RELATÓRIO JUL H OUVIDORIA DA SAÚDE - … · ouvidoria do sus programa nacional de dst e aids orientaÇÕes em saÚde manifestação fonte: sistema ouvidorsus material de uso hospitalar

RELATÓRIO

OUVIDORIA DA SAÚDE

RELATÓRIO JULH

OUVIDORIA DA SAÚDE

HO – 2017

OUVIDORIA DA SAÚDE - SESAU

1. MANIFESTAÇÕES

O meio de atendimento define a forma que

Ouvidoria da saúde - SESAU

900 897

jan fev

Curva mensal de atendimento

FONTE: Sistema OuvidorSUS

CORRESPONDÊNCIA OFICIAL

FORMULÁRIO WEB

PESSOALMENTE

TELEFONE


MANIFESTAÇÕES

O meio de atendimento define a forma que o manifestante entrou em contat

SESAU.

897

1042

778897

761

fev mar abr mai jun

Curva mensal de atendimento

OuvidorSUS

1

9

26

208

0,14%

1,22%

3,51%

28,11%

67,03%

CORRESPONDÊNCIA OFICIAL

FORMULÁRIO WEB

EMAIL

PESSOALMENTE

TELEFONE

Meio de atendimentoJulho - 2017

OuvidorSUS

2

o manifestante entrou em contato com a

740

jul

496

A Motivação nos permite apurar a necessidade imediata do manifestante

contato com a Ouvidoria da saúde

2. ASSUNTO E SUB

10,14%

1,49%

2,84%

18,38%

30,68%

46,49%

SUGESTAO

INFORMACAO

ELOGIO

DENUNCIA

RECLAMACAO

SOLICITACAO

Manifestação por Motivação


ASSISTÊNCIA À SAÚDE

VIGILÂNCIA SANITÁRIA

ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA/

PRODUTOS PARA SAÚDE/CORRELATOS

VIGILÂNCIA EM SAÚDE

ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA

OUVIDORIA DO SUS

PROGRAMA NACIONAL DE DST E AIDS

ORIENTAÇÕES EM SAÚDE

Manifestação


A Motivação nos permite apurar a necessidade imediata do manifestante

contato com a Ouvidoria da saúde - SESAU.

ASSUNTO E SUB-ASSUNTOS

1

11

21

136

227

0,14%

1,49%

2,84%

18,38%

30,68%

46,49%

Manifestação por MotivaçãoJulho - 2017

OuvidorSUS

181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO


ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA/ …





OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

TRANSPORTE

CARTA SUS



Manifestação por Assunto Julho - 2017

OuvidorSUS

3

A Motivação nos permite apurar a necessidade imediata do manifestante ao entrar em

