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Revista sobre Empresas, Productos y Servicios de SeguridadNúmero 10 · Enero ´04
Detector de movimientopor señal de videoDamero de GFM
Cercos eléctricos deseguridad perimetralAlari 3 de Valls S.A.
.:. EmpresasPresentación de laempresa ¨Tecnologíaen Seguridad¨
.:. ProtagonistasEntrevista con el Sr.Mario M. Galdi titularde SG SYSTEMS
COSMoS Pet DTSensor microprocesadodoble tecnología (PIR +MW) + Antimascota
LUNAR PRInfrarrojo pasivode 3600 montajeen cielorrasos
ORBIT-6Panel de Alarmade 6 zonas (exp.a 8) programable
ZoDIAC PROinmune a roedores.
ZoDIAC QUADSensor de 4 elementos
ZoDIAC PETPIR + MW + antimascotas.
I-WISEEl único detectorque no dormirádurante ningúnevento de intrusión,ni siquierautilizando técnicasde camuflaje otemperatura
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SSSSSUUUUU MARMARMARMARMARIOIOIOIOIO
NOTA DE TAPA22 Seguridad electrónica para la vida (Movatec S.A.)
A fines de 1985 se fundó Movatec S.A. con elobjetivo de importar y distribuir componentes elec-trónicos. Casi 20 años después, es una de las em-presas ícono del mercado de la seguridad electróni-ca del país.
ACTUALIDAD22 Con mucho éxito, se presentó Seguriexpo 200426 SIC S.A. utiliza tecnología SG Systems inside26 Ademco, ahora disponible a través de Protek26 Año nuevo, casa nueva para FIESA SRL.
EMPRESAS30 ¨Estamos apostando muy fuerte¨
(Tecnología en Seguridad )Tecnología en seguridad no trabaja solo para el
gremio, también para los jefes de seguridad de lasempresas de primera línea, entidades bancarias detodo Capital, Gran Buenos Aires y de las provincias,es decir, para el mercado nacional de la seguridad
PRODUCTOS DE TAPA34 Detector de Movimiento por señal de video, Damero
(GFM Electrónica)34 Cercos eléctricos de seguridad, Alari 3
(Valls S.A.)
PRODUCTOS38 Sistema de grabación y transmisión digital de
video, VRM Steel Series, (Black Box Systems)38 Automatizador para portones corredizos, Speed
de Garen (Maretec S.R.L.)42 Detector infrarrojo pasivo de largo alcance,
DS778 (BOSCH Sistemas de Seguridad)42 Panel de 2 zonas cruzadas para comando de
extinción, CB200e (Isolse Ingeniería)58 Transmisión inalámbrica para alarmas, DS900i- GSM
(BOSCH Sistemas de Seguridad)58 Software para proteger sus mensajes por e-mail.
Kriptón (BOSCH Sistemas de Seguridad)66 Software para control biométrico por huellas
digitales FingerLink®, para Windows® (Tekhnosur S.A.)70 Software de desarrollo para autenticación
biométrica, FingerScreen® (Tekhnosur S.A.)70 Alarmas vehiculares integrales por presencia
(FIESA S.R.L.)74 Grabadoras digitales de video profesional,
Videoman Digital (Simicro S.A.)
74 Detector infrarrojo pasivo para exteriores, OptexLX-402/802N (Alarmatic)
78 Barreras Infrarrojas de exterior e interior de 4 y 6haces (Defender Seguridad)
78 Cámara de video digital con memoria interna(Vision Robot)
82 Detector Infrarrojo Pasivo de lentes intercambiables,Starx Lens (Security Suppliers)
82 Adaptadores pasivos para transmitir video porpar trenzado, BTV-51MC (Securtec)
82 Punto Control presenta su nuevo equipo deControl de Rondas (Punto Control S.A.)
PROTAGONISTAS46 Sr. Mario Galdi, titular de SG Systems
En su empresa no hay vendedores. Todo lo ma-neja por contactos. El personal de seguridad loconoce, el gremio busca su asesoría técnica, susempleados lo respetan y él se maneja con perfilbajo y mucha intuición.
INFORME CENTRAL50 Monitoreo de alarmas ¨La importancia de estar
bien protegido¨Una emergencia o un siniestro se pueden presentar
en cualquier momento, pero cobran especialimportancia cuando no estamos presentes pararesolverlos. El monitoreo de eventos a distancia esuna solución eficaz y uno de los negocios máspotenciables del mercado de la seguridad.
INTERES GENERAL90 ¨Alarmas por Monitoreo¨ una alternativa de
negocios y seguridad (Ing. Modesto Miguez)90 ¨Protección personal y empresaria¨ lo que todo
empresario debe saber sobre seguridad (Saniez)90 ¨Seguridad sin recursos¨ cómo mejorar la seguridad
a su cargo, sin mayor inversión (Saniez - Carbia)
MARKETING92 8 pasos aplicables que potenciarán sus ventas
Parte 1.C ¨Cómo aumentar su empuje de ventas¨El factor más crítico para el éxito en las ventas es
el empuje, ya que éste le permite al asesor profesionalabatir las causas del fracaso.
AGENDA DE CURSOS Y SEMINARIOS94 La capacitación es la herramienta para reconvertir
su negocio, ¡actualícese!
CONTACTO DIRECTO97 La guía de proveedores de productos y servicios,
ordenada alfabética y temáticamente.
