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REVISIÓN SISTEMATICA DE LITERATURA SOBRE EL ACOSO LABORAL EN
AMÉRICA LATINA
DANYS YORLEY LEON GUALDRON
ANGGIE JULIETH MARQUEZ MARQUEZ
LIANNA SALAS RESTREPO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
BARRANCABERMEJA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
2020
2
REVISIÓN SISTEMATICA DE LITERATURA SOBRE EL ACOSO LABORAL EN
AMÉRICA LATINA
DANYS YORLEY LEON GUALDRON
ANGGI MARQUEZ MARQUEZ
LIANNA SALAS RESTREPO
Seminario de profundización para optar el título de
PSICÓLOGO
Asesora
EDDY DURFAY RINCON ESTEVEZ
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
BARRANCABERMEJA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
2020
3
Resumen
El acoso laboral se presenta por diferentes conductas como la discriminación, hostigamiento
sexual, psicológico y físico, por lo cual ha sido estimado como un fenómeno socio – laboral
puesto que afecta a todo tipo de población sin distinción de edad, sexo o religión ya sea
perteneciente a una institución de carácter público o privado. Por lo anterior, se estableció el
presente estudio con el objetivo de sistematizar información científica y/o académica sobre
el acoso laboral en América Latina en un periodo de 16 años y el cual fue elaborado bajo el
enfoque cualitativo, descriptivo. El instrumento de medición fueron las fichas bibliográficas
debido a que facilitó el análisis a un total de 48 artículos teóricos y empíricos, libros
electrónicos y/o trabajos de grado elaborados en un periodo de 16 años en países conforme
América Latina. Los principales resultados permitieron identificar que Colombia es el país
con mayor índice de publicación sobre el acoso laboral y que el año 2017 destacó debido a
su alza en divulgaciones; asimismo, se reconoce que el 100% de los documentos analizados
previamente, coinciden que el acoso laboral produce como consecuencia afectaciones
psicológicas como la ansiedad, el estrés postraumático y la depresión. A manera de
conclusión se estima que el acoso laboral es un anómalo social practicado desde hace
décadas, sin embargo, no fue hasta el año 2006 que el gobierno nacional en territorio
colombiano creó medidas legales para sancionar e intervenir el acoso en las organizaciones.
Palabras claves: Acoso, organizaciones, factores, efectos, laboral.
4
Abstract
Workplace harassment is presented by different behaviors such as discrimination, sexual,
psychological and physical harassment, for which it has been considered a socio-labor
phenomenon since it affects all types of population without distinction of age, sex or religion,
whether they belong to to a public or private institution. Therefore, the present study was
established with the objective of systematizing scientific and / or academic information on
workplace bullying in Latin America over a period of 16 years and which was prepared under
a qualitative, descriptive approach. The measurement instrument was the bibliographic
records because they facilitated the analysis of a total of 48 theoretical and empirical articles,
electronic books and / or degree works prepared in a period of 16 years in countries according
to Latin America. The main results made it possible to identify that Colombia is the country
with the highest publication rate on workplace harassment and that 2017 stood out due to its
increase in disclosures; Likewise, it is recognized that 100% of the documents previously
analyzed agree that workplace harassment produces psychological effects and illnesses such
as post-traumatic stress, anxiety and depression. By way of conclusion, it is estimated that
workplace harassment is a social phenomenon practiced for decades, however, it was not
until 2006 that the national government in Colombia created legal measures to punish and
intervene in harassment in organizations.
Keywords: Harassment, organizations, factors, effects, labor.
5
Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................................ 8
Metodología .......................................................................................................................... 12
Tipo de investigación ........................................................................................................ 12
Técnicas e instrumentos de investigación ......................................................................... 12
Técnicas. ........................................................................................................................ 12
Instrumentos. ................................................................................................................. 12
Plan de análisis .................................................................................................................. 13
Resultados ............................................................................................................................. 14
Conclusión ............................................................................................................................ 31
Sugerencias y/o recomendaciones ........................................................................................ 32
Referencias ........................................................................................................................... 34
6
Lista de tablas
Tabla 1 .................................................................................................................................. 15
Tabla 2 .................................................................................................................................. 19
Tabla 3 .................................................................................................................................. 22
7
Lista de figuras
Figura 1 Período de publicación. .......................................................................................... 14
Figura 2 Fuente de referencia. .............................................................................................. 18
Figura 3 Muestreo. ................................................................................................................ 20
Figura 4 Procedencia del estudio. ......................................................................................... 21
8
Introducción
El acoso laboral como una problemática de carácter social ha venido intensificándose
en las últimas décadas a nivel mundial, debido a las consecuencias que acarrea la ejecución
de conductas de hostigamiento. Por esta razón, se han considerado diversas concepciones
tales como: “mobbing, acoso laboral, psicoterror laboral, violencia laboral, acoso moral”
(Ansoleaga et al., 2015, p. 445). Lo anterior, indica las denominaciones que se han propuesto
sobre el tema, puesto que la violencia ejercida en el ámbito laboral puede adoptar distintas
formas de expresión, entre ellas está la “agresión física, violencia psicológica o acoso sexual,
afectando este último más comúnmente al género femenino” (Ansoleaga et al., 2015, p. 445).
