Tallinna Ülikool

Informaatika Instituut

Ettearvutatute limiitide ümberkujundamineProjektiplaan

Koostajad: Ilja Borodkin

Olga Sergejeva

Aine: Projektijuhtimine

Õppejõud: Peeter Normak

Tallinn

2011

Sisukord1. Projekti määratlus....................................................................................................................................3

1.1. Üldine info.........................................................................................................................................3

1.2. Ärieesmärk........................................................................................................................................3

1.3. Olukord tänapäeval...........................................................................................................................3

1.3.1. Määratletud puudused ja probleemid.......................................................................................3

1.4. Projekti teostamise strateegia ja lisaväärtus.....................................................................................3

2. Projekti tegevused.....................................................................................................................................5

2.1 Üldlahenduse vaade..........................................................................................................................5

2.2 Väärtuste realiseerimisplaan.............................................................................................................5

2.3 Ajaplaan.............................................................................................................................................6

2.4 Alternatiivne ajaplaan........................................................................................................................7

3. Projektorganisatsioon................................................................................................................................8

3.1 Huvirühmad.......................................................................................................................................8

3.2 Sõltuvusel projektid...........................................................................................................................8

4. Projekti finantskalkulatsioon.....................................................................................................................9

4.1 Eelarve...............................................................................................................................................9

4.2 Finantsprognoosid.............................................................................................................................9

4.3 Finantseerimine...............................................................................................................................10

5. Projekti- ja juhtimisplaan.........................................................................................................................11

5.1 Projektiplaan (MSPP).......................................................................................................................11

5.2 Kommunikatsioon ja informeerimine..............................................................................................11

6. Projekti riskid ja vastumeetmed..............................................................................................................12

7. Kokkuvõtte..............................................................................................................................................13

Lisa..................................................................................................................................................................14

2

1. Projekti määratlus

1.1. Üldine infoEttevõtete grupp, kus projekt teostatakse, on rahvusvaheline kontsern, mis tegeleb finantsteenuste osutamisega. Projekt on suunatud olemasolevate probleemide ja puudumiste kõrvaldamiseks ning kolme riiki jaoks üldine ettearvutatud liimitide lahendus tekkitamiseks. Projekt hõlmab 3 maad - Eesti, Läti ja Leedu.

1.2. ÄrieesmärkÜldine ärieesmärk on: olla võimeline teha aktiivne, hästi läbimõeldud, kontrollitud, kiire ja hea jälgimisvõimalusega krediiditoodete müüki eraklientidele läbi kõikvõimalikke müügikanalite. Olla võimeline kiiresti adapteeruda lokaalsele keskkonnale: turutingimuste muutmised, klientide sihtrühmad, sisemine ja välimine krediteerimismäärused.

1.3. Olukord tänapäevalHetkel on olemas äriprotsess ja IT funktsionaalsus, mis toodab ettearvutatud limiitide arvutusi. Iga ettearvutatud krediidi limiit on arvutatud kasutades kliendi andmeid: sissetuleku taseme prognoos, olemasolevad kohustused ja nende ajalugu, krediidi toodete limiidi, mida klient on võimeline endale lubada, arvutused ja summeerimine.

1.3.1. Määratletud puudused ja probleemid Ärireeglite lisamine või muutmine on väga ajakulukad

Selleks on mitu põhjust: nõrk arusaam olemasolevastest funktsionaalsusest ja reeglitest. Lahendus on ainult osaliselt parametriseeritud. Puudu on ka inimesed, kellel on vastavad teadmine ja kogemus, et muudatustega tegutseda. Sõltuvus IT reliiside tsüklitest.

Osa IT lahendusest on vananenud

IT lahendus j selle arvutusreeglid ei ole dokumenteeritud ja väga vähesed töötajad on kursis kuidas süsteem praegu töötab.

Väga vähesed töötajad praegu saavad aru tervest funktsionaalsusest ärireeglitest ja IT lahendusest, mis on kasutusel praegu.

Puudub võimalus kasutada olemasolevad andmed teiste süsteemide ja äriprotsesside otstarbeks.

On olemas sellised andmed nagu: regulaarne laekumine, kliendi maksevõimekus ja maksevõimetus, mis oleks mõistlik teha korduvkasutamiseks kõlblikuks.

1.4. Projekti teostamise strateegia ja lisaväärtusLuua ettearvutatud krediidi limiitide ühist süsteemi, mis võimaldaks täita ärieesmärgi:

3

olla võimeline teha aktiivne, hästi läbimõeldud, kontrollitud, kiire ja hea jälgimisvõimalusega krediiditoodete müüki eraklientidele läbi kõikvõimalikke müügikanalite. Olla võimeline kiiresti adapteeruda lokaalsele keskkonnale: turutingimuste muutmised, klientide sihtrühmad, sisemine ja välimine krediteerimismäärused.

