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MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE ECOPETROL

NAYIBER LEÓN DUITAMA

NELSON ENRIQUE HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

DUMAR DRICKSON PIÑEROS CASTILLO

LUIS ANYELO BUITRAGO GÓMEZ

YENNIFER ALEXANDRA ARAQUE GUERRERO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2016

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INFORME EJECUTIVO

Ecopetrol es la empresa más grande del país y la principal compañía petrolera en Colombia.

Tienen la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país, y poseen el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas, adicional a esto cuentan con una respetada política de buena vecindad entre las comunidades donde realizan actividades de exploración y producción de hidrocarburos.

Así mismo Ecopetrol le apunta a la sostenibilidad del negocio implementando una gestión de ética generando confianza y transparencia y asegurando mutuos beneficios para todos los grupos de interés

El modelo de RSE de Ecopetrol define un compromiso explícito de relacionamiento con cada grupo de interés en donde busca siempre generar beneficios a los accionistas fortaleciendo relaciones entre ellos.

En los empleados, pensionados y familiares asegura estándares internacionales de HSE para todos los empleados de la compañía, y actúa en un marco de respeto y promoción de derechos laborales y sindicales así mismo promueve prácticas responsables con los contratistas que posee la organización.

Enfocados los clientes aseguran la satisfacción con un excelente servicio maximizando el valor de los productos y la calidad de los mismos

En el aspecto social y cultural impulsan procesos colectivos de desarrollo regional buscando siempre fortalecer relaciones de corresponsabilidad con la comunidad.

Ecopetrol enmarca la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una clara guía de Relacionamiento con sus Grupos de Interés que tiene como objetivo asegurar la confianza y reputación de la empresa y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. Esto supone la integración de los siguientes elementos como parte fundamental de su gestión empresarial:

A. Consulta de expectativas y establecimiento de compromisos con los grupos de interés.

Consultando las expectativas de sus grupos de interés y estableciendo un compromiso explícito de relacionamiento con cada uno de ellos. Para luego establecer los compromisos considerando los objetivos y orientaciones estratégicas de la empresa.

B. Sistema de gestión empresarial RSE

Los compromisos establecidos con los grupos de interés deben ser viables y verificables. Para monitorear su cumplimiento, deben estar soportados por

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objetivos estratégicos, prácticas, indicadores y metas. Estos mecanismos de gestión permiten hacer seguimiento al cumplimiento de los compromisos establecidos y facilitan el logro de las metas propuestas.

C. Prácticas de RSE

Ser líder en la identificación e implementación de prácticas de RSE, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos. Es así como debe realizar una labor continúa orientada a identificar y promover la adopción de prácticas de beneficio mutuo en la gestión de las relaciones con sus grupos de interés.

Para Ecopetrol las relaciones con sus trabajadores, sus contratistas, sus clientes y demás grupos de interés, deben distinguirse por la confianza y la transparencia. Estas se establecen y consolidan conceptualmente en la política empresarial, en el Código de Buen Gobierno

Para Ecopetrol S.A. y su Grupo Empresarial, las personas, la comunidad y los entornos ecológicos merecen la más alta consideración y cuidado, sin exclusiones ni discriminaciones.

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OBJETO SOCIAL

1El desarrollo, en Colombia o en el exterior, de actividades comerciales o industriales correspondientes o relacionadas con la exploración, explotación, refinanciación, transporte, almacenamiento, distribución y comercialización de hidrocarburos, sus derivados y productos.

ADICIONALMENTE FORMAN PARTE DEL OBJETO SOCIAL

Administración y manejo de todos los bienes que revirtieron al estado a la terminación de la antigua concesión de mares

La exploración y explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que, antes del 1º de enero de 2004:

Se encontraban vinculadas a contratos ya suscritos o,  estaban siendo operadas directamente por Ecopetrol S.A.

Exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le sean asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH-.

Exploración y explotación de hidrocarburos en el exterior, directamente o a través de contratos celebrados con terceros.

Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico de los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior.

Compra, venta, importación, exportación, procesamiento, almacenamiento, mezcla, distribución, comercialización, industrialización, y/o venta de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, en Colombia y en el exterior.

Transporte y almacenamiento de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, a través de sistemas de transporte o almacenamiento propios o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior, con excepción del transporte comercial de gas natural en el territorio nacional.

Realizar la investigación, desarrollo y comercialización de fuentes convencionales y alternas de energía.

Realizar la producción, mezcla, almacenamiento, transporte y comercialización de componentes oxigenantes y biocombustibles.

Realizar la operación portuaria. Realizar cualquier actividad complementaria, conexa o útil para el

desarrollo de las anteriores.

1 file:///C:/Users/Nashii/Downloads/estatutos-sociales-de-ecopetrol-sa-actualizados-reforma-estatutaria-aprobada-21-de-marzo-2013-final.pdfhttp://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-empresa/quienes-somos/acerca-de-ecopetrol/nuestros-objetivos

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Garantizar obligaciones ajenas cuando ello sea estrictamente necesario dentro del giro de sus negocios y en el marco de su objeto social, previa autorización de su Junta Directiva".

NÚMERO DE EMPLEADOS

Ecopetrol actualmente cuenta con 9.315 empleados, aunque durante los dos últimos años los trabajadores han venido siendo afectados ya que los contratos no los han venido renovando por la crisis internacional del petróleo que está afectando el país2600 trabajadores de dos empresas contratistas de Ecopetrol trabajaron hasta el 31 de marzo del 2015, y la baja de precio crudo disminuyo los recursos impidiendo la renovación de estos contratos

Como afirma Andrés Eduardo Mantilla, director del instituto colombiano del petróleo “Unos contratos que ya cumplían su término en noviembre 30 de 2014, y que los hemos extendido hasta marzo 31 de 2015. La situación hoy es que no contamos con recursos para extender esos contratos”

“La única razón que en este momento Ecopetrol alude es la crisis económica por el precio del barril, pero nosotros creemos que esta es una excusa para realizar cambios en los modelos de contratación que tiene en este momento el instituto”, aseguró el trabajador Juan Carlos Ortiz. 

