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Due teste sono meglio di una
Chi fa da sé fa per tre
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Troppi cuochi guastano la cucina
L’unione fa la forza
L’effetto della presenza altrui
3t
L’effetto della presenza altrui
1° esperimento di psicologia sociale: Triplett, 1898
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L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale
La semplice presenza di altri (anche in situazioni non competitive):
facilitava la prestazione nei compiti più semplici
ostacolava la prestazione nei compiti più difficili
Effetto prodotto dalla presenza di altre persone per cui:
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Effetto prodotto dalla presenza di altre persone per cui:
le risposte altamente accessibili diventano più probabili in quanto semplici, ben apprese e molto praticate
le risposte meno accessibili diventano meno probabili
Questa conclusione ha resistito per oltre 200 studi successivi
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale
Zajonc (1965; 1980), osservò che questa asimmetria si verifica anche in specie non umane (pulcini, formiche, scarafaggi, pesci, scimmie)
La presenza altrui ha l’effetto di aumentare il livello di attivazione fisiologica, allo scopo di predisporre l’organismo
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attivazione fisiologica, allo scopo di predisporre l’organismo all’azione
L’aumentata attivazione:
aumenterebbe la probabilità di comparsa delle risposte apprese o abituali
limiterebbe la probabilità di comparsa di risposte nuove
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale
Perché mai gli altri dovrebbero “attivarci”?
2 cause possibili
Il timore della valutazione
L’effetto della distrazione
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L’effetto della distrazione
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale – Il timore della valutazione
Il nostro senso di autostima è condizionato da quello che gli altri pensano di noi
È quindi possibile che ci interroghiamo preoccupati se gli astanti ci stanno in qualche modo giudicando
La presenza altrui in grado di giudicarci produce timore della valutazione che modifica le prestazioni in
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timore della valutazione che modifica le prestazioni in accordo con la teoria della facilitazione sociale
Di conseguenza: se ci si aspetta di svolgere bene un compito (perché:
facile, comporta una risposta accessibile, svolto con successo in passato) si avranno prestazioni migliori se osservati
l’opposto se ci si aspetta di fallire
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale – L’effetto di distrazione
Le altre persone possono influire sulle nostre prestazioni creando distrazione
La semplice presenza altrui spinge a pensare a loro, a reagire nei loro confronti o a controllare quello che stanno facendo, sviando la nostra attenzione dal compito
Facile comprendere perché la distrazione interferisce con i
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Facile comprendere perché la distrazione interferisce con i compiti complessi, ma perché migliora la prestazione in quelli semplici?
Quando i nostri impulsi a fare due cose diverse contemporaneamente – concentrarsi sul compito e reagire agli altri – cominciano ad entrare in conflitto, diventiamo agitati e fisiologicamente attivati
Questa attivazione può migliorare le prestazioni nei compiti semplici e ostacolarle nei compiti difficili
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale
Presenza altrui
Timore della valutazione
Attivazione fisiologica
Comportamenti accessibili più
probabili
La prestazione nel compito
migliora
Le risposte accessibili sono corrette
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altrui
Distrazione
fisiologica probabili
La prestazione nel compito
peggioraLe risposte accessibili sono sbagliate
L’effetto della presenza altruiLa facilitazione sociale
Tutti di tanto in tanto devono dare delle prestazioni alla presenza di altri
Un modo per evitare gli effetti dirompenti prodotti da un pubblico consiste nell’accertarsi che le reazioni accessibili siano quelle che aiuteranno ad eseguire il compito
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che aiuteranno ad eseguire il compito
È possibile rendere accessibili le risposte appropriate eseguendo ripetutamente il compito
Tale esercizio comporta un ulteriore vantaggio di dare fiducia in noi stessi, così da non temere la valutazione del pubblico e può rendere la prestazione meno suscettibile di distrazione
Portare a compimento un lavoroLe forme di interdipendenza del compito
I compiti di gruppo differiscono sul versante dell’interdipendenza richiesta
compiti additivi
compiti disgiuntivi
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compiti disgiuntivi
compiti congiuntivi
compiti complessi
Portare a compimento un lavoroLe forme di interdipendenza del compito – Compiti additivi
La prestazione potenziale è approssimativamente pari alla somma delle prestazioni dei singoli individui che lo compongono ed è generalmente migliore della prestazione di uno qualsiasi di questi individui
L’esito finale è grossomodo proporzionale al
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L’esito finale è grossomodo proporzionale al numero di individui che danno il proprio contributo
Anche la coordinazione ha una qualche importanza
Portare a compimento un lavoroLe forme di interdipendenza del compito – Compiti disgiuntivi
Il livello di prestazione di un gruppo corrisponde al livello della prestazione del suo componente migliore
L’esito complessivo è funzione delle abilità e dei
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L’esito complessivo è funzione delle abilità e dei talenti individuali posseduti dai membri del gruppo
Anche la coordinazione è importante nella misura in cui gli altri non devono intralciare la strada a
