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Perfil del Potencial Turista de Frontera - Ecuador


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Índice Página

Presentación 3

Conclusiones 4

Ficha técnica 6

Resultados 7

I. Motivación para viajar a los destinos extranjeros de frontera con Ecuador 8

II. Experiencia del viaje a las ciudades de frontera con Ecuador 13

III. Preferencias para elegir destinos 16

IV. Imagen del Perú 18

V. Percepción de la ciudad de Tumbes 23

VI. Percepción de la ciudad de Piura 25

VII. Estimación del Mercado Potencial 30

VIII. Perfil sociodemográfico de la demanda potencial 33

Anexo 35

Glosario de términos 36

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Presentación Hoy en día, el turismo se presenta como una oportunidad importante para el desarrollo económico de las áreas

fronterizas de nuestro país, dado que su dinamismo económico podría generar efectos tangibles que apuntan al

beneficio de la población a corto plazo en fuentes de empleo, mejor calidad de vida y cantidad de servicios e

infraestructura local. No obstante, no se entenderá la relevancia del turismo de frontera si no se cuenta con un

análisis de lo que el turismo significa para el desarrollo de las principales ciudades limítrofes con los países

vecinos.

Para el turismo receptivo, la frontera sur y norte del Perú son las más relevantes en cuanto a ingreso y salida de

turistas extranjeros . Es así que, PromPerú consideró pertinente evaluar el potencial de las ciudades inmersas en

cada zona, para poder tomar acciones que motiven la visita de los países vecinos (Chile y Ecuador).

Respecto a la frontera norte del país (objeto de la presente publicación), es preciso indicar que, el 7.3% de los

turistas extranjeros que ingresan al Perú lo hacen por los Puestos de Control ubicados en las ciudades de Tumbes,

Piura, Lambayeque y La Libertad, ciudades del norte del país próximas a la frontera con el Ecuador. Asimismo, el

69% de estos turistas residen en Ecuador. En ese sentido, es sumamente prioritario conocer la demanda de este

mercado, pero focalizándonos especialmente en ciudades ecuatorianos más próximas a nuestra frontera norte,

como son: Loja, Machala y Cuenca.

Por esta razón, PromPerú ha realizado un estudio de mercado denominado Perfil del Potencial Turista de

Frontera – Ecuador, el cual evalúa las características de la demanda potencial del mercado ecuatoriano emisor

para el turismo de frontera en el norte del Perú, en cuanto a comportamiento y actitudes de viaje hacia los destinos

cercanos a la frontera. Asimismo, este estudio da a conocer cómo nos perciben y cuáles serían nuestras fortalezas

y debilidades como destino turístico.

Cabe indicar que, esta investigación se llevó a cabo en las ciudades de Loja, Machala y Cuenca en dos etapas:

cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al turismo hacia el Perú, y cuantitativa, para medir el tamaño del

mercado y las opiniones respecto al turismo de frontera en el Perú.

Asimismo, debemos indicar que, es la primera vez que se realiza una investigación en este segmento del mercado,

por ello estamos seguros que este esfuerzo será fundamental para la toma de decisiones de los agentes de la

oferta turística, de las autoridades regionales y de los empresarios que en conjunto apuestan por el desarrollo

turístico de la zona sur del país, en especial de las ciudades cercanas a la frontera con Ecuador.

Maria M. Seminario Marón

Directora de Promoción del Turismo

PromPerú

Lima, Octubre del 2008

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Conclusiones Ø El deseo por conocer otras costumbres y culturas, así como visitar playas y centros de diversión (sobre

todo en el segmento joven) serían los elementos que más influenciarían en la visita a las ciudades de la zona

norte de nuestro país.

Ø Cabe señalar, que los adultos mayores de 34 años se inclinarían en mayor medida por destinos rodeados de

naturaleza (sobre todo los que tienen más de 54 años) y por aquellos que brinden actividades culturales.

Ø La imagen general del Perú está relacionada a la cultura, a la historia y a los sitios arqueológicos , entre los

que destacan Machu Picchu y Sipán. De la misma manera, a Perú se le percibe como un país con muchos

atractivos turísticos para conocer y también por ser económico. Como destino turístico de frontera se da

énfasis al reconocimiento de las playas del norte, en especial Máncora.

Ø Asimismo, la gastronomía peruana, valorada por su presentación, podría servir de complemento reforzador

en la oferta turística de las ciudades de frontera, porque es un atractivo importante que no se dejaría de

disfrutar en un viaje; sin embargo, es necesario contemplar una mejora en ciertos atributos tales como

infraestructura, variedad de restaurantes , atención y limpieza.

Ø La seguridad juega un rol también determinante en la imagen del Perú y en la decisión de visitar las ciudades

de frontera del país . Una percepción negativa al respecto frenaría la intención por visitar nuestro país , debido

a las amenazas de robos y/o asaltos, engaños y estafas por parte de los pobladores y por algunos policías del

lugar. Por ello, es un tema que requiere atención de las autoridades competentes y de la población en general.

Ø Una debilidad a tomar en cuenta es también la limitada comunicación en Ecuador, sobre lo que el norte del

Perú puede ofrecer, lo cual debe ir relacionado a los atractivos a visitar, rutas, servicios, precios, gastronomía

variada y de calidad. A ello, hay que agregar la mejora de la infraestructura tanto en restaurantes como en

transporte.

Ø Respecto a los destinos de frontera, Piura se presenta como aquel con mayor potencial para atraer turistas .

La imagen actual está fuertemente vinculada a tres atributos: playas atractivas, comercio moderno y

gastronomía rica y variada . Además, su identificación como un lugar para visitar por vacaciones genera un

alto interés en una futura visita, sobre todo en Cuenca. Piura es un destino que puede ofrecer relax con su

oferta de playas y necesariamente relacionada a una buena gastronomía a base de pescados y mariscos,

especialmente.

Ø Tumbes es percibida como una ciudad de paso entre Ecuador y Perú (localidad de Aguas Verdes) y de

movimiento comercial, es conocida principalmente por la población de Machala. Es asociada con inseguridad

y desorden, lo cual es una fuerte debilidad que puede frenar la intención de visitarla y que es necesario tomar

en cuenta para reducir este problema. No obstante, se destaca una buena gastronomía, atributo muy

importante que debe ser considerado en la comunicación de la oferta turística.

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Ø Después de Piura, ciudades como Trujillo y Chiclayo, se muestran como destinos interesantes para visitar,

aunque requieren un mayor esfuerzo comunicacional. El desconocimiento de la oferta turística de estos

destinos es elevada. Sólo se ha escuchado de Sipán en el caso de Chiclayo, aunque no es fácilmente

asociado el atractivo turístico con la ciudad.

Ø Por lo general, para trabajar el posicionamiento de las ciudades del norte del país, se recomienda variar la

oferta de playas y gastronomía con los atractivos culturales arqueológicos, en vista que el turismo interno de

Ecuador se presenta como una competencia muy importante en el tema de playas , donde se encuentra la

“Ruta del Sol” como principal atractivo. Para ello, Máncora sería el atractivo turístico de bandera, seguido de

Sipán y de la gastronomía de la zona, dando así un diferencial con lo que podrían mostrar otros destinos.