FFFFFE DE DE DE DE DE EE EE EE EE ERRRRR RRRRRAAAAATTTTTASASASASASEn nuestra edición Nº 9 correspondiente al mes de Noviembre/Diciembre de 2003, La foto que ilustra lanota ¨Software para control biométrico por huellas digitales FingerLink®¨ en la página Nº 50, No correspon-de a la firma Tekhnosur S.A. La fotografía mencionada corresponde al Software FingerAttendece® de lafirma Ex-Clé S.A. La fotografía correcta correspondiente a la firma Tekhnosur S.A. es la que se muestraen la misma nota, en este número en la página 66.
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NNNNNOOOOOTTTTTA DA DA DA DA DE TE TE TE TE TAPAPAPAPAPAAAAAUna empresa con historia
Seguridad electrónica para la vida
A fines de 1985 se fundó Movatec S.A. con el objetivo de importar y distribuircomponentes electrónicos. Casi 20 años después, es una de las empresas ícono
del mercado de la seguridad electrónica del país.
MOVATEC son siglas que tienen su razón de ser enlas iniciales de sus socios fundadores: el ingeniero Jor-ge Mónico y el doctor Rodolfo Venialgo Acevedo, a lasque se le agregó el rubro por el que transitaría el em-prendimiento: la Tecnología.
Esta iniciativa empresaria nació de la poco conven-cional asociación entre un ingeniero, con una vastísimaexperiencia en el campo de la investigación electrónicay nuclear y un médico psiquiatra con una amplia visiónde la realidad, las tendencias y una gran capacidad decomprensión de todos los aspectos sociales, tanto in-ternos como externos de unaorganización. Este “cocktail”de creatividad, innovación,excelencia técnica y ética setradujo en una filosofía em-presaria y una dinámica degrupo que es, hoy por hoy,uno de sus grandes factoresde éxito y que trasciende másallá de los miembros de lamisma.
La firma fue evolucionandojunto con el mercado y susexigencias para comenzar, enprincipio, incorporando sen-sores de alarma de intrusión,hasta llegar a ser en la actua-lidad, representante de dis-tintas fábricas de equipos de seguridad electrónica.
Liderazgo con filosofía empresariaLa filosofía del negocio está orientada a satisfacer a
los clientes en toda la gama de productos que compo-nen la seguridad electrónica: alarmas de intrusión, pro-tección contra incendios, circuito cerrado de televisión,control de acceso, protección perimetral, automatiza-ción de portones, integración y automatización del ho-gar y la industria, etc. y su virtud más importante es elrespeto y la importancia que le asignan a la gente, en-tendiéndose esto como la totalidad de personas queinteractúan en la organización. Es decir, los que traba-jan en la misma, los clientes, los proveedores y aún suscompetidores más directos, ya que creen que la gentees lo más importante y es por eso que todos sus es-fuerzos están centrados en la búsqueda de la satisfac-ción y el equilibrio de todos estos actores. Es de vitalimportancia para Movatec que haya un crecimiento sos-tenido, pero por sobre todas las cosas, que el mismo
sea conjunto y armónico, por eso intentan tener pro-veedores y clientes que compartan esta filosofía delnegocio e invierten tiempo, dinero y esfuerzo en capa-citación, asesoramiento y educación que les permitelograr ese crecimiento. Por ello, trabajan para lograr lasatisfacción del cliente aplicando los criterios defini-dos en el Sistema de Gestión de la Calidad, que lespermite cumplir los objetivos definidos y promover sumejora continua.
Basados en este compromiso de calidad con todoslos clientes, Movatec S.A. ofrece soluciones más ade-
cuadas a cada usuario, per-mitiendo la selección de losproductos idóneos a cadaaplicación profesional, brin-dando un amplio asesora-miento y un plan estratégicoe integrado de soluciones deseguridad.
Esta Política está en líneacon los elementos que carac-terizan la condición de LIDERen el mercado de la seguridadelectrónica y que una empre-sa debe asumir para lograr lasatisfacción de los clientes.
En esta búsqueda de op-timizar la seguridad electró-nica y a fin de unir los es-
fuerzos para lograr una protección integral de alta ca-lidad, orientan la eficiencia no solo a detectar y con-trolar las eventualidades, sino en tratar de evitarlas,brindando continuamente una mejor calidad de servi-cio basados en la experiencia, la investigación y el so-porte técnico.
Reconocimiento especialVinculada estrechamente desde los inicios de la em-
presa se encuentra la Sra. Norma González, a la cualMOVATEC quiere felicitar por sus 18 años de de inva-lorable labor y reconocida fortaleza humana.
Para mayor información:MOVATEC S.A.Juan B. Justo 332 (B1602BKF) Buenos AiresTel.: (54 11) 4795-6112 • Fax: 4795-6048e-mail: [email protected]: www.movatec.com.ar
L LIDERAZGOen el Mercado de Distribución.
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D DEDICACIONde todos en todo.
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Hace más de 50 años que nuestros sistemasse accionan con una sola palabra...
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AAAAACCCCCTUTUTUTUTUALIALIALIALIALIDDDDDADADADADAD
Con mucho éxito, se presentó Seguriexpo 2004La mayor exposición de Seguridad Electrónica confirma su tercera edición que se
realizará del 2 al 4 de junio de 2004, en el Centro de Exposiciones Costa Salguero.
