Responstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland

Responstider for ambulancetjenesten i

Region Nordjylland

Responstider for ambulancer Den officielle responstid er responstiden for første ambulance på skadestedet. I mange typer opga-

ver sendes mere end ét køretøj til hændelsen, og ofte er der andre præhospitale enheder, der er

fremme før ambulancen, men i forhold til kontrakten med Falck er det ambulancens responstid, der

tæller. Regionsrådet har fastlagt serviceniveauet for ambulancetjenesten, idet Falck Danmark A/S

skal overholde en gennemsnitlig responstid på 9 minutter og 12 sekunder opgjort pr. år for hele Re-

gion Nordjylland. Herunder er responstiderne opgjort dels for hele regionen og dels opdelt på kom-

muner og postdistrikter.

1. Responstid for hele Region Nordjylland Den samlede gennemsnitlige responstid (kørsel A) for hele Region Nordjylland ses i figuren herun-

der. Desuden er responstiden for første vogn på stedet vist.

Der er sket en stigning i responstiderne på gennemsnitligt 19 sekunder i 3. kvartal i forhold til 2.

kvartal, ligesom antallet af opgaver med responstider på mere end 20 minutter er steget med ca. 50

i forhold til foregående kvartal (tabel 1).

Figur 1

08:17 08:1908:30

08:45

08:32

08:51

07:47 07:46

07:59

08:11

07:58

08:14

06:54

07:11

07:28

07:46

08:03

08:20

08:37

08:55

09:12

Apr-jun 2015 Jul-sep 2015 Okt-dec 2015 Jan-mar 2016 Apr-jun 2016 Jul-sep 2016

Responstider pr. kvartal 2015-2016

Officiel responstid Responstid første vogn

Side 2 af 9 Responstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland

Udviklingen siden 2010, hvor den tidligere kontrakt blev indgået, ses i nedenstående figur.

Figur 2

2. Responstider fordelt på kommuner

Figur 3

00:1200:4801:2402:0002:3603:1203:4804:2405:0005:3606:1206:4807:2408:0008:3609:1209:4810:2411:0011:36

No

v-Jan 2

01

0/2

01

1

Feb

-apr 2

01

1

Maj-ju

l 20

11

Au

g-okt 2

01

1

No

v-Jan 2

01

1/2

01

2

Feb

-apr 2

01

2

Maj-ju

l 20

12

Au

g-okt 2

01

2

No

v-Jan 2

01

2/2

01

3

Feb

-apr 2

01

3

Maj-ju

l 20

13

Au

g-okt 2

01

3

No

v-Jan 2

01

3/2

01

4

Feb

-apr 2

01

4

Maj-ju

l 20

14

Au

g-okt 2

01

4

No

v-Jan 2

01

4/2

01

5

Jan-m

ar 20

15

Ap

r-jun

20

15

Jul-sep

20

15

Okt-d

ec 2

01

5

Jan-m

ar 20

16

Ap

r-jun

20

16

Jul-sep

20

16

Responstid pr. kvartal 2010-2015

Officiel responstid 1. vogn på stedet Serviceniveau

08

:36

08

:36

09

:03

10

:37

08

:26

09

:39 09

:01

09

:18

08

:53

10

:53

07

:45

08

:51

08

:34

07

:25

08

:48

09

:24

08

:26

08

:53

08

:49

09

:07 0

8:1

8

09

:27

07

:22

08

:14

05:1205:3606:0006:2406:4807:1207:3608:0008:2408:4809:1209:3610:0010:2410:4811:12

Brø

nd

erslev

Frede

rikshavn

Hjø

rring

Jamm

erbu

gt

Læsø

Mariagerfjo

rd

Mo

rsø

Reb

ild

Thisted

Vesth

imm

erland

s

Aalb

org

Regio

n N

ord

jylland

Responstider fordelt på kommuner, 3. kvartal 2016

Ambulance 1. vogn på stedet


Tabel 1 Responstider kørsel A, fordelt på kommuner og responstidsintervaller, 3. kvartal 2016

<=5 minutter 5-10

minutter 10-15

minutter 15-20

minutter >20

minutter

Kommune Antal opg.

Antal opg.

% Antal opg.

% Antal opg.

% Antal opg.

% Antal opg.