Ø Tomando en cuenta un mercado objetivo de 25,108 personas residentes en Machala, Cuenca y Loja, con

intenciones de viajar al exterior en el 2009, sólo el 13% (3,347 personas) estarían interesados en viajar a

alguna de las ciudades de frontera del Perú, lo cual conformaría la demanda potencial para la zona norte del

país. Este porcentaje de potenciales viajeros podría ser mayor si se refuerza la comunicación de la oferta

turística de las ciudades de frontera, en vista que hay aun mucho desconocimiento al respecto.

Ø En cuanto a los medios de comunicación, Internet es el que más impactaría en la motivación y en la

presentación de la oferta del turismo fronterizo en el Perú, sobretodo en el segmento joven (25 a 34 años de

edad). Asimismo, los folletos turísticos cumplen también un rol informativo interesante en el mercado

ecuatoriano de frontera, aspecto a considerar como parte de la estrategia comunicacional del país.

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Ficha técnica 1. Objetivos

• Conocer el comportamiento de viaje de los ecuatorianos residentes en las ciudades de Cuenca, Loja y

Machala.

• Conocer las motivaciones y preferencias de los potenciales visitantes ecuatorianos para viajar a los

destinos de frontera del país vecino.

• Indagar sobre la imagen del Perú como destino turístico, así como de las ciudades peruanas cercanas a

la frontera con Ecuador (Tumbes , Piura, Cajamarca, Amazonas, Chiclayo y Trujillo).

• Cuantificar el mercado potencial del turismo fronterizo hacia el Perú de las ciudades de Cuenca, Loja y

Machala

2. Metodología

El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:

A. Estudio Cualitativo

• Técnica: Focus group

• Instrumento: Guía de pautas.

• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad ecuatoriana de 25 a 65 años

de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles socioeconóm icos A/B/C, residentes en

Ecuador en las ciudades de Cuenca, Loja y Machala, y con experiencia viajando a países de Sudamérica

por motivos de recreación en los dos últimos años.

• Ámbito Geográfico: en las ciudades de Cuenca, Loja y Machala.

• Tamaño de la muestra: 12 focus group a nivel general y 4 focus group en cada ciudad de evaluada

• Fecha de trabajo de campo: febrero del 2008

B. Estudio Cuantitativo

• Técnica: entrevista personal directa en hogares .

• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad ecuatoriana de 25 a 65 años

de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A/B/C, residentes en

Ecuador en las ciudades de Cuenca, Loja y Machala, y con experiencia viajando a países de Sudamérica

por motivos de recreación en los dos últimos años.

• Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en las zonas urbanas de las ciudades de Cuenca, Loja y

Machala.

• Tamaño de la muestra: 600 casos (con un margen de error de ±4.0% en los resultados totales),

disgregado de la siguientes manera por ciudad:

Ciudad Muestra Margen de error

- Cuenca : 200 casos ± 6.9%

- Loja : 200 casos ± 6.9%

- Machala : 200 casos ± 6.9%

§ Fecha del trabajo de campo: marzo del 2008. Empresa contratada: DATUM INTERNATIONAL

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Resultados

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I. Motivación para viajar a los destinos extranjeros de frontera con Ecuador ¿Qué determina la elección de un destino turístico de frontera? La variedad de los atractivos turísticos , la seguridad, la disponibilidad de información y la accesibilidad (en

cuanto a los medios de transporte y a la documentación para ingresar al país), son elementos altamente

influenciadores al momento de elegir un destino de frontera para un viaje por vacaciones . En este sentido, la oferta

de las ciudades de la zona norte de nuestro país debería contemplar en su comunicación dichos aspectos para

atraer el interés de los potenciales viajeros ecuatorianos residentes en Cuenca, Loja y Machala.

Atractivos turísticos

Presencia de la variedad de lugares para visitar,

como museos, playas, áreas naturales, paisajes,

cultura, etc.).

La seguridad en el lugar

Principalmente en los medios de transporte, en las

carreteras, dentro de la ciudad y en los hoteles.

Disponibilidad de información

Los cuales comuniquen acerca de los lugares

posibles a visitar, de la distancia, el clima, los

servicios y las tarifas de hoteles y restaurantes.

Otros

Gastronomía (buena y variada)

Amabilidad de la gente

Costo

Confort y seguridad en los servicios turísticos

“Lo importante no solo es que hayan

museos y lugares que visitar, sino

también seguridad en el hotel, en las

carreteras, en las calles”

(25-34 años, nse C, Cuenca)

“…que haya transporte y que no

se necesite documentación

especial para ingresar”

(36-65 NSE:AB Cuenca)

Accesibilidad

Disponibilidad de medios de transporte e ingreso al

país sin documentación especial

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9


60%

45%

27%

25%

19%

13%

11%

9%

8%

41%

22%

3%

6%

8%

5%

3%

2%

2%

8%

Conocer otrascostumbres

Las playas atractivas

Comida buena yvariada

Encontrar lugares dediversión

Que sea una ciudadeconómica

La seguridad

Cercanía

Visitar otro país

Hay facilidad deacceso

Otros

Total de menciones (múltiple)

Más importante (100%)

• Adicionalmente, en la investigación cualitativa, los potenciales viajeros ecuatorianos revelaron que en su

mente la palabra “ciudad de frontera” está asociada solamente a la localidad limítrofe más cercana al

puesto de frontera, como: Aguas Verdes (Perú) e Ipiales / Puente de Rumichaca (Colombia), lugares que

se consideran de bajo atractivo.

• A pesar de lo antes indicado, los potenciales viajeros señalaron también que si fuera posible considerar a

una ciudad de frontera para vacacionar, es porque resulta fácil acceder a dichos destinos , al existir

transporte terrestre directo y variado, ya que no se requiere contar con una documentación especial para

ingresar a la ciudad (país vecino). Asimismo, refirieron que dichas ciudades serían tomadas en cuenta

mayormente para viajes de fin de semana y/o feriados largos.

Factores que animan a viajar a las ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador

El interés por conocer otras costumbres y el deseo de visitar playas atractivas serían los principales motivos

que harían que los potenciales turistas ecuatorianos visiten una ciudad de frontera.

Otros elementos motivadores de importancia s erían la gastronomía y el factor económico, cobrando este último

mayor relevancia entre los viajeros de la ciudad de Machala. El tema gastronómico está orientado a la visita del

Perú

“Se siente muy bien cuando uno cruza la frontera, te tomas fotos ahí porque es la prueba que estuviste en otro país para mostrarle a tus amigos”

(25-34 años, nse C, Loja)

“Viajar a Máncora me cuesta unos 80 dólares, más barato que ir a Esmeralda (Ecuador) o Salinas (Ecuador)”

(25-34 años, nse C, Cuenca)

“Una ciudad de frontera no es para vacacionar…, por ejemplo, llegué y pernocté en Aguas Verdes y

vi que era una ciudad fea y sucia, no me gustó”

(25 a 34 años NSE C Machala)

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Nótese además que, la presencia de lugares o centros de entretenimiento podría motivar a los viajeros jóvenes

(25 a 34 años) y a los residentes de Cuenca a visitar ciudades de frontera, más que a los otros viajeros.