El 15 de diciembre se realizó enCosta Salguero, la presentación oficialde Seguriexpo 2004 ante la presen-cia de distinguidos empresarios delsector.
La realización de la Feria se consoli-dó a través de la firma del contratoentre CASEL e Indexport MesseFrankfurt.
El Ing. Greenberg fue el encargadode explicar la decisión de la Cámara de aliarse con dichaempresa organizadora: - “Nos planteamos cuál era nues-tro objetivo como Cámara, acerca de la realización de laFeria. En primer lugar, coincidimos en que era necesariohacer una feria ampliada, una feria para todo el sector deseguridad y no solamente para el sector de la seguridadelectrónica como en las dos primeras ediciones. Por eso,esta feria cambia el tema de “Exposición de SeguridadElectrónica” a “Exposición de Seguridad Integral” - y lue-go continuó: - “Básicamente ¿cuáles son los puntos des-tacados de esta alianza? Por un lado una dimensión tem-poral que no tenemos hasta ahora, que nos llevó a pen-sar en un acuerdo para la realización de Seguriexpo parael año 2004, más cinco ediciones completas. O sea, queSeguriexpo tiene asegurada su continuidad y realización
hasta el año 2009 inclusive.Otra de las causas por las cuales la
Cámara decidió dejar la organizaciónde la Feria en manos de IndexportMesse Frankfurt, coincide con unas delas cualidades principales que tiene lafirma organizadora: la internacionalidady el profesionalismo. Así lo convalidóuno de los directores de IndexportMesse Frankfurt, Carlos Feldman:
- “Realmente somos gente de marketing, somos gente quenos gusta convocar visitantes y por supuesto, expositorespara que los visitantes tengan algo para ver en la feria...” -
Con respecto al alcance regional que le puede aportarIndexport Messe Frankfurt a Seguriexpo 2004, FernandoGorbarán, director de dicha compañía, manifestó: - “MesseFrankfurt es un jugador global que organiza ferias comer-ciales internacionales, pero es un jugador global que ac-túa localmente...¨ -
La tercera edición de la Feria Sudamericana de Seguri-dad Integral, Seguriexpo, se desarrollará en una superfi-cie de 2500 m2, esperando contar con 100 expositores yla visita de 3000 profesionales del sector. Con lo cual, lasexpectativas son un visitante por cada metro cuadrado deexposición.
AMAR LO QUE HACEMOS. SER TRANSPARENTES YHONESTOS CON NUESTROS ANUNCIANTES Y CON ELMERCADO. TENER UNA LINEA DE CONDUCTA. ATENDERLOS RECLAMOS Y AGRADECER LOS ELOGIOS. SOÑARCON LO QUE ES POSIBLE. LUCHAR POR LO QUEPARECE IMPOSIBLE. NO RESIGNARNOS A QUE TODOSIGA IGUAL. AYUDAR A CONSTRUIR EL FUTURO. TENERÉTICA PROFESIONAL. PONER TODA NUESTRA ENERGÍAEN HACER UNA EXCELENTE Y PRESTIGIOSA REVISTA.
Con estas ideas trabajamos los que hacemos Negocios de Seguridad.Deseamos a clientes, proveedores y amigos un muy buen año, donde la unióny el compromiso sean los motores del cambio, siempre en beneficio de todos.
Claudio Alfano I Nestor Lespi I Gau Barrera I Claudia Alvarez I Graciela Diego I Claudia Ambesi I Antonio De Vita
AAAAACCCCCTUTUTUTUTUALIALIALIALIALIDDDDDADADADADAD
SIC S.A. utiliza tecnologíaSG Systems inside
ADEMCO, ahora disponible através de Protek S.E.G. S.A.
Pioneros en la industria,ADEMCO ha desarrolladomuchos de los avances revo-lucionarios que han transfor-mado sistemas residencialesy comerciales en verdaderasrespuestas de seguridad.Hoy su prestigiosa línea deproductos se encuentra dis-ponible en Argentina a travesde Protek S.E.G. S.A. otor-gándole a usted innumera-bles beneficios derivados de
SIC S.A. empresa líder encontrol de accesos de auto-pistas y estacionamientos, hapotenciado sus prestacionestécnicas al utilizar el CentroInteligente de Control deAccesos que SG SYSTEMSha desarrollado exclusiva-mente para ella.
No se tra-ta de una fu-sión de em-presas, SGSYSTEMSes conocidapor sus desarrollos paragrandes corporaciones delpaís y del exterior y en estaoportunidad ha desarrolladoy fabrica de manera exclusi-va para SIC S.A. este pode-roso sistema de control deaccesos.
Este producto no es unomás. SG SYSTEMS ha dise-ñado el hardware y el soft-ware contemplando minucio-samente las exigencias de
Para mayor información:Ver aviso en página 65
esta combinación. Para ofre-cerle un excelente servicio ysoporte post venta los técni-cos de Protek S.E.G. S.A.han sido certificados por losingenieros de ADEMCO ob-teniendo los conocimientosnecesarios para brindarle res-puestas confiables a sus ne-cesidades.
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Para mayor información:FIESA S.R.L.Av. de los incas 4154/56(C1427DNT) C.A.B.A.Tel./Fax: (011) [email protected]
nico de excelencia y todo elapoyo a sus proyectos.
dicha empresa, para cumplircon la tarea de operar comoel cerebro inteligente en lasdiversas aplicaciones queSIC S.A. realiza en sus pro-yectos de integración.