% Gns. re-sponstid

Brønderslev 278 84 30,2% 95 34,2% 67 24,1% 27 9,7% 5 1,8% 00:08:36

Frederikshavn 634 223 35,2% 189 29,8% 139 21,9% 52 8,2% 31 4,9% 00:08:36

Hjørring 632 180 28,5% 188 29,7% 196 31,0% 52 8,2% 16 2,5% 00:09:03

Jammerbugt 404 64 15,8% 136 33,7% 121 30,0% 56 13,9% 27 6,7% 00:10:37

Læsø 15 3 20,0% 6 40,0% 6 40,0% 0 0,0% 0 0,0% 00:08:26

Mariagerfjord 384 83 21,6% 136 35,4% 107 27,9% 38 9,9% 20 5,2% 00:09:39

Morsø 198 63 31,8% 52 26,3% 57 28,8% 17 8,6% 9 4,5% 00:09:01

Rebild 213 39 18,3% 82 38,5% 67 31,5% 20 9,4% 5 2,3% 00:09:21

Thisted 505 169 33,5% 158 31,3% 106 21,0% 51 10,1% 21 4,2% 00:08:53

Vesthimmerlands 344 75 21,8% 98 28,5% 91 26,5% 48 14,0% 32 9,3% 00:10:53

Aalborg 1645 470 28,6% 766 46,6% 293 17,8% 91 5,5% 25 1,5% 00:07:45

Region Nordjylland 5252 1453 27,7% 1906 36,3% 1250 23,8% 452 8,6% 191 3,6% 00:08:51


3. Responstider fordelt på minutintervaller I nedenstående figur ses samtlige ambulanceresponstider i 3. kvartal 2016 fordelt på minutinterval-

ler. Medianen er den midterste observation, hvilket betyder, at 50% af opgaverne i dette tilfælde har

en responstid på 7:57 eller derunder (og 50% har en responstid over). 90% fraktilen er et udtryk for,

at 90% af responstiderne i dette tilfælde ligger under 15:52 og at 10% ligger over.

Figur 4

86

24

74

47

58

84

94

38

9 36

63

51 3

17

30

23

15

23

52

31 1

82 1

44 1

06

93 6

25

44

02

23

52

91

7 7 9 6 4 9 3 1 3 1 2 2 1 1 1

0

100

200

300

400

500

600

700

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526272829303132333436374548

An

tal o

pga

ver

Minut

Responstider fordelt på minutintervaller, kørsel A 3. kvartal 2016Median 7:57 90% fraktil 15:52


Tabel 2 Responstider kørsel A pr. postdistrikt – Ambulancer

Responstid i minutter

Gns. re-sponstid

Postdistrikt Antal opg.

