Projekt informovanostiobčanov a ich zapojenia do činnosti samosprávy

Pavel Slezák - Robert Bubnič

mesto Stupava

Elektronizácia Stupavy

• Stupava chce byť otvorená voči svojimobyvateľom a zapájať ich do samosprávyich mesta

• Zvýšiť participáciu občanov vďakadnešným možnostiam – IKT

• informovanosť občanov: úrad => občan

• zapojenie občanov: občan => úrad

• neskôr: on-line elektronické služby

Elektronizácia Stupavy

• Projekt:• využitie hotových riešení pre eGovernment

• aktívne zapojenie občanov do projektu

• neskôr prepojenie s back-office

• Súčasný stav:• Externe – prakticky len web mesta + zasielanie

aktualít mailom (mailing list)

• Cieľ:• Obojsmerná komunikácia s občanmi (podania)

• Mobilná komunikácia

Elektronizácia Stupavy

• Prvý krok:• Vývoj mobilnej aplikácie iObčan – spolu s BA

Staré Mesto a eGov Systems s.r.o.

• Zapojenie občanov do testovania a pripomienkovania

• Začiatok mája 2013 – spustená testovaciaprevádzka pre Stupavu• Podnety sú zasielané správcovi webu, ktorý ich

postupuje ďalej na úrade

• Zorganizovanie eGov seminára v Stupave

Mobilná aplikácia iObčanbližšie k obci, mestu a úradu

Ciele

• Je určená na priamu a jednoduchú komunikáciu občanov s úradom ich obce alebo mesta

• Je účinným nástrojom na priamu informovanosť občanov o aktuálnych záležitostiach samosprávy a súčasne na ich bezprostrednú participáciu na veciach verejných jednoduchým podaním priameho podnetu prostredníctvom IKT - e-Participation, e-Democracy, m-Government

Dostupnosť

• momentálne dostupná pre Android, verzia pre iOS bude dostupná v septembri 2013

• stiahnutie a používanie aplikácie je bezplatné pre používateľa aj samosprávu

• doteraz bola spustená skúšobná prevádzka aplikácie, počas ktorej sú podnety zasielané len obciam a mestám, ktoré sa priamo podieľali na vývoji aplikácie – Stupava, Staré Mesto

• po spustení do plnej prevádzky bude aplikácia automaticky fungovať pre všetky obce a mestá na Slovensku, podnety budú dostupné na portáli a notifikácia bude zasielaná e-mailom na kontaktné adresy obce / mesta

• 13. júna 2013 – spustenie plnej skúšobnej prevádzky –použiteľné na celom Slovensku, zapojenie občanov a súčasnesamospráv do vylepšenia aplikácie

Ciele a zámer

>>> Jednoduchá a priama komunikácia občan – samospráva

• Umožniť

• Obciam a mestám informovať svojich občanov a súčasne ajnávštevníkov o aktuálnom dianí v danej samospráve – kultúrne, športové a iné podujatia, ale aj naliehavé informácie v prípademimoriadnych situácií (napr. povodeň)

• Obyvateľovi byť informovaný o aktualitách v jeho bydlisku, rodnejobci alebo inej obci, ktorá ho zaujíma – možnosť nastavenia “Mojeobce”

• Návštevníkovi v príslušnej obci byť informovaný o aktuálnom dianí, napr. kultúrnych podujatiach alebo núdzových pokynoch

• Obyvateľ aj návštevník môžu reagovať na ľubovoľnú aktualituzaslaním pripomienky

Najmä však môžu zaslať podnet v ľubovoľnej záležitosti príslušnejobci alebo mestu – dokumentovaný aj fotografiami vrátanegeotaggingu

Funkcionalita - kde som ?

• Nájdenie a zobrazenie najbližších obcí / miest (GPS) - nájdenie obce "kde sa práve nachádzam" a ktorá je príslušná napr. pre nahlásenie výtlku na ceste alebo čiernej skládky

Funkcionalita – vyhľadávanie

• Zoznam všetkých obcí, miest a samosprávnych krajov na Slovensku (databáza portálu eGov.sk)

• Výber obľúbených samospráv ("moje obce"), z ktorých chcem prednostne sledovať aktuality alebo mať "na jeden klik" dostupné údaje (označenie zelenou hviezdičkou)

• Triedenie abecedne alebo geograficky –od najblizšej obce

• Vyhľadávanie podľa názvu

Funkcionalita - aktuality

• Zobrazené najnovšie aktuality publikované obcou / mestom (aktuality na portal.eGov.sk, RSS)

• Možnosť zaslaniareakcie občana na konkrétnu aktualitu

Funkcionalita – kontakty, údaje

Základné verejne dostupné údaje o každej samospráve

• starosta / primátor

• úrad, adresa, telefón, www, otváracie hodiny úradu

• orientačná lokalita obce v rámci Slovenska

Obsah môže byť / by mal byť aktualizovaný priamo príslušnou samosprávou na portáli, čo je bezplatná funkčnosť portálu

Funkcionalita – ako na úrad ?