Con este sistema SIC S.A.va por más. Continuará conautopistas y estacionamien-
tos en Ar-gentina y elexterior, peroe x p a n d i r ásus horizon-tes a edifi-
cios, countries, cárceles, ae-ropuertos, etc. De hecho, yaestán exportando esta nue-va tecnología al mundo, yuno de sus éxitos inmedia-tos es el aeropuerto princi-pal de Armenia, ya que el sis-tema desarrollado por SGSYSTEMS es multi-lenguaje.
Es un orgullo para nues-tro país ver a estas empre-sas argentinas exportandotecnología de punta.
EEEEE MMMMM PPPPPRRRRR EEEEE SASSASSASSASSASPresentación de la empresa Tecnología en Seguridad
«Estamos apostando muy fuerte»
Tecnología en Seguridad no trabaja solo para el gremio, también para los jefes deseguridad de las empresas de primera línea, entidades bancarias de todo Capital, Gran
Buenos Aires y de las provincias, es decir, para el mercado nacional de la seguridad.
Gau Barrera
Con una apuesta muy fuerte en productos de fabricaciónpropia, como su sistema de grabación digital de video bajoWindows y bajo Linux y con la suma de empresas al pro-yecto, como por ejemplo: Accesos Seguros Pampa y siste-mas de parking Ingesys, además de la alianza estratégicacon la firma Tellex en lo que es incendio, control de acce-sos, robo Ademco y DSC y con la representación oficial dePanasonic Argentina, el pasado jueves 18 de diciembre enlas instalaciones del club de Tiro Independencia, se realizóel lanzamiento al mercado nacional dela empresa Tecnología en Seguridad.
Respecto a este proyecto estuvimoscharlando con uno de sus socios el Sr.Fidel Martínez, gerente de la firma.
-¿La empresa Tecnología en Segu-ridad es de capitales nacionales?
Sí, es de capitales nacionales; so-mos tres socios: Ricardo Torterolo,Nelson Curi y yo, Fidel Martínez...
-¿Y la sede es en la que nos en-contramos?
Así es, ésta es la sede de la empre-sa: el club de Tiro Independencia. Acátenemos una estructura muy comple-ta. Contamos con un estacionamiento para 50 autos, res-taurante para nuestros clientes, un salón para aproxima-damente 300 personas ambientado con audio, video yaire acondicionado; tenemos un sector comercial de últi-ma tecnología recientemente inaugurado, un sector técni-co, aulas de capacitación y seguimos ampliándonos, estoes propio, por lo que le podemos brindar a nuestros clien-tes todo el confort y la comodidad que necesiten. Por su-puesto que al ser un club de tiro tenemos para la disten-sión de nuestros asociados 10 líneas de tiro, con una mo-dernísima armería que tiene las armas que busquen.
-¿Se capacita para seguridad física, también?Exactamente. Capacitamos a vigiladores con instructo-
res especializados, esto se va a transformar en un centrode seguridad.
-Hablemos de esta política empresaria de “asocia-ción participativa” que tiene con el gremio y con lasempresas de seguridad...
Esa sería nuestra columna vertebral. Fundamentalmen-te lo que queremos no es competir, aunque seamos inte-gradores, sino lo que tratamos es de sumar a las empre-sas allí donde se presente un proyecto que nos reúna;por ejemplo, si salimos adjudicados con el proyecto y sa-bemos que la empresa que se presentó trabaja con noso-tros, entonces la sumamos como parte del equipo de tra-bajo; por supuesto con su correspondiente retribuciónmonetaria, así, de esta manera, le abaratamos el costo alconsumidor final, porque por un lado le enseñamos a lasempresas cómo se tiene que diseñar el sistema y por otro,dada nuestra principal ventaja de ser fabricantes, le pode-
mos elaborar un desarrollo tecnológico a medida de lanecesidad del cliente y no nos olvidemos que hoy en díalos sistemas de grabación digital de fabricación nacional,se han hecho el corazón de un sistema.
-El tema de la fabricación propia tiene mucho que vercon los tiempos que corren, sobre todo en el sentido deque los costos de importación han dado paso a un re-surgimiento de la industria nacional, ¿usted lo cree así?
Totalmente; desde esta nueva re-fundación del país, no-sotros estamos apostando muy fuerte a laindustria nacional. Se ha podido trabajarjunto con diferentes universidades en dis-tintos proyectos, uniéndonos para tenermucha más fuerza en la elaboración deproductos de primera línea, eso sí, los pro-ductos deben estar homologados por lasreglamentaciones vigentes en Argentina,como ser las normas IRAM de seguridadeléctrica, y etc., para que los desarrollossean de excelente calidad, entonces, paraconocimiento de ustedes, competimos anivel nacional con productos importadosde primera línea con éxitos totales y eneste plano, les puedo dar una primicia:
hemos ganado la obra más importante de Bs. As. que escon la firma Prosegur, quienes nos han adoptado para sussistemas en la empresa.
-Eso es muy importante...Desde ya que sí; Prosegur es una de las firmas líder en
el mercado del transporte de caudales y que depositensu confianza en nosotros, es por demás beneficioso.