Debiéndose ello a los estereotipos sociales que se han intensificado en las organizaciones,
causando rechazo, exclusión y aislamiento de la población empleada. Por ende, Liefooghe y
Mackenzie (2001; citado en Peralta, 2004) alude que.
La frecuencia de aparición del acoso dependerá de la intensidad con la que ocurran
los conflictos en la organización. Visto así, el mobbing es un evento y conflicto
interpersonal que se apoya en las formas de entender las relaciones de poder
dentro de la organización (p. 113).
En este orden de ideas, hay que resaltar los diferentes niveles de acoso laboral o
mobbing que se presentan al interior de las organizaciones, a fin de conocer la gravedad y la
frecuencia del acoso, por esto entre ellos se ubica el “acoso vertical descendente es el que es
realizado del jefe al subordinado. También se le denomina bossing” (Oceguera et al., 2009,
p. 85). Posteriormente, se encuentra el:
Acoso Ascendente: este tipo de acoso se presenta en dos clases: cuando existe
inconformidad de parte de los subordinados con el nombramiento de un jefe o un
9
superior y cuanto existe insolencia, abuso o despotismo por parte del superior y
los subordinados se rebelan ante tal circunstancia. Acoso horizontal: este se
presenta por lo regular cuando dos trabajadores en un mismo estatus laboral
contienden para la obtención de un puesto superior o por un ascenso. También,
cuando se pertenece a un grupo existe una identidad y comportamientos; existen
reglas y códigos (que no corresponden a la suma de los comportamientos
individuales de los miembros) por lo que un trabajador puede ser acosado por
dicho grupo al no pertenecer a él. Acoso mixto: este acto es una combinación de
las anteriores manifestaciones y no importa la jerarquía, el puesto ni la edad
(Sánchez & Cruz, 2020, p. 78).
Ahora bien, el acoso laboral ha sido estimado como un causante de enfermedades
psicopatológicas (reacciones de ansiedad, apatía, evasión, problemas de concentración,
inseguridad, insomnio, cambios de humor, entre otros); psicosomáticas (hipertensión arterial,
asma, dificultades cardíacas, enfermedades coronaria, dermatitis, dolor de cabeza, migraña,
dolores articulares y musculares, entre otros) y comportamentales (trastornos alimenticios,
incrementos en el consumo de alcohol y drogas, difusión sexual, aislamiento social, entre
otros) (Grazia & Gonik, 2004, p. 16), que afecta directamente la salud del empleado y por
ende, su productividad.
Por lo descrito, resulta relevante distinguir las estadísticas que facilita el
reconocimiento de la producción de acoso laboral en sus diferentes modalidades en América
Latina, específicamente en países como México donde se identifica una tasa 30,26% de
violencia económica en el ámbito laboral, 22,3% violencia psicológica y 8% de violencia
sexual, por ello, se estima que 4 de cada 26,3% mujeres han sufrido de acoso laboral; a su
10
vez, Ecuador expone que el 16% de los empleados han manifestado que han sufrido en alguna
ocasión violencia psicológica y el 8,7% del género femenino ha señalado que ha sufrido
discriminación y acoso por su sexo (Gonzáles, 2020).
En lo que respecta a Colombia, “la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
indicó una tasa de 9% de violencia laboral sin distinción de modalidades” (Sacristán, 2017,
p.78); lo que indica un elevado índice de violencia psicológica, física y sexual en mujeres y
hombres sin distinción de edad y es por ello que el 23 de enero del 2006 entro a regir la ley
1010 del año en mención con el objetivo de prevenir, corregir y sancionar al acoso laboral en
la cultura organizacional de las empresas (Mota, 2020, p [28]). Sin embargo, de los países
pertenecientes América Latina, Perú sobresale con un índice de 74% lo que indica que un
alto porcentaje de su población empleada sufre o ha sufrido alguna conducta hostil
encaminada al acoso laboral y el 11% se ve sometida a acoso psicológico (Gonzáles, 2020).
Por esta razón, la OIT propone las siguientes medidas que permite intervenir y/o
neutralizar la violencia en el ámbito laboral, con el fin de reducir los casos de mobbing,
fenómeno que afecta a la comunidad organizacional en general.
