PSYCHOLOGIE

PSYCHOLOGIE

PhDr. Pavel Dittrich, CSc.

P.Dittrich

Psychologie pro ekonomy IV.(TM, stres, WLB, spokojenost)

Přednáška 11. 2. 2011PhDr. Pavel Dittrich, CSc.

P.Dittrich

Jak sladit práci a soukromí?

Možnosti:• sebepoznání• time management a work life balance

(WLB)• relaxace

P.Dittrich

Jak jsme na tom (r. 2007)

• Lidé a práce: 40% pracuje 8 - 9 hod.41% 10 – 12 hod.11% 12 – 14 hod.

• Manažeři: 58% velmi často stress50% málo s rodinou20% užívá „chytré drogy“ (energet.drinky, …)

• Jen 20% žen a 33% mužů (s dětmi) nemá problém se sladěním rodinného a pracovního života.

P.Dittrich

Mladí absolventi (2009)Výsledek průzkumu KPMG v Evropě, Africe a naBlízkém Východě = nutnost

VYVÁŽENÍ SOUKROMÉHO A PRACOVNÍHO ŽIVOTA!

Generace Y (1980 - …) – informační technologie, internet, neohroženévystupování a vyjadřování toho, co chtějí, loajální k těm,koho obdivují+ „neohrožnost v projevu svých představ“

P.Dittrich

Kariérové poradenství1. Sebepoznání - získání

nových náhledů na sebe2. Identifikace směru

„postupu“3. Vlastní rozvoj –

rozvojové programy (Trainee, „Hipos“, školení v dovednostech i dalších vědomostech )

P.Dittrich

Co je dál ve mne?

• Moje „Hodnotová orientace „• Na co se hodím? (Profesní typy,

Inklinace k pracovním rolím)• Moje „SWOT analýza“• Moje „Kariérové kotvy“

P.Dittrich

Využití vlastního potenciáluSebepoznání – cíle – ambice – strategie – EQ - … - koalice - …

1. Řízení vlastní kariéry je stoprocentně vaší zodpovědností a je třeba k ní tak přistupovat.

2. Dávejte si pozor na obecné moudrosti a povědomí.3. Věřte, že přestože spravedlnost nemusí v daný moment

obstát, v dlouhodobém horizontu by měla vždy zvítězit. UŽÍVEJTE POZITIVNÍ MYŠLENÍ A PŘÍSTUPY.

Každá úspěšná kariéra přináší výhry a prohry, špatné dny, týdny i měsíce. Každý se musí postavit překážkám aodrazujícím situacím.

P.Dittrich

Emoční inteligence

Významný prvek úspěchu člověka dneška!Větší vliv než inteligence rozumová (IQ) !• Znalost vlastních emocí (co se ve mně děje?)• Zvládání emocí (lidé – práce - … - pohoda)• Schopnost sám sebe motivovat (cíle i odklad)• Vnímavost k emocím jiných lidí (empatie)• Umění mezilidských vztahů

P.Dittrich

TIME MANAGEMENT (TM)

• 1. generace = CO ? mám dělat (=„papírky“)• 2. generace = CO a KDY? dělat (= „kalendáře“)• 3. generace = CO, KDY a JAK? (= cíle, priority,

delegování, týmová spolupráce, …)• 4. generace = k prioritám přiděluji své úkoly =

PROAKLIVITA a VIZE /SMĚR

Realita dneška = : operativní řízení + „hasiči“ úkolů + výkon + …ale KDE je ČLOVĚK?

P.Dittrich

TIMEMANAGEMENT 4. generace

4. Příjemné, ale nedůležité(„moji časožrouti“) 2. Příjemné a důležité

(„prevence“, vztahy, seberozvoj, …)

3. Nepříjemné a nedůležité(cizí „časožrouti“)

1. Nepříjemné, ale důležité(neodkladné, stresující úkoly)

P.Dittrich

3. vers. 4.generace TM

• Hodiny vers. kompas• Cíl vers. vize / priorita (= i vzdálený vrchol mé

pyramidy)• Reakce vers. proaktivita (volnost rozhodování

a variantnost řešení)Hlavní rozdíl = Volno (čas) na priority vers. podle priority asertivně řešit úlohy TÝDNE.

