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Rapport de Stage ISAM3 Nodevo, Chantilly Julie Chodorge
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
2
NOTES, REMARQUES
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
3
REMERCIEMENTS
Je tiens remercier dans un premier temps Nodevo, savoir Fethi Ammar,
Alexandre Chanussot et Tamara Emeriau, et tous les autres membres de lentreprise qui
mont gentiment accueillie pendant quatre mois dans leur socit. Je leur suis trs
reconnaissante pour leur ouverture aux tudiants et la confiance quils mont accorde en
me confiant ce stage et mes diverses missions.
Enfin, je remercie lISAM qui ma permis deffectuer ce stage et plus
particulirement Syvlie Mantel avec qui me je suis sentie encadre et encourage. Merci
pour sa gentillesse et sa disponibilit.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
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SOMMAIRE
REMERCIEMENTS ........................................................................................................................................ 3
INTRODUCTION ...................................................................................................................................... 5
PRESENTATION DE LETUDIANT .................................................................................................................... 5
EXPLICATION DU CHOIX DE NODEVO ............................................................................................................. 5
I. PRESENTATION DE LENTREPRISE ................................................................................................. 6
A. CREATION DE LENTREPRISE ................................................................................................................. 6
B. PRESENTATION DU CONCEPT ................................................................................................................ 6
C. POSITIONNEMENT DU STAGIAIRE ........................................................................................................... 7
ORGANIGRAMME DE LENTREPRISE .............................................................................................................. 7
II. PRESENTATION DE MES MISSIONS ............................................................................................... 8
A. WEB COMMUNICATION ........................................................................................................................ 8
COMMUNITY MANAGEMENT ........................................................................................................................ 8
REFERENCEMENT NATUREL ......................................................................................................................... 11
REFERENCEMENT PAYANT .......................................................................................................................... 17
B. PROSPECTS CLIENTS .......................................................................................................................... 20
C. VEILLE ...............................................................................................................................................22
III. BILAN DU STAGE ........................................................................................................................... 23
A. DIFFICULTES RENCONTREES ................................................................................................................. 23
B. COMPARAISON AUX COURS ENSEIGNES ............................................................................................... 24
C. ANALYSE DE LEXPERIENCE .................................................................................................................. 25
CONCLUSION ........................................................................................................................................ 26
APPORTS DU STAGE .................................................................................................................................. 26
OPINION PERSONNELLE ............................................................................................................................ 26
ANNEXES .................................................................................................................................................. 27
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
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INTRODUCTION
PRESENTATION DE LETUDIANT
Etudiante en troisime anne lISAM (Institut Suprieur dAdministration et de
Management), jai ralis un stage de seize semaines dans le cadre de ma formation.
EXPLICATION DU CHOIX DE NODEVO
Jai commenc par orienter ma recherche de stage vers le secteur du Marketing,
tant donn que je mtais spcialise durant ma troisime anne lISAM en filire de
marketing oprationnel.
Jai connu lentreprise Nodevo par le biais du directeur, Fethi Ammar, qui ma alors
parl du secteur du Web-Marketing. Intrigue et curieuse envers les nouvelles
technologies, lide de travailler dans ce secteur mest alors venue lesprit et ma tout
de suite sduite.
Je suis donc revenue vers M. Ammar qui a accept de me prendre en stage pour
faire du rfrencement et du community management.
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I. PRESENTATION DE LENTREPRISE
a. CREATION DE LENTREPRISE
Cre le 1er fvrier 2007, lentreprise Nodevo a t fonde par Fethi Ammar,
Alexandre Chanussot, Damien Camus et Thomas Jaskula. Son sige social est
actuellement situ au 1, avenue du Gnral de Gaulle Chantilly (Oise, 60).
