20142015

RAPPORTANNUEL

CSST

Marie-Josée Leblanc est toujours notre représentante au comité CSST aquatique qui regroupe des représentants de l’ARAQ, de la CSST, de l’APSAM, de la Croix-Rouge et de la Société de sauvetage. Le comité a poursuivi ses rencontres afin de promouvoir la prévention des accidents au travail.

Site Internet

Inauguré en 2002, le site Internet de l’ARAQ a été et reste un outil indispensable. En 2008, il y a eu une première mise à jour. Cette année, nous avons procédé à une deuxième mise à jour. Pratique, le site abonde d’informations et permet même l’adhésion en ligne à notre association. Merci à tous les collaborateurs pour cette mise à jour et le maintien de l’information.

À l’occasion du colloque 2014 tenue à Rivière-du-Loup, une nouvelle application pour téléphone intelligent et tablette a été introduit. Cette application a permis aux participants de recevoir des notifications sur les évènements de colloque et de rechercher de l’information sur les conférences ou sur notre Association. Cette application est disponible gratuitement à l’année.

Guides

Les deux guides annoncés en 2014 sont toujours en cours d’élaboration. Il s’agit du Guide de conception pour piscines publiques et du Guide d’aménagement d’accessibilité universelle.

Pour le premier, l’ARAQ est responsable de la production en vertu d’une entente de partenariat avec la Société de sauvetage. La sortie du document final a été reportée à 2016. Nous envisageons une collaboration des fédérations aquatiques à la rédaction du document.

Dans le second cas, l’ARAQ a accepté de faire une contribution financière au projet avec AlterGo et la Société de sauvetage. De plus, des membres de l’ARAQ seront sollicités pour participer au projet. Le comité de travail est à ses premières démarches.

Conseil d’administration

La gouvernance a été un dossier important au cours des deux dernières années, l’objectif étant d’améliorer le fonctionnement de notre organisation et de faire en sorte que la réalité soit mieux représentée dans la participation des membres à la vie politique de l’ARAQ. Cette question de gouvernance étant maintenant réglée, le CA s’est donné pour nouvel objectif d’élaborer un plan stratégique de trois ans (2016 à 2019) qui devra être complété d’ici la fin de cette année.

Le CA a adopté le printemps dernier une politique sur les cadeaux, dons et autres contributions. Cette politique sera notre ligne directrice pour l’octroi de subventions, les remises de cadeaux, les prix de reconnaissance et les commandites.

Le CA a aussi créé un comité spécial pour préparer un programme de reconnaissance et de distinctions qui soulignera le travail des membres et la contribution des partenaires et des membres affaires dans le développement des activités aquatiques et de l’ARAQ. Ce programme sera parachevé en 2016.

Qualité de l’eau

Éric Leuenberger a été notre représentant au Comité sur la qualité de l’eau pendant plusieurs années. Il a remis sa démission au printemps 2015 et j’ai pris la relève temporairement. J’ai sollicité quelques personnes pour poursuivre son travail. Un nouveau représentant devrait être nommé au cours de la prochaine année. Aucun changement au règlement n’est prévu en 2015-2016.

Règlement sur la sécurité dans lesbains publics

Comme c’est le cas depuis plusieurs années, il n’y a eu aucune rencontre officielle cette année sur le Règlement B-1.1, r. 11. Nous attendons la Régie du bâtiment pour poursuivre le processus de mise à jour de la réglementation. Nous assurons un suivi du dossier avec la Société canadienne de la Croix-Rouge et la Société de sauvetage afin de nous assurer d’être au premier rang pour les rencontres de mise à jour.

Rapport du président

2ARAQ | RAPPORT ANNUEL 2014-2015

C’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel 2014-2015 de l’ARAQ,qui résume nos activités au cours de la dernière année.

