A.S.E.Facultatea de Comert

Referat la tehnologii comerciale

Auchan SA este o reţea internaţională hipermarket-uri, cu sediul central la Lille Franta . Are

branşe în Franţa, Italia, Spania, Portugalia, Luxemburg, Polonia, Ungaria, Rusia, Maroc, China,

Taiwan şi România. Denumirea Auchan provine din limba franceză, fiind un omofon pentru

Hauts-Champs, un cartier în Roubaix.

În România, primul hipermarket Auchan a fost inaugurat la 7 noiembrie 2006, fiind amplasat

în cartierul Titan din Bucureşti. În 2007 se intenţionează deschiderea altor magazine în Târgu

Mureş, Piteşti şi Cluj-Napoca. In Timisoara, Auchan va deschide in toamna acestui an un

supermarket de 2.600 de metri patrati cu produse preponderent alimentare. Francezii vor renunta

anul viitor la locatia supermarketului, cand vor deschide hipermarketul din Timisoara in cadrul

aceluiasi centru comercial, Iulius Mall.

Dezvoltatorul hipermarketului Auchan a inceput constructia unui mall in Titan. MGV Distri-

Hiper, dezvoltatorul retelei de hipermarketuri Auchan in Romania, a inceput sa construiasca in

imediata apropiere a magazinul Auchan din Titan un mall. Complexul comercial va avea in jur

de 30.000 de metri patrati si presupune o investitie de aproximativ 15 milioane de euro. „Le-am

dat autorizatia de construire in urma cu citeva luni si deja au inceput lucrarile de constructie, care

vor dura un an.

Mall-ul va fi o extensie a hipermarketului Auchan. Ei detin acolo un teren de 100.000 de

metri patrati“, a spus Dumitrascu. Potrivit acestuia, mall-ul va avea trei etaje, subsol si va

cuprinde spatii pentru magazine, o zona cu restaurante si cinematografe multiplex.

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Magazinul Auchan este amplasat in cartierul Titan, Bd.1 Decembrie 1918 nr 33A

Bucuresti. Alaturi de magazin, cele peste 70 de magazine si restaurante din galeria

comerciala si parcarea de dimensiuni mari ce numara 3200 de locuri, alcatuiesc cel mai

important centru comercial din zona titan.

Hipermarketul Auchan functioneaza zilnic intre 8.00 – 22.00.

La magazin se poate ajunge cu urmatoarele mijloace de transport:

Tramvai:15,19,23,40,50

Autobuz:101,311;

Autobuz:102,253,330,335

Troleibuz:92

Metrou: Titan, Nicolae Grigorescu

De asemenea magazinul asigura transport gratuit punand la dispozitie Maxi Taxi pe

doua trasee importante:

- traseu 1 : Bratarii - 1 Decembrie 1918 -

Camil Ressu - N. Grigorescu - L.

Rebreanu – Bratarii

- traseu 2 : Bratarii - L. Rebreanu - N.

Grigorescu - C.tin Brancusi -

Lucretiu Patrascanu - Costin Georgian - Bd.

Basarabia - 1 Decembrie 1918 -

Bratarii

Microbuzele Auchan circula zilnic intre

8.00 - 22.00 din 10 in 10 minute.

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Hipermarketul este amplasat intr-o zona destul de aglomerata fara concurenta, politica

fiind axata pe comercializarea de produse cu pret redus adaptat puterii de cumpararea a

locuitorilor si asigurarea unui sortiment variat de produse.

Investitia totala pentru ridicarea magazinului se ridica la 40 de milioane de euro si a

fost derulata pe o perioada de aproximativ sapte luni. Magazinul Auchan Titan are o

suprafata comerciala de peste 16.000 de metri patrati si o parcare de 3.200 de locuri, avand

o capacitate de circa 25.000 de clienti, in conditiile in care sectorul 3 are o populatie de

aproximativ 300.000 de locuitori. Investitiei Auchan Titan ii vor mai urma in 2007 patru

hypermarketuri, la Cluj, Tg. Mures, Pitesti si Bucuresti, fiecare in valoare de 40 de milione

de euro.

Magazinul este construit pe o suprafata proprie, terenul pe care este ridicat magazinul

are circa 13 hectare, pe o suprafata de 43.000 de metri patrati intinzandu-se zona

comerciala iar parcarea, pe 20.000 de metri patrati. in cadrul galeriei comerciale, cele circa

70 de magazine ocupa 13.500 de metri patrati.

Hipermarketul este gestionat de 850 de anagajati, echipa manageriala fiind alcatuita

exclusiv din persoanl francez si ofera aproximatriv 60.000 de produse. Auchan Titan

foloseste un concept bazat pe preturi reduse, imprumutat de pe piata din Rusia.