Cette SARL (Autre Socit Responsabilit Limite) a t cre dans lobjectif de
conseiller en systmes et logiciels informatiques.
b. PRESENTATION DU CONCEPT
Nodevo est une SSII (Socit de Services en Ingnierie Informatique) cre il y a cinq
ans et spcialise dans la cration et le suivi des sites internet et dans la ralisation de
portails intranet et extranet. Nodevo a une comptence la fois sur le Web via les sites
institutionnels, les sites marchands et les sites vnementiels et une comptence de
services Internet avec les portails dIntranet et Extranet et la gestion des bases de
donnes.
Nodevo est donc une entreprise prestataire de services aux entreprises proposant
une solution internet (cration ou refonte de site internet et intranet/extranet) et une
solution de suivis internet (gestion de base de donnes, suivi du rfrencement,
communication web).
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c. POSITIONNEMENT DU STAGIAIRE
ORGANIGRAMME DE LENTREPRISE
Je travaille avec Tamara Emeriau, au service Communication Web, qui comprend
du rfrencement naturel, du rfrencement payant et du community management pour
les clients ayant souscris lune de ces offres.
Notre travail se divise en trois tapes : audit de rfrencement, prestations
oprationnelles de rfrencement et suivi de rfrencement, laudit de rfrencement
tant effectu pour toute entreprise susceptible de souscrire une des offres de la
Communication Web.
Direction Gnrale
Fethi Ammar
Ple commercial
Alexandre Chanussot
Ple Web
Damien Camus
11 dveloppeurs Webdesign Communication
Web
Ple Applications
Vincent Gutierrez
Ple Administration
Sylvie Gautier
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II. PRESENTATION DE MES MISSIONS
a. WEB COMMUNICATION
COMMUNITY MANAGEMENT
Le Community Management dsigne la prsence dune entreprise sur les rseaux
sociaux, comme Facebook, Google +, Twitter Le but du Community Management est
de crer une communaut autour de lentreprise et crer ainsi de la popularit et de
lautorit pour le site internet : plus une marque est connue et reconnue, plus elle gagne
en autorit sur internet.
De plus le Community Management permet, au-del de crer une communaut
active autour de la marque, dentraner des visites sur le site internet et de crer des liens
de qualit vers le site, ce qui est bnfique pour le rfrencement.
Durant mon stage Nodevo, jai effectu du Community Management pour deux
de nos clients : Le Comptoir Senlisien sur Facebook et Donkeysoho sur Twitter.
Jai galement effectu des audits de Community Management pour des clients
potentiels et mis en place des prconisations que nous leur avons proposes. Mais pas
manque de budget, ces clients potentiels nont pu souscrire une prestation de
Community Management.
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Enfin, jai mis en place des plans de communication sur Facebook pour deux clients
venant de souscrire la prestation de Community Management : lINSSET (Institut de
Saint Quentin) et Vtheo (parapharmacie vtrinaire pour chiens et chats).
Facebook : Le Comptoir Senlisien
Mon travail consistait alimenter rgulirement la page fan du Comptoir, la
dynamiser et proposer par moments des temps forts sur la page fan.
Ainsi, je postais tous les deux jours une actualit propos du restaurant
(suggestion du jour, ide de sortie, nouvelle terrasse) et crais de temps en temps des
albums de photos afin denrichir la page fan et de gnrer des ractions de la part des
fans. Jai aussi cr un menu sur Facebook grce une application Facebook et mis en
place un encart permanant sur la page Recommandations afin que les fans puissent y
mettre leurs remarques et recommandations propos du Comptoir.
Jai durant mon stage mis en place un jeu-concours sur la page fan : La chasse
aux fans ! qui avait pour but daugmenter le nombre de fans, avec des lots gagner :
caf croissant, recette exclusive, boite de th et brunch pour deux. Le jeu concours a
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port ses fruits puisque durant la dure de lopration (2 semaines et demie), nous avons
acquis 46 nouveaux fans.
De plus, pour accrotre la notorit de la page, jai post des messages sur les
dautres pages fan : des pages locales et rgionales, telles que Picardie , Maison du
Tourisme de Senlis Ainsi, jattirais lattention des senlisiens et des vacanciers de
passage dans lOise et la Picardie.