344

330








OUVIDORIA DO SUS



Manifestação


CONSULTA/ATENDIMENTO/TRATAMENTO

DIAGNÓSTICO POR RESSONANCIA MAGNÉTICA

DIAGNÓSTICO POR ULTRA

DIAGNÓSTICO POR TOMOGRAFIA

DIAGNÓSTICO EM CARDIOLOGIA

DIAGNÓSTICO EM LABORATÓRIO CLÍNICO

DIAGNÓSTICO POR ENDOSCOPIA

DIAGNÓSTICO POR RADIOLOGIA

DIAGNÓSTICO EM OTORRINOLARINGOLOGIA

ASS

ISTÊ

NC

IA À

SA

ÚD

E


181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO







OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

TRANSPORTE

CARTA SUS




OuvidorSUS

70

22

20

12

4

4

2

2

1

1

58,18%

21,21%

6,67%

6,06%

3,64%

1,21%

1,21%

0,61%

0,61%

0,30%

0,30%

CONSULTA/ATENDIMENTO/TRATAMENTO

CIRURGIA

DIAGNÓSTICO POR RESSONANCIA MAGNÉTICA

DIAGNÓSTICO POR ULTRA-SONOGRAFIA

DIAGNÓSTICO POR TOMOGRAFIA

DIAGNÓSTICO EM CARDIOLOGIA

INTERNAÇÃO

DIAGNÓSTICO EM LABORATÓRIO CLÍNICO

DIAGNÓSTICO POR ENDOSCOPIA

DIAGNÓSTICO POR RADIOLOGIA

DIAGNÓSTICO EM OTORRINOLARINGOLOGIA …

ASSISTÊNCIA À SAÚDEJulho - 2017

4

330

192








OUVIDORIA DO SUS



Manifestação


ESTABELECIMENTO DE SAÚDE

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS MATERIAIS

CENTRAL DE REGULAÇÃO

CREDENCIAMENTO

GES

TÃO


181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO







OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

TRANSPORTE

CARTA SUS




OuvidorSUS

66

22

13

2

1

42,54%

36,46%

12,15%

7,18%

1,10%

0,55%

ESTABELECIMENTO DE SAÚDE

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS MATERIAIS

DOCUMENTOS

CENTRAL DE REGULAÇÃO

CREDENCIAMENTO

GESTÃOJulho - 2017

OuvidorSUS

5

330

77

66

Manifestaçoes de vigilancia referentes a fiscalização de estabelecimento/residência

particular.




PRODUTOS PARA SAÚDE




OUVIDORIA DO SUS



Manifestação


ANIMAIS EM VIGILÂNCIA SANITÁRIA

SERVIÇOS DE INTERESSE À SAUDE

AGROTÓXICOS/TOXICOLOGIA


VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA



181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO







OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

CARTA SUS


TRANSPORTE



OuvidorSUS

6

4

4

2

2

1

43,90%

40,65%

4,88%

3,25%

3,25%

1,63%

1,63%

0,81%

ÁGUA E AMBIENTES

ALIMENTO/BEBIDAS

ANIMAIS EM VIGILÂNCIA SANITÁRIA

SERVIÇOS DE INTERESSE À SAUDE

MEDICAMENTOS

SERVIÇOS DE SAÚDE

AGROTÓXICOS/TOXICOLOGIA


VIGILÂNCIA SANITÁRIAJulho - 2017

OuvidorSUS

6


330

54

50








OUVIDORIA DO SUS



Manifestação


UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA

RECURSOS FINANCEIROS

ESTR

ATÉ

GIA

DE

SAÚ

DE

DA

FA

MÍL

IA/

PR

OG

RA

MA

DE

AG

ENTE

S C

OM

UN

ITÁ

RIO

S D

E SA

ÚD

E -

ESF/

PA

CS


COMUNITÁRIOS DE SAÚDE


181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO







OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

CARTA SUS


TRANSPORTE



OuvidorSUS

13

2

1

1

59,52%

30,95%

4,76%

2,38%

2,38%

RECURSOS HUMANOS

UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA

RECURSOS FINANCEIROS

RECURSOS MATERIAIS

IMPLANTAÇÃO DA ESF

ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA/ PROGRAMA DE AGENTES

COMUNITÁRIOS DE SAÚDE - ESF/PACSJulho - 2017

7

330

25


ESF/PACS








OUVIDORIA DO SUS



Manifestação


MATERIAL DE USO HOSPITALAR (GAZE, ESPARADRAPO, OUTROS)

FITAS REAGENTES PARA GLICOSE

BOLSA DE COLOSTOMIA/OSTOMIA/UROSTOMIA

PR

OD

UTO

S P

AR

A S

AÚ

DE


181

123

42

19

15

12

9

3

2

1

1

1

1

44,59%

24,46%

16,62%

5,68%

2,57%

2,03%

1,62%

1,22%

0,41%

0,27%

0,14%

0,14%

0,14%

0,14%


GESTÃO







OUVIDORIA DO SUS

CARTÃO SUS

CARTA SUS


TRANSPORTE



OuvidorSUS

2

1

31,58%

26,32%

26,32%

10,53%

5,26%

MATERIAL DE USO HOSPITALAR (GAZE, ESPARADRAPO, OUTROS)

SONDA/EQUIPO/FRASCO

SERINGA

FITAS REAGENTES PARA GLICOSE

BOLSA DE COLOSTOMIA/OSTOMIA/UROSTOMIA

PRODUTOS PARA SAÚDEJulho - 2017

8

330

6

5

5

Documents

RELATÓRIO JUL H OUVIDORIA DA SAÚDE - … · ouvidoria do sus programa nacional de dst e aids orientaÇÕes em saÚde manifestação fonte: sistema ouvidorsus material de uso hospitalar