Quantrichie luoc chuong1 tong quan

CHIẾN LƯỢC

TÀI LiỆU THAM KHẢO

1. Tài liệu chính: Tài liệu do giảng viên soạn.

2. Fred R.David, Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 2006.

3. Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược và chính sách, NXB Thống kê, 1997.

GIẢNG VIÊN

- Họ tên: TS. Trương Quang Dũng

- Nơi làm việc: Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Sài gòn

- Điện thoại: 097.85.85.988

- Email: [email protected]

MỤC TIÊU

1. Hiểu được các vấn đề liên quan đến chiến lược

2. Hiểu được vì sao GHPG cần có chiến lược

3. Khi cần thiết có thể tự mình xây dựng chiến lược

I. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC

1. Chiến lược

Chiến lược của tổ chức có thể hiểu một cách chung nhất là tổng thể các lựa chọn có gắn bó chặt chẽ với nhau và các biện pháp cần thiết nhằm thực hiện tầm nhìn, mục tiêu của tổ chức.

1. Chiến lược

- Chiến lược được thực hiện: chiến lược dự định được thực hiện trong thực tế trở thành chiến lược được thực hiện.

- Chiến lược ngoài dự kiến: do những yếu tố mới, hình thành những chiến lược mới.

1. Chiến lược

Chiến lược dự định

Chiến lược được thực

hiện

Chiến lược không được thực hiện

Chiến lược ngoài dự

kiến

Thực hiện theo dự

kiến

Điều chỉnh linh hoạt trong quá trình thực

hiện

1

2

3

2. Quản trị chiến lược

QTCL là việc thiết lập chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá chiến lược.

Ba nhiệm vụ này có thể được hiểu là ba giai đoạn của quá trình QTCL.

Mô hình quản trị chiến lược

Tầm nhìn và sứ mạng

Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường bên

trong

Xác định mục tiêu

Hình thành chiến lược

Thực hiện chiến lược

Đánh giá chiến lược

3. Lợi ích của quản trị chiến lược

- Giúp đạt được những mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức.

- Quan tâm đến lợi ích của các nhân vật hữu quan.

- Gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn.

II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1. Khái quát

Quá trình xem xét và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài của tổ chức để xác định các xu hướng tích cực (cơ hội) hay tiêu cực (nguy cơ) có thể tác động đến kết quả của tổ chức.

1. Khái quát

- Môi trường kinh tế: Xu hướng của tổng sản phẩm quốc dân (GDP hay GNP), Mức độ lạm phát, hệ thống thuế và mức thuế…

- Môi trường chính trị và pháp luật: quan điểm, chính sách của chính phủ, pháp luật, các xu hướng chính trị ngoại giao, những diễn biến chính trị trong nước và trên toàn thế giới.

1. Khái quát

- Môi trường văn hóa - xã hội: quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, phong tục tập quán, truyền thống, trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội...

- Môi trường dân số: tổng số dân, tỷ lệ tăng dân số, xu hướng thay đổi của dân số về tuổi tác, giới tính, xu hướng dịch chuyển dân số giữa các vùng...

1. Khái quát

- Môi trường tự nhiên: vị trí địa lý, khí hậu, đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên...

- Môi trường công nghệ: thành tựu khoa học công nghệ, điều kiện tiếp cận với thông tin

1. Khái quát

M. Porter đưa ra mô hình 5 áp lực cạnh tranh:

1. Khái quát

Các đối thủ tiềm ẩn

Những SP thay thế

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Những người cung cấp

Những người mua

2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE).

Ma trận EFE tóm tắt và đánh giá các thông tin về các yếu tố chủ yếu liên quan đến môi trường bên ngoài.

Thực hiện qua 5 bước:

2. Ma trận EFE

Bước 1:

Lập danh mục các yếu tố cơ hội và nguy cơ có ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công của toàn ngành và của tổ chức,

Thường từ 10 - 20 yếu tố.

Ví dụ về ma trận EFE của trường đại học X

TT Các nhân tố bên ngoài Mức quan trọng

Phân loại

Số điểm quan trọng

1 Tiếp cận được giáo dục quốc tế nhờ hội nhập

0,40 1 0,40

2 Thu nhập quốc dân tăng tạo điều kiện người dân tham gia học tập

0,10 3 0,30

3 TP.HCM thu hút học sinh toàn quốc về học đại học

0,05 4 0,20

4 Nhiều đối thủ tiềm ẩn 0,15 2 0,30

5 Nhiều đối thủ cạnh tranh 0,30 2 0,60

TỔNG SỐ 1,00 1,80

2. Ma trận EFE

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố. Từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng).

Mức độ quan trọng dựa trên mức độ ảnh hưởng của các cơ hội hay các nguy cơ đối với ngành của tổ chức.

Tổng số các mức phân loại bằng 1,0.



Phân loại



0,40 1 0,40


0,10 3 0,30


0,05 4 0,20



TỔNG SỐ 1,00 1,80

2. Ma trận EFE

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố. Trong đó 4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng ít.

Các mức này dựa trên hiệu quả của chiến lược ở tổ chức.

Sự phân loại này dựa trên tổ chức



Phân loại



0,40 1 0,40


0,10 3 0,30


0,05 4 0,20



TỔNG SỐ 1,00 1,80

2. Ma trận EFE

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng.

Bước 5: Cộng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức.



Phân loại



0,40 1 0,40


0,10 3 0,30


0,05 4 0,20



TỔNG SỐ 1,00 1,80

2. Ma trận EFE

Tổng số điểm cao nhất là 4 và thấp nhất là 1. Tổng số điểm trung bình là 2,5.



Phân loại



0,40 1 0,40


0,10 3 0,30


0,05 4 0,20



TỔNG SỐ 1,00 1,80

3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Nhận diện những nhà cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và hạn chế của họ.

Cách hình thành như ma trận EFE, chú trọng các yếu tố có tầm quan trọng quyết định cho sự thành công của tổ chức

Bổ sung thêm các mức phân loại của các đối thủ cạnh tranh

Ví dụ về ma trận hình ảnh cạnh tranh của Trường Đại học X

TT Các yếu tố thành công

Mức

độ

quan

trọng

Trường

ĐH X

DN cạnh tranh 1

DN cạnh tranh 2

Phân loại


Phân loại


Phân loại


1 Thị phần 0,05 2 0,1 4 0,2 3 0,15

2 Học phí 0,4 4 0,8 3 1,2 3 1,2

3 Tiềm lực tài chính 0,2 2 0,4 4 0,8 3 0,6

4 Chất lượng sản phẩm 0,25 1 0,25 3 0,75 3 0,75

5 Sự trung thành của khách hàng 0,1 3 0,3 4 0,4 3 0,3

Tổng số điểm quan trọng 1,0 2,65 3,35 2,95

III. PHÂN TÍCH NỘI BỘ(MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG)

1. Phân tích nội bộ dựa vào dây chuyền giá trị của tổ chức.

Dây truyền giá trị là tổng hợp các hoạt động của tổ chức. M.Porter chia thành 2 nhóm: các hoạt động chính và các hoạt động hỗ trợ.

1.1. Các hoạt động chính

- Các hoạt động đầu vào,

- Vận hành,

- Các hoạt động đầu ra,

- Marketing và dịch vụ,

1.2. Các hoạt động hỗ trợ

- Quản trị nguồn nhân lực,

- Phát triển công nghệ,

- Mua sắm,

- Cấu trúc hạ tầng

+ Tài chính kế toán

+ Hệ thống thông tin

+ Quản lý chung

2. Các vấn đề khác trong phân tích nội bộ

- Phân tích tài chính

- Văn hoá tổ chức và lãnh đạo

- Tính hợp pháp và danh tiếng

3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

Tóm tắt, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu quan trọng của tổ chức

Thực hiện qua 5 bước.

3. Ma trận IFE

Bước 1: Lập danh mục các điểm mạnh và điểm yếu có vai trò quyết định đối với sự thành công của toàn ngành và của tổ chức.

Thường từ 10 đến 20 yếu tố.

Ví dụ về ma trận các yếu tố bên trong của Trường Đại học X

TT Các nhân tố bên trong Mức quan trọng

Phân loại


1 Là trường đại học đa ngành 0,10 3 0,30

2 Học phí thấp 0,40 4 1,60

3 Đội ngũ giảng viên trẻ, nhiệt tình 0,10 3 0,30

4 Cơ sở vật chất cũ và thiếu 0,20 1 0,20

5 Chậm đổi mới phương pháp giảng dạy

0,20 2 0,40

TỔNG SỐ 1,00 2,80

3. Ma trận IFE

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố.

Từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng),

Mức độ quan trọng dựa trên mức độ ảnh hưởng đến thành công của các điểm mạnh và điểm yếu đối với ngành của tổ chức.

3. Ma trận IFE

Thường mức phân loại thích hợp có được bằng cách thảo luận và đạt được sự nhất trí trong nhóm,

Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân tố này phải bằng 1,0.



Phân loại



2 Học phí thấp 0,40 4 1,60




0,20 2 0,40

TỔNG SỐ 1,00 2,80

3. Ma trận IFE

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố.

Trong đó: 4 là điểm mạnh lớn nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất, 1 là điểm yếu lớn nhất.

Các mức này dựa trên hiệu quả của hoạt động ở tổ chức.

Sự phân loại này dựa trên tổ chức.



Phân loại



2 Học phí thấp 0,40 4 1,60




0,20 2 0,40

TỔNG SỐ 1,00 2,80

3.3. Ma trận IFE

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố.

Bước 5: Cộng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức.



Phân loại



2 Học phí thấp 0,40 4 1,60




0,20 2 0,40

TỔNG SỐ 1,00 2,80

3.3. Ma trận IFE

Tổng số điểm quan trọng cao nhất mà mỗi tổ chức có thể có là 4 và thấp nhất là 1.

Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5.

Tổng số điểm quan trọng nếu thấp hơn 2,5 cho thấy tổ chức chưa mạnh về nội bộ, và ngược lại.



Phân loại



2 Học phí thấp 0,40 4 1,60




0,20 2 0,40

TỔNG SỐ 1,00 2,80

Documents

Quantrichie luoc chuong1 tong quan