1. medidas preventivas: que tomen en consideración las raíces de la violencia y no
sólo sus efectos. 2) medidas específicas: dado que cada forma de violencia exige
remedios distintos y de acuerdo a los conflictos presentes. 3) múltiples: en el
sentido de que se necesita combinar diferentes tipos de respuestas para atender las
necesidades del personal afectado. 4) inmediatas: es decir, hay que establecer con
anticipación un plan de intervención inmediata para contener los efectos de la
violencia, análogo a las intervenciones en caso de agresión. 5) favorables a la
participación: de todas las personas directa o indirectamente afectadas, incluidos
11
los familiares, los directivos de la empresa, los colegas y las propias víctimas
Organización Internacional del Trabajo (Organización Internacional del Trabajo
[OIT], 1998, párr, 44).
De acuerdo con lo anterior, el acoso laboral y sus categorías (físico, psicológico y
sexual) debe ser clasificados en las medidas antes mencionadas, debido a que permite el
reconocimiento del nivel de afectación en los trabajadores y por ende, el empleador puede
ejercer acciones que facilite el reconocimiento de las conductas de hostigamientos en los
espacios laborales, para posteriormente eliminarlos y/o neutralizarlos.
El mobbing es un fenómeno psicosocial que afecta directa o indirectamente las
dinámicas organizacionales sin importar el objeto social de la institución o si pertenece al
régimen privado o público, puesto que el acoso es un riesgo para los trabajadores así como
para la productividad de la empresa.
Por lo anterior, se ha considerado la elaboración de la presente investigación ya que
se busca delimitar ¿Cuál es la producción literaria realizada sobre el acoso laboral en América
Latina y España en un periodo de 2004 a 2020? Con el objetivo de sistematizar información
científica y/o académica sobre el acoso laboral en América Latina en un periodo de 16 años,
lo expuesto con el fin de reconocer el aporte que desde las instituciones educativas, científicas
y gubernamentales han efectuado sobre el fenómeno tratado, puesto que es un tema que debe
ser abordando por los diferentes cúmulos de profesionales y organizaciones.
12
Metodología
Tipo de investigación
La metodología empleada fue el enfoque cualitativo bajo el paradigma descriptivo,
debido a que facilitó identificar y determinar el planteamiento problema, investigarlo,
analizarlo y reflexionar sobre los factores que se efectúan en el fenómeno estudiado, con el
propósito de construir el conocimiento que se orienta hacia la interpretación del tema
indagado, basado en la recaudación de información académica, científica y empírica
(Hernández et al, 2014, p. 4).
Técnicas e instrumentos de investigación
Técnicas.
Basado en el tipo de investigación implementada se determinó como técnica para la
recolección de datos la revisión bibliográfica, puesto que ha sido considerada “como un
estudio integrativo, observacional y retrospectivo” (Beltrán, 2005, p. 62). Además, está
compuesta por “tres elementos distinguidos como: consulta documental, contraste de la
información y análisis histórico del problema” (Amador, 1998; Latorre, Rincón & Arnal,
2003; citado en Gómez & Roquet, 2012, pp. 18-19).
Instrumentos.
Las fichas bibliográficas han sido estimadas como uno de los mejores instrumentos
de la investigación cualitativa, puesto que permite recepcionar información de diferentes
fuentes, no obstante, esté instrumento incluye “los datos de los libros o de cualquier otra
publicación no periódica; su utilidad se concreta en el ordenamiento sistemático de las obras
consultadas o por consultar” (Ortiz, 2011; citado en Maya, 2014, p. 51).
13
Plan de análisis
Para efecto del presente estudio, se realizó un análisis detallado a un total de 48
referencias bibliográficas siendo estos artículos teóricos y empíricos, libros electrónicos y/o
trabajos de grado elaborados en un periodo de 16 años en países conforme América Latina,
en el idioma español y con su objeto de estudio centrado en identificar los factores asociados
al acoso laboral.
Las referencias seleccionadas fueron obtenidas de bases de datos especializados y
revistas científicas como psicodoc y dialnet, repositorios como redalyg, scielo y el buscador
google scholar, teniendo en cuenta palabras claves como: “acoso laboral”, mobbing en
América Latina”, “acoso laboral y sus dimensiones”; considerando los siguientes operadores
de búsqueda en relación a las ecuaciones acoso “or” laboral, acoso laboral “on” América
Latina, acoso “and” factores, factores “on” acoso laboral.
Los criterios de inclusión inmersos para la elaboración del documento fueron: 1)
artículos que centraran su objeto de estudio al identificar el acoso laboral, 2) investigaciones
elaboradas en países conforme Latinoamérica, 3) referentes publicados a partir del 2004 hasta
el 2020.
