Programa Corporativo de Responsabilidade Social e Ambiental

Programa Corporativo de Responsabilidade Social e Ambiental. Relatório de Sustentabilidade 2010 / 2011

A MAIS ADMIRADA. ALTAMENTE INFLUENTE. VERDADEIRAMENTE ATENCIOSA.

Uma empresa Fortune 500:

■ A revista FORTUNE China avaliou a Flextronics como uma das “Empresas Mais Admiradas do Mundo” no ano 2012.

■ Classificada como número 46 na lista das 100 Melhores Empresas Estrangeiras no ano 2011 pelo Centro de Investigação CSR da China, um organismo reconhecido que promove práticas holísticas de CSR entre empresas locais e estrangeiras na China.

* Os critérios de classificação foram baseados em vários atributos, incluindo: Investimento Total e Número de Funcionários na China; Valor de Exportação; Utilização da Cadeia de Suprimentos Local; Qualidade do Produto e Serviço; Inovação; Imagem de Marca; Responsabilidade Social e Ambiental da Empresa (CSER).

■ Classificada como número 102 entre As 500 Empresas Verdes dos Estados Unidos pela revista Newsweek de 2011.

■ A revista Fortune classificou continuamente a Flextronics como uma das “Empresas Mais Admiradas do Mundo”.

* Os critérios de avaliação foram baseados em nove atributos chave: Responsabilidade Social; Gestão de Pessoas; Competitividade Global; Inovação; Qualidade de Administração; Qualidade de Produtos/Serviços; Uso de Ativos da Empresa; Solidez Financeira; Investimento a Longo Prazo.

Instalação da Flextronics no Porto de Tanjung Pelepas (Johor), Malásia.

Relatório CSER da Flextronics 2010 / 2011 3

Índice

1 Mensagem do CEO

2 Sobre a Flextronics

3Sobre o Flextronics Pledge

3.1 Síntese do Flextronics Pledge3.2 Flextronics Pledge - Plano de

Trabalho

3.3 O Flextronics Pledge: Liderando o caminho com a EICC e GBI

4 Implementação e Gestão do CSER

4.1 Implementação do CSER4.2 Gestão do CSER

5Compromisso das partes interessadas

6 Nossa Gente6.1 Estratégia da Gestão de Recursos

Humanos da Flextronics6.2 Saúde e Segurança6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas

Fortalecendo o Deficiente Auditivo

7 Ética e Governança

7.1 Sistema de Gestão de Conformidade7.2 Programa de Conformidade

8 Parceria com a Comunidade

8.1 Construção da Comunidade8.2 Tech@Campus

8.3 Fundação Flextronics Programa de Apoio ao Talento Holístico Migrante da Flextronics Inspirando a Geração Futura

9 Meio Ambiente

9.1 Possibilitando a Sustentabilidade através da Nossa Cadeia de Valor

9.2 Estratégia Ambiental 5x5 9.3 Sistema de Gestão Ambiental da

Flextronics (FEMS)

9.4 Sustentabilidade Ambiental 9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE) 9.6 CleanTech 9.7 Métricas Ambientais 9.8 Visão Ambiental

10O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos

10.1 Resumo do Programa de CSER para Fornecedores

10.2 Programa de Conformidade do Código de Conduta de Suprimentos da Flextronics

10.3 Fonte de Extraíveis livre de Conflito10.4 Próximos Passos

11Inovação da Tecnologia eSustentabilidade

Grupo de Engenharia Avançada (AEG)

12 Epílogo Prêmios

Apêndice Escola de Economia e Administração de Tsinghua (SEM) - Programa de Cadeira de Professorado sobre CSR da Flextronics - Relatório Anual de Colaboração

Relatório CSER da Flextronics 2010 / 2011

1 Mensagem do CEO

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Mensagem do CEO

Bem-vindo ao segundo Relatório de Sustentabilidade e Responsab-ilidade Ambiental e Social da Empresa Flextronics (CSER).

Um dos desafios chave na gestão de uma empresa com centenas de milhares de funcionários é incorporar o CSER em cada camada, e em cada site, a nível mundial. Estabeleci a excelência no CSER, como uma das minhas metas estratégicas pessoais, e trabalhei para garantir sua importância como uma parte vital da cultura de nossa empresa – a qual identificamos orgulhosamente como uma vantagem sustentável e competitiva. Nosso modelo de cultura e negócio trabalha em conjunto para assegurar a simplicidade, flexibilidade, competitividade e sobre tudo – sustentabilidade.

Nos últimos anos, nosso programa de CSER se expandiu tremendamente. Somos afortunados de receber muitos prêmios e ter atraído um considerável volume de interesse positivo por parte da mídia devido a estes esforços. Somos gratos pelos prêmios, porém não pretendemos descansar nos nossos louros. Estamos verdadeiramente comprometidos com as práticas que atendem os melhores interesses de nossa gente, acionistas, clientes e nosso meio ambiente. Estas práticas, as quais serão totalmente detalhadas neste relatório, garantem que a ética e a integridade de nossa

organização estão além de qualquer crítica. Exigimos conformidade com todas as leis incluindo meio ambiente e direito trabalhista, para que nossas pessoas e as comunidades onde operamos estejam protegidas. Com essa intenção, implementamos as melhores práticas de sustentabilidade da empresa em todos os aspectos do nosso negócio. Garantimos que nossos interessados internos e externos entendam e se beneficiem dos nossos programas de responsabilidade social e ambiental. O progresso e continuidade do compromisso da nossa cidadania empresarial é estrategicamente importante para nosso sucesso a longo prazo.

Eu estou extremamente orgulhoso da nossa equipe por conduzir nossas iniciativas com sucesso e paixão visando garantir que a Flextronics esteja cumprindo consistentemente todos os nossos compromissos do CSER e de acordo com os principais padrões do setor. Também gostaria de reconhecer o importante envolvimento e participação dos nossos contribuintes externos, especialmente Alexandra Harney, a famosa autora de O Preço da China: O Preço Real da Vantagem Competitiva da China e o defensor de problemas socioeconômi-cos na China e Japão, Li Tao, Colaborador Chefe do Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social, e Yu Zhihong, Editor-Chefe do WTO Tribune, China. Suas visões, especialmente em áreas relacionadas com o talento migrante, o qual representa quase 85 por cento da nossa base na China, nos proporcionou uma melhor perspectiva para lidar com nossos funcionários no país.

Continuamos aprendendo e crescendo com nossas experiências e constantemente reafirmamos nosso compromisso em servir nossos funcionários e comunidades, nos mais altos níveis da boa cidadania empresarial. Estou extremamente orgulhoso da nossa liderança nestas áreas, e minha equipe e eu estamos dedicados a avançar continuamente nestes esforços.

Michael McNamaraDiretor Presidente


2 Sobre a Flextronics

5

A Flextronics se organiza em quatro grupos principais:

Soluções de alta confiabilidade:

Médico ■ Saúde do Consumidor

& Distribuição de Medicamento

■ Dispositivos Descartáveis ■ Equipamento Médico

Automotivo ■ Conectividade ■ Iluminação ■ Fontes de Energia ■ Unidades de Controle

Eletrônico

Aeroespacial & Defesa

Soluções de Alta Velocidade:

Móvel ■ Telefonia Móvel e

Inteligente ■ Cartões de Dados Sem Fio

& Módulos

Consumidor ■ Jogos: Consoles &

Acessórios

Computação ■ Computadores EMS ■ Impressoras ■ Tablets

Soluções Integradas de Rede:

■ Roteadores & Interruptores ■ Estações de Rádio Base ■ Servidores &

Armazenamento ■ Interruptores Ópticos ■ Acessibilidade para o Lar

& Negócio

Industrial & Indústrias Emergentes:

■ Equipamento para Semiconductores

■ Teste & Medição ■ Energia Renovável (Solar

& Eólica) ■ Iluminação LED ■ Automação de Escritórios ■ Medidores & Controles

Inteligentes ■ Eletrodomésticos ■ Quiosque & Soluções de

Auto-serviço ■ Automação & Segurança

de Edifícios

4 Principais Grupos de Negócio

Sobre a Flextronics

Localizada em Cingapura (Cingapura Reg. No. 199002645H), a Flextronics é a fornecedora líder de Serviços de Manufatura Eletrônica (EMS) focada em prover o projeto completo, serviços de engenharia e fabricação para as áreas automotiva, computação, de consumo, industrial, infraestrutura, médica, tecnologia limpa e celulares OEMs. A Flextronics ajuda seus clientes a desenhar, construir, enviar e manter os produtos eletrônicos através de uma rede de instalações em 30 países em quatro continentes. Esta presença global fornece soluções de desenho e engenharia combinadas com os principais serviços de fabricação de eletrônicos e de logística, e se integra de maneira vertical com tecnologias de componentes para otimizar as operações do cliente ao reduzir os custos e tempo do mercado.

Conheça a Flextronics: Baixar Tag app from http://gettag.mobi


3 Sobre o Flextronics Pledge

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Das muitas realizações das quais estamos extremamente orgulhosos, O Flextronics Pledge se classifica como um dos principais para mim. O Flextronics Pledge é a alma e o coração da sustentabilidade do nosso negócio o qual nos atende de três maneiras:

Primeiro, o CSER nos ajuda a assegurar e reter a licença moral para operar. Comunidades de todo o mundo estão dispostas a associar-se à Flextronics porque O Flextronics Pledge assegura que conduzimos o negócio de maneira ética, tratamos nossas pessoas respeitosamente, protegemos o meio ambiente de maneira implacável e continuamente desenvolvemos as comunidades ao nosso redor.

Em segundo lugar, O Flextronics Pledge nos ajuda a construir um ambiente de trabalho positivo onde quer que operamos. Isto é especialmente importante considerando a atual mudança demográfica da mão de obra. A competição pelo talento se intensifica a nível mundial. Com uma atmosfera saudável da comunidade, a Flextronics atrai e retém o melhor talento, o qual, consequent-emente melhora a sustentabilidade de nosso negócio.

Em terceiro lugar, O Flextronics Pledge nos ajuda a criar uma cadeia poderosa e positiva de retroalimentação a qual é fundamental para atrair e envolver o novo talento.

Embora ainda tenhamos que alcançar a fase de gestão, progredimos significantemente em muitas áreas. Por exemplo, investimos US$9 milhões na melhoria das instalações de nossos funcionários em Zhuhai na Província de Guangdong. Este investimento trouxe uma notável rentabilidade, em termos de aumento da taxa de compromisso do funcionário e redução da taxa de rotatividade. Como você verá no prefácio da Alexandra Harney, estamos cientes da mudança demográfica e aspirações na China. Estamos tomando medidas de maneira proativa para responder a estas mudanças e seguir como a opção de empregador, fornecedor e investimento na China. Em Manaus, Brasil, nossa instalação esta qualificada como uma das principais empresas para trabalhar, com menos de 0,1 por cento da taxa de rotatividade anual.

Estou confiante que estamos no caminho para alcançar os objetivos do plano de trabalho do Flextronics Pledge, considerando os passos que tomamos nos anos passados.

Paul HumphriesVice Presidente Executivo de Recursos Humanos

3.1 Síntese do Flextronics Pledge



7

Sobre O Flextronics Pledge

3.1 Síntese do Flextronics Pledge

As quatro pedras angulares do Flextronics Pledge – As Pessoas, Meio Ambiente, Ética e Governo e Interação com a Comunidade – formam a base das soluções dinâmicas e de inovação da Flextronics. O lema ”Além da Responsabilidade, construir comunidades” resume o princípio orientador do Flextronics Pledge. Nesse sentido a Flextronics vai além de cumprir com as responsabilidades visando várias formas de melhorar sua cidadania empresarial e desempenho do lugar de trabalho de maneira sustentável. A Flextronics está comprometida em assegurar processos de fabricação amigáveis com o meio ambiente, promover o crescimento inclusivo para nossa gente, encorajar as comunidades sustentáveis, assim como alcançar uma regeneração econômica através de uma estreita colaboração com nossas cadeias de suprimentos.

Através do Flextronics Pledge, a Flextronics continua explorando formas inovadoras de fazer diferenças positivas entre as comunidades onde operamos. Ao Integrar responsabilidade e transparência ao nosso negócio, a Flextronics busca construir relações positivas e confiança entre nossas partes interessadas. O Flextronics Pledge é o catalisador que nos ajuda a alcançar este objetivo e entregar um impacto sustentável nas comunidades globais nas quais vivemos e trabalhamos para nos tornarmos uma opção confiante de empregador, sócio e investimento.

O Flextronics Pledge também está ligado aos valores chave que dirigem as ações da Flextronics. Incorpora o espírito do nosso compromisso empresarial para construir uma estrutura sustentável para as atividades sociais, econômicas e ambientais que são integrais e consistentes com nossos propósitos e valores. O Flextronics Pledge nos requer identificar as perspectivas e interesses de nossas partes interessadas, criar um cronograma para ações e gerar um processo para revisar e assegurar resultados.

Para completar O Flextronics Pledge estão as ferramentas de gestão e sistemas robustos que governam todos os aspectos do nosso programa do CSER. Este último assegura que as políticas e direções sejam efetivamente e consistentemente integradas, implementadas e monitoradas através das instalações globais da Flextronics. As ferramentas e sistemas são críticos para o plano de trabalho da sustentabilidade da Flextronics, o qual se destina a mitigar os riscos ao mesmo tempo que atua com uma natureza estratégica e proativa. Esta abordagem sistemática age como nossa bússola do CSER, permitindo-nos responder a desafios da sustentabilidade em direção à uma transformação positiva social, econômica e ambiental

As Pedras Angulares do Flextronics Pledge

Vínculo con la comunidad ■ Fundação Flextronics ■ Envolvimento da Comunidade ■ Equiparação de Doações ■ Tech@Campus

Ética y gobierno ■ Código de Conduta ■ Linha Telefônica Direta de Ética da Flextronics

Nossa Gente ■ Direitos Humanos e Trabalhistas ■ Saúde e Segurança ■ Aprendizagem e Desenvolvimento

Ambiente ■ Programas Globais de Liderança Ambiental

3.2 Flextronics Pledge - Plano de Trabalho



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3.2 Flextronics Pledge - Plano de Trabalho

Ano Fiscal 13 - 14Administração

■ Estabelecimento da posição de liderança da indústria ■ Ótimo lugar para trabalhar ■ Contribuição para o crescimento do negócio

Ano Fiscal 11−12Crescimento

Construção de competências e habilidades na nossa mão de obra

■ Treinamento HR1011 para todos os representantes de RH ■ Treinamento de Condução Segura para todos os condutores

contratados ou nomeados pela Flextronics ■ Treinamento sobre o Código de Conduta ■ Treinamento sobre Privacidade de Dados ■ Treinamento sobre Segurança 900 ■ Treinamento de Prevenção do Assédio para todos os

funcionários ■ Guias rápidas de referência sobre relações trabalhistas ■ Treinamento sobre sustentabilidade ambiental

Racionalização e integração de sistemas, processos e métricas

■ Avaliação de requisitos legais para RH ■ Seção de conformidade de RH adicionada ao questionário de

auto-avaliação do Flextronics Pledge ■ Desenvolvimento de métricas do CSER ■ Avaliação da gestão da conformidade corporativa ■ Sistema de conformidade de material

Facilitando a mudança através da autonomia e responsabilidade

■ Programa da construção da competência da responsabilidade ambiental

■ Revisões trimestrais do progresso com líderes empresariais e clientes chave

Construindo a cultura da empresa

■ Melhoria do desempenho e políticas disciplinarias e procedimentos

■ Política de “Portas Abertas” ■ Política de Administração de Reclamações/Queixas

Ano Fiscal 07−10Base

■ Construção da base e plano de trabalho do Flextronics Pledge ■ Estabelecimento de sistemas, processos e métricas ■ Formalização de Estruturas Organizacionais e Comitês ■ Criação de conscientização, construção do compromisso de

gestão e geração de mudança

1 HR101 tem o intuito de unificar o conhecimento de nossa comunidade de RH da filosofia e práticas da Flextronics.




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3.3.1 Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC)

A Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC) é uma associação global, sem fins lucrativos, administrada por seus membros, que se destina a formar um único código de conduta responsável em assegurar uma cadeia de suprimentos corporativamente responsável dentro dos setores da informação e da tecnologia da comunicação.

Como membro fundador da EICC, a Flextronics trabalha de forma diligente para assegurar que cada conexão da sua cadeia global de suprimentos de eletrônicos contribua positivamente com a qualidade ambiental de seus produtos e ao mesmo tempo se esforça para melhorar as condições ambientais e de trabalhistas através de sua rede de cadeia de suprimentos.

As seguintes cinco áreas de foco da EICC formam as bases do Flextronics Pledge:

Sistemas de Gestão

■ Compromisso da empresa ■ Responsabilidade ■ Requisitos legais e do cliente ■ Gestão de risco ■ Gestão de Desempenho ■ Treinamento ■ Comunicação ■ Retroalimentação e participacão

do trabalhador ■ Auditorias e avaliações ■ Processo de ações corretivas ■ Documentação e registros

Meio Ambiente

■ Relatório e autorização ■ Prevenção de poluição ■ Substâncias perigosas ■ Águas residuais ■ Resíduos sólidos ■ Emissões de ar ■ Conteúdo do produto

Saúde e Segurança

■ Segurança ocupacional ■ Preparação para emergências ■ Lesões e doenças ocupacionais ■ Trabalhos que demandam

esforços físicos ■ Proteção contra máquinas ■ Alojamento e refeitório

Trabalho

■ Emprego escolhido livremente ■ Evitar o trabalho infantil ■ Horas de trabalho ■ Salários e benefícios ■ Tratamento humano ■ Não discriminação ■ Liberdade de colaboração com

gerência

Ética

■ Sem vantagens impróprias ■ Divulgação da informação ■ Propriedade intelectual ■ Competição justa ■ Proteção da identidade ■ Compromisso da comunidade

3.3.2 Iniciativa Empresarial Global sobre os Direitos Humanos (GBI)

A GBI é uma iniciativa única, liderada pelas empresas, focada no avance dos direitos humanos, no contexto empresarial ao redor do mundo – focada nos mercados emergentes e de desenvolvimento. A GBI se esforça para reunir os líderes empresariais para que compartilhem boas práticas, ao mesmo tempo que identificam as barreiras contra o avance dos direitos humanos e forneçam informações para o desenvolvimento de políticas internacionais. A GBI trabalha em conjunto com o Escritório do Pacto Global das Nações Unidas e é apoiado pelo Governo Suíço. A GBI também é uma plataforma para promover a adoção dos Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre os Direitos Humanos e Empresariais, os quais foram

endossados pelo Conselho dos Direitos Humanos das Nações Unidas em Junho de 2011 pelas empresas e organizações.

A Flextronics é membro do GBI desde o dia 2 de Março de 2010. O movimento solidifica nosso compromisso em respeitar e proteger os direitos e a dignidade de nossos funcionários. A Flextronics continuará mapeando e realizando nossas práticas e políticas para assegurar a conformidade com os Princípios Orientadores das Nações Unidas.



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Criando Consciência ■ Educar os líderes dos

sites no programa CSER da Flextronics antes que eles treinem seus operadores

Avaliação do Programa ■ Realizar avaliações

baseadas no site para a identificação de deficiências

Reparação das Deficiências ■ Os sites implementam as medidas

necessárias para fechar as deficiências identificadas

Competência / Certificação ■ Os sites são certificados por

demonstrarem conformidade com as normas

Treinamento dos Funcionários ■ A gerência do site divulga a

informação e requisitos relacionados ao CSER a todos os funcionários

Garantia da Sustentabilidade

■ Assegurar que os sites incorporem o CSER nas suas operações diárias e lutem por uma melhoria contínua

Avaliação ■ Assegurar o total

fechamento das deficiências

4.1 Implementação do CSER



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4.1.1 O Processo de Certificação do Flextronics Pledge

Todos os nossos sites no mundo tem o intuito de receber a certificação do Flextronics Pledge até o ano fiscal 2014. A fim de obter a cetificação, todos os nossos sites devem aderir ao processo de conformidade mostrado no diagrama abaixo e alcançar uma pontuação da auditoria entre 96 e 100 por cento.

O Processo de Conformidade do Flextronics Pledge

Criação de Capacidade Auto Avaliação

Fechamento de Deficiências da Análise do SAQ

Auditorias de Certificação

Ações Corretivas dos Sites

■ Treinamento do Site

■ Expressão das Expectativas

■ Os Sites Preenchem o Questionário de Auto Avaliação (SAQ)

■ Análise do SAQ ■ Avaliação de

risco ■ Melhoria do SAQ

■ Auditorias fisicas nos sites

■ Os sites iniciam ações corretivas (sete dias após a auditoria)

■ Acompanhamento até o encerramento (meta: 60 dias após a auditoria)

4.1.2 Categorias e Critérios da Avaliação do Flextronics Pledge

Trabalhista

■ Emprego escolhido livremente ■ Horas de trabalho ■ Evação do trabalho para infantil ■ Salários e benefícios ■ Tratamento humano ■ Não discriminação

Saúde e Segurança Ambiental (EHS)

■ Segurança ocupacional ■ Preparação para emergências ■ Segurança no alojamento, cozinhas e refeitórios ■ Trabalhos que demandam esforços físicos ■ Proteção contra máquinas ■ Prevenção da poluição ■ Conformidade Ambiental do Produto (RoHS, etc)

Ética e Governança

■ Código de conduta ■ Reporte anônimo ■ Integridade empresarial ■ Revelação da informação e propriedade intelectual

Sistemas de Gestão

■ Monitoramento de requisitos legais ■ Treinamento ■ Documentação & registros ■ Comunicação ■ Auditorias e ações corretivas ■ Revisões da gestão

Parceria com a Comunidade

■ Programas comunitátios dos sites ■ Promoção do Flextronics Pledge para a comunidade

Controle do Contratado no Site

■ Treinamento dos contratados ■ Revisões e avaliações dos contratados



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4.1.3 Os Resultados da Certificação do Flextronics Pledge

A Flextronics tem realizado auditorias de certificação do Flextronics Pledge nos seus sites a nível mundial desde que este processo foi apresentado em 2009. As auditorias são realizadas pelas equipes regionais corporativas do CSER após a implementação total dos requisitos do Flextronics Pledge e ao apresentarem a pontuação requerida nas suas auto avaliações.