Enfin, jai imagin et construit un plan de communication sur 12 mois avec une
action, un vnement organiser tous les mois sur Facebook pour dynamiser la
communaut.
Twitter : Donkeysoho
Mon travail consistait twitter rgulirement, afin de crer de la notorit
lentreprise, gnrer des visites sur le site internet et communiquer auprs des clients
potentiels : maisons ddition, agence de publicit et de communication
Le travail rgulier (2 3 tweets par semaine sur les actualits du site, des penses
photographiques) le profil twitter a acquis petit petit des abonns, ou followers.
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REFERENCEMENT NATUREL
Le rfrencement naturel dsigne la prsence dun site dans les rsultats naturels
dun moteur de recherche. Le travail du rfrenceur est doptimiser la position naturelle
dun site dans les moteurs de recherche, Google en particulier (Google reprsente 99,2%
des parts de march des moteurs de recherche en France).
Diffrentes actions peuvent tre mises en place pour amliorer le positionnement
naturel : netlinking (liens entrant sur le site et sur dautres sites, comme des annuaires par
exemple), criture des mtas-balises (titre et description qui apparaissent sur Google,
mots-cls et balises des photos), rdaction du contenu optimis Web.
Une fois le travail de rfrencement effectu, il ncessite un suivi rgulier et un
travail dans la longueur : le rfrencement naturel est un travail de longue haleine, des
nouvelles modifications sont souvent mettre en place. En effet, il faut rgulirement
recrer des liens de qualit sur des sites du mme secteur, poster de nouveaux contenus
sur le site (la fracheur est un des piliers du rfrencement naturel).
Durant mon stage, jai effectu des prestations de Community Management pour
plusieurs des clients de Nodevo : A labri de locan, un camping situ Baye, en
Bretagne, Le Comptoir Senlisien, un restaurant situ Senlis, en Picardie, Villers Saint Paul
Immobilier, agence immobilire situe Villers St Paul, en Picardie, Donkeysoho, une
banque dimages.
Enfin, jai mis en place des prconisations de rfrencement naturel pour les
clients venant de souscrire une prestation de rfrencement naturel : Fit & Zen, un club
de sport situe Creil et Saint Maximin, en Picardie, la maison du tourisme de
lagglomration creilloise et Vtheo (parapharmacie vtrinaire pour chiens et chats).
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Rfrencement Naturel : A labri de locan
Durant mon stage, jai ralis pour A labri de locan diverses actions visant
amliorer le rfrencement naturel du site. Pour cela, jai cr des annonces de vente de
mobil homes sur des annuaires spcialiss, tels que mobilhmedoccasion.com,
promobilservices.com et vehicule-loisirs.com, afin de crer des liens entrants vers le site
internet, cest--dire du netlinking.
En plus des actions doptimisation du rfrencement, jai effectu le suivi en
ralisant mensuellement un relev de positionnement (positionnement du site dans
Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client
travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place et latteinte des objectifs
fixs
Meilleur positionnement atteint dans Google :
Camping Baye
Camping Quimperl
Mobil home Baye
Htel Quimperl
Propritaire mobil home
Baye
Acheter mobil home
Baye
4 3 8 8 1 1
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Rfrencement Naturel : Le Comptoir Senlisien
Durant mon stage, jai ralis pour Le Comptoir Senlisien diverses actions visant
amliorer le rfrencement naturel du site. Pour cela, jai fait une veille sur les annuaires
sur lesquels le Comptoir tait rfrenc et jai corrig les erreurs et les informations
manquantes, afin de crer du netlinking. Jai ainsi modifi des annonces existantes sur
Juste Cot, lInternaute, e-pro
En plus des actions doptimisation du rfrencement, jai effectu le suivi en
ralisant mensuellement un relev de positionnement (positionnement du site dans
Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client
travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place durant le mois.
Enfin, jai accompli une veille sur le Comptoir afin de surveiller sa e-rputation et de
pouvoir rpondre aux lments posts sur internet et concernant le Comptoir.
