Histogramlar

12. Takip etve getirileri

srekli kl

Yoklama katlar,Kou emalar,Anketler,Histogramlar,

Kontrol emalar

PLANLA

PUK YNETMVE ARALARI


8/77

BEYN FIRTINASI

Bir fikir listesi oluturmak amacyla yaplr:

-ortak sorunlar

-toplanacak veriler-zm nerileri

-uygulama nerileri

-karlalabilecek engeller



9/77

BEYN FIRTINASI (Devam)

Uyulmas Gereken Kurallar Takmn btn yeleri katlma tevik edilmeli

Beyin frtnas srasnda deil, seansn bitiminde

tartlmal Kiiler birbirleri zerinde yarg ve eletiride

bulunmamal

Btn fikirler takm yelerinin hepsiningrebilecei bir yere (flip-chart) yazlmal ve dahasonra zerinden geilmeli



10/77

BEYN FIRTINASI (Devam)

Beyin Frtnas Admlar1. Beyin frtnasnn konusu, tm yelere ak birdille anlatlr.

2. Herkese dnmek iin bir iki dakika sreverilir.

3. Herkese dncesi sorulur. Kimse ve hibirdnce atlanmaz. Aklama esnasnda

tartma ya da kritik yaplmaz.4. Bir kii aklanan tm fikirleri bir yere yazar.



11/77

KUVVET ALAN ANALZ

Bir amaca doru ilerleme veya iyiletirme iiniki yol izlenebilir:

1. Performans artrc kuvvetleri glendirmek.2. Performans ktye iten kuvvetleri zayflatmak

veya ortadan kaldrmak.

Kuvvet alan analizi bu kuvvetlerin iki trn debelirlemeye dayanr.



12/77

KUVVET ALAN ANALZ (Devam)Kullanm Amalar

yiletirme frsatlarn belirlemek.

Dzeltildiinde bir problemin zmne olumlukatks olabilecek temel sebepleri belirlemek.

Yeni bir program veya nerilen bir iyiletirmenin,gerekten, arzu edilen yararlar salama olaslndeerlendirmek.

Engelleyici kuvvetleri yok etmek ve iticikuvvetleri desteklemek iin gereki bir uygulamaplan oluturmak.



13/77

KUVVET ALAN ANALZ (Devam)

Yntem1. Planlanan iyiletirme ak bir ekilde tanmlanr ve bu

bir hedef cmlesi eklinde yazlr.

2. Byk bir kadn stne, hedefe ilikin performansdzeyini temsil eden dz bir izgi izilir:%0 %100

3. Mevcut performans dzeyi, kadn ortasna izilen

dikey bir izgi ile temsil edilir%0 %100



14/77

KUVVET ALAN ANALZ (Devam)Yntem (Devam)

4.nceden bir analiz yapmadan, performans etkileyen ilkolarak itici kuvvetler ve sonra da engelleyici kuvvetlerbeyin frtnas yoluyla belirlenir.

%0 %100itici kuvvetler engelleyici kuvvetler

5. Listeler, sadece, amaca ulamada en fazla potansiyeli olankuvvetleri gstermek zere ksaltlr. Grup yelerinin

gerekten glendirebileceklerini dnd veya drtitici kuvvet belirlenir. Ayn ekilde, gerektenzayflatlabilecei dnlen veya drt engelleyicikuvvet belirlenir.



15/77


rnek: renci Kalitesinin yiletirilmesi ile lgili Kuvvet Alan Analizi

imdiki Dzey

%0 %100 Etkinlik

tici kuvvetler Engelleyici kuvvetler

Altn kural/prensip sahibi olmak

stek ve heyecan

Yeni bilgiler

Kiisel gelime istei

Daha iyi retmeye merak

rencilere yardm etme ak

Eitim mesleine sayg duymak

Toplumu memnun etme arzusu

yi eitimin gelecekteki baarnnanahtar olduuna inanmak Liderlerin baka liderlere izin

vermemesi

Eitim frsatlarnn eksikliiDeerlendirme

Amalarn deimesiKanunlarn yetersizliiMuayene/teftiKsa sreli ilikiler

Srekli deiim; iyilemedendari yetkilerKorku

Blmler aras engellerSloganlar, kkrtmalar

Amalarla ynetim

Herkesin elinden gelenin en

iyisini yapmamas


16/77

OKLU OYLAMA

Beyin frtnas seansnda ortaya kan fikirlerin ennemlilerini belirlemek iin izlenilen bir yntemdir.