A certificação do Flextronics Pledge avalia a implementação total e aderência do sistema de gestão do CSER. Também avalia o estabelecimento do modelo de gestão Planejar-Fazer-Verificar-Agir. De maneira específica a auditoria de certificação inclui seis critérios:

1. Práticas dos Direitos Humanos/Trabalhistas2. Ética e Governança3. Saúde e Segurança Ambiental (EHS) 4. Parceria com a Comunidade 5. Gestão do Contratado no Site 6. O Sistema Geral de Gestão CSER

A nível mundial, 35 sites foram certificados até a data atual (17 em Américas, 16 na EMEA e 2 na Ásia).

Resultados das Auditorias do Flextronics Pledge em 2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Direitos Humanos& Trabalhistas

Ética & Governança EHS Sistema de Gestão CSER Parceria coma Comunidade

Gestão doContratado no site

Américas

EMEA

Ásia

* Cada criterio tem um resultado de 100 por cento.

Atualmente estamos focados em melhorar os resultados das auditorias do Flextronics Pledge na Àsia ao revisar os seguintes problemas:

1. Atraso ou implementação parcial do sistema de gestão do CSER. 2. Atraso ou adoção parcial das melhores práticas de saúde e segurança. 3. Problemas estruturais e sistemáticos em alguns países

Espera-se que todos os sites da Flextronics alcancem a certificação do Flextronics Pledge. Para alcançar esta meta, os líderes empresariais do CSER conduzem visitas regulares aos sites para fornecer treinamento e orientação. Estes líderes do CSER também desenvolveram um kit de políticas, normas e procedimentos para ajudar aos sites a fortalecer seus sistemas de gestão.

O processo de avaliação continua até a etapa de pós certificação para assegurar um desenvolvimento continuo e a conformidade total. Este processo também guia na tradução dos princípios do Flextronics Pledge em ações concretas.

4.2 Gestão do CSER



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4.2 Gestão do CSER

Realizando avaliações periódicas, auditorias e revisões para validar o status da implementação do sistema de gestão e para conduzir um desenvolvimento contínuo.

Realização de avaliação de conformidade/risco contra requisitos legais e outros e.g.: clientes, empresa e outros códigos industriais. Desenvolvimento de

melhorias ou medidas corretivas para reduzir e eliminar os riscos do CSER.

Estabelecimento de procedimentos e políticas do CSER para assegurar a conformidade com os requisitos críticos do CSER.

Planejamento e criação de capacidades e recursos para manter o sistema de gestão CSER.

Desenvolvimento Contínuo

Políticas e Compromisso da Empresa

Implementação e Operação

Verificação e Ação Corretiva

Revisão e Reporte da

Gestão

Planejamento

MODELO DO SISTEMA DE GESTÃO CSER

4.2.1 Processo Operacional

O modelo de negócio social e ambiental da Flextronics consiste em quatro passos principais – Descobrir, Desenhar, Entregar e Manter. Este modelo de ciclo fechado permite uma efetiva retroalimentação e desenvolvimentos continuos em qualquer passo do processo.

■ A fase da Descoberta envolve o monitoramento dos impulsionadores do mercado externo global tais como os requisitos reguladores, necessidades do cliente, hábitos do consumidor, retroalimentação da ONG, etc.

■ A fase do Desenho envolve a elaboração de estratégias e instruções táticas.

■ A fase de Entrega envolve a implementação de todas as estratégias através de nossas operações globais e cadeia de suprimentos.

■ A fase de Sustentabilidade envolve a manutenção e melhoria do modelo de negócio através de avaliações constantes, auditorias e mecanismos de retroalimentação.

Descobrir

Desenhar

Entregar

Manter


5 Compromisso das partes interessadas

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Compromiso das partes interessadas

A Flextronics se envolve ativamente com as partes interessadas internas e externas. Estamos a favor de uma comunicação e de fornecer aos funcionários, em todos os níveis, informação coerente, oportuna e precisa. Externamente, a Flextronics colabora com organizações não governamentais (NGOs) e grupos industriais. Isto inclui à Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC), a Associação Americana de Eletrônica (AeA), a Iniciativa Estratégica Global (GSI), a Iniciativa de Sustentabilidade Eletrônica Global (GeSI), a Iniciativa Empresarial Global dos Direitos Humanos (GBI), Estudantes e Eruditos Contra o Mau Comportamento Empresarial (SACOM) e Finnwatch e o Centro de Investigação em Empresas Multinacionais (SOMO). A meta é permitir à Flextronics e todas estas organizações colaborar, comunicar, e acentuar a transparência de uma melhor maneira a fim de aperfeiçoar o trabalho, os direitos humanos e as condições ambientais.


6 Nossa Gente

15

Nossa GenteConstruindo uma Comunidade com Respeito e Dignidade

6.1 Estratégia da Gestão de Recursos Humanos da Flextronics

6.2 Saúde e Segurança6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas Fortalecendo o Deficiente Auditivo


6 Nossa Gente

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Prefácio por Alexandra Harney

A mentalidade da mão de obra migrante da China mudou mais nos últimos cinco anos do que em qualquer período nos últimos 30 anos. As dezenas de milhares de funcionários jovens que atualmente passam mais de 24 horas em trens, barcos e ônibus para chegar às fábricas da Flextronics e são menos motivados pelo dinheiro, reclamam mais rápido e são mais difíceis de compreender que nunca.

A demografia tem dado aos funcionários chineses mais vantagens. A política de planejamento da família da China, introduzida em 1979, reduziu a taxa de nascimento do país a 1.5 crianças por mulher, um pouco acima da taxa no Japão. Como resultado, nos últimos anos, a fila de candidatos que antes dava volta pelo quarterão em várias fábricas diminuiu e em muitas ocasiões até mesmo desapareceu. Simplesmente não há muita gente para trabalhar em fábricas: o número de chineses entre a idade de 15 a 19 alcançou o ponto máximo em 2005.

O número atual de trabalhadores é tão importante quanto sua maneira de pensar. Ao crescer em famílias menores em uma China mais opulenta, os migrantes de hoje tem um melhor sentido do seu próprio valor. Seus pais tem maiores esperanças para eles.

E os trabalhadores têm mais opções. Um trabalho de montagem de impressoras numa empresa costeira não é mais a única opção para um jovem homem ou

mulher com estudos de segundo e terceiro grau. Também há oportunidades para trabalhar em lojas, restaurantes, hospitais e salões de beleza. O Trabalho de fábrica, independentemente se o dono da empresa é uma organização multinacional listada na Nasdaq ou um empresário local, adquiriu rapidamente um estigma social, particularmente entre as pessoas nascidas depois de 1990. Regularmente me encontro com trabalhadores que me dizem que nunca querem trabalhar em uma fábrica. Porém muitos admitem que as outras opções também não são ideais.

As empresas com presença em manufatura na China estão no fio da navalha devido estas rápidas e confusas mudanças. Com aumentos de até dois dígitos e greves cada vez mais comuns, compreender a mão de obra já não é o trabalho de um grupo de ativistas trabalhistas e executivos da responsabilidade social corporativa (CSR). É conhecimento essencial para qualquer empresa séria que deseja permanecer globalmente competitiva.

As implicações para as empresas que empregam na China são múltiplas. Primeiro, as empresas precisam ajustar-se à idéia de que em muitas formas, os funcionários chineses se tornam cada vez mais como seus homólogos em outros países. Conhecem seus direitos legais. Se defendem. Suas expectativas vão somente em aumento. Isso significa que a

inflação do salário chegou para ficar. Também as greves, manifestações e outras atividades de protesto.

Em segundo lugar, o talento do migrante chinês é muito mais móvel do que seus homólogos em outros países. Poucos lhes importa o fato de mudar de emprego mais de uma vez ao ano, particularmente se o salário cair por causa de uma desaceleração dos negócios. Isso significa que uma alta rotatividade de pessoal é uma realidade na China. Os trabalhadores são escorregadios e isto custa muito aos empregadores quem têm que treinar seus substitutos.

Em terceiro lugar, os funcionários chineses têm fome de progresso e status. Os empregadores que aproveitam destes desejos através de, por exemplo, programas que permitem aos funcionários visualizarem um caminho de promoção ou a busca pelo empreendedorismo manterão suas equipes por mais tempo ao mesmo tempo em que alcançarão maior produtividade.

Para empresas como a Flextronics que contrata migrantes na China, a discussão deve ser ainda maior que o CRS e a sustentabilidade. Os padrões mínimos são horas de trabalho, salários e condições competitivas e legais. A discussão agora é sobre como encontrar maneiras de entender, inspirar e reter esta mutante mão de obra Chinesa.


6 Nossa Gente

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Alexandra é a autora de O Preço da China: O Preço Real da Vantagem Competitiva da China (Penguin Press, 2008) e uma voz respeitada sobre problemas socioeconômicos na China e Japão. O Preço da China foi nomeado o melhor livro do ano sobre globalização pelo Library Journal.

Uma frequente oradora sobre problemas econômicos e sociais na China e Japão, Alexandra passou sete anos como correspondente e editora no The Financial Times, cobrindo a China e o Japão. Ela também escreveu para o Atlantic, the New York Times, the Wall Street Journal, Time Magazine, Forbes, Slate, the China Economic Quarterly and Foreign Policy.

Fluente em mandarim e japonês, Alexandra é a co-fundadora da Visibility Media, a qual conduz investigações para investores e instituções sobre problemas econômicos, empresariais e sociais na Ásia, uma editora colaboradora no the Economist Intelligence Unit e uma comentarista regular na mídia, incluindo BBC, NPR e na televisão Japonesa.

Alexandra é formada em cum laude, Phi Beta Kappa da Universidade de Princeton com um diploma da Escola de negócios publicos e internacionais Woodrow Wilson. Ela estudou políticas de segurança Japonesas na escola de pós graduação da Universidade de Tokyo com uma bolsa de estudos de Monbushio.

Alexandra foi nomeada membro da sociedade Asia 21. Em 2010, a Câmara Americana de Comércio em Hong Kong a nomeou como a jovem empreendedora do ano. Ela é também membro do Conselho de Relações Exteriores e membro associado na Asia Society, também tem um lugar no Conselho Consultivo Internacional do Centro para Perspectivas Globais da Universidade da Flórida Central.

Mais informação sobre Alexandra Harney visite o site http://www.alexandraharney.com.


6 Nossa Gente

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A história do esforço inicial de Ai Zheng é comum na China. Existem mais de 240 milhões de talentos migrantes na China2 vivendo uma sozinha e dura existência. Apesar de algumas reformas, com frequência a eles são negados direitos básicos como serviços de saúde e educação e são vulneráveis às condições exploradoras de trabalho.

Frequentêmente o talento migrante deve viajar mais de três dias em trem para trabalhar nas fàbricas das cidades costeras, como as fábricas que a Flextronics opera. Oitenta e cinco mil funcionários da Flextronics na China são talentos migrantes.

A Flextronics reconhece sua imensa contribuição e tomou medidas para fazê-los sentirem-se em casa ao mesmo tempo que lhes fornece um sentido de pertença e se preocupa com suas necessidades emocionais e de desenvolvimento.

A Flextronics percebe seus funcionários como sócios integrais no futuro e sucesso da organização. Nós também reconhecemos que a moral e a cultura do funcionário estão intimamente ligadas à produtividade, recrutamento e retenção. Fazendo eco das palavras da Alexandra Harney, o Engajamento do funcionário é vital, especialmente em países emergentes tal como a China.

Esta seção discute como a Flextronics reconhece o poder do verdadeiro compromisso do funcionário e oferece aos nossos funcionários um ambiente de trabalho no qual eles podem alcançar suas metas e avançar em suas carreiras aproveitando vários programas e iniciativas.

2 Fonte: Financial Times


6 Nossa Gente 6.1 Estratégia da Gestão de Recursos Humanos da Flextronics

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Temos o intuito de desenvolver uma estratégia global de recursos humanos que reforçe um alto desempenho e cultura empresarial ao mesmo tempo que criando simultaneamente um ambiente que permita aos funcionários alcançar suas aspirações pessoais e profissionais através da seguinte abordagem:

A. Tempo para a Aquisição: Atrair e reter o talento fornecendo um ambiente apropriado que promova um crescimento profissional e um ambiente afetuoso e solidário na equipe.

B. Tempo para o Desempenho: Programas para estabelecer, aprender e desenvolver-se profission-almente que fortaleçam nossas pessoas para que alcançem seus sonhos e aspirações.

C. Tempo para o Engajamento: Uma vez identificado o talento correto, esta estratégia foca-se em como podemos comprometer, inspirar e reter o talento. Também examina como podemos comprometer os funcionários para servir à comunidade local e no processo, encontrar um sentido de pertença na comunidade.

D. Tempo para a Transformação: Esta estratégia se esforça para transformar a Flextronics em um ótimo lugar para trabalhar enquanto fortalece a função de recursos humanos para que seja considerado um sócio estratégico do negócio, focado no cliente na qualidade e custos.

“Nossa meta tem sido clara desde o primeiro dia – são nossas pessoas que podem fazer uma diferença positiva. Portanto, obter funcionários de alta qualidade, treiná-los para o melhor e retê-los é crucial para o sucesso da Flextronics”.

Paul Humphries Executive Vice President of Human Resources

Minha Carreira, Minha Equipe.

A experiência da Flextronics promete ótimas carreiras aos funcionários e um ambiente de equipe cooperativa para ajudá-los a alcançar ambas as metas pessoais e profissionais.

Estratégia de Gestão para

Recursos Humanos

■ Tempo para a Aquisição

■ Tempo para o Desempenho

■ Tempo para o Engajamento

■ Tempo para a Transformação


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A. Tempo para a Aquisição

À medida que crescem os negócios, a pressão para criar uma fonte de talento sustentável aumenta. Na Flextronics nós abordamos este desafio estabelecendo uma estratégia de RH ágil e robusta na aquisição e gestão do talento. Isto envolve contratar a quantidade e qualidade correta de pessoas a um custo e tempo corretos. Tudo isto nos ajudará a alcançar as seguintes metas:

■ Criar um ambiente de trabalho conducente que seja capaz de atrair pessoas para trabalhar na Flextronics. ■ Criar canais apropriados e efetivos para alimentar a fonte de talento. ■ Desenvolver as ferramentas corretas e apropriadas para apoiar ao processo de recrutamento e assegurar a contratação

do melhor talento.

Testemunho“Vindo de um povo pequeno e rural, me senti um pouco apreensivo quando entrei pela primeira vez no parque industrial da Flextronics Zhuhai. Tudo parecia enorme e intimidante – os prédios, pisos de produção e também as máquinas alçavam sobre mim. De repente me senti diminuto, no meio de um mar de estranhos. Felizmente, todas as minhas angústias desapareceram quando comecei a trabalhar. Meus superiores e colegas foram extremamente solidários, cooperativos e até mesmo francos. Eu podia expressar livremente várias preocupações e problemas sensíveis – algo que eu não ousei fazer nos meus antigos trabalhos. Em lugar de ser repreendido, eles me deram explicações

e até mesmo soluções para os problemas surgidos. Definitivamente, a cultura de equipe na Flextronics e ótima − Me senti valorizado como indivíduo e membro da equipe. Além disso, eu sei que um caminho a uma sólida carreira me espera na Flextronics e eu estou aproveitando cada oportunidade para progredir. Sinto-me fortalecido já que não sou mais um garoto assustado do povo...”.

Yuanli Han Operador Flextronics Zhuhai, China

Canais de Recrutamento

A mão de obra da Flextronics está crescendo rapidamente na Ásia – Recrutamos talento por meio de centros internos de recrutamento, programas de encaminhamento, recrutamento no campus, portais de trabalho, agências e feiras.

20092010

20112015

ObjetivoContratar: 200.000 funcionários na Ásia até 2015

119,933

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Américas

Ásia

EMEA

Américas

Ásia

EMEA

Fonte Global de Contratação da Flextronics em 2010

Fonte Global de Contratação da Flextronics em 2011

Crescimento da Mão de Obra da Flextronics na Ásia



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Você sabia...? ■ Para selecionar e construir uma fonte de qualidade, a Flextronics avaliou mais de 4.700 funcionários potenciais

baseada na ferramenta do índice preditivo, a qual mede o comportamento relacionado com o trabalho e fatores de motivação que impactam o desempenho do trabalho.

■ Integramos totalmente mais de 81.000 funcionários das várias empresas que adquirimos nos últimos dois anos. ■ Nossos centros de recrutamento na China diminuíram nossos custos de procura de talento em mais 80 por

cento. Hoje, 99 por cento de nossas novas contratações na China são processadas através destes centros. ■ Para fortalecer nossa fonte de talento, formamos parceria com as seguintes universidades na China:

Universidade de Tsinghua, Universidade de Ciência e Tecnologia de Huazhong e Universidade de Tecnologia de Guangdong.

■ 60 por cento de todos os candidatos encaminhados a nós por meio do Programa de Encaminhamento do Funcionário foram contratados com sucesso.


6 Nossa Gente

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B. Tempo para o Desempenho

A Flextronics reconhece a necessidade de promover o crescimento e desenvolvimento profissional de nossas pessoas para que possam ter um bom desempenho em sua carreira. Desde o primeiro dia de trabalho, nossos funcionários recebem o apoio e os recursos que eles precisam para ter sucesso. Promovemos a aprendizagem contínua e estabelecemos numerosos programas de desenvolvimento desenhados para melhorar a proficiência e formá-los para uma promissora carreira na empresa. Em troca, nossas pessoas estão bem formadas para apoiar e liderar nosso rápido crescimento do negócio.

BI. Eficácia Organizacional e da Aprendizagem (OE)

Muitos programas estratégicos de aprendizagem e desenvolvimento foram criados para fortalecer aos funcionários, alguns dos quais são listados embaixo:

Público Alvo Mão de Obra Direta Mão de Obra Indireta

Relação

com U

niversidades

Aprendervisãoe estratégia

Programas de Aprendizagem Incorporação Habilidades técnicas

/ FuncionaisSistemas & Processos Habilidades de supervisão Habilidades de liderança e

negócios

Habilidades relacionadas com

o cliente

Valores e Características

Oferta*• NEE• Leadership

Success Accelerator

• Programasespecíficos porsite/produto

• CAP

• IT• CSER

• Seleção dirigida• Goal Setting• Gestão do

Desempenho• POM• Desenvolvimento de

seus subordinados diretos

• Gateway

• FLP• ELP• BLP• Flex Factory• Criando valores

através da negociação• FlexService• LAP• Programa para o

talento executivo chave

• Fundamentos do serviço ao cliente

• Escutando a seusclientes

Disciplinas*

Engenharia de processos e produtos Engenharia de testes Engenharia industrial IPC Mecânica Moldagem de plásticos

Qualidade / Lean e Six Sigma

Operações e gestores da Cadeia de Abastecimento Recursos Humanos Finanças Gestão de projetos e

programas Desenvolvimento de negócios

Comunicação Liderança e Estratégia Gestão da Mudança Cumprimento

Foco

Formativo

• Cursos presenciais baseados nas habilidades

• eLearning – FlexU, SkillSoftGlobal English, eCornell

• Retroalimentação intensivaProgramas de desenvolvimento

De desenvolvimento

• Atribuições internacionais• Rotações de Trabalho• Projetos estratégicos• Atribuições Extendidas• Incremento no scope de trabalho

Collaborativo

• Treinadores ou guias internos ou externos

• Conjunto de programas de desenvolvimento

• Intercâmbio de líderes

Informal

• Books 24x7• Conferências• Experiências extra trabalhistas

Ferramentas & tecnología

Sistema de administração da aprendizagem Desenvolvimento e Administração do Conteúdo Relatórios e Estatísticas

Cultura Suporte Executivo Gestão de Desempenho Planejamento do desenvolvimento Compartilhamento do Conhecimento

BII. Flex Talent

O FlexTalent foi desenvolvido para ajudar aos funcionários a acelerar sua carreira e desenvolver mais a fundo suas habilidades. Esta ferramenta fornece aos gestores e seu pessoal uma visão integral sobre seu progresso e o desempenho da sua carreira. Os gestores têm acesso ao desempenho das suas equipes, acompanham ao seu desempenho e revisão o plano de desenvolvimento e progresso das suas carreiras. O FlexTalent também inclui um processo de revisão de desempenho e retroalimentação chamado “360- graus“. Este programa de avaliação cobre todas as áreas nas quais o funcionário interage e recolhe retroalimentação de todos os envolvidos. Um supervisor direto avalia a seu funcionário, quem também será avaliado pelos colegas de trabalho, clientes, subordinados e outros dentro da empresa.

O FlexTalent também incorpora um processo de planejamento da sucessão o qual identifica talentos chave dentro de cada departamento e os desenvolve para assumir posições de liderança em relação ao líder existente. O planejamento da sucessão é um plano abrangente para lidar com ambas necessidades de liderança atuais e futuras ao mesmo tempo que mantem os príncipios existentes de mérito.



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BIII. Business Leaders Program (BLP)

O BLP foi desenhado para ajudar a nossos líderes com níveis de Diretores e Vicepresidentes a construir suas habilidades de liderança pessoais, estrátegicas e sociais a fim de equilibrar os aspectos complexos, a longo prazo e visionários de liderança, ao mesmo tempo que realizam suas operações diárias. Especificamente, ao final do programa, os participantes podem:

■ Entender o impacto de suas habilidades /estilo de liderança atual e formular planos para o desenvolvimento pessoal. ■ Aumentar a apreciação da sua função como líder moldando, reforçando e evoluindo nossa cultura. ■ Aplicar uma estrutura para a liderança estrátegica dentro da sua equipe e organização. ■ Aplicar pensamento de sistêmico em situações de negócios. ■ Adotar ferramentas para apoiar a inovação e ser capazes de gerá-la em suas áreas. ■ Aplicar uma abordagem estrátegica para liderar a mudança e gerar capacidade tanto para trabalhar junto com outros

como para liderá-los em tempos de mudança. ■ Obter habilidades e ferramentas para treinamento. ■ Entender como criar equipes efetivas.