Factores que animan a viajar a ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador – Total menciones –

EDAD CIUDAD DE RESIDENCIA TOTAL

25/34 35/44 45/54 55/65 Cuenca Loja Machala

% % % % % % % % Conocer otras costumbres 60 63 52 58 69 61 67 54

Las playas atractivas 45 49 48 44 33 42 49 45

Comida buena y variada 27 25 33 24 25 30 22 25

Encontrar lugares de diversión 25 32 23 23 18 31 16 24

Que sea una ciudad económica 19 13 19 28 16 18 10 24

La seguridad 13 17 12 11 11 8 23 14

Cercanía 11 10 9 15 11 11 9 12

Visitar otro país 9 10 10 7 10 6 16 9

Hay facilidad de acceso 8 7 7 9 11 6 10 9

Total Múltiple

Factores que animan a viajar a las ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador – Más importante –



% % % % % % % % Conocer otras costumbres 41 38 35 43 51 44 45 34

Las playas atractivas 22 26 29 16 14 25 16 23

Comida buena y variada 3 2 6 3 3 3 4 4

Encontrar lugares de diversión 6 7 4 3 11 9 4 4

Que sea una ciudad económica 8 5 9 13 6 8 2 12

La seguridad 5 6 4 6 3 2 10 5

Cercanía 3 5 1 3 1 3 2 3

Visitar otro país 2 2 2 2 1 1 4 2

Hay facilidad de acceso 2 2 1 2 1 1 2 3

Otros 9 8 8 9 8 5 12 10

Total 100%

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11


41%

21%

17%

13%

13%

12%

10%

4%

3%

Mucha delincuencia

Engaños por loscomerciantes

Entrega de monedasfalsas

Abusos de la policia,coimas

No hay oficinas deinformación

Sobreprecios dehoteles

Falta vigilancia en lascarreteras

El gasto es excesivo

Lugar muy distante

En la etapa cualitativa se señalaron también los siguientes factores como motivadores para visitar la frontera de

otro país:

• La distancia è

La sensación de cercanía estaría minimizando la inseguridad del viajero

frente al contacto con lo desconocido y el peligro que podría implicar

para algunos viajeros.

• Conocer otro país è Da la posibilidad de estar en una ciudad distinta a la suya con

costumbres diferentes u opuestas.

• Accesibilidad è

Gran variedad de medios de transporte que facilitan la llegada a las

ciudades de frontera (principalmente hacia Perú) e incluso su

desplazamiento dentro de las ciudades visitadas.

• El costo è

Son destinos más económicos en comparación a las ciudades

extranjeras más lejanas, lo cual los hace accesibles y posibles de

repetir, sobretodo para los jóvenes.

Factores que desaniman a viajar a las ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador

“Lo ideal es que te traten bien, que no se aprovechen porque llevamos dólares. Por ser de otro país, en los restaurantes nos cobran más, por ejemplo, la gaseosa que está un Nuevo Sol nos lo cobran a un Nuevo Sol cincuenta”

(25-34 años, nse C, Loja)

Sin duda, los principales frenos que limitarían la

visita a las ciudades de la zona norte de

nuestro país , serían la delincuencia, los

abusos que se comenten con los turistas y el

comportamiento inadecuado de algunos

policías (coimas). Siendo ello resaltado

mayormente por los viajeros residentes en las

ciudades de Loja y Machala.

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12


Factores que desaniman a viajar a las ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador – Total menciones –



% % % % % % % %

Mucha delincuencia 41 41 38 41 46 32 43 49

Engaños por los comerciantes 21 23 18 18 23 18 20 24

Entrega de monedas falsas 17 24 14 12 10 11 26 18

Abusos de la policía, coimas 13 12 13 15 16 11 10 19

No hay oficinas de información 13 12 14 12 15 13 17 11

Sobreprecios de hoteles 12 10 15 13 11 16 8 11

Falta vigilancia en las carreteras 10 12 12 5 12 7 11 14

El gasto es excesivo 4 4 5 4 2 13 11 4

Lugar muy distante 3 4 4 3 1 4 5 4

Total Múltiple

Asimismo, en la etapa cualitativa se discutieron algunos temas que podrían frenar los viajes a las ciudades de

frontera, los cuales deben ser tomados en cuenta para revertir cualquier problema que incomode la visita de los

turistas o excursionistas ecuatorianos al Perú:

• Inseguridad è No sólo por la falta de vigilancia en las carreteras, sino también por los robos o

asaltos dentro de la ciudad y la falta de información sobre los lugares peligrosos.

• Engaños por los

comerciantes è Los vendedores y comerciantes tienden a elevar los precios respecto a su valor

real.

• Engaños con el tipo

de cambio è Algunas veces se pretende cobrar hasta tres veces más del tipo de cambio real.

• Engaños en los

servicios è Algunos hoteles y restaurantes aprovechan en elevar sus precios a los

extranjeros en feriados.

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No viajó46%

Si viajó54%

II. Experiencia del viaje a las ciudades de frontera con Ecuador

Los potenciales viajeros de Cuenca, son los que menos han viajado a ciudades de frontera del Perú,

probablemente por un tema de distancia.

Viajó a alguna ciudad extranjera de frontera con Ecuador

en los últimos tres años

Lugar de residencia

Viajó a ciudades extranjeras de frontera con Ecuador Destino Motivo de viaje

Cuenca NO

65%SI

35%

è

61% Tumbes 60% Piura 7% Lambayeque 3% Trujillo

Loja NO38%

SI62%

è

81% Piura 46% Tumbes 19% Lambayeque 10% Trujillo 3% Cajamarca

Machala NO

29%SI

71%

è

86% Tumbes 46% Piura 12% Lambayeque 5% Trujillo 3% Cajamarca

Tumbes: - 55% Recreación

- 30% Conocer las playas

- 11% Realizar compras

Piura: - 60% Recreación


- 11% Conocer costumbres

Lambayeque: - 71% Recreación

- 35% Conocer costumbres


- 24% la gastronomía

.

Piura y Tumbes son las ciudades de la zona norte del Perú más visitadas por los potenciales viajeros

ecuatorianos. En ellas, el principal motivador de viaje es la búsqueda del placer y/o recreación, resaltándose

de manera particular el interés por conocer sus playas (especialmente las de Piura).

CUENCA

MACHALA

LOJATUMBES

PIURA

CA

JAM

AR

CA AM

AZO

NA

S

CHICLAYO

TRUJILLO

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14


Tiempo con el que se planificaría un viaje a las ciudades extranjeras cercanas a la frontera con Ecuador



% % % % % % % % Menos de una semana 7 7 10 4 9 6 7 9

Una semana 14 19 13 13 5 14 12 16

Entre una semana y un mes 34 34 33 33 39 43 28 28

Más de un mes 32 29 31 32 37 29 39 30

No planifica 11 9 13 15 8 6 13 16

Ns/Nc 1 1 0 3 1 1 3 1

Total 100%

Tiempo con el que se planificaría un viaje a ciudades cercanas a la frontera con Ecuador

1%

11%

32%

34%

14%

7%

Ns/Nc

No planifica

Más de un mes

Entre una semanay un mes

Una semana

Menos de unasemana

Los viajeros residentes en

Cuenca toman mayor tiempo en

planificar sus viajes a las

ciudades de frontera, debido

probablemente a la distancia.

Una situación similar se aprecia

entre los ecuatorianos mayores

de 55 años.