2http://www.noticiasrcn.com/nacional-economia/600-empleados-ecopetrol-no-les-renovaran-el-contrato- precio-del-petroleo

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MERCADO O POBLACIÓN

3El decreto 1760 del 26 de junio de 2003 modificó la estructura orgánica de la Empresa Colombiana de Petróleos y la convirtió en Ecopetrol S. A.,

La empresa funciona como sociedad de naturaleza mercantil, dedicada al ejercicio de las actividades propias de la industria y el comercio del petróleo y sus afines, conforme a las reglas del derecho privado y a las normas contenidas en sus estatutos, salvo excepciones consagradas en la ley (Decreto 1209 de 1994).

En 2003 el gobierno colombiano reestructuró la Empresa Colombiana de Petróleos, con el objetivo de internacionalizarla y hacerla más competitiva en el marco de la industria mundial de hidrocarburos.

A partir de 2003, Ecopetrol S.A. inició una era en la que, con mayor autonomía, ha acelerado sus actividades de exploración, su capacidad de obtener resultados con visión empresarial y comercial y el interés por mejorar su competitividad en el mercado petrolero mundial.

Actualmente, Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país con una utilidad neta de $15,4 billones registrada en 2011 y la principal compañía petrolera en Colombia. Por su tamaño,  pertenece al grupo de las 40 petroleras más grandes del mundo y es una de las cuatro principales de Latinoamérica. 

 Principales Descubrimientos Petrolíferos

Nombre Año de Descubrimiento Reservas Millones de Barriles

La Cira-Infantas 1918 800

Tibú 1940 270

Casabe 1941 300

Velásquez-Palagua 1946 300

Yariguí 1954 200

Provincia-Payoa 1960 300

Río Zulia 1962 140

3 https://es.wikipedia.org/wiki/Ecopetrol

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Orito 1963 240

Castilla 1969 320

Chuchupa 1972 7 Terapies cúbicos de gas

Apiay-Suria 1981 215

Caño Limón 1983 1250

San Francisco 1985 150

Cusiana 1989 750

Cupiagua 1993 510

Guando 2000 130

Gibraltar2003 630 Gigapies cúbicos de gas

15 Millones de barriles

http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-empresa/quienes-somos/acerca-de-ecopetrol/nuestra-historia

EVALUACION Y DIAGNOSTICO SISTEMA RSE EMPRESA ECOPETROL

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El Sistema RSE hace referencia a las actuaciones y líneas de trabajo que están estructuradas sobre 4 principios:

Primero:Está ligada a la estrategia y negocio de la empresa

Segundo: Son Acciones Voluntarias que van más allá de la legislación de las empresas

Tercero: Responden a una Serie de expectativas generadas por los diferentes grupos de interés que tienen relación con la empresa Cuarto: Son de Carácter público y pueden llegar a estar sujetas a procesos de verificación.

Algunas de las estrategias que se persiguen mediante su implementación son:

Primera: Aumento de la Eficiencia y disminución de costos

Segunda: Diferenciación mediante la innovación por medio de procesos ambientalmente, social y económicamente sostenibles Tercera:Establecimiento de controles que permitan identificar los diferentes impactos que la empresa produce evitando de esta manera futuros riesgos.

Teniendo en cuenta que el concepto de RSE está íntimamente ligado al concepto de sostenibilidad o desarrollo sostenible el mismo se desarrolla bajo tres dimensiones principales:

ECONOMICA AMBIENTAL Y SOCIAL

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Las cuales se deben desarrollar dentro de los procesos tanto internos como externos de la empresa

Vista la empresa de una forma global se puede deducir que esta actúa de una forma clara con varios actores tanto a nivel interno como externo los cuales mantienen una relación no solo de tipo económico sino además social y ambiental los cuales son denominados “Grupos de interés”:

GRUPOS DE INTERES

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En el caso de Ecopetrol la empresa busca asegurar la confianza y reputación de la empresa y la sostenibilidad del negocio a largo plazo integrando a los diferentes grupos de interés mediante el desarrollo de las siguientes estrategias:

Consulta de Expectativas y establecimientos de Compromisos

Estableciendo Sistemas de Gestión Empresarial

Efectuando Prácticas de Responsabilidad social

Estableciendo Relaciones con los diferentes grupos de interés

A continuación se relaciona el cuadro de relación de Ecopetrol y sus compromisos para con los diferentes grupos de interés.

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http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/responsabilidad-corporativa/relaciones-de-confianza-con-nuestros-grupos-de-i

DIMENSION ECONOMICA

Vamos ahora a efectuar un breve diagnóstico de las diferentes estrategias que en cuanto al modelo de RSE tiene Ecopetrol para las tres dimensiones a saber Económica, Ambiental y social:

Dimensión Económica (Obligaciones Legales)

Posee herramientas de control social que permiten monitorear y evaluar los grados de riesgos de corrupción en las entidades de administración pública con el propósito de identificar oportunidades de mejoramiento en las diferentes entidades para avanzar en el control y la evaluación previniendo factores generadores de corrupción.4

Dimensión Económica (Criterios para el buen gobierno)

Gobierno corporativo que cuenta con prácticas de transparencia y gobernabilidad con el fin de generar confianza a los diferentes grupos de interés Y garantizar las sostenibilidad del negocio. Direccionando todo hacia una política de buenas prácticas.

4 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

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Dimensión Económica (Retribución por conceptos salariales)

Ecopetrol está comprometido con sus trabajadores en construir un gran lugar para trabajar dentro de un marco de relaciones de confianza, transparencia y productividad, para lo cual deben cumplirse los objetivos estratégicos que implican garantizar compensaciones equitativas, ofrecer un liderazgo que apalanque el desarrollo de los empleados y el ambiente laboral de la empresa, asegurar estándares mundiales en materia de seguridad y salud ocupacional, respetar y promover los derechos laborales y sindicales y contribuir a la calidad de vida de empleados, pensionados y familiares.