Atualmente, cerca de 98 líderes se beneficiaram deste programa, cuja vesão piloto foi lançada em 2010.

BIV. Capability Acceleration Program (CAP)

O CAP é uma parte integral de nossa estratégia a longo prazo para promover a Flextronics como opção de empregador. Fornece programas holísticos e intensivos de aprendizado que combinam metodologias de aprendizagem tais como aprendizagem com ajuda do instrutor, aprendizagem no trabalho e aprendizagem ao rítmo pessoal. Os programas são desenhados pelos especialistas no assunto, com a colaboração das principais instituições de ensino e organizações globais de aprendizagem.

A iniciativa do CAP atualmente dirige treis disciplinas importantes de manufatura: Tecnologia de Montagem em Superfície (SMT), Plásticos e Testes de Engenharia. Também fornece cinco disciplinas funcionais importantes que apoiam à manufatura: Gestão de Projetos, Engenharia Industrial3 , Qualidade, Gestão do Programa e Gestão da Cadeia de Suprimentos. Outras disciplinas funcionais incluem Recursos Humanos e Desenvolvimento Empresarial. A iniciativa tem o intuito de acelerar capacidades e criar um grupo de profissionais, gestores e especialistas no assunto, os quais ajudarão à organização a alcançar as metas da empresa.

A arquitetura do CAP evoluiu em uma pequena pirâmide de aprendizagem de quatro níveis – fundamental, intermediário, avançado e especialista. Estes níveis permitem a aceleração das competências através do desenvolvimento gradual dos participantes, os quais estão sujeitos a ter um desempenho exemplar no trabalho e a

Em 2010 e 2011, 1.096 funcionários se registraram para o CAP e 304 funcionários foram prêmiados com certificações CAP.

Gestão de Projetos SCM

SMT, Gestão de Projetos, SCM, Plásticos

SMT, Gestão de Projetos, SCM, Plásticos, Qualidade

SMT, Gestão de Projetos, SCM, Plásticos, Qualidade

Exclusivo HIPOs Nível Especialista CAP

Exclusivo HIPOs Programa Avançado CAP

Exclusivo HIPOs Programa Intermediário CAP

TTodos os funcionários Programa de fundamentos

Gestores & funcionários com mais de 5 anos de experiência

Assistente de Gestores/ Gestores com 4-7 anos de experiência

Engenheiros/Engenheiros Seniores com 2-4 anos de experiência

Todos os funcionários em funções relevantes através das faixas

HIPOs = Funcionários de Alto Potencial

12-18 meses de trabalho entre as fases Intermediário, Avançado & Especialista

3 O programa de Engenharia de Teste de Celulares foi lançado no inicio de 2012. O programa contem 10 módulos os quais são uma combinação de treinamentos presenciais e sessões on line dirigidas aos funcionários engenheiros ou às novas contratações recém saídas de Universidades que atuam na área.


6 Nossa Gente

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BV. Emerging Leaders Program (ELP)

O ELP fornece aos líderes principiantes conhecimento, ferramentas, recursos e oportunidades para melhorar suas habilidades de liderança, administrar melhor suas equipes, dirigir melhorias e demonstrar as características e comportamentos da Flextronics. O programa foca-se em áreas tais como o Módelo de Liderança da Flextronics, Facilitando e Acelerando a Mudança, Resolução do Conflito, Otimizando as Equipes, Melhorando a Eficácia Pessoal, Liderança em Conjunto, Otimizando a Conversação, Engajando e Inspirando Liderança e Treinamento de Funcionários. Para o ano 2011, 270 líderes completaram este programa.

BVI. Frontline Leaders Program (FLP)

Este programa provê aos líderes de primeira linha habilidades básicas de supervisão para ajudá-los a liderar efetivamente, motivar e desenvolver seus funcionários diretos. Mais de 45 líderes se beneficiaram deste programa o qual teve sua versão piloto lançada no final de 2010.

BVII. Leader Success Accelerator (LSA)

O LSA é uma iniciativa dirigida a novos contratados ou líderes senior em transição. Este programa tem o intuito de:

■ Acelerar os niveis de proficiência da liderança. ■ Aclimatar aos novos líderes com a cultura da Flextronics. ■ Tirar vantagem das valiosas oportunidades da rede da comunicação. ■ Evitar os contratempos e obstáculos que geralmente se colocam no caminho dos líderes em transição. ■ Melhorar o tempo da produtividade.

BVIII. Lunch & Learn Program

Esta é uma sessão informal de aprendizado realizada durante a hora de almoço para educar e inspirar aos líderes empresariais. Durante estas sessões são compartilhados vários temas incluindo CSER e atenção ao cliente.

BIX. Total Rewards

A filosofia de Total Rewards da Flextronics se baseia em um variante do modelo de “Recompensa por Desempenho“ que tem o único propósito de maximizar o rendimento operacional da empresa, incluindo a criação do valor para os acionistas. Esta filosofia tem suas raízes no nosso compromisso da equidade interna e no pagamento justo assim como na competitividade dos mercados externos. Nossos valores principais, características de liderança e propostas de valores promovem um ambiente de trabalho flexível que recompensa a realização individual e reconhece a diversidade e responsabilidade social, com a finalidade de permitir à Flextronics atrair, reter e motivar os funcionários.



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C. Tempo para o Engajamento

Uma vez que identificamos o talento correto, esta estratégia considera como mantemos nossas pessoas e reduzimos de maneira significante o impacto negativo e o alto custo de rotatividade.

CI. New Employee Experience (NEE)

Os funcionários são mais vulneráveis quando ingressam na empresa. Uma primeira boa impressão da empresa geralmente determina sua decisão de ficar. Como resultado disto, desenhamos o programa (NEE) o qual pretende capturar os corações e mentes de nossos funcionários desde o momento do ingresso à empresa. O programa está dividido em treis partes principais: pré-chegada, orientação formal e um programa estrutural de guia-treinador que pretende impressionar aos funcionários e fazer da sua experiência na Flextronics verdadeiramente memorável e representativa da cultura e valores da empresa.

PROCESSO NEE

O Novo Funcionário Assina a Carta de Oferta1

Encerramento do Programa NEE

• RH envia uma pesquisa ao novo funcionário.

• Agendar datas para as reuniões de seguimento do novo funcionário.

• Revisão da retroalimentação

6

Finalização do Programa Buddy

• Chek-list completado• Plano formal de

treinamento completado

5

Começo do programa Buddy

• Utilizar o check-list de novos funcionários.

• Comunicação entre HR/gestor sobre o andamento do novo funcionário e o progresso do seu desempenho

4

Preparação da Pré Chegada

• Montar o kit de Boas Vindas.• Completar o formulário de perfil da

posição.• Coordenar a provisão de IT.• Agendar a orientação formal

2

Chegada do Novo Funcionário

• Completar a orientação formal nas duas primeiras semanas.

• Apresentação do Buddy• Completar o plano formal de

treinamento.• Começar com o treinamento

utilizando um check-list

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CII. Aprendizagem e Desenvolvimento

A Flextronics promove ativamente um contínuo aprendizado encorajando aos funcionários a desenvolver e progredir em suas carreiras por meio do FlexUniversity, em conjunto com muitas outras oportunidades de treinamento especializado. Os programas de aprendizado e desenvolvimento fornecidos pela Flextronics ajudam a facilitar o caminho ao sucesso do funcionário. Por exemplo, o ELP fornece aos líderes principiantes o conhecimento, ferramentas e oportunidades para melhorar suas habilidades de liderança para uma melhor gestão da suas equipes, dirigir os resultados das melhorias da empresa e demonstrar os comportamentos e características de liderança da Flextronics.

Flex University (FlexU)

Os funcionários bem treinados são essenciais para nosso sucesso. A Flextronics combinou a informação do treinamento e as opções de entrega como um sistema de gestão de aprendizagem integrado chamado FlexU. Esta plataforma fornece uma abrangente solução para as necesidades de treinamento e administração da Flextronics. Todos os funcionários da Flextronics acessaram mais 633 cursos oferecidos através do FlexU. A universidade fornece conhecimento do trabalho através de uma variedade de temas que vão desde operações de manufatura até desenvolvimento profissional, habilidades computacionais e manufatura lean. Também mantem uma biblioteca on line (Knowledge Bank) que contem documentos comuns de referência, materiais de treinamento e relatórios.

Para expandir o oferecimento de programas no FlexU, a Flextronics estabeleceu uma parceria com a Universidade Cornell em Outubro de 2009. A parceria tem o intuito de melhorar as habilidades de gestão e liderança dos funcionários através de 75 cursos on line que cobrem uma ampla variedade de temas. Os cursos do eCornell fornecem uma experiência atraente de aprendizado através de uma combinação de trabalho rigoroso e relevante, enriquecendo a facilitação por meio de especialistas no tema e uma flexibilidade estruturada.

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Horas de Treinamento do Flex University 2010 / 2011



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CIII. Cultura Baseada no Desempenho

A cultura de sucesso é conduzida pela paixão e o desejo de inovar e pensar mais além do estabelecido. O engajamento, a liderança e a inovação são recompensadas por promover um clima de aprendizagem e superação pessoal, ao mesmo tempo que são respeitados os direitos humanos e trabalhistas. Definimos de maneira exata que comportamentos desejamos ver, em consistência com os valores da empresa, e estabelecemos as melhores práticas nos processos e estruturas para conduzir estes comportamentos. Durante o processo, mantemos as vias de comunicação, orientação e treinamento com nossos funcionários. Recompensamos nossos funcionários de acordo com seu desempenho, em termos de bônus e planos de incentivos de remuneração assim como programas de recompensas internas e reconhecimentos.

Comunicação e o engajamento dos funcionários

De maneira geral, os programas de engajamento se baseiam em encorajar a comunicação aberta e aplicação da política de “Portas-Abertas” nas operações diárias. A transparência é promovida através da organização ao fornecer aos funcionários, em todos os níveis, informação coerente e precisa. Disponibilizamos vários canais de comunicação para que os funcionários possam discutir qualquer reclamação de maneira segura e anônima (se assim desejado). Os canais de comunicação incluem:

■ Reporte anônimo on line e fórum de discussões ■ Caixas de sugestão ■ Blogs ■ Coffee talks e reuniões comunitárias ■ Boletins informativos ■ Pesquisas sobre o nível de engajamento dos funcionários ■ Portal interno de rede social ■ Sessões estruturadas de mesa redonda para os funcionários “Talk2Me”.

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A pesquisa global de funcionários em 2011 indicou um progresso em comparação com os resultados de 2009. O índice de engajamento total aumentou treis por cento e foi atribuido ao seguinte:

■ Mais funcionários indicaram um forte sentido de engajamento com a empresa. ■ Mais funcionários indicaram uma disposição para transcender seu deveres para alcançar as metas ■ Uma maior satisfação ao receber informação da empresa de maneira regular e oportuna.

Os resultados da pesquisa também indicaram desejos de melhorias de recompensas e reconhecimento, assim como planejamento e desenvolvimento de carreira. Com respeito a isso, estamos elevando nossos esforços para promover e implementar o pagamento pelo desempenho, um metodologia enriquecedora do trabalho e o “FlexTalent“ para facilitar o planejamento da carreira do gestor e as discussões de desenvolvimento com seus funcionários.

Índice Comparativo do Engajamento dos Funcionários


6 Nossa Gente

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Testemunho

Meu nome é Maria Rios Ramos. Entrei na Flextronics como operadora temporária na linha de montagem das placas de circuito impresso, logo após terminar a escola no nível fundamental, sem nenhuma experiência de trabalho. Eu me lembro quão nervosa e impressionada eu estava no meu primeiro dia de trabalho ao ver as intermináveis linhas de máquinas. Conforme cumpri com meu treinamento, comecei a aprender os diferentes aspectos do trabalho na fábrica. Rapidamente fui promovida à operadora universal.

Eu tinha conhecimentos básicos de computação e alimentei o sonho de me tornar uma digitadora. Uma oportunidade apareceu quando meu supervisor me informou sobre uma vaga de digitadora no depósito. Inscrevi para a posição e me emocionei quando minha solicitação foi aceita. Eu não fazia ideia de que a operação do depósito fosse tão complicada. Eu tinha que dar seguimento a pedidos de compra, problemas com a folha de pagamento dos funcionários e lidar com fornecedores. Senti-me

desesperada e com uma forte necessidade de melhorar as minhas habilidades, porém estava ciente de que teria que investir dinheiro e tempo longe do meu filho de cinco anos.

Um dia, eu descobri que a Flextronics oferecia um programa de bolsa de estudos para a educação do ensino médio no site. Cerca de 200 funcionários solicitaram e eu fui uma dos aforrtunados que receberam a bolsa, graças ao apoio do meu supervisor que me ajudou durante o processo de seleção interno. Nunca mais olhei para trás. Dediquei toda a minha atenção em obter o diploma do ensino médio. Depois de dois anos de trabalho difícil, me formei junto com outros 89 colegas. Isto abriu as porta para uma progressão da carreira, o qual me levou à minha estabilidade financeira.

Estou muito orgulhosa de dizer que eu consegui superar minha timidez e que me tornei mais sociável. Também desenvolvi um sentido de responsabilidade mais forte em tudo o que eu faço. Meu filho é minha fonte de motivação e hoje eu estou mais preparada para oferecer a ele um melhor futuro. Estou contente de trabalhar para esta organização já que a Flextronics me proporcionou uma vida melhor para mim e minha família.

Maria Rios Ramos Funcionária do Depósito Campus Guadalajara Sul



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D. Tempo para a transformação

O “Tempo para a Transformação“ foca-se em estabelecer a Flextronics como um ótimo lugar para trabalhar ao mesmo tempo em que transforma a função de recursos humanos para converte-lo em um sócio de negócio estratégico focado no custo, qualidade e cliente.

Esta Estratégia de Gestão de Recursos Humanos também reforça nossa visão de “criar uma empresa sem limite para crescer“. Neste sentido, a organização de recursos humanos da Flextronics fortaleceu sua infra-estrutura e simplificou suas operações estabelecendo várias ferramentas tais como:

DI. Centros de Serviços Compartilhados de RH (HRSSC)

Esta solução de HRSSC fornece serviços de apoio rentáveis para as funções globais de RH permitindo aos parceiros empresariais de RH e profissionais focar-se em outras prioridades de valor agregado. Atualmente, a Flextronics estabeleceu Centro de Serviços Compartilhados no Mexico, India, China e Europa.

DII. Workday

Este Sistema Global de Informação de Recursos Humanos fornece um acesso centralizado à administração de dados do funcionário, incluindo o fluxo de transações e relatórios dos funcionários e gestores de HR. O Workday substituiu cerca de 80 sistemas de informação de RH.

DIII. HR Modelo da Competência

O Modelo de Competência de RH tem o intuito de desenvolver importantes competências entre os profissionais de RH que adicionarão valor a e apoiarão as metas da empresa.

DIV. HR Conformidade

Sistemas de processos e administração foram desenvolvidos e implementados como parte do programa de conformidade de RH. Isto inclui avaliações das deficiências, desenvolvimento de controles internos, programas de treinamento, ferramentas e ações corretivas para garantir 100 por cento de conformidade.

DV. HR Lean

A Flextronics constrói uma cultura da melhoria ao patrocinar e fornecer programas de treinamento para educar a equipe de RH sobre as iniciativas lean e encorajar a equipe a desenvolver planos de ações para asegurar o progresso. Nos últimos treis anos, a área de RH da Flextronics participou em 94 projetos lean, fornecendo consideráveis economias soft e hard.


6 Nossa Gente 6.2 Saúde e Segurança

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6.2 Saúde e Segurança

Estamos comprometidos em fornecer a nossos funcionários um lugar de trabalho seguro e saudável. Nossa meta é infundir medidas potentes de segurança em cada nível da organização.

Temos o intuito de conservar a integridade física através da implementação de nossas normas de Saúde e Segurança Ambiental (EHS). Estas incluem, porém não estão limitadas a:

■ Avaliar os riscos e perigos do lugar de trabalho e desenhar os controles administrativos e de engenharia apropriados para eliminá-los.

■ Identificar situações de emergência que podem ocorrer devido a desastres naturais/não naturais e estabelecer planos de contingência que minimizarão o impacto em nossos funcionários e ativos. Estes planos incluem um investimento em equipamentos de combate a incêndio, equipamento de contenção de derramamento químico, equipamento de primeiros socorros, etc.

■ Implementar programas de higiene industrial que minimizarão o impacto em nossos funcionários e ativos. Isto inclui o monitoramento da saúde dos funcionários, provisão de equipamentos de proteção e a avaliação de tecnologias alternativas e materiais.

■ Educar os funcionários sobre temas de saúde e segurança, treinar os funcionários para lidar com perigos e riscos que não podem ser eliminados do lugar de trabalho e passos para tomar quando ocorrer emergências.

A. Programa Safety 900

O programa Safety 900 foi desenhado para melhorar continuamente o nosso ambiente de trabalho reduzindo acidentes a um nível de zero tolerância ao mesmo tempo que cumpre com as normas e demandas do cliente. O programa consiste no desenvolvimento de ferramentas de auto avaliação para revisar, avaliar, esquadrinhar e melhorar cada aspecto dos requisitos de saúde e segurança. O safety 900 procura por maneiras de como os funcionários, em todos os níveis, podem contribuir positivamente para uma cultura de maior segurança.

Este programa provou ser altamente efetivo ao criar conscienticação a respeito de saúde e segurança através da organização, resultando na redução da taxa de acidentes. O Safety 900 também nos permitiu uma flexibilidade para melhor desenvolver e implementar programas individuais de segurança de forma a fortalecer nosso desempenho total.

AI. Processo de Avaliação Safety 900

1. O Site completará o formulário de auto avaliação dentro de quatro semanas após recebido.

2. O Site enviará o formulário completo junto com os planos de ação ao Líder Regional do CSER.

3. O Líder Regional de Saúde e Segurança realizará sua avaliação e fornecerá retroalimentação ao site.

4. O site receberá seu resultado junto com a meta a ser cumprida até o ano seguinte.

AII. Benefício do Programa Safety 900

■ Redução de acidentes ■ Aumento do envolvimento da gerência nas operações diarias ■ Aumento do envolvimento, inclusão e motivação dos funcionários ■ Melhora do entendimento organizacional dos temas de saúde e segurança ■ Melhora do cumprimetos das normas ■ Melhora da conformidade do CSER ■ Melhora do entendimento do funcionário sobre os requisitos do cliente ■ Melhora do relatório interno e externo


6 Nossa Gente

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6.2 Saúde e Segurança

AIII. Treinamento do Safety 900

Anualmente, os supervisores e gestores são treinados nos seguintes temas de segurança para garantir a conformidade com todas as políticas e diretrizes relacionadas com o EHS:

■ Introdução do funcionário ■ Higiene industrial ■ Bloqueio e etiquetagem ■ Investigação de acidentes ■ Proteção contra quedas ■ Unidade de Visualização de Video (VDU) ■ Planos de Ação em Emergências ■ Primeiros Socorros ■ Espaço Confinados ■ Prevenção de Incêndio ■ Equipamento de proteção pessoal ■ Habilidades para reunões efetivas ■ “Trabalhos quente” (eg. solda etc.) ■ Gestão de ruído ■ Caminhões Motorizados e equipamento de

manuseio de materiais ■ Control de Contratados ■ Movimentação Manual

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4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

Resultado do Safety 900 em Américas contra o Índice Total de Casos de Acidentes

Resultado do Safety 900 da APAC Contra Índice Total de Casos de Acidentes

Resultado do Safety 900 da EMES Contra Índice Total de Casos de Acidentes

Durante o ano passado houve uma notável melhora no índice de acidentes em todos os sites da Europa, especialmente na Alemanha, Reino Unido e Áustria os quais registraram um progresso significante nas áreas de saúde e segurança – como foi indicado pela tabela de Resultados do Safety 900 EMEA.

O progresso foi atribuído a variadas razões, incluindo:

1. Aumento do foco das plantas nos aspectos de saúde e segurança

2. Disposição dos sites para comprometer líderes regionais e empresariais, resultando na implementação de todos os requisitos de saúde e segurança da Flextronics.

3. O processo de auditoria do Flextronics Pledge que incorpora os requisitos da saúde e segurança.

A queda nos resultados do Ano Fiscal Q4FY11 para Q2FY12 pode ser atribuída unicamente a um pico de acidentes nas operações da Multek. Estes acidentes foram ocasionados por umas micro brocas manuseadas pelos operadores. A situação está sob-revisão contínua para evitar futuros acidentes.


6 Nossa Gente 6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas

32

6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas

Uma de nossas prioridades é fornecer a nossos funcionários um ambiente apropriado no qual eles possam aprender e melhorar ao mesmo tempo que avançam em suas carreiras e alcaçam suas metas na vida.

Nosso engajamento com a Iniciativa Global de Negócios Sobre Direitos Humanos (GBI) nos apoiou na nossa procura pelo desenvolvimento contínuo das nossas melhores práticas. Em conjunto com nosso compromisso para construir uma comunidade com respeito e dignidade, também alcançamos:

■ Investimento de milhões de dólares para melhorar dormitórios, refeitórios e normas de segurança nas nossas instalações na China para fornecer aos funcionários ambientes de trabalho e áreas habitacionais mais propícias.

■ Estabelecimento de programas de relações de trabalho abrangentes para construir um ambiente de trabalho positivo que promova o trabalho em equipe, facilite o aprendizado e promova a comunicação aberta.

■ Implementação do programa “Mútuo Respeito” na China, o qual promove a construção de equipes e promove a cultura da confiança e respeito no lugar de trabalho.

■ Condução de sessões de comunicação regulares para facilitar o diálogo entre os líderes seniores e os funcionários.

■ Realização de atividades recreativas, sociais e de serviço às comunidades para melhorar a saúde e o bem estar de nossos funcionários.