Meilleur positionnement atteint dans Google :
Salon de th Oise
Salon de th Senlis
Epicerie fine Oise
Epicerie fine Senlis
Brunch Senlis
Produits rgionaux
Oise
Produits rgionaux
Senlis
6 1 12 9 3 9 1
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Rfrencement Naturel : Villers Saint Paul Immobilier
Durant mon stage, jai ralis pour Villers Saint Paul Immobilier diverses actions
visant amliorer le rfrencement naturel du site. Ce client nayant pas souscris une
prestation de rfrencement naturel et son site venant dtre refait par Nodevo en mars,
son dossier ma t confi en dbut de stage avec carte blanche pour mettre en place
toutes les actions qui me sembleraient positives pour son rfrencement.
Afin de mener bien ma mission, jai rfrenc le site sur des annuaires spcialiss
tels que Agences immobilires ou Alliance habitat . Jai galement rfrenc le site
sur des annuaires plus gnralistes comme Hotfrog ou Web rank info .
Jai galement travaill les mtas balises du site internet, cest dires les mots-cls
de chaque page, et le titre et la description du site qui apparaissent dans Google lors
dune recherche. Jai utilis des mots-cls forte concurrence (agence immo, agence
immobilire) en leur greffant une localisation, du type agence immo Oise .
Meilleur positionnement atteint dans Google :
Agence immo Oise Agence immobilire Oise Villers Saint Paul
5 5 6
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Rfrencement Naturel : Donkeysoho
Durant mon stage, jai ralis pour Donkeysoho diverses actions visant amliorer
le rfrencement naturel du site. Ce client avait une place importante dans mon stage
puisque je me rendais une fois par semaine dans ses locaux afin de pouvoir tre son
coute et le fidliser la prestation de rfrencement dlivre par Nodevo.
Jai mis en place de nombreuses choses pour optimiser le rfrencement naturel
de ce site. Jai inscrit lentreprise sur des annuaires gnralistes et spcialiss, raison
dun gnraliste et un spcialis par semaine pendant deux mois puis par mois pendant
les deux mois suivants. Jai de plus suivi une dizaine de blogs influents dans le monde de
la photographie et comment leurs articles pertinents pour crer un contact afin de
pouvoir mettre des actions de guestblogging avec eux lors du lancement du blog de
Donkeysoho, cest--dire des changes darticles, et ainsi des changes de liens. Enfin, jai
rcris et mis en ligne de nouvelles mtas balises afin doptimiser le rfrencement de
mon client sur des mots cls concurrencs tel que banque dimage greff avec un mot-
cl spcifique tels que cratif ou alternatif .
En plus des actions doptimisation du rfrencement naturel, jai effectu le suivi
en ralisant toutes les semaines un relev de positionnement (positionnement du site
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dans Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client
travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place et latteinte des objectifs
fixs.
Meilleur positionnement atteint dans Google :
Banque photo crative
Banque photo alternative
Banque image
crative
Banque image
alternative
Plateforme online
marchande
Ressources visuelles
1 1 5 1 1 2
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REFERENCEMENT PAYANT
Le rfrencement payant, par opposition au rfrencement naturel, dsigne le
positionnement dun site en premire page dans les moteurs de recherche obtenu grce
un systme denchres. Les rsultats de rfrencement payant sont plus visibles que les
rsultats de rfrencement naturel (au-dessus, ce sont les trois premiers liens qui
apparaissent dans Google et les liens situs droit).
Une entreprise peut avoir recours au rfrencement payant pour plusieurs
raisons : pour gagner en visibilit sur des mots plus difficiles obtenir en rfrencement
naturel car plus concurrencs, par saisonnalit si les visites sur son site sont en baisse,
pour renforcer la communication durant la priode majeure du secteur dactivit de
lentreprise (en t pour un camping par exemple), pour promouvoir un vnement
exceptionnel
Le rfrencement payant peut tre utilis en complment du rfrencement
naturel, afin dobtenir une visibilit maximale pour un site internet.
Durant mon stage chez Nodevo, jai effectu des prestations de rfrencement
payant avec Google AdWords, cest--dire le systme de liens sponsoriss de Google.