zlenmesi Gereken Admlar:

1. Btn fikirleri ieren bir liste hazrlanr ve fikirler tekerteker numaralandrlr.

2. Birbirine benzer fikirler, grubun da onay ile birletirilir.

3. Bu durumda tekrar numaralandrma yaplr.

4. Her ye bir kada, listedeki fikirlerin greceli olarak dahanemli olduunu dnd te birini yazar.



17/77

OKLU OYLAMA (Devam)5. yeler seimlerini tamamladktan sonra, listedeki her

fikir iin oy kullanrlar.

6. ye says 5 veya daha az ise 1 ya da 2 oy alm

fikirler listeden karlr. Eer ye says 6 ile 15 arasise, bu say 3e, 15ten fazla ise 4 oya kar. Budurumda 4 ya da daha az oy alm fikirler listedenkarlr.

7. 3-6 arasndaki admlar listede sadece birka fikirkalncaya dein srdrlr. Sonu olarak en nemlimadde (ya da maddeler) belirlenir.



18/77

NOMNAL GRUP TEKN

Bu teknik, fazla iletiim olmayan takmlar iingreceli olarak daha geerli bir yntemdir.

zlenmesi Gereken Admlar:

1. Beyin frtnasnda olduu gibi takm yeleri fikirlerinimaddeler halinde yazar ve btn maddeler bir arayagetirilerek bir liste oluturulur.

2. Eer listede 50den fazla madde varsa, okluoylama teknii ile bu say mmkn olduuncaazaltlr.



19/77

NOMNAL GRUP TEKN (Devam)

3. Her yeye belli sayda kk kartlardatlr. Eer madde says 20 ya da dahaaz ise 4er kart, 20 ile 35 aras ise 6, 35 ile50 aras ise 8er kart datlr.

4. yeler listeden en nemli bulduklarmaddeleri birer tane olmak zere, kart

zerinde iaretler ve listeden ellerindeki kartsays kadar madde semek durumundadr.



20/77

NOMNAL GRUP TEKN (Devam)

5. En nemli bulduklar maddeye en yksek puan vermekkaydyla, bu maddeleri puanlandrrlar. Puanlama kartsays zerinden yaplr. (Kart says 4 ise, en nemli

maddeye 4 puan, dierlerine srasyla 3,2 ve 1 puanverilir.)

6. Puanlamalar yapldktan sonra bu kartlar toplanr ve verilenpuanlarn istatistii karlr. En yksek puan alan madde,takmn seimi olarak duyurulur.

7. Gerekirse maddeler puanlarna gre bir Pareto emasndagsterilip yelere deerlendirmeleri iin datlr.



21/77

rnek:

Baknz Ek P2



22/77

AKI EMASIAk emalar, bir sreteki btn admlarnresimsel ifadesidir.

Olaylarn srasn ak olarak anlamaya

yardmc olur. yiletirme frsatlarn belirlemeye yardmc

olur.

Veri toplanacak alanlar ve teknikleri tarifetmeyi kolaylatrr.



23/77

AKI EMASI (Devam)

Yntem:

1. Sreteki btn olaylar listelenir.

2. Bu olaylar ak emas sembollerikullanlarak snflandrlr.

3. Semboller isimlendirilerek vebirletirilerek ak emas izilir.



24/77

AKI EMASI (Devam)

Sreci iyiletirmek iin:1. Ak emasndaki her olay iin performans lt

deeri gsterilir. (Veri toplamak gerekebilir.)