Por otro lado, el plan de análisis de la presente investigación se realizó inicialmente
con la identificación de los documentos que cumplieran con los criterios de inclusión
descritos con antelación, posteriormente, se identificó, selecciono y clasificó en la matriz
bibliográfica todo estudio que hablará sobre el acoso laboral en América Latina, a su vez, se
analizó la información para posteriormente incluirla en el documento en mención.
14
Resultados
Los resultados son elaborados a partir de la triangulación de información suministrada
en las fichas bibliográficas, lo que permite obtener una descripción cualitativa sobre la
frecuencia del periodo de publicación, de las fuentes de información en relación a la
especialidad, fuente de referencia, metodología de la investigación, muestreo, procedencia
del estudio y relación de las palabras claves y variables.
De acuerdo con lo anterior, se expone seguidamente la frecuencia de publicación de
los estudios identificados previamente.
Figura 1 Período de publicación.
Para efecto de la presente investigación se estipuló el análisis sistemático a
documentos electrónicos elaborados a partir del año 2004 hasta el 2020, por ende, la figura
1 representa la frecuencia de aparición de artículos por año.
Por tal motivo, se evidencia que el 20% de los estudios fueron elaborados en el año
2017, seguidamente, se ubica el 2016 con un promedio de 12%. Lo que demuestra que las
2
3
1
3
2
5
2 2
4
3 3
6
10
2
3
2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Período de publicación
15
investigaciones sobre acoso laboral sin distinción de enfoque metodológico se elevaron en el
año 2016 y 2017.
Por otro lado, se ubica la siguiente tabla con el propósito de enseñar la frecuencia de
publicación efectuada por las revistas y su especialidad.
Tabla 1
Frecuencia de aparición de las fuentes de información en relación a la especialidad.
Nombre de la fuente Especialidad Frecuencia de aparición
Revista de estudios sociales Organizacional 1
Universidad de La Sabana Organizacional 1
Universidad de San Buena Aventura Social – clínico 1
Enseñanza e Investigación en
Psicología
Social 1
Social 1
Psicología desde el Caribe Clínico 2
Revista Peruana de Obstetricia y
Enfermería
Clínico 1
Pensamiento Psicológico Organizacional 1
Organizacional 1
Revista Fac Nac Salud Pública Organizacional 1
Revista VIA IURIS Fundación
Universitaria Los Libertadores
Jurídico 1
Revista De Psicología Universidad
De Antioquia
Clínico 2
16
Anuario de Investigaciones Clínico 1
LABOREAL Clínico 1
Perspectivas en Psicología Clínico 1
Universidad Militar “Nueva
Granada”
Militar 1
Medicina Social Clínico 1
Clínico 1
Revista de Derecho de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso
Jurídico 1
Revista Hacia la Promoción de la
Salud
Social 1
Universidad del valle Social 1
Revista Virtual Universidad
Católica del Norte
Social 1
Sotavento MBA Social 1
D. P. Psicología, Ed., & Español,
Trad
Organizacional 1
Universidad CES Organizacional 1
VERTEX Rev. Arg. de Psiquiat Clínico 1
UR. FP Social 1
Universidad de San Carlos de
Guatemala Escuela de Ciencias
Psicológicas
Social 1
17
Ciencia & trabajo Jurídico 1
Facultad de Ciencias Jurídicas Jurídico 1
Universidad Católica de Pereira Clínico 1
Universidad De La República
Facultad De Psicología
Clínico 1
Universidad Nacional de Colombia Organizacional 1
Facultad de Ciencias Sociales Grado
en RR.LL y Desarrollo de RR.HH
Organizacional 1
Revista Jurídica de los derechos
sociales
Jurídica 1
Felgris Araca
Social 1
Universidad Santo Tomas Social 1
Revista Katharsis Organizacional 1
Barrancabermeja: ECCI. Organizacional 1
Integración Académica en
Psicología.
Social 1
ClÃnica y Salud [online] Clínico 1
Universidad Católica de Santiago
de Guayaquil
Social 1
Universidad de San Carlos de
Guatemala
Organizacional 1
UMECIT Social 1
18
UNIVERSITAT ROVIRA I
VIRGILI
Social 1
Revista Republicana Organizacional 1
Maracaibo. Salud trab Organizacional 1
Total 50
Nota. Elaboración propia.1
La tabla 1 muestra la cantidad total de revistas que han realizado publicaciones sobre
el acoso en el ámbito laboral, por ende, se evidencia que la revista pensamiento psicológicos,
sicología desde el Caribe, revista de psicología Universidad de Antioquia cuenta cada una ,
con una frecuencia de 2 publicaciones, enfatizando su especialidad en el área organizacional.