La ralisation dune campagne AdWords se fait en quatre temps : estimation des
cots, mise en place et en ligne des campagnes, suivi rgulier et optimisation, et enfin
analyse des campagnes.
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La phase destimation des cots comprend ltablissement des univers
thmatiques et des mots cls relatifs ces univers, tablir les CPC (cots pas clic) moyens
pour les mots cls tablis, construire un tableau destimation des cots pour plusieurs
budgets avec le nombre de visites que le client peur attendre de la campagne, et enfin la
soumission de ce tableau des cots au client pour quil dtermine le budget.
Une fois que le client a donn son aval, nous
rentrons dans la phase de mise en place des
campagnes : construction de larchitecture des
campagnes avec une campagne par univers
thmatique, trois groupes dannonces par
campagne et trois annonces par groupe
dannonces. Ensuite vient la mise en ligne des
campagnes sur Google AdWords et la
dtermination des CPC par dfaut.
Tout au long de la campagne AdWords, il faut oprer un suivi rgulier afin de
connatre les mots cls ayant le plus dimpression pour les faire apparatre dans les
annonces et connatre galement les heures et jours de trafic pour mettre laccent ces
moments-l. Le but du suivi rgulier est doptimiser la campagne afin dobtenir le meilleur
CTR possible, le CTR tant le nombre de clics par rapport au nombre dimpressions des
annonces. Pour amliorer la qualit dune campagne AdWords, on peut crer une page de
destination, cest--dire crer une page spciale pour la campagne qui sera cible sur les
internautes qui auront cliqus sur lannonce, faire plus apparatre dans les annonces les
mots cls ayant un mauvais indice de qualit. Pour amliorer la position moyenne, il faut
tablir un juste milieu entre recommandations de Google pour le CPC max et les
estimations pour apparatre en premire position et vrifier rgulirement si nos CPC
suivent les tendances du march et les recommandations de Google. Enfin, pour
augmenter le nombre de clics, on peut rcrire les annonces en fonction des
particularits releves dans les annonces efficaces, on peut aussi faire apparatre dans les
annonces et leurs titres les mots cls gnrant beaucoup dimpressions.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
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Enfin, une fois que la campagne est termine vient lanalyse de la campagne avec
le retour soumettre au client. Dans ce retour fait au client, il faut analyser ce qui a
fonctionn au niveau des campagnes, des groupes dannonces, des annonces et des mots
cls afin damliorer la campagne AdWords suivante. Il faut aussi prsenter les chiffres
intressants pour le client, savoir le nombre de clics, le nombre dimpressions, le CTR, le
CPC moyen et le taux de conversion (dtermin en fonction des objectifs de la
campagne). De plus, il faut analyser le type de visiteurs ayant cliqu sur les annonces afin
de mieux comprendre ce quil recherche exactement afin de pouvoir optimiser au
maximum les campagnes AdWords venir. Pour finir, la ralit tant diffrente des
prvisions, il faut expliquer au client pourquoi les chiffres prvisionnels annoncs avant la
mise en place des campagnes sont diffrents des chiffres rellement obtenus, le temps
dadaptationet la saisonnalit pouvant tre des facteurs ralentissant pour la campagne.
Jai men deux campagnes de rfrencement payant du dbut la fin pour deux
de nos clients qui ont souscris une prestation de rfrencement payant : le camping A
labri de locan et la banque dimages Donkeysoho.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
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b. PROSPECTS CLIENTS
Durant mon stage Nodevo, jai aussi rempli une mission de prospects clients pour
Donkeysoho, la banque dimages avec une campagne emailing et une campagne phoning.
Campagne demailing : Donkeysoho
Dans le but de faire connatre Donkeysoho
et son nouveau site internet, jai men durant
mon stage Nodevo une campagne emailing.
Dans un premier temps, jai tabli un liste
de prospects qui communiquer les emails qui
seraint envoys en commenant par les
maisons ddition. Jai plus tard, pour la
deuxime vague demails, enrichi la base de
donnes avec des prospects dagences de
publicit et de communication et des agences
de presse spcialise dans le domaine de lart
et de la photographie.