2. Ak emas, iyiletirme, tutarszlklar, kayplarv.b. iin potansiyel alanlar belirlemek zeregzden geirilir.

3. Ak emas, veri toplanmas ve incelenmesigereken alanlar daha iyi grebilmek iinkullanlr.



25/77

Ak emas Sembolleri

Baknz Ek P3



26/77

rnek: Tipik Bir Sre Ak

DiyagramBaknz Ek P4



27/77

rnek: -ak emas

Baknz Ek P5



28/77

SEBEP-SONU DYAGRAMI

(BALIK KILII DYAGRAMI) Bir problemi douran ya da etkileyen sebep

ve faktrleri belirlemek amacyla

oluturulur. Problemlere daha geni bir ereveden

bakma olana sunar.

Problemin tehisi ve sre iyiletirmeyikolaylatrr.



29/77

SEBEP-SONU DYAGRAMI

(Devam)Yntem:1. Problemi gsteren bir ok (ana klk) izilir.

2. Bu kln zerinde, problemin olas anasebepleri oklarla gsterilir.

3. Her bir ana faktr ile ilgili alt etmenleroklar ile gsterilir.



30/77

rnek:

Baknz Ek P6



31/77

YOKLAMA KAITLARI

(CHECK SHEETS) Veri kaydetmeyi kolaylatran bir diyagram

veya tablodur.

Bir gzlemi, eylemi veya gereklemeyiyanstmak iin bir veya / iaretikoymak yeterlidir.



32/77

YOKLAMA KAITLARI (Devam)

Kullanm amalar:

Performans tartmay glendirmek.

Temel nedenleri aratrmak.

Bir zmn veya iyiletirmenin sonularnlmek.

Performans izlemek.

(nceki problemlerin tekrar ortaya kpkmadn yoklamak.)



33/77

YOKLAMA KAITLARI (Devam)

rnek kullanm sebepleri:

Hatal yerleri saptamak.

Hatalarn zamana, operatre, makinaya vs.gre dalmn bulmak.

Boyutlar, sertlik, arlk vb.nin dalmnbulmak.

Makina ve aletleri muayene etmek veilerliini yoklamak.



34/77

Yoklama Tablosu rnek Format

Baknz Ek P7



35/77

rnek: Klavye hatalarnincelemek iin bir yoklama kad

Baknz Ek P8



36/77

HSTOGRAM

Histogram, llebilir bir nitelik ile ilgiligzlem deerlerinin dalmn gsteren bir

ubuk grafiidir.

Farkl dalmlar

Normal dalm



37/77

VER NOKTALARI

Toplam Ortalama

Medyan

Mod

Varyans

Gven aral



38/77

PARETO EMASI

Problemleri veya meydana geli sebeplerini nem ve sklksrasna gre gsteren bir aratr.

Problemlerin (sebeplerin) gzlem sklklar ya da nemyzdelerini gsteren, bykten ke dizilmistunlardan oluur.

Pareto prensibi: Sorunun %80i problemlerin %20sindengelir.

En nemli ya da en sk grnen probleme (sebebe) ait

stun emann en solunda gsterilir. Ama, kullancnndikkatini bu stun zerine ekmek ve vakit kaybn en azaindirmektir.



39/77

PARETO EMASI (Devam)

Kullanm Amalar:

Problemlerin ya da bu problemlerin meydanageli sebeplerinin arasnda en nemlileriningrsel olarak saptanp deerlendirilmesi.

Hangi problemler zerinde durulmas gerektiikararnn verilmesi.

Deien zaman iinde performansdeiimlerinin gzlenmesi.



40/77

PARETO EMASI (Devam)Yntem:1. Veri toplamak iin bir zaman dilimi belirlenir.

2. stenen veriler toplanr ve yoklama tablosuna yazlr.

3. Bu veriler, kategorileri azalan puan srasndasnflandrlarak zetlenir.

4. karlan sonular soldan saa azalacak biimde Paretoemasna yerletirilir. emann dikey ekseni yzdeleri ya

da sklk miktarn, yatay ekseni ise oluturulankategorilerin (problem ya da sebeplerin) isimlerinigstermelidir.



41/77

PARETO EMASI (Devam)

5. emann sa dik ekseninde toplam yzdegsterilir.

6. Her stun bir solundaki stunun stne eklenmek

suretiyle, her stunun stndeki toplam yzdebelirlenerek, bu yzdeler sa eksende belirtilir.

7. emann ismi verilir.

8. ema zaman iinde toplanan yeni verilerle

deitirilir ve nceki ema ile farklar

deerlendirilir.G. KKSAL , ODT Haziran 2001


42/77

rnek: Klavye Hatalarnn

Pareto AnaliziBaknz Ek P9



43/77

KOU EMASI

Her srete varyasyonlarn gzlenmesi kanlmazdr. Eerbu varyasyonlar belli limitlerin iindeyse bunlar srecin idinamiinden kaynaklanan ve srecin iyiletirilmesiyle

ortadan kalkacak varyasyonlardr. Eer bunlar limitlerindnda ise srece ait olmayan zel sebepler aramakgerekir.

Kou emas, belli bir zaman diliminde verilere ait

noktalarn birbirlerine gre dalmn incelemeye vevaryasyonlarn sebeplerinin zel ya da genel olupolmadn saptamaya yarar.



44/77

KOU EMASI (Devam)

Yntem:1. Verilere ait noktalar eilim emasnda olduu gibi

yerletirilir.

2. Verilerin medyan bulunur. (Medyan, eldeki verileriyars kendisinden byk, kalan yars da kk olmakzere iki eit paraya ayran noktadr.) Bu noktannzerinden cetvel ile yatay bir izgi izilir.

3. Bu izginin alt ve stndeki noktalarn dalm

incelenir.



45/77

KOU EMASI (Devam)

emann ncelenmesi:A-Medyann alt ya da stnde yedi ya da daha fazla

ardk nokta bulunmas kou olarak adlandrlr.

Bu, sreteki varyasyonlarn zel bir sebebiolabileceinin belirtisidir.

B-Normal d ok dk ya da ok yksek bir veriningzlenmesi, srecin kontrol d olduunu gsterir.

C-Yedi ya da daha fazla noktann aa ya da yukardoru bir eilim gstermesi de anormal saylr.



46/77

KOU EMASI (Devam)

D-Verilerin aniden farkl bir yne doru deimesisrecin incelenmesini gerektirir.

E-Aa ve yukar doru zigzag izen veri gruplardeerlendirmeye alnmas gereken sebep ya dasebeplerin gstergesidir.



47/77

Deiik Kou emalar

Baknz Ek P10, Ek P 11



48/77

KONTROL EMALARI

Srelerin zaman iinde izlenmesi ve kontrol altndaolup olmadnn saptanmas iin kullanlr.

Hatalar nlemeye yardmc olur. Sre varyasyonunun sebeplerini belirlemeye yardmc

olur.

- zel sebepler (malzeme, makina, eitim vb. ileilgili)

- Doal (rassal) sebepler



49/77

KONTROL EMALARIGelitirme rnei (X ve R emalar)

Kalite karakteristii: renci ders deerlendirmeleri

(1: ok zayf,..., 5: ok iyi)

1. rnekleme prosedr belirlenir.- Alt gruplar halinde lm (3-10 para)- Yeni sre iin en az 25 altgrup

2. lk veriler toplanr (en az 100 veri)

rnek: Her hafta rastgele 10 kiinindeerlendirmesi



50/77

KONTROL EMALARI

Gelitirme rnei (Devam)3. Her altgruptaki verilerin ortalamas (X) hesaplanr.

4. Her altgrup iin, en byk veri ile en k

arasndaki fark (R) hesaplanr.5. Altgrup ortalamalarnn ortalamas (X) hesaplanr.

Bu sre ortalamas, X emasnn ana izgisi olur.

6. Altgrup farklarnn ortalamas (R) hesaplanr.



51/77

rnekte llen Deerler

Baknz Ek P12



52/77

KONTROL EMALARI

Gelitirme rnei (Devam)7. X ve R emalar iin, st Kontrol Limitleri (KL) ile Alt

Kontrol Limitleri (AKL) hesaplanr.

R emas iin:AKL=D3*RKL=D4*R

X emas iin: AKL=X-A2*R

KL=X+A2*R8. Kontrol emalar izilir.


KONTROL EMALARI


53/77


Gruptaki

rnek adedi.

.

A2

.

.

.

D3

.

.

.

D4

.

.

.

7 0.42 0.08 1.92

8 0.37 0.14 1.86

9 0.34 0.18 1.82

10

.

.

.

0.31

.

.

.

0.22

.

.

.

1.78

.

.

.

KONTROL EMALARIGelitirme rnei (Devam)


54/77

rnee Ait Kontrol emalar

Baknz Ek P12



55/77

KONTROL EMALARI

Gelitirme rnei (Devam)9. Kontrol emalar yorumlanr ve nlem alnr.

rnekte sre kontrol altndadeildir.

Normal d davranlar gzlendiinde sistemincelenerek bunun zel sebepleri bulunmaldr.(Ek P13e baknz.)



56/77

Kontrol D Sreler

Baknz Ek P13



57/77

KONTROL EMALARI (Genel)

ema Tr Veri Tr izilenX ve R emas Srekli Ortalama deerleri ve

farklar

X ve R emas Srekli Medyan deerleri ve

farklarX emas Srekli Altgrup bykl=1

P emas Niteliksel Hata oran

np emas Niteliksel Hata says

c emas Niteliksel Hata says/rn(Ek P14)

u emas Niteliksel Hata says/birim



58/77

SRE YETENE

Kontrol limitleri arasnda performansgsteren bir sre hala kt rn/servis

sunuyor olabilir. Sre yetenei, srecin doal deiimialtnda (mteri) spesifikasyonlarn

karlamadaki gcn gsterir. Deiik sre yetenek endeksleri vardr.



59/77

SRE YETENE (Devam)

rnek:

Cp

= (st spek. Limiti - Alt spek. limiti) / (6s)

SL - ASL = Tolerans

6s = KLX - AKLX= (KLX - AKLX)(Altgrup bykl)

(1/2)



60/77

Deiik Sre Yetenekleri

Baknz Ek P15



61/77

Kontroll, Yeteneksiz Sreler

Baknz Ek P16



62/77

SERPME DYAGRAMI

Serpme diyagram, bir deiken ile birdieri arasndaki ilikiyi almak amac ilekullanlr. Olas sebep/sonu ilikilerini

aratrmaya yardmc olur. Bir serpme diyagramnn yatay x ekseni

deikenlerden birinin ald deerleri,

dikey y ekseni ise dier deikenlerinkarlnda ald deerleri gsterir.



63/77

SERPME DYAGRAMI (Devam)

Baknz Ek P17



64/77

Serpme Diyagramlarnn Yorumu

Baknz Ek P18



65/77

YAKINLIK DYAGRAMI

Pekok fikir, gr, konu veya faaliyet iindentemel olanlar bulmak iin kullanlr.

Bu fikirler, grler, konular nce tretilir, sonrabunlardan birbiri ile doal ilgisi olanlar gruplanr.



66/77

YAKINLIK DYAGRAMI (Devam)

1. Doru takm oluturulur. 4-6 kii

Deiik bak alar

Yaratc, ak-fikirli insanlar

2. Ele alnacak konu belirlenir. Geni kapsaml, yansz cmle

Aka ifade edilmeli, iyi anlalmal

3. Fikirler yaratlr ve kaydedilir.

Beyin frtnas yaklam izlenir Her fikir kartlar zerine kaydedilir

Tek bir kelimeden oluan kart olmaz



67/77


4. Tamamlanan kartlar geliigzel bir ekilde duvara, masayav.b. serilir.

5. Kartlar ilgili gruplara ayrlr. Sessizlik iinde

Dnlr, hareket edilir abuk sre

Eer anlamazlk olursa, kartlar, istenen yere tanr, tartlmaz

Dikey stunlar

5-10 grup Sadece akla kavuturmak iin tartlr.



68/77

6. Balk kartlar yaratlr. Ksa, z, tam, tek bana bir anlam ifade etmeli

Tek kelimeli balk olmaz

sim ve yklem iermeli

Altndaki btn fikirlerin ana ban yakalamal

Her grubun bana yerletirilir

7. Biten yaknlk diyagram izilir. Balklar, altbalklar ve altndaki btn kartlar birletirenizgiler izilir.

Takm gzden geirir.

nemli takm-d yeler gzden geirir.




69/77

LK DYAGRAMI

Bir dizi fikir arasndaki sebep ve sonubalarnn grafikselgsterimidir.

Ne Zaman Kullanlr? Ana sebepler belirlenmek istendiinde

Daha iyi tanmlanmas gereken, birbiri ile ilikili fazla sayda konuvarsa

Ana sebepleri belirlemek iin veri olmadnda

Kstl kaynaklara dikkatlice odaklanm bir gayret gerektirdiinde.



70/77

1. Dorutakmoluturulur. 4-6 kii ideal; daha byk takmlarda mmkn.

Konu hakknda bilgili kiiler.

2. Bir problem zerinde anlamayavarlr.

Yaknlk diyagram, sebep-sonu diyagram, aa diyagram gibikaynaklardan yararlanlabilir:

3. Konu / problem hakknda fikirler tretilir ve bunlarsergilenir. Herbir fikir ember iine alnr, balklar A, B, C gibi

isimlendirilir.

Fikirler geliigzel veya bir ember zerinde datlr.


LK DYAGRAMI (Devam)


71/77

4. likioklar izilir. Herbir fikir iin u tip bir soru sorulur: A fikri B fikrine yol aar

m?, v.b.

Sebep fikirden sonu fikir ynne doru tek ynl bir ok izilir.

Okun yn konusunda anlamazlk var ise o ok hi izilmez.

5. Herbir fikirden kaynaklanan ok says bulunur.6. Sonu karlr.

Temel faktrler/sebepler belirlenir.

En fazla sayda dar giden ok, o fikrin temel sebep/srkleyici

fikir olduunu gsterir. En fazla sayda ieri gelen ok, o fikrin temel sonu olduunugsterir.

LK DYAGRAMI (Devam)



72/77

AA DYAGRAMI

Belli bir amaca erimek iin izlenmesi gereken yollarn,sistematik bir ekilde giderek artan bir detay dzeyindegrafiksel ifadesidir.

Ne Zaman Kullanlr? Genel amalarn zel uygulama detayna indirgenmesi gerektiinde,

Btn uygulama seeneklerinin belirlenmesi gerektiinde,

Temel sebepleri belirlemek iin, (rnein, neden-neden diyagram)(sebep-sonu diyagramna alternatif)

Fikirlerin aa kavumas iin, Bir uygulama gerekleirken olabilecek engeller/aksaklklarn ve

bunlarn etkilerini azaltmak iin ne yaplabileceinin belirlenmesiamacyla. (rnein, sre-karar program emas)



73/77

1. Ama belirlenir. likidiyagramndaki temel sebep/sonular

Yaknlk diyagramndaki balklar

Uzlama tartmas

2. Dorutakmoluturulur. Detayl uygulama bilgisine sahip hareketplanlayclar

3. Ana ama ile ilikili olan alternatif sebepler, taktikler veyailerbelirlenir.

Beyin frtnaskullanlabilir. Herbir alternatif, kart veya post-it zerine yazlabilir.

AA DYAGRAMI (Devam)



74/77

4. Fikirler deerlendirilir ve makul bir sayyadrlr.

5. Aa oluturulur. 1.dzey: Genel ama, kavram, fikir.

Dier dzeyler: Her seferinde bir basamak olmak zere,neden, nasl ve ne gibi sorularn cevaplar.

AA DYAGRAMI (Devam)



75/77

Baka Problem zme Teknikleri

Matris diyagram

ncelik matrisleri

Gantt emas

Ok diyagram

Radar emas



76/77

Baka Problem zme Teknikleri(Devam)

Tasarma Ynelik Teknikler:

Kalite lev Konulandrma (QFD)

Hata Tipi ve Etkisi Analizi (FMEA)Hata Aa Analizi (FTA)

Deney Tasarm (DOE)



77/77

Baka Veri Toplama Aralar

Anketler

Documents

Problem Cozme