Remerciements

Je désire souligner le travail exceptionnel accompli par l’un de nos membres pendant plusieurs années et l’en remercier. Éric Leuenberger a été la voix de l’ARAQ au Comité sur la qualité de l’eau de nos piscines du ministère du Développement durable, de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques. Passionné et convaincant, Éric a su transmettre la réalité de nos opérations quotidiennes aux autres membres du comité pour que nous soyons mieux en mesure d’appliquer le règlement visant à maintenir une qualité d’eau de baignade propre et sécuritaire pour tous les baigneurs qui fréquentent nos piscines.

Je ne peux non plus passer sous silence le travail de la région qui a su nous accueillir aussi remarquablement à Rivière-du-Loup pour notre colloque 2014. Merci à tous les bénévoles!

Je profite enfin de cette occasion pour vous rappeler que le développement de l’ARAQ se fait par ses membres. Votre participation aux rencontres régionales est primordiale. Nous avons acquis une reconnaissance en tant qu’experts de la gestion des activités aquatiques et c’est grâce à l’implication des membres dans des dossiers directement liés à notre champ de travail. Ne laissons pas la place à d’autres, l’implication de chacun d’entre vous est importante.

Normand AngersPrésident

AQLP

En partenariat avec l’Association québécoise du loisir municipale (AQLM) et l’Association québécoise des arénas et des infrastructures récréatives et sportives (AQAIRS), nous formons l’Alliance québécoise du loisir public (AQLP), qui est un organisme sans but lucratif depuis 2008. Il s’agit en fait d’une coopérative de services qui nous assure un soutien administratif permanent. Nous bénéficions ainsi d’une direction générale, d’un service comptable, d’une équipe de formation et d'un soutien à l’organisation d’évènements.

En 2015, l’AQLP a notamment travaillé à la mise sur pied d’un Salon de l’innovation du loisir public, dont la première édition aura lieu en 2017 à Drummondville. L’AQLM et l’ARAQ y tiendront simultanément leur congrès annuel. L’AQAIRS y tiendra peut-être une rencontre régionale.

Une belle équipe travaille avec moi sur le Symposium 2015 : Maryse Charbonneau, Geneviève Lapostolle et Andréane Duguay. Merci de votre aide, les filles!

L’année 2016 sera sûrement aussi intéressante pour notre région.

Merci à Hélène Michaud, qui fait office de secrétaire des rencontres. Les procès-verbaux sont parfaits.

Chantal MassyDirectrice de la région Ouest

Nous avons eu cinq rencontres en 2015, ainsi qu’une formation. Cette formation, intitulée « Service client » fut donnée par Richard Blanchette. Contenu : offrir un service de qualité aux clients, répondre adéquatement à une clientèle difficile, gérer les plaintes de ma clientèle, expérimenter des mises en situation avec des cas réels, se sortir habilement des situations difficiles, comprendre les styles de comportement des principaux clients.

Rapport de la directrice de la région Ouest

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Rapport du président

ARAQ | RAPPORT ANNUEL 2014-2015

Les membres de la région Sud se sont rencontrés à quatre reprises au cours l’année. Nous avons abordé plusieurs sujets à ces réunions, ce qui nous a permis de partager notre quotidien et de nous entraider. Ces échanges sont stimulants et permettent aux membres d’améliorer leurs pratiques dans leur propre organisation.

Certains membres ont fait preuve de créativité, notamment en offrant la possibilité d’utiliser l’outil « Adobe Connect » qui permet de tenir une vidéoconférence à faible coût. Merci Pascal! On nous a présenté cet outil à l’une de nos rencontres.

Je souligne que le programme « Nager pour survivre » a été mis en œuvre dans quelques municipalités de notre région et que, dans la plupart de celles-ci, il sera renouvelé en 2015-2016. Les citoyens apprécient ce programme.

Tous les membres de l’ARAQ-SUD ont à cœur leur offre de service et la qualité de leurs installations, en plus de s’assurer de la présence d’un personnel aquatique compétent et dynamique. Le but ultime est de mettre tout en œuvre afin d’offrir des programmes d’activités physiques adaptées aux besoins des usagers, sans oublier l’apprentissage de la sécurité en milieu aquatique.