Une fois la base de prospects clients mise en place, le client ralisait la maquette
de lemail (voir visuel ci-dessus) que jenvoyais ensuite tous les prospects cibls par le
biais dun logiciel en ligne demailing.
Ce logiciel me permettait ensuite dobtenir tous les chiffres et les statistiques de
retour de la campagne : nombre douverture, ouvertures uniques, clics,
dsabonnements Venait ainsi un temps danalyse afin de pouvoir comprendre ce qui
fonctionnait bien avec ce public professionnel et ainsi optimiser lemail qui suivrait.
Destinataires Ouvertures Clics
181 76 28,18% 8 4,42%
Nombre de visites Pages par visite Dure moyenne de visite
22 9,45 12 :33
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Campagne phoning : Donkeysoho
Suite la campagne emailing, jai mis en place et men une campagne phoning
afin de joindre directement les prospects qui avaient suscit le plus dintrt pour
Donkeysoho : ceux qui avaient ouverts le mail et ceux qui avaient cliqu dessus pour
visiter le site et plus particulirement ceux qui avaient cliqu plusieurs fois sur lemail.
Cette campagne phoning a bien fonctionn puisque deux personnes sur trois en
moyenne se sont montres favorables Donkeysoho et mont communiqu une autre
adresse mail sur laquelle les contacter. Cela a donc permis dtoffer la base de donnes
des prospects pour lenvoi du second email avec des prospects qualifis.
Enfin, jai propos au client de contacter personnellement ces personnes par mail
aprs les avoir eu au tlphone via un mail personnalis o nous pourrions leur proposer
une offre promotionnelle exceptionnelle tels quun fond dcran appartenant la banque
dimages, un tirage en format carte postale dun visuel achet, la soumission par le
directeur artistique de Donkeysoho de 5 10 visuels rpondant leur recherche
Malheureusement cela na pas pu se faire faute de temps du client pour choisir une offre
promotionnelle.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
22
c. VEILLE
Toutes les semaines, javais du temps amnag dans mon emploi du temps de
travail pour raliser des travaux de veille technologique autour des secteurs du Search
Engine Marketing (SME), savoir : Search Engine Optimization (SEO, ou rfrencement
naturel), Search Engine Advertising (SEA, ou rfrencement payant) et SMO (Social
Media Optimization, ou community management).
Cette veille avait pour but de collecter, traiter et analyser des nouveauts, outils et
mthodologies sur les secteurs de la communication web afin de pouvoir ensuite les
utiliser dans mon travail de rfrencement et de community management.
Pour mener bien ma vielle hebdomadaire, javais recours un outil de veille en
ligne, netvibes.com, qui slectionnait au fur et mesure quelles taient postes toutes
les pages traitant dun mot cl pralablement slectionn, ici rfrencement et
adwords .
Aprs avoir lu toutes les pages mises sur ces sujets, je ne gardais que celle que je
jugeais intressantes pour ensuite en faire un rsum et les retransmettre ma
suprieure, Tamara Emeriau.
Cette veille tait donc bnfique tout le ple communication web et nous
permettait dtre plus efficace dans notre travail de rfrencement.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
23
III. BILAN DU STAGE
a. DIFFICULTES RENCONTREES
La principale difficult que jai rencontre dans mon stage fut un manque de
connaissances thoriques. En effet, en dbut de stage, je navais encore jamais entendu
parler de rfrencement. Ma suprieure Tamara Emeriau et ma veille mont permis de
combler ce vide et jai appris au fur et mesure de mon travail pour les clients de Nodevo.
Jai aujourdhui acquis un rel bagage dans le secteur du rfrencement et du community
management et un apprentissage doutils pour optimiser le rfrencement.
La seconde difficult que jai abord au 3me mois mon stage fut le refus de contrat
dapprentissage alors que le point avait t abord positivement prcdemment.