■ Estabelecimento de programas para o desenvolvimento de carreiras desenhados para facilitar a progressão da carreira na empresa.

Na Flextronics estamos comprometidos em respeitar os Direitos Humanos e Trabalhistas de todos os nossos funcionários através dos seguintes príncipios os quais estão claramente definidos no nosso Código de Conduta e Ética nos Negócios da Flextronics (CoBCE):

■ Emprego escolhido livremente. Nossos funcionários trabalham na Flextronics de acordo com sua própria vontade e são livres para deixar a empresa, mediante aviso prévio e segundo os termos do seu contrato de trabalho. Nossos contratos de trabalho são acordos voluntários e são livres de trabalhos forçados e qualquer forma de escravidão ou trabalho involuntário. Garantiremos que qualquer risco de tráfico humano será mitigado em nossas operações e na nossa cadeia de suprimentos.

■ Não ao Trabalho Infantil. Cumpriremos com todas as normas locais e internacionais apropriadas sobre a restrição do trabalho infantil.

■ Benefícios e Sálarios. Garantiremos que a remuneração e benefícios para nossos funcionários cumpram ou excedam os requisitos mínimos legais do pais onde os funcionários estão empregados.

■ Horas de Trabalho. Cumpriremos com os requisitos locais de horas de trabalho ou com a diretriz do EICC, ou a inferior de ambas. A hora extra de trabalho é voluntário e os funcionários serão compensados pelo tempo extra de trabalho de acordo com as leis locais.

■ Igualdade de Oportunidades sem Discriminação. Garantiremos que nossas políticas de contratação, remuneração, treinamento, promoção, desligamento e aposentadoria assim como de outras práticas em geral, não sejam discriminatórias com relação à raça, casta, origem, nacionalidade, religião, idade, incapacidade, gênero, estado civil, orientação sexual, filiação sindical ou política.

■ Assédio e Abuso. Não toleraremos nenhum tipo de assédio físico, sexual, psicológico ou abuso verbal contra nossos funcionários, fornecedores ou prestadores de serviço.

■ Libertade de Engajamento com a Gestão. Forneceremos os meios necessários para que os funcionários possam expressar livremente suas preocupações e opiniões assim como seu engajamento com a gestão sem medo de represálias e punições. Respeitaremos os direitos de engajamento dos funcionários de acordo com as leis locais.

■ Saúde e Segurança. Estamos comprometidos em fornecer um lugar de trabalho saudável e seguro para todos.

A Flextronics Shenzhen, na China, recebeu o Certificado de Empresa de

Boa-Fé, outorgado pelo Departamento do Trabalho da Cidade de Shenzhen no 2010.


6 Nossa Gente

33

A. Fortalecendo o Deficiente Auditivo

Sumário

Os individuos com deficiencia auditiva (HI) encaram muitas dificuldades para entrar e manter-se na força de trabalho. Por outro lado, Indivíduos com um trabalho remunerado,são frequentemente submetidos a funções não satisfatórias e privadas de desafios. Apesar se suas lamentáveis circusntâncias eles permanecem nestes empregos já que outras alternativas parecem ser difíceis de conseguir.

Mais empresas estão progredindo em direção à diversidade e estão tomando posturas mais ilustres sobre a contratação e adequação para as pessoas com problemas auditivos. A Flextronics no México e o Centro Global de Serviços Compartilhados (GSSC) da Flextronics na Índia são um exemplo de tais empresas. Estes sites fornecem uma orientação personalizada para os funcionários com deficiência auditiva, complementada por programas de aprendizagem contínua para o pessoal com deficiência auditiva. Foram estabelecidos cursos de linguagem de sinais para os funcionários do México, para facilitar a interação com os colegas com deficiência auditiva e outros colegas.

Criando Oportunidades para os Fisicamente Desprovidos

A experiência de Amala enfatiza as dificuldades que os indivíduos deficientes auditivos encontram quando eles entram no lugar de trabalho. Nascida numa família de baixa renda, os pais da Amala a trataram com desdém. Sua vida não privilegiada lhe impedia crescer, porém sua resistência e determinação a impulsionaram para estudar muito. Com o tempo ela obteve o diploma em Comércio.

Amala foi contratada em Dezembro de 2010 pelo Centro Global de Serviços Compartilhados (GSSC) da Flextronics em Chennai, Índia. Ao unir-se ao departamento de Contas a Pagar experimentou uma alteração na sua vida.

A jornada da Amala na Flextronics foi documentada por Hwang Yi Ching, um estudante de MBA do Instituo de Monterrey de Estudos Internacionais. Hwang foi enviado à Flextronics GSSC como parte do seu programa de estágio com V-Shesh, uma empresa com fim lucrativo social que fornece serviços de emprego a pessoas com deficiência.

O Flextronics GSSC da Índia: Um empregador de oportunidades iguais

A equipe administrativa do GSSC da Flextronics India está fortemente comprometida em fornecer oportunidades iguais e construir um ambiente de trabalho inclusivo. Não estabelecem limites para contratar individuos fisicamente desprovidos, incluindo pessoas com paralisia cerebral e deficiência auditiva. O plano de contratação foi bem planejado, levando em consideração vários fatores tais como barreiras de comunicação, meios de treinamento, plataformas especiais de trabalho, entre outros.

Alguns passos bem sucedidos tomados pelo Flextronics GSSC:

■ Contratação de intérpretes de linguagem de sinais. ■ Criação da “Metodologia de Treinamento por Fases”, a qual guia os participantes sobre como adaptar-se às tarefas e

complexidades do trabalho de acordo com as habilidades individuais. ■ Usando comunicação visual e escrita em reuniões e assegurando que as atas de reuniões estejam disponíveis. ■ Estabelecimento do “sistema buddy”, onde os “buddies” guiam aos colegas fisicamente desprovidos e os ajudam na

assimilação de desafios.

6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas Fortalecendo o Deficiente Auditivo


6 Nossa Gente

34

Um Plano, Uma Flex, Uma Equipe: Unindo nossas equipes globais para criar valor que aumente a competitividade de nossos clientes



35

Ética e GovernançaEm direção a uma Comunidade Ética

7.1 Sistema de Gestão de Conformidade 7.2 Programa de Conformidade


7 Ética e Governança 7.1 Sistema de Gestão de Conformidade

36

Hum

anos Segurança Globais e Investigação

A

udito

ria

Seg

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Méd

ico

Aquisição Impostos Anticorrupção Antitruste Informação G

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Inte

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IT

Conf dencial / IP e Segurança

O compromisso da Flextronics com os mais altos padrões de ética e integridades nos ajudam a ganhar a confança contínua de nossos funcionários, investidores, clientes, fornecedores e comunidades.

Nosso código de conduta entrelaça esse compromisso com os princípios, padrões e responsabilidades que ajudam no processo de orientação do comportamento e tomada de decisões. O Código de Conduta proíbe comportamentos tais como conflitos de interesse, subornos, corrupção, fraude, contabilidade imprópria e uso impróprio dos ativos ou fundos da empresa. Exige conformidade com as leis dos países nos quais nós fazemos negócio. Também exige a proteção da informação confdencial e propiedade intelectual, a seleção de fornecedores de acordo com os criterios do negócio e uma estrita aderência a todos os requisitos da reporte público

Nosso Programa Corporativo de Conformidade reforça nosso compromisso com a ética e a integridade e está enraizado em nossas operações diárias. As equipes globais em 15 áreas de conformidade asseguram que os funcionários estejam treinados com os requisitos legais e procedimentos relacionados com o seu escopo de trabalho, fazendo com que a conformidade seja uma parte integral das suas atividades diárias. Monitoramos e avaliamos a conformidade e investigamos cada alegação de não conformidade.

Quando os problemas são detectados, analisamos a causa raíz e modifcamos o sistema de controle interno relevante para impedir uma possível repetição. Acompanhamos o desempenho da conformidade da empresa e reportamos o progresso trimestralmente à nossa equipe de Direção Executiva e ao Comitê de Auditoria do nosso Conselho de Diretores.

7.1 Sistema de Gestão de Conformidade

A função de Conformidade Corporativa da Flextronics liga as atividades relacionadas a conformidade e equipes através de um sistema de gestão comum desenhado para evitar violações dos requisitos reguladores. O programa é liderado por um Conselho formado por Diretores de Conformidade que são especialistas no assunto em áreas especifcas de conformidade legal.

Cada Diretor de Conformidade e responsável por monitorar e administrar seu proprio sistema de controle interno, o qual inclui políticas e procedimentos documentados, treinamento e avaliação das áreas respectivas.

Sistema de Gestão de Conformidade e Ética

Para cada área, o diretor de conformidade deverá:

■ Identifcar todos os requisitos legais signifcantes e monitorar alterações.

■ Desenvolver políticas e procedimentos escritos.

■ Assegurar que os funcionários tenham o treinamento necessário sobre conformidade.

■ Monitorar e avaliar a conformidade. ■ Reportar a conformidade de maneira

trimestral.


7 Ética e Governança 7.2 Programa de Conformidade

37

7.2 Programa de Conformidade

■ O Comitê de Auditoria foi estabelecido pelo Conselho de Diretores para supervisionar o programa de conformidade.

■ O Diretor de Conformidade (Assistente Geral do Conselho) reporta o status do programa de conformidade ao Comitê de Auditoria de maneira trimestral.

■ Os Patrocinadores Executivos asseguram a implementação do programa de conformidade ao mesmo tempo que fornecem uma retroalimentação e apoio sobre o escopo e conteúdo da função de conformidade.

■ O Vice Presidente de Conformidade Corporativa é responsável da administração da Função de Conformidade Corporativa.

■ Os Diretores de Conformidade Regional (advogados líderes de cada região) reportam e supervisionam suas respetivas regiões.

■ O Conselho de Conformidade está formado por especialsitas em várias áreas de conformidade.

■ Os advogados líderes para os segmentos de negócio fornecem retroalimentação e conselho geral sobre problemas de conformidade relevantes ao negócio da organização.

A. INTEGRIDADE™

Integridade no trabalho significa fazer o correto. Encorajamos nossos funcionários a perguntar a eles mesmos as três questões abaixo se estiverem inseguros sobre o que significa integridade no trabalho:

1. Estou fazendo algo que parece incorreto?

2. Como me sentiria se as pessoas que eu amo soubessem o que eu estou fazendo?

3. Sentiria confortável se as minhas ações aparecessem nos jornais?

COMPLIANCE

@WORK

Nossa campanha de INTEGRIDADE foi desenhada para melhorar o entendimento dos funcionários sobre a importância da ética e da integridade para o sucesso de nosso negócio. Nossa meta é assegurar que cada funcionário da Flextronics entenda a importância de conduzir nosso negócio com integridade, com quem falar se tiverem perguntas relacionadas à ética e como reportar suspeitas de comportamentos impróprios nos negócios.

Através de nossa campanha de INTEGRIDADE, enfatizamos a importância dos funcionários tomarem as decisões corretas, mesmo se a decisão for difícil ou de alto custo. A Flextronics conduz anualmente uma Pesquisa de Integridade através do Conselho de Liderança sobre Conformidade e Ética. Esta pesquisa é desenhada para medir a percepção de nossos funcionários sobre a cultura de ética e integridade na Flextronics.

Comitê de Auditoria do Conselho de Diretores.

Diretor de Conformidade(Assistente Geral do Conselho)

Patrocinadores Executivos:Diretor Financeiro, Vice Presidente

Sênior de Relações Humanas, Diretor de Contabilidade e presidentes de vários

segmentos empresariais.

Vice Presidente, Consultor Sênior de Conformidade

Corporativa e O Diretor de Conformidade.

(Departamento Legal)

Diretores de Conformidade

Regional

Advogados para Segmento/Unidade de

Negócio/Unidade Funcional

Diretores de Conformidade



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B. Linha direta de Ética da Flextronics

Permitimos a todos os nossas partes interessadas reportar de maneira rápida, fácil e confidencial quaisquer comportamentos impróprios no negócio. Os reportes podem ser feitos por telefone ou através da Linha Direta de Ética da Flextronics (www.flexethicshotline.com), onde a pessoa que reporta pode optar por permanecer anônima.

A Linha Direta de Ética permite à Flextronics investigar comportamentos impróprios, administrá-los responsavelmente e implementar medidas para prevenir a repetição de problemas similares. Administrada por terceiros, a Linha Direta está disponível globalmente para todas as partes interessadas 24 horas do dia.

C. Código de Conduta da Flextronics

O Código de Conduta da Flextronics comunica efetivamente nossos valores de ética e integridade. Fornece apoio e ferramentas para ajudar ao funcionário com a tomada de decisões e está disponível em mais de 12 idiomas.

Implementamos uma iniciativa de 5 anos para treinar nossos funcionários sobre o Código de Conduta. Os funcionários com computadores em seus locais de trabalho podem facilmente acessar o curso do treinamento online, enquanto os funcionários sem computadores passam pelo treinamento em sala de aula.

Ambos cursos estão disponíveis em idiomas locais. Acompanhamos o índice da conclusão do curso a nível mundial em 2011.

7.2 Programa de Conformidade

O Código de Conduta é importante para nosso negócio, porque reflete nossos valores e incorpora nosso compromisso com os altos padrões éticos. Fornece-nos direção para navegar pelos desafios de nosso trabalho e nos ajuda a tomar as melhores decisões quando as respostas não estão facilmente disponíveis. Em outras palavras, o Código de Conduta nos permite sustentar os mais altos padrões éticos, em todas as situações, através de todas as instalações da Flextronics.

Mike McNamara, CEO

0%

20%

40%

60%

80%

100%81%

100%

67%75%

2009 2010 2011 2012(Projetado)

Percentual de IDL com o Treinamento de Código de Conduta Concluído

Mão de Obra Indireta(IDL) Treinada sobre o Código de Conduta

0%

20%

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60%

80%

100%

Percentual de DL com o Treinamento de Código de Conduta Concluído

2011 2012(Projetado)

96%100%

Mão de Obra Direta (DL) Treinada sobre o Código de Conduta



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Parceria com a ComunidadeFazendo a Diferença nas Comunidades

8.1 Construção da Comunidade8.2 Tech@Campus 8.3 Fundação Flextronics Programa de Apoio ao Talento Holístico Migrante da Flextronics Inspirando a Geração Futura


Parceria com a Comunidade 8.1 Construção da Comunidade

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O programa de parceria comunitária da Flextronics envolve uma preocupação geral pelo bem-estar da comunidade. Nos associamos com organizações não-governamentais locais e internacionais para alcançar uma mudança para o bem, através de alianças e trabalhos voluntários que giram ao redor do auxílio em situações de desastres, socorro médico e doações educacionais/bolsas de estudos os quais nos permitiram estabelecer as seguintes fundações e programas:

1. Programas de Construção de Comunidades

2. Programa Tech@Campus

3. Fundação Flextronics

8.1 Construção da Comunidade

A. Flextronics Cares

O Flextronics Cares, programa de construção da comunidade da empresa Flextronics oferece a nossos funcionários na Europa e nas Americas uma maneira a única de demonstrar seu compromisso com os valores do CSER. Na Ásia, esta iniciativa é conhecida como Team Sunshine. O programa foi criado para fornecer plataformas baseada em equipes para que os funcionários possam promover o espitio de equipe , buscar ajuda para os necessitados e para estarem envolvidos com a sociedade. De maneira explicita, este programa de construção da comunidade foca-se em:

■ Assegurar que cada site global tenha uma equipe da parceria com a comunidade com orientações uniformes e atividades CSER bem organizadas.

■ Comprometendo nossos funcionários e construindo fortes relações de trabalho. ■ Retribuindo à comunidade onde operamos. ■ Reforçando o compromisso interno e externo da Flextronics com a responsabilidade social e empresarial.

Exemplos dos programas Cares e Team Sunshine da Flextronics iniciados em 2010/2011

Local Programas

Flextronics Austin (US) • Realizou um Projeto de Primavera no Umlauf Sculpture Garden e Museu em parceria com a United Way Capital Area.

Flextronics Charlotte (US) • Coletou comida e suprimentoss no seu annual Food Drive para famillias necessitadas.

Flextronics Louisville (US)• Coletou fundos para a Organização Make a Child Smile.• Coletou fundos para a Stroll & Roll – Spina Bifida Awareness Walk para a associação

Spina Bifida na Kentucky, Inc.

Flextronics Memphis (US)• Realizou atividades de pintura de rostros para arrecadar fundos para o mês de

Conscientização sobre o Câncer de Mama. Todo o dinheiro arrecadado foi para a fundação Race for the Cure.

Flextronics Stafford (US) • Realizou uma campanha de doação de sangue em colaboração com Centro Regional de Sangue Gulf Coast.

Flextronics Newmarket (Canada)

• Arrecadou fundos para o Hospital de crianças Sick Kid’s Children Hospital durante o torneio anua de Volei Onda de Curação das crianças doentes.

• Arrecadou fundos na sua campanha anual United Way através de deduções na folha de pagamento e atividades para o arrecadar fundos tais como venda de bolos, jogos e rifas.

Flextronics Zhuhai (China)

• Coletou 12.191 Yuanes dos funcionários através de atividades de caridade de plantação de árvores combinadas com contribuções da gerência, o site arrecadou um total de 35.000 yuanes para ajudar as necessidades educacionais de dez estudantes necessitados em comunidades de vizinhas.

• Estabeleceu a Associação de Voluntários da Flextronics para aumentar esforços nos serviços à comunidade.

• Formou o Comitê de Administração de Dormitório para envolver aos funcionários em atividades depois do trabalho.


8 Parceria com a Comunidade 8.2 Tech@Campus

41

8.2 Tech@Campus

Tech@Campus é um programa que visa colaborar com universidades para desenvolver currículos tecnológicos em diciplinas relevantes à industria de manufatura de eletrónicos de alta tecnológia e criar relações entre a indústria e as instituições para desenvolver talento emergente. O programa foi desenhado exclusivamente para manter os estudantes atualizados com as tecnológias mais avançadas através de canais interativos tais como diciplinas eletivas, workshops, seminários, visitas industriais, estudos de caso, projetos e programas de estágio.

Atualmente, colaboramos com as seguintes universidades:

■ Universidade de Tsinghua (China)

■ Universidade de Ciência e Tecnologia de Huazhong (China)

■ Universidade de Tecnologia de Guangdong, Guangzhou (China)

■ Universiti Teknologi Malásia, Johor Bahru (Malásia)

■ Universidade Anna, Chennai (Índia)

■ UniversidadeTecnológica de Jalisco, Guadalajara (México)

■ Universidade Texas A&M (EUA)

■ Universidade de Limerick (Irlanda)

Planejamos incorporar a longo prazo o programa Tech@Campus à escolas técnicas e universidades ao redor do mundo.


Parceria com a Comunidade 8.3 Fundação Flextronics

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8.3 Fundação Flextronics

Estabelecida em Março de 2002, a Fundação Flextronics é uma entidade privada que fornece ajuda financeira a merecedoras ONGs ao redor do mundo, atuando como um catalisador para mudanças positivas nas comunidades globais.

A Fundação se enfoca em ser um ativo para estas comunidades através da concessão de bolsas de estudos, assim como auxílio às catástrofes e médico. A ênfase é colocada nos programas que atendem às necessidades das pessoas nas comunidades onde os funcionários, fornecedores e clientes da Flextronics vivem e trabalham.

2010 / 2011 Projetos apoiados pela Fundação Flextronics

ONGs Causas

Instituto de Tecnologia de Aguascalientes, México. Bolsa de Estudos

Aim High for High School, EUA. Aprendizagem e Desenvolvimento

Associação Americana do Coração, EUA. 2010 Inicia! Caminhada do Coração: Lutando Contra Doenças Cardíacas

Cruz Vermelha Americana (Vale de Silicones), EUA. Auxílio ao Terremoto no Japão

Cruz Vermelha Americana (Texas Central), EUA. Auxílio Incêndio de Texas

Fundação Ashoka, Hungria. Programa de Desenvolvimento de Liderança Jovem

Zona de Realizações de Austin, EUA. Início de Implementação

Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social para Facilitadores (SDCF) - Pequim / Zhuhai, China Programa de Apoio ao Talento Migrante na China

Centro de Ensino de Tecnologia Industrial Plantel Colomos (CETI), México. Computadores para Laboratório de Desenho de Mecatrônica

Defensores das Crianças do Vale de Silicone, EUA. Advocacia para Educação Media para Jovens

Instituto Tecnológico de Ciudad Juarez, México. Bolsa de Estudos

Universidade Tecnológica de Coahuila, México. Bolsa de Estudos

Escola Técnica Profissional Nacional, México. Bolsa de Estudos

Hospital de Emergências do Condado, Romênia. Modernização das Instalações de Quimioterapia

Discovery Place, EUA Programa de Ciências Móvel

Girlstart, EUA Expansão de Programas de Educação em Ciências, Tecnologia, Engenharia e Matemáticas para meninas.

Fundação Geração, Hungria. Bolsa para Projetos Técnicos e Sócios Culturais Youth Group

Hospital GPACI, Brasil. Equipamentos Médicos para Tratamento de Crianças com Câncer

Fundação de Educação Granville, EUA Concessão de Tecnologia em Sala de Aula para os Professores

Habitat para a Humanidade Internacional Esforços de Recuperação do Haiti

Habitat para a Humanidade Internacional HFHI / ADRA Resposta ao Terremoto de Qinghai

De mãos dadas, Índia. Fortalecimento das Mulheres através de Melhorias na Saúde e Higiene

Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN), China. Programa de Apoio ao Talento Migrante na China

Centro de Crises de Millington, EUA. Apoio para Recuperação do Condado de Shelby

Fundação da Universidade e Colégios Estatais de Minnesota, EUA. Bolsas de Estudo para Engenharia Eletrônica

Fundação Morgan Adams, EUA. Projeto de Microarrays de Chips

Sociedade Nacional MS, EUA Projeto de Melhoria no Acesso a Informação Eletrônica

Oxfam, Hong Kong Apoio para alívio da Pobreza e Recuperação da Ásia (China em particular)

Fundação de Educação Plana ISD, EUA. Programa para Educadores

Área de Recurso para Ensino (RAFT), EUA. Atividades para Mentes Curiosas, Kits de Ciência e Matemáticas.

