Review Jurnal Mata Kuliah Kecerdasan Buatan

8/17/2019 Review Jurnal Mata Kuliah Kecerdasan Buatan

1/9

REVIEW JURNAL

“ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKANTINGKAT PELAYANAN DAN HARGA KAMAR

MENGGUNAKAN APLIKASI FUZZY DENGAN MATLAB

3.5.0”

(Unt! M"#"n$% M&t&!'%&$ K"")*&+&n B&t&n,

D-+"n "n/ Y'#&%n%1 S.K-#.1 M.2+.

D%++n O'"$

P) W%+n+"t- 54404

M$#&* B&6 544043

R-76 N-8%&nt- 544049


2/9

MAGISTER TEKNIK IN:ORMATIKA

INSTITUT IN:ORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA


3/9

BANDAR LAMPUNG 40


4/9

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya,

sehingga penulisan review jurnal ini dapat diselesaikan. Review jurnal ini ditulis sebagai

salah satu syarat untuk menyelesaikan atakuliah !e"erdasan #uatan.

Penulis menyadari bahwa review jurnal ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan

dari berbagai pihak. Penulis berterima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan

k$ntribusi dalam penyelesaian review jurnal ini. Se"ara khusus, pada kesempatan ini Penulis

menyampaikan u"apan terima kasih kepada yang terh$rmat%

&bu 'ulmaini, S.!$m., .(s. Sebagai d$sen pengampu atakuliah !e"erdasan #uatan.

Rekan-Rekan !elas T&-)*

Sem$ga segala bantuan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan

review jurnal ini di"atat $leh Allah SWT sebagai amal ibadah. Aamiin.

Penulis menyadari review jurnal ini banyak kekurangan di sana-sini, $leh karena itu kritik

dan saran yang si+atnya membangun demi kesempurnaan akan peneliti terima dengan senang

hati. Sem$ga review jurnal ke"il ini dapat menjadi alat yang besar dalam upaya kita

meningkatkan kualitas pendidikan.


5/9

Tema % !epuasan !$nsumen

asalah % Seberapa besar kepuasan k$nsumen dan pengaruh tingkat pelayanan

dan harga kamar terhadap tingkat kepuasaan k$nsumen dalam menggunakan

jasa $tel &stana berdasarkan aplikasi fuzzy pada toolbox matlab 3.5.0

udul % ANA&S&S !/P0ASAN !1NS0/N #/R2ASAR!AN T&N3!AT

P/A'ANAN 2AN AR3A !AAR /N330NA!AN AP&!AS&

FUZZY 2/N3AN ATA# 4.5.6

Pengarang % &ndah Pratiwi dan /di Prayitn$ 7urusan Teknik &ndustri, 0niversitas

uhammadiyah Surakarta8

Tahun % *665

LATAR BELAKANG MASALAH

!ualitas merupakan +akt$r dasar yang dapat mempengaruhi pilihan k$nsumen untuk berbagai jenis jasa yang berkembang saat ini dan telah menjadi satu-satunya +akt$r dalam keberhasilan

dan pertumbuhan suatu $rganisasi. !ualitas pelayanan bukanlah masalah dalam meng$ntr$l

kualitas yang akan datang saja, akan tetapi merupakan pen"egahan terjadinya kualitas yang

jelek sejak awal.

!$nsumen menghendaki pelayanan yang diterima "epat dan baik, dan itu merupakan nilai

peningkatan kualitas pelayanan. Tiap k$nsumen mempunyai tingkat kepuasan yang berbeda,

ini merupakan indikat$r yang baik untuk mengukur tingkat kualitas pr$duk atau pelayanan

yang mereka terima.

aju dan berkembangnya tempat pelayanan umum seperti penginapan 7perh$telan8

tergantung dari kualitas pelayanan yang diberikan, merupakan dampak penting yang harus

diperhatikan bagi pengel$la pelayanan.


6/9

TUJUAN

). 0ntuk mengetahui dan memahami penerapan aplikasi +u99y dengan t$$lb$: matlab 4.5.6

pada tingkat kepuasan k$nsumen $tel &stana dengan input tingkat kualitas pelayanan dan

tingkat harga kamar.

*. 0ntuk dapat mengetahui seberapa besarkah kepuasan yang dirasakan $lehpelanggan

berdasarkan tingkat harga kamar dan tingkat kualitas pelayanan yangdirasakan pelanggan.

METODOLOGI

a. et$de a: 7 Maximum 8

Pada met$de ini, s$lusi himpunan fuzzy diper$leh dengan "ara mengambil nilai ma:imum

aturan, kemudian menggunakanya untuk mem$di+ikasi daerah +u99y, dan mengaplikasikanyadengan ke output dengan menggunakan $perat$r 1R 7union 8. ika semua pr$p$sisi telah

dievaluasi, maka output akan berisi suatu himpunan fuzzy yang mere+leksi k$ntribusi dari

tiap-tiap pr$p$sisi. Se"ara umum dapat dituliskan ; i?@ma:7 μs+=>i?, μk+=>i?8

2engan %

μs+=>i? nilai keangg$taan s$lusi fuzzy sampai aturan ke-&

μk+=>i? nilai keangg$taan k$nsekuen fuzzy sampai aturan ke-i

b. et$de Aditive 7 Sum 8

Pada met$de ini s$lusi himpunan fuzzy diper$leh dengan "ara melakukan bounded

sum terhadap semua $utput daerah fuzzy se"ara umum dituliskan %

μs+=>i?@min7), μs+=>i?B μk+=>i?8


7/9

". et$de Pr$babilistik 1R 7 pr$b$r 8

Pada met$de ini, s$lusi himpunan fuzzy diper$leh dengan "ara melakukan p!odu"t terhadap

semua $utput daerah fuzzy. Se"ara umum dituliskan %

μs+=>i?@ 7 μs+=>i? B μk+=>i?8 - 7 μs+=>i? C μk+=>i?8

2engan %

μs+=>i? nilai keangg$taan s$lusi fuzzy sampai aturan ke-&

μk+=>i? nilai keangg$taan k$nsekuen fuzzy sampai aturan ke-i

HASIL DAN PEMBAHASAN

. K&'%t&+ J&+&

asa adalah setiap kegiatan yang ditawarkan $leh suatu pihak pada pihak lain dan dasarnya

tidak berwujud, serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Pr$sespr$duksinya mungkin

juga tidak dikaitkan dengan suatu pr$duk +isik 7!$ttler, )DD5% DE8.

4. L-/%!& Fuzzy *&n H%#n&n K&7)

Fuzzy system adalah sistem yang dibangun berdasarkan aturanFaturan7pengetahuan8 yang

berupa k$leksi aturan &G F T/N 7 &!A F A!A 8. Alasan menggunakan

l$gika fuzzy yaitu % k$nsep l$gika fuzzy mudah dimengerti, sangat +leksibel, memiliki

t$leransi terhadap data-data yang tidak tepat, mampumem$delkan data-data n$nlinier yang

sangat k$mpleks, dapat membangun dan mengaplikasikan pengalaman-pengalaman para

pakar se"ara langsung tanpa harus melalui pr$ses pelatihan, dapat bekerjasama dengan teknik

kendali se"ara k$nvensi$nal pada bahasa alami.

3. An&'%+%+ Fuzzy

Analisa Gu99y diawali dengan data dari k$nsumen dan dari perusahaan untuk menetapkan

variabel, selanjutnya pembentukan himpunan +u99y.


8/9

;. R")"+"nt&+% V&)%&7"' T%n/!&t P"'&6&n&n

0ntuk mempresentasikan variabel tingkat pelayanan digunakan kurva berbentuk S 7untuk

himpunan kabur tidak baik dan sangat baik8 dan kurva berbentuk phi 7untuk himpunan kabur

"ukup baik dan baik.

5. R")"+"nt&+% V&)%&7"' H&)/& K&)

0ntuk mempresentasikan variabel timgkat harga kamar digunakan kurva berbentuk S 7untuk

himpunan kabur sangat murah dan sangat mahal8 dan kurva berbentuk phi 7untuk himpunan

kabur murah dan mahal8.

. R")"+"nt&+% V&)%&7"' K"&+&n K-n+#"n

0ntuk mempresentasikan variabel kepuasan k$nsumen digunakan kurva berbentuk S 7untuk himpunan kabur tidak puas dan sangat puas8 dan kurva berbentuk phi 7untuk himpunan kabur

"ukup puas dan puas8.

KESIMPULAN

Pengukuran tingkat kepuasan k$nsumen berdasarkan pada tingkat kualitas pelayanan dan

tingkat harga kamar di $tel &stana, '$gyakarta adalah sebagai berikut%

). Tingkat kualitas pelayanan sudah dapat dikatakan baik yaitu sebesar 5,5.

*. Tingkat harga kamar dapat dikatakan murah yaitu sebesar 5,5.

4. Tingkat kepuasan k$nsumen men"apai H4,D.

H. !edua variabel input 7tingkat kualitas pelayanan dan tingkat harga kamar8, masing-masing

didapatkan bilangan real yang sama yaitu 5,5 yang artinya adalah masing-masing variabel

memberikan pengaruh sebesar 55 I terhadap tingkat kepuasan k$nsumen sebagai $utputnya,


9/9

jadi kedua variabel input harus sama-sama ditingkatkan sehingga akan menjadikan k$nsumen

merasa lebih puas.

SARAN

2engan hasil kesimpulan tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan tingat harga

kamar di $tel &stana, '$gyakarta dengan menggunkan aplikasi fuzzydengan matlab 3.5.0.

Documents

Review Jurnal Mata Kuliah Kecerdasan Buatan