Por otra parte, se encuentra las fuentes de referencia que permite identificar el tipo de
fuente de los estudios.
Figura 2 Fuente de referencia.
54%42%
2%
2%
Fuente de referencia
Artículo
Documento de grado
Libro electrónico
Debate científico
19
La figura 2 muestra la cantidad de estudios identificados, los cuales se dividen en
54% artículos de investigación como de revisión pertenecientes a base de datos, repositorios
y revistas electrónicas, seguidamente se ubica un 42% los cuales son documentos de grados
ya sean de pregrados y posgrados.
En lo que respecta a la metodología, la tabla 2 representa una descripción sobre el
enfoque y diseño implementados con mayor frecuencia.
Tabla 2
Metodología de la investigación.
Metodología de la investigación
Enfoque Diseño Frecuencia de aparición
Cualitativo Experimental 2
Descriptivo 19
Fenomenológico 1
Narrativa 1
Analítico 1
Correlacional 2
Hermenéutica 1
Explicativo 4
Estadístico 1
Genealógico 1
Cuantitativo Trasversal 3
Descriptivo 7
20
Exploratoria 6
Explicativo 1
Total 50
Nota. Elaboración propia.
Para el presente estudio se tuvo en cuenta un total de 50 documentos lo que equivale
al 100%, donde el 66% fue elaborado bajo el enfoque cualitativo con una predominancia del
diseño descriptivo; sin embargo, el 34% restante se basa en el enfoque cuantitativo
sobresaliendo el diseño descriptivo.
Figura 3 Muestreo.
La figura 3 describe el tipo de muestreo que se presentó con mayor frecuencia en los
estudios, donde el no probabilístico denoto un 56% incluyendo en este apartado todas las
revisiones sistemáticas efectuadas dentro de los documentos de grado; en cambio el 44% se
enfocó en el muestreo probabilístico.
0 5 10 15 20 25 30
No probabilistico
Probabilistico
27
21
MUESTREO
21
Por otro lado, se expone a continuación la procedencia de cada estudio incluido en la
presente investigación.
Figura 4 Procedencia del estudio.
A partir del 2004 hasta el 2020, Colombia ha desarrollado y publicado el 54% de
estudios del 100% de la muestra tenida en cuenta para la elaboración del documento en
cuestión, lo que indica un alcanza de interés por parte de los profesionales de las ciencias
sociales y humanas, así como desde la academia para generar información alrededor del
tema; seguidamente se encuentra México con un índice de publicación de 10%.
En este orden de ideas, la tabla 3 presenta las palabras claves de cada estudio y
relaciona sus variables de investigación.
3
2
1
1
2
5
1
1
1
2
2
27
0 5 10 15 20 25 30
PROCEDENCIA DEL ESTUDIO
Argentina
Chile
Cuba
Ecuador
Guatemala
México
Panamá
Perú
República dominicana
Uruguay
22
Tabla 3
Relación de las palabras claves y variables de estudio.
Título de la investigación Palabras claves Variables
El acoso laboral - mobbing-
perspectiva psicológica (Peralta, 2004,
112)
Acoso laboral, causas,
efectos, conflictos, calidad de
trabajo
Afectación
psicológica
Acoso laboral en Colombia Acoso laboral en Colombia
consecuencias psicológicas
Afectación
psicológica
“Identificación del mobbing o acoso
laboral en una empresa del sector
industrial de mamonal, en Cartagena
(Orduz, 2006)
Mobbing, acoso laboral,
industria
Afectación
psicológica
Validez y confiabilidad del inventario
de violencia y acoso psicológico en el
trabajo (ivapt-pando) (Pando et al.,
2006)
Inventario de violencia, acoso
psicológico en el trabajo,
validez, violencia y acoso
psicológico
Afectación
psicológica
Manifestaciones del acoso laboral,
mobbing y síntomas asociados al
estrés postraumático: estudio de caso
(Peralta, 2006)
Acoso laboral, mobbing,
estrés postraumático
Afectación
psicológica -
fisiológica
Factores que desencadenan el estrés y
sus consecuencias en el desempeño
Estrés; factores de riesgo;
agotamiento profesional
Afectación
psicológica
23
laboral en emergencia (Mamani,
Obando et al., 2007)
Salud laboral: investigaciones
realizadas en Colombia
Salud laboral, ciencias
sociales, ciencias de la salud
Salud laboral
El acoso psicológico: riesgo laboral
más frecuente de lo reportado
(Cardona & Ballesteros, 2005).