Fundação de Educação do Vale de Silicone, EUA. Um Passo Adiante para a Álgebra (SUTA)

Centros de Desenvolvimento Infantil, EUA. Pais e Famílias em Pré-escolar e Primária



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8.3 Fundação Flextronics Programa de Apoio ao Talento Holístico Migrante da Flextronics

A. Programa de Apoio ao Talento Holístico Migrante da Flextronics

Treinamento de Pré-partida – Em Parceria com Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN)

Crianças Deixadas para trás – Em Parceria com Organização de Desenvolvimento da Comunidade (INNO)

ONG Parceira: Centro de Trabalhadores Migrantes –Em parceria com Centro de Desenvolvimento do Serviço Social para Facilitadores (SDCF)

Programas de Desenvolvimento de Carreiras on line

Tech@Campus para escolas vocacionais

ONGs Causas

Museu Tecnológico de Inovação, EUA. Projeto de Desenho de Engenharia - O Desafio Tec.

Centro de Pesquisa de Educação Terciária (TERC), EUA. Workshops de Investigação para Transformação da Matemática

A Aventura da Saúde, EUA. Sábados de Super Ciências

Universidade Tecnológica de Tijuana, México. Bolsas Educativas

Fundação Tower, EUA. Programa de Bolsa de Engenharia

United Way Capital Area, EUA. Iniciativa de Qualidade Programa de Jovens

Fundação Walden West, EUA. Laboratório de Aprendizagem de Ciência “Verde”



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A Experiência da China

Após 30 anos de reforma, a China alcançou notáveis realizações econômicas. Entretanto, esta nação de crescimento rápido também se vê afetada pela desigualdade na distribuição de riquezas, resultando em uma grande lacuna entre ricos e pobres, ampliando a divisão entre áreas rurais e urbanas, a qual resultou em vários conflitos sociais.

O 12º plano de Desenvolvimento de Cinco Anos da China (2011-2015), o qual aspira proteger e melhorar as condições econômicas da população, percebe a transformação econômica da nação como o ponto de início fundamental para um processo/iniciativa de distribuição de riquezas, bem manejada, para o benefício de sua população.

A China está desempenhando um papel primordial no sistema de cadeia de suprimentos global, porém deve considerar várias preocupações, especialmente a urbanização, a situação do seu talento migrante e questões ambientais para alcançar o desenvolvimento sustentável. Assim, a Flextronics na China está engajada nas questões sociais e ambientais que afetam a nação.

Estamos orgulhosos de ver a determinação e trabalho árduo da Flextronics na arena social e ambiental. Percebemos, com prazer, os notáveis resultados alcançados pela empresa, especialmente ao cuidar das necessidades dos talentos migrantes na China. A Flextronics possui várias medidas e ações inovadoras em curso para ajudar ao talento migrante, ao mesmo tempo em que melhora a função de seus recursos humanos para aumentar a competitividade do mercado.

As questões relacionadas com o talento migrante estarão em discussão por um bom tempo à medida que a China acelera seu processo de urbanização. Esperamos que a Flextronics, juntamente com o governo e ONGs, promova novas ideias e maneiras de auxiliar ao talento migrante a encontrar seu próprio espaço e futuro nesta nação de rápido crescimento. Esperamos que isto sirva como um excelente exemplo para outros negócios na China.

Yu Zhihong, Editor Chefe da Tribuna WTO Diretor Executivo do Centro de Pesquisa de Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social da Universidade de Pequim

Mudança para MelhorNos últimos 30 anos, a China construiu sua economia baseada na cooperação entre negócios (fonte de capital) e talento migrante (fonte de trabalho). Hoje a China está movendo em direção à uma era de “inovação” focando-se no potencial criativo da nova geração de talento migrante do país.

A Flextronics reconhece o potencial destas pessoas e colabora conosco na implantação de programas que destacam as questões que afetam o talento migrante. Nosso objetivo é educar e mudar a percepção dos estudantes, intelectuais e residentes urbanos com relação ao talento migrante.

A Flectronics também ajudou nossa organização à realizar o sonho de estabelecer o Centro de Zhuhai para Facilitadores do Trabalho Social (ZCSWF) nas imediações do seu Parque Industrial Flextronics Zhuhai. ZCSWF é a primeira organização não governamental na China, oficialmente registrada, que é patrocinada por uma empresa privada (Flextronics) e apoiada pelo Governo Chinês. Em dois anos ZCSWF forneceu serviço para mais de 60.000 talentos migrantes.

As iniciativas do ZCSWF obteveram sucesso e o governo Chinês agora anuncia esta parceria tripartida entre governo, empresa privada e ONG como o Modelo de Serviço Social de Zhuhai - o primeiro de seu gênero no país, que ajudará a promover o trabalho social e ajudará aos trabalhadores migrantes a alcançar seus potenciais enquanto atendem às suas necessidades desenvolventes e emocionais.

Acreditamos que nossa colaboração continua com a Flextronics impactará positivamente nas vidas dos talentos migrantes e lhes proporcionará um futuro melhor.

Li Tao Fundador Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social de Pequim




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Parceria com o Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social para Facilitadores de Pequim (SDCF)

Esperançosa por resolver as dificuldades, aspirações e necessidades complexas de 90.000 talentos migrantes trabalhando nas nossas operações na China, a Flextronics deu inicio há 5 anos atrás a nossa procura por uma ONG parceira.

Em Setembro de 2007, a Flextronics se uniu ao Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social para Facilitadores de Pequim (SDCF), anteriormente conhecido como Centro de Cultura e Comunicação para Facilitadores (CCCF), com o objetivo de uma chuva de idéias para uma exibição única de fotos e produção de drama que buscava evidenciar as dificuldades enfrentadas pelo talento migrante - anunciados como heróis anônimos do ressurgimento econômico da China.

O objetivo era de que este projeto finalmente resultasse em algo maior. Isto ajudou a colocar os migrantes em evidência e atraiu o apoio público durante o tour do projeto pelas maiores cidades da China. Isto trouxe a tona questões pertinentes afetando ao talento migrante tais como as dificuldades e sacrifícios de ter que viver longe de casa.

Em 2009, a Flextronics e o SDCF estenderam a parceria ao estabelecer o Centro para Facilitadores do Trabalho Social de Zhuhai (ZCSWF) nas cercanias do nosso parque industrial em Zhuhai. Apoiado pelo Governo Chinês, os objetivos do Centro estão divididos em:

1. Melhorar no talento migrante o sentido de pertencer a uma comunidade/assimilá-lo numa sociedade urbana

2. Treinar mais voluntários para o trabalho social para que eles em retorno possam ajudar a mais talentos migrantes

3. Oferecer ao talento migrante aconselhamento e apoio social.

Principais Realizações do SDCF para 2010 / 2011

Treinou 103 voluntários para serem

trabalhadores sociais

Estabeleceu o inaugural Lar de

Mulheres no Parque Industrial da Flextronics

Zhuhai, apoiado pela Federação Municipal das

Mulheres da China

Ofereceu 39.976 homem-hora em

serviços de aconselhamento

Implementação da Fase 1 do Programa Sunflower4 em Zhuhai

Contribuíu com 2.790 horas e 56 minutos de trabalho voluntário


4 O Programa Sunflower se destina a treinar talentos migrantes promissores que desejam se tornar trabalhadores sociais profissionais em apoio à comunidade Flextronics.



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Parceria com Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN)

A Flextronics estabeleceu uma parceria com a ONG independente e localizada em Hong Kong, Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN), a qual se dedica a melhorar os direitos trabalhistas e a encorajar a solidariedade entre o talento migrante.

A LESN colabora com o Grupo Diretor do Conselho Estatal do Departamento de Diminuição da Pobreza da China (CPAD) e ONGs em várias províncias para oferecer treinamento de pré-partida para talento migrante das províncias de Anhui, Chongqing, Hunan e Guizhou, assim como professores e estudantes de escolas técnicas ao redor da China.

O programa de treinamento do LESN tem como foco:

■ Preparação de pré-partida, incluindo informações sobre “como encontrar trabalho”. ■ Saúde e segurança ocupacional ■ Conhecimentos rbanos, incluindo saúde e higiene reprodutiva, prevenção contra assédio sexual e HIV/AIDS. ■ Construção de carreira ■ Entendimento das culturas corporativas ■ Compartilhamento de experiências da vida real através do talento migrante da Flextronics ■ Oferecimento de currículo técnico para escolas vocacionais ■ Treinamento em comunicação e habilidades ■ Gerenciamento do stress e saúde Mental




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Nota: Mais informações sobre este programa podem ser encontradas no Adendo.



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Parceria com INNO Organização de Desenvolvimento de Comunidade (INNO)

A Flextronics formou parceria com a INNO localizada em Guangzhou em Novembro de 2011, para oferecer auxilio integral as “crianças deixadas para trás” do talento migrante. Esta parceria também solidifica os esforços da Flextronics de oferecer apoio integral ao talento migrante, complementando nossas parcerias existentes com SDCF e LESN.

Na parceria Flextronics-INNO a empresa apoiará financeiramente à INNO na realização de programas que atendam às necessidades educacionais, de desen-volvimento e emocionais de crianças em províncias do interior cujos pais trabalham em áreas industriais das cidades.

Os programas iniciais incluem:

■ “Aulas Diurnas” nas províncias de Hunan e Guangxil para os filhos dos talentos migrantes ■ Distribuição de telefones móveis (doados pelos funcionários da Flextronics Zhuhai e o Consulado Britânico em

Guangzhou) para os filhos dos ‘talentos migrantes’ para que possam comunicar frequentemente com seus pais via uma plataforma hotline grátis.

■ Serviço de Aconselhamento grátis e treinamento em comunicação efetiva para ambos, pais e filhos com o objetivo de estreitar seus laços familiares.

A Flextronics Zhuhai foi selecionada objetivamente como plataforma de lançamento para implementação dos programas mencionados acima.

B. Inspirando a Geração Futura

Em 2011, A Flextronics fez parceria com a Fundação Ashoka, fundada em 1980, localizada na Hungria, para liderar um projeto de transformação social focado em cultivar empreendedores sociais e ajudá-los a alcançarem o sucesso. Os membros da Ashoka trabalham atualmente em mais de 60 países em 5 continentes.

A parceria levou ao nascimento do programa – Ashoka “Jovens Agentes da Mudança” da Flextronics – um catalisador para a criação de um mundo onde os jovens possam aperfeiçoar suas habilidade e receber o apoio para se tornarem “Agentes da Mudança” em além de em suas próprias comunidades. A parceria busca inculcar o pensamento crítico nos estudantes, desafiando os mesmos a desenvolver, implementar ideias e projetos discutindo assuntos essenciais em suas comunidades.

O Programa “Jovens Agentes da Mudança” teve inicio com o desenho de um programa piloto envolvendo 25 adolescentes de quatro cidades diferentes. Estes adolescentes foram agrupados em 5 equipes, cada uma deveria desenvolver projetos para discutir assuntos críticos em suas comunidades. A Flextronics Hungria financiou cada um destes projetos e inspirou as equipes a aperfeiçoar suas habilidades de agentes de mudanças através de workshops e programas de orientação.


Inspirando a Geração Futura


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Meio AmbientePossibilitando a Sustentabilidade através de Nossa Cadeia de Valor

9.1 Possibilitando a Sustentabilidade através da Nossa Cadeia de Valor 9.2 Estratégia Ambiental 5x5 9.3 Sistema de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS)9.4 Sustentabilidade Ambiental9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE) 9.6 CleanTech9.7 Métricas Ambientais9.8 Visão Ambiental


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Em nosso Relatório de Sustentabilidade de 2009, apresentamos uma visão de Sustentabilidade Ambiental com um plano definido em direção à administração industrial. A partir de então estabelecemos uma base forte para a nossa jornada de sustentabi-lidade ambiental e estamos no caminho em direção à fase de crescimento. Estou feliz em reportar que nossas práticas de Sus-tentabilidade Ambiental foram rapidamente abraçadas pelos nossos funcionários ao redor do mundo.

Também estou orgulhoso de poder compartilhar que expandimos nossas métricas ambientais, criamos um sistema de conformidade dos materiais de última geração para lidar com novas leis de conformidade de materiais, tal como a REACH, estabelecemos um Sistema escalável de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS), e executamos com sucesso um projeto de Emissão de Carbono pelo terceiro ano consecutivo.

Atualmente há uma preocupação premente de que a crescente população global está colocando uma enorme pressão nos nossos recursos naturais limitados. A poluição do ar, da água e da terra está afetando inumeráveis pessoas que vivem em países emergentes como a China e Índia, uma ameaça que nos comprometemos a

ajudar a minimizar. A mudança climática esta começando a impactar a vida na terra através da perda da biodiversidade, aumento de temperaturas, aumentos dos níveis do mar, mudanças de estações. Enquanto que os recursos finitos da Terra devem continuamente abastecer nossas gerações futuras com ar puro, água, comida e lugares seguros para viver e trabalhar.

Na Flextronics, nos comprometemos a consolidar nossos fortes programas ambientais para beneficiar a Terra e seus habitantes, enquanto geramos valores que aumentam a competitividade de nossos clientes. Os programas ambientais robustos da Flextronics e o compromisso dos líderes executivos garantirão que todos os riscos e oportunidades ambientais sejam administrados devidamente através de nossas operações e cadeias de valores globais. Espero ansiosamente por mais anos sólidos de progresso na arena de sustent-abilidade ambiental.

Seb NardecchiaDiretor Sênior – Sustentabilidade Corporativa



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A Paisagem Externa

O pensamento tradicional não estará mais limitado a preservar nosso negócio, planeta e gerações futuras. Uma mudança de paradigma é necessária para atender os desafios constantes do ambiente de negócios global. Novas leis e regulamentos estão constantemente sendo introduzidas, sendo assim se espera que corporações estabeleçam estratégias ambientais sustentáveis e planos de gerenciamento de riscos para assegurar operações ambientalmente seguras e conformidade com leis e regulamentos ambientais.

O programa de sustentabilidade ambiental da Flextronics é escalável; não foi somente estabelecido para acomodar leis e regulamentos ambientais, mas desenhado para ir além dos requisitos legais mínimos e ser um gestor da indústria nesta área.


A visão e mapa de sustentabilidade ambiental da Flextronics estão ligados aos nossos valores. Constantemente adicionamos valor e aumentos à competitividade de nossos clientes não somente através de inovação, qualidade e eficiência, mas também através da responsabilidade social e ambiental. Acreditamos que o nosso sucesso ao longo prazo depende da entrega continua de capacidade de alta qualidade e inovadoras as quais nos permitem produzir serviços de maneira sustentável. Conforme os mercados globais e as paisagens da indústria mudam, a Flextronics trabalha estreitamente com interessados globais para compreender requisitos globais e entregar medidas de sustentabilidade para minimizar os riscos reputacionais, financeiros e legais assim como para proteger nosso planeta e gerações futuras. O sucesso neste espaço ambiental estará diretamente ligado aos nossos esforços de geração de valores.

Mapa de Sustentabilidade

CSER da Flextronics Adversos ao Risco Geração de Valores

Estado Atual da Indústria

Estado Desejado da Industria

Estamos continuamente reforçando nossa base de sustentabilidade ambiental – desenhando, abastecendo, fabricando, enviando e realizando serviços pós venda de maneira amigável com o meio ambiente para preservar a integridade do nosso meio ambiente e futuro dos nossos negócios. Também asseguramos que nossas operações globais atendam, e em muitos casos, excedam ambas as leis e diretrizes ambientais globais e locais. De maneira geral, somos pragmáticos em nossos esforços para:

■ Desenhar, abastecer e produzir produtos eletrônicos que atendam e/ou excedam regulamentos de substâncias perigosas, colaboramos com nossos parceiros para continuamente buscar materiais alternativos para evitar conteúdo perigoso e a escassez de recursos naturais.

■ Desenvolver produtos que possam ser facilmente desmontados, reutilizados e reciclados para minimizar resíduos em aterros, enquanto se assegura que haja uma infraestrutura disponível para receber de volta e

reutilizar e/ou reciclar os produtos com um método ético para dispor de qualquer lixo eletrônico considerado não reciclável.

■ Assegurar que todas as nossas instalações atendam e/ou excedam os requisitos legais locais referentes à contaminação do ar, água e terra. Alguns exemplos de ações proativas incluem o estabelecimento de instalações de tratamento de água em Guadalajara (México) e Zuhai (China). Não somente focamos em atender a estas leis, mas também em lutar para alcançar os mais altos padrões ambientais.

■ Colocar em prática planos de redução do consumo de energia e água e buscar por maneiras de usar energia limpa.

■ Desenvolver produtos eletrônicos com suficiência energética e recarregáveis usando fontes de energia renováveis.

■ Implementar estratégias e planos para reduzir continuamente nossa Emissão de Gás de Efeito Estufa (GHGE).

9.2 Estratégia Ambiental 5x5


9 Meio Ambiente

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A nossa Estratégia Ambiental 5x5 robusta e escalável consiste em um Sistema Ambiental de 5 Pilares e 5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN

Estes modelos cobrem todos os elementos críticos globais de necessidades ambientais. Como resultado, uma forte equipe sênior de gerenciamento foi reunida para monitorar os requisitos ambientais globais novos e atuais. A equipe também é responsável por desenvolver as soluções necessárias para atender a estes requisitos e converter estas soluções em estratégias corporativas para implementação interna a nível global e através de nossa cadeia de fornecimento.

A. Sistema Ambiental de 5 Pilares

Gestão de Substâncias Químicas

Asseguramos uma gestão e controle efetivos de todas as substâncias químicas encontradas em nossos produtos e seus processos de produção. Também ajudamos a mitigar os riscos dos clientes ao educá-los sobre níveis de conformidade de materiais e conteúdo das substâncias.

Retorno e Reciclagem

Praticamos retorno, reutilização, reciclagem e descarte ético de sucata (ex: zero lixo eletrônico nos aterros). Isto se aplica aos elementos de projeto, fabricação e pós-vida de todo o ciclo de vida do produto.

Controle e Prevenção de Poluição

Asseguramos que os sistemas de gestão e controles apropriados estejam em uso para restringir ou proibir que contaminantes escapem no ar, terra ou água. Nosso objetivo é controlar os níveis de poluição nos sites e tornar nossa prioridade para cumprir com todas as leis e diretrizes internacionais, federais e municipais. Todos os nossos sites globais de fabricação são certificados pelo Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 ou possuem planos para alcançar tal certificação.

Conservação de Recursos

O programa de conservação de recursos da Flextronics é focado na redução do consumo de energia e água, assim como de matérias primas escassas. A Flextronics projeta e constrói produtos energeticamente eficientes, os quais são compatíveis com “fontes recarregáveis”. Também focamos nos esforços de reciclagem e tratamento de água e utilização de fontes de energia renováveis através de nossos sites globais.

Mudança Climática

A Flextronics participa do Carbon Disclosure Project que nos leva a analisar nossas emissões de gás com efeito estufa e consumo de energia de maneira estruturada. A Flextronics se comprometeu com a redução de 15 por cento da emissão de carbono por receita até 20155. e todas as nossas instalações foram incenticadas a cumprir com este esforço.

Sistema Ambiental de 5 Pilares

Gestão de Substâncias Químicas

Retorno & Reciclagem

Controle e Prevenção da Poluição

Conservação de Recursos

Mudança Climática

5 2009 como o ano base.


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B. 5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN

Complementando nosso Sistema Ambiental de 5 Pilares estão nossas 5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN, As quais incluem:

Conformidade com Requisitos Legais e de Clientes

Esforçamo-nos para entender e traduzir efetivamente em ações todos os requisitos globais legais e dos clientes que mitigam os riscos dos nossos investidores e maximizam seus níveis de conformidade.

Proteção de Custos e Responsabilidade para a Flextronics e nossos Parceiros de Negócio

Dedicamos-nos a criar acordos com todos os nossos parceiros de negócio, onde ambas as partes resultem ganhadoras, assim como definir funções e responsabilidades para minimizar riscos.

Gestão Ambiental

Aspiramos ser gestores ambientais cumprindo as necessidades de nosso negócio de maneira responsável.

Recuperação de Ativos

Nosso procedimento de recuperação de ativos “de negócio a negócio” acomodará o crescimento esperado de produtos eletrônicos devolvidos. Este procedimento de recuperação ajudará a assegurar que os resíduos eletrônicos não terminem em aterros.

Novas Oportunidades de Negócio

Nossa ênfase atual na preservação do meio ambiente abre portas para novas oportunidades de negócio que englobam todo o ciclo de vida dos produtos.

C. Benefícios da Estratégia Ambiental 5x5

Nossa estratégia ambiental 5x5 ajuda a minimizar os riscos dos nossos clientes relacionados com o Meio Ambiente ao mesmo tempo em que posiciona os mesmos como marcas ambientalmente responsáveis. Em resposta, a Flextronics é percebida como um empregador, parceiro e como escolha de investimento. Igualmente importante, nossa estratégia ambiental ajuda a reduzir o impacto da indústria de eletrônicos no meio ambiente.

5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN

Cumprimento com os Requisitos Legais e de Clientes

Proteção de Custos e Responsabilidade para a Flextronics e nossos Parceiros de Negócio

Gestão Ambiental

Recuperação de Ativos

Novas Oportunidades de Negócio

9.3 Sistema de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS)


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9.3 Sistema de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS)

FAZERCHECAR

ATUAR PLANEJAR

Este sistema de gestão ajuda no processo de construção de competência, o qual envolve os passos listados abaixo:

Consciência Treinamento Avaliação

Correção Auditoria Certificação

Modelo de Construção de Competência

Os benefícios chave do FEMS incluem a habilidade para:

■ Implementar um sistema escalável de gestão ambiental capaz de atender a todas as novas necessidades e desafios ambientais.

■ Fornecer um mecanismo para identificar e compartilhar melhores práticas ao mesmo tempo em que minimiza os custos relacionados com o meio ambiente.