• Zobrazenie momentálnejpolohy (lokality)

• Zobrazenie lokality úraduobce / mesta na detailnej mape (Google maps)

• Zobrazenie najbližšej trasy k úradu (pešo / autom)

Aby občan vedel, ako sadostať k obecnému úradunapr. v naliehavej situácii

Funkcionalita – podnet občana• Zaslanie podnetu občana

v ľubovoľnej záležitosti priamo poverenému pracovníkovi úradu, vrátane fotografii (fotoaparát, fotky z galérie) a aktuálnej polohy GPS

• Podnet je zaslaný na portál, poverený pracovník obce dostane notifikáciu o doručení podnetu

• Správa podnetov na portáli –označenie vybavenia, poznámky zverejnenie vybraného podnetu (úspešne vybavený alebo naopak šikakovanie úradu občanom)

Podnet môže zverejniť aj občan -napr. ak ostane nepovšimnutý

Funkcionalita – súkromie

• Voliteľné zaslanie kontaktných informácií používateľa za účelom zaslania reakcie o vybavení Voliteľné zasielanie GPS súradníc

Občan má možnosť zaslať podnet aj plne anonymne, ak má na to dôvod – stráca tak však možnosť byť informovaný o vyriešení podnetu a môže znížiť jeho dôveryhodnosť

Funkcionalita - vylepšovanie

Cieľom je zapojiť do vývoja aplikácie všetkých používateľov, aby najlepšie zodpovedala potrebám občanov a samospráv pre bežný život

• Nahlásenie chyby alebo pripomienky k funkčnosti aplikácie (priamo alebo prostredníctvom e-mailu)

Pripravovaná funkcionalita• Zoznam poslancov zastupiteľstva s kontaktami (spravované bude priamo

samosprávou a poslancami, môžu aj ostať anonymní)• „Môj poslanec" – priama komunikácia s poslancom volebného obvodu

alebo venujúcim sa konkrétnej problematike• Portál pre iné mobilné aplikácie obce alebo mesta – ponúkne štart alebo

inštaláciu, napr. Informácie pre turistov alebo Zverejnenie vjazdov do pršej zóny (čiastočne už funkčné)

• Zasielanie notifikácií na mobil - upozornenie na novú aktualitu obľúbenej obce / mesta

• Autentifikácia elektronickou identitou – na dôveryhodné preukázanie totožnosti

• Napojenie na Ústredný portál verejnej správy (ÚPVS) a iné portály verejnej správy, ktoré poskytujú občanom elektrnické služby alebo aplikácie

• Integrácia špecifických mobilných alebo webových aplikácií obcí a miest, napr. elektronické referendum

• Publikovanie podnetov občana na Twitter, Facebook a Google+ (z mobilu)

• .... ( občania, príďte s ďalšími nápadmi ! )

Ne-funkcionalita

• Nie je cieľom aplikácie nahradiť oficiálne podania občanov a firiem na úrad, sťažnosti a inú oficiálnu komunikáciu – na to treba dôveryhodnodnú totožnosť odosielateľa a dôveryhodnosť obsahu písomnej komunikácie

• Nie je cieľom škandalizovať alebo šikanovať úradníkov čiobčana – všetka komunikácia úrad-občan je súkromná do chvíle, kedy sa niektorá strana rozhodne ju zverejniť - so všetkými právnymi dôsledkami

Elektronizácia Stupavy

• Druhý krok:

• Spustenie iObčan do plnej skúšobnejprevádzky na celom Slovensku

• 13. jún 2013 – podnety sú zasielané všetkýmobciam na Slovensku

• Ďalšie kroky:

• Spustenie eGov-Hlásnik (predpoklad: 09/2013)

• Elektronické schránky e-POBox.sk (10/2013)

• Napojenie na ÚPVS (12/2013 – 03/2014)

Elektronizácia Stupavy

• Podmienka:

Záujem a aktívne zapojenie občanov

• Služby sú určené občanom, ak ich nebudúchcieť, poznať a používať, je ich zavedeniesamoúčelné a zbytočné