P.Dittrich

TM 4.generace

• Všichni jsme timemanažery • 50% času si pevně plánovat a zbytek nechat na

„vyrušení“• Důležitost a naléhavost • Prevence vers. „hašení“ (7% : 80%)• Kvantita vers. kvalita • Techniky: myšlenkové mapy, brainstorming, … • ČLOVĚK JE VÍCE NEŽ ČAS =…..

P.Dittrich

STRESS (management)Stres = stav dlouhodobé psychické zátěže • EUSTRES - pozitivní stres, napomáhá k dobrým výsledkům • DISTRES - negativní stres, způsobuje psychosomatická

onemocnění • STRESOR - podnět, který způsobuje stres; • příklady stresorů:

– nezvratitelnost situace – nepředvídatelnost – subjektivně velké nároky kladené na sebe sama – životní tragédie, katastrofa – životní změny (změna práce, přestěhování)

P.Dittrich

VYHOŘENÍ – znaky:1. chronická únava (čerpání, stálá unavenost, pocit, že jsem fyzicky na

dně)2. hněv vůči těm, kdo zadávají úkoly3. sebekritika za to, že na sebe nechá nakládat stále více a více4. cynismus, negativita a podrážděnost5. pocit tísnění úkoly ze všech stran6. snadná „výbušnost“ pro zdánlivě nepodstatné věci7. časté bolesti hlavy, žaludeční potíže8. hubnutí nebo přibývání na váze9. ospalost a stavy sklíčenosti či deprese10. krátkost dechu11. podezíravost12. pocit bezmocnosti13. zvýšený stupeň rizikového chování

P.Dittrich

Burn-out syndrom

• Jak ho řešit ?

• Jak mu předejít?

P.Dittrich

1. pomoc při stresu I.

• První pomoc při akutním stresu • V akutním stresu nikdy nic nerozhodujeme

nebo se nesnažíme něco řešit. Výjimku tvoří situace kdy jde o záchranu života apod..

• Počítejte v klidu do desíti. • Soustřeďte se na svůj dech a pomalu zhluboka

dýchejte nosem, prodlužujte výdech.

P.Dittrich

V místnosti

• vstaňte a projděte se, zkuste jít ven, na chodbu, na WC, někam, kde budete chvilku sami

• je-li to možné, opláchněte si pomalu obličej studenou vodou

• podívejte se z okna a pozorujte oblohu, svět je krásný, zajímavý...

• v klidu pomalu vypijte sklenici chladné vody, soustřeďte se na pocity při polykání

• narovnejte páteř, přivřete oči a pomalu zhluboka dýchejte

P.Dittrich

Venku

• rozhlédněte se a pozorujte krajinu a vaše okolí • prohlédněte si oblohu, uklidňující je pozorování

plynoucích mraků nebo korun stromů, letících ptáků apod.

• pokud máme možnost, opět se pomalu napijeme vody a soustředíme se na pocity při pomalém polykání

• soustředíme se na uvolňující dýchání, dýcháme zhluboka a prodlouženým výdechem

P.Dittrich

WORK LIFE BALANCE (WLB)

Vše, co vede ke sladění osobního a pracovního života zoblasti:• Rodina, kariéra:

timemanagement, stressmanagement, pracovní doba (pružná, individ., homeoffice)

• Životní rovnováha: Sebepoznání, priority, radost ze života, osobní koučing

• Dobíjení energie: Sport, hudba, hobby, relaxace, masáže, meditace, wellness, lázně

(solničky), aromaterapie, …• Osobní rozvoj:

Četba, net, školení, zpětná vazba, koučing, konference, …P.Dittrich

Audity /průzkumy WLB /spokojenosti

Řešení:• Variabilní prac.úvazky - flex.doba, zkrác. či pružná

prac.doba, homeoffice, sick days, …• Podpora žen po MD - 5 dní otcovské dovolené, podpora

MŠ v okolí, podpora návratu po MD, dětský koutek, nákupy, …

• Family Days• Vzdělávání – koučing, mentoring, e-learning doma, školení

WLB• Zdraví – prohlídky, očkování, zdrav.pomůcky, vitamíny,

benefity z cafeterie / FKSPP.Dittrich

SOCIÁLNÍ AUDITY / průzkumy

Sondy psychosociálního klimatu:• Styl vedení a řízení – zájem o zaměstnance a

jeho názory• Charakter práce – fyzické prostředí – sociální

prostředí• Pracovní (ne)spokojenost zaměstnance• Motivace – demotivace

P.Dittrich

Styl vedení a řízení

Demotivátory: • Nejednoznačnost úkolů• Konfliktní charakter práce (konflikt rolí)• Nadměrná zátěž• Atmosféra ve firmě, na pracovišti• Chybějící komunikace• Chybějící etika, „firemní kultura“,

nedodržování „politik“• …..

P.Dittrich

Charakter práce (1)

Fyzické prostředí:• Fyzikální faktory (světla, teplo, hluk, prach,…)• Klimatizace• Ergodiagnostické faktory (židle, stůl, PC,

pracovní nástroje, …)• Prostor pro osobní soukromí

P.Dittrich


Sociální prostředí:• Dobré mezilidské vztahy• Manažerská sociální selhání• Hodnocení a pochvaly – styl jednání, řízení procesů a

vedení lidí• Kooperativnost, komunikace, informace, účast na

řízení• Decentralizace rozhodování• Firemní kultura• Personální politika

P.Dittrich


• Povaha práce• Různorodost, zajímavost• Užitečnost / zbytečnost

Uspokojení přináší:složitější, méně jednotvárná, lehce inovativní,podnětná práce přinášející nové podněty azkušenosti.

P.Dittrich

Stimulační a motivační prostředky

• Odměny + plat• Pracovní podmínky• Povzbuzování (od vedoucího či navzájem v kolektivu)• Důvěra• Přenos informací• Způsob řízení• Atmosféra ve skupině / firmě• Obsah práce• Identifikace s prací a firmou (loajalita)

P.Dittrich

Taktika realizace sondy

• Proč to chceme, co očekáváme ? • Motivační komunikační kampaň• „Oddělení manažerů od zaměstnanců“• Nezávislý „konzultant“ (HR, externí poradce)• Nezávislé zpracování a interpretace výsledků• Akční programy, „prevence“, posilování

pozitivního

P.Dittrich

TECHNIKY SBĚRU DAT

• Standardizované dotazníky pracovních faktorů (obvykle na světě 12 až 14 faktorů)

• Dotazník motivační struktury zaměstnance• Nestandardizované dotazníky „spokojenosti s ...“

- konstruované dle potřeb firmy• „Volné dotazníky“ – na nápady, náměty, slovní

komentáře, vysvětlení, …• Rozhovory

P.Dittrich

Kriteria - faktory

• Cíle• Platy• Charakter práce• Styl vedení a řízení• Vztahy s nadřízenými• Vztahy uvnitř týmu• Způsob a úroveň komunikace• Kvalita práce• Klientská orientace• ….

P.Dittrich

PROČ REALIZOVAT SONDY ?

Jednorázově• Aktuální názory, postoje, náměty• Před zahájením změn -aktuální stav

• Akční plán • Komunikace co a proč jde a nejde

Opakovaně• Vývoj názorů, postojů• Deklarování zájmu o názory a náměty• Nástroj dlouhodobé komunikace• Sledování trendů, výsledků práce manažerů – dopady

opatření, změn, …• Bencharking uvnitř firmy i s konkurencí

P.Dittrich

VÝSLEDKY - ZPRÁVY

• Nebránit se výsledkům, ale brát je jako podněty pro přemýšlení, řešení, změnu …

• Komunikace výsledků respondentům• Akční plán – globální (vedení), dílčí (linioví

vedoucí)• Zapojení zaměstnanců do hledání řešení

P.Dittrich

PSYCHOHYGIENA

• Vůle relaxovat, životní priority, ..• Přestávky, hobby, pohyb• Opačná činnost než v práci• Víkendy a dovolené

• RELAXAČNÍ CVIČENÍ – viz různá CD

P.Dittrich

Aromaterapie

• Vytvoření rovnováhy duševní – fyzické a intelektové složky (pomoc člku jako jednotce)

• „Bylinná medicína“ – pokožkou a dýchacími cestami (antibakteriální účinky)

• Pomoc při: stresu, úzkosti, depresi (EMOCE) vers. „drogy“, špatná životospráva, málo spánku, vysoké pracovní napětí a tlak na výkon

• Při masážích – naučit se relaxaci a odpočinku

P.Dittrich

Působení esenciální olejůBergamot Aktivace ducha a mysli, zlepšení nálady

Borovice Aktivace mysli, koncentrace, zlepšení dýchání

Cedr Stabilizace, zklidnění a snížení úzkostných stavů

Citron, lemongraas (grep) Koncentrace, zlepšení pohody

Eukalyptus Zbystření smyslů, zlepšení dýchání

Levandule Sedativum, uvolnění napění nervové soustavy, snížení bolestí hlavy

Růže Harmonizace, uklidnění, protistresová, sníženi úzkosti (např. při pocitech samoty)

Rozmarýn Stimulace soustředění, uvolnění svalových bolestí

Skořice Snížení napětí, proti apatii

Šalvěj Snižuje bolest hlavy, napětí a pocit stres

Ylang Ylang Antidepresivum, afrodisiakum

P.Dittrich

Reflexní body

P.Dittrich

Auto/masáž

Reflexní masáž / terapie nohou – rukama; míčky /ježci, chůzí naboso; obuv, lázně, pozitivní myšlení

Reflexní oblouk: receptor – orgán

Stimulace receptorů – viz „mapy“ rukou a nohou

Literatura: Masafretová.H.: Základní kniha REFLEXNÍ TERAPIE.Fontána Olomouc, 2002.

P.Dittrich

Závěrečných 7 kroků k harmonizaci

1. Dejte sebe na 1. místo2. Zjistěte, kudy vám uniká energie3. Vytvořte si návyk pravidelného plánování4. Dobíjejte baterky5. Obklopte se sítí pozitivních a příjemných vztahů6. Přestaňte se bát změn7. Užívejte štěstí a radosti, rozvíjejte svoji

duchovní energii . Stojí za to žít!

P.Dittrich

Dosažení seberealizace

• Realismus – realistická orientace

• Přijímání sebe, ostatních a přírodního světa jakými jsou

• Zodpovědnost, obětavá oddanost určitému typu práce

• Spontánnost, jednoduchost, přirozenost

• Ocenění dobra v životě

• Zaměření na problémy a méně na sebe

• Nezávislost, potřeba soukromí (ne samota)

• Empatie, sociální zájmy, identifikace s lidstvem

• Emoční hloubka• Demokratické hodnoty• Intenzivní tvořivost

P.Dittrich

Spokojený a motivovaný zaměstnanec =

konkurenční výhoda společnosti.

P.Dittrich

Psychologie v praxi firmy

• Sebepoznání a poznání druhých lidí• Celý pracovní cyklus „života“

zaměstnance:– Výběry– Motivace, řízení procesů a vedení lidí– Hodnocení

• Sociálně-psychologické průzkumy, spokojenost zaměstnanců

Documents

PSYCHOLOGIE