■ Medir as oportunidades de negócio e tendências do mercado ambiental que a Flextronics possa aproveitar.

■ Permitir à Flextronics conduzir seu negócio de maneira ambientalmente responsável e como resultado ser percebido como um bem para as comunidades onde opera. Isto também irá minimizar os riscos dos investidores e aumentará a credibilidade e valor de marca da Flextronics frente aos olhos de nossos clientes, fornecedores e funcionários.

■ Assegurar o cumprimento dos requisitos ambientais através de avaliações internas e externas e auditorias.

■ Apresentar a Flextronics como “uma só voz” frente a nossos clientes ao informá-los sobre nossas capacidades e compromissos com o meio ambiente e desempenho.

■ Compreender os riscos e responsabilidades do negócio associados com os temas ambientais para lançar programas efetivos na abordagem de tais temas.

9.4 Sustentabilidade Ambiental


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O Ponto crucial de nossa jornada pelo meio ambiente reside no nosso sistema de gestão ambiental que nos permite identificar rapidamente e efetivamente requisitos legais, de clientes e industriais antes de traduzi-los em estratégias e planos de implementação que possam ser lançados consistentemente através de nossas instalações globais.

A. Plano de Trabalho para alcançar a Gestão Ambiental

Conduzidos pela Conformidade

O primeiro passo - Conformidade – é obrigatório, porém nos esforçamos para ir mais além dos requisitos legais básicos, de acordo com nossa visão geradora de valor ambiental.

Conduzidos pelo Crescimento

O Segundo passo envolve o planejamento de crescimento desenvolvido sobre nossa base de conformidade. Asseguramos que todos os nossos 5 pilares ambientais amadureçam e cresçam de maneira constante para maximizar nossa proposta de valor CLEAN. A Flextronics também assegura que os comportamentos ambientais responsáveis estejam incorporados ao nosso DNA.

Conduzidos pela Gestão

O passo final é trabalhar em direção ao objetivo principal de nos tornarmos uma empresa líder na proteção ambiental. Melhoramos de maneira continua nossos sistemas de gestão para atender ou exceder as necessidades ambientais e industriais.

Risco Valor

Conduzidos pela

Conformidade

Conduzidos pelo

Crescimento

Conduzidos pela Gestãoba

se

Cre

scim

ento

Dire

ção


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Crescimento

Categoria Ano Fiscal 2011 Ano Fiscal 2012

Construindo competências e habilidades na força de trabalho

■ Conteúdo completo para programas de treinamento

■ Programas de treinamento prontos para implementação

Agilização e integração de sistemas, processos e métricas

■ Métricas ambientais desenvolvidas

■ Supervisão e relatório de métricas ambientais

■ Implementação do sistema de conformidade de materiais de última geração

Facilitando a mudança através da autodeterminação e responsabilidade

■ Desenvolvimento de programas de construção de responsabilidade

■ Incorporação da responsabilidade nos grupos empresariais

■ Cultivar nos funcionários o sentido de responsabilidade com a sustentabilidade ambiental

■ Desenvolver melhores práticas

Construindo uma cultura empresarial

■ Demonstrar o valor da sustentabilidade na construção da cultura empresarial

■ Integração da sustentabilidade ambiental ao no nosso DNA

■ Promover e Implementar relatórios transparentes

Estabelecer nossa posição de liderança na indústria

■ Tornarmos-nos uma entidade geradora de valor

■ Lançar o plano de trabalho de Sustentabilidade Ambiental

■ Geração de retroalimentação positiva do cliente sobre escalabilidade e robustez da estratégia de sustentabilidade ambiental

Tornar-se um ótimo lugar para trabalhar

■ Construir programas base para melhorar a imagem corporativa e a satisfação dos nossos funcionários

■ Melhorar a nossa imagem através de comunicações externas

■ Aumentar a satisfação de nossos funcionários

■ Aumentar a retenção da mão de obra

Contribuir para o crescimento do negócio

■ Construir capacidades base e planos de crescimento

■ Focar-se na minimização dos riscos, novos negócios potenciais e redução de custos (ex: redução de energia, etc.).

■ Preparar os funcionários para buscar por soluções para problemas futuros



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B. Modelo de Governança Ambiental da Flextronics

Nosso modelo de governança ambiental começa com um Comitê Consultivo Executivo (EAC), que consiste em executivos de alto nível que oferecem orientação, suporte e aprovação das estratégias e investimentos ambientais.

O próximo nível − Comitê de Liderança em Sustentabilidade Empresarial (CSLC) − inclui um líder sênior e gerentes seniores de diversas áreas os quais são solicitados a monitorar as atividades ambientais globais antes de traduzi-las em estratégias, processos, sistemas, ferramentas, métricas e planos de implementação para aplicação através de nossas operações globais e cadeia de suprimentos.

O órgão principal do CSLC compreende seis grupos funcionais de trabalho que são responsáveis por criar competências de base na gestão ambiental. Também se encarregam de assegurar que todas as certificações ambientais necessárias sejam obtidas em cada parte da organização e cadeia de suprimentos.

Estrutura de Governança Ambiental e Modelo de Operação

ComitêConsultivoExecutivo

Comitê deLiderança em

SustentabilidadeAmbiental

Comitê Consultivo Executivo (EAC) Orientação, Aprovação e Apoio

Criação de Competências

Operações Globais

Métricas Ambientais

Linha de Base & Redução

Projeto

Cadeia de Abastecimento

RegulamentoseInteligênciade Mercado

Monitoragem de Regulações & Análises

Impl

emen

tado

em

Grupos de Negócio

Soluções de Alta Velocidde

Soluções de Rede Integrada

Industrial & Indústrias Emergentes

Soluções de Alta Confiabilidade

Grupos Funcionais de

Trabalho

Customer Facing

Outros Grupos

Global Ops (Power & Multek)

Serviços Globais da Flextronics / Software

Novo Flex

Descobrir Projetar Entregar Manter

Segmentos /Unidades de Negócio dentro dos

grupos de Negócios Compreender Direcionar e

Manter Comitê de Liderança em Sustentabilidade

Ambiental (CSLC) com seis grupos de trabalho Monitoramento, Criação, Implementação, Medição,

Auditoria e Reporte

Criação de competências, ferramentas, processos &

Certificações

Criação de Competências, ferramentas, Processos &

Certificações

Criação de Competências, Ferramentas, Processos &

Certificações

9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE)


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9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE)

A Flextronics possui uma presença global significante no desenho de produto, onde cada centro de projeto deve alcançar o mesmo nível de competência ambiental e certificação.

O objetivo do DfE da Flextronics é reduzir o impacto ambiental por toda a extensão do ciclo de vida do produto e incorporar soluções ambientais no desenho do produto para minimizar questões de conformidade.

Para reforçar nossos esforços de DfE, possuímos especificações robustas sobre sustâncias proibidas ou restritas que vão além dos requisitos regulatórios.

Todos os centros de projeto e operações de fabricação da Flextronics são avaliados com base em um conjunto de questionários relevantes às estratégias ambientais e DfE. As áreas chave incluem:

■ Conhecimento sobre e conformidade com os objetivos e estratégias corporativas

■ Coleta e utilização de conteúdos e informação sobre conformidade para os requisitos regulatórios, contratuais, e específicos do cliente

■ Avaliação de Treinamento e Documentação

■ Análises das capacidades com relação ao Sistema Corporativo Ambiental de 5 pilares (Materiais Perigosos, Reciclagem & Take Back, Controle da Poluição, Conservação de Recurso e Mudança Climática)

■ Regulamento e Certificação

■ Testes (em algumas áreas de alto risco)

■ Atividades de Transferência de Produção


9 Meio Ambiente

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9.6 CleanTech

Projetamos e fabricamos produtos que abarcam o mercado Smart Grid (eficiência energética) e nos envolvemos cada vez mais com o mercado de energia renovável. Recentemente estabelecemos sites de manufatura na Malásia e Califórnia dedicados à fabricação de tecnologia clean.

9.7 Métricas Ambientais

Emissões de Carbono Consumo de Água Resíduos Perigosos Resíduos Não Perigosos

17%Redução Toneladas/

rendimentos 2009 a 2011

25%Redução m3/ rendimentos 2009

a 2011





9.6 CleanTech 9.7 Métricas Ambientais


9 Meio Ambiente

60

9.7 Métricas Ambientais

Métricas Ambientais (Dados Absolutos) 2009 2010 2011 2009 vs 2011

% Variação

Resíduos Não Perigosos (toneladas) 102,896 114,974 114,117 11%

Resíduos Perigosos (Toneladas) 27,788 33,045 26,453 -5%

Consumo de Água (m3) 13, 668,757 12, 646,514 12,845,246 -6%

Scope 1 (toneladas) 118,930 82,876 44,354 -63%

Scope 2 (toneladas) 1,251,884 1,361,889 1,384,120 11%

Total de Emissões de CO2 (toneladas) 1,370,814 1,444,765 1,428,474 4%

Métricas Ambientais (Normalizado ao rendimento) 2009 2010 2011 2009 vs 2011

% Variação

Rendimentos (US $M) 23,753.10 27,761.23 29,943.66 26%

Resíduos Não Perigosos (toneladas/US $M de rendimento) 4.33 4.14 3.81 -12%

Resíduos Perigosos (toneladas/US $M de rendimentos) 1.17 1.19 0.88 -24%

Consumo de água (m3/US $M de rendimentos) 575.45 455.55 428.98 -25%

Total de Emissões de CO2 (toneladas/US $M de rendimentos) 57.7 52.0 47.7 -17%

Resíduos Não Perigosos (toneladas/US $M de rendimento) 4.33

2009 2010 2011

4.143.81

0

2

4

6

Resíduos Perigosos (toneladas/US $M de rendimento)

1.17

2009 2010 2011

1.19

0.88

0

2

Resíduos Perigosos (Normalizado ao rendimento)

Resíduos Não Perigosos(Normalizado ao rendimento)

Consumo de Água (m3/US $M de rendimento)

575

2009 2010 2011

456429

0

100

200

300

400

500

600

700

Total de Emissões de CO2(toneladas/US $M de rendimento) 57.71

2009 2010 2011

52.0447.71

0

20.00

40.00

60.00

80.00

Total de Emissões de CO2(Normalizado ao rendimento)

Consumo de Água (Normalizado ao rendimento)

9.8 Visão Ambiental


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A. Aguascalientes, México ■ Adoção de uma área do Cerro del Muerto em

Aguascalientes, em colaboração com duas empresas locais – Texas Instruments e Cimentos Cruz Azul, a Universidade de Aguascalientes e o Governo do Estado, para conservação dos recursos naturais e para melhorar a conscientização ambiental na comunidade

■ Construção de estufas para o cultivo de 2.000 pinheiros para reflorestamento do site e da comunidade

■ Implementação de 100% de separação de lixo para gerar lucros para o site

■ Utilização de água de esgoto tratada para manutenção da paisagem

■ Substituição do uso de gás no refeitório por painéis solares

■ Utilização de lâmpadas de baixo consumo de energia (substituímos lâmpadas de 190 watts por lâmpadas de 108 watts) para reduzir o consumo de energia

■ Introduzimos no site o programa de reciclagem de lixo eletrônico

■ Produção de vídeo educacional sobre reciclagem apresentado pelos filhos dos colaboradores

Estufas para o cultivo de pinheiros para reflorestamento.

Tratamento de água de esgoto para manutenção da paisagem.

Painéis solares instalados sobre o refeitório para substituir o uso de gás.


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B. Juarez, México ■ Separação de lixo produzido nas áreas administrativas e de produção

para reduzir o impacto ambiental e gerar lucros ■ Utilização de lâmpadas de baixo consumo (substituição de lâmpadas

de 1000 watts por lâmpadas de 49 watts, alcançando um consumo baixo de energia e economia anual de $372.000 Pesos Mexicanos.

■ Substituição de 15 por cento dos mictórios por mictórios sem água, economizando uma media de 1 galão de água a cada vez que os mictórios são usados.

■ Implementação de uma campanha ambiental – Envolvimento de uma loja local de auto peças e centro de verificação de emissão de ar, com a aprovação do Departamento Ecológico, para ajustar os veículos dos funcionários e verificar a qualidade do ar emitido por eles.

■ Programação dos computadores de todos os campos para entrarem em modo “Stand by” quando os computadores estiverem ociosos, para reduzir o consumo de eletricidade.

C. Sorocaba, Brasil ■ Estabelecimento de parceria com

o Zoológico de Sorocaba para reabilitação da fauna.

■ Implementação bem sucedida de um projeto de reflorestamento da flora local.

■ Melhoria das condições do rio Pirajibu através de constante tratamento de efluentes.

■ Execução de programa de reciclagem no campus.

D. Multek São Paulo, Brasil ■ Os projetos de redução de água

deionizada e Industrial alcançaram bons resultados (até 30 por cento de redução)

■ Substituição de quatro lâmpadas florescentes de 40 watts por duas de lâmpadas LED de 20 watts

■ Redução de 14 por cento do consumo de água e 30 por cento de geração de lama de depuração através do tratamento de água.

■ Redução de consumo de papel em 10 por cento com a introdução de processos sem papéis nos departamentos Financeiro e Administrativo.

Tratamento de efluentes em Sorocaba.


10 O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos

63

O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos10.1 Resumo do Programa de CSER para Fornecedores10.2 Programa de Conformidade do Código de Conduta de

Suprimentos da Flextronics10.3 FontedeExtraíveislivredeConflito10.4 Próximos Passos



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Como uma das empresas líderes globais em EMS, a Flextronics está comprometida com o comércio justo e a assegurar que todos na nossa cadeia de suprimentos sejam tratados com honestidade, justiça e respeito. O suprimento ético e a gestão responsável da cadeia de suprimentos são fundamentais para nossas decisões de compra. Trabalhamos em proximidade com nossos fornecedores aprovados, encorajando aos mesmos que apoiem nossas iniciativas CSER através da adoção e implementação de práticas empresariais sustentáveis.

Cumprimos com os requisitos do Flextronics Pledge e do código de conduta do EICC mediante avaliações constantes e implementação colaborativa de ações corretivas ao longo de nossa cadeia de suprimentos aprovada. Além deste relatório também lançamos nosso primeiro Relatório Anual de Sustentabilidade para Fornecedores documentando nossos programas e realizações.

A Flextronics está comprometida com a constante melhoria das ferramentas de avaliação e capacidades da nossa cadeia de suprimentos, com gerenciar de maneira efetiva os novos requisitos tais como Minerais de Conflito e provar aos nossos clientes que a nossa gestão da cadeia de suprimentos é a melhor da indústria.

Estou orgulhoso das realizações de nossa equipe nos últimos anos e esperamos ansiosos por novos desafios e êxitos.

Tom LintonDiretor Chefe de Compras



65


O processo de due diligence para a conformidade da cadeia de suprimentos esta encapsulado nas quatro áreas chave mostradas no diagrama abaixo:

■ A primeira e mais importante área está focada nas “Pessoas”. Além de treinar nossas próprias pessoas fornecemos treinamento on line para nossos fornecedores, através do site de Informação para Fornecedores da Flextronics, sobre temas relativos a processos e expectativas da Flextronics, antes que passem por nosso programa de avaliação CSER.

■ A segunda área chave destaca a conformidade do nosso estrito programa para a cadeia de suprimentos com o código de conduta do EICC.

■ A Terceira coluna define nosso processo de auditoria física, o qual consiste em duas partes: uma auto-avaliação (SAQ – Questionário de Avaliação de Fornecedores) a ser completada pelos fornecedores e uma auditoria presencial. Como a Flextronics trabalha com vários fornecedores, é impossível auditar fisicamente a cada um deles. Por este motivo, a decisão sobre realizar ou não uma auditoria presencial no fornecedor se baseia no nível de confiança que temos no fornecedor e uma análise cuidadosa do SAQ.

■ Finalmente completamos a validação de risco do CSER através da gestão de métricas e a identificação de ações corretivas realizadas pelo fornecedor. No início de 2012, adicionamos métricas de valores ao nosso Sistema Integrado de Qualificação de Fornecedores (SRS) para garantir as melhorias do CSER dentro da nossa cadeia de suprimentos global.

Além do processo de due dillegence padrão do CSER, a Flextronics executará um programa de due diligence adicional no uso de Minerais Livres de Conflito os quais são extraídos da República Democrática do Congo (DRC) e seus países vizinhos. Informações sobre o uso de metal até as fundições serão requerida de todos os fornecedores manejados pela Flextronics.

O programa é difundido, totalmente

implementado e medido através

da base de suprimentos da

Flextronics.

Cumpre com os requisitos da

Coligaçãode Cidadania da Indústria (EICC)

Questionário de Avaliação de Fornecedores (disponível em

Inglês, Chinês e Espanhol).

Auditorias Físicas

KOI’s (Indicadores Chave de Produção)

comuns

Avaliação de Risco para Fornecedores

SRS

Ações corretivas para Fornecedores

Pessoas Requisitos Sistemas Métricos e Controles

Conformidade da Cadeia de Suprimentos

O objetivo da Flextronics é trabalhar com os fornecedores para assegurar a conformidade total do código de conduta do EICC, à medida que eles em

resposta asseguram a conformidade entre seus fornecedores.




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A. Processo de Conformidade

A Flextronics integrou elementos do código de conduta para fornecedores da Flextronics ao Processo de Qualificação do Fornecedor.

O Processo de Qualificação de Fornecedores da Flextronics cobre vários aspectos chave: Negócio, Sistemas de Qualidade, Operações, Projeto, Conformidade Ambiental de Produtos e Processos, Segurança da Cadeia de Suprimentos e Responsabilidade Social e Ambiental.

Conforme ilustrado no gráfico 37 por cento das perguntas da auditoria estavam relacionadas ao “CSER” & “Conformidade Ambiental de Produtos & Processos”, demonstrando o compromisso da Flextronics com a conformidade no CSER por parte da cadeia de suprimentos.

AI. Processo de Due Diligence

Um processo compreensivo de due diligence é usado para identificar fornecedores de alto risco e áreas de alto risco nas instalações dos fornecedores. Também é usado para direcionar ações corretivas com o objetivo de eliminar deficiências já identificadas. O processo de due diligence consiste no treinamento do fornecedor nas expectativas do processo, uma alta avaliação do fornecedor, uma auto-avaliação do fornecedor, uma auditoria de riscos no site para identificar descobertas críticas e não críticas, e um processo integrado de ações corretivas para fornecedores. A Flextronics se reserva o direito de conduzir auditorias de acompanhamento no site para verificar a implementação do Plano de Ações Corretivas do Fornecedor (CAP).

5% Negócio

8% Sistemas de Qualidade

11% Operações

7% Projeto

32% Segurança da Cadeia de Suprimento

28% CSER

9% Conformidade Ambiental de Produtos e Processos


Porta 1Início &

Aprovação

Lista de Fornecedores Aprovados

Fornecedor Preferencial

Componente Processo de

Aprovação de Peça para Produção (PPAP)

Desqualificado

Monitoramento (Qualifiicação

do Fornecedor)

Porta 2Pre-seleção

Aprovação

Porta 3Qualificação

Porta 4

Aprobación



67

Informação e Treinamento do

Fornecedor

Questionário de Auto-avaliação

Revisão de Documentos e

SAQAuditoria Física

Ações Corretivas do Fornecedor

• Informar aos Fornecedores sobre as Iniciativas e Expectativas do CSER

• Treinar os Fornecedores nos Processos da Flextronics

• SAQ da Flextronics

(reforçar auto-avaliação EICC)

• Análises do SAQ • Avaliação do

Risco

• Auditoria Física nas Instalações do Fornecedor (se necessário, devido ao risco).

• Inicio das Ações Corretivas (conforme necessárias)

• Monitoramento das Ações Corretivas do Fornecedor até o Fechamento

AII. Avaliação de Due Diligence

Uma equipe independente de auditoria da Organização Global de Compras se encarrega de realizar as avaliações de due dilligence CSER em fornecedores de alto risco.

O Questionário de Avaliação para Fornecedores CSER da Flextronics (SAQ) requer que os fornecedores respondam 91 questões que cobrem áreas tais como Trabalhistas, Éticas, Ambientais, de Saúde, Processos de Produção, Materiais e Produtos acabados, Áreas de Inspeção,

Dormitórios, Banheiros e Refeitórios. Os resultados da Auditoria são avaliados e qualificados em base a critérios pré-estabelecidos, com a finalidade de eliminar quaisquer diagnósticos subjetivos. Cada pergunta realizada durante a auto-avaliação ou diretamente no site auditado possui 5 pontos possíveis de qualificação, sendo 1 a menor qualificação e 5 a maior qualificação. 3 é qualificação mínima de aprovação.

Caso sejam identificadas deficiências nos fornecedores, será solicitada a implementação de um Plano de Ações Corretivas (CAP) dentro de um prazo limite. Nossa equipe de auditoria de Compras Globais monitorará de perto o processo de CAP . Devido a um sistema abrangente de avaliação, somos capazes de gerar estatísticas sobre um grande número de atributos auditados e qualificar os fornecedores com base em seus desempenhos e implementação do CAP.

B. Estatísticas da Auditoria

Em 2011, a Flextronics conduziu 83 auditorias iniciais e 62 auditorias de acompanhamento nas instalações de seus fornecedores, localizadas principalmente na China. Notamos que as qualificações das auto-avaliações dos fornecedores são frequentemente mais altas que os resultados das auditorias nos sites. Isto reforça nossa decisão de ampliar nossas atividades de auditorias nos sites para alinhar as expectativas de conformidade entre a Flextronics e nossa cadeia de suprimentos.

Trabalhista Ética Sistema deGestão Ética &

Trabalhista

MeioAmbiente

Saúde &Segurança

Sistema deGestão EHS

Auto-Avaliação

Auditoria no site

4.05 3.99

3.75

4.004.08 4.07

2.852.922.89

2.43

2.83 2.84

0

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

Média das Pontuações do SAQ versus as Pontuações de Auditorias no Site




68

Dados Históricos

Os resultados das 62 auditorias de seguimento demonstraram que o desempenho dos fornecedores e certas subções tal como Sistema de Gestão Ética & Trabalhista melhoraram mais que em outras.

