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¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales son espacios virtuales, plataformas, que permiten a las personas conectarse con otras y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses, actividades y relaciones comunes.

Son un foro público para relacionarse, donde se expresan opiniones. Muchas veces se generan debates, e incluso se hacen comentarios con tono agresivo por puntos de vista diferentes sobre un tema, especialmente si es de orden político o ideológico.

Son medios de comunicación de mensajes privados y públicos, donde accedemos a información clave y al mismo tiempo a fake news (noticias falsas).

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¿QUÉ ESTRATEGIA DEBEMOS IMPLEMENTAR EN REDES SOCIALESPARA VISIBILIZAR LOQUE HACE NUESTRA ORGANIZACIÓN?

Reconocer en qué redes debo estar.

Conocer a qué públicos le voy a

dirigir mi mensaje.

Plantear objetivos medibles a corto,

mediano y largo plazo.

Buenas prácticas de contenido.

Material complementario:

Pautar en redes.

DIME EN QUÉ RED SOCIAL ESTÁS Y TE DIRÉ QUIÉN ERES...

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USUARIOS EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES

Fuenteshttp://wp.enciclomedios.com/?p=18437 https://www.latamclick.com/estadisticas-de-instagram-2017/ https://www.infobae.com/tecno/2017/07/31/twitter-perdio-un-39-de-usuarios-en-argentina/ http://www.elmundo.es/tecnologia/2017/07/27/5979dc3146163fc6568b4674.html https://www.periodismo.com/2016/05/17/snapchat-en-argentina-datos/ https://www.latamclick.com/estadisticas-de-snapchat-2017/ https://es.linkedin.com/pulse/25-datos-de-linkedin-que-te-sorprender%C3%A1n-matias-scelso https://www.brandwatch.com/es/blog/98-estadisticas-de-las-redes-sociales-para-2017/

800 millones

¿QUIÉNES ESTÁN? ¿DÓNDE?

¡Facebook va a la cabeza! tiene mayor presencia en todos los rangos etarios (del 72% de los centennials, es decir, personas menores de 24 años, al 85% de los seniors, mayores de 54 años)Snapchat es campo joven: el 41% de los usuarios de Snapchat tienen entre 18-24 años y el 30% tiene entre 25-34 años.Twitter e Instagram reciben, también, mayor interés de parte de las personas menores de 33 años (millennials y centennials).LinkedIn y la más focalizada Pinterest son tierra de personas adultas maduras.

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10 PASOS CLAVE PARA DEFINIR UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

Define tus objetivos

Escucha

Define tu Target

Define tu estrategia y mensaje

Genera el contenido de tu

estrategia

Define los canales

Planifica el contenido

Calcula el presupuesto y recursos

Lanza tu estrategia

Mide los resultados

El paso inicial es reconocer en qué redes NECESITAMOS ESTAR.

Nuestro objetivo es dónde queremos estar y nuestra estrategia es cómo llegar hasta allí.

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10 PASOS CLAVE PARA DEFINIR TUESTRATEGIAEN REDES SOCIALES

1. DEFINE TUS OBJETIVOS

Es el pilar de tu estrategia. Tienes que setear objetivos medibles, concretos y con un tiempo determinado.

2. ESCUCHA

Escuchar te da información clave sobre tus usuarios. A partir de esta escucha activa vas a poder brindarles contenido relevante.

3. DEFINE TU TARGET

Luego de haberles escuchado, se obtiene un conocimiento más profundo de sus gustos, quiénes son, qué les interesa...

4. DEFINE TU ESTRATEGIA Y MENSAJE

¿Qué camino vas a tomar para cumplir tus objetivos?¿Cómo lo vas a comunicar? Definir mensajes clave, tonos.

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10 PASOSCLAVES PARA DEFINIR TUESTRATEGIA ENREDES SOCIALES

5. GENERA EL CONTENIDO DE TU ESTRATEGIA

El contenido es y será siendo el Rey. Cómo lo comuniques, también.Después de obtener toda la información de los pasos anteriores, tienes que pensarcuáles son los mejores contenidos para entregar a tu comunidad

6. DEFINE LOS CANALES

Una vez definido el target, los objetivos y los mensajes/contenido, tienes que evaluar cuál es el mejor canal para comunicarlos. Por ejemplo: ¿Qué contenido va en qué red o canal?

7. PLANIFICA EL CONTENIDO

Primero hay que definir los tipo de contenidos que se utilizarán y luego preparar un calendario editorial que tenga la prioridad, la frecuencia y la publicación de cada contenido.