Ettearvutatud krediidi limiidid peavad olema efektiivselt kasutatud äriprotsessides:

Ettearvutatud limiidid on kätte saadavad kõikide toodete ulatuses eraklientide jaoks, kõikides Baltikumi maades

Iga ettearvutatud limiit on lõplik krediidi otsus (v.a. hüpoteeklaen)

Ettearvutatud limiitide lahendus on optimeeritud nii, et seda oleks võimalik kergesti ja kiiresti administreerida ja muuta arvutuste parameetrid vastavalt majanduse olukorrale ja hetkeseisule

IT lahendus peab olema hästi dokumenteeritud

Lisaväärtused:

Selle idee arendades, me jõuame nende eesmärkideni:

Tõstame müüki madala riskiga

Oleme kulutamises efektiivsemad

Oleme rohkem konkurentsvõimelised turul

4

2. Projekti tegevused

2.1 Üldlahenduse vaadeKalkulatsioonid toimuvad andmeaias.Limiitide reserveerimine toimub CM-is. Andmelaadimised toimuvad baaside vahel päeviti, et hoida andmeid sünkroonis.Muu tarkvara (affinium, business objects) kasutab andmeid andmeaia vaadetest.

2.2 Väärtuste realiseerimisplaan

Tegevus Vastutav isik Algus - Lõpp Kontrollitavad objektid Jälgimise viis

Jälgida müügiprotsessi efektiivsuse

Xxxx Xxxxxx Müügi otsus võtab … sekundi CM, IB, teisse kanalis

Intervjueerimine

Jälgida krediidi portfoolio kvaliteedi

Xxxx Xxxxxx Rapordid

Kontrollida ärireeglite muutmiste võimalused ja juurutada uued

Xxxx Xxxxxx Ärireeglite parameetrite muutmine on kiire ja kerge

Intervjueerimine

5

reeglidKontrollida lahenduse dokumentide olemas oleku

Xxxx Xxxxxx Detailne dokumenteerimine peab olema

Intervjueerimine

Kontrollida, kas lahenduse vastavad teadmised on olemas äri poolel

Xxxx Xxxxxx On olemas vähemalt üks töötaja igas äriosakonnas, kes omab teadmised lahendusest

Intervjueerimine

2.3 AjaplaanPakutatud projektiplaani üldvaade:

  Arendus  Release

 Testimine GATEis

6

2.4 Alternatiivne ajaplaanJuhtkomitee nõudis välja pakkuda ka kiirem variant süsteemi ehitamiseks, aga mis tagaks sama andmete kvaliteedi taset:

  Outsource   Arendus  Release  Testimine GATEis

Selle altenatiivse plaani plussid ja miinused:

+ Võimalik varaline tarne- xx xxx Eur kallim lahendus- xx xxx Eur saab maksma outsource- Palju riske, möödarääkimisi, risk andmekvaliteedis ja tehnilised sõltuvused arendatavate komponentide vahel- Projekti juhtimine saab olla palju keerulisem- Arenduse IT teadmine jääb outsource juures- Lisaraha saab maksta süsteemi hooldus ja uuendus tulevikus

7

3. Projektorganisatsioon

3.1 Huvirühmad Hüvirühmad on osaliselt salastatud.

Huvirühm Mõjutamine

BDD xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Baltic xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Riskid: xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

IT arendus, DWH IT lahenduse arendamine ja tarnimine

BDD xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx osakond Kasutusjuhendi valmistamine

BDD xxxxxxxxx xxxxxxxxx osakonnad Lõppkasutajad

Iga töötaja, kes teeb müüki kasutades ettearvutatud krediidi limiidid

Lõppkasutaja

3.2 Sõltuvusel projektid

Partner/Projekt Effekt/side Kontaktisik

0LL0000 – Laenude süsteemi parandused;

Allolevate andmete kvaliteet Xxxxx Xxxxxxxxxx

0LL0001 - restruktureerimise projekt;

Andmete arvutamiseks kättesaadavus

Xxxxx Xxxxxxxxxx

0LL0002 – Andmete migratsioon pakkumiste andmebaasi

Pakkumised sõltuvad meie poolt arvutatud andmetest

Xxxxx Xxxxxxxxxx

0LL0003 - Andmevahetus LTU bürooga

Leedu jaoks andmed on olemas, EE ja LV peavad eraldi projektid käivitama, et need andmed kätte saada ja olemasolev projekti skoobi seda ei võeta

Xxxxx Xxxxxxxxxx

8

4. Projekti finantskalkulatsioon

4.1 EelarveJärgnevalt on toodud projekti eelarve. Kuna projekti eelarve ei tohi avalikustada korporatiiv poliitika põhjusel, siis tabelis on toodud projekti liikmete osakud, mis on välja arvutatud sõltuvalt nende töömahust.