Posturile pe care angajatii sunt incadrati sunt:

ASISTENT CONTROLOR GESTIUNE CENTRALA ACHIZITII

OPERATOR VALIDARE DATE - CONTABILITATE FURNIZORI

RESPONSABIL IMPORTURI

DESENATOR TEHNIC

CONSULTANT CREDIT

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

LUCRATOR COMERCIAL

OPERATOR CASE DE MARCAT

RECEPTIONER MARFA

VANZATOR IN RAIOANELE ELECTRONICE si ELECTROCASNICE

BRUTAR, PATISER, COFETAR

MACELAR

ACHIZITOR DULCIURI, SARATE

MANAGER COMERCIAL

DECORATOR

TEHNICIAN DE INTRETINERE

CONTABIL JUNIOR

AGENT MONITORIZARE PRETURI

Magazinul are o constructie moderna, de forma rectangulara.

In magazin se pe poate patrunde prin intermediul a 2 intrari laterale.

Fatada magazinului este una prototip, care atrage atentia clientilor, permite

identificarea magazinului fiind o metoda de reclama pentru firma Auchan. Magazinul

dispune de vitrine in zona restaurantelor, vitrinele fiind cu fundaluri inchise.

Usile sunt alcatuite din geam solid, inramat in metal. Intrarea in magazin se face

electric cu deschidere automata. Caile de acces sunt, din punct de vedere functional, cu

senzori.

Firma este luminoasa, pozitionata deasupra fatadei in centru, fiind completata de

emblema cu rol de atragere a clinetilor si rol promotional.

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Designul interior

Planseele (pardoseala sau pavimentul) este realizata din gresie, de culoare neutra (gri)

care reflecta curatenia.

Plafonul este confectionat din tigla de plastic, si montat pe o structura care confera

impresia unui tavan fals prevazut cu aranjamente luminoase (tuburi fluorescente).

Inaltimea planseului superior este mare ceea ce confera ariei comerciale un mediu spatios.

Peretii sunt confectionati din beton, sunt finisati; cei din interior sunt confectionati din

rigips.

Ambientul interior este dat de folosirea culorilor deschise care reflecta lumina,

senzatie de spatiu; prezenta unui fond muzical discret.

Magazinul dispune de urmatoarele raioane:

Brutarie/Cofetarie

Produse Congelate/Inghetata

Lactate

Branzeturi/Oua

Produse Alimentare De Baza

Produse De Vrac/Dulciuri

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Mic Dejun

Legume/Fructe

Pescarie

Carmangerie

Branzeturi, Mezeluri, Mancare Gatita

Cu Servire

Conserve/Specialitati

Snacks

Bauturi Alcoolice

Bauturi Racoritoare

Cosmetice

Lenjerie Femei

Textile Femei

Marochinarie, Accesorii

Textile Barbati

Incaltaminte

Univers Bebelusi

Textile Copi

Menaj

Covoare/Pilote

Accesorii Sanitare

Textile Casa

Mobila Si Decoratiuni

Hrana Si Accesorii Animale

Electronice Si Vopsele

Unelete Electrice/Auto

Sport

Bagaje

Papetarie

Carti

Jucarii

Oferte Sezoniere

Detergenti Si Produse De Curatenie

Electronice Si Electrocasnice

Muzica/Film

Pe langa suprafata comerciala unde sunt

dispuse raioanele, magazinul dispune de

spatii auxiliare si anume 2 depozite de marfa, 3

spatii pentru intretinere, 3 grupuri sanitare dotate

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

corespunzator, spatii administrative unde sunt amplasate birourile managerilor, de

asemenea vestiare pentru angajati.

Spatiile pentru servicii bancul de proba, cabine de proba pentru confectii

(dama,barbati), biroul Serviciu clienti de la intrarea in hipermarket unde angajatii sunt

pregatiti sa raspunda intrebarilor clientilor.

Forma de vanzare este data de vanzarea prin autoservire, vanzarea clasica la raioanele

de carne, peste, mancare preparata si panificatie. Personalul este

specializat pentru a consilia si asista clientii la cumpararea produselor.

Magazinul are ca tip de mobilier gondolele liniare cu dubla

expunere, cu inaltimea de 1,8 m, fiind dispuse cu suporti speciali (cosmetice de mici

dimensiuni, baterii etc). capatul gondolei este folosit pentru a expune produsele

promotionale pentru a atrage atentia consumatorilor, care trec dintr-o parte in alta a

gondolei cu privire la oferte sau marfuri de impuls. Pentru confectii sunt utilizate

stenderele. La raionul de incaltaminte sunt prezente cosuri si la produsele pe oferta. De

asemenea lazile sunt utilizate la etalarea legumelor si a fructelor.