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10 PASOSCLAVES PARA DEFINIR TU ESTRATEGIA ENREDES SOCIALES

8. CALCULA EL PRESUPUESTO

¿Con cuánta inversión cuento para promocionar mi contenido? ¿Contrataré a alguien para que lo realice? ¿Necesito un diseñador? etc.Todas estas preguntas van a impactar directamente en tus objetivos finales.

9. LANZA TU ESTRATEGIA

Con todos los pasos anteriores cumplidos, ahora solamente queda lanzar la estrategia y monitorearla.Siempre se puede ajustar y optimizar. Es una de las grandes ventajas de las redes sociales.

10. MIDE LOS RESULTADOS

Para poder medir, primero debemos definir qué vamos a medir, por ejemplo: aumentar la comunidad, fidelizarla, generar leads.Es indispensable medir diariamente para que todo el plan tenga sentido y se ajuste, en caso de ser necesario.

Fuentehttps://vilmanunez.com/como-crear-una-estrategia-en-redes-sociales/

BUENAS PRÁCTICASORGANIZACIÓN Ordenar las tareas

TAREA DESCRIPCIÓNFRECUENCIA

Diaria Semanal

Mensual

Programar contenido Crear contenido, definir copy, hashtags y dejarlo programado

Publicar contenido Compartir contenidos de marca y relacionados

Responder comentarios Revisar todos los comentarios que se generan para dar respuesta

Identificar a público objetivoGenerar conversación con ellos

Hacerle preguntas, agradecerles, etc.

Seguir a público objetivo Buscar gente afin para hacer follow

Curar contenidos Buscar contenidos afin para compartir o generar conversación

Promoción externa Promocionar cuenta y contenidos en otros canales

Creación de concurso Creación de concursos y gestión de participaciones Depende de la ocasión

Crear plan de contenidosDespués de analizar impacto de posteos crear un plan con mejoras y nuevos contenidos

Hacer un informe de resultados Recopilar data de crecimiento, engagement, crecimiento

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

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Piensa en el objetivo de tu posteo, acorde con tu estrategia en redes sociales.

Escribe un buen titular.

Sé conciso.

Presta atención a la imagen.

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Ten en cuenta los celulares: hasta 160 caracteres. www.contarcaracteres.com/

Etiqueta a otras instituciones y figuras públicas.

Añade una llamada a la acción.

Sé original y utiliza diferentes formatos.

NOTA:

El post ideal se testea y varía para cada organización.

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

Las imágenes que se comparten en el muro siempre van a viralizar más si el texto no supera el 20% de la imagen. Enlace de prueba de imágenes: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

No repitas el contenido del enlace en el post.

CONSEJO:

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

https://www.facebook.com/globalinfancia/videos/1884142954948732/

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN FACEBOOK

Según el objetivo de la publicación se va a elegir una de las herramientas para comunicar de forma eficiente el contenido que se quiera difundir en la fanpage.

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN FACEBOOK

5 herramientas para mostrar de forma diferente el contenido en la fanpage.

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN FACEBOOK

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN FACEBOOK

Formato Presentación

Capta la atención de inmediatoPiensa en la historia que quieres contarPrueba distintas duracionesPrueba textos largos y cortosIntenta que la primera imagen no supere el 20% en texto para poder promocionarla.

BUENAS PRÁCTICAS

PROMOCION EN FACEBOOK

La opción ofertas es una nueva herramienta ideal para organizaciones que tengan cosas para vender.

CONSEJOS: La opción de compartir página con amigos, no se promociona y es una forma fácil de aumentar los seguidores cuando recién se abre una fanpage..

BUENAS PRÁCTICAS

ANATOMÍA EN FACEBOOK

Imagen de portada. Imagen que represente a la organización o algún evento especial del momento.Soporta imagen o video. Imagen: 851x315 pxVideo:

Imagen de perfil. Usar el logo de la organización. Imagen que identifica la página. Muy pronto permitirá video. Imagen: 180x180 px

Recuerda que los diseños del muro se viralizarán más si respetan el 20% o menos de texto. Imagen compartida: 1200x900Enlace compartido: 1200x627

BUENAS PRÁCTICAS

EVENTO EN FACEBOOK

La creación de eventos es ideal para atraer al segmento al que apunta la acción, generar contenido para que los participantes se enteren más fácilmente de las novedades y promocionar para obtener un mayor número de participantes.

BUENAS PRÁCTICAS

EVENTO EN FACEBOOK

Los posteos de eventos se actualizarán en el muro y quedarán en la pestaña de eventos. Es importante mantener el calendario de eventos actualizado.

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BUENAS PRÁCTICAS

FAKE NEWS - NOTICIAS FALSAS

Las fake news (inglés: noticias falsas) son un producto pseudo periodístico difundido a través de portales de noticias, prensa escrita, radio, televisión y redes sociales cuyo objetivo es la desinformación deliberada o el engaño.

Infografía: International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN INSTAGRAM

¿Por qué Instagram?

Para humanizar a tu organizaciónPara crear contenidos visuales más creativosPara crear una comunidad activaPara promocionar servicios o acciones Parar crear mecánicas promocionales que activen a los seguidoresPara comunicarnos de forma más cercanaPara llegar a un público más joven

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN INSTAGRAM

Dejar tiempo entre una publicación y otra. No subas contenidos seguidos sin necesidad.Sube contenidos con buenas descripciones desde el primer momento.Comparte luego el contenido en las redes sociales y no de forma automática.Agrega los Hashtags (#) luego de un comentario.Si necesitas linkear, recuerda que no se puede en los comentarios. Se deberá poner en la biografía..

Tips Para subir contenidos:

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN INSTAGRAM

No tendré mi perfil de instagram bloqueado, lo tendré abierto porque quiero ser una institución abierta al público.No utilizaré Hashtags en un sólo contenido.No haré el primer “me gusta” en los contenidos que publico.No publicaré varias imágenes seguidas desde mi cuenta, lo haré dejando un intervalo de tiempo.No publicaré hashtags que soliciten explícitamente “me gusta”: del tipo: #followme #Like4Like #TagsFolkes

10 Mandam ien t os del usuario de Inst ag ram :

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN INSTAGRAM

No abusaré de los filtros cuando comparta contenidos.No compartiré una imagen pixelada.No agregaré mi logo con fondo blanco.No escribiré comentarios en los contenidos de famosos para conseguir “visibilidad”, eso es SPAM sin consentimiento.No regalaré un Iphone (u otros premios) con tal de ganar seguidores.

10 Mandam ien t os del usuario de Inst ag ram :

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN INSTAGRAM

Foto form ato cuadrado (1:1) y apaisado (16:9)

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN INSTAGRAM

Secuencia de fotos (no m ás de 10 fotos, puede m ezclar fotos y videos)

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN INSTAGRAM

Videos no m ayores a 60 segundos

BUENAS PRÁCTICAS

FORMATOS EN INSTAGRAM

Historias. Duran 24 horas y se puedendestacar para fijarlas por m ás t iem po. Transm isión en vivo

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Tips:

Verifica qué tipo de tweets y contenidos fueron losmás retuiteados. (Twitalyzer, o Bitly.com)Los usuarios responden un 40% más a contenidos con imágenes. Lo conciso y corto, funciona mejor.¡Mantente en actividad! Programa los tweets para ahorrar tiempo de trabajo. Personaliza tu background para obtener una estética profesional de Twitter.Se recomienda realizar entre por lo menos un tweet diario para mantener presencia en la plataforma. Analiza las estadísticas para mejorar los resultados en TW.

TIPS:

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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NOTA:

bit.ly es una página que permite acortar las urls y te permite hacer un seguimiento de conversión, es decir, saber cuánta gente hizo click en el link

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

Ejem p lo de un buen t w eet

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321 Hacer click en

configuración y elegir Listas

Crear listaAgregar nombre de la lista y descripción

Ejemplos de listas: periodistas, otras ONG’s, invitados a algún evento, instituciones que sean de interés para la organización

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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54 Encuentra gente para añadir a la cuenta, y agrega el nombre del usuario que quieres en la lista

Añádelo a la lista preseleccionada

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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Una tendencia surge cuando miles de usuarios usan el mismo hashtag o la misma frase en un zona determinada.

BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

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BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

Utiliza la portada para promocionar tu organización.

Completa la biografía con datos relevantes, links y hashtags

Pon la localización de tu sede

Agrega la web

Coloca un color que los represente

TIPS:

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BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

Imagen in-stream para Twitter:

900 x 450 px, centrada verticalmente con un radio de 2:1, y no superar los 3MB.

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BUENAS PRÁCTICAS

CONTENIDO EN TW ITTER

Si deseas que la imagen que se muestra en la preview del stream sea la misma que la original, no debe superar las siguientes medidas: 1024 x 512 (aspecto 2:1).

CONSEJO:

¡A planificar, Crear y comunicar!

¡Muchas gracias!