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15


Medios que despiertan el interés para viajar a las ciudades extranjeras de frontera con Ecuador



% % % % % % % % Comentarios de amigos, familiares 35 34 34 34 39 30 39 38

Internet 22 26 24 21 10 29 14 17

Programas de TV, películas 16 18 17 11 18 14 18 18

Folletos en agencias 8 6 8 12 8 9 8 7

Ofertas de paquetes y viajes 8 6 6 9 12 6 7 9

Publicidad en general 7 8 5 9 10 7 8 7

Artículos en diarios 4 2 6 4 3 3 5 4

Ns/Nc * - - - 1 - - -

Ninguna, nada * - - 1 - - 1 -

Total 100% Fuentes de información utilizadas para viajar



% % % % % % % % A través de amigos, familiares 58 56 57 63 58 50 71 59

Internet 44 51 45 39 33 58 31 34

Folletos turísticos 34 37 33 31 36 38 29 32

Televisión 32 33 33 29 34 32 35 31

Agencias de turismo 10 10 11 8 12 15 3 9

Oficina de información turística 8 8 5 10 13 9 9 7

Ferias turísticas 8 7 9 7 12 7 10 8

Diarios, periódicos 8 8 5 9 10 7 7 8

Revistas 8 6 8 8 9 7 8 8

Guías turísticas 6 9 5 7 1 5 8 6

Total Múltiple

Sin duda, los comentarios y experiencias de otros viajeros se convertirían en la manera más importante de

despertar el interés para visitar un destino de frontera, sobretodo entre los ecuatorianos de Loja y Machala.

En tanto que, Internet juega también un rol importante en los residentes de la ciudad de Cuenca

Los comentarios de amigos y familiares se convierten también en el principal medio de información de los

destinos de viaje. No obstante, el uso de Internet predomina en Cuenca y entre los jóvenes .

Otros medios relevantes para dar a conocer un destino turístico, son los folletos turísticos y la televisión.

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16


Ns/Nc2%

Viajar al interior

de Ecuador

59%

Viajar al Perú39%

Total

37%

52%

36%

60%

48%

64%

4%

1%

1%

Cuenca

Loja

Machala

Viajar al Perú Viajar al interior de Ecuador Ns/Nc

Por ciudad de residencia

Actividad principal con la que se suelen identificar al momento de viajar a alguna ciudad extranjera de frontera con Ecuador



% % % % % % % % Tener contacto con la naturaleza 32 22 34 33 51 32 28 35

Visitar atractivos culturales 29 23 28 36 32 34 29 22

Sol y playa 22 30 25 17 8 23 23 20

Diversión y entretenimiento 7 15 2 3 4 7 5 8

Hacer compras 6 6 7 7 2 2 7 9

Ir a comer / almorzar 2 2 2 1 2 0 2 3

Ns/Nc 2 3 2 4 1 0 7 2

Total 100%

III. Preferencias para elegir destinos Viajar al Perú (ciudad de frontera) vs. a una ciudad del interior de Ecuador

Cuatro de cada diez potenciales turistas ecuatorianos de frontera preferirían viajar a las ciudades de frontera del

Perú antes de realizar turismo interno en su país, lo cual se debería a las facilidades de acceso (variedad de

transporte e ingreso sin documentación especial) y cercanía.

La competencia más fuerte con el turismo interno de Ecuador se daría en Machala y Cuenca, especialmente en

cuanto a la preferencia por las playas, debido a que los viajes al interior del país son atractivos por dicha oferta.

Los potenciales viajeros ecuatorianos muestran mayor afinidad por lugares donde se pueda tener contacto

con la naturaleza, visitar atractivos culturales (tales como museos y zonas arqueológicas) y disfrutar de

las playas; existiendo una mayor preferencia en los jóvenes por las playas como destinos de viaje, además

de buscar diversión y entretenimiento.

Por su lado, los adultos mayores de 54 años de edad mostrarían mayor aceptación por destinos que permitan

experimentar el hábitat natural (51%)

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17


En la fase exploratoria de la investigación se conocieron también algunos aspectos que tienden a influir en la

decisión de realizar turismo dentro de Ecuador:

• Visitar familiares è Estos viajes permiten ahorrar en hospedaje y algunas veces también en

alimentación.

• Conocer el país è

Interés por conocer diferentes regiones de Ecuador, siendo la preferida la

costa del ecuatoriana, ya que pueden encontrar la Ruta del Sol,

compuesta de hermosas playas como: Esmeralda, Salinas y Montañita.

• Distancia corta que reduce

costos è

No se requiere muchos días de viaje y los medios de acceso son

variados, lo cual hace que se disponga de poco presupuesto para un

viaje a destinos cercanos.

Por otro lado, los potenciales viajeros ecuatorianos de Machala, Loja y Cuenca revelaron que los viajes al interior

de su país se tornan atractivos para paseos y/o vacaciones de fines de semana largo (de 2 ó 3 días en promedio).

Sin embargo, cuando se cuenta con vacaciones más prolongadas se piensa en gran medida en visitar destinos y/o

lugares fuera de su país.

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IV. Imagen del Perú 4.1 Aspectos positivos y negativos atribuidos al Perú como destino turístico

Aspectos positivos del Perú como destino turístico

2%

4%

18%

23%

30%

38%

63%

Buen estado de lascarreteras

Variados lugares dediversión

Buen trato de la gente

Es barato

Buena comida

Tiene bonitas playas

Cultura / arqueología

Aspectos positivos atribuidos al Perú



% % % % % % % % Cultura / arqueología 63 60 55 66 76 68 64 55

Tiene bonitas playas 38 49 34 31 29 36 34 42

Buena comida 30 31 35 23 26 26 36 30

Es barato 23 23 24 24 18 21 21 25

Buen trato de la gente 18 18 19 17 15 14 22 19

Variados lugares de diversión 4 6 4 3 1 2 2 7

Buen estado de las carreteras 2 2 3 0 1 2 1 1

Total múltiple

Destacando Machu Picchu y

Sipán como atractivos principales

Sobretodo a base de pescados y mariscos

En las ciudades de frontera investigadas, el

posicionamiento del Perú no sólo resalta por un tema

cultural, al ser asociado como un destino con buena

gastronomía y sitios arqueológicos (donde destacan

Machu Picchu y Sipán como símbolos más atractivos), sino

también por una interesante propuesta de playas, en la

que se destaca a Máncora como la playa más conocida.

Asimismo, el Perú es también reconocido como un destino

económico y/o barato.

Especialmente los jóvenes,

25 a 34 años: 49%

____________________________________________________ ________________________

19


10%

2%

3%

3%

5%

7%

13%

17%

55%

Ns/Nc

Falta información alturista

Acumulación debasura

No son ambles

Aprovecharse de losturistas

La pobreza

Falta vigilancia en lascarreteras

Abusos de la policía,coimas

Mucha delincuencia

Resáltese además que, los jóvenes distinguen más al Perú por sus playas, mientras que el segmento adulto

(especialmente los mayores de 45 años) tiene interiorizado en mayor medida la cultura y la arqueología peruana.

Asimismo, en la fase cualitativa de la investigación, se observó que en Cuenca y Machala, el Perú fue asociado

también a personajes y/o programas televisivos, como Laura Bozo, Maritere, Mónica Zevallos, la Chola Chabuca y

Pataclaun, principalmente.

