RapportoDI

AUTOVALUTAZIONE

Amministrazione/Ufficio

MIURSCUOLA SECONDARIA PRIMO GRADO

“MATERDONA-MORO”di MESAGNE (BR)

22

Il modello CAFIl modello CAF

Risultati Risultati relativi alle relativi alle

performance performance chiavechiave

Risultati Risultati relativi al relativi al personalepersonale

Risultati Risultati orientati ai orientati ai discenti / discenti /

alle famigliealle famiglie

Risultati Risultati relativi alla relativi alla

societàsocietà

PartnershipPartnershipe risorsee risorse

Politiche e Politiche e strategiestrategie

PersonalePersonale

Innovazione e apprendimento

RisultatiFattori abilitanti

LeadershipLeadership ProcessiProcessi

Slide 3

TERZO EVENTO NAZIONALE CAF

Risultati (effetti)FASE II : La valutazione dei fattori abilitanti e dei Risultati

I criteri di autovalutazione dei Fattori Abilitanti e dei Risultati obbediscono a logiche profondamente diverse.

Nel caso dei fattori abilitanti(parte sinistra del modello) l’autovalutazione coinvolge in teoria tutti, per raccogliere indizi, suggerimenti, valutazioni. Si va sì alla ricerca di dati oggettivi come i documenti ma si conta soprattutto sui giudizi (possibilmente incrociati) di coloro che operano nell’organizzazione.

I risultati devono basarsi su dati obiettivi. Si valuta “che cosa” l’organizzazione ha raggiunto. “Risultati” significa numeri, e non elementi qualitativi, sensazioni, e tanto meno approcci e iniziative

La valutazione dei fattori abilitantiStrumenti: 1. Il Questionario

• 47 domande chiuse;

• le domande sono di tipo generale: sono coerenti con i fattori del modello CAF;

• le domande non coincidono esattamente con tutti i punti (esempi) del modello; è stato fatto un lavoro di selezione per individuare le parti più significative dal punto di vista di chi svolge compiti operativi;

• le domande non coprono i criteri dei Risultati che vengono analizzati separatamente;

Destinatari: Il questionario viene erogato alla fascia intermedia e bassa del personale.

1

3

4

7

8

5 92 6

La griglia per la raccolta di dati sui Fattori Abilitanti 1

3

4

7

8

5 92 6

La griglia per la raccolta di dati sui Risultati Criterio 6 -

Risultati orientati al cittadino/cliente              

6.1 risultati della misurazione della soddisfazione del cittadino /utente        

Area CAF (Rilevate la soddisfazione dei cittadini rispetto a….?)

Risultati di percezione (vanno inseriti i risultati di percezione dei clienti/utenti rispetto alle arere caf eventualmente rilevati/somministrati precedentemente)

Trend N° anni/ andamento (2006-2008)

Obiettivi raggiunti/ non raggiunti

Confronti /posizione rispetto a benchmark

Utilizzo dei risultati

Commenti

immagine complessiva dell'organizzazione

           

partecipazione e coinvolgimento di utenti e altri portatori di interesse

           

Accessibilità (ad es. tempi, spazi, logistica, informazione)

           

prodotti e servizi (ad es. qualtà percepita, affidabilità e tempestività)

           

1

3

4

7

8

5 92 6

Alla fine dell’autovalutazione, l’organizzazione dovrà poter disporre di un documento articolato, il “rapporto di autovalutazione”, contenente:

punti di forza e aree da migliorare sia nell’area dei fattori, sia nell’area risultati

l’analisi trasversale ai vari criteri, di fattori abilitanti e di risultati di performance per individuare i collegamenti, le coerenze e le incoerenze

i punteggi attribuiti per sottocriterio e criterio

7

La messa a sistema : il RAV

Act

Check

Do

Plan

0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100

Foglio a)

Modulo perl’evidenziazione deipunti di debolezza

e di forza

Foglio b)

Griglia dei criteridi analisi

(nel caso CAF)

Griglia dellametrica

Debolezze

Forze

Commenti

2

2

1

Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche 2011-2013

Format del RAV

Sintesi del RAV

Nelle slide successive sono riportati i risultati della Scuola per ogni sottocriterio.

In nessun SC la scuola ha ottenuto un punteggio inferiore a 45 e superiore a

90.

• sono riportati in rosso i SC che hanno raggiunto un punteggio

inferiore o uguale a 50;

• in azzurro i SC con punteggio compreso tra 50 e 70;

• in verde i SC con punteggio superiore a 70.

1

3

4

7

8

5 92 6

Criterio 1: Leadership

• 1.1. Orientare l’Istituzione, attraverso lo sviluppo di una missione,

una visione e dei valori

• 1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione

dell’istituzione, delle sue performance e del cambiamento

• 1.3 Motivare e supportare il personale dell'istituzione e agire

come modello di ruolo

• 1.4 Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse

al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità

Criterio 2: Politiche e strategie

• 2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri

dei portatori di interesse

• 2.2 Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie

tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le

risorse disponibili

• 2.3 Implementare le strategie e le politiche nell’intera

organizzazione

• 2.4 Pianificare, attuare e rivedere le attività per la

modernizzazione e l’innovazione

Criterio 3: Personale

• 3.1. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in

modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie

• 3.2. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del

personale allineando gli obiettivi individuali a quelli

dell’istituzione

• 3.3. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo

e dell’empowerment

Criterio 4: Partnership e risorse

• 4.1. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave

• 4.2. Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/ le famiglie

• 4.3 Gestire le risorse finanziarie

• 4.4 Gestire le informazioni e la conoscenza

• 4.5 Gestire la tecnologia

• 4.6 Gestire le infrastrutture

Criterio 5: Processi

• 5.1. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su

base sistematica

• 5.2 Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati a

discenti/ famiglie/cittadini/clienti

• 5.3 Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti

Criterio 6: Risultati orientati ai discenti/ alle famiglie

• 6.1. I risultati della misurazione della soddisfazione dei

discenti /delle famiglie

• 6.2 Gli indicatori di orientamento ai discenti/alle famiglie

Criterio 7: Risultati relativi al personale

• 7.1. I risultati della misurazione della soddisfazione del

personale

• 7.2 Gli indicatori di risultato del personale

Criterio 8: Risultati relativi alla società

• 8.1. I risultati sociali percepiti dai portatori di interesse

• 8.2 Gli indicatori della performance sociale dell’organizzazione

Criterio 9: Risultati relativi alle performance chiave

• 9.1. I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi

• 9.2 I risultati interni

Punti di forza 70<SC<90

• 1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione

dell’istituzione, delle sue performance e del cambiamento

• 1.3 Motivare e supportare il personale dell'istituzione e agire

come modello di ruolo;

• 2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri

dei portatori di interesse;

• 3.1. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo

trasparente e coerente con le politiche e le strategie;

• 4.3 Gestire le risorse finanziarie;

• 4.5 Gestire la tecnologia;

Punti di debolezza 45<SC<55

• 2.4 Pianificare, attuare e rivedere le attività per la

modernizzazione e l’innovazione;

• 5.3 Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti;

• 8.2 Gli indicatori della performance sociale dell’organizzazione;

• 9.1. I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi;

• 9.2 I risultati interni