Under 5 minutter 05-10 minutter 11-15

minutter 16-20

minutter >20 minutter

Opg. % Opg. % Opg. % Opg. % Opg. %

7700 THISTED 309 138 45% 104 34% 37 12% 18 6% 12 4% 07:31

7730 HANSTHOLM 32 3 9% 5 16% 18 56% 5 16% 1 3% 12:10

7741 FRØSTRUP 21 1 5% 3 14% 10 48% 6 29% 1 5% 13:37

7742 VESLØS 18 1 6% 5 28% 9 50% 2 11% 1 6% 12:35

7752 SNEDSTED 41 4 10% 11 27% 16 39% 7 17% 3 7% 11:45

7755 BEDSTED THY 17 0 0% 5 29% 7 41% 3 18% 2 12% 12:59

7760 HURUP THY 51 22 43% 18 35% 5 10% 6 12% 0 0% 07:08

7770 VESTERVIG 16 0 0% 7 44% 4 25% 4 25% 1 6% 11:50

7900 NYKØBING M 131 59 45% 35 27% 28 21% 6 5% 3 2% 07:18

7950 ERSLEV 25 3 12% 10 40% 10 40% 1 4% 1 4% 09:59

7960 KARBY 13 0 0% 2 15% 6 46% 5 38% 0 0% 13:49

7970 REDSTED M 6 0 0% 2 33% 2 33% 2 33% 0 0% 12:33

7980 VILS 9 0 0% 2 22% 5 56% 0 0% 2 22% 14:10

7990 ØSTER ASSELS 14 1 7% 1 7% 6 43% 3 21% 3 21% 14:07

9000 AALBORG 668 293 44% 322 48% 39 6% 10 1% 4 1% 05:49

9200 AALBORG SV 68 18 26% 44 65% 6 9% 0 0% 0 0% 06:19

9210 AALBORG SØ 92 35 38% 52 57% 3 3% 1 1% 1 1% 05:54

9220 AALBORG ØST 110 14 13% 83 75% 11 10% 2 2% 0 0% 07:43

9230 SVENSTRUP J 64 5 8% 34 53% 22 34% 3 5% 0 0% 09:34

9240 NIBE 84 0 0% 15 18% 43 51% 20 24% 6 7% 13:38

9260 GISTRUP 36 1 3% 21 58% 12 33% 1 3% 1 3% 09:52

9270 KLARUP 21 1 5% 15 71% 5 24% 0 0% 0 0% 08:27

9280 STORVORDE 57 3 5% 7 12% 28 49% 17 30% 2 4% 13:11

9293 KONGERSLEV 13 0 0% 6 46% 6 46% 1 8% 0 0% 10:36

9300 SÆBY 128 26 20% 21 16% 57 45% 17 13% 7 5% 10:59

9310 VODSKOV 53 4 8% 20 38% 29 55% 0 0% 0 0% 09:46

9320 HJALLERUP 25 3 12% 11 44% 9 36% 2 8% 0 0% 09:31

9330 DRONNINGLUND 56 22 39% 11 20% 14 25% 6 11% 3 5% 08:48

9340 ASAA 16 1 6% 13 81% 0 0% 2 13% 0 0% 08:21

9352 DYBVAD 15 0 0% 1 7% 9 60% 5 33% 0 0% 13:43

9362 GANDRUP 24 0 0% 5 21% 13 54% 5 21% 1 4% 13:19

9370 HALS 71 2 3% 4 6% 33 46% 25 35% 7 10% 14:57

9380 VESTBJERG 16 1 6% 12 75% 3 19% 0 0% 0 0% 08:18

9381 SULSTED 20 2 10% 5 25% 13 65% 0 0% 0 0% 09:32

9382 TYLSTRUP 17 0 0% 10 59% 7 41% 0 0% 0 0% 09:19

9400 NØRRESUNDBY 215 87 40% 107 50% 13 6% 5 2% 3 1% 06:17

9430 VADUM 34 3 9% 12 35% 16 47% 3 9% 0 0% 10:27

9440 AABYBRO 74 4 5% 29 39% 27 36% 11 15% 3 4% 11:06

9460 BROVST 89 8 9% 20 22% 39 44% 17 19% 5 6% 12:08

9480 LØKKEN 88 6 7% 18 20% 39 44% 19 22% 6 7% 12:31


Tabel 2 Responstider kørsel A pr. postdistrikt – Ambulancer


Gns. re-sponstid


Under 5 minutter 05-10 minutter 11-15

minutter 16-20

minutter >20 minutter

Opg. % Opg. % Opg. % Opg. % Opg. %

9490 PANDRUP 66 26 39% 22 33% 6 9% 8 12% 4 6% 08:00

9492 BLOKHUS 31 0 0% 20 65% 2 6% 8 26% 1 3% 10:39

9493 SALTUM 20 0 0% 7 35% 11 55% 0 0% 2 10% 12:02

9500 HOBRO 188 52 28% 75 40% 31 16% 18 10% 12 6% 08:56