Acoso, laboral, secuelas
Afectación
psicológica
El acoso laboral en Colombia.
Acoso laboral en Colombia
consecuencias psicológicas
Afectación
psicológica
Estudio de un caso clínico con
diagnóstico de trastorno de
somatización en comorbilidad con
depresión, ansiedad y transformación
persistente de la personalidad, tras
enfermedad psiquiátrica con
antecedentes de acoso laboral
(Hurtado, 2009)
Trastorno, somatización,
Depresión, Ansiedad, Acoso
laboral.
Afectación
psicológica
Acoso laboral - daño psíquico Psicología jurídica, acoso
laboral, daño psíquico
Afectación
psicológica
La violencia laboral hacia
trabajadores/as de instituciones de
salud de la ciudad de córdoba,
argentina (Acevedo et al., 2010)
Violencia laboral, acoso
sexual, acoso laboral,
trabajadores de la salud
Afectación
psicológica
24
Rasgos de personalidad y autoestima
en víctimas de acoso laboral Alcides
(Camargo & Puentes, 2010)
Acoso psicológico laboral,
rasgos de personalidad,
autoestima, víctimas de acoso
laboral (Camargo & Puentes,
2010, p. 51)
Afectación
psicológica
Acoso laboral en las organizaciones
públicas
Acoso laboral
Barrancabermeja
Afectación
psicológica
Acoso laboral o mobbing y
fibromialgia
Dolor, traumatismo
emocional, rivalidad, fatiga
Afectación
psicológica
El acoso laboral y la afectación a la
salud de los trabajadores (Colunga et
al., 2011)
Acoso laboral, salud, trabajo Acoso laboral
y la
afectación a
la salud
El acoso laboral: entre el derecho y la
psicología (Ugarte, 2012)
Acoso laboral - "Mobbing" -
Lesión a los derechos
fundamentales del trabajador
(Ugarte, 2012)
Acoso laboral
en el Derecho
del trabajo
Representaciones sociales que sobre
riesgos psicosociales y laborales
tienen los trabajadores de una
organización pública. Revista hacia la
promoción de la salud (Becerra &
Guerrero, 2012)
Riesgos laborales, psicología,
violencia, trabajadores, salud
mental.
Riesgo
psicosocial
25
Mobbing o acoso laboral. Revisión del
tema en Colombia (Carvajal &
Dávila, 2013)
Acoso laboral, mobbing,
organizaciones, legislación
colombiana, violencia en el
trabajo
Prevalencia
del acoso
laboral
Factores de riesgo psicosocial en una
industria alimenticia de la ciudad de
Cali (Arenas & Andrade, 2013)
Salud ocupacional, factores
de riesgo, estrés laboral,
industria de alimentos
Afectación
psicológica
Satisfacción laboral y relaciones de
género en la universidad
Educación superior,
Desarrollo institucional,
Género, Profesores,
Satisfacción laboral
Desigualdad
laboral
Investigaciones realizadas en
Colombia (violencia en el lugar de
trabajo: caso de Colombia)
Acoso laboral, mobbing,
organizaciones, legislación
colombiana, violencia en el
trabajo
Violencia de
género en el
trabajo
La comunicación en tres casos de
acoso laboral
Mobbing, acoso laboral,
comunicación, estrategias de
afrontamiento
Afectación
psicológica
Factores psicosociales de origen
laboral, estrés y morbilidad en el
mundo. Psicología desde el caribe
(Vieco & Abello, 2014)
Riesgos psicosociales en el
trabajo, estrés,
morbimortalidad
Afectación
psicológica
26
Acoso laboral en Colombia Ley 1010 de 2006, Acoso
laboral en Colombia, Factores
de Riesgo Psicosocial,
Cartilla informativa acoso
laboral, Mobbing (García et
al., 2014)
Afectación
psicológica
Violencia laboral en américa latina:
una revisión de la evidencia científica
(Ansoleaga et al., 2015)
Violencia laboral - Impactos
en la salud - Organizaciones -
Trabajo
Acoso laboral
afectación
psicológica y
física
Acoso laboral: causas, consecuencias
y estrategias de prevención (Darino,
2015)
Acoso laboral, causas,
consecuencias, estrategias de
prevención (Darino, 2015)
Afectación
psicológica
Efectos psicológicos de los conflictos
laborales en los empleados del
instituto guatemalteco de seguridad
social, consultorio antigua Guatemala,
Sacatepéquez (Samayoa, 2016)
Acoso, laboral, secuelas Afectación
psicológica
Factores facilitadores de la violencia
laboral: una revisión de la evidencia
científica en américa latina (Toro &
Gómez, 2016)
Violencia laboral, revisión de
literatura, organizaciones,
trabajo
Violencia un
problema
sistémico
27
Contribuciones a los criterios jurídicos
del derecho laboral en Colombia: el