Dados históricos

Os resultados preliminares das auditorias no site mostraram que 20 por cento dos fornecedores não demonstrou nenhuma deficiência no CSER. O restante dos fornecedores auditados mostraram ter algumas falhas críticas relacionadas ao CSER que demandaram ações corretivas. Entretanto nenhum dos fornecedores violou as políticas de uso de trabalho forçado, encarcerado, involuntário, escravo, sálarios mínimos insuficientes tratamento desumano de funcionários. Nossa auditoria no site também mostrou falhas comuns em temas como dia de descanso por semana, horas de trabalho excessivas, discriminação, ameaças significantes ao meio ambiente e situações de perigo para os trabalhadores. O gráfico mostra o número de diagnósticos críticos por categoria detectados durante as auditorias no site onde 70 por cento estavam relacionados com questões de horas de trabalho e dia de descanso.

C. Análises de Diagnósticos Críticos

Os diagnósticos auditados da Flextronics são classificados em 2 categorias: Críticos e Não Críticos. Os diagnósticos críticos englobam classes mais sérias de violações que incluem o uso de trabalho forçado, trabalho encarcerado, serviço involuntário ou trabalho escravo, trabalho infantil, horários de trabalho excessivos, salários mínimos insuficientes, tratamento desumano, discriminação, situações de perigo, e ameaças significantes ao meio ambiente.

No SAQ, há um total de 20 perguntas críticas às quais são agrupadas sob os seguintes títulos:

■ Uso de trabalho, forçado, encarcerado, involuntário ou escravo.

■ Trabalho infantil ■ Horários de trabalho excessivos ■ Salários mínimos insuficientes ■ Tratamento desumano ■ Discriminação ■ Ameaças significantes ao meio ambiente ■ Situações de perigo para os trabalhadores na planta de

manufatura ■ Situações de perigo para os trabalhadores nos

dormitórios.

2.00

2.25

2.50

2.75

3.00


Trabalhista

MeioAmbiente

Saúde &Segurança

Sistemade Gestão

EHS

Media de Pontuação da Auditoria Inicial

Média de Pontuação da Auditoria de Seguimento

2.77

2.70

2.16

2.85 2.83

2.70

2.932.952.97

2.66

2.89

2.98

Média de pontuações da Subseção das Auditorias de Acompanhamento

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Hor

as d

e Tr

abal

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Des

cans

o S

eman

al

Mat

eria

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uím

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scol

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70%

12%8%

6%2% 1% 1% 0% 0%

Per

cent

ual d

o To

tal

Diagnósticos Críticos por Categoria




69

Dados Históricos

Os diagnósticos não críticos mostram que vários fornecedores não mantêm de forma diligente as políticas, processos ou documentação relevantes referentes a temas laborais e de Saúde e Segurança. A seguinte tabela lista as top 10 perguntas não críticas do SAQ que a maioria dos fornecedores falhou em responder de maneira satisfatória:

D. Análises dos Diagnósticos Não críticos

Além das violações críticas discutidas anteriormente, enumeramos também diagnósticos não críticos que não afetam diretamente os funcionários de nossos fornecedores e comumente incluem itens tais como falhas na política, nos processos ou relevante documentação relacionada aos requisitos do CSER, conforme demonstrado no gráfico abaixo:

Per

cent

ual d

o To

tal


Trabalhista

MeioAmbiente

Saúde &Segurança

Sistemade Gestão

de EHS

0

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%24.68%

8.33%

24.65%

4.50%

24.81%

11.24%

Diagnósticos Não Críticos por Categoria

Top-10 Diagnósticos Não Críticos (em ordem descendente)

Pergunta # Detalhes das Questões da Avaliação para Fornecedores

CR50A planta de manufatura deverá implementar processos de documentação adequados para ações corretivas e preventivas em relação às não conformidades relacionadas ao trabalho e ética encontradas durante as avaliações internas ou externas, inspeções, auditorias, etc.

CR49

A planta de manufatura deverá definir a frequência da auditoria e conduzir auditorias periódicas sobre práticas trabalhistas e/ou éticas para avaliar a conformidade com os requisitos de regulamentação e outros requisitos relevantes. Todos os registros relacionados a auditorias devem ser mantidos dentro das instalações.

CR45A planta de manufatura deverá estabelecer por escrito os objetivos de desempenho para as práticas trabalhistas e éticas. Estas incluem métricas e metas com planos de implementação e revisões regulares bem definidas. Enquanto isso a evidência de revisão deve ser mantida dentro das instalações.

CR58cRiscos químicos – A planta de manufatura deverá implementar um processo que permita identificar, controlar ou eliminar todos os riscos associados com sua operações. Este processo também dever estar em conformidade com os requisitos legais.

CR48 A planta de manufatura deverá comunicar aos fornecedores e clientes sobre as políticas e procedimentos trabalhistas e éticos.

CR40 Violação de Tratamento Humano e ético. A identidade do informante deve ser protegida e permanecer anônima.

CR43 O gerente sênior da planta de manufatura deverá revisar periodicamente o status de seus sistemas de gestão trabalhista e ética e identificar melhorias planejadas

CR42 Implementação de sistema de gestão e programas associados estão em conformidade com leis trabalhistas e éticas, regulamentações e requisitos do cliente.

CR9A planta de manufatura deverá administrar procedimentos adequados por escrito para determinar, gerenciar e controlar as horas de trabalho da planta, incluindo horas extras, dias de descanso (ex. O EICC requer não mais que 60 horas de trabalho por semana e um dia livre).

CR46A planta de manufatura deverá ter um processo documentado para oferecer treinamento para todos os níveis de funcionários (incluindo gestores, gestores de nível intermédio, trabalhadores) sobre políticas trabalhistas e éticas, procedimentos, objetivos de melhoria e requisitos regulamentadores e legais.




70

Análises dos Diagnósticos Não Críticos

Com base nos diagnósticos do SAQ mostrados acima, concluímos que:

■ A maioria dos fornecedores não estabeleceu sistemas de gestão etica e trabalhista que atendam aos padrões industriais.

■ As deficiências mas comumente encontradas incluem a falta de documentação adequada sobre horas de trabalho e politica de proibição de dedução de pagamento.

■ Falta de segurança física e documentação sobre riscos químicos foram os diagnósticos mais comuns na seção de Saúde e Segurança.

Diagnósticos de Auditoria On-site

■ Durante as auditorias nos sites os auditoress CSER da Flextronics percorrem áreas de produção, dormitórios, refeitórios dos fornecedorees para avaliar a conformidade com os nosso requisitos em CSER.

■ As deficiências mais comuns em saúde e segurança foram encontrada nas àreas de produção e dormitórios. 46 porcento dos fornecedores foram identificados com problemas relacionados à Saúde e Segurança afetando as àreas de produção, enquanto 29 porcento dos fornecedores foram identificados com problemas similiares nos dormitórios. A Flextronics solicitou a estes fornecedores que tomem medidas corretivas para resolver estes problemas.

E. Processo de Ações Corretivas

A Flextronics exige que seus fornecedores desenvolvam e apresentem um Processo de Ações Corretivas dentro de um prazo de 7 dias após a auditoria, em caso de deficiências críticas, e não mais de um mês para itens não críticos. Esperamos que todos os fornecedores corrijam e melhorem suas áreas de deficiência dentro de noventa dias a partir da auditoria.

A Flextronics implementou uma Ferramenta de Ações Corretivas, a qual é capaz de gerar um relatório com todas as deficiências do fornecedor. Este relatório é então encaminhado à equipe de gerência sênior do fornecedor ao final da auditoria para a implementação do Processo de Ações Corretivas. São iniciadas entre uma e

três teleconferências com os fornecedores durante o período de noventa dias para revisar suas ações corretivas.

A grande maioria dos fornecedores auditados já completou ou estão no processo de completar o Processo de Ações Corretivas. O restante dos fornecedores não executou as ações corretivas requeridas. Veja algumas das razões típicas:

■ Somente melhoraremos os itens críticos e ignoraremos os diagnósticos não críticos.

■ Não nos comprometeremos em trabalhar as áreas não críticas dentro do prazo estabelecido.

■ Não podemos completar as ações corretivas não críticas dentro do prazo estabelecido.

■ Não podemos nos comprometer em completar todas as ações corretivas críticas.

■ Não podemos completar as ações corretivas críticas baseados nos requisitos da Flextronics.

Para os fornecedores que não estão em conformidade com os requisitos da Flextronics, a Divisão Global de Compras, em conjunto com as equipes dos sites de produção, avaliarão a situação do negócio e determinarão um curso de ação apropriado, incluindo a potencial rescisão da relação.




71

EI. Plano Típico de Ações Corretivas

A tabela abaixo mostra as típicas ações corretivas de um fornecedor para deficiências encontradas na conformidade:

Observações / Diagnósticos Requisitos da Flextronics & Ações Corretivas do Fornecedor

Sistema de Gestão Trabalhista, Ética e de LE

Os trabalhadores não estão tirando pelo menos um (1) dia de descanso/livre por semana em média. (Crítico)

Estabelecer uma política e tomar medidas para garantir que os trabalhadores utilizem seus dias de descanso semanal.

A gerência da planta de manufatura não tem um representante adequado responsável por assegurar a implementação efetiva do sistema de gestão e conformidade de acordo com os requisitos do cliente. (Outro Diagnóstico)

Atribuir um representante da gerência (preferencialmente da gerência sênior) com responsabilidade e autoridade documentada para assegurar a implementação de um sistema de gestão adequado e programas associados, assim como conformidade com regulamentações trabalhistas e éticas, códigos e requisitos do cliente.

36 plantas utilizaram a dedução de salários como medida disciplinaria. (Outros Diagnósticos)

Abolir tais práticas disciplinaria devido a que a dedução de salário não é permitida.

Durante os 12 últimos meses, a média de horas de trabalho semanais na planta excedeu 60 horas. (Crítico)

Estabelecer uma política e tomar medidas para assegurar que as horas de trabalho não excedam 60 horas por semana.

A planta de manufatura não tem uma política para impedir o uso de trabalho forçado, encarcerado, involuntário ou escravo. (Outro Diagnóstico)

Estabelecer uma política que impede o uso de trabalho forçado, encarcerado, involuntário ou escravo.

Trabalhadores juvenis (menores de 18 anos) recebem tarefas para realizar trabalho perigoso. (Outro Diagnóstico)

Estabelecer uma política que impeça que trabalhadores juvenis realizem trabalhos que possam colocar em risco sua saúde e segurança e tomar medidas para assegurar que não sejam solicitados a realizar atividades que envolvam riscos

Os trabalhadores não são pagos de acordo com os requisitos legais para horas extras. (Outros Diagnósticos) Pagar aos funcionários o salário requerido por lei para horas extras.

A planta de manufatura não tem um processo documentado para assegurar a confidencialidade de informação sensível e confidencial sobre clientes, canais de distribuição, fornecedores, trabalhadores e outros parceiros de negócio. (Outro Diagnóstico)

Estabelecer um processo documentado para assegurar a confidencialidade da informação sensível e confidencial sobre clientes, canais de distribuição, fornecedores, trabalhadores e outros parceiros de negócio.

A planta de manufatura não proporciona aos funcionários a cópia do contrato de trabalho ou proporciona o contrato de trabalho contendo termos insensatos. (Outro Diagnóstico)

Proporcionar aos funcionários uma cópia do contrato de trabalho requerido por lei o qual estipule termos e condições de trabalho razoáveis.

Discriminação por idade existente em duas plantas. (Crítico)Estabelecer uma política que proíba e elimine a discriminação por idade desde o recrutamento e em qualquer outro momento durante o período de emprego.

Sistema de Gestão Ambiental, de Saúde & Segurança e EHS

A planta de manufatura não conta com um processo apropriado para identificar os perigos associados com ruído e poeira, não ofereceu exames de saúde ocupacional e não estabeleceu diretrizes associadas com os requisitos legais. Também não foram proporcionados equipamentos de proteção individual aos trabalhadores (Outro Diagnóstico)

Identificar perigos, requisitos legais associados e riscos associados com ruído e poeira no local de trabalho. Colocar em prática medidas de controle de ruído e poeira e fornecer aos trabalhadores os equipamentos de proteção pessoal.

A planta de manufatura não tem um processo adequado em prática para identificar os perigos e regulamentações legais necessárias para avaliar os riscos de incêndio de suas operações. São conduzidas simulações, porém nem todos os funcionários são envolvidos. Os extintores de incêndio não estão localizados nos locais corretos dentro da planta (Outro Diagnóstico)

Colocar em prática um processo para identificar, os perigos legais associadas e avaliar os riscos associados com suas operações. Organizar simulações adequadas que envolvam a todos os funcionários. Manter os extintores de incêndio acessíveis e posicionados m locais estratégicos de acordo com requisitos legais.

Equipamentos especiais são usados sem registro ou seus certificados de inspeção estão vencidos (Outro Diagnóstico)

Assegurar que os equipamentos especiais estejam registrados e sejam inspecionados conforme requerido por lei.

Resíduos perigosos não são categorizados, manuseados, armazenados, transportados e depositados usando prestadores licenciados pela legislação local (Crítico).

Procurar por prestadores licenciados para gerenciar resíduos perigosos

Operadores de equipamentos especiais não são qualificados ou seus certificados estão vencidos (Crítico)

Assegurar que os operadores de equipamentos especiais tenham qualificações e certificações válidas

A permissão para descarga de efluentes não foi obtida com o departamento de proteção ambiental ou está vencida. (Crítico) Aplicar para a permissão de descarga de água residual

Uma das duas saídas no dormitório esta trancada. (Crítico) Assegurar que as saídas estejam destrancadas e acessíveis a todo tempo.




72

EII. Verificação do Plano de Ação Corretiva do Fornecedor

Para confirmar que os fornecedores colocaram em prática medidas para corrigir itens críticos, a Flextronics realiza uma auditoria de acompanhamento no site, nas instalações dos fornecedores. Para itens não críticos solicitamos que os fornecedores forneçam documentos relevantes para revisão que demonstrem a resolução das ações corretivas. Se as ações corretivas dos itens não críticos não podem ser verificadas através do processo de revisão do documento, a Flextronics dará seguimento a uma auditoria no site.

F. Feedback do Fornecedor

Tipicamente solicitamos aos fornecedores que nos forneçam um feedback ao final da auditoria. Os comentários mais comuns que recebemos até o momento por parte dos fornecedores estão relacionados a excesso de horas extras (OT) na China. Alguns comentários específicos incluem:

■ Os produtos são fabricados com base nas ordens de compras e requisitos de demanda do cliente. Quando a demanda sobe, os funcionários têm que trabalhar horas extras (OT) excessivas para cumprir com os requisitos do cliente. Um fornecedor declarou ter mantido as linhas de produção funcionando durante feriados oficiais em 2010 para atender aos pedidos dos clientes.

■ Muitos funcionários chineses trabalharam horas extras excessivas nos meses anteriores e posteriores ao ano novo Chinês. Muitos funcionários Chineses tiram férias prolongadas durante este período ou até mesmo renunciam seus trabalhos. Consequentemente, o restante dos funcionários deve compensar pela falta de força de trabalho com horas extras excessivas para atender aos pedidos dos clientes.

Apesar de todos os desafios mencionados acima, a maioria dos fornecedores estão comprometidos com encontrar soluções para resolver os problemas relacionados com as horas de trabalho excessivas.

A Flextronics não é a única empresa que enfrenta os problemas mencionados acima devido a que este é um problema sistemático que afeta toda a cadeia de suprimentos da China. Será necessária uma forte colaboração entre fornecedores e clientes para superar estes desafios.



10 O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos 10.3 Fonte de Extraíveis livre de Conflito

73

10.3 Fonte de Extraíveis livre de Conflito

A. Visão Geral sobre Minerais da zona de conflito

A República Democrática do Congo (DRC) tem sido devastada por guerras desde 1997 – 2003 resultando em brigas políticas na região e países adjacentes. O Grupo de Especialistas sobre DRC das Nações Unidas descobriu que o comércio de Minerais das zonas de Conflito tais como Columbita-tantalita (coltan/tântalo) cassiterita (estanho), volfrâmio (tungstênio), e ouro estava ajudando a financiar o conflito, caracterizado por níveis extremos de violência no Leste do Congo, particularmente por violência sexual e de gênero.

No dia 21 de Julho de 2010, o presidente dos EUA, Barack Obama, assinou a lei “Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act” a qual inclui a seção 1502(b) sobre Minerais das zonas de Conflito. Esta seção requer que se “reporte o uso de Minerais das zonas de Conflito originários da DRC e países vizinhos”. Todas as empresas dos EUA devem informar o uso de Minerais das zonas de Conflito (se houver) em seus relatórios anuais. Estes relatórios informativos gerados das declarações de due diligence dos fornecedores constituirão um componente crítico para estabelecer as fontes de minerais e a subsequente cadeia de vigilância.

B. A Posição da Flextronics sobre Minerais das Zonas de Conflito

A Flextronics é um membro chave da sub-equipe de Due Dilligence de Minerais das zonas de Conflito da Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC). O objetivo da equipe é “definir processos de due diligence da empresa que se alinhem com a legislação e com documentos de orientação de due dilligence (Testemunhas Globais, OECD, NU e outros esforços), que permitam às empresas interagir consistentemente com suas cadeias de suprimentos”.

Os principais resultados desta sub-equipe incluem:

■ Definição de um processo comum para pesquisar por cadeias de suprimentos de materiais de conflito

■ Manter uma base de dados de fundições aprovadas para comparar todos os relatórios de due dilligence de minerais das zonas de conflito de todos os fornecedores.

■ Fornecimento de políticas, terminologia para contratos e ferramentas que os fornecedores possam usar para assegurar a conformidade com os requisitos do Dodd-Frank Act

A ferramenta de Due Dilligence de Minerais das Zonas de Conflito da EICC foi criada e liberada pela sub-equipe de Minerais das Zonas de conflito da EICC em Julho de 2011. A Flextronics adotou a ferramenta de declaração e implementou o programa de Due Dillience de Minerais das Zonas de Conflito em Agosto de 2011. Estamos trabalhando no sentido de realizar um mapeamento completo de nossos produtos. Isto nos ajudará a identificar os fornecedores com produtos que contêm tântalo, estanho, tungstênio ou ouro. Esperamos que nossos fornecedores de Nível 1mantenham dados referentes à suas cadeias de suprimentos.

A equipe de Gestão Global de Compras Flextronics avaliará e/ou rescindirá a relação de negócio com qualquer fornecedor que tiver materiais vindos de regiões de conflito ou que não tiverem fornecido declaração relevante de due dilligence com informação sobre fundições.



74

10.3 Fonte de Extraíveis livre de Conflito

C. Fluxo do Processo de Due Dilligence de Minerais de Conflito da Flextronics

A Flextronics envia a solicitação para os fornecedores

Os fornecedores trabalham no relatório

A Equipe de Processamento de Minerais de Conflito valida o relatório

A Flextronics armazena o relatório no Share.net

A Flextronics adota a ferramenta de reporte de Due Dilligence de Minerais de Conflito da EICC. Documentos que devem ser anexados à solicitação:• Template do relatório

da Ferramenta de Due Dilligence

• Carta para o fornecedor

• Política

Os fornecedores devem: • Entender a informação

de Minerais de Conflito (3TG) de seus fornecedores de nível inferior

• Determinar se seus produtos ou componentes contêm 3TG

• Determinar a fonte da fundição e mina usadas

Os fornecedores devem retornar uma cópia assinada do relatório completo para: cminerals.support @flextronics.com

A equipe de processamento de Minerais de Conflito revisa o relatório

Todos os relatórios completados enviados pelos fornecedores são armazenados no banco de dados de Minerais de Conflito do Share.net da Flextronics

Todos os documentos dos projetos relacionados com minerais de conflito também estão disponíveis na intranet da Flextronics.

http://intranet.flextronics. com/gp/Pages/Conflict% 20Minerals.aspx

D. Atividades de Due Dilligence de Minerais de Conflito

Em Agosto de 2011,a Flextronics implementou o programa de Due Diligence de Minerais de Conflito que permite a empresa comunicar, analisar e obter informação sobre minerais de conflito de 153 fornecedores sob responsabilidade da Flextronics.

Os fornecedores sob responsabilidade da Flextronics são categorizados como fornecedores estratégicos, fornecedores de materiais indiretos e fornecedores de contratos design win.

Dependendo da natureza do negócio da organização, os clientes podem solicitar à Flextronics informação sobre minerais de conflito.

0

20

40

60

80

100

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Concluído

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Em Curso Sem Resposta

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Status de Due Dilligence de Minerais de Conflito de Fornecedores da Flextronics

http://intranet.flextronics.com/gp/Pages/Conflict%20Minerals.aspx

mailto:[email protected]


10 O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos 10.4 Próximos Passos

75

10.4 Próximos Passos

Nosso objetivo principal é assegurar que a nossa base de fornecedores seja capaz de atender aos requisitos do CSER; portanto nossa motivação contínua para melhorar nosso Programa de Conformidade de CSER para Fornecedores.

A. Maior Consciência do Fornecedor

A Flextronics busca melhorar seu programa de treinamento para fornecedores para que os fornecedores em potencial estejam totalmente equipados para atender aos requisitos do CSER. Para este ano também estamos planejando melhorias nos nossos treinamentos de auditorias de CSER para que nosso pessoal que interage com os fornecedores tenha conhecimento suficiente para abordar os diversos problemas.

B. Colaboração com as Organizações da Indústria

Como membro fundador da EICC, a Flextronics continuará colaborando e participando das iniciativas da EICC para a conformidade por parte da cadeia de suprimentos com o código de conduta e para administrar de maneira eficiente os desafios futuros relacionados a Minerais de Conflito. Esta colaboração é importante para que a Flextronics possa assegurar que nossos processos sejam padronizados de acordo com as expectativas da indústria e para que estes atendam aos requisitos das várias partes interessadas.