9510 ARDEN 49 4 8% 15 31% 26 53% 3 6% 1 2% 10:40

9520 SKØRPING 49 2 4% 23 47% 18 37% 6 12% 0 0% 10:10

9530 STØVRING 55 20 36% 24 44% 7 13% 3 5% 1 2% 08:13

9541 SULDRUP 19 2 11% 5 26% 8 42% 4 21% 0 0% 10:58

9550 MARIAGER 58 6 10% 17 29% 28 48% 6 10% 1 2% 10:29

9560 HADSUND 106 21 20% 36 34% 30 28% 11 10% 8 8% 10:26

9574 BÆLUM 9 0 0% 6 67% 3 33% 0 0% 0 0% 08:06

9575 TERNDRUP 23 10 43% 4 17% 5 22% 2 9% 2 9% 08:31

9600 AARS 95 39 41% 27 28% 15 16% 10 11% 4 4% 08:18

9610 NØRAGER 38 6 16% 9 24% 18 47% 5 13% 0 0% 10:26

9620 ÅLESTRUP 39 1 3% 8 21% 18 46% 6 15% 6 15% 14:12

9631 GEDSTED 16 1 6% 1 6% 5 31% 6 38% 3 19% 15:00

9640 FARSØ 98 15 15% 20 20% 28 29% 17 17% 18 18% 13:05

9670 LØGSTØR 64 19 30% 20 31% 17 27% 7 11% 1 2% 09:01

9681 RANUM 29 0 0% 21 72% 6 21% 2 7% 0 0% 09:13

9690 FJERRITSLEV 88 26 30% 26 30% 20 23% 6 7% 10 11% 09:39

9700 BRØNDERSLEV 167 58 35% 59 35% 33 20% 14 8% 3 2% 11:42

9740 JERSLEV J 22 0 0% 7 32% 11 50% 4 18% 0 0% 12:49

9750 ØSTERVRÅ 16 2 13% 1 6% 7 44% 5 31% 1 6% 11:25

9760 VRÅ 43 1 2% 8 19% 32 74% 2 5% 0 0% 06:26

9800 HJØRRING 302 152 50% 107 35% 25 8% 12 4% 6 2% 08:54

9830 TÅRS 36 5 14% 17 47% 12 33% 2 6% 0 0% 11:48

9850 HIRTSHALS 89 9 10% 15 17% 54 61% 8 9% 3 3% 10:15

9870 SINDAL 61 4 7% 25 41% 29 48% 2 3% 1 2% 13:05

9881 BINDSLEV 31 3 10% 4 13% 14 45% 9 29% 1 3% 06:55

9900 FREDERIKSHAVN 277 122 44% 101 36% 31 11% 17 6% 6 2% 08:26

9940 LÆSØ 15 3 20% 6 40% 6 40% 0 0% 0 0% 08:02

9970 STRANDBY 14 1 7% 11 79% 1 7% 1 7% 0 0% 11:00

9981 JERUP 16 0 0% 7 44% 7 44% 1 6% 1 6% 11:37

9982 ÅLBÆK 24 2 8% 3 13% 17 71% 2 8% 0 0% 08:03

9990 SKAGEN 142 70 49% 41 29% 10 7% 5 4% 16 11% 08:09

REGION NORDJYLLAND 5.252 1.453 28% 1.906 36% 1.250 24% 452 9% 191 4% 08:52


Tabel 3 Responstider kørsel A pr. postdistrikt – første vogn på stedet



Under 5 minutter

05-10 minutter

11-15 minutter

16-20 minutter

>20 minutter

Gns. responstid Opg. % Opg. % Opg. % Opg. % Opg. %

7700 THISTED 309 148 48% 104 34% 35 11% 13 4% 9 3% 06:54

7730 HANSTHOLM 32 3 9% 7 22% 18 56% 4 13% 0 0% 11:25

7741 FRØSTRUP 21 1 5% 3 14% 10 48% 6 29% 1 5% 13:27

7742 VESLØS 18 1 6% 5 28% 10 56% 2 11% 0 0% 11:15

7752 SNEDSTED 41 4 10% 11 27% 19 46% 5 12% 2 5% 11:05

7755 BEDSTED THY 17 1 6% 4 24% 7 41% 4 24% 1 6% 12:07

7760 HURUP THY 51 23 45% 17 33% 5 10% 6 12% 0 0% 07:00

7770 VESTERVIG 16 0 0% 7 44% 4 25% 4 25% 1 6% 11:50

7900 NYKØBING M 131 56 43% 35 27% 27 21% 6 5% 7 5% 07:13

7950 ERSLEV 25 3 12% 10 40% 11 44% 1 4% 0 0% 09:26

7960 KARBY 13 0 0% 2 15% 7 54% 4 31% 0 0% 13:24

7970 REDSTED M 6 0 0% 2 33% 3 50% 1 17% 0 0% 11:35

7980 VILS 9 0 0% 2 22% 5 56% 0 0% 2 22% 14:10

7990 ØSTER ASSELS 14 0 0% 1 7% 6 43% 3 21% 4 29% 13:43