Utilajele comerciale folosite de magazinul Auchan sunt: lizele, carucioarele,

transpaletele manuale – pentru manipularea marfurilor; magazinul

dispune de 80 de case de marcat (servicii speciale - case speciale

pentru mai putin de 10 produse si case pentru pentru femei

insarcinate si persoane cu afectiuni locomotorii), aparatura pentru

fabricarea painii, pentru felierea mezelurilor si portionarea lor; 2

cantare pentru legume si fructe; verificatoare de pret; carucioare adaptate si speciale.

Transportul intern – miscarea marfurilor in interiorul magazinului (manipularea

marfurilor) se poate face manual, mecanic, automatizat – boxpaleti, carucioare, containere;

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Auchan intretine relatii de parteneriat cu 50.000 de furnizori din intreaga lume.

Acest parteneriat permite Grupului Auchan sa construiasca un comert dinamic si sa

indeplineasca, impreuna cu partenerii sai, importante obiective in materie de volume de

vanzari si de rentabilitate.

Transportul exterior al marfurilor este unul rutier, feroviar si maritim, magazinul fiind

aprovizionat in special de la furnizori autohtoni (un loc important il ocupa micii frunizori),

dar si de la furnizori europeni (Franta, Germania, Bulgaria, Spania etc.).

Transportul interior se face cu ajutorul boxpaletilor, lizelor, carucioarelor,

transpaletelor manuale.

Fluxurile care sunt prevazute in tehnologia comerciala a hipermarketului sunt cele

referitoare la marfuri, personal si clienti, cu perioade de rotatie bine determinate sau

schimbari de ritm aleatoare.

Etalarea marfurilor se face pe verticala , pe gama sortimentala si sunt prezente pentru

sustinerea vanzarii sau lansarea de produse noi, produse actiuni de sampling si oferte de

sezon.

Gama de produse a magazinului cuprinde un nr. De 60000 de coduri, sortiment de

marfuri comercializat variat ce intampina toate solicitarile clientilor, un numar de 108

segmente de produse cu un castig de 1% pe produs

Tot sortimentul cuprinde marfuri asortate, diverse game de produse de referinta,

familii de produse.

Strategiile referitoare la produse sunt variate bazate pt sortimentatie cu urmatoarele

caracteristici: profunzimea, amplitudinea (largimea) si coerenta (completarile vanzarii cu

produse complementare) si gradul de noutate.

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

In cadrul expozitiei Rapsodia Feminitatii, Catalin

Botezatu a prezentat colectia de lenjerie haute couture, dupa

ce in urma cu o saptamana a incantat clientii unei linii

aeriene, printr-o prezentare intr-un avion.

La show-ului prezentat de DJ Wanda, au luat parte

fotomodele cunoscute si cateva personalitati ale micului ecran, precum Mihaela Marinescu,

vocea Euforia TV, alaturi de creatorul colectiilor prezentate, Catalin Botezatu. La

eveniment au mai fost prezentate si colectii ale catorva firme, precum: Kenvelo, Tina R,

Pietra, Angel, Dav, Diadora, Lotto, precum si haine din Centrul Comercial Auchan Titan.

Personalul angajat are o pregatire comerciala (echipa responsabila si de profesionisti,

oameni cu putere de decizie) experienta in domeniul vanzarii si selectat in functie de

varsta, (strategie orientata catre client, oferta de produse bine adaptata, numeroase oferte).

Lucratorii comerciali sunt persoane dinamice, cu initiativa, comunicative;

Vanzatorii sunt persoane comunicative, inteligente, cunosc foarte bine caracteristicile

produselor pe care le au in vedere.

Auchan este unul din lanturile comerciale cele mai importante la nivel mondial, cu

magazine in 12 tari pe 3 continente si reunind mai mult de 175.000 de colaboratori. In cei

peste 40 de ani de existenta, Auchan s-a dezvoltat continuu si a ramas fidel scopurilor si

valorilor care au stat la baza crearii sale.

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Bibliografie

1. “Tehnologii comerciale”, Visean, Mirela Octavia , Editura ASE, 2004 

2. www.auchan.ro

3. www.auchan.fr

4. www.hotnews.ro

5. www.timisoreni.ro

6. http://ro.wikipedia.org

7. www.wall-street.ro

8. www.zf.ro

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Tehnologii ComercialeHipermarketul Auchan

Bucuresti2007

A.S.E.Facultatea de Comert

Coordonator: Prof. Florian Tomescu

Autori: Padure Andreea

Paun Mariana

Comert, anul IV, ID, gr. 391

Bucuresti2007