Dimensión Económica (Operaciones con entidades financieras)

Los riesgos de cumplimiento son todos aquellos eventos que pueden afectar nuestra reputación y que amenazan la sostenibilidad de Ecopetrol, en especial los relacionados con el fraude, la corrupción, el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo (LAFT).Ecopetrol se encuentra registrada en las bolsas de valores de Colombia, Nueva York, Toronto y Lima, esto significa que tiene que tomar medidas para acatar las regulaciones definidas en cada uno de estos lugares, pues cualquier incumplimiento puede generar consecuencias legales, operativas, financieras y reputaciones para la empresa.

Dimensión Económica (Planificación de Inversiones)

Los accionistas e inversionistas cuentan con mecanismos específicos para hacerle seguimiento a las actividades de la Revisoría Fiscal y la Dirección de Auditoría Interna. Así mismo, tienen derecho a ser informados de manera oportuna sobre los hallazgos relevantes encontrados en el funcionamiento de Ecopetrol S.A.5

Dimensión Económica (Política de Retribución de Beneficios)

La sostenibilidad corporativa es un enfoque de negocios orientado a generar valor a los accionistas y a los demás grupos de interés, al aprovechar las oportunidades y gestionar adecuadamente los riesgos derivados de los cambios económicos, ambientales y sociales. Ser sostenible implica incorporar en la gestión empresarial un conjunto de criterios económicos, sociales y ambientales que determinan la capacidad de una empresa para generar valor a largo plazo y responder efectivamente a los desafíos mundiales.

5  http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

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La Dirección de Auditoría Interna se ha estructurado con un diseño organizacional y un modelo operativo de clase mundial para responder a los grandes cambios y retos establecidos por Ecopetrol S.A., mediante la introducción de estándares internacionales de auditoría, implementación de su Sistema de Gestión de Calidad, desarrollo del talento humano y adopción de las mejores prácticas de gestión.

Conservando su objetividad e independencia, la Dirección de Auditoría Interna depende funcionalmente del Comité de Auditoría de Junta Directiva y administrativamente de la Presidencia de Ecopetrol S.A.

http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

DIMENSION AMBIENTAL

Dimensión Ambiental (Política Ambiental)

ECOPETROL S.A es una empresa que integra un mejoramiento continuo y está comprometida con la conservación del medio ambiente y la extracción responsable de los hidrocarburos utilizados para generar un servicio posterior,

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por lo cual busca implementar  procesos y tecnologías nuevas que contribuyan a mitigar el impacto sobre el territorio y sus componentes durante todas sus fases de operación, generando así un aprovechamiento de los recursos mayor mediante un menor costo económico y ambiental; así podrá aumentar la productividad del proceso, además, para complementar estas acciones ECOPETROL S.A busca apoyarse de grupos de interés, quienes posean políticas similares que busquen el beneficio del medio ambiente y también apoyar el bienestar de la comunidad y el área en donde se estén generando las operaciones.La competitividad ECOPETROL S.A está soportada en las altas el talento humano con el que cuenta, el cual está altamente calificado y está completamente comprometido con hacer de ECOPETROL S.A un grupo con reconocimiento mundial en el medio de energías y además calificado como socialmente responsable con el medio

Dimensión Ambiental (Programas Ambientales)

Esta línea estratégica ambiental tiene como objetivo hacer un aporte ambiental al país, más allá del cumplimiento normativo de las operaciones. 

Con lo anterior busca apalancar la sostenibilidad empresarial a través de programas y proyectos orientados a: minimizar la generación de las emisiones atmosféricas mediante la implementación de proyectos e iniciativas que reduzcan las emisiones de gases efecto invernadero, buscando una baja intensidad de emisiones de carbono; disminuir el consumo de agua y la generación de vertimientos; hacer una gestión integral de residuos; conservación, preservación y uso sostenible de la biodiversidad;  y la generación de estándares de e coeficiencia. Con lo anterior se pretende hacer los aportes al cumplimiento de metas del Plan Nacional de Desarrollo en materia ambiental.6

 

6 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

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Dimensión Ambiental (Tratamiento de Residuos)

Dimensión Ambiental (legislación aplicable en cuanto a la identificación y control de los vertidos)

La descarga de aguas residuales durante el 2012 fue de 100,19 millones de m3, lo cual representa un incremento del 26% en el volumen vertido. Este incremento se da principalmente por la entrada en operación directa de campos que terminaron los contratos de asociación.

El número de vertimientos según destino, igual que el volumen vertido, tuvo un incremento con respecto a lo reportado el año anterior. 

El aumento en el volumen vertido se originó por la entrada en operación de los campos revertidos de la Gerencia de Campos Menores, durante 2012.

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Dimensión Ambiental (legislación aplicable como Actividad potencialmente contaminante) Con el fin de generar y promover soluciones técnicas y estratégicas de la organización dirigidas a inventariar, monitorear, reportar, y mitigar el impacto

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generado por las emisiones atmosféricas provenientes de las operaciones diarias, durante el año 2011 se inició la fase de estructuración e implementación de la solución informática para el Sistema de Gestión de Emisiones Atmosféricas con el cual se logrará:

Generar y monitorear emisiones atmosféricas provenientes de las operaciones diarias o cotidianas de la empresa

Obtener indicadores de gestión de emisiones y de energía estandarizados con el objetivo de compararlos con los indicadores obtenidos en otras empresas del sector petrolero y energético.

Consultar y/o reportar el perfil  de emisiones y de energía en cada negocio

Permitir la identificación de potenciales proyectos de reducción de emisiones y consumo energético.7

DIMENSION SOCIAL

Dimensión Ambiental (Salud Laboral)

El abordaje de seguridad en Ecopetrol incluye tanto la seguridad industrial como la seguridad de los procesos operacionales, cubriendo así la prevención tanto de los incidentes menores como de los catastróficos.

El principal objetivo del gerenciamiento de seguridad (industrial y de procesos) es lograr el mejor desempeño operacional, evitando y controlando las pérdidas por accidentalidad ocupacional y operacional y estableciendo las medidas y acciones necesarias de protección y control, para reducir la posible afectación de los eventos peligrosos en las personas, el medio ambiente y las instalaciones e infraestructura de servicios.

