Results Based Management

...

4/28 (نيسان )- 5/2 (أيار) ،2013فندق الهوليدي إن (عمان - األردن)

يقال في اإلدارة أنك إذا لم تكن تعرف إلى أين تريد الذهاب فكل الطرق تؤدي إلى هناك!!!

هو ما تستطيع فاجلهل باالجتاه واالجتاه الصحيح حتديدااإلدارة القائمة على النتائج جتنبه!!!

االتجاه اختيار هو Results-Based Management (RBM) النتائج عىل القا�ة اإلدارة منهج إن

والنتيجة النهائية أوال ثم تحديد املسار واملحطات الوسيطة التي يتع  الوصول إليها �هيدا لبلوغ تلك

النتيجة، مع مراجعة ما يحرز من تقدم ، باالستعانة يف ذلك بخارطة للمسار وإدخال تعديالت عىل هذا

املسار وفقا ملقتىض الحال من أجل تحقيق األهداف املنشودة. وهو منهج يعني استبدال نظام املساءلة

مسئولية ترتقي وبالتايل النتائج. بإستخدام املساءلة أساس عىل مبني نظام إىل املدخالت أساس عىل

اإلدارات العليا يف املؤسسات إىل مستوى انجاز النتائج وتحقيقها. ويسمح هذا األمر باالنتقال يف عمليات

التخطيط وإعداد املوازنات والتقارير واإلرشاف، من كيفية أداء النشاطات وإدارة املدخالت إىل ماهية ما

يتم تحقيقه.

وقد أسهم هذا املنهج اإلداري الحديث يف إصالح القطاع العام يف تسعينيات القرن املايض الذي تعرض

وÀو التنافس واشتداد الهيكلية واملشكالت العامة امليزانيات وعجز واالجتÅعية االقتصادية للضغوط

املطالبة بخدمات أفضل وأرسع واملطالبة Êزيد من الجÅهÌ بحكوماتها وتزايد ثقة العوملة وتناقص

املساءلة. وتىل ذلك تبني هذا النهج يف منظÅت األمم املتحدة أيضا.

1

أهداف امللتقى

2

التعريف باملناهج اإلدارية اجلديدة واملبتكرة التي تعمل على تغيير وتنمية بيئة

العمل.

لدى RBM النتائج أساس على القائمة اإلدارة حول واملعرفة الوعي حتسني

ومبادئها سياساتها النتائج، على القائمة اإلدارة منهج "تعريف املشاركني

وأدواتها".

املؤسسات في النتائج على القائمة اإلدارة منهج مأسسة في املساهمة

املشاركة.

األداء قياس وإطار واملؤشرات النتائج سلسلة ملفهوم الفهم تعميق

وتطبيقاتها في اإلدارة القائمة على النتائج.

املساعدة في إنشاء نظم الرصد والتقييم لإلدارة على أساس النتائج.

عرض دراسات حالة واقعية تبني أفضل املمارسات في مجال اإلدارة املستندة إلى

النتائج.

3

محاور امللتقى

- ورقة العمل 1 : حتديات املنظمات في القرن احلادي والعشرين RBM ورقة العمل 2 : من اإلدارة باألهداف إلى اإلدارة بالنتائج -

اإلدارة القائمة على النتائج في ظل حتديات العوملة

إن العوملة تواجهنا مبجموعة من التحديات في مختلف اجملاالت والتي أثرت بشكل مباشر على ظهور أهم املنهجيات اإلدارية التحديات اليوم في مواجهة هذه األعمال والتي ساعدت منظمات RBM النتائج القائمة على اإلدارة أحدثها والتى كان

واجتيازها بتميز وجناح.

2املــحور

RBM ورقة العمل 3 : التفكير والتخطيط اإلستراتيجي املبني على النتائج - RBM ورقة العمل 4 : تخطيط املوازنات املوجة بالنتائج -

RBM تكاملية التخطيط في اإلدارة القائمة على النتائج

،الذي يجعل املنظمة قادرة على إدراك وماليا إن اإلدارة القائمة على النتائج RBM تقوم على التخطيط املتكامل استراتيجياوتقييم النتائج التي تستهدفها في مختلف األقسام والدوائر وعلى جميع املستويات اإلدارية.

