Smart Soft srl – Via Francesco Petrarca,78 – 80030 – San Vitaliano (Na) P.iva 03788781213 – Tel.081.519.6606 – Fax 081.519.8939

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PROGETTO

Cosa è CHARDLINO

Tutti siamo d’accordo che il telefono sia ormai uno strumento irrinunciabile per

qualsiasi attività lavorativa; qualsiasi Azienda non può più permettersi di non

avere un telefono o un fax e, spesso, Internet. Tuttavia all’aumentare delle

opportunità permesse dalle attuali tecnologie telefoniche spesso aumentano

non solo i costi (e magari l’Azienda potrebbe anche accettare questo fatto) ma

aumentano soprattutto le complicazioni e l’utilizzo delle apparecchiature.

Il fenomeno della tecnologia VOIP, ovvero la possibilità di trasmettere la voce

attraverso Internet, riassume un po’ quanto sopra citato: a fronte di una

miriade di possibilità ulteriori nel modo di comunicare si associano alti costi

infrastrutturali e complicazioni nell’utilizzo della nuova tecnologia (diciamoci la

verità: telefonare è un processo semplice a cui tutti siamo abituati).

CHARDLINO riesce a semplificare tutti i processi relativi alle

telefonate di un’Azienda, associando alla telefonia classica quella VOIP. La

Smart Soft, proprietaria del marchio Mezzo Click, oltre ad essere il produttore

di CHARDLINO, fornisce infatti anche le linee telefoniche VOIP e i

servizi ad esso associati. Chi fornisce CHARDLINO così come chi lo

utilizza avrà un unico referente per qualsiasi problema legato alla telefonia;

tutte le configurazioni dell’hardware vengono demandate a Smart Soft e il

Cliente non dovrà mai più impazzire con manuali scarsamente comprensibili da

utilizzarsi magari una volta all’anno.

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CHARDLINO è la soluzione per la telefonia aziendale: fornisce tutti

gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al

singolo telefono alla linea telefonica.

Caratteristiche di CHARDLINO

CHARDLINO, che possiamo definire un ‘sistema’ telefonico, è

composto da:

Server: un potente Pc che gestisce tutte le transazioni telefoniche

permettendo fino a 100 chiamate contemporanee. In pratica è il “centralino”: a

differenza di molti concorrenti non viene limitato il numero di interni, ovvero il

numero di utenti registrati al server. Le telefonate contemporanee sono limitate

solo dalla banda Internet disponibile: infatti le linee telefoniche Smart Soft non

dimensionano il numero delle telefonate in funzione del canone.. Il server può

anche essere collegato alle linee telefoniche analogiche o digitali presenti in

azienda: Smart Soft, in tal caso, può comunque far telefonare i Clienti con le

proprie linee ma il limite massimo è dato dall’operatore telefonico di

riferimento.

Il server permette di inviare e ricevere fax: la macchina fax del Cliente viene

connessa al server mediante un media gateway; il server dialoga con i sistemi

di Smart Soft per l’invio del fax via Internet. I fax ricevuti vengono memorizzati

e inviati a mezzo e-mail nella casella di posta elettronica del Cliente: vengono

così evitati gli sprechi di carta e, soprattutto, si ha modo di conservare in

memoria solo i fax importanti. Una interessante funzionalità presente nel server

è quella relativa alla archiviazione elettronica: inviando un fax ad un numero

fittizio (“100”) si ottiene un file in formato Acrobat che viene inviato via mail al

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Cliente: in tal modo si utilizza la macchina fax come uno scanner efficiente e

veloce.

Il server si integra con Skype, ovverossia con la rete telefonica più estesa al

mondo: come è noto per utilizzare Skype bisogna collegare una

cuffia/auricolare ad un Pc e a quel punto è possibile fare o ricevere chiamate

gratuite con tutti gli utenti registrati: con l’integrazione da noi approntata sarà

possibile utilizzare un interno qualsiasi del centralino per ricevere chiamate e,

di fatto, il cliente darà la possibilità a tutti i propri clienti e/o fornitori di

contattarlo gratis come un numero verde internazionale ma a costo zero.

Il server è inoltre configurabile con funzioni molto evolute quale:

IVR

Segreteria telefonica personalizzabile per ogni interno

Risponditore automatico

Inoltro di chiamata

Conferenza telefonica

Il Cliente può far configurare i singoli interni del centralino a seconda di

specifiche esigenze (es.: un interno può non essere abilitato a chiamare i

cellulari, un gruppo di interni squillano contemporaneamente, un interno può

essere remotizzato ad esempio a casa dell’utente).

Il Cliente potrà utilizzare anche i propri telefoni cellulari abilitati al traffico VOIP

(si cita ad esempio il Nokia mod. E90 o N95) come interno del proprio

centralino.

Il server è sempre raggiungibile via Internet dai nostri tecnici che possono

quindi intervenire da remoto in caso di nuove configurazioni o di guasti in tempi

rapidi.

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Telefoni: al centralino vanno collegati i telefoni VOIP: attualmente abbiamo

certificato i seguenti modelli:

Grandstream GXP2000

Grandstream GXP280

Siemens C470IP (cordless)

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I telefoni verranno consegnati al Cliente già configurati. E’ possibile far

utilizzare al Cliente i telefoni analogici già in suo possesso: dovranno però

essere collegati a dei media gateway.

Media Gateway: per convertire una linea telefonica analogica in VOIP e

viceversa ci vogliono degli apparati che generalmente vengono definiti media

gateway. Smart Soft ha certificato il Linksys SPA 2102 come apparato FXS,

ovvero che accetta in entrata telefoni o fax analogici (max 2). Per ogni fax

analogico presente nell’azienda del cliente andrà installato un Linksys SPA2102

(che verrà inviato già configurato); ad esso potrà essere collegato anche un

telefono analogico (es. Sirio). Nel caso in cui il Cliente volesse mantenere

anche le linee telefoniche analogiche del proprio operatore (es. Telecom Italia,

Infostrada, etc) dovrà dotarsi di un media gateway Grandstream GXW4104

Apriporta citofonica: con questo strumento è possibile collegare il centralino

al citofono: si potrà quindi rispondere al chiamante o aprire i cancelli restando

seduti alla propria scrivania

Traffico telefonico: Smart Soft, in virtù di accordi commerciali e di

infrastrutture proprie, è in grado di vendere traffico telefonico. I clienti

potranno telefonare, ma potranno anche:

ricevere telefonate (nessun limite)

richiedere numerazione telefonica specifica (anche estera)

richiedere la portabilità dei propri numeri da Telecom Italia, BT Italia, Colt,

Fastweb

richiedere una connettività dati (ADSL, HDSL) specifica per la fonia o per la

navigazione in Internet

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Garanzia e tempi di intervento: Smart Soft si impegna a sostituire

l’hardware fornito entro 48 ore lavorative in caso di guasto; tutte le modifiche e

le configurazioni presenti sul centralino vengono salvate sui ns sistemi per cui

in caso di sostituzione del server non si perdono i dati. Smart Soft, inoltre, si

impegna a effettuare le modifiche richieste dal cliente entro 72 ore lavorative

(vedi elenco modifiche richiedibili)

Per informazioni: e-mail info@smartsoft.it oppure telefono 0815196606