Para el logro de este objetivo, Ecopetrol aborda un conjunto de elementos que se convierten en líneas de defensa en el diseño, operación y mantenimiento de los procesos y operaciones.

Este conjunto de elementos están siendo implementados y aplicados de manera sistemática y proactiva en todas las operaciones.

Para lograr un desempeño de clase mundial en HSE, la empresa fortalece la cultura organizacional a través de las siguientes acciones:

7 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

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Fortalecimiento e incorporación de las 12 mejores prácticas de liderazgo y cultura HSE en los tres niveles jerárquicos de la organización con el fin de lograr el cumplimiento de las normas.

Definición del proceso de implementación y disciplina operativa de los elementos de HSE en el sistema de gestión.

Estructura de Control de Gestión HSE que asegura la conexión de metas y objetivos desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo de la compañía, logrando sinergias y efectividad en la implementación de los planes.

Influencia el cambio de comportamientos para lograr la convicción de que las pérdidas se pueden evitar, alcanzando niveles sostenibles de alto desempeño en HSE.

Formación de auditores de seguridad de procesos y auditores ambientales de Ecopetrol para lograr evaluaciones sistemáticas y efectivas.

Desarrollo del programa de evaluación ambiental que permita tener un diagnóstico sistemático de las instalaciones operativas.

Aseguramiento de conocimiento e intervención a través de implementación asistida a cargo de los trabajadores de Ecopetrol, garantizando continuidad del programa en el tiempo.

Dimensión Ambiental (Valoración de Riesgos)

Ecopetrol S.A. reconoce la existencia de riesgos en sus procesos y operaciones que pueden desviar a la compañía del cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Para esto, como parte de Sistema de Control Interno de la organización, cuenta con una Gestión Integral de Riesgos implementada desde 2003, concebida bajo el enfoque estratégico de asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización, generar valor agregado, prevenir las amenazas, aprovechar las oportunidades y minimizar los impactos negativos derivados de la exposición a los riesgos.

La Gestión de Riesgos en Ecopetrol consiste en la aplicación sistemática de las seis etapas del ciclo: Planeación, Identificación, Evaluación, Tratamiento, Monitoreo y Comunicación, en los niveles estratégicos de la organización. Producto de ello, año a año se actualiza y aprueba por parte de la Junta Directiva el Mapa de Riesgos Empresariales de la Compañía. Los siguientes son los Riesgos Empresariales identificados para 2014:

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Mapa de Riesgos Empresariales 2014

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Dimensión Ambiental (Social Interna Personas)

En términos del relacionamiento con las comunidades, Ecopetrol se propone: Fortalecer relaciones de corresponsabilidad fundadas en el diálogo y la participación

En todas sus relaciones, Ecopetrol parte del reconocimiento de los diferentes intereses y expectativas de la sociedad y la comunidad con el fin de construir acuerdos mediante el diálogo abierto, honesto y transparente. En consecuencia se trabaja para:

Conocer sistemáticamente los territorios, a través de estudios de línea de base socio ambiental, caracterización de las comunidades, identificación de grupos de interés locales y sus interrelaciones.

Construir relaciones de confianza basadas en una actuación transparente y coherente, de acuerdo a los principios establecidos en el Código de Ética y el Código de Buen Gobierno.

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Crear y mantener instancias de participación ciudadana, conforme a la legislación vigente, asegurando que el proceso sea libre, previo e informado.

Establecer mecanismos formales y continuos de diálogo social Contraer compromisos viables y verificables, teniendo en cuenta los

intereses y las expectativas de las comunidades, así como los principios, las políticas corporativas y los objetivos estratégicos de la empresa.

Establecer mecanismos participativos de monitoreo y cumplimiento de los compromisos legales y voluntarios suscritos por la empresa.

Informar, comunicar y rendir cuentas sobre las actividades empresariales de interés público, el grado de cumplimiento de acuerdos legales y voluntarios suscritos por la empresa, los impactos socio ambientales de sus actividades y los resultados e impactos de la gestión socio ambiental.

Dimensión Social (Inclusión Laboral)

Aplicando la metodología de la Organización Mundial de la Salud (OMS) contenida en la Clasificación Internacional del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud (CIF) en Ecopetrol S.A. se encuentran vinculados al corte del 30 de Junio de 2014 2365 trabajadores en condición de discapacidad (Física, Intelectual, Mental, Sensorial-Visual, Sensorial-Auditiva o Múltiple.

Recordemos que según definición dada por la Organización Mundial de la Salud OMS- se entiende por discapacidad las deficiencias, limitaciones de la actividad y restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar acciones o tareas, y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones vitales. 

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Por consiguiente, la discapacidad es un fenómeno complejo que refleja una interacción entre las características del organismo humano y las características de la sociedad en la que vive.

Para el caso de Ecopetrol los casos de trabajadores identificados con discapacidad de acuerdo al perfil de morbilidad y/o la prescripción de restricciones medico laborales se distribuye de la siguiente manera:

La distribución de la población de trabajadores de Ecopetrol  por tipo de discapacidad se muestra en la siguiente gráfica:

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Dimensión Social (Clientes)

La recepción y atención de peticiones, quejas y reclamos tiene como objetivo principal el logro de una comunicación fluida y eficaz entre Ecopetrol S.A. y sus grupos de interés.  Bajo este esquema la Organización mediante los canales de: correspondencia, correo electrónico, recepción telefónica y contactos personales recibe las diferentes Pres centralizando su registro en la Oficina de Participación Ciudadana, donde se asegura la oportuna y efectiva respuesta a los ciudadanos, mediante el seguimiento puntual de todas y cada una de las PQRs recibidas.  La atención de las PQR´s no solo permite la atención directa de las inquietudes de los ciudadanos, sino que alimenta el proceso de monitoreo que se describe más adelante.