J’aimerais profiter de cette occasion pour remercier tous les membres de notre région pour leur collaboration exemplaire. Notre région est très participative, active et généreuse.

Pour terminer, je signale que Lucie Roy quitte son poste de trésorière de notre région. Je la remercie pour toutes ces années qu’elle a consacrées à nos finances. Lucie a indéniablement l’ARAQ-SUD tatouée sur son cœur. Je désire particulièrement souligner son implication dans tous les projets et surtout la remercier pour la saine gestion financière de l’ARAQ-SUD. Un gros merci de tous nos membres pour tout cet excellent travail!

Danie JutrasDirectrice de la région Sud

Encore une fois cette année, la région de l’Est a tenu trois rencontres. La participation varie entre 20 et 25 membres, partenaires et fournisseurs, et l’ambianceest toujours accueillante, amicale et souriante. Les échanges, le soutien et l’engagement des membres sont des valeurs de notre région.

Je désire remercier nos hôtesses qui se sont rendues disponibles pour nous recevoir. En février, c’est Anne Germain, de L’Ancienne-Lorette, qui nous a accueillis pour une demi-journée. En mai, c’est chez Marie-Michèle Gagnon à Beauceville que nous avons passé la journée. Il y aura aussi Édith Trudel à Vanier pour une demi-journée et notre dîner de Noël à venir, en décembre.

Nos rencontres se déroulent comme suit : nouvelles du provincial; suivis de la région; présentation et discussion; atelier, conférence ou formation; tour de table; présentation des partenaires et fournisseurs.

Nous avons notamment accueilli comme conférencier un ambulancier qui a parlé de « La relation avec les ambulanciers lors d’un évènement majeur ». François Lépine, de la Société de sauvetage, a de son côté présenté des ateliers sur « La norme d’admission dans les piscines publiques et la prévention de la noyade » et « Le guide d’encadrement sécuritaire ».

Je souligne aussi l’implication des membres dans l’animation du volet des présentations et discussions. Les sujets abordés furent « L’accueil d’un nouvel employé » par Caroline Gilbert et un « Guide des employés et outils de fonctionnements », par Karine Gauthier.

Notre objectif régional pour 2016 est de permettre à nos membres éloignés de participer à nos rencontres au moyen de la salle virtuelle « Adobe Connect ». L’AQLP nous offre ce service moyennant des frais minimes. Nous allons tenter l’expérience en décembre prochain.

C’est chaque fois un réel plaisir de vous retrouver, et merci pour votre amitié et votre soutien.

Hélène CaronDirectrice de la région Est

4ARAQ | RAPPORT ANNUEL 2014-2015

Rapport dela directrice

de la région Est

Rapport dela directrice

de la région Sud

5ARAQ | RAPPORT ANNUEL 2014-2015

Rapportde la

formation

Date Formation Lieu Formateurs Inscr. Évaluation

28 oct. 2014 Cours 101 sur Webinaire Sonitec- 37 Les participants ont été très satisfaits de la la filtration Vortisand inc. formation (63%) et ont très apprécié le de l’eau formateur Marco Bosisio (84%).

21 avril 2015 Auditeur de Montréal Dave 18 Les participants ont été très satisfaits par la surveillance Vaillancourt formation (100%) et ont très apprécié le aquatique formateur Dave Vaillancourt (100%).

30 avril 2015 Gestion Webinaire François 15 Les participants ont été très satisfaits de la de plages Lépine formation (100%) et ont très apprécié le formateur François Lépine (90%).

Formations réalisées – bilan détaillé

participants était inférieur au nombre de formateurs (3 à Québec et 8 à Montréal). Il y a eu également un webinaire sur la gestion de plages le 30 avril 2015. Les Technologies Sonitec-Vortisand inc. ont proposé un « cours 101 sur la filtration de l’eau » qui a eu lieu le 28 octobre 2014 sous forme de webinaire.