caso del suicidio, ¿enfermedad o
accidente (Ocampo & Jiménez, 2017)
Suicidio, Accidente laboral,
Enfermedad Laboral, Estados
Psicopáticos, Normatividad,
Sentencias, Análisis de la
Jurisprudencia (Ocampo &
Jiménez, 2017)
Afectación
psicológica
Relaciones entre el mobbing y la
salud: programa de prevención y
promoción en la organización ¿qué
relación hay entre el acoso laboral y la
salud? (Ríos, 2016)
Mobbing(acoso psicológico
laboral) , Victimario-
Acosador, Victima,
Organización, Entorno
Laboral, Programas de
Prevención y
Promoción(Salud
Ocupacional) (Rios, 2016)
Afectación
psicológica
El mobbing y el acoso moral laboral
en Uruguay
Mobbing, acoso moral, acoso
moral-laboral
Afectación
psicológica
Prevalencia de violencia psicológica y
acoso laboral en
trabajadores de Iberoamérica (Pando
et al., 2016)
Acoso psicológico, Mobbing
Factores psicosociales,
Trabajo
Afectación
psicológica
Aproximación al estado actual de la
prevención del acoso laboral en
Colombia (Pastor, 2017)
Acoso, psicosocial, Colombia Violencia
psicosocial
28
El acoso laboral: fenómeno,
antecedentes consecuencias e
implicaciones para su gestión (Pastor,
2017).
Acoso laboral, mobbing,
gestión, plan de prevención,
protocolo de solución
autónoma de conflictos
Acoso laboral
Evaluación de los procesos para la
atención y prevención de situaciones
de acoso laboral y promoción de
conductas de sana convivencia que
viene ejecutando el comité de
convivencia laboral de la "empresa
anónima de transporte" (Gómez,
2017).
Comité de convivencia
laboral, resolución 652 de
2012, acoso laboral, riesgos
psicosociales, trabajo social,
dignidad, justicia
Afectación
psicológica
Los riesgos psicosociales en el trabajo:
un reto colectivo en el desarrollo
laboral cubano
Trabajo, salud, ambiente
laboral, riesgos, riesgos
psicosociales
y prevención
Afectación
psicológica
Factores psicosociales laborales y sus
efectos:
haciendo visible lo invisible
Acoso laboral, salud
ocupacional, mobbing
Acoso en
espacios
psicosociales
Acoso laboral o mobbing. La
enfermedad del trabajo (Gutiérrez &
Rivera, 2017).
Mobbing, medidas
preventivas, política pública,
Colombia
Afectación
psicológica
29
Salud mental en el trabajo: entre el
sufrimiento en el trabajo y la
organización saludable
Bienestar, calidad de vida
laboral, sufrimiento, factor de
riesgo psicosocial
Bienestar
psicosocial
Efecto de algunas variables socio
demográficas sobre el nivel de estrés
en personal con cargo operativo y
administrativo de caja de
compensación familiar de
Barrancabermeja
Acoso, laboral,
Barrancabermeja, estrés
Atención
psicológica
Violencia psicológica en el trabajo:
aproximaciones desde la perspectiva
psicosocial (Porras, 2017).
Psicología del trabajo,
violencia psicológica,
organizaciones perversas y
perspectiva psicosocial
Afectación
psicológica
El acoso laboral como factor de riesgo
psicosocial que afecta la calidad de
vida de los trabajadores de una
empresa de productos de acuacultura
(Valdez, 2017).
Acoso laboral, calidad de
vida, violencia verbal, riesgo
psicosocial, victima,
acosador, fenómeno social
Riesgo
psicosocial
Efectos psicológicos que presentan los
colaboradores al momento de ser
víctimas de acoso laboral
(Domínguez, 2018).
Acoso laboral, efectos
psicológicos, victimas
Afectación
psicológica
30
Protección para la prevención y
control del acoso laboral como factor
de riesgo psicosocial en las diferentes
modalidades de contratación en
Colombia
Acoso laboral, medidas,
prevención, control,
psicosocial
Afectación
psicológica
Análisis de los factores determinantes
del mobbing y su
incidencia en la república dominicana
(Féliz, 2020).
Factores determinantes,
mobbing, acoso, incidencia
de uso
Fenómeno
social: acoso
laboral
Providencias favorables de acoso
laboral y precariedad en altas cortes en
Colombia. Abordaje fenomenológico
(Parra et al., 2019, p. 171)
Sentencias, autos, acoso
laboral, precariedad laboral,
corte constitucional, corte
suprema de justicia, consejo
de estado (Parra et al., 2019,
p. 171)
Acoso laboral
Acoso laboral y factores
organizacionales: revisión de su
impacto
Impacto psicológico acoso
laboral
Acoso laboral
Nota. Elaboración propia.