-¿Qué tipo de sistemas?Un sistema de grabación digital a medida, para el conteo
de dinero. Hemos competido con primeras marcas comoMotorola o Samsung y nos han elegido a nosotros; real-mente trabajamos muchísimo para obtener ese resultado.
-Entonces, en pocas palabras, ¿cuáles son loslineamientos futuros de la empresa a partir de estaauspiciosa presentación en sociedad?
Apostar muy fuerte al crecimiento. Seguir creciendo ytrabajando para que nuestros clientes siempre tengan lomejor; dándole destacada importancia al servicio post-venta. No nos olvidamos de cuando recién empezábamos,por eso, lo consideramos un desafío muy importante paranosotros. Seguiremos ampliándonos, de hecho, en pocosdías más abriremos un taller para dar servicio post-ventade los productos que comercializamos. Es decir, vamos aapostar a tener un crecimiento sostenido en el tiempo apartir del esfuerzo y del trabajo. En resumen, los invito avenir porque estamos a su disposición para asesorarlosen lo que esté a nuestro alcance; los instaladores sabenquien soy, me conocen, saben de mi trayectoria y que siem-pre tendrán las puertas abiertas de toda nuestra estructu-ra empresaria, para ayudarlos.
De izquierda a derecha:Ricardo Torterolo, Nelson Curi
y Fidel Martinez
PPPPPRRRRROOOOODDDDDUUUUUCCCCCTTTTTOOOOOS DS DS DS DS DE TE TE TE TE TAPAPAPAPAPAAAAA
Detector de movimiento porseñal de video, Damero
Para mayor información:GFM ElectrónicaSan Buenaventura 101(B1833AQC) TurderaTel./Fax: (54 11) [email protected]
Para mayor información:VALLS S.A.Pinzón 1160(C1161ADF) C.A.B.A.Tel.: (54 11) 4302-3320ventas@cercoselectricosdeseguridad.comwww.cercoselectricosdeseguridad.com
Cercos eléctricos de seguridadperimetral, ALARI 3
Este sistema es capaz dedetectar movimientos causa-dos por la variación en lospuntos o pixeles en la ima-gen obtenida de una cáma-ra de video. Dicha detecciónes ampliamente configurablede acuerdo a las condicio-nes del lugar a cubrir, pu-diéndose excluir sectores demanera irregular, como serplantas u otros objetos quetiendan a moverse.
Este detector puede serutilizado con cámaras visua-lizando el exterior y sin des-tinar de manera exclusiva adicha cámara, conservandola posibilidad de usarse
como sistema de observa-ción y vigilancia.Características principales
• Capacidad de análisisde tres grillas de detecciónsimultáneas • Análisis delpromedio de intensidad dela imagen • Entrada configu-rable para referencia de ac-tivación del sistema (usoopcional) • Tres salidas conprogramación independien-te de accionamiento • Buz-zer incorporado para avisosde estados con programa-ción individual • Salida devideo para monitor de pro-gramación y control • Infor-mación y menú en pantalla.
ALARI 3 es la marca delgenerador de impulsoseléctricos, monitor y detec-tor de intrusión para cercoseléctricos perimetrales, fa-bricado por Valls S.A.
El desagradable efectoque tiene la descarga, queno presenta riesgo, sobre elintruso, hace de este siste-ma un persuasivo métodode control anti-intrusión.Características técnicas:
• Gabinetes IPX4, ignífu-go • Funcionamiento dual •Gran autonomía • No lo afec-tan las lluvias o humedad •Impulsos de energía contro-lada bajo normas IEC • Co-mandos con Salidas pulsan-te/permanente • Controlesremotos optativos • Certifi-cación IRAM y BoreauVeritas • Tecnología con 30Años de experiencia.
El cerco eléctrico generaun gran poder de disuasión,pudiendo trabajar como úni-ca protección o como com-plemento de otros sistemasexistentes, su sistema decontrol electrónico permiteasociarlo desde sencillossistemas de alarma o ilumi-nación hasta el telecoman-do de otros dispositivos.
Una empresa sólida pensando día a día en ofrecer a sus
clientes, productos con la mejor tecnología a bajo costo,
atendiendo a sus necesidades con un claro objetiivo:
ofrecerle tranquilidad estando siempre cerca suyo.
Un producto PPA cuenta con garantía y asistencia
técnica permanente, asegurando rápidez y practicidad.
Con productos PPA le abrimos el camino al éxito,
fortaleciendo su posición frente a su competencia.
Por eso, si usted va a invertir en seguridad con seguridad,
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la compañia inglesa Con-trol Equipment Ltd. nosofrece una alternativa parasoluciones de comando desistemas de extinción deincendios, el panel de alar-ma convencional CB200e.
señal de descarga del agen-te extintor deberán encon-trarse en condición de alar-ma al menos un detector decada una de las zonas.Características Principales
• 2 zonas coincidentespara disparo de extinción •Capacidad para seleccionarel tiempo de demora de des-carga del agente extintor •Relays de Alarma y Opera-ción de Extinción • One-manTest (Facil mantenimiento) •Comandos de teclado desimple operación • Monito-reo de ¨Puesta a Tierra¨ •Elección de montaje super-ficial o empotrado • Cumplecon directivas EMC & LVD.