Lentreprise a t rticente sur ce financement par peur de manque de moyens pour
financer lintgralit de mes tudes et la cration du ple rfrencement encore rcente.
La difficult rside dans le fait que jai du me remobiliser pour continuer bien accomplir
mon travail mme si je savais dsormais que je ne pourrais pas continuer aprs mon stage
en apprentissage.
Enfin, la dernire difficult rencontre navait pas de rapport direct avec mes
missions de stage mais tait tout de mme relle : jai du grer en mme temps que mon
stage mes concours pour rentrer en master dcole de commerce et cela a t assez
difficile. En effet, durant la priode doraux, jai t contrainte dtre absente de mon
stage certains jours. La fatigue et le stress des examens nont pas t bnfiques pour
une qualit optimale de mon travail.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
24
b. COMPARAISON AUX COURS ENSEIGNES
Durant mon stage, jai principalement utilis les notions acquises en filire
marketing oprationnel pour trouver des ides de communication et de marketing des
comptes de rseaux sociaux et des sites internet. Jai galement mis en pratique les
stratgies demailing dont javais fait des simulations en cours.
Les cours de synthse de dossier mont aussi t utiles dans ma veille
hebdomadaire dans la vitesse de lecture, la synthtisation des informations et la
reformulation sous forme de rsum.
Le module de Prsentation des mtiers du deuxime semestre mavait permis
de rencontrer un ancien isamien, Clment Sorret, qui est community manager chez
France citvision et qui a de nombreuses expriences dans ce domaine. Le rencontrer
mavait permis dapprhender la partie terrain de ce mtier que jai ensuite moi-mme
exerc durant mon stage.
Enfin, les cours de droit de la consommation reus lISAM mont permis de
connatre quelles informations pouvaient tre communiques aux consommateurs et
quelles taient les rgles dans lorganisation de jeu concours (pour les pages facebook
notamment).
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
25
c. ANALYSE DE LEXPERIENCE
La ralit du terrain ma permis de rencontrer des entreprises ayant besoin dun
conseil et dune aide propos de leur visibilit et de leur communication sur le web. Jai
ainsi pu observer les besoins de ces PME qui ont recours aux services de Nodevo,
connatre quelle sont les offres dont ils ont besoin et comment leur proposer. Jai aussi pu
apprendre effectuer des analyses et des suivis personnaliss en fonction de chaque
entreprise, et mexprimenter aux retours directs, me perfectionner loral dans un
entretien en B to B.
Mon stage ma donc permis de dcouvrir un secteur que je ne connaissais que
dans la thorie, celui du B to B. en effet, je navais prcdemment jamais dans mes stages
eu affaire directement des entreprises, avec qui on ninteragit pas de la mme faon
quavec des particuliers.
De plus, mon stage ma permis de crer mon projet professionnel. En effet, je ne
connaissais pas ce secteur avant dy effectuer mon stage de 3me anne. Mon stage a
donc une valeur ajoute trs importante dans le cadre de mon projet professionnel,
puisquil ma permit de dcouvrir le secteur dans le quel je souhaite travailler
professionnellement et me spcialiser durant le restant de mon cursus universitaire.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
26
CONCLUSION
APPORTS DU STAGE
Mon stage ma donc apport des connaissances techniques et pratiques en Web
Marketing, rfrencement et community management et une relle exprience dans le
domaine travers le cas de diverses PME. Ces savoirs appris sur le terrain ont complt ce
que jai pu apprendre lISAM.
De plus, jai pu maffirmer dans des entretiens en B to B et apprendre comment
interagir avec un client professionnel. Je ressors donc de mon stage avec des
comptences supplmentaires en relationnel client.
Enfin, ce stage ma aussi permis de me forger mon projet professionnel et de
dcouvrir le secteur dans lequel je retrouve tout ce que je recherche dans un travail :
analyse, crativit et communication.