La primera fila de la tabla anterior, representa el título de la investigación que estuvo
latente en las fichas bibliográficas, la segunda se enfoca en las palabras claves y la tercera en
las variables y/o categorías resaltantes de cada investigación en relación a su enfoque
metodológico e investigativo.
31
Por tal motivo, se permite apreciar que el 62% de los escritos teóricos y científicos
abordan el acoso laboral enfocado a la afectación psicológica que produce su ejecución; en
cambio, el 18% está enfocado en el acoso netamente en el ámbito laboral y su efecto negativo
en la salud física como psicológica; no obstante, el 8% se relaciona con la violencia ejercida
en el ámbito laboral así como la psicosocial.
Conclusión
De acuerdo al análisis efectuado a los documentos consolidados, se permitió
determinar las siguientes conclusiones.
1. Se evidencia que Colombia es el país de América Latina que ha realizado durante
el 2004 hasta el 2020 mayor publicación sobre el acoso en el ámbito laboral.
2. El año 2017 destacó debido a su alza en publicaciones sobre el acoso laboral; sin
embargo, el enfoque e información suministrada en cada documento no está actualizada
debido a que es cita de estudios previos.
3. En el año 2020 no se localizaron estudios sobre el tema tratante, lo que causa
desinformación sobre la situación actual que está viviendo las organizaciones de cada país
conforme América Latina, sobre el acoso laboral y su prevalencia.
4. El 100% de los documentos analizados previamente, coinciden que el acoso laboral
produce como resultado afectaciones y enfermedades psicofisiológicas como el estrés
postraumático, la ansiedad y la depresión.
5. El estrés ha sido estimado por autores como la enfermedad de la actualidad, debido
a que produce sintomatología física y psicológica que afecta la funcionalidad de los
32
individuos y la cual generalmente es producida por el flujo de las relaciones laboral, carga
laboral y circunstancias presente en dichos espacios.
6. El acoso en espacios laborales es presentado de diferentes maneras como: acoso
psicológico, físico, sexual y discriminación, afectando de igual forma a los trabajadores sin
distinción de edad y género.
7. El acoso laboral ha sido estimado por autores como un factor devastador para el
trabajador y la empresa, puesto que su alta incidencia y frecuencia produce como resultado,
deterioro en el clima organizacional y relaciones interpersonales, productividad y por ende,
desarrollo económico.
8. El acoso laboral ha sido considerado como un fenómeno social practicado desde
hace décadas, sin embargo, no fue hasta el año 2006 que el gobierno nacional en territorio
colombiano, creó medidas legales para sancionar e intervenir el acoso laboral puesto que
afectaba la esfera psicosocial al interior de las organizaciones.
Sugerencias y/o recomendaciones
Las conductas de hostigamiento que se llevan a cabo en el ámbito de las relaciones
laborales, han cobrado gran relevancia en estudios de diferentes disciplinas en varios países,
por esta razón, se ha convertido en un fenómeno cuestionado y profundizado por autores
desde posturas teóricas, académicas, jurídicas y laborales. Las causas y consecuencias del
acoso laboral han sido indagadas desde la normativa debido a que es considerado un soporte
jurídico que orienta las medidas disciplinarias que se deben tener para tratar el tema en
mención.
33
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) no ha elaborado un marco
normativo internacional para atender la problemática en el campo laboral, por ende, no
cuentan con un instrumento legal específico, sin embargo, tiene convenios como el 155 sobre
salud y seguridad en los trabajadores y recomendaciones sobre el tema descrito.
Por tal motivo, se considera como principal sugerencia la elaboración de medidas
internacionales que orienten la creación de normativas en los países con respecto al actuar
del acoso laboral; seguidamente, la ejecución de las medidas legales desarrolladas hasta la
actualidad en cada país para intervenir oportunamente el fenómeno descrito en las
organizaciones.
Por otro lado, se recomienda afianzar la producción literaria que se ha efectuado
alrededor del tema, puesto que las investigaciones identificadas previamente permite
visualizar como los autores replican información y no originan conocimiento sobre el acoso
en el ámbito laboral, lo que ha ocasionado que las organizaciones carezcan de herramientas
para acompañar los procesos desarrollados en dichos espacios.
Asimismo, se recomienda ampliar el abordaje investigativo desde la academia para
permitir que instituciones locales y regionales accedan a información sobre las herramientas
y técnicas más verídicas a implementar en los espacios laborales.
34
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