Este panel fue diseñadopara operar sistemas de ex-tinción por agentes gaseo-sos, el mismo es provisto enformato de dos zonas paravinculación de detectoresconvencionales de cualquiermarca, las cuales operan enmodo “zonas cruzadas“.Esto implica que para dar la
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PPPPPRRRRR OOOOOTTTTTAAAAAGGGGGOOOOONNNNN IIIII STSTSTSTSTASASASASASEntrevista con el Sr. Mario M. Galdi, titular de SG Systems
“Una tonelada de tecnología”
Gau Barrera
En su empresa no hay vendedores. Todo lo maneja por con-tactos. El personal de seguridad lo conoce, el gremio buscasu asesoría técnica, sus empleados lo respetan y él se manejacon perfil bajo y mucha intuición. Con ustedes: Mario Galdi,titular de una de las empresas más reconocidas del mercado.
-Usted, a esta profesión, ¿cómo llega?Desde la seguridad personal y la seguridad diplomática.
Llegó un momento en que al ver los equipamientos que utili-zábamos me pregunté: -“¿Por qué es tan complicado?”- y elproblema es que las grandes corporaciones que fabricanautomatización, control de accesos, etc., lo piensan tododesde el software, pero no desde la vivencia del personal deseguridad. O sea, nos encontrábamos con que había queanalizar cómo pensaba el programador, es decir, no habíauna forma simple de realizar procesos con esos sistemas. Yno tiene nada que ver con que los equipos sean malos, pue-den ser excelentes, pero no cumplen con las funciones desimpleza que se necesita para una situación de emergenciay eso fue lo que yo noté. Comencé, entonces, a armarme delequipo de gente que necesitaba para este proyecto. Toda lagente que me traje para el software y el hardware provienedel área de tecnología militar, o sea, que ya saben cómopiensa el personal de seguridad. Pero sabía que no podía-mos darnos el lujo de dilapidar recursos en procesos rígi-dos y que los costos productivos debían reducirsedrásticamente. Así que desarticulé las diferentes áreas detrabajo y las fusioné en una sola. Ambas, hardware y soft-ware, trabajan juntas desde el inicio. Y eso resultó revolu-cionario con respecto a la forma de trabajo tradicional.
-¿En qué año se funda SG SYSTEMS?Bueno, SG SYSTEMS arranca mucho antes incluso de
llamarse así, en Brasil, hace casi 9 años. Empezamos a ha-cer desarrollos para una empresa que aún existe y que nosencargó la seguridad de sus más de 300 shoppings. El pri-mer equipo que le desarrollamos fue un detector-contadorde personas que se ponía en los marcos de las puertas deentrada. A partir de un trabajo de seguridad que me habíatocado en Brasil, me relacioné con el dueño de esta empre-sa y me contó su problema. Hasta el momento utilizabanguardias en las puertas que con un cuenta personas ma-nual, iban chequeando a la gente que ingresaba y egresabade los establecimientos, lo que arrojaba al final del día cifraserróneas con diferencias de miles de personas. Este hombrese encontraba buscando una solución y a mí se me ocurrió laidea que luego llevamos a cabo. El equipo anduvo muy bieny la situación fue resuelta de la mejor manera, con menos deun 4% de error en condiciones normales. Soy una personaque tengo muchas ideas y cuando creo en algo, aunque ven-gan 400 ingenieros de la NASA a decirme que estoy equivo-cado, yo sigo adelante si estoy convencido; de hecho, medecían que no iba a funcionar y ahora el “Contador-Detectorde Personas” es una patente mundial que actualmente esta-mos negociando con una empresa del exterior para que sefabrique a nivel internacional.
-Entonces, desde ahí empieza con su propia empresa...Ahí empezamos a trabajar. Hicimos otros desarrollos para
empresas de seguridad brasileras, hasta que de una em-
presa estadounidense nos encargaron un control de acce-sos. Cuando estábamos por terminar con el producto, sevende la parte mayoritaria de la empresa, cambian los di-rectivos, nos pagan lo desarrollado hasta el momento y nosencontramos con el 70% del producto terminado y sin ven-der. Ahí se me ocurrió meter dentro del control de accesosel contador-detector de personas, le hicimos unas refor-mas y lo fabricamos en la Argentina.
-Cuando habla de nosotros, ¿a quién se refiere?A SG SYSTEMS; somos 3 socios: mi padre, un ingenie-
ro y yo, y obviamente los empleados, que son parte funda-mental de la empresa.
-¿Y quién toma la iniciativa de los tres?Hoy por hoy, la empresa funciona sola. Todos tienen una
forma de pensar muy similar a la mía; no es que yo los formécomo robots pero es que ya estamos tan sincronizados queellos solos resuelven los problemas que pudieran presentar-se, de la misma manera que lo haría yo. Mi padre se ocupade los despachos de Aduana, de los Bancos, del contador yyo me ocupo de salir al mundo a recopilar información. Re-cuerdo una conversación con un amigo que estaba en elequipo económico de Chile, hace algunos años, que me dijo:-“¿Sabés qué estoy haciendo? Estoy armando un equipo de40 especialistas, que van a salir al mundo a ver qué se nece-
sita y de eso, qué podemos fabricar en Chile para vender-les”-, bueno, de esas personas entrenadas y estratégicamenteubicadas, hoy debe haber más de mil. Ese dato me quedóen la cabeza, porque como siempre digo: «el país se salvacon tecnología; no es lo mismo exportar una tonelada detrigo, que una tonelada de tecnología».