Es importante indicar que, en esta misma fase del estudio, los potenciales viajeros ecuatorianos mencionaron a

Máncora como el principal destino turístico del Perú que conocen, no sólo por haber tenido la posibilidad de visitar

dicha playa, sino también por ser el destino del que mayor referencia recibe. Ya en segunda instancia, resaltaron

a Machu Picchu, destino que es considerado muy atractivo pero muy lejano a su ciudad de residencia.

Aspectos negativos atribuidos al Perú

La principal debilidad de la imagen de nuestro país radica en

la inseguridad; siendo la delincuencia común (robos y

asaltos) la principal preocupación de los potenciales viajeros,

especialmente de los residentes de Loja y Machala. En

segunda instancia, se señaló también, los abusos de la

policía (piden coimas) y la falta de vigilancia en las

carreteras .

Además, en la fase cualitativa se consideró como aspecto

negativo ciertos comentarios relacionados al

comportamiento de los peruanos que buscan

aprovecharse de los turistas (incrementan los precios,

entregan billetes falsos, engañan en el cambio de moneda).

Inseguridad: 85%

(Percibido especialmente

por la gente de Loja y

Machala)

“… Perú..me hace recordar a Pataclaún, a la Bozo, a la Chola Chabuca“

( 25 a 34 A/B Machala)

____________________________________________________ ________________________

20


43%

37%

29%

14%

7%

21%

22%

12%

6%

14%

7%

47%

50%

51%

58%

65%

49%

42%

46%

45%

35%

35%

25%

27%

26%1%

1%

4%

En el Perú hay muchos atractivos turísticos para visitar

Hay poca promoción turística sobre el Perú en mi ciudad

Viajar a Perú es económico

Si recomendaría a mi amigos y familiares que visiten el Perú

Los peruanos son amables

Perú es sinónimo de buena comida

En el Perú hay buenas carreteras

En el Perú hay buenos hoteles

En el Perú hay buenos restaurantes

Los peruanos siempre buscan aprovecharse de los turístas

Viajar al Perú es inseguro

En el Perú hay buen servicio de buses

La policía peruana trata bien a los extranjeros

En el Perú hay buenos servicios de taxi

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Aspectos negativos atribuidos al Perú



% % % % % % % % Mucha delincuencia 55 52 57 55 56 48 59 59

Abusos de la policía, coimas 17 19 17 16 17 11 15 26

Falta vigilancia en las carreteras 13 15 15 8 14 9 17 16

La pobreza 7 6 5 13 3 6 12 4

Aprovecharse de los turistas 5 6 5 5 4 5 3 7

No son amables 3 4 2 3 2 4 1 3

Acumulación de basura 3 3 5 1 1 2 5 2

Falta información al turista 2 3 4 1 0 3 4 1

Total múltiple 4.2 Percepción del Perú según la evaluación de atributos de imagen Por otro lado, se dieron a conocer catorce frases de imagen y se les pidió a los entrevistados señalar que tan de

acuerdo se encuentran con las mismas. Para ello, se utilizó una escala de calificación de cinco categorías, que va

desde 1 = “Totalmente en Desacuerdo” a 5 = “Totalmente De Acuerdo”.

Frases de imagen asociadas al Perú

(Top two box: Totalmente de acuerdo + De acuerdo)

____________________________________________________ ________________________

21


Los resultados mostrados en el gráfico revelan que, el Perú es reconocido como un destino turístico con gran

variedad de atractivos turísticos, económico y con una gastronomía atractiva. Asimismo, otro aspecto

diferencial en la imagen del Perú es la amabilidad de los peruanos, aún cuando en ocasiones los turistas sufren

engaños por policías y/o pobladores . Sin duda alguna, estos cuatro factores estarían influenciando notoriamente

en la disposición de recomendar el Perú a familiares y/o amigos (73%)

Por otro lado, las deficiencias en la infraestructura turística (hoteles, restaurantes, servicio de buses y taxis y

estado de las carreteras) y la falta de promoción turística del Perú, deben ser los principales focos de atención

para una pronta mejora.

Nótese además que, Cuenca es la ciudad donde más se enfatiza la falta de información y promoción del Perú.

Frases de imagen asociadas al Perú (Top two box: “Totalmente de acuerdo” + “De acuerdo”)

EDAD CIUDAD TOTAL


% % % % % % % %

En el Perú hay muchos atractivos turísticos para visitar

90 88 93 89 94 87 93 92

Hay poca promoción turística sobre Perú en mi ciudad 87 87 86 87 92 94 77 85

Viajar a Perú es económico 80 76 77 85 84 70 89 85

Si recomendaría a mis amigos y familiares que visiten el Perú 73 75 71 76 67 62 90 75

Los peruanos son amables 73 73 70 75 72 76 79 65

Perú es sinónimo de buena comida 71 68 76 67 72 68 75 71

En el Perú hay buenas carreteras 64 64 67 62 60 61 67 65

En el Perú hay buenos hoteles 57 55 55 60 62 56 59 58

En el Perú hay buenos restaurantes 51 49 48 59 50 49 53 53

Los peruanos siempre buscan aprovecharse de los turistas 49 50 46 45 56 33 59 60

Viajar al Perú es inseguro 42 39 46 40 45 36 42 49

En el Perú hay buen servicio de buses 29 29 33 28 27 26 38 28

La policía peruana trata bien a los extranjeros 28 27 31 34 18 33 28 23

En el Perú hay buenos servicios de taxi 27 23 31 31 26 26 25 30

Total Múltiple

____________________________________________________ ________________________

22


4.3 Ciudades del Perú cercanas a la frontera con Ecuador visitadas por los potenciales

ecuatorianos

¿Ha visitado alguna vez las siguientes ciudades?

Tumbes tiene mayor acogida entre los residentes de Machala, mientras que Piura en los residentes de Loja,

debido principalmente a un tema de distancia y accesibilidad (facilidad de transporte). Por otro lado, nótese que,

en Cuenca hay un mayor número de viajeros ecuatorianos que aún no ha visitado dichas ciudades, debido a la

falta de información, como antes también se señaló.

Las ciudades de Chiclayo, Trujillo, Cajamarca y Amazonas han sido muy poco visitadas por los ecuatorianos

que viven en ciudades de frontera con Perú; debido también al elevado desconocimiento sobre ellas. Quienes las

conocen por experiencia o referencias recuerdan en las tres primeras ciudades la presencia de restos

arqueológicos y sobre Amazonas hacen mención de sus paisajes naturales.

Por otro lado, en la fase cualitativa de la investigación detectamos que, Trujillo, Cajamarca y Amazonas fueron

también desconocidas e incluso se indicó nunca haber escuchado hablar de ellas. No obstante, sobre Chiclayo

PIURA

44%

65%

35%

45%

55%

35%

64%

55%

Machala

Loja

Cuenca

Total

Sí No

TUMBES

81%

45%

41%

56%

19%

55%

60%

44%

Machala

Loja

Cuenca

Total

Sí No

CHICLAYO

Sí 9% (*)

NNoo 9911%%

TRUJILLO

Sí 5%

NNoo 9955%%

CAJAMARCA

Sí 2%

NNoo 9911%%

AMAZONAS

Sí 1%

NNoo 9955%%

(*) En Loja, el 19% manifestó haber visitado Lambayeque

____________________________________________________ ________________________

23


algunos viajeros la identificaron como una ciudad grande, con playas, diversión y artesanía, comparándola en

ciertos casos con la ciudad de Machala.