1املــحور

4

محاور امللتقى

استراتيجيات القيادة املبنية على النتائج

4املــحور

- ورقة العمل 7 : التعلم والتحسني املستمر في مؤسسات اإلدارة القائمة على النتائج- ورقة العمل 8 : منطق الرادارRADAR واإلدارة القائمة على النتائج

إدارة اجلودة بإستخدام اإلدارة القائمة على النتائج

يعمل تطبيق منهجيات إدارة اجلودة الشاملة في اإلدارة القائمة على النتائج على إحداث تطوير نوعي في األدوات واملوارد املستخدمة مبا يتالءم مع النتائج املرجوة ، ويواكب التطورات الساعية لتحقيق التميز في كافة العمليات اإلدارية والفنية

التي تقوم بها املؤسسة .

يركز قيادات منظمات األعمال اليوم على القدرات التنظيمية والكفايات القيادية دون اإللتفات إلى النتائج مما أدى الى حدوث فجوة بني كفاءة أداء املؤسسات والنتائج املراد حتقيقها . لذلك نشأت القيادة املبنية على النتائج والتي تقوم على الربط بني

هذه القدرات والكفايات والنتائج التي مت حتقيقها مما يجعل عملية قياس وتقييم األداء أكثر سهولة وفعالية.

- ورقة العمل 5 : اإلطار العام لإلدارة والقيادة املبنية على حتقيق النتائج -ورقة العمل 6 : إدارة التغيير بإستخدام منهج اإلدارة القائمة على النتائج

3املــحور

5

فعاليات على هامش امللتقى

- ورشة عمل 1: القيادة املبنية على النتائج Strategic Planning and Results Orientated Implementation :2 ورشة عمل -

RBM ورشة عمل 3: اإلطار العام املنطقي لإلدارة القائمة على النتائج ومصفوفة -- ورشة عمل 4: توظيف املؤشرات: إعداد التقارير واتخاذ القرارات

ورش عمل

- حالة دراسية 1 : عرض لتجربة ناجحة في مجال تطبيق منهج اإلدارة بالنتائج

حاالت دراسية

- استعراض لكتاب تطبيق االدارة القائمة على النتائج Implementing Results-Based Management الصادر By Rosa Muraguri-Mwolol في 2010. والكتاب من اعداد روزا موراغوري

كتاب قيم

5

من يستطيع املشاركة في امللتقى؟- املهتمون في إدخال املفاهيم واألدوات املستخدمة في اإلدارة

القائمة على النتائج في إدارة مؤسساتهم وبرامجهم ومشاريعهم.

- القائمون على عمليات التخطيط ومتابعة التنفيذ والتقييم، وإعداد وتقدمي التقارير.

- املهنيون واملدراء الذين يعملون مع مختلف مجموعات ذوي العالقة على املستوى احلكومي وعلى مستوى اجملتمع.

- مسئولوا السياسات والبرامج واملشاريع الذين يتخذون القرارات بشأن تصميم البرامج واملشاريع، والرصد والتقييم

- األفراد الذين يسعون لتبني مناهج جديدة ومبتكرة في عملهم.

وبشكل محدد يستطيع املشاركة كل من:- رؤساء اجملالس اإلدارة

املؤسسات في ونوابهم التنفيذيون والرؤساء العامون املدراء -العامة واألهلية

- مدراء الدوائر والبرامج ومدراء املشاريع وقادة الفرق- مدراء التطوير املؤسسي ومدراء التخطيط والتقييم

- مدراء املوارد البشرية والتدريب- رؤساء األقسام واملشرفون

- أساتذة اجلامعات ومدراء املدارس - املدربون واملستشارون والباحثون

- قادة التغيير في املؤسسات

املشاركون في امللتقى

6

املتحـــــدثون

األمم منظمة لدى “ التدريب منسق ” بصفة فريد السيد يعمل املتحدة إلغاثة وتشغيل الالجئني الفلسطينيني في الشرق األدنى في أقاليم في التدريب على ويشرف األردن ، عمان في الرئاسة مركز الغربية وغزة. والضفة لبنان و سوريا و األردن املنظمة اخلمسة في البشرية املوارد وإدارة ، العامة اإلدارة مجال في طويلة خبرة ميلك في اجلامعة اللبنانية والتدريب وتطوير العاملني . كما عمل محاضرااألمم وهو عضو في منتدى لبنان. ، بيروت اجلامعية في الكلية وفي لتطوير املستديرة الدائرة منتدى وفي والتطوير للتعليم املتحدة العاملني. أشرف على قيادة تصميم وتطوير وتنفيذ ”برنامج تطوير وتنمية القيادة“ لدى األنروا ومدته ثالث سنوات كما شارك في تطوير مجموعة حول تدريبية حلقات عدة وعقد تدريبية مواد وتنفيذ الكفايات إستخدام مثل والقيادية اإلدارية املوضوعات من متنوعة لتعزيز سياسات إدارة املوارد البشرية تقييم األداء واختيار املتقدمني إلى الوظائف والتدريب كذلك قام بتطوير وتنفيذ موضوعات تدريبية حول الذكاء العاطفي ، وإعداد املدربني ، وتطوير القيادة ،حاصل على

درجة املاجستير من اجلامعة األمريكية في بيروت.

فريد العاص

مدرب ومستشار في اإلدارة والتنمية اإلدارية في املؤسسات. خبير في إدارة اجلودة الشاملة (TQM) بالتركيز على نظم حتسني اجلودة (QI) وإدارة العمليات Process Management. متخصص في والتقييم القدرات بناء اإلستراتيجي،التنظيم، التخطيط التخطيط مشاريع من العديد في وشارك وقاد املؤسسي. املشاريع وتخطيط واألهلية العامة للمؤسسات اإلستراتيجي

والتقييم املؤسسي. قدم السيد مزارعة العديد من االستشارات والبرامج التدريبية في مجاالت اإلدارة اخملتلفة مبا في ذلك إدارة اجلودة الشاملة، التخطيط االستراتيجي، العالقات العامة، بناء الفريق الفعال، وتدريب املدربني املهارات ومختلف األشخاص بني االتصال العمالء، وخدمة ،TOTمن متنوعة مجموعة مع نياز السيد واإلدارية.عمل القيادية املؤسسات العربية مبا في ذلك املنظمات احلكومية وغير احلكومية من األعمال إدارة في املاجستير درجة على نياز السيد حاصل .

.City University جامعة ستي في لندن

نياز مزارعة

7

املتحـــــدثون

كوسوفو في املتحدة األمم لبعثة املدربني كبير هو بورتر بيتر قام قد و .(UNAMI) العراق في املتحدة األمم بعثة و (UNMIK)والعراق وكوسوفو بينها كندا من البلدان من العديد في بالتدريب ومقدونيا وصربيا وايطاليا واألردن إلخ... كما وقام بالتدريب في مجال إدارة القيادات واجلدارات القيادية والقيم واجلدارات األساسية للقيادة ، كما وقام بتقدمي التدريب على مستوى السفراء. السيد بيتر حاصل هو بيتر السيد اإلدارة. في املاجستير ودرجة الدكتوراة درجة على متحدث بارع وطور مجموعة متنوعة من البرامج وقد نال العديد من ومن كوسوفو في الداخلية وزارة ومن املتحدة األمم من اجلوائز

(MOFA) في العراق كمدرب ومطور للبرامج.

بيتر بورتر

تطوير و اإلدارية املهارات في معتمد ومستشارة مدربة وجدان د. الذات والقيادية ، حاصلة على شهادة الدكتوراه في إدارة االعمال بتخصص التخطيط االستراتيجي في مؤسسات التمويل األصغر لالستشارات املثالية الطرق ملؤسسة عام مدير حاليا تعمل ..في املشاريع البدء مدرب معتمد في مجال أيضا وهي .. والتدريب إلي باإلضافة الدولية العمل منظمة من واملتوسطة الصغيرة .. ميكروسيف من االجتماعي األداء وإداره االستراتيجي التسويق االقتصادي املرأة "متكني واعدات برنامج مدير سابقا عملت وهي .. الدولية للتنمية األمريكية للوكالة التابع واالجتماعي

مستشار للعديد من املؤسسات اخلاصة واحلكومية والدولية .. صممت د. وجدان العديد من احلقائب التدريبية املتميزة في مجال التدريبية البرامج من املئات ونفذت الذات تطوير مهارات ملنظمات واإلدارية القيادية املهارات تطوير مجال في املتخصصة ، واألنروا ،وسوداتل، زين شركة أهمها من وعربية محلية وزارة األردني، األهلي ،والبنك األردنية اجلوية واخلطوط واليونيسف،

العمل األردنية ، ومنظمة العمل العربية (ليبيا) ..وغيرها .

د. وجدان أبو ليلضيف امللتقى

8

املتحـــــدثون

مدير عام مكتب عبر العالم لتدقيق احلسابات املعتمد يعمل حاليامن JCPA .حصل د.نائل على درجة دكتوراه الفلسفة في احملاسبة ودرجة املاجستير في التكاليف واإلدارة احملاسبية وهو مدقق ومحلل مالي معتمد منذ عام 1992 حتى اآلن. شغل عدة مناصب إدارية أهمها عميد كلية العلوم اإلدارية واملالية – جامعة اإلسراء . شارك د. عدس في العديد من املؤمترات الدولية والعربية، واألبحاث في جميع الفعاليات التي نظمت بواسطة JCPA .وقدم العديد من البرامج التدريبية واالستشارات املالية في األردن وفي منطقة الشرق األوسط من خالل أشهر املعاهد وشركات التدريب واالستشارات في اململكة عمان، دبي، املتحدة- العربية اإلمارات قطر، السعودية، العربية

والسودان، والكويت، وسوريا وليبيا.له عدم مؤلفات في مجال احملاسبة (الضرائب والتكاليف، احملاسبة، "مجلة في نشرت علمية أبحاث عدة ،وله احلكومية واحملاسبة املتخصصة في العلمية الدراسات من والعديد الوطنية"، العلماء

تخطيط امليزانيات، ودراسات جدوى للعديد من املشاريع.

د. نائل عدس

تشاندر موهان مدرب ومستشار معتمد في منطقة الشرق األوسط هينز ملركز تنفيذي رئيس منصب حاليا ويشغل وأمركيا والهند تشاندر .ميتلك األمريكية املتحدة الواليات - االستراتيجية لإلدارة خبرة 25 عام في بنوك وشركات القطاع اخلاص والعام ، حيث شغل إدارية في أمريكا والهند باإلضافة إلى خبرته خاللها عدة مناصب كمدرب ومستشار في مجال التخطيط االستراتيجي وإدارة التغيير وقدم . األداء وإدارة ، البشرية املوارد ،وإدارة الشاملة اجلودة وإدارة ،العديد من البرامج التدريبية وورش العمل لـ 12000 مشارك من أهم املنظمات العربية والعاملية منها مؤسسة التمويل الدولية / البريطانية، البترول شركة شل، وشركة الدولي، البنك مجموعة بترول شركة ،DHL أبوظبي)، (حكومة الوطنية النفط شركة االمارات الوطنية (حكومة دبي)، وبنك املشرق، وغيرها من املنظمات أيضا وهو ، والعاملي االقليمي املستوى على واحلكومية اخلاصة مساعد عميد في جامعة سان دييغو لبرنامج اإلدارة اإلستراتيجية اإلدارة شهادة على وحاصل األمريكية. املتحدة الواليات -االستراتيجية املهنية (SMP) من جمعية التخطيط االستراتيجي

.(www.sgtrategyplus.org)

شاندرد موهان

9

املتحـــــدثون

د.نبيل مندحاوي مدرب ومستشار معتمد في اجملاالت الصناعية وإدارة جودة وتبسيط االجراءات و إعادة هيكلة نظم العمل . يشغل د. نبيل اجلامعة – الصناعية الهندسة قسم في مشارك أستاذ منصب جامعة من الدكتوراه درجة على حاصل وهو ، الهاشمية تكساس/أرلنغتون في الواليات املتحدة األمريكية ،وحاصل على درجة

املاجستير في الهندسة الصناعية من اجلامعة األردنية.إلى للوصول والعربية األردنية الشركات من العديد مبساعدة قام املتميزة. واإلستشارية التدريبية برامجه خالل من التميز مستوى الستة مثل: األداء حتسني أدوات من العديد د.مندحاوي ويتقن القيمة، هندسة الشاملة، اجلودة إدارة الرشيقة، اإلدارة سيجما، قيم معتمد جلائزة امللك عبداهللا الثاني للتميز. وضبط اجلودة، وهو موقدم العديد من األبحاث والدراسات العلمية في مختلف مجاالت

الهندسة الصناعية والتي نشرت في مجالت عاملية.

د. نبيل مندحاوي

مدرب ومستشار معتمد في مجال اإلدارة االستراتيجية حاصل على درجة الدكتوراة في التخطيط االستراتيجي

شغل د. محمد عدة مناصب إدارية من أهمها مدير لعدة دوائر في امللك عبد اهللا رئيس جلنة جائزة و . واملبيعات الدخل دائرة ضريبة للتأهيل ملتطلبات الدائرة فريق ورئيس والشفافية, للتميز الثاني

اآليزو, ورئيس عمل فريق التخطيط االستراتيجي .مجال في التدريبية البرامج من العديد الفاعوري د. ونفذ صمم اإلدارة اإلستراتيجية والتخطيط ،وإدارة اجلودة الشاملة ، و التطوير والتميز املؤسسي وتقييم األداء املؤسسي ، وتطبيقات منطق الرادار في االستراتيجيات املؤسسية . قدم د. محمد العديد من الدراسات في للعاملني الوظيفي الرضا مجال في املتخصصة واألبحاث األجهزة احلكومية ، والرقابة اإلدارية املستندة إلى نظم إدارة اجلودة الشاملة ، وقياس رضا املوظفني ملؤسسات عربية من القطاع اخلاص

واحلكومي.

د. محمد الفاعوري

املتحـــــدثون

د. نور مستشار ومدرب معتمد في مجال إدارة املوارد البشرية ميتلك في مجال االستشارات والتدريب اإلداري. يعمل حاليا خبرة 20 عاماوزارة لدى البشرية املوار وتطوير تخطيط مجال في مستشارا

العمل – اململكة العربية السعودية .صمم ونفذ د. نور مئات البرامج التدريبية في مجاالت إدارة التغيير واإلدارة االستراتيجية وإدارة املوارد البشرية واملهارات االدارية والقيادية الشرق منطقة في واخلاص احلكومي القطاع منظمات خملتلف في برنامج "تطوير التعليم" في مصر األوسط . شارك د. نور أيضااإلدارة وتنفيذ تصميم مجال في األوروبي االحتاد من املمول القاهرة في التربوية للقيادات التغيير وإدارة االستراتيجية واإلسكندرية. باإلضافة أنه شارك في العديد من املؤمترات األقليمية والدولية وقدم خاللها العشرات من األبحاث والدراسات املتخصصة

في مجال اإلدارة وتطوير القيادات.

د. نور عبدالودود ندا

10

:

تشمل الرسوم حضور فعاليات امللتقى وورشتني عمل ، حقيبة وكتيب امللتقى، املادة العلمية لورشة العمل، شهادة حضور امللتقى وورشتني العمل، اإلستراحات والغداء

طيلة أيام امللتقى باإلضافة إلى مواصالت االستقبال من املطار والوداع*الرسوم ال تشمل مصاريف السفر واالقامة في الفنادق

*متنح املؤسسات املشاركة خصومات خاصة في حال مشاركة مجموعات

خبراء االدارة االستراتيجية والتخطيطرام اهللا – فلسطني

تلفاكس: 2959543 2 970 +موبايل:9311312 59 970 +

niazmaz@yahoo.com : البريد االلكتروني center@plansmpc.com : البريد االلكتروني

www.plansmpc.comعمان – اململكة األردنية الهاشمية

موبايل:790680734 962 +موبايل:797009545 962 +

plan@plansmpc.com : البريد االلكتروني heyam@plansmpc.com : البريد االلكتروني

فندق الهوليدي إن (عمان - األردن)28 نيسان (أبريل) - 2 أيار (مايو ) ، 2013