Tegevus Maksumus

Eeluuring 20 % eelarvest

Kiiresti valmistatavad tulemused äri jaoks (reserveerimine) 7 % eelarvest

Parameetrite arendus 12 % eelarvest

Kliendi meetrikud 15 % eelarvest

Limiitide arvutamise muutmine 19 % eelarvest

Limiitide laadimine teiste süsteemidesse 10 % eelarvest

Kõrvalolevate süsteemide arendus 9 % eelarvest

Teenused 8 % eelarvest

4.2 FinantsprognoosidAlltoodud finantsprognoosid on osaliselt salastatud:

9

Ülevalolevad numbrid on koostatud arvestades ja prognoosides:

Krediiditoodete müügi kasv

Äriprotsesside efektiivsuse kasv – müügivõimalus muudetavas majanduse keskkonnas

IT protsesside efektiivsuse kasv – süsteemi IT haldamine muutub korduvalt kiiremaks ja odavamaks.

Muud faktorid:

IT lahenduse teadmised nii äri kui ka IT poolel kasv – võimalus tuvastada, kus on vaja teha muudatused või parandamised.

Müügiprotsessi, mis põhjened ettearvutatud limiitide andmetel, kiirendus.

Krediidi portfoolio parandamine, kus krediteerimine muutub jälgivamaks ja usaldusväärtuslikumaks.

4.3 FinantseerimineEttearvutatute liimitide ümberkujundamise projekt on finantseeritud äri poolelt, vastavate huvitatud osakondade poolt, jagatud võrdselt iga riiki kohta (33,333% iga riigi kohta).

10

5. Projekti- ja juhtimisplaan

5.1 Projektiplaan (MSPP)

Projekti kokkulepetud kestvus on 21 kuud. Projekt on alustatud 3.01.2011 ja peab kehtima kuni 1.10.2012. Täna oleme ajaplaani järgi täpselt poolel teel.

Projekt on jagatud mitmeteks iteratsioonideks: Eeluuring Kiiresti valmistatavad tulemused äri jaoks (reserveerimine) Parameetrite arendus Kliendi meetrikud Limiitide arvutamise muutmine Limiitide laadimine teiste süsteemidesse Kõrvalolevate süsteemide arendus

5.2 Kommunikatsioon ja informeerimineKoostöö partner Eesmärk Kuidas Perioodilisus Vastutav

 Juhtkomitee Informatiivne powerpoint presentatsioon E-maili teel  Kord kuus 

 Äriprojektijuht/IT projektijuht

 Huvirühm Informatiivne powerpoint presentatsioon E-maili teel   Kord kuus 

Äriprojektijuht/IT projektijuht 

 Programme juht Juhtimise ülevaade Koosolek  Iga nädalIT projektijuht/

Programme juht 

Arendus meeskond Igapäevaste probleemide lahendus

Koosolek(stand-up) Iga päev Arendus meeskond

 Juhtkomitee  Tähtsate otsuste vastuvõtmine KoosolekVajadusel, min 1 kord kvartalis 

 Äriprojektijuht/IT projektijuht

11

6. Projekti riskid ja vastumeetmed

varjatud

Kõik töögrupi liikmed olid kaasatud riskide identifitseerimisel ja nende tõenäosuse ja tagajärjede määramisel. Riskide analüüsimine toimus kahes etapis. Esimisel etapil identifitseeriti riskid ja nende väärtused. Teisel etapil arutleti mis tuleb ette võtta identifitseeritud riskide maandumiseks.

Kokkuvõtteks saab öelda, et kõige kõrgema riskikoefitsentiga on inimressursid ja sõltuvused teistest projektidest ning nende mõju meie projektile.

12

7. KokkuvõtteMõlemad projektiplaani autorid on kaasatud selles projektis. Ilja Borodkin on selle projekti projektijuht ja Olga Sergejeva on kaasatud äripoolt – vastutab ärinõuete esitamise eest ning on töögrupi liige.

Projekti ettevalmistase käigus äripoole soovil oli pakutatud kaks projekti ajaplaani. Projektiplaanide esitamise koosolekul äripoolega oli esitatud mõlema plaani plussid ja miinused. Oli otsustatud tegutseda esimese plaani järgi, kus loobuti outsource kasutamisest.

13

Lisa

Terminite kirjeldus:

Mõiste Definitsioon

BB DW Baltic Banking Data Warehousing

BO Business Object

Channel Müügi kanal: Ibank, CM, ...

CM Süsteem, mis pakub erinevad kliendi funktsionaalsuse võimalused

Ibank Internet Bank (EE, LV, LT)

Party Mõni juriidiline või eraisik, kelle andmed on registreeritud

14