En 2014, l’ARAQ a proposé au comité de formation de l’AQLP les formations « Auditeur de surveillance aquatique » et « Journée d’échanges et de bonnes pratiques en gestion aquatique ». Ces journées, prévues pour le 15 avril à Québec et le 22 avril à Montréal, ont dû être annulées, car le nombre de

Pour le calendrier de formations AQLP 2015-2016, l’ARAQ a proposé les formations « Gestion des ressources humaines en loisir (en collaboration avec l’UQTR) » et « La qualité du service à la clientèle : un engagement personnel et d’équipe ». La formation « Gestion des ressources humaines en loisir » est prévue pour février 2016 dans la région de Québec et dans la région de Montréal. La formation « La qualité du service à la clientèle : un engagement personnel et d’équipe » a eu lieu le 20 octobre à Montréal et le 28 octobre dans la région de Québec (Saint-Augustin-de-Desmaures). De plus, Octant Architecture a proposé la formation « Processus pour la construction et la rénovation d’un complexe aquatique public ». Celle-ci a été organisée le 14 octobre à Montréal (suite à la rencontre de l’ARAQ-Ouest) et est prévue le 10 décembre à Québec (suite à la rencontre de l’ARAQ-Est).

Jean-Marc Lacroix, responsable formation ARAQ

Hélène Caron, membre du comité formation ARAQ

Joëlle Derulle, conseillère en formationet développement AQLP

6ARAQ | RAPPORT ANNUEL 2014-2015

ARAQ Bilan au 31/08/2015 2015 2014ACTIF ACTIF À COURT TERME Encaisse 59 046 56 204Dépôt à terme (notes 2 et 3) 23 021 22 872Intérêts courus à recevoir 5 7Débiteurs (note 5) 8 931 8 796Frais payés d'avance 2 230 2 865

-------- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 93 233 90 744

PASSIF PASSIF À COURT TERME Compte à payer et frais courus 2 399 2 332(note 6) Apports reportés (note 7) 9 803 13 044 12 202 15 376

ACTIF NET Actif net 81 031 75 368

-------- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 93 233 90 744

Rapportde la

TRÉSORIÈRE

TABLEAU COMPARATIF DE L’AFFILIATION 2004 - 2015

J’ai le plaisir de vous présenter notre bilan financier. Vous constaterez que nous avons eu une belle année. Nous sommes en bonne santé financière et souhaitons continuer dans ce sens. Nous espérons innover et trouver des moyens d’offrir de meilleurs services pour devenir une référence dans le milieu des responsables aquatiques.

Nous avons travaillé au cours de l’année à développer votre nouveau site Internet et espérons que vous l’apprécierez. Nous désirons répondre le mieux possible à toutes vos demandes et à vos questions, et vous offrir des formations pertinentes afin d’améliorer votre travail.

Merci à Carole Hamel et Geneviève Barrière pour leur implication et leur soutien.

Stéphanie ProulxTrésorière

Répartition des membres

2004- 2005- 2006- 2007- 2008- 2009- 2010- 2011- 2013 2014 2015 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Région Ouest Associé individuel 71 76 76 68 68 60 59 50 45 48 40Associé organisme 12 14 14 24 32 36 38 37 37 40 41

––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– –––

83 90 90 92 100 96 97 87 82 88 81–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Région Est Associé individuel 43 42 42 35 34 35 33 30 30 31 30Associé organisme 2 5 5 14 15 16 15 16 18 20 16

––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– –––

45 47 47 49 49 51 48 46 48 51 46–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Région Sud Associé individuel 18 18 18 17 14 13 14 14 14 13 14Associé organisme 4 4 4 5 7 10 12 15 14 13 13

––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– ––– –––

22 22 22 22 21 23 26 29 28 26 27–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Forfait Affaires ARAQ 12 13 14 16 13 17 20 18 11 11 12–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Forfait Affaires AQLP 69 72 74 61–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Partenaires 6 6 6 5 5 4 4 4 4 4 4–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Partenaires associés 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Honoraires 6 6 6 6 6 6 6 4 4 9 9- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Total 175 183 186 191 195 198 202 243 250 264 241