-Con respecto a ese tema, ¿usted cree que existenpolíticas industriales o tecnológicas de parte del Esta-do, que acompañen el desarrollo de las empresas?
El problema no es puntualmente ese. El problema estáen que existe un costo político que los gobiernos no quierenasumir; porque da más rédito político enviar a repararcaminos o a hacer zanjas solo con equipamiento básico, agran cantidad de gente de baja capacitación, que utilizaresa partida de dinero en políticas de desarrollo de tecnologíacon créditos blandos. Yo hace unos años me moví poralgunas gobernaciones porque teníamos un contrato detrabajo para exportar; la idea era tomar gente de launiversidad y montar una fábrica en zona franca con el finde exportar con valor agregado todo lo que pudiésemosdesarrollar. Necesitábamos dos cosas: el permiso paraestablecernos en zona franca y un préstamo para echar aandar el proyecto. Nadie nos apoyó.
-¿Cuál sería su reflexión final?Que el Estado tiene que apuntar a capacitar a la gente y
apostar a los desarrollos y la investigación. Se sale adelan-te exportando valor agregado y eso se consigue con apoyoestatal y crediticio.
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Monitoreo de alarmasUna emergencia o un sinies-
tro se pueden presentar en
cualquier momento, pero
cobran especial importancia
cuando no estamos presen-
tes para resolverlos. El mo-
nitoreo de eventos a distan-
cia es una solución eficaz y
uno de los negocios más
potenciables del mercado
de la seguridad.
La importancia de estar bien protegido
esde las primeras instalacio-nes de sistemas de alarma,el objetivo fue dar aviso lo
meras centrales de monitoreos deeventos, las cuales por una cuestiónde costos ya que su implementaciónse basaba exclusivamente en la co-municación por radioenlace punto apunto, tuvieron sus comienzos en losdestacamentos de policía y en lasentidades financieras y bancarias asus principales clientes.
A medida que se fueron perfeccio-nando los sistemas de comunicacio-nes, el monitoreo de alarmas se fuehaciendo un servicio más popular yesto debido en gran medida a quepor utilizarse la telefonía urbana parael enlace entre el objetivo y la cen-tral, el costo final descendió nota-blemente, haciéndose accesible a vi-viendas particulares y pequeños co-mercios.
Ahora bien…
¿Cómo funciona el monitoreo?El objetivo de una estación de mo-
nitoreo y como su nombre lo indica,es monitorear los eventos detectadospor el sistema de alarma instalado ytomar una acción pertinente. Esta ac-ción puede ser: dar aviso a la policíade un robo detectado, a un técnicopara la reparación del sistema o a unsupervisor de guardia para corregiralgún problema en la línea de monta-je de una fábrica, es decir, el monito-reo aumenta el nivel de seguridad yproductividad de una propiedad pro-tegida haciendo de enlace entre elpropietario y las autoridades pertinen-tes o la comunicación a distancia en-tre las máquinas y los usuarios.
Mediante la utilización de un progra-ma adecuado, la empresa de monito-reo registra en un archivo histórico los
Dmás claro posible de que hechos im-previstos y no cotejados, estabanocurriendo en una propiedad. Lue-go los avisos se extendieron a losdetectores de fuego y con el adve-nimiento de los sistemas micropro-cesados, a todo tipo de señales ysucesos, desde escapes de gas,control de ingreso de personal, en-trada en funcionamiento de maqui-narias automáticas, hasta el teleco-mando de equipos, luces o sistemasde riego, por mencionar algunosejemplos.
Obviamente, que para que esto tu-viera efecto alguien debía oír estasseñales y actuar en consecuencia,es entonces donde aparecen las pri-
eventos recibidos del usuario y cuan-do aparecen en la pantalla del opera-dor, éste procede según una lista de
por Gau Barrera
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y
acciones previamente pactadas.Los datos del usuario son confiden-
ciales y sólo se transmiten a las auto-ridades policiales u otras, los que seanrelevantes para actuar en consecuen-cia. Dar cuenta de los pormenores delusuario no es función de las centralesde monitoreo, sino asistir y brindarayuda lo más eficazmente posible.
-”Para el consumidor final,”- noscuenta Francisco Alberton de la em-presa USS United Security Services
–”se trata de al-canzar el mayornivel de protec-ción, tranquilidady servicio, para sufamilia y sus bie-nes. Saber queestará protegidopor una empresa
dedicada a la seguridad y que cuentacon profesionales que intervendrán encada caso, para brindarle el servicioesperado los 365 días del año, las 24horas. Comunicación inmediata con lapolicía, emergencias médicas, médi-cos particulares, clínicas, BomberosVoluntarios, etc., o según lo requeridopor el usuario. Además, tendrá a sudisposición un departamento técnicoespecializado para la resolución deeventos en 24 horas y para emergen-cias nocturnas”-
Similar opinión tiene el Sr. GabrielRuanoba de la firma SPS Sistemasde Protección y Seguridad: -”Estoy
totalmente con-vencido que elmayor beneficioes tener una me-jor calidad de vida.Digo esto pues laseguridad ocupahoy gran parte del
tiempo de los argentinos; estamos per-manentemente alertas en cuanto altema en cuestión; pensamos, actua-mos y proyectamos prácticamente todosin dejar de lado la seguridad nuestray de nuestras familias, como así tam-bién de nuestros bienes materiales.Creo que el monitoreo de alarmas, através de sistemas y empresas quebrinden un buen servicio, ayuda a quegran parte de ese tiempo que inverti-
mos en pensar en la seguridad, se re-duzca una vez que hallamos elegidoel sistema y el servicio adecuado anuestras necesidades. Dormimos mástranquilos, salimos a pasear más tran-quilos, entramos y salimos de nues-tras casas más tranquilos. Dejamosnuestras empresas y comercios enmanos de profesionales que velan pornuestra seguridad, con lo cual pode-mos disfrutar de nuestro tiempo sinestar constantemente preocupadospor la seguridad. Esto hace a una mejorcalidad de vida”-
Es muy clara la función social de laactividad, pues, el prestador cumplela tarea de detectar, recibir, procesary dar los avisos necesarios según elcaso. En otras palabras, es evidenteque la policía no puede saber lo quepasa dentro de los inmuebles de losciudadanos, por ello, es necesaria ladetección de los intrusos y las poste-riores gestiones de aviso para evitar,detener o minimizar los siniestros.