V. Percepción de la ciudad de Tumbes En la fase cualitativa del estudio, Tumbes fue asociada fuertemente a la localidad de Aguas Verdes, zona donde

predomina el comercio. Por lo cual, las primeras referencias al hablar de esta ciudad apelaron a aspectos como:

“ciudad de paso / de frontera” y “para hacer compras / comercio”.

Asimismo, en esta etapa de la investigación, se detectó que para los potenciales viajeros de Cuenca, Tumbes no

se perfila como un destino turístico atractivo.

Por otro lado, en esta primera etapa de la investigación se conoció que las principales razones por las que los

ecuatorianos residentes en Cuenca, Loja y Machala visitan la ciudad de Tumbes son:

• Compras è

Ropa, calzado, perecibles, abarrotes, artefactos pequeños, etc., los

cuales pueden ser adquiridos a un costo menor al que podrían

encontrar en su ciudad de residencia.

• Gastronomía è Destacada por sus platos a base de pescados y mariscos.

Posteriormente, en la fase cuantitativa del estudio, se resaltaron los siguientes aspectos positivos percibidos en la

ciudad de Tumbes :

Percepción positiva de la ciudad de Tumbes

2%

7%

30%

2%

2%

2%

6%

5%

17%

13%

22%

13%

Productos y servicios baratos

Playas atractivas

Comida agradable

Mucho comercio

Amabilidad de su gente

Variedad y calidad de productos

Buena atención en hoteles

Orden en el centro de la ciudad

La comida es económica

Variedad de comidas

No conozco la ciudad

Ns/nc

Total Múltiple

Tumbes destaca favorablemente por ser una

ciudad donde se puede encontrar productos

y/o servicios económicos, playas

atractivas, variedad de comercios , y una

buena gastronomía.

____________________________________________________ ________________________

24


Percepción positiva de la ciudad de Tumbes EDAD CIUDAD DE RESIDENCIA

TOTAL 25/34 35/44 45/54 55/65 Cuenca Loja Machala

% % % % % % % % Productos y servicios baratos 22 20 28 19 18 12 27 29

Playas atractivas 17 19 15 20 12 19 12 18

Comida agradable 13 12 14 13 12 15 8 14

Mucho comercio 13 10 14 17 14 14 10 15

Amabilidad de su gente 6 7 2 8 7 2 7 11

La variedad y calidad de productos 5 4 5 6 7 2 8 8

La buena atención en los hoteles 2 1 3 2 5 1 2 4

Orden en el centro de la ciudad 2 3 3 2 0 0 1 5

Comida económica 2 2 1 4 1 0 1 4

Variedad de comida 2 1 3 3 1 1 1 3

No conozco la ciudad 30 32 29 26 32 43 35 12

Ns/nc 7 9 5 8 7 4 9 9

Total múltiple

Por otro lado, vemos que un segmento interesante de potenciales viajeros, especialmente de la ciudad de Cuenca,

refirieron no tener conocimiento sobre la ciudad de Tumbes. Ello nos sugiere, trabajar el tema comunicacional

sobre los atractivos turísticos de la ciudad, lo cual debe ir de la mano con la mejora de atributos claves, tales como

seguridad, limpieza, orden y respeto al turista.

Percepción negativa de la ciudad de Tumbes

13%

9%

8%

8%

5%

4%

4%

18%

30%

Delincuencia

Falta de limpieza

Desorden en elcentro

Se abusa de losturistas

Pobreza

Policías pidencoimas

Desorden en eltransito

No conozco laciudad

Ns/nc

Total Múltiple

Un poco más del 50% de potenciales viajeros

detectaron debilidades en la oferta turísticas

de Tumbes. Siendo la delincuencia y el

desorden público, los principales aspectos

que limitarían la visita a la ciudad de Tumbes,

sobretodo en Machala.

____________________________________________________ ________________________

25


Resáltese que, en la ciudad de Machala, la imagen de Tumbes como ciudad desordenada es significativa, en

comparación a lo observado en las otras ciudades.

Percepción negativa de la ciudad de Tumbes



% % % % % % % % Delincuencia 13 16 15 11 9 14 5 18

Falta de limpieza 9 9 13 8 7 5 13 12

Desorden en el centro de la ciudad 8 9 5 10 10 3 8 15

Se abusa de los turistas 8 9 6 7 9 5 7 11

Pobreza 5 5 2 10 2 5 6 4

Los policías piden coimas 4 3 3 5 6 4 1 5

Desorden en el tránsito 4 3 4 6 2 2 2 6


Ns/nc 18 15 18 19 21 21 21 13

Total múltiple

Por otro lado, en la fase cualitativa, los potenciales viajeros resaltaron otras debilidades de la ciudad como destino

turístico, las cuales fueron:

Ø Falta de atractivos turísticos (desconocimiento)

Ø Mucha presencia de m ototaxis, los cuales originan desorden en el centro de la ciudad

Ø Playas sucias (mencionado especialmente por los residentes de Loja)

Ø Deficiencia de servicios turísticos (sobre todo en hoteles y restaurantes)

VI. Percepción de la ciudad de Piura

En la fas e cualitativa del estudio, Piura fue reconocida espontáneamente como una ciudad con comercios

modernos (retails) y con playas atractivas, aspectos que están estrechamente relacionados con la motivación

de viaje hacia esta ciudad. A su vez, indicaron que, en Piura se puede encontrar “artesanías”.

Asimismo, algunos potenciales viajeros consideraron a Piura como un destino para un viaje de vacaciones y/o

relax, donde podrían encontrar atractivos turísticos interesantes , como sus playas, en especial Máncora.

En esta primera etapa de la investigación se conoció que las principales razones por las que los ecuatorianos

residentes en Cuenca, Loja y Machala visitan la ciudad de Piura son:

____________________________________________________ ________________________

26


• Pasear, conocer,

vacacionar è Para visitar playas, comercios y otros sitios turísticos, así como acceder a

hoteles que ofrezcan confort a bajo costo.

• Aprovechar la vida

nocturna è Motivación más resaltante entre los jóvenes, a pesar de no contar con mucha

información sobre la oferta de entretenimiento en la ciudad

• Gastronomía è Destacada por comidas a base de pescado y mariscos.

Posteriormente, en la fase cuantitativa del estudio, se resaltaron los siguientes aspectos positivos percibidos en la

ciudad de Piura:

Asimismo, nótese que, es elevado el porcentaje de entrevistados que indicó no conocer la ciudad de Piura, por lo

que no refirió ningún aspecto positivo al respecto. Este desconocimiento se hace notorio en las ciudades de

Cuenca y Machala.

Percepción positiva de la ciudad de Piura

34%

2%

2%

2%

2%

2%

26%

11%

38%

3%

Playas atractivas

Comida agradabley variada

Amabilidad de sugente

Ciudad tranquila

Clima cálido

Bonita artesanía

productos yservicios baratos

Mucho comercio

Buen estado delas carreteras

No conozco laciudad

Total Múltiple

Como se puede apreciar, lo más atractivo de la

ciudad de Piura resulta ser sus playas;

acentuándose esta percepción entre los

jóvenes y los residentes de la ciudad de Loja.

La gastronomía se presenta también como un

pilar importante en la imagen de la ciudad,

siendo apreciada especialmente por adultos

mayores de 34 años y los residentes de Loja.