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La Oficina de Participación Ciudadana crea y facilita espacios de interrelación entre nuestros grupos de interés y Ecopetrol, en donde se fortalecen los derechos, los principios éticos, la transparencia y la reputación empresarial. Las buenas prácticas, la Normatividad ISO 10002, 10003 y COPC (norma internacional que define las mejores prácticas para operar y atender a los clientes) nos dan herramientas que nos permiten estimular a los grupos de interés para que se manifiesten y así disminuir el número de problemas no expresados, los cuales una vez manifestados a través de peticiones, quejas y reclamos y sugerencias, mediante una metodología de servicio al cliente son atendidos de forma eficiente mejorando la satisfacción, confianza y fidelidad de todos nuestros grupos de interés.8

Dimensión Social (Sociedad)

Con el fin de dar cumplimiento al compromiso y objetivos adquiridos por la empresa con la Sociedad y la Comunidad, Ecopetrol desarrolla proyectos de inversión social que permitan manejar de manera integrada y sinérgica tanto los impactos sociales que generan sus actividades en los territorios y los riesgos que el entorno social e institucional representan para la viabilidad operativa, como la participación de la empresa en el desarrollo de los territorios y el cumplimiento de los principios de Pacto Global de Derechos Humanos. De esta forma se desarrollan proyectos de inversión social en tres líneas.

Educación y Cultura Ciudadanía y Democracia Competitividad Regional

Dimensión Social (Contratación Externa)

Ecopetrol reafirma su compromiso con el desarrollo económico del país y de los diferentes actores de las regiones donde opera. Así lo revelan las más recientes cifras de contratación, las cuales muestran que de los $20 billones que la Empresa contrató en 2013, el 89% se realizó con proveedores nacionales, locales y regionales. 

A diciembre, Ecopetrol hizo negocios con proveedores nacionales por $18 billones, de los cuales $3,9 billones fueron con proveedores regionales y locales. En el mismo periodo, la contratación con proveedores extranjeros ascendió a $1,3 billones.

Durante esta vigencia, se gestionaron contrataciones con 3.613 proveedores de Colombia, de los cuales el 11% son de Magdalena Medio, el 40% de Bogotá, el

8 http://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

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15% del Centro del país, el 11% de la región Caribe, el 8% del Sur, el 5% de la Orinoquía y el 10% del Occidente.

La contratación por regiones, en valor, fue la siguiente:

Región Centro Oriente $9,2 billones

Región Magdalena Medio $4,2 billones

Región Orinoquía $4 billones

Región Sur $1,1 billones

Región Caribe $1 billón

Región Occidente $183 mil millones

AUMENTÓ LA CONTRATACIÓN LOCAL 

Para el año 2013 se hicieron negocios con 1.916 proveedores locales, es decir de las regiones donde la Empresa tiene su operación. La contratación local para este periodo fue de $3,9 billones, lo que representó un aumento del 59% frente al año anterior. 

La Contratación Local cuenta con 42 categorías de bienes y/o servicios entre las que se destacan: alimentación, rocería, manejo de residuos sólidos, transporte, cargue y descargue de carro tanques, transporte fluvial de personal, obras civiles, obras eléctricas y redes eléctricas, entre otras. 

El 35% de la contratación Local con proveedores locales ha sido apalancada por actividades como mantenimiento de vías, movimiento de tierras y geotecnia, alquiler de salones y logística para eventos, cargue y descargue de carro tanques, transporte terrestre de personal, mantenimiento menor de tanques y obras civiles, entre otras.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

Una de las ventajas que tiene Ecopetrol con respecto al RSE, enfocados en la parte económica, es que por medio de herramientas de control social, pueden monitorear y así mismo prevenir la corrupción con diversas entidades de administración pública.

Tener objetivos estratégicos que permiten asegurar estándares en materia de seguridad y salud ocupacional, hacer cumplir los derechos laborales y también sindicales, contribuyendo con la calidad de vida de los empleados y así mismo de sus familiares.

Dirección de Auditoria Interna, le ha permitido a Ecopetrol el desarrollo de talento humano y mejorar las prácticas de gestión.

Genera un aprovechamiento de los recursos, mediante un menor costo económico ambiental, apoyándose en grupos de interés con el mismo objetivo de la mejora del medio ambiente, y el bienestar de la comunidad.

Los programas ambientales que Ecopetrol maneja, permiten un aporte ambiental al país, y apalancar la sostenibilidad empresarial.

El modelo aplicado, permite tener claridad sobre los proyectos y modelos que maneja Ecopetrol, para el sistema de RSE.

Desventajas:

Algunas de las desventajas que se podrían ver, son el riesgo de incumplimiento a la sostenibilidad de Ecopetrol, logrando un riesgo de fraude y corrupción.

Disminución en recursos económicos. No lograr controlar a cabalidad los impactos sociales con respecto a los

riesgos que el entorno social posee, presentando una variabilidad operativa.

No lograr un mayor impacto a nivel social y económico en el país. Uso y aprovechamiento de los recursos naturales, generando daños en el

sistema ambiental. Estructura del modelo de Diagnostico.

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RECOMENDACIONES

ASPECTO ECONÓMICO

CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS EN LA ESTRATEGIA RSE DE ECOPETROL EN LA ACTUALIDAD

La empresa cumple con todas las obligaciones legales auditorias y con sus obligaciones tributarias cumpliendo con las normas legales informes de auditoría:

en el tema de auditoría interna la empresa cuenta con una estructura cuya metodología está fundamentada en varias etapas las cuales incluyen auditorias integrales (líneas de flujo, facilidades de almacenamiento), transporte (operación y mantenimiento) costos de servicios industriales seguimiento a planes de mejoramiento seguimiento de proyectos, talento humano, gestión inmobiliaria mandatorios y de cumplimiento pruebas a los controles de sistema de control interno (sox /coso/erm) filiales y subsidiarias bioenergía plan de recibo de refinería de Cartagena operaciones asociadas (auditorias operador, activos asociados, exploratorias)

CRITERIOS CLAROS PARA EL BUEN GOBIERNO Y TRANSPARECENCIA INFORMA SOBRE SUS RESULTADOS ECONOMICOS

Algunas de las prácticas del gobierno corporativo en Ecopetrol incluyen:

Derecho y trato equitativo a los accionistas (respeto al ejercicio de sus derechos independientemente de la cantidad de acciones que posean o el valor de las mismas

Asamblea general de accionistas: permitiendo la participación de los accionistas en la toma de decisiones) ejecutivo principal y otros directivos: establece reglas claras para la elección, remuneración y evaluación del presidente y de los altos ejecutivos.

