Prof. Rosângela Kronigrkronig@uol.com.br

7130 – Adminstração de Sistemas de Informação

Aula 02

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

Papel Estratégico

da

Informação

Informação

Era da informaçãoEra da informação

Enfatiza a criação e Enfatiza a criação e o o gerenciamento da gerenciamento da informação, além de informação, além de desenvolver a colaboração e desenvolver a colaboração e troca de informações entre troca de informações entre usuários e corporações.usuários e corporações.

“Nos dias atuais a informação sobre o dinheiro é mais valiosa que o próprio dinheiro”

( Walter Wriston – 1984)

Cenário Atual - A Nova EraCenário Atual - A Nova Era

Cenário Atual - Desafios das EmpresasCenário Atual - Desafios das Empresas

Globalização Globalização Concorrência com o mercado mundialConcorrência com o mercado mundialGrupos globais de trabalhosGrupos globais de trabalhosSistemas globais de entregaSistemas globais de entrega

Mudanças constantesMudanças constantesMudanças tecnológicasMudanças tecnológicasNovos produtos e serviçosNovos produtos e serviçosAmbiente turbulento Ambiente turbulento

Cenário Atual - Desafios das EmpresasCenário Atual - Desafios das Empresas

CompetitividadeCompetitividadeQualidade Qualidade

Agilidade, flexibilidade e adaptabilidadeAgilidade, flexibilidade e adaptabilidade

FlexibilidadeFlexibilidade

Parcerias e AliançasParcerias e Alianças

Cenário Atual - Desafios das EmpresasCenário Atual - Desafios das Empresas

• Pressões ambientais : 3 Cs– Clientes: sabem o que querem, o quanto estão

dispostos a pagar e como obter produtos e serviços nas condições estipuladas por eles;

– Concorrência: preço, qualidade, escolha, prazo de entrega, serviços etc;

– Mudanças (Change): mercados, produtos, tecnologia mudam constantemente

Hammer, 1993

O poder da informação

Tomada de decisão baseada em Tomada de decisão baseada em INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

A informação representa o fluxo que transmite e gera conhecimento sobre o negócio em si, ou seja, sobre os produtos e serviços que ela oferece ao mercado e os recursos que ela utiliza para isso (material, humano e financeiro)

O papel da informação

•Informação como um recurso

•Informação como um ativo

•Informação como um produto

Gordon & Gordon, 2006

UMA EMPRESA NÃO VIVE SEM INFORMAÇÃO

A importância da informação

O conjunto de informações manipuladas por um por uma área de negócios de uma empresa deve ser organizado de forma a facilitar o acesso e, ao mesmo tempo, garantir a integridade das informações.

Estes princípios devem ser alinhados a requisitos como compartilhamento, segurança, eficiência, flexibilidade, integração etc.

Qualidade da informação

“Informação é a matéria-prima para a tomada de decisão”.(Boghi & Shitsuka, 2005)

Necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada ( Meireles, 2001) :

o que deve ser informado;por que da informação;como deve ser informadoquando o usuário/cliente deve ser informado

.

Princípois de SIMarcelo P. Bax

Qualidade da Informação

Um ponto de partida para o gerenciamento da informação é o entendimento dos conceitos de dado, informação e conhecimento.

Gerenciamento da informação

INFORMAÇÃO

DADO

CONHECIMENTO

INTELIGÊNCIA

A importância da Informação

Dados são os componentes básicosa partir dos quais a informação é criada.

Dado: Fato sem significado próprio, isolado de um contexto.

Dado x Informação x Conhecimento

Exemplos : dia do nascimento = 14mês de nascimento = 01ano do nascimento = 1988nome do aluno = José Braga

Informação: fato interpretado e associado a um significado

•Exemplo : O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988

Dado x Informação x Conhecimento

Conhecimento: maturação do fato, vários pedaços de informação colocados juntos, em um contexto mais amplo.

Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988 Estamos no ano 2006José Braga tem 18 anos

Dado x Informação x Conhecimento

Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988 Estamos no ano 2006José Braga tem 18 anos

José Braga vai tirar carteira de motorista

Inteligência : É o processo pelo qual as organizações transformam dados em informações para apoiar o processo decisório.

Dado x Informação x Conhecimento

Dado x Informação x Conhecimento

• Beal, Adriana, 2004

Dado x Informação x Conhecimento

• Gordon & Gordon, 2006