En Loja, entra a relucir además, la amabilidad

de los pobladores, como otro aspecto

fuertemente favorable.

____________________________________________________ ________________________

27


Percepción positiva de la ciudad de Piura



% % % % % % % % Playas atractivas 38 42 36 36 34 38 44 34

Comida agradable 21 17 25 26 15 19 26 20

Amabilidad de su gente 11 13 8 9 11 7 20 9

Variedad de comidas 5 3 4 6 4 2 5 7

Ciudad tranquila 3 2 5 2 1 - 4 4

Clima cálido 2 2 3 4 2 3 2 2

Bonita artesanía 2 4 1 2 - 1 2 3

Productos y servicios baratos 2 3 4 1 - 2 4 2

Mucho comercio 2 1 2 2 2 2 2 2

Buen estado de las carreteras 2 1 2 2 3 1 3 2


Total múltiple

Percepción negativa de la ciudad de Piura

34%

20%

2%

3%

3%

4%

3%

7%

7%

8%

5%

Se abusa de los turistas

Mucha delincuencia

Falta de limpieza

Falta de vigilancia en playas

Desorden del tránsito

Desorden en el centro de la ciudad

Pobreza

La comida es muy picante

Policías piden coimas

No conozco la ciudad

Ns/nc

Total Múltiple

Un poco más de la mitad de los potenciales

viajeros no tiene conocimiento sobre la ciudad de

Piura, especialmente las personas residentes en

Cuenca.

No obstante, quienes expresaron tener cierto

conocimiento de la ciudad, criticaron temas

relacionados a la deficiencia del orden público

(limpieza y desorden) y la inseguridad.

____________________________________________________ ________________________

28


Percepción negativa de la ciudad de Piura



% % % % % % % %

Se abusa de los turistas 8 10 8 4 6 6 10 8

Mucha delincuencia 7 8 7 5 7 4 12 7

Falta de limpieza 7 6 7 7 7 4 15 5

Falta de vigilancia en las playas 5 5 3 7 2 0 9 6

Desorden del transito 4 5 3 1 6 2 5 5

Pobreza 3 3 3 6 1 3 8 1

La comida es muy picante 3 5 2 3 2 4 3 2

Desorden en el centro de la ciudad 3 2 2 6 2 2 4 2

Policías piden coimas 2 4 1 2 1 2 3 2


No sabe / no contesta 20 15 22 24 23 25 13 18

Total múltiple

Cabe mencionar que, en la fase cualitativa del estudio, a parte de los aspectos antes indicados, los potenciales

viajeros ecuatorianos de frontera evocaron también otros puntos que requieren mejora:

Ø Percepción de ser una ciudad cara.

Ø Pobreza, especialmente en el camino de ingreso a la ciudad.

Ø Tarifas, no hay variedad de precios en hoteles

Ø Infraestructura de restaurantes , poca variedad

Ø Deficiencia en el transporte público, obsoletos, en mal estado y con desperfectos

6.1. Percepción de la gastronomía que ofrece la ciudad de Piura

Por otro lado, se dieron a conocer diez frases referidas a la gastronomía ofrecida en la ciudad de Piura, y se les

pidió a los potenciales viajeros ecuatorianos que indicarán que tan de acuerdo se encuentran con las mismas.

Para ello, se utilizó una escala de 5 puntos, donde 1 corresponde a “Totalmente en Desacuerdo” y 5 a

“Totalmente de acuerdo”, obteniendo los siguientes resultados:

____________________________________________________ ________________________

29


En Piura....

44%

37%

33%

26%

20%

13%

22%

11%

7%

6%

45%

48%

49%

56%

55%

60%

45%

53%

51%

48%

Sobresalen en la preparación de pescados y mariscos

La comida tiene mucho ají o picante

Falta promoción y publicidad de la gastronomía

Hay variedad de platos

Los platos tienen buena presentación

La comida es de buena calidad

La comida es barata

La atención en los restaurantes es adecuada

Hay variedad de restaurantes para escoger

Los restaurantes son limpios

Totalmente de acuerdo De acuerdo

Percepción de características relacionadas a la gastronomía de la ciudad de Piura (Top two box: Totalmente de acuerdo + De acuerdo)

Existe una percepción muy positiva de la gastronomía en la ciudad de Piura. La variedad de platos, presentación

de los mismos y la preparación de pescados y mariscos destacan de manera bastante favorable. Del mismo

modo, los potenciales viajeros consideraron que la comida de Piura es económica y de buena calidad.

Sin embargo, se recomienda reforzar temas relacionados a la infraestructura de los restaurantes,

especialmente en lo referido a la limpieza del local y a la atención a los clientes.

Otro aspecto que se orienta como una debilidad es la percepción de que en la ciudad existe poca variedad

con la oferta de los restaurantes .

____________________________________________________ ________________________

30


VII. Estimación del Mercado Potencial Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Cuenca, Loja y Machala, se consideraron los

siguientes criterios:

Ø La población de 25 a 65 años, de nivel socioeconómico A, B y C1.

Ø Que hayan viajado por motivo de recreación, placer u ocio hacia algún país de Sudamérica o a alguna

ciudad al interior de Ecuador, entre Enero 2006 y Marzo 2008

Ø Intención de viajar en este año hacia algún país de Sudamérica o ciudad al interior de Ecuador, por

motivo de recreación, placer u ocio.

Ø Con interés por viajar al Perú en próximos doce meses.

En base a estos criterios se han identificado dos mercados de interés : el mercado objetivo y el mercado potencial

para el Perú.

Ø El mercado objetivo, es la demanda máxima de las ciudades de Cuenca, Loja y Machala que cualquier

destino de Sudamérica podría captar por un viaje con fines de recreación, placer u ocio, dado que son

personas que indicaron tener intención de realizar viajes a Sudamérica en el 2008.

Este mercado estaría conformado por ecuatorianos de 25 a 65 años residentes en la zona urbana de las

ciudades evaluadas (Cuenca, Loja o Machala), con experiencia de viaje en los últimos dos años y con

intención de viajar durante el 2,008 hacía algún país de Sudamérica o al interior de su país por motivos

de recreación, placer u ocio.

Haciendo los cálculos respectivos, este mercado ascendería a 25,108 personas; siendo Cuenca la

ciudad que reportaría un tamaño de mercado mayor (42% de participación: 10,679 personas).

Ø El mercado potencial, es la demanda máxima de viajeros de 25 a 65 años residentes en la zona urbana

de las ciudades evaluadas, que podría captar el Perú entre abril del 2008 y marzo del 2009, dado que

declararon estar “muy interesados” en visitar al menos una de las siguientes ciudades del Perú:

Tumbes, Piura, Cajamarca, Amazonas, Chiclayo o Trujillo.

El tamaño del mercado potencial estaría compuesto por 3,347 personas y la ciudad de Machala aportaría

la mayor cantidad de potenciales viajeros hacia el Perú.

1 Fuente: Markop, Investigación de Mercados y Opinión Pública; Índice Estadístico Ecuador 2005

____________________________________________________ ________________________

31


No precisa1%

Con seguridad

viajaré7%

No estoy seguro/ no

viajaré45%

Es probable que viaje

47%

Total

Base: entrevistados interesados en viajar al Perú

Estimación de la demanda potencial para el Perú

CRITERIOS CUENCA LOJA MACHALA

Población urbana de 25 a 65 (# pers.) 109,166 46,613 80,533

Población de 25 a 65; A/B y C 1 36,571 12,586 23,355

Mercado Objetivo: Experiencia de viaje

desde 2006 e intención de viaje en 2009

29.2%

(10,679 pers.)