C. Incremento das avaliações CSER e a conformidade por parte dos fornecedores

Em 2012 a Flextronics planeja expandir o trabalho realizado nos últimos anos e aumentar as avaliações de CSER para nossos fornecedores com o objetivo de englobar um percentual maior de fornecedores administrados pela Flextronics tanto na China como em outras regiões onde os riscos na cadeia de suprimentos justifiquem estas atividades. Esperamos lograr um alto nível de conformidade por parte da nossa cadeia de suprimentos e trabalhar de maneira conjunta com nossos clientes para cessar de maneira eficiente as relações com aqueles fornecedores que escolheram não cumprir com os requisitos da Flextronics e da EICC.



76

Flextronics Althofen (Austria).


11 Inovação da Tecnologia e Sustentabilidade

77

O Grupo de Engenharia Avançada (AEG) está focado em inovações tecnológicas que permitam e promovam o avance da sustentabilidade de maneira integral.

Na Flextronics, temos um programa de Desenho para o Meio Ambiente (DfE) que reduz o impacto ambiental através de todo o ciclo de vida do produto. Fazemos isto da seguinte forma:

■ Implementando projetos “lean” ■ Evitando o uso de substâncias Perigosas ■ Utilizando materiais recicláveis ■ Projetando produtos com eficiência energética ■ Projetando e utilizando processos de manufatura eficientes

em termos de recursos.

Patrocinados pelo Conselho de Liderança em Engenharia (ELC), o programa de DfE permite a nossa equipe global de projeto atender e exceder os requisitos regulatórios e dos clientes.

Simultaneamente, os programas de Lean Product Engineering (FLPE) e Desenho para a Manufatura (DfM) da Flextronics permitiram a redução de resíduos e materiais no desenvolvimento e desenho do produto.

A Flextronics é pioneira na manufatura livre de chumbo desde os anos 90. Publicamos vários livros e materiais técnicos que promoveram o uso de soluções tecnológicas livres de chumbo e amigável com o meio ambiente para a indústria de fabricação de eletrônicos. Também implementamos a tecnologia de Moldagem Avançada de Plásticos conhecida como Seamless Knitless Process (FSKP) da Flextronics para reduzir de maneira significante o consumo de energia e o impacto ambiental com ele relacionado.

A Flextronics está inteiramente envolvida com o mercado de tecnologia limpa. Estamos ativamente desenvolvendo fontes de energia eficientes e soluções térmicas para servidores, iluminação e outras aplicações para minimizar nossa pegada de carbono.

Através de inovações tecnológicas, continuamente lutamos para minimizar qualquer impacto adverso nas pessoas e no meio ambiente.

Murad KurwaVice Presidente de Desenho e Engenharia


11 Inovação da Tecnologia e Sustentabilidade Grupo de Engenharia Avançada (AEG)

78

Grupo de Engenharia Avançada (AEG)

O Grupo de Engenharia Avançada (AEG) ajuda nossos grupos empresariais e clientes a alcançar vantagens competitivas ao fomentar produtos verdes e inovações de processos. Também permite aos nossos grupos empresariais aperfeiçoar o desenho e fabricação de produtos de maneira sustentável.

As realizações “verdes” do AEG incluem:

■ Introdução do Lean Product Engineering (FLPE) da Flextronics para reduzir os resíduos e maximizar o valor agregado ■ Condução de atividades comerciais em várias áreas importantes de energia renovável, incluindo, energia solar

fotovoltaica, energia eólica e células de combustível. ■ Estabelecimento de uma divisão CleanTech dentro do grupo de negócios “Industrial e Indústrias Emergentes” da

Flextronics, oferecendo serviços às empresas líderes globais na arena de tecnologia green.

Modulo de Montagem Solar na Flextronics Port of Tanjung Pelepas (Johor), Malásia.


12 Epílogo

79

Epílogo

Agradeço pelo interesse no nosso Relatório de Sustentabilidade do CSER.

Dados os desafios do ambiente empresarial atual, o Flextronics Pledge desempenha um papel cada vez mais importante na nossa estratégia corporativa. Transcendemos praticas básicas de respon-sabilidade empresarial para demonstrar nosso firme compromisso em construir comunidades sustentáveis e harmoniosas, tanto dentro como fora da Flextronics. O crescente reconhecimento de nosso compromisso nos concede uma vantagem enorme para atrair, reter e mobilizar o talento, fornecedores e investidores.

Este relatório fornece uma visão geral das iniciativas estratégicas que realizamos para entregar os compromissos do Flextronics Pledge. Nosso alcance em CSER aumentou em todos os sentidos. O Flextronics Pledge agora se estende a nossa cadeia de suprimentos e também introduzimos novas iniciativas de sustentabilidade e alcançamos novos objetivos.

Os resultados positivos foram demonstrados através da retroalimentação que recebemos de nossos clientes, funcionários e comunidades. Realizamos grandes avanços ao posicionarmos

como líderes de CSER e como um excelente lugar para trabalhar. A grande quantidade de prêmios que recebemos nos últimos anos, mostrados nas seguintes páginas, indica que nos movemos na direção correta.

Nenhum desses êxitos poderia ser alcançado sem o apoio de nossos funcionários e outras partes interessadas. Com seu compromisso inabalável, esperamos seguir esta jornada em direção à sustentabilidade. Esperamos ansiosos por apresentar nossos demais progressos no próximo relatório.

Richard WongVice Presidente da Divisão Global Compromisso dos Funcionários, Gestão de Conformidade de RH & Difusão na Comunidade


12 Epílogo Prêmios

80

Prêmios

Durante os últimos dois anos, a Flextronics obteve realizações excepcionais e reconhecimentos para os esforços de responsabilidade social corporativa. Entre eles se encontram:

Prêmio As 100 melhores empresas de gestão de Recursos Humanos (HRM), 2011.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: 51job, Inc.

Prêmio de Supermarcas de negócios, 2011.

Ganhador: Flextronics HungriaConcedido por: Business Superbrands

Prêmio ao Líder em Práticas de RH, 2011.

Ganhador: Flextronics Singapura Concedido a: Instituto de Recursos Humanos de Singapura (SHRI)

Prêmio Nacional à Cultura Nacional, 2011.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Associação Chinesa de Economia Social & Intercambio Cultural e o Instituto Dailan de Cultura Corporativa

Melhor Estratégia de Gestão de Talento no Congresso Mundial HRD, 2011.

Categoria: Prêmios de RH e Liderança Ganhador: Flextronics Índia Concedido por: Congresso Mundial HRD 2011

Prêmios da Cadeia de Suprimentos da Ásia Emergente, 2011.

Categoria: EletrônicaGanhador: Flextronics Concedido por: Supply Chain Ásia

Prêmios Americanos de Negócios “Stevie Award”, 2011.

Ganhador: Equipe de Recursos Humanos da Américas Concedido por: The American Business Awards

Prêmio ao Cliente Visionário 2011.

Ganhador: Flextronics Concedido por: Workday

Prêmio TRIGOS, 2010 & 2011.

Ganhador: Flextronics Althofen Concedido por: SCR Europe

Prêmio a Melhor Estratégia de RH Alinhada ao Negócio, 2010 & 2011.

Categoria: Melhor Funcionário Ganhador: Flextronics Índia (CIP) Concedido por: Employer Branding Institute

Prêmio de Excelência do Trabalho, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Governo da Província de Guangdong

Prêmio de Melhor Empregador da Ásia, 2010.

Categoria: Melhor Estratégia Global de RHGanhador: Flextronics Concedido por: The Employer Branding Institute, Índia.

Prêmio de Excelência em CSR, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Huawei

Premio Abelha Dourada da China, 2010.

Categoria: Cuidado com os Funcionários Ganhador: Flextronics Concedido por: WTO Tribune

Prêmio do Governo Municipal, 2010.

Prêmio da Relação de Trabalho Harmoniosa e Prêmio de Excelente Segurança do Trabalho Ganhador: Flextronics Suzhou Concedido por: Governo Municipal de Suzhou

Prêmio do Meio Ambiente, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Governo do Distrito de Doumen

Prêmio Unidade Avançada na Gestão da Segurança, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Agência de Segurança de Doumen

Prêmio Consagração/Lifetime, 2010.

Ganhador: Flextronics Concedido por: Workday

Cumpridora das Leis da Província de Guangdong e Excelente Empresa no Uso do Trabalho, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Sociedade de Trabalho Aprendido de Guangdong, Associação de Gestão de RH de Guangdong & Serviço moderno de Guangdong em conjunto com a Província de Guangdong

Prêmio Empresa com Relações de Trabalho Harmoniosas, 2010 & 2011.

Ganhador: Flextronics Zhuhai Concedido por: Agência de Recursos Humanos & Seguro Social de Zhuhai, Sindicato Geral de Zhuhai, Associação Empresarial de Zhuhai, Associação Conjunta de Investimento Estrangeiro de Zhuhai & Associação de Comércio de Empresas Privadas de Zhuhai

Unidades Avançadas de Seguro de Lesões Relacionadas ao trabalho de Zhuhai, 2010.

Ganhador: Flextronics Zhuhai & Multek Zhuhai Concedido por: Agencia de Recursos Humanos e Seguro social de Zhuhai

Gerente do Ano de Risco de Compensação do Trabalhador

Ganhador: Flextronics Concedido por: A Associação Nacional de Seguradores e o Conselho Nacional de Seguros de remuneração



Relatório Anual Programa da Flextronics para negócios éticos e

responsáveis

Escrito por: Centro para Pesquisa e Desenvolvimento da Liderança. Escola de Economia e Administração (SEM) de Tsinghua

Nossa Missão

Promover a pratica de negócios responsáveis e cultivar líderes éticos para a China.

Este documento reporta o progresso e realizações do SEM Tsinghua - Negócios Éticos e Responsáveis da Flextronics (sigla ERB) para o período de Abril 2011 a Abril 2012.

1 Desenvolvimento e Execução do Curso

A. Responsabilidades Éticas e Sociais para os Líderes.

Este é um curso obrigatório de somente um crédito o qual é oferecido aos alunos de MBA de tempo integral, de meio tempo e internacionais. Durante o ano passado, cinco membros da faculdade foram bem treinados para ministrar o curso e um conjunto padronizado de programas e capacitações foram implementados. Os acadêmicos organizam frequentes reuniões de almoço para discutir casos e métodos de ensino, assim como para compartilhar suas experiências de maneira objetiva para melhorar substancialmente a qualidade de ensino.

B. Pensamento Crítico e Raciocínio Moral (não graduados)

Pensamento Crítico e Raciocínio Moral é um curso de três créditos obrigatório oferecido a todos os alunos de 2º ano universitário (aproximadamente 200 por ano). Guiados pelo Professor YANG Bin, os alunos discutem os fenômenos sociais e as questões morais preocupantes durante 16 sessões de aula. Além disso, os alunos também participam em grupos de discussões liderados por quinze estudantes veteranos que atuam como assistentes de ensino.

2 Programas de Pesquisa

A. Pesquisa Conjunta entre China-Japão-Korea (CJK) sobre a Implementação da Iniciativa UNGC por parte das Empresas da Ásia Oriental.

El proyecto CSER CJK fue conducido de manera colaborativa por investigadores de Tsinghua SEM (China), el Centro Hosei de Investigación para el Apoyo del Pacto Mundial (Japón) y el Instituto Hankyoreh de Investigación y Economía (Corea). La colaboración empezó identificando buenas prácticas en China, Japón y Corea respectivamente, a través de estudios de la literatura disponible, colecciones de datos y entrevistas de campo. Después de una serie de reuniones internacionales en Beijing, Seúl y Tokio, los investigadores publicaron sus hallazgos en una publicación titulada “Ser responsable en Asia del este: las prácticas de CSER de los miembros del pacto mundial en China, Japón y Corea”. El libro fue publicado por Hosei University Press en noviembre de 2011. Con el financiamiento de Flextronics se pudo cubrir parte de los costos de investigación.



B. Programa GOLDEN para a Sustentabilidade.

O programa Global de Aprendizagem Organizacional e Redes de Desenvolvimento (GOLDEN) é um programa de pesquisa iniciado pela Bocconi University Business School; as universidades participantes aparecem listadas na tabela abaixo:

Lista de Universidades Participantes até Fevereiro de 2012

Continente UniversidadesEuropa Bocconi*, WU Vienna*, Aarhus* e CBS (D), LBS e Cranfield (UK), ETH (CH),

St. Petersburgo (R), U. Dublin (Ir), Erasmus & Wegeneigen (NL)

América do Norte U. Minnesota*, MIT, Harvard U, Boston U/C, U. Virginia, Arizona, Toronto

América do Sul U. São Paulo e F. Don Cabral (Brasil), U. Católica (Peru)

África do Sul U. Cidade do Cabo

Ásia do Pacífico Brisbane e U. Tec. Sydney, Tsinghua (China), IIM Bangalore (Índia)

O objetivo principal do GOLDEN é construir uma rede global de centros de pesquisa comprometidos com o estudo de como os negócios mudam, integrar e infundir os princípios de sustentabilidade em seus modelos de negócio. O objetivo também é de desenvolver um repositório de dados contendo as informações obtidas na coleção de dados abertos, pesquisas e entrevistas com executivos, gerentes de vários níveis e trabalhadores das empresas selecionadas. Esta mudança tem como objetivo permitir a “academia, o negócio e os grupos interessados a codesenvolver e testar modelos sustentáveis da empresa e do seu eco sistema” 6. O projeto está atualmente na fase piloto e se espera que seja lançado em 2013.

A equipe GOLDEN de Tsinghua foi formada em Novembro de 2011, consistindo de três membros da faculdade, um membro do staff e seis alunos. Eles iniciaram com a escolha de uma empresa como parceira de pesquisa e aprendendo os protocolos de pesquisa. A equipe se reúne semanalmente para reportar o progresso, discutir questões e realizar discussões para assegurar que o projeto siga seu curso. A Flextronics patrocina as viagens, alojamento e várias outras despesas para que os membros da faculdade possam participar das reuniões internacionais.

3 Eventos / Atividades

A. Debates estudantis intercolegiais sobre ética e assuntos do CSR.

Do dia 21 de Abril ao dia 27 de Maio o ERB da Flextronics organizou um concurso de debate estudantil sobre Ética e Assuntos sobre CSR, o qual atraiu 96 alunos e envolveu 37 juízes da indústria e da escola. A universidade de Pequim foi a ganhadora do concurso e a equipe de Universidade da China de MBA Político e Leis obteve o primeiro lugar.

O Debate Estudantil sobre Ética e Assuntos do CSR de 2012 teve início no dia 21 de Abril de 2012 com 16 escolas de negócios participantes (a grande maioria de Pequim e Tianjin). A faculdade envolvida no ERB da Flextronics atuará como conselheiro para os concursos deste ano, enquanto a União de Estudantes de MBA desempenhará o papel de principal organizador.

6 documento interno GOLDEN: Uma introdução ao Programa GOLDEN, Fevereiro 2012.



B. O Primeiro Concurso de Redação sobre Casos Éticos.

O ERB da Flextronics tomou a liderança ao organizar o Primeiro Concurso de Redação sobre Casos Éticos e junto com a Flextronics lançou o concurso no dia 9 de Setembro de 2011. Os membros da faculdade de Tsinghua ofereceram sessões de treinamento sobre como ensinar sobre Ética utilizando casos e apresentou aos alunos a redação de casos de negócio. O concurso recebeu quase 50 casos e 15 alunos foram selecionados como finalistas. Os seis juízes da indústria incluíam Richard Wong, quem representou a Flextronics, assim como três membros da faculdade do Tsinghua SEM. Os 15 finalistas tiveram um mês adicional para procurar conselho da faculdade e realizar as revisões devidas. A partir do reenvio os juízes selecionaram três casos como candidatos para os principais prêmios. Com base nas apresentações das três equipes, assim como na qualidade de seus casos, os juízes anunciaram seus resultados finais após uma discussão de portas fechadas no dia 15 de Março de 2012.

Os casos ganhadores foram enviados para o Centro de Casos da Escola de Negócios da China para explorar a possibilidade de registrar os casos em seu banco de dados. Também foram realizados esforços para enviar os casos para o banco de casos da Harvard.

Richard Wong da Flextronics falando durante a cerimônia de abertura do Concurso de Redação de Casos.

A Flextronics utilizou cerca de 146.000 yuanes na organização e prêmios para o evento.

C. O Segundo Fórum de PRME Ásia.

Princípios para a Educação para Gestão Responsável (PRME) é uma rede internacional de escolas e universidades de negócio que inspira e defende a Educação para Gestão Responsável, pesquisa e pensamento de liderança a nível mundial.

O Segundo Fórum de PRME Ásia teve como tema “Repensando a Educação de Gestão Responsável na Ásia”, foi organizado pelo Centro para Desenvolvimento em Liderança e Pesquisa de Tsinghua SEM no dia 26 de Novembro de 2011.

O fórum foi moderado pelo Professor QIAN Xiaojun de Tsinghua SEM. LIU Meng, Representante da China, o Oficial do Pacto Global das Nações Unidas e Professor YANG Bin, o Reitor Associado Sênior



de Tsinghua SEM, quem deu o discurso de abertura. O Professor Park da Universidade Kyung-Hee da Korea, fez um discurso chave intitulado “Como podemos praticar o que pregamos? Em direção ao Ensino Consciente na Era dos Negócios Conscientes”. O representante da empresa, ZHANG Lei, Gerente Sênior do Departamento de CSR, BP China, apresentou o relatório de responsabilidade social do BP contendo os esforços, realizações e problemas que o BR tem encontrado até o momento.

O evento incluiu um painel de discussões presidido pelo Prof JIN Yongjun de Tsinghua SEM, YUAN Yue, Presidente do Conselho e Presidente do Grupo de Consultoria de Pesquisa; GUO Peiyuan, Gerente Geral, SynTao Co., Ltd.; XIE Weijun, Diretor Executivo, Diretoria Geral, Corporação Minmetals da China e LI Chenye, CEO do SoL China.

Os entrevistados e outros participantes compartilharam suas experiências e desafios para promover o CSR em seus diversos campos de domínio.

O Segundo Fórum PRME Ásia, Tsinghua SEM, 26 de Novembro de 2011.

Durante o painel da Sessão de Estudantes, os universitários do Tsinghua SEM apresentaram as experiências adquiridas por eles durante os projetos de prática de verão e refletiram sobre o que aprenderam. Os alunos de MBA também compartilharam suas experiências de vida e estudos. O painel foi concluído com uma conferência de imprensa para o Anúncio dos Resultados Preliminares do Concurso de Redação de Casos de Negócios Éticos da Flextronics de 2011’.

D. Uma Sessão Normal sobre CSR

Juntamente com SynTao-Sustainability Solution (um empresa de consultoria em CSR), a Tsinghua SEM e a Flextronics ERB mantêm reuniões regulares com gerentes e líderes de empresas proeminentes na China para discutir os desafios para implementação e integração de CSR na agenda corporativa de suas empresas. De maneira colaborativa, o trio frequentemente produz várias compilações que reportam novas implementações e melhores práticas. A primeira reunião aconteceu no dia 22 de Março de 2012 e a segunda reunião no dia 9 de Maio de 2012. Este esforço seguirá como plataforma para diálogos regulares e compromisso entre os setores acadêmicos e empresariais para enraizar o CST em suas respectivas organizações.



4 Para o Futuro

No futuro, as instituições desenvolverão e melhorarão os cursos existentes, incorporando novos modelos, alguns dos quais serão oferecidos ao Programa de Desenvolvimento Executivo das escolas. O GOLDEN será um projeto prioritário para o resto do ano 2012 e 2013. Uma equipe de membros da faculdade, membros do staff e alunos trabalharão intensivamente para coletar dados relevantes, conduzir entrevistas, realizar pesquisa e melhorar a plataforma de pesquisa para o programa GOLDEN. Os casos do CSR também serão desenvolvidos, incluindo um caso sobre gestão do trabalhador migrante da Flextronics.

O Programa de Ética e CSW da Tsinghua e a Flextronics organizarão o Segundo Concurso de Redação de Casos Éticos da Flextronics e o Concurso de Debates Intercolegiais sobre Ética de Negócios em 2012. Este último teve sua cerimônia de abertura no dia 21 de Abril de 2012.

5 Distribuições das doações da Flextronics

Item Custo (Yuan) Subtotal (Yuan)Gastos Gerais em Universidades 132,244.00 132,244.00

Eventos

• Concurso de Redação de Casos* 146,008.17

• Fórum PRME Ásia 93,938.45 239,946.62

Conferências Internacionais 30,683.73 30,683.73

Despesas de Viagem para Atividades de Pesquisa

26,671.95 26,671.95

Assistente de Pesquisa 11,300.00 11,300.00

Gastos Operacionais 23,002.00 23,002.00

Total 463,848.30*incluindo prêmios totais de 100.000 Yuanes

6 Observações Finais

A Tsinghua SEM aprecia o generoso financiamento e o apoio da força de trabalho da Flextronics. As contribuições permitiram a Tsinghua SEM oferecer um modulo CSR conceituado que possui reconhecimento local e globalmente.

Estamos ansiosos para seguir colaborando com a Flextronics para alcançar novos patamares em educação e pesquisas relacionadas com CSR.



Pessoas Responsáveis:

YANG Bin

Diretor do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM [email protected]

QIAN Xiaojun

Representante do Programa de CSR e Ética da Flextronics, Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa, Tsinghua SEM [email protected] 8610-6278 9934

Pessoas de Contato:

SHAO Hong

Pesquisador Associado do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM [email protected] 8610-6279 4853

ZHAO Li

Assistente do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM [email protected] 8610-6279 7521

Campo de futebol da Flextronics Guadalajara (México).

AMERICAS: Brasil, Canadá, México, Estados Unidos. ÀSIA: China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Korea, Malásia, Singapura, Taiwan

EMEA: Áustria, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Romênia, Suécia, Turquia, Ucrânia, Reino Unido.

Esta publicação é impressa em papel reciclado.

Documents

Programa Corporativo de Responsabilidade Social e Ambiental