Proceso de Investigacion Errores

7/25/2019 Proceso de Investigacion Errores

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LA INVESTIGACIN DE MERCADOSEN LA TOMA DE DECISIONES


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Investigacin demercados: es elenfoque sistemtico y

objetivo para eldesarrollo y elsuministro deinformacin para el

proceso de toma dedecisiones por lagerencia de marketing.

Segn Kinnear y Taylor:


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Una variable

independiente es lacausa supuesta de lavariable dependiente,

que es el efectoesperado.

Variable: es unapropiedad que asumediferentes valores endiferentes tiempos.

Las variablesindependientes se

clasifican de acuerdocon la facilidad demanipulacin o

control por parte de laorganizacin de

ventas.


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Que hacen los gerentes demarketing?

Gerentes demarketing

Suexperiencia

y criterio

Informacinespecfica

Uno de sus papeles fundamentales consiste entomar decisiones acerca de los elementos delmarketing mix. Esto obviamente, los involucraen el proceso de toma de decisiones.


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EL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS


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El proceso de investigacin de mercados

El proceso formal de lainvestigacin de mercadospuede considerarse comouna serie de pasos

llamados proceso deinvestigacin, para realizarde manera eficaz un

proyecto de investigacin,es esencial prever todoslos pasos y reconocer suinterdependencia


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Propuesto por Thomas Kinnear


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EL PROCESO DE INVESTIGACIN

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de lainvestigacin de mercados, que segn Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos:

Busca probar la

hiptesis acerca derelaciones de causa y

efecto.

Busca describir mejor losproblemas de marketing,

situaciones o mercados,tales como el potencial demercado de un producto o

los parmetrosdemogrficos y actitudes de

los consumidores quecompran el producto.

Investigac

in

Exploratoria:

Investigac

in

Descriptiva:

I

nvestigacin

Causal


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Problemas: La palabra"problema" tiene una

connotacin de dificultad;algo est mal y necesitaatencin. La existencia de unproblema se detecta cuandose establecen los objetivos yuna medicin del desempeoindica que los objetivos no seestn cumpliendo. Porejemplo, la participacin demercado de un productopuede estar por debajo de la

participacin pronosticada

Oportunidades: Los gerentes toman decisiones conrelacin a oportunidades y problemas. Poroportunidad, nos referimos a la presencia de una

situacin donde el desempeo puede mejorarseemprendiendo nuevas actividades. Una oportunidadpuede revertir en el establecimiento de objetivos anms altos. Las oportunidades se diferencian de losproblemas en que es posible que el gerente no tengaque hacer nada con stos

Sntomas: Un sntoma es una condicinque seala la presencia de un problemao de una oportunidad. Las medidas dedesempeo actan como seales parala gerencia de mercadeo. ES importantereconocer que los sntomas no son lomismo que los problemas y que lasoportunidades.


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Medida de desempeo.La respuesta de

comportamientoconforma la base para

adoptar las medidas dedesempeo monetarias

de la organizacin.


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Las medidas monetarias

Utilidades

Participacin

de mercadoVentas


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Las medidas no monetarias

Desarrollar medidas dedesempeo validas es

fundamental para elmanejo eficaz del sistema

de marketing

Imagen de la

organizacin

Las actitudes delconsumidor hacia la

organizacin


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Componentes bsicos en la realizacin de cualquierinvestigacin de mercados

Presentar los hallazgos de lainvestigacin en un formatoclaro y comprensible queconduzca a una accingerencial.

E l i ti i d d


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Los gerentes e investigadores necesitan reconocer que cada estudio deinvestigacin de mercados contiene errores. Estos errores ocasionaninformacin errnea. En consecuencia, un estudio debe reconocer las

potenciales fuentes de error y manejar el tamao de dichos errores deacuerdo con la exactitud requerida por la situacin de decisin.

Errores en la investigacin de mercados

Tipos de errores

Errores mustrales.

Debido a que la muestra seutiliza para estimar la poblacin,existen diferencias entre el valorde la muestra y el valor real de la

poblacin que representa.

Errores no mustrales.

Son todos los errores que sepueden presentar en el proceso

de investigacin de mercados,Incluye todos los aspectos del

proceso de investigacin dondese pueden presentar errores y

alteraciones deliberadas.


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Lo que hacen los errores nomustrales es sesgar losresultados, en una direccin ymagnitud desconocidas. El

error no muestral puedeinutilizar los resultados de unestudio.

Los errores nomustrales

y aumentan a medidaque aumenta eltamao de la muestra

No se pueden medirfcilmente


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Debemos analizar

Qu pasospodemos

seguir parareducir estos

errores.

Qu efecto

pueden tenerestos errores

sobre losresultados.

Cules

errores nomustrales

puedenocurrir.


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El error muestral tienedos caractersticas que

lo hacen til para el

investigador:

Disminuye a medidaque se aumenta el

tamao de la muestra.

Puede medirse.

S h id tifi d dif t b l tili i f ti d l IM t d l


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Se han identificado diferentes barreras a la utilizacin efectiva de la IM por parte de lagerencia:

1. Algunos gerentes ven la IM como una amenaza a su estatus personal de quienes tomandecisiones. Tienen miedo de que la informacin de IM pueda estar en conflicto o invalidar elconocimiento obtenido de la experiencia y el criterio.

2. La ausencia de procedimientos de planeacin sistemticos en muchas organizacionescontribuye a la falta de objetivos organizacionales comunes para los gerentes. En ausencia deobjetivos organizacionales claros, los gerentes substituirn sus propios objetivos, lo cual puedegenerar conflictos entre ellos. La IM puede verse como una manera de respaldar el punto de

vista personal en esta lucha interna por el poder. Los gerentes que creen que la IM mejorar suposicin, la favorecern mientras que los dems se opondrn a sta.

3. Algunos gerentes son incapaces de trabajar efectivamente, comprender y utilizar losconocimientos y habilidades de los especialistas de investigacin. La capacitacin

interdisciplinaria de los especialistas hace que la comunicacin sea difcil.

4. La incomunicacin del personal de IM con los gerentes puede ser un problema. El uso efectivode la IM supone que el personal de IM tendr una relacin estrecha y continua con los gerentes.A menudo los departamentos de IM estn limitados en este aspecto debido a un estatus

organizacional bajo


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