CAPITULO IIIMARCO TEORICOCAPITULO IIINTRODUCCIONCAPITULO I

INDICECAPITULO I21.INTRODUCCIN21.1.ANTECEDENTES2

CAPITULO II42.MARCO TEORICO42.1.ORGANIZACIN42.2.ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN42.3.INFRAESTRUCTURA42.4.AMBIENTE DE TRABAJO42.5.SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD42.6.CALIDAD42.7.EFICACIA42.8.EFICIENCIA.52.9.SATISFACCIN DEL CLIENTE.52.10.COMPETENCIA.5CAPITULO III63.DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA63.1.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA63.2.DESCRIPCION DE LAS AREAS DE LA EMPRESA73.3PRODUCTOS Y/O SERVICIOS83.4.CLIENTES83.5.PROVEEDORES8CAPITULO IV114.DISEO DEL PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000114.1.MISION114.2.VISION114.3.VALORES114.4.POLITICA DE CALIDAD114.5.OBJETIVOS DE CALIDAD12Objetivos de calidad13Politica de calidad13Control de calidad14

CAPITULO I1. INTRODUCCIN1.1. ANTECEDENTESTornera y rectificacin barriguita nace a iniciativa de los propietarios Mario barriga y Juana vega es una empresa que lleva ms de 32 aos de funcionamiento inicio sus actividades con 3 trabajadores y el da de hoy cuenta con 45 trabajadores y tiene dos sucursales:Plan tres mil av. che Guevara y parque industrial 6to anillo realizando los siguientes trabajos: Reparacin y rectificacin de motores. Reparacin y reconstruccin de culatas. Reparacin y fabricacin de piezas para el agro y la industria. La oficina central se encuentra ubicada en el 2do anillo av. tomas de lezo # 93 telfono 3-537006.1.2. IMPORTANCIA SOBRE LA ISO 9001La implementacin de ISO 9001 puede dar a las organizaciones mejoras medibles en el rendimiento general del negocio, su efectividad y eficiencia.ISO 9001 se basa en los siguientes ocho principios de Gestin de Calidad, que se incorporan dentro de los requisitos de la norma, y puede ser aplicado para mejorar el desempeo organizacional: Enfoque en el Cliente, Liderazgo, Participacin de la gente, Enfoque de proceso, Enfoque sistemtico a la gestin Mejora continua, Enfoque objetivo para la toma de decisiones, y Relacin de proveedores mutuamente benfica.

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un diseo de gestin de calidad para la empresa tornera y rectificacin barriguita.1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO Visitar la empresa tornera y rectificacin barriguita. Disear la justificacin del proyecto. Determinar la situacin actual de la empresa. Analizar los costos para la implementacin de proyecto de gestin de calidad.

1.4. JUSTIFICACION

En el presente proyecto de gestin de calidad se analizara la forma de trabajo de tornera y rectificacin barriguita como es su situacin actual y qu tipo de plan de acciones se tomara para disear un el plan de implementacin de gestin de calidad. 1.5ALCANCE.Con este proyecto queremos lograr la mejora en cada proceso que realice cada persona en su rea respectiva, y que la calidad de sus productos sea captada por sus clientes. 1.6 METODOLOGIAComo mtodo planeamos utilizar Entrevista al personal, para ver si se siente comprometido con la empresa, ver si estn bien en su ambiente laboral. Revisin del manual de funciones y ver si lo cumplen adecuadamente.

CAPITULO II2. MARCO TEORICO2.1. ORGANIZACINConjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.2.2. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACINDisposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal dicha disposicin es generalmente ordenada.2.3. INFRAESTRUCTURASon las instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.2.4. AMBIENTE DE TRABAJOConjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.2.5. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDADEs una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.2.6. CALIDADGrado en el que un conjunto de caractersticas inherentes a un producto o servicio, cumplen con los requisitos de los clientes.2.7. EFICACIA Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados .2.8. EFICIENCIA. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.2.9. SATISFACCIN DEL CLIENTE.Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

2.10. COMPETENCIA.Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.CAPITULO III

3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESALa empresa ya cuenta con su estructura organizacional definida son las que se muestran a continuacin:

Cuenta con infraestructura adecuada para realizar el trabajo.Tiene una oficina para la administracin.Tiene una sala de recepcin para los clientes.Cuenta con baos propios separado para varones y mujeres paras los trabajadores y para los clientes.