9000 AALBORG 668 298 45% 320 48% 37 6% 9 1% 4 1% 05:42

9200 AALBORG SV 68 18 26% 44 65% 6 9% 0 0% 0 0% 06:17

9210 AALBORG SØ 92 36 39% 53 58% 2 2% 0 0% 1 1% 05:45

9220 AALBORG ØST 110 14 13% 83 75% 11 10% 2 2% 0 0% 07:42

9230 SVENSTRUP J 64 6 9% 36 56% 19 30% 3 5% 0 0% 09:16

9240 NIBE 84 0 0% 15 18% 44 52% 21 25% 4 5% 13:18

9260 GISTRUP 36 1 3% 21 58% 12 33% 1 3% 1 3% 09:47

9270 KLARUP 21 1 5% 15 71% 5 24% 0 0% 0 0% 08:26

9280 STORVORDE 57 3 5% 9 16% 29 51% 14 25% 2 4% 12:50

9293 KONGERSLEV 13 0 0% 6 46% 6 46% 1 8% 0 0% 10:36

9300 SÆBY 128 26 20% 22 17% 60 47% 15 12% 5 4% 10:27

9310 VODSKOV 53 6 11% 19 36% 28 53% 0 0% 0 0% 09:20

9320 HJALLERUP 25 3 12% 11 44% 9 36% 2 8% 0 0% 09:30

9330 DRONNINGLUND 56 22 39% 11 20% 14 25% 6 11% 3 5% 08:45

9340 ASAA 16 2 13% 12 75% 0 0% 2 13% 0 0% 08:00

9352 DYBVAD 15 0 0% 1 7% 9 60% 5 33% 0 0% 13:32

9362 GANDRUP 24 0 0% 11 46% 10 42% 3 13% 0 0% 10:55

9370 HALS 71 16 23% 19 27% 25 35% 9 13% 2 3% 10:02

9380 VESTBJERG 16 1 6% 12 75% 3 19% 0 0% 0 0% 08:12

9381 SULSTED 20 2 10% 5 25% 13 65% 0 0% 0 0% 09:31

9382 TYLSTRUP 17 0 0% 11 65% 6 35% 0 0% 0 0% 09:08

9400 NØRRESUNDBY 215 87 40% 111 52% 12 6% 2 1% 3 1% 06:07

9430 VADUM 34 3 9% 12 35% 16 47% 3 9% 0 0% 10:27

9440 AABYBRO 74 5 7% 29 39% 29 39% 8 11% 3 4% 10:47

9460 BROVST 89 28 31% 35 39% 16 18% 7 8% 3 3% 08:12


Tabel 3 Responstider kørsel A pr. postdistrikt – første vogn på stedet



Under 5 minutter

05-10 minutter

11-15 minutter

16-20 minutter

>20 minutter

Gns. responstid Opg. % Opg. % Opg. % Opg. % Opg. %

9480 LØKKEN 88 7 8% 18 20% 41 47% 19 22% 3 3% 12:06

9490 PANDRUP 66 26 39% 23 35% 7 11% 7 11% 3 5% 07:29

9492 BLOKHUS 31 0 0% 20 65% 2 6% 9 29% 0 0% 10:33

9493 SALTUM 20 0 0% 7 35% 11 55% 1 5% 1 5% 11:40

9500 HOBRO 188 58 31% 84 45% 29 15% 8 4% 9 5% 07:40

9510 ARDEN 49 4 8% 16 33% 27 55% 2 4% 0 0% 10:18

9520 SKØRPING 49 2 4% 23 47% 18 37% 6 12% 0 0% 10:10

9530 STØVRING 55 20 36% 24 44% 8 15% 2 4% 1 2% 06:48

9541 SULDRUP 19 2 11% 5 26% 8 42% 4 21% 0 0% 10:58

9550 MARIAGER 58 3 5% 20 34% 29 50% 3 5% 3 5% 09:49

9560 HADSUND 106 21 20% 36 34% 30 28% 11 10% 8 8% 10:17

9574 BÆLUM 9 0 0% 6 67% 3 33% 0 0% 0 0% 08:06

9575 TERNDRUP 23 10 43% 4 17% 5 22% 2 9% 2 9% 08:31

9600 AARS 95 39 41% 32 34% 14 15% 7 7% 3 3% 07:41

9610 NØRAGER 38 7 18% 9 24% 19 50% 3 8% 0 0% 09:54

9620 ÅLESTRUP 39 1 3% 9 23% 19 49% 4 10% 6 15% 13:44

9631 GEDSTED 16 0 0% 2 13% 10 63% 3 19% 1 6% 11:30

9640 FARSØ 98 28 29% 27 28% 27 28% 8 8% 8 8% 09:38

9670 LØGSTØR 64 19 30% 21 33% 17 27% 7 11% 0 0% 08:39

9681 RANUM 29 0 0% 21 72% 7 24% 1 3% 0 0% 09:01

9690 FJERRITSLEV 88 26 30% 30 34% 20 23% 6 7% 6 7% 08:49