Responsabilidad social empresarial: reconoce los derechos de los grupos de interés de Ecopetrol y establece los compromisos con ellos.

Transparencia, fluidez e integridad de la comunicación y la información: considera que la comunicación es un proceso integral y estratégico para la gestión empresarial que debe regirse por los principios de transparencia, claridad y oportunidad.

Control: define los mecanismos de control externos e internos que auditan la gestión empresarial.

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Conflictos de interés: establece los mecanismos concretos que permiten la prevención, manejo y divulgación de los conflictos de interés.

Mecanismos de resolución de controversias: establece los mecanismos alternativos para la resolución de controversias con el fin de promover la inversión extranjera, las relaciones comerciales y facilitar la convivencia entre los accionistas, los grupos de interés y la administración de la sociedad.

Negociación de valores: establece un procedimiento interno para la compra o venta de acciones de la sociedad por parte de sus administradores, en aras de evitar que la transacción se haga con fines especulativos o haciendo uso indebido de información privilegiada.

POLITICA DE RETRIBUCION POR CONCEPTOS SALARIALES DETERMINACIÓN DE SALARIOS REVISIÓN SALARIAL MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES

Este reporte muestra los saldos de transacciones económicas y financieras realizadas entre Ecopetrol S.A., y las entidades públicas, con el fin que éstas pueden realizar el proceso de conciliación de sus cuentas recíprocas.

CONTROL DE SUS OPERACIONES CON LAS ENTIDADES FINANCIERAS SELECCIÓN DE ENTIDADES FINANCIERAS

Este reporte muestra los saldos de transacciones económicas y financieras realizadas entre Ecopetrol S.A., y las entidades públicas, con el fin que éstas pueden realizar el proceso de conciliación de sus cuentas recíprocas.

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PRESUPUESTOS

Mediante la gestión de costes de producción la organización enmarca una serie de objetivos que le permiten efectuar una medición la cual conlleva al desarrollo de una serie de objetivos que le permitan llevar a cabo mejoras al interior de la organización sin que esto suponga una desmejora en las condiciones en términos de operatividad e ingreso al interior de la compañía.

ww.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/responsabilidad-corporativa/relaciones-de-confianza-con-nuestros-grupos-de-interes/nuestro-modelo-de-rse

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PROPUESTA ESTRATEGIA RSE PARA EL ASPECTO ECONOMICO

Partiendo de las prácticas de un buen gobierno al interior de la compañía este puede abarcar aspectos que van desde las características laborares mediante políticas salariales justas lo que conlleva a un menor rotación de empleados y a una mayor productividad al interior de la compañía.

Por la parte de la relación de los accionistas con la empresa el permitir que estos estén incluidos en las decisiones que tiene relevancia dentro de la misma puede determinar en que los mismos generen una mayor confiabilidad en lo que al manejo de sus propios recursos se está efectuando.

Y para el aspecto financiero es importante que la relación que mantiene la compañía con otras empresas contratistas y su relación con el estado permita una alta transparencia en sus operaciones lo cual solo se logra efectuando los respectivos controles con cada uno de sus aliados

ASPECTO SOCIAL

Para Ecopetrol ser sostenible es tener la capacidad para prosperar en un ambiente global de negocios cambiante e híper-competitivo; anticiparse y gestionar riesgos y oportunidades actuales y futuras en materia económica, ambiental y social, y enfocarse en calidad, innovación y productividad para crear ventajas competitivas y generar valor a largo plazo. Marcela Fajardo, jefe de la Unidad de Responsabilidad Social Empresarial, explica la estrategia que ha llevado a la compañía a ingresar al selecto grupo de firmas que están en el Índice de Sostenibilidad del Dow Jones.

Con el fin de dar cumplimiento al compromiso y objetivos adquiridos por la empresa con la Sociedad y la Comunidad, Ecopetrol desarrolla proyectos de inversión social que permitan manejar de manera integrada y sinérgica tanto los impactos sociales que generan sus actividades en los territorios y los riesgos que el entorno social e institucional representan para la viabilidad operativa, como la participación de la empresa en el desarrollo de los territorios y el cumplimiento de los principios de Pacto Global de Derechos Humanos. De esta forma se desarrollan proyectos de inversión social en tres líneas.

Educación y Cultura

Ciudadanía y Democracia

Competitividad Regional

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De acuerdo a lo plasmado anteriormente podemos deducir que es una organización diseñada con amplios puntos de ayuda poblacional y con criterio empresarial, comprometida con la población brindando un bienestar social atrayente que impulse el crecimiento y sea de gran impacto para aprovechar los recursos de la organización, desde la perspectiva de gestión social y relacionamiento con la comunidad, en los últimos 7 años Ecopetrol ha suscrito más de 880 proyectos de inversión social por un monto cercano a $1 billón, que se encuentran en ejecución en todo el país. Estos proyectos se adelantan con aliados como ministerios, organizaciones internacionales, Cámaras de Comercio, organizaciones de la sociedad civil y organizaciones étnicas, entre otros, y su objetivo es promover el desarrollo regional y nacional.

La empresa parte de la base de que sus actividades son sostenibles en un territorio en la medida en que sus habitantes tengan cubiertas sus necesidades básicas. Al finalizar 2013, Ecopetrol hacía presencia en el 78 % de los departamentos del país y en el 35 % de los municipios. Los proyectos de inversión social de Ecopetrol están enmarcados en las líneas de Educación y Cultura, Competitividad Regional y Ciudadanía y Democracia. Más del 60 % de las iniciativas están focalizadas en infraestructura vial; infraestructura social (polideportivos, acueductos, saneamiento básico, gas domiciliario, electrificación); infraestructura educativa (construcción, adecuación y/o mejoramiento de colegios) y desarrollo rural. Cada proyecto suscrito implica para la empresa un compromiso con la sociedad y las comunidades para la construcción del desarrollo en un marco de corresponsabilidad y respeto a los derechos humanos.

GESTIÓN SOCIAL DE ECOPETROL

En convenio con el Jardín Botánico y el Parque Explora, en Medellín, ECOPETROL trabaja con población infantil en conservación ambiental; entre los

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temas trabajados está el origen del petróleo y sus usos.

Para implementar su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, ECOPETROL con el Grupo de Interés “Comunidad y Sociedad”, organizó en siete regionales su gestión social: Magdalena Medio, Central, Caribe, Oriente, Huila Tolima, Occidente y Sur. La regional Occidente adelanta programas acordes con las necesidades y expectativas de los habitantes de los departamentos de Antioquia, Caldas, Cauca, Nariño, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca.

El relacionamiento de ECOPETROL con las comunidades parte del compromiso adoptado por la empresa con su grupo de interés Sociedad y Comunidad, de “participar en el desarrollo sostenible del país, en un marco de corresponsabilidad y respeto de los Derechos Humanos”, a través del cumplimiento de los siguientes objetivos estratégicos, como de sus respectivos lineamientos definidos para cumplirlos.

Estos temas tratados y resaltados dan claridad a la importancia que se le da a la responsabilidad social y al trabajo arduo de la empresa por revolucionar su sistema social y llevar a gran nivel el impacto a la sociedad, así mismo genera gran confianza tanto interna como externamente en competencia organizacional con múltiples empresas del sector.

ASPECTO AMBIENTAL

Actualmente Ecopetrol ha venido invirtiendo más en programas de responsabilidad social de lo que lo venía haciendo 8 años atrás, generando más programas y actividades en la conservación del medio ambiente disminuyendo además el impacto que generan sus operaciones y esto lo logran con el ahorro de energías, reciclando, la siembra de árboles, y el uso adecuado de los desechos como también el de los empaques sostenibles.

Una de las recomendaciones planteadas a la organización es integrar a la comunidad para que estas políticas ambientales y de mejora tengan un mayor impacto ambiental

Incentivar a las empresas aliadas y competitivas a que implementen políticas ambientales que contribuyan a la conservación del medio ambiente

Las políticas de estado relacionadas con la preservación del medio ambiente deben ir de una forma mancomunada con las legislaciones aplicables propuestas por Ecopetrol Quienes actúan en pro de la protección ambiental pueden responder en formas muy variadas a los problemas que perciben: el establecimiento de nuevas regulaciones, la formulación y puesta en marcha de

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un plan detallado, la expedición de un permiso, o la creación de un fondo para promover la descontaminación o preservar la biodiversidad

Es por eso que la recomendación es integrar al estado dentro de estos proyectos para que el direccionamiento de estas ideas vayan más allá de lo que quiere la empresa y sea vista como una política de estado aplicable en todas las demás compañías cuya actividad normal afecte o tenga algún impacto sobre el medio ambiente

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PROPUESTA MODELO DE RSE ECOPETROL

La responsabilidad social empresarial es una combinación de aspectos legales, morales y ambientales y permite determinar las consecuencias o el impacto que las empresas o diferentes personas deben tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el logro de sus propios objetivos. Ecopetrol es una de las empresas más importantes y representativas para el país, por lo que tiene un compromiso y una responsabilidad social y ambiental con la comunidad. Para Ecopetrol ser sostenible le permite tener la capacidad de prosperar en un ambiente global en los negocios que poco a poco siguen cambiando.

Para Ecopetrol es importante el relacionamiento con los grupos de interés y la gestión ambiental, viendo esto como una estrategia de responsabilidad corporativa.

Aspecto Económico

Aspecto Social

Aspecto Ambiental

- Accionistas e inversionistas

- Proveedores- Clientes

- Trabajadores y Familia

- Comunidad

- Medio Ambiente

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ASPECTO GRUPOS INVOLUCRADOS IMPACTO EN LA EMPRESA INTERESES

AMBIENTAL Medio AmbienteMaterias primas y

recursos naturales con un uso responsable

Responsabilidad en los procesos internos y buen manejo de los recursos naturales. Contibuir con el medio ambiente.

Calidad en los procesos internos de la

organización y generacion de buenos resultados.

Ser actores importantes en la sociedad

Remuneracion justa, con prestaciones sociales. Compromiso de seguridad y salud laboral. Capacitacion y motivacion laboral. Respeto a los caboradores y hacerlos sentir parte de la organización. Generacion de calidad de vida y apoyo tanto a los trabajadores como a sus familias.

Trabajadores y Familia

Brindar apoyo a los grupos de interes social. Contribuir positivamente al desarrollo economico y a la generacion de empleo. Inversiones y Beneficios que contribuyan a beneficiar a la comunidad. Contribuir al desarrollo sostenible y a su bienestar.

Comunidad

SOCIAL

Transparencia con los contratos y proyectos. Cumplir con las condiciones de los negocios establecidos con los proveedores. Buena relacion con proveedores. Brindar apoyo requerido para asegurar la entrega de los bienes y servicios establecidos.

Proveedores

Garantizar calidad en los productos y servicios al cliente. Proveer los productos y servicios con calidad y costo competitivo.

CLIENTES

ECONOMICO

Valor economico generado

Pestacion de Servicio de calidad en los proyectos

realizados

Permanencia y reconocimiento en el mercado generando

credibilidad

Rentabilidad y Liquidez a los inversionistas. Compromiso con la transparencia en los proyectos realizados. Fortalecer las relaciones con los accionistas e inversionistas.

Accionistas e Inversionistas

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MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Jóvenes graduados con la posibilidad de trabajo aun sin tener experiencia

Los jóvenes recién graduados son fuertemente discriminados, ya que se comete el error de considerarlos como incapaces de realizar las actividades laborales, por la falta de experiencia en otros trabajos. Esta discriminación se debe a la falta de visión de muchas empresas, ya que se considera, cuando se contrata a una persona sin experiencia en el cargo, que va a realizar las cosas mal, que tal vez la persona no va a aprender de los procesos de esta empresa o en ocasiones simplemente porque no tienen como tal una referencia laboral, o de la conducta del candidato es por esto que conseguir trabajo para ellos en ocasiones se convierte en toda una misión imposible

Ecopetrol es una empresa con una fuerza laboral muy grande con procesos optimizados y cada vez más modernos, que busca brindar confianza a sus clientes accionistas y empleados, los valores de Ecopetrol son muy fuertes y tiene una ética organizacional muy alta

Para Ecopetrol S.A. las relaciones con sus trabajadores, sus contratistas, sus clientes y demás grupos de interés, parten de la base de que las actuaciones mutuas deben distinguirse por la confianza y la transparencia. Estas premisas fundamentales de conducta se establecen y consolidan conceptualmente en la política empresarial, en el Código de Buen Gobierno y en el presente Código, los cuales son nuestras cartas de navegación.

Este será el punto de partida para nuestro modelo de responsabilidad social con Ecopetrol:

GRUPO DE INTERES:

Jóvenes de temprana edad sin experiencia en el cargo

COMPROMISO:

Incluir a los candidatos que aún no han iniciado su ciclo laboral sin ningún tipo de discriminación por su edad o por su falta de experiencia en y darles la confianza a ellos para que también su familia crezca confiada de tener una fuente de ingreso

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

Garantizar una competencia equitativa basada en los conocimientos y rendimiento laboral y no por la falta de experiencia

Brindar seguridad y confianza a los jóvenes trabajadores para que no sientan que no hacen parte de la organización

Brindar capacitaciones y cursos constantemente hasta que el joven recién vinculado a la organización sienta más confianza y realice sus actividades con mayor compromiso y dedicación

Actuar en un marco de respeto y promoción de los derechos laborales y sindicales

Apoyar la iniciativa de vinculación de jóvenes de temprana edad, y más aún brindar seguridad y confianza para sus familiares.

Hacer de esto una ventaja competitiva aprovechando la experiencia de los jóvenes, las nuevas ideas, y las ganas del trabajador, ya que estos recién salidos de la universidad tienen siempre muchas ideas innovadoras

VENTAJAS

1) Ideas innovadoras por parte de los jóvenes

2) Reducir el desempleo, y generar oportunidades tanto para el trabajador como para la familia del mismo

3) Posicionar mejor a la organización en su nicho de mercado y convertirlo en los mejores lugares para trabajar esto generaría más reconocimiento a la organización

DESVENTAJAS

1) Falta de compromiso por parte del empleado con los nuevos modelos tecnológicos y actitud reacia a los cambios

2) Problemas en pensamientos y formas de actuar

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MODO DE IMPLEMENTACION

Incorporar un modelo de gestión socialmente responsable que permita a los jóvenes sin experiencia un empleo estable y a las empresas tomar mejores decisiones y obtener respuestas claras y directas de los grupos de interés con los cuales interactúa. Esto permite a las empresas crecer en el mercado laboral, implementar nuevas ideas frescas y así mismo genera una imagen corporativa positiva.

Para implementar un modelo de RSE se puede generar una lista de pasos, los cuales los definimos de la siguiente manera

PASO 1: plantear el modelo de manera concreta y enfocado hacia el mejoramiento de la compañía, para así encontrar los puntos críticos

PASO 2: Integrar a toda la fuerza laboral para que todos tengan claro a donde se quiere llegar

PASO 3: Capacitar a los adultos mayores para que sean una fuente de conocimiento proactiva enfocada al mejoramiento de procesos y a la enseñanza a los empleados nuevos y más jóvenes

PASÓ 4: realizar campañas de salud que garanticen que los empleados mayores estarán en pleno uso de sus capacidades físicas y mentales

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INICIATIVA DE RSE

GRUPO DE INTERES INTERNO

GERENTES: Personas lideres con alta capacidad de mando, buenas relaciones con sus colaboradores, y asi mismo que permitan el crecimiento de sus colaboradores, esto genera mas estabilidad laboral y tendrian siempre un personal de trabajo motivado

EMPLEADOS: Empleados beneficiados, ya que permite un crecimiento tanto personal como profesional, brinda la oportunidad de tener estabilidad, y asi mismo de iniciar con buenas bases su vida laboral

GRUPO DE INTERES EXTERNO

FAMILIAS: Genera oportunidad de crecimiento al nucleo familiar, estabilidad economica, e incrementa una mejora en la calidad de vida.

GOBIERNO: Reduce significativamente el desempleo en el pais, y brinda la oportunidad de crear una cultura responsable en los jovenes de temprana edad reduciendo asi mismo la delincuencia e indices de habitantes de la calle por consumir sustancias psicoactivas

CLIENTES: Genera una cultura basada en respeto en relacion cliente, colaborador, y va fomentando buenas relaciones tanto interna y externamente de la organizacion, asi mismo el cliente siempre va a tener una buena imagen de la compañia

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Las empresas que deseen aceptar la propuesta de RSE, y deseen realizar la implementación puede hacerlo ya sea por medio online, o por una feria de trabajo, inicialmente podría crear una página web, un blog, o simplemente puede hacer uso de las redes sociales, lanzando como tal un anuncio, llamativo para los jóvenes que estén en busca de empleo, o por medio de las universidades pueden dar boletines informativos de ferias laborales, invitando a los graduados a que hagan parte de estas, y se incorporen a las empresas que buscan talentos sin requerir ningún tipo de experiencia laboral.

Esto generaría grandes oportunidades para los jóvenes que hasta ahora van a comenzar su vida laboral, y considerablemente bajaría los índices de desempleo.

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BIBLIOGRAFIA

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https://www.uac.edu.co/images/stories/publicaciones/revistas_cientificas/ dimension-empresarial/volumen-8-no-1/art04.pdf

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http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/9569/2/120862.pdf http://www.eltiempo.com/multimedia/especiales/revista-huella-social-18-

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