3.2. DESCRIPCION DE LAS AREAS DE LA EMPRESALa empresa tornera y rectificacin BARRIGUITA cuenta con 3 reas las cuales se encuentra bien distribuida y se describen a continuacin:3.2.1. REA DE RECTIFICACIN DE MOTORES. El rea de rectificacin de motores cuenta con las siguientes maquinarias:1. Dos maquinas rectificadoras de cigeal (de 2.20 metros y 1.5 metros).2. Tres maquinas rectificadoras de Block.3. Dos maquinas bruidoras hidrulicas.4. Dos tornos.5. dos prensas, y un sopleteador, entre otras herramientas (llaves, reloj compresor, micrmetros comparadores, etc.)Tiene su jefe de rea y el personal necesario para realizar el trabajo (no cuenta con un nmero definido de personal).3.2.2. REA DE RECTIFICACIN DE CULATAS.El rea de rectificacin de culatas cuenta con cinco equipos de trabajo. Cada equipo compone de un encargado y dos ayudantes.El rea cuenta con las siguientes maquinarias:1. Una maquina cepilladora de superficie plana.2. Una maquina rectificadora de vlvulas.3. Una maquina suprema (se utiliza para adaptar asientos de vlvula).4. Y entre otras se encuentran taladros, huegos de llaves de diferentes medidas y pistolas que ayudan a rectificar el asiento.

3.2.3. REA DE TORNERA Y FRESADO.

En el rea de tornera y fresado cuentan con las siguientes maquinarias:1. Cinco tornos.2. Dos fresas (una grande y una pequea).3. Un cepillo.4. Una maquina de soldar TIC (se utiliza para soldar aluminio inoxidable y bronce).5. Una maquina de soldar de arco de oxigeno.6. Una prensa hidrulica.Al igual que el rea de rectificacin de motores esta rea cuenta con un encargado y con el personal necesario para realizar los diferentes trabajos.3.3PRODUCTOS Y/O SERVICIOSLos servicios que brinda la organizacin son: reparacin y rectificacin de motores, reparacin y reconstruccin de culatas, reparacin y fabricacin de piezas para el agro y la industria.

3.4. CLIENTES

Sus clientes de la tornera y rectificacin barriguita son mecnicos de diferentes talleres y trabajan con industrias como ser: CRE avcola SOFIA y empresas petroleras.

3.5. PROVEEDORES

Las maquinariasTornos de MMG maquinariasLos repuestosSon de multi partes

3.6. PROCESO

CAPITULO IV

4. DISEO DEL PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000

4.1. MISIONSomos una empresa con ms de 30 aos de experiencia, brindando servicios de reconstruccin de motores y Fabricacin de piezas, con la asistencia de una mano de obra calificada, tcnica y de alta calidad, teniendo en cuenta que poseemos una maquinaria de ltima tecnologa, en busca de la satisfaccin de todos nuestros distinguidos clientes.4.2. VISION

Ser la empresa lder en nuestro ramo con la mejor atencin a nuestros clientes adems de contar con la ms avanzada y moderna maquinaria que hace que nos distinga del resto de los proveedores del sector por nuestro servicio, confiabilidad y rapidez.4.3. VALORES Calidad Honestidad Eficiencia y Responsabilidad Superacin Servicio

.

4.4. OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir con las especificaciones y necesidades de los clientes. Promoverla participacin del grupo de trabajo, valorando sus aportes y brindando la capacitacin necesaria generando un ambiente de trabajo que priorice la seguridad industrial. Optimizar los mtodos de trabajo enfocados hacia una mejora continua y la rentabilidad. Invertir en tecnologa para aumentar nuestra productividad y la calidad de los servicios. Realizar el mantenimiento de la maquinaria rutinaria, semanal y trimestral para mejorar la calidad de sus servicios.

5.1.3 Programa Anual MPP Objetivos6. 7. 5.1.4 Presupuesto OperativoTABLA N 5.1 PLAN DE ACCIN DEL SISTEMA PROPUESTO DE LA GESTIN DE MANTENIMIENTO

7.1

Leer ms:

TABLA N 5.4 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE ACCIN

1

1Puesto del equipoNombre de compaaNombre de compaaNombre de departamentodirectorio Gerente general administracin JEFE DE PERSONAL JEFE DE RECTIFICACION DE CULATAS JEFE DE TORNERIA Y FRESA JEFE DE RECTIFICACION DE MOTOR SECRETARIA COBRADORES AYUDANTES AYUDANTES AYUDANTES ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TORNERIA Y RECTIFICACION BARRIGUITA

El motor llega armado a la rectificadora

PROCESO DE RECTIFICACIN DE MOTOR DE CUATRO CILINDROS (BLOCK)

Desarmado del motor para medirlo

Revisado del motor

Se informa al cliente y el decide si se sigue el procesoPara rectificar el block

Rectificado de cilindros (4)

Se arma el motor y se devuelve al cliente

Rectidicado de pistones en la bruidora hidraulica

Limpieza del area trabajada

Armado del motor

Entrega al cliente

fin

NO

SI