Gerencia de Servicios Especializados

Resumen ejecutivo avance SODA & CC Noviembre 2008

Finning Sudamérica

2

Control de Contaminantes – Noviembre 2008Avance Sucursales FINSA

4 ESTRELLAS De 90% @ 94%5 ESTRELLAS ≥ @ 95%

2 ESTRELLAS De 70% @ 79%3 ESTRELLAS De 80% @ 89%

1 ESTRELLAS

< @ 50% De 50% @ 69%

0 ESTRELLAS

PAIS SUCURSALEstrellas Dic. 2007

Estrellas Oct.2008

Estrellas Nov.2008

% NovObjetivo

2008

Comodoro Rivadavia 2 2 2 76,8% 3Córdoba N/A 1 1 69,7% 3Mendoza 3 3 3 89,5% 3Neuquén 1 3 3 81,7% 3Olavarria N/A 3 3 88,7% 3Resistencia 3 3 3 84,9% 3Rio Grande 3 3 3 87,5% 3Salta 3 4 4 90,1% 3Tortuguitas 4 3 3 87,7% 3Tucumán 3 3 3 89,0% 3La Paz 3 4 4 93,2% 3

Santa Cruz 3 3 3 85,6% 3Antofagasta 4 3 4 94,0% 4Concepción 5 5 5 96,4% 5Copiapó 3 3 3 89,6% 3Coquimbo 5 5 5 96,9% 5Iquique 4 2 4 93,0% 3Puerto Montt 2 3 3 86,4% 3Punta Arenas 3 3 3 85,3% 3Santiago 5 5 5 95,8% 5Santiago P.System 5 5 5 95,1% 3Temuco 3 3 3 89,0% 3

Uruguay Montevideo 3 4 4 93,5% 3

Ch

ile

Arg

enti

na

Bolivia

Estado Control de Contaminantes

3

Control de Contaminantes – Noviembre 2008Avance Sucursales FINSA

4 ESTRELLAS De 90% @ 94%5 ESTRELLAS ≥ @ 95%

2 ESTRELLAS De 70% @ 79%3 ESTRELLAS De 80% @ 89%

1 ESTRELLAS

< @ 50% De 50% @ 69%

0 ESTRELLAS

SUCURSALEstrellas Oct.2008

Estrellas Nov.2008

% NovObjetivo 1er

semestre 2009

Chile Santiago 2 2 75,6% 2Calama 0 0 S/I 2

Tortuguitas 1 1 60,9% 2Montevideo 1 1 54,4% 2Comodoro 2 2 73,9% 2

ABU Cipoletti 2 2 70,7% 2La Paz 4 4 93,2% 2

Santa Cruz 3 3 85,6% 2Mendoza 3 3 89,5% 2

CAT Rental Store

4

SUCURSALEstrellas Nov:2008

% Nov Objetivo (*)

Sucursales Mar del Plata 1 64,0% 2nuevas Rosario 0 35,0% 2

Posadas 0 35,0% 2* El objetivo de estas sucursales es obtener 2 estrellasdentro de 6 meses posteriores a su entrada en operación.

Objetivo Sucursales en proyecto

4 ESTRELLAS De 90% @ 94%5 ESTRELLAS ≥ @ 95%

2 ESTRELLAS De 70% @ 79%3 ESTRELLAS De 80% @ 89%

1 ESTRELLAS

< @ 50% De 50% @ 69%

0 ESTRELLAS

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Sucursales nuevas ABU:

• 2) Puerto Suarez – Bolivia – No opera• 3) Potosí – Bolivia – No opera• 5) Paysandú – Uruguay – No opera• 4) Tacuarembó – Uruguay – Operando• 6) Mar del Plata – Argentina – Operando• 7) Rosario – Argentina – Operando• 8) Posadas – Argentina – Operando• 9) Tarija – Bolivia – Operando

SUCURSALES NUEVAS ABU – NOVIEMBRE 2008

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SUCURSAL TACUAREMBÓ - URUGUAY

Noviembre 2008

• Sucursal Tacuarembó opera actualmente dentro de contenedores, reparando en mayor parte componentes menores y realizando servicio en campo. Actualmente se está construyendo un taller para poder concretar reparaciones de gran envergadura.

7

• Sucursal Mar del Plata opera actualmente dentro de instalaciones apropiadas con buena base para replicar estándar de 3 estrellas propuesto por programa CC.

• Es una sucursal dedicada íntegramente al negocio de Power System.

SUCURSAL MAR DEL PLATA - ARGENTINA

Noviembre 2008

8

• Sucursal Rosario opera dentro de instalaciones con muchas oportunidades de mejora, existiendo la posibilidad de obtener un taller apto 3 estrellas en CC.

SUCURSAL ROSARIO - ARGENTINA

Noviembre 2008

9

• Sucursal Posadas opera dentro de instalaciones con muchas oportunidades de mejora existiendo la posibilidad de obtener un taller apto 3 estrellas en CC.

SUCURSAL POSADAS - ARGENTINA

Noviembre 2008

10

• Opera en instalaciones provisorias.• No se dispone de fotos por el momento.

SUCURSAL TARIJA - BOLIVIA

Noviembre 2008

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Control de Contaminantes – Noviembre 2008Avance Minería

4 ESTRELLAS De 90% @ 94%5 ESTRELLAS ≥ @ 95%

2 ESTRELLAS De 70% @ 79%3 ESTRELLAS De 80% @ 89%

1 ESTRELLAS

< @ 50% De 50% @ 69%

0 ESTRELLAS

Minería Contrato MineroEstrellas Dic. 2007

Estrellas Oct.2008

Estrellas Nov.2008

% Nov.Objetivo

2008Cerro Colorado 2 2 2 72,0% 3Collahuasi 0 2 1 63,0% 3Escondida 0 2 2 78,8% 3Radomiro Tomic 3 3 3 81,0% 3El Abra 1 0 2 74,0% 3El Tesoro 1 1 2 77,0% 3Mantos Blancos 2 2 1 59,0% 3Manto Verde 2 2 2 79,5% 3Candelaria 3 3 3 85,3% 3Maricunga 3 3 3 86,0% 3Alumbrera 5 5 5 97,8% 5Veladero 0 0 0 44,0% 3

Chile

Argentina

Estado Control de Contaminantes

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Control de Contaminantes – Noviembre 2008Avance Servicios Especializados

4 ESTRELLAS De 90% @ 94%5 ESTRELLAS ≥ @ 95%

2 ESTRELLAS De 70% @ 79%3 ESTRELLAS De 80% @ 89%

1 ESTRELLAS

< @ 50% De 50% @ 69%

0 ESTRELLAS

Servicio Especializado

Contrato MineroEstrellas Dic. 2007

Estrellas Oct.2008

Estrellas Nov.2008

Porcentaje Nov.

Objetivo 2008

CDR Antofagasta 5 4 5 98,5% 5CDR Santiago 5 5 5 98,0% 5CRC Antofagasta 5 3 5 98,0% 5Centro Hidráulico 5 5 5 100,0% 5La Negra 5 4 3 89,2% 5CDR Argentina 5 5 5 98,3% 5CRC Argentina 5 5 5 98,3% 5

Chile

Argentina

Estado Control de Contaminantes

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RESUMEN AVANCE SODA Junio – Noviembre 2008

Chile

EstrellasPorcentaje

14

RESUMEN AVANCE SODA Junio – Noviembre 2008

EstrellasPorcentaje

ARGENTINA

15

RESUMEN AVANCE SODA Junio – Noviembre 2008

EstrellasPorcentaje

BOLIVIA – URUGUAY

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Preguntas limitantes SODA

V9-Preguntas limitantes S.O.D.A. para lograr: 3 Estrellas:

Mantener todas las herramientas de precisión inventariadas y calibradas.

Mantener los registros actualizados de todos los equipos de taller que requieren mantenimiento preventivo (puente grúa, jib cranes, compresores, hidrolavadoras, etc)

EBIT > 10% (Promedio últimos 6 meses) Redo < 1,5% de la venta Std Jobs >18% utilizado LL - Inv < 21 días Puntaje de encuesta transaccional entre 7,6 – 8,0 puntos de

satisfacción 4 Estrellas:

Cumplir con estándar de 3 estrellas EBIT > 15% (Promedio últimos 6 meses) Std Jobs > 25% utilizado LL - Inv < 15días SDCAL > 25% Puntaje de encuesta transaccional entre 8,0 – 8,6 puntos de

satisfacción 5 Estrellas:

Cumplir con estándar de 3 y 4 estrellas. EBIT > 20% (Peomedio últimos 6 meses) SDCAL> 40% Puntaje de encuesta transaccional > 8,6 puntos de satisfacción

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Destacados Control Contaminantes

1) Certificación 3 estrellas con participación de Caterpillar en Punta Arenas, Puerto Montt y Temuco (Se entregan placas).

2)Visita y presentación CC a cliente Sicomaq y Valko.

3)Inducción y capacitación a grupo Think big de Inacap .

4)Curso de capacitación y reforzamiento de conceptos/criterios de evaluación a especialistas en Control Contaminantes de Contratos Mineros realizado en Antofagasta por 2 días .

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Destacados SODA

1)Implementación de REDES en Copiapó y Coquimbo para en Noviembre agregarse Santiago y Concepción lo que totalizará 6 sucursales de Chile con REDES operando al final del 2008.

2)Estandarización de cajas de herramientas tipo A, B y electromecánicos.

3)Se concreta incorporación en tarjeta de tiempo de los técnicos, el compromiso de entrega de reparación adquirido con clientes.

4) Entrega de camioneta de servicio Toyota en Montevidéo equipada con bodie y grúa; camioneta para Tacuarembó programada entregar segunda semana de Diciembre.