qualunque componente del gruppo che sia in grado di portare a termine il compito
Portare a compimento un lavoroLe forme di interdipendenza del compito – Compiti congiuntivi
Richiedono che ogni individuo svolga al meglio la sua parte
Il livello della prestazione del gruppo
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Il livello della prestazione del gruppo corrisponde al livello della prestazione del suo componente peggiore
Il gruppo deve coordinare i suoi componenti per ottenere buoni risultati
Portare a compimento un lavoroLe forme di interdipendenza del compito – Compiti complessi
Nella maggior parte dei casi si tratta di compiti complessi che si articolano in tutte le tipologie di compito
Più il compito è complicato, maggiore sarà il bisogno di pianificazione e di coordinazione
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di pianificazione e di coordinazione
Più il compito è complicato, maggiori saranno le probabilità che la prestazione del gruppo moltiplichi e superi qualsiasi realizzazione attuabile ad opera di un singolo individuo
Unire le energie in complicati compiti accresce le possibilità che qualcosa vada storto
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
“Due teste sono migliori di una”
Fuori di dubbio che molti compiti vengano eseguiti meglio dai gruppi che dai singoli individui
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individui
Vantaggi evidenti per compiti:
di natura pratica
di natura cognitiva
di memoria collettiva
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
Effettivamente “due teste sono migliori di una”. Ma sono doppiamente migliori?
Molto spesso la risposta è NO
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Molto spesso la risposta è NO
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
Problema 1 Problema 2 Problema 3
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(21)
(5 gruppi)
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
Problema 1 Problema 2 Problema 3
risolvono
t medio (min)
14% 0% 9.5%
4.5 9.9 15.5
20
(21)
(5 gruppi)
produttività (min)
risolvono
t medio (min)
produttività (min)
60% 60% 40%
4.5 9.9 15.5
6.5 16.9 18.3
26.0 67.6 73.2
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
10%
20%
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% problemi risolti
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(5 gruppi)0%
10%
20%
30%
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P1 P2 P3
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
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Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
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produttività (min.)
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P1 P2 P3
P1 P2 P3
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
Numerosi altri studi hanno confermato questi dati sperimentali anche in altri ambiti rispetto alla soluzione di problemi logici (ricordo di sillabe senza senso, ricordo di racconti, soluzione di cruciverba impegnativi, prove verbali, ecc.)
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Numerosi studi hanno confermato i vantaggi del gruppo, confermando l’assembly bonus effect
I gruppi erano anche più sicuri delle loro affermazioni, anche quando sbagliavano
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
In tutti i compiti considerati esiste però una risposta corretta
Come si comportano i gruppi in attività più
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Come si comportano i gruppi in attività più aperte che richiedono creatività ed immaginazione?
Portare a compimento un lavoroGuadagni e perdite nelle prestazioni di gruppo
Compito di brainstorming
P1 P2 P3
1 68 nuove idee
Più utile quando viene eseguito prima in privato, usando il gruppo come luogo di discussione pubblico per combinare e valutare queste idee prodotte individualmente
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Ricombinando i gruppi sulla base dei dati medi sui singoli
37 nuove idee
Contenuti migliori
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
Reigelman (1913)
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Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
85 Kg 85 Kgx7=595 Kg
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450 Kg
75% della capacità complessiva
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
La produttività effettiva del gruppo di solito non riesce a raggiungere la produttività potenziale Produttività effettiva = produttività potenziale - perdite per
processi imperfetti
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Processi imperfetti Nel tiro alla fune: difficoltà nella sincronizzazione fra
trazione e tirare esattamente allineati
Nel brainstorming: difficoltà poiché le persone non possono parlare tutte insieme; gli individui risentono dei processi di confronto sociale, non discostandosi troppo dagli altri
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
Per Steiner, un altro fattore che può peggiorare la performance del gruppo è la motivazione
Gli individui in gruppo si impegnano meno che
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Gli individui in gruppo si impegnano meno che quando sono da soli
Esperimento di Ingham e coll. (1974) Repliche del tiro alla fune di Ringelmann (1913) in
condizioni controllate
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
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Produttività potenziale
Dim
en
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%)
Perdite dovute alla motivazione
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Gruppi reali
Pseudogruppi
1 2 3 4 5 6
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Dimensioni del gruppo
Dim
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uale
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io (
%)
Perdite dovute alla coordinazione
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo
Perché il calo della prestazione?
2 fattori chiave
Motivazione
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Motivazione
Coordinazione
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Problemi di coordinazione
Un gruppo deve essere sempre organizzato per funzionare al meglio
Gli individui appartenenti al gruppo: hanno bisogno di vedersi assegnare dei ruoli e di avere un
chiaro senso delle proprie risorse hanno bisogno di conoscere l’uno di punti di forza e di
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hanno bisogno di conoscere l’uno di punti di forza e di debolezza dell’altro
di capire come le loro azioni contribuiscano agli obiettivi del gruppo
di sapere chi ha il diritto di comandare e chi il dovere di obbedire
Quando i componenti del gruppo non portano a termine compiti, ripetono quanto già fatto da altri, competono per risorse personali e status, o si intralciano a vicenda, è la prestazione del gruppo nel suo complesso a risentirne
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Problemi di motivazione
Inerzia sociale
La tendenza a impegnarsi meno in un compito quando il contributo individuale viene inglobato nella prestazione complessiva del gruppo rispetto a quando lo stesso compito viene eseguito dallo
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a quando lo stesso compito viene eseguito dallo stesso individuo da solo
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Problemi di motivazione
Ru
mo
re p
rod
ott
o p
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pe
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Acclamare
Battere le mani
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1 2 4 6
Numero di persone che acclamavano o battevano le mani
Ru
mo
re p
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ott
o p
er
pe
rso
na
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Problemi di motivazione
L’inerzia sociale non si manifesta solo in semplici compiti motori In compiti cognitivi: i partecipanti a gruppi di brainstorming
formati da 3 persone generavano solo il 75% di utilizzi di un oggetto comune rispetto a quanti ne escogitavano quando
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oggetto comune rispetto a quanti ne escogitavano quando lavoravano da soli
In compiti di “vigilanza” (individuare brevi lampi su uno schermo di un computer) commettevano più del doppio di errori che in condizione di lavoro individuale
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Problemi di motivazione
Perché le persone si impegnano meno nei compiti di gruppo? In qualche misura dovuto alla natura del compito stesso
L’inerzia sociale si verifica meno quando i compiti sono interessanti e coinvolgenti
L’interdipendenza gioca un ruolo importante Se l’interdipendenza è minima e i ruoli individuali poco importanti è facile
lasciare agli altri lo sforzo
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lasciare agli altri lo sforzo Inerzia sociale minore se il proprio contributo è essenziale per la buona
riuscita del compito, oppure quando i componenti sanno che il loro contributo può essere verificato
L’orientamento nei confronti del gruppo influenza l’inerzia sociale Una forte identificazione con il gruppo fa diminuire l’inerzia
sociale L’inerzia sociale può essere causata da una “illusione della
produttività del gruppo” Tendenza delle persone a credere che i gruppi di cui fanno parte
siano più produttivi di quanto non siano
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Rimedi
Bloccare questi problemi sul nascere si è rivelato per qualunque organizzazione un aspetto fondamentale
Un’ottima strategia consiste nel rendere l’appartenenza al gruppo una componente positiva dell’identità sociale dei suoi membri
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dell’identità sociale dei suoi membri Come: esaltando i meriti della “cultura aziendale”, ossia
l’insieme di valori, convinzioni, giudizi e norme condivisi dai componenti dell’organizzazione
Le organizzazioni creano slogan e simboli, elaborano e distribuiscono opuscoli che descrivono gli ideali e le finalità della compagnia e introducono rituali e premi
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Rimedi
Le organizzazioni propagandano la cultura aziendaleperché incoraggia la coesione di gruppo e rende più efficienti le prestazioni del gruppo
La coesione produce questo effetto poiché si tratta di un rimedio contro molti dei cali di motivazione e di coordinazione che possono rendere i gruppi inefficienti
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un rimedio contro molti dei cali di motivazione e di coordinazione che possono rendere i gruppi inefficienti In particolare:
i gruppi coesi incoraggiano la cooperazione
i gruppi coesi esercitano influenza sociale
i gruppi coesi attraggono e trattengono gli individui di valore
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Rimedi
I gruppi coesi incoraggiano la cooperazione
I gruppi coesi favoriscono la cooperazione al servizio degli obiettivi di gruppo, anziché la competizione per quelli individuali
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La cooperazione fa nascere sentimenti positivi tra le persone e aiuta a lavorare insieme per conseguire gli obiettivi del gruppo
Un modo per promuovere gli obiettivi di gruppo consiste nel rendere le ricompense individuali subordinate alle ricompense di gruppo
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Rimedi
I gruppi coesi esercitano influenza sociale
La sensazione di appartenere ad un gruppo aiuta i suoi componenti a stabilire norme concernenti gli obiettivi comuni e le strategie per realizzarli
Coloro che si identificano con il gruppo aderiscono alle
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Coloro che si identificano con il gruppo aderiscono alle sue norme, mentre i nuovi arrivati assorbono “il modo del gruppo di fare le cose”
Raggiungere il consenso significa che il gruppo non ha più bisogno di dedicare del tempo a negoziare ripetutamente questioni. Ognuno sa quello che deve fare e come farlo. Queste norme contribuiscono sia a combattere la perdita di motivazione, sia ad aiutare la coordinazione di gruppo
Portare a compimento un lavoro Le teorie del deficit di gruppo – Rimedi
I gruppi coesi attraggono e trattengono individui di valore
Quando i compiti sono difficili, le ricompense scarse e i conflitti frequenti, i membri potenzialmente produttivi di un gruppo possono rallentare il loro ritmo di lavoro o andarsene del tutto
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ritmo di lavoro o andarsene del tutto L’avvicendamento dei suoi componenti può rendere
improbabile il raggiungimento degli obiettivi e rappresenta una perdita in termini di addestramento e sviluppo di abilità
Appartenere ad un gruppo coeso aiuta a fronteggiare lo stress, poiché aiuta a assicura un efficace sostegno sociale
Portare a compimento un lavoroSocial labouring
L’altra faccia del social loafing è il social labouring, ovvero di un aumentato impegno individuale nei compiti di gruppo
I membri di un gruppo possono sentirsi
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I membri di un gruppo possono sentirsi incoraggiati a superare il proprio sforzo se percepiscono che lo sforzo delle persone che lavorano con loro ad un compito comune è meno brillante della loro
Portare a compimento un lavoroSocial labouring
Alcune variabili assumono un ruolo importante nel favorire il social labouring
Quando queste assumono valori elevati le persone lavorano in gruppo in modo migliore che da sole
Fattori cruciali:
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Fattori cruciali: importanza del compito
la salienza del gruppo agli occhi dei suoi membri
La possibilità per il gruppo di essere valutato
La cultura nella quale viene intrapreso lo studio (nelle culture orientali il loafing è minore)
Portare a compimento un lavoroSocial labouring
In particolare, il membro più abile del gruppo lavorava più alacremente per riguadagnare le apparenti deficienze del partner meno abile
D’altra parte è possibile anche che, in alcune tipologie di compito, i membri del gruppo meno abili possano migliorare il loro contributo fino a raggiungere il livello del membro più abile, purchè tale livello non si discosti dal loro
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loro contributo fino a raggiungere il livello del membro più abile, purchè tale livello non si discosti dal loro
Movimento verso l’alto sostenuto dal confronto sociale
Quando i livelli di abilità dei membri del gruppo sono troppo omogenei o troppo disomogenei, la probabilità che si verifichi questo processo si riducono
Portare a compimento un lavoroSocial labouring
Studi successivi hanno constatato che il miglioramento del gruppo era dovuto principalmente ad un miglioramento
della prestazione del membro più debole
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20% 40%
Differenza nella forza degli atleti
Portare a compimento un lavoroSocial labouring
Implicazioni in ambito educativo: Se i compiti di apprendimento sono organizzati in attività
cooperative in cui i diversi studenti sono reciprocamente interdipendenti per il raggiungimento di un obiettivo comune, allora un mix di abilità potrebbe avere effetti positivi sulla prestazione realeEffetti importanti in ambito integrazione dei soggetti con
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Effetti importanti in ambito integrazione dei soggetti con disturbi dell’apprendimento: la presenza di attività cooperative consente di partecipare più pienamente alla normale attività di classe invece di essere sempre segregati in classi speciali Armstrong, Johnson e Balhour (1981) hanno confermato
risultati positivi su entrambi i gruppi di bambini che portarono a termine un numero maggiore di compiti di quanto non avvenisse in condizione di apprendimenti individuale
Portare a compimento un lavoroBenefici del lavoro di gruppo
In molte culture orientali si ha un particolare riconoscimento ai valori collettivi
I membri delle culture collettiviste sviluppano un particolare attaccamento a ai diversi gruppi cui appartengono (famiglia, gruppo di lavoro, villaggio, ecc.), adottando uno stile
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gruppo di lavoro, villaggio, ecc.), adottando uno stile particolarmente cooperativo
Al contrario dai membri delle culture individualiste, che aspirano solitamente a conservare una certa indipendenza dal gruppo perseguendo obiettivi personali
Il social loafing nelle culture collettiviste è un caso eccezionale
Salienza dell’identità rinforzata
Salienza dell’identità non
rinforzata
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Presenza di un altro gruppo
Assenza di un altro gruppo
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uniforme
nessuna uniforme
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Presenza di un altro gruppo Nessun gruppo presente
Ca
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![[BOLOGNA - 11] … per congiuntivi sbagliati e banalità, ecco entrare con la maglia numero 11 Marco Motta. Un uomo, un cervello. Succede che qualche giocatore di pallone stupisca](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5c66e65c09d3f2f91c8cf5b7/bologna-11-per-congiuntivi-sbagliati-e-banalita-ecco-entrare-con-la-maglia.jpg)