OPINION PERSONNELLE
Je nai jamais trouv mon stage monotone grce aux trs nombreuses et diverses
missions que jai eu effectuer pour de multiples entreprises diffrentes. Jai galement
beaucoup apprci la libert dont jai bnfici, je pouvais ainsi utiliser ma crativit et
tre force de proposition. Lautonomie et la confiance sont pour moi des valeurs trs
importantes pour pouvoir accomplir un travail de qualit.
Etant donn lenrichissement de mon projet professionnel grce ce stage, je
compte effectuer tous mes stages et expriences en entreprise dans ce secteur.
CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo
27
ANNEXES
Campagne AdWords A labri de locan p 28
Relev de position Donkeysoho p 29
Plan de communication Facebook Le Comptoir Senlisien p 31
Optimisation du contenu Fit & Zen p 32
Architecture de linformation Maison du Tourisme de Creil p 33
Veille Outils SEM p 37
Campagne longue trane / Camping
Annonce textuelle 1 Annonce textuelle 1
27 {KeyWord:Camping Finistre} 26 {KeyWord:Camping Bretagne}30 Votre sjour en camping au sud 30 Votre sjour en camping au sud
30 Du Finistre : Rservez vite ! 32 de la Bretagne : Rservez vite !alabridelocean.com/camping-finistere alabridelocean.com/camping-bretagne
Dest http://alabridelocean.com Dest http://alabridelocean.com
Annonce textuelle 2 Annonce textuelle 2
20 Camping 2* Finistre 19 Camping 2* Bretagne30 Camping 2 toiles tout confort 30 Camping 2 toiles tout confort
35 dans le Finistre : Rservez vite ! 29 en Bretagne : Rservez vite !alabridelocean.com/camping-finistere alabridelocean.com/camping-bretagne
Dest http://alabridelocean.com Dest http://alabridelocean.com
Annonce textuelle 3 Annonce textuelle 3
25 Camping piscine Finistre 22 Camping plage Bretagne31 Vacances camping au Finistre : 30 Vacances camping en Bretagne :
31 Plage et piscine petit prix ! 31 Plage et piscine petit prix !alabridelocean.com/camping-finistere-pas-cher alabridelocean.com/camping-bretagne-pas-cher
Dest http://alabridelocean.com Dest http://alabridelocean.com
Camping Finistre Camping Bretagne
Camping Finistre Camping Bretagne
vacances camping Finistre vacances camping Bretagne
Camping 2 toiles Finistre Camping 2 toiles Bretagne
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Plan de Communication : Le Comptoir Senlisien
Juillet Dcembre 2012
Grandes vacances Juillet et Aot 2012 o Concours des plus belles photos de plats de vacances
o Du 9 juillet au 26 aot o Chaque fan prend en photo les plus beaux plats de vacances quil commande, une photo par fan o Les 3 gagnants recoivent un lot (brunch, kusmi tea et caf croissant)
o Temps ncessaire : 4 heures o 2 heures de prparation o 1 de tri, dlibration et annonce des rsultats o 1h danalyse
o Ce dont nous avons besoin : o Dcider qui dlibre et choisit les photos avant le 1er juillet o Connatre les rcompenses mises en jeu avant le 1er juillet
Rentre scolaire Septembre 2012 o Goter emporter pour les enfants
o Durant les 2 premires semaines suivant la rentre scolaire o Les parents qui seront au Comptoir avant la sortie scolaire pourront emporter un goter pour leurs
enfants
o Promotion de laction sur facebook o Temps ncessaire : 2 heures
o 1 heure de prparation o 1 heure de communication
o Ce dont nous avons besoin : o Acceptation de laction avant le 28 aot o Connatre les dtails du goter emporter : composition, prix avant le 28 aot
Nol Dcembre 2012 o Concours de recette : buche de nol
o Du 1er au 20 dcembre o Chaque fan propose sa recette de buche de nol, celui qui obtiendra le plus de jaime verra sa
recette cuisine par Le Comptoir et servie le temps dune journe
o Temps ncessaire : 4 heures o 1 heure et 30 minutes de prparation o 1 heure et 30 minutes de modration o 1 heure dannonce des rsultats et danalyse
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Salle de sport Oise
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