9700 BRØNDERSLEV 167 58 35% 59 35% 33 20% 14 8% 3 2% 11:25

9740 JERSLEV J 22 1 5% 6 27% 11 50% 4 18% 0 0% 12:25

9750 ØSTERVRÅ 16 2 13% 1 6% 8 50% 4 25% 1 6% 10:58

9760 VRÅ 43 1 2% 9 21% 30 70% 2 5% 1 2% 06:12

9800 HJØRRING 302 155 51% 107 35% 25 8% 11 4% 4 1% 08:47

9830 TÅRS 36 5 14% 18 50% 12 33% 1 3% 0 0% 11:45

9850 HIRTSHALS 89 10 11% 14 16% 54 61% 8 9% 3 3% 10:10

9870 SINDAL 61 4 7% 26 43% 28 46% 2 3% 1 2% 12:47

9881 BINDSLEV 31 3 10% 4 13% 15 48% 9 29% 0 0% 05:55

9900 FREDERIKSHAVN 277 139 50% 103 37% 23 8% 9 3% 3 1% 08:26

9940 LÆSØ 15 3 20% 6 40% 6 40% 0 0% 0 0% 07:03

9970 STRANDBY 14 2 14% 11 79% 1 7% 0 0% 0 0% 09:37

9981 JERUP 16 0 0% 8 50% 8 50% 0 0% 0 0% 11:34

9982 ÅLBÆK 24 1 4% 3 13% 17 71% 2 8% 1 4% 05:35

9990 SKAGEN 142 79 56% 53 37% 4 3% 3 2% 3 2% 08:08

REGION NORDJYLLAND 5.252 1.554 30% 1.998 38% 1.214 23% 354 7% 132 3% 08:14


4. Klager over ambulancetjenesten

På mødet i Rådgivende udvalg for Sundhedsplanlægning den 30. august 2012, blev en opgørelse over antallet af klager over ambulancetjenesten i Region Nordjylland efterspurgt. Antallet af klager over henholdsvis ambulancetjenesten og AMK-Vagtcentralen i Region Nordjylland i regi af Styrelsen for Patientsikkerhed fremgår tabel 4.

Klager over AMK-Vagtcentralen kan fx være uenighed i den vurdering, som er foretaget i AMK-vagt-centralen, eksempelvis at den sundhedsfaglige visitator har vurderet, at indringer ikke har behov for en ambulance, men er blevet henvist til anden hjælp. Klager over ambulancetjenesten kan fx være, at klager er utilfreds med den adfærd som ambulance-personalet udviser, eksempelvis at tonelejet opleves som uvenligt eller at patienten oplever at ved-kommendes symptomer ikke tages alvorligt.

Antallet af klager over henholdsvis ambulancetjenesten og AMK-Vagtcentralen i Region Nordjylland

udenom Styrelsen for Patientsikkerhed for 2012-2016 fremgår af tabel 5.

Tabel 4: Klager i regi af Styrelsen for Patientsikkerhed opgjort 25. oktober 2016

Ansvarlig enhed År Klager

(antal)

Dialogsam-

taler (antal)

Klagefrafald efter

dialog

AMK-Vagtcentral 2012 1 1 0

Ambulancetjenesten 2012 1 0 0









Tabel 5: Klager (uden om Styrelsen for Patientsikkerhed)

opgjort 25. oktober 2016

Ansvarlig enhed Type Antal

2012

Antal

2013

Antal

2014

Antal

2015

Antal

2016

AMK-Vagtcentral, sund-

hedsfaglig visitation

Type af præhospital

hjælp, hastegrad mv. 3 4 3 1 4

Adfærd/kommunikation 2 1

Ambulancetjeneste Adfærd/arbejdsmiljø 2 1 0 0 0

Adfærd/kommunikation 6 2 3 3 2

Behandling 0 1 3 1

Serviceklage/ventetid 1 0 2 1 1

Samarbejde 1 0 0 0 0

Documents

Responstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland