Quelques recommandations pour la présentation Vraie Vie : - Mettez en avant systématiquement votre expérience concrète : difficultés, leçons apprises lors

Quelques recommandations pour la prsentation Vraie Vie : - Mettez en avant systmatiquement votre exprience concrte : difficults, leons apprises lors du dploiement, bnfices, limites, problmes inattendus. - Votre public est compos de professionnels des Infrastructures et de la Production, de personnes qui font le mme mtier que vous, nhsitez pas parler technique lorsque ncessaire, ni vous rfrer des concepts connus de tout professionnel du domaine. - Expliquez bien les raisons qui vous ont conduit entamer le projet : pourquoi vous-tes-vous engag dans cette dmarche ? Quel tait le problme ? Quel tait le but ? - Mettez en vidence le business case associ au projet : comment avez-vous justifi ce projet auprs de votre direction ? Quel tait le RoI attendu ? - Finissez toujours sur une slide : problmes / Bnfices pour rcapituler les rsultats obtenus mais aussi les points de rsistance. - Soyez prcis autant que possible : nourrissez votre prsentation avec des chiffres et des lments de mesure concrets - Sil y a lieu, dcrivez les tapes de ralisation du projet : calendrier, dure, personnels impliqus, ressources mobilises, modifications de lorganisation, etc. - Si cela aide la comprhension du projet, vous pouvez inclure une slide de prsentation de votre entreprise, et une autre sur la nature de votre systme dinformation (technologies, grandes masses, organisation interne) - Vous parlez des pairs, nhsitez pas leur donner les conseils que vous auriez apprci de recevoir vous-mme avant de conduire le projet - Et de nouveau : Mettez systmatiquement en avant votre exprience concrte, restez prs du terrain et de la vraie vie.

Acclrer les performances du stockage pour DevOps et le cloud Franois Tapin Directeur des Systmes dInformation et des Moyens Gnraux

Prsentation de la Socit 18202013 425 600 socitaires Particuliers Artisans Commerants PME 266 agences prsentes dans plus de 46 dpartements 375 collaborateurs salaris sige Plus de 1200 utilisateurs quotidiens du SI Plus de 8000 Extranautes Prvoyance Sant IARD 838 450 contrats grs Un assureur loffre diversifie et croissance atypique 5 % en 2011, > 6% en 2012 Solvabilit et Fonds propres en phase

LOB Prvoyance Internet Multicanal LOB IARD Sant Refonte Informatique & Organisation 4 2012 Offre Auto Prestations Sant Offre Sant Offre Habitation Offre Accidents de la vie Offre Nomade Offre Artisans Commerants Offre Scolaire 2006 2004 2011 2010 2009 2008 2013 Refondre nos offres et lancer de nouveaux business

Th Fichier Evt Sinistres Fichiers Evt comptable Encaissement Dtail PTF Rparateur Experts Prestataires Partenaires Comptabilisation IARD Comparateurs Dtail Prestations Fichier Evt Contrats . Banques Batch Dtail Contrats Dtail Primes Dtail Sinistres Assurs Leads Donnes Extraites Prvoyance TP, Tl transferts Appels de services Contrle SI Gestion SI Dcisionnel SI Communication Vente SI GestionSI Dcisionnel SI Communication Vente Bordereaux Visio Suivi Terme DWH Contacts Assurs Autant de partenaires, de mtiers de cultures, de Systme dInformations Vie du Dossier Un SI Complet Complexe Fortement Interfac Par Internet Partenaire

1.Utiliser ou agrger des services existants Diffrenciation: Progiciels Partenariats Cloud 2.Innover quand il le faut Diffrenciation: Co-Innovation : Avec un Offreur de services (Constructeur, Editeur, Intgrateur,) stratgiquement motiv Avec un Confrre Dveloppement Spcifique 3.Anticiper sur lOffre des services SI As A Service : Fiabilit par Industrialisation des processus SI ITIL, COBIT Partage Vision - Moyens Adaptabilit & Agilit Processus dEntreprise & Architectures Cohrence forte - Couplage faible Partage et Respect des rythmes dEvolutions dEntreprise ( Communication, Vente, Gestion, Dcisionnel) Devops Evolution SI cration continue de valeur mtier

Agilit du Support et de la Production Informatique Exigence en Hausse sur les Processus Support et de Production Informatique: Garantie de fonctionnement dquipement plus nombreux Supervision Scurit et Qualit des donnes Administration Evolution et maintenance de plus nombreux SI Intgration IARD SANTE PREVOYANCE Accroitre la scurit, lagilit et la capacit des infrastructures : Redonder dans deux salles Nouveaux Serveurs et Stockage Automatisation de processus Usage accru des Photos de donnes (Snap) Stratgie Entreprise Projets Stratgiques Complexit SI Conduire le changement ITSM par une approche Cloud Priv Assurer lalignement SI&MG avec la stratgie Thlem assurances

Salle informatique DSIMGSalle Informatique Bat C BL1 :Chssis 1 BL2 : Chssis 2 BL3 : Chssis 3 Lame existante ncessitant une migration Nouvelle lame Cluster Recette Nouvelle lame Cluster Production Lame existante Serveur hors Chssis Architecture x86 Serveurs HP C7000

Au 31/12/2012 102 To Utiles dans nos baies HP EVA Besoin au 31/12/2017: Entre 212 To Utiles ( Scenario 1 ) et 284 To Utiles ( Scenario 2 ) suivant le primtre de rplication dapplications envisag Volumtrie en GO Besoins Stockage

Solution retenue pour le stockage Un partenariat HP, Microsoft et Chops trs attractifs en cohrence avec lvolution du MCO vers un Cloud Priv Choix sur mise en uvre de 4 Baies HP 3PAR

Une Architecture physiquement simple car fortement virtualise Serveurs Applicatifs et Frontaux Chassis Blade X 86 HP : 2 C7000 btiment DSIMG 1 C7000 btiment C Soit 9 HyperV Server 2012 Serveurs BackEnd 2 Serveurs Pseries P7x IBM rpartir entre les deux salles fin 2013 dbut 2014 Rseau de donnes SAN Brocade entirement redond Stockage Dans chaque btiment : 1 Baie de Production HP 3PAR 7400 1 Baie Non Production HP 3PAR 7200

Cloud Priv DevOps vue Production Un changement dapproche des Processus de supervision, administration et intgration ncessaire pour maintenir la qualit de service. Lapproche Cloud Priv consistant outiller et automatiser des tches lies a la supervision, ladministration et lintgration doit permettre de rpondre ces nouvelles exigences sans augmenter de faon significative les charges internes (ETP) affectes ces activits. Favoriser le dploiement Viral : Donner le sens stratgique Adopter la technologie pour automatiser Faire adhrer en simplifiant le quotidien Favoriser linitiative damlioration Piloter lamlioration continue par enveloppe Maintenir le catalogue de services Conduite du changement de lintrt du Cloud Partenariat Innovation Prototype Ralisation Services Performance & Communication dEntreprise Envie Efficience

Automatisation Processus Supervision

Automatisation Processus Administration

Automatisation Processus Intgration & Dploiement Une approche Architecture Entreprise applique au Support et Production Informatique qui nous pousse Automatiser les processus de lIT Service Management Adopter des technologies

Retour dexprience Principes de Mise en uvre Pilotons des Services Migrants ! Exigence : Migration granulaire maitrise par service (au sens MOA) Minimisation de lindisponibilit Principe de migration : Le timing est donn par les Virtual Machines (Windows sous HyperV) FrontOffice via SCVMM VM arrt (30 minutes dindisponibilit par service) Les donnes backoffice (AIX LPAR) sont migres par miroir TP ou Batch oprant Certains services sont migrs avec appel prestation experte (Exemple, HP 3PAR, Direct Access Server 2008, vers Direct Access Server 2012 en scurisation renforce) Inconvnients choisis : Planification longue avec les MOA Nombreuses petites interruptions de services et petits plans dactions

Retour dexprience Pilotage tte haute Vision du pilotage de Services Migrants

Retour dexprience bonnes pratiques Cloud Grce au Cloud, tous les trois ans 2 mois pour migrer linfrastructure SI en pilotage de services MOA en continuant dassurer lvolution du SI 4 termes, 2 patchs majeurs, 2 changements darchitectures dans la priode pour ditique et pour Rappro-Trso-Communication SEPA Best Practice Nommer Chef de Projet Le responsable des changements CAB Penser intgration de services en ligne migrants comme un oprateur cloud Suites et perspectives industrialisation et automatisations : Extension des Snaps rguliers aux PrProduction, Editiques Lecture HO Dduplication et PCA de VM Windows Server et de donnes bureautique Robots K7 cantonns aux sauvegardes physiques et WORM historisations Lgales Modlisation/Automatisation de dploiement denvironnements CRM / Gestion (8 frontaux Windows, 2 3 Unix et leurs bases de donnes ) SCVMM 2008 SCVMM 2012 Dpart Arrive EVA 3PAR AIX LPAR AIX LPAR

BACK-UP SLIDES

Annexe Disponibilit des services eThlem 23/24 7/7 365/365

Annexe - Architecture eThlem

Annexe - Architecture Technique Editique

Migration des vmW : Mthode SCVMM 135 Machines Virtuelles 88 de production 47 de non production Migration SCVMM Planning tabli VM par VM, Migration VM arrte Dure de migration pour 22 secondes le Go de VM , prvoir larrt, le redmarrage et la vrification de lapplicatif : 25 minutes SCVMM 2008 SCVMM 2012 Dpart Arrive EVA 3PAR Avantages : Migration granulaire maitrise par service Inconvnients : Planification longue avec les MOA, nombreuses petites interruptions de services, petits plans dactions Migration longue

Avantages : Migration en priorit Services 1 seul arret de service MOA pour Windows Unix Transfert des donnes Service Ouvert (TP et Batch) Migration granulaire maitrise par service hberg sur la LPAR Inconvnients : Reboot de certaines LPAR Plannification en fonction de la gestion de performance Stockage et plan batchs Migration des LPAR: Mthode LVM Synchro VM Principe de migration des Unix Back : prsentation LUNs & Mirorring LVM Timing VM Front SCVM M 2008 SCVM M 2012 Dpart Arrive EVA 3PAR AIX LPAR AIX LPAR

Focus Direct Access le VPN du rseau des 1000 PC Internet Thlem assurances : Mthode de migration de la VM : Copie du VHD, VM teinte vers le cluster Sauvegarde des GPO Dmarrer le clone hors rseau Appliquer le SP1 de 2008 avec ISO Vrifier les eventlogs Appliquer les intgration services et redmarrer le clone hors rseau Arrter la VMM direct Acces originale Connecter le clone au rseau, le redmarrer Tester / Valider Si OK : arrt dfinitif de lancienne VM Si KO : redmarrage de lancienne VM La suite avec Server 2012 scuriser notre infrastructure VPN Poste de travail : En migrant vers la version 2012, simplification des rles serveurs direct-access (moins de types de serveurs) => Mise en uvre avec tude et intervention Microsoft Focus Direct Access Migrer une application Critique

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Quelques recommandations pour la présentation Vraie Vie : - Mettez en avant systématiquement votre expérience concrète : difficultés, leçons apprises lors