41.9%

(5,274 pers.)

39.2%

(9,155 pers.)

Mercado Potencial: Interesados por viajar al

Perú

7.0%

(748 pers.)

21.5%

(1,134 pers.)

16.0%

(1,465 pers.)

TOTAL: 3,347 personas

Por otro lado, se indagó en el segmento de viajeros interesados en visitar el Perú (Mercado Potencial), qué tan

dispuestos estarían en visitar algunas de las ciudades evaluadas (Tumbes, Piura, Cajamarca, Amazonas,

Chiclayo, Trujillo) por motivos de placer o recreación entre abril del 2008 y marzo del 2009, encontrándose lo

siguiente:


9%

18%

51%

51%

42%

39%

31%

55%

1%

1%1%

Machala

Loja

Cuenca

Con seguridad viajaré Es probable que viajeNo estoy seguro / no viajaré No precisa

Resáltese que, Loja sería la ciudad que presenta más viajeros decididos en visitar el Perú

(18%), influenciado principalmente ello por un tema geográfico (cercanía)

____________________________________________________ ________________________

32


Trujillo10%

Ns/Nc1%

Cajamarca6%

Amazonas8%

Chiclayo14%

Tumbes13%

Piura48%

Total

Base: entrevistados muy interesados y seguros en viajar al Perú

Asimismo, a quienes indicaron estar seguros en visitar el Perú se les preguntó sobre el destino que le gustaría

visitar entre abril del 2008 y marzo del 2009 (considerando sólo a Tumbes , Piura, Cajamarca, Amazonas, Chiclayo

y Trujillo).

Ciudad peruana preferida para el turismo de frontera

¿Por qué visitaría la ciudad de…….?

TTuummbbeess PPiiuurraa

Para pasear por sus playas 30%

Por que sus productos son baratos 19%

Para conocer la playa zorritos 14%

Para conocer punta sal 9%

Por su comercio 9%

Para conocer nuevos lugares 8%

Para conocer Máncora 39%

Para pasear por sus playas 34%

Para comer mariscos / ceviche / langostinos 8%

Por su artesanía 8%

Porque ya conozco el lugar 7%

Por la variedad de comidas 5%

Nuevamente aquí vemos que, las playas son un motivador de visita bastante importante para Tumbes y Piura.


15%

16%

44%

44%

54%

10%

19%4% 10%

4%

5% 11%

7%

4%

13%

17%

13% 4%

1%

1%Machala

Loja

Cuenca

Tumbes Piura Cajamarca Amazonas

Chiclayo Trujillo Ns/Nc

Piura es la ciudad que genera mayor disposición e interés de viaje entre todas las ciudades emisoras

estudiadas, pero de manera especial en Cuenca.

Después de Piura, Tumbes sería la segunda ciudad más apreciada por los potenciales viajeros de

Cuenca y Machala . En tanto que, en Loja, Trujillo despertaría más interés que Tumbes y Chiclayo.

____________________________________________________ ________________________

33


VIII. Perfil sociodemográfico de la demanda potencial 2

2 No se ha considerado el nivel académico en los resultados, debido a que ésta ha sido una variable filtro para determinar la muestra a investigar. Es decir, el público objetivo cuenta con nivel académico Superior.

Sexo



% % % % % % % %

Masculino 49 48 47 53 47 53 52 42

Femenino 51 52 53 47 53 47 49 58

Total 100%

Edad

CIUDAD DE RESIDENCIA TOTAL

Cuenca Loja Machala

% % % %

25 a 34 años 35 30 42 36

35 a 44 años 26 29 19 28

45 a 54 años 22 22 28 19

55 a 65 años 16 19 12 17

Total 100%

Estado civil actual



% % % % % % % %

(*) Soltero 31 51 25 14 20 28 28 34

(**) Parte de una pareja 69 48 75 86 80 71 70 65

No precisa 1 1 0 0 0 0 3 0

Total 100% (*) Nunca casado, divorciado, separado, viudo, no forma parte de una pareja / (**) Casado, conviviente

Tenencia de hijos



% % % % % % % %

Si 76 50 84 93 93 78 75 74

No 24 50 16 7 7 22 26 26

Total 100%

____________________________________________________ ________________________

34


Ocupación



% % % % % % % %

Profesional ejecutivo 45 47 49 42 39 51 38 42

Profesional técnico 20 20 19 20 22 17 34 17

Empleados en servicios 17 17 20 21 8 17 8 23

Ama de casa 9 7 9 9 11 5 12 11

Jubilado, cesante 4 0 0 3 18 5 5 2

Estudiante 3 8 0 0 0 2 4 2

Alto funcionario, director de empresa 2 2 3 3 0 2 0 3

(*) Otros 1 1 0 1 1 1 2 0

Total 100% (*) Fuerzas armadas, obreros, artesanos, agricultores y los que no precisaron respuesta

Ingreso familiar anual



% % % % % % % %

Menos de US$ 20,000 15 18 13 13 16 0 28 25

De US$ 20,000 a US$ 39,999 36 36 33 37 37 52 12 30

De US$ 40,000 a US$ 59,999 22 18 25 21 23 31 8 19

De US$ 60,000 a US$ 79,999 5 4 5 8 5 7 2 4

De US$ 80,000 a US$ 99,999 1 2 2 0 2 2 1 0

De US$ 120,000 a US$ 139,999 0 0 0 1 0 0 0 0

No precisa 21 22 23 18 18 6 50 21

Total 100%

____________________________________________________ ________________________

35


Anexo

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36


Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o

en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el

usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes,

gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación

principal para el flujo turístico de un país.

Demanda actual

Es la demanda real o número de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto o hacen uso de

un servicio.

Demanda potencial

Es la demanda máxima o el máximo número de personas con necesidades que pueden ser satisfechas por un

producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para demandarlo. Esta incluye a la demanda

actual.

Destino

Lugar visitado durante el viaje.

Excursionista (visitante del día)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho

viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Gastronomía

Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronomía como uno de los atractivos turísticos de

un lugar.

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

Guía de turismo

Es la persona que brinda sus servicios de guía a los visitantes de un determinado lugar para acompañarlos,

orientarlos, apoyarlos y brindarles información turística, ya que cuenta con los conocimientos suficientes sobre los

atractivos turísticos de un destino.

____________________________________________________ ________________________

37


Motivo de viaje

Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran

los siguientes grupos:

- Vacaciones, recreación u ocio

- Visitas a familiares y amigos

- Negocios

- Tratamientos de salud

- Otros motivos

Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás

miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el

viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.

País de residencia

Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

País emisor

Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).

Paquete turístico

Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la

alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio

global y generalmente, en un solo acto de compra.

Promoción turística

Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a

visitar un determinado destino, país o región.

Servicios turísticos

Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores,

guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su

prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye

el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al

de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer

una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo emisor

Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

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38


Turismo fronterizo

Son los viajes al exterior que realizan las personas teniendo como destino las ciudades de frontera del país

receptor.

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y

no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad

remunerada en el país o residir en el mismo.

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