-”Así mismo, esteservicio permite elcontrol del usodel sistema porparte de losusuarios habi-litados en cada si-tio, controlando que no se reti-ren sin activar el sistema o registradoy gestionado ingresos de usuarios enhorarios no autorizados, cuando el si-tio debería permanecer cerrado”- am-plía el Sr. Néstor Gluj de la corpora-ción Prioridad 1, –”por otra parte, esposible la transmisión de avisos si-lenciosos de asalto con pulsadores,a través de códigos falsos cuando seingresa al sitio, generados por omi-sión, es decir, por no hacer, en lugarde por hacer y otras opciones. Es fun-damental el control periódico de losdistintos tipos de vínculos que hayentre el inmueble y el prestador (tele-fónico, celular, radioeléctrico, interro-gado o no), con frecuencias que van,en el peor de los casos, desde las 24horas para el telefónico, pasando porel enlace horario y llegando a los mi-nutos para el caso de prestación deradio interrogada. Este es un puntomuy importante que se debe tener en
cuenta al elegir el prestador, pues notodos brindan todas las opciones. Hoyen día, es impensable un sistema dealarmas que dependa de la sirena yde la buena voluntad de un vecinopara que llame a la policía. La tareadebe ser, necesariamente, realizadapor un prestador profesional que ten-ga el equipamiento, la actitud y el en-trenamiento adecuado y más aún, quetome el sitio protegido como si fuerapropio”-
Para redondearel concepto, eling. ModestoMiguez de lacompañía Cen-tral de MonitoreoS.A., expone: -”Elmonitoreo es hoy una alternativa másque tienen los usuarios para comba-tir la inseguridad. Complementadopor la respuesta policial, consiste enun procedimiento que se caracterizapor brindar seguridad en forma acce-sible (por precio y eficiencia); teneruna importante participación del com-ponente tecnológico; presentar un va-lioso atractivo para las inversiones decapital externo, acelerando la divul-gación de su existencia y despertan-do la demanda en la sociedad; mani-festar una fuerte reducción de los cos-tos de equipamiento para los abona-dos finales, haciendo cada vez másaccesible el servicio y contando conuna mayor confiabilidad en el servi-cio al mejorar la red telefónica del paísy al ser cada vez más viables los ac-cesos a otras redes. Estas caracterís-ticas, apoyadas como ya dije, en ladimensión tecnológica, necesitan deforma imprescindible la capacitaciónespecífica en el área, siendo la insta-lación uno de los ejes principales dela eficiencia y eficacia del sistema.Una instalación defectuosa implicaque la alarma no funcione en el mo-mento en que se la necesita, sintién-dose el cliente estafado en su buenafe. O bien, que la alarma funcionecuando no debe hacerlo originandouna falsa alarma. Las consecuenciasmorales y económico–sociales de unamala instalación, hablan por si solasde la necesidad de brindar un espa-cio de profesionalización en el área”-
Continúa en página 54
• Transmisión de datos por el canal de controlde la telefonía celular (Sistema Cellemetry).
• Cobertura nacional.• Transmisión digital.• Compatible con todos los paneles de alarma.• Detección de corte de línea telefónica interna
(modo Back-up).• Cobertura extendida nacional sobre todos los
sistemas de telefonía celular.• Tarifa única nacional.• No requiere receptora radial dedicada.• Compatible 100 % con receptoras de alarmas
telefónicas.
• Disponible desde un solo equipo/abonado.• Infraestructura muy robusta soporta en la
actualidad mas de 2,5 millones de abonados.• Transmite todos los eventos en forma
transparente• Funcionamiento como Full Radial o Back-up
telefónico, utilizando el otro medio comoalternativo.
• Muy fácil instalación.• Alto nivel de seguridad en la encriptación de la
transmisión y en la administración del sistema• Administración del sistema en tiempo real por
cada empresa.
Principales Características técnicas del equipo FD 100 y del servicio.
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Viene de página 51 Encontramos aquí un tema del cual
no podemos dejar de hablar.
Las falsas alarmasSe le llama “falsa alarma” a la indi-
cación de emergencia de un abona-do cuando ésta no existe. Muchasveces, una falsa alarma puede serdetectada como tal evitando el des-pacho de la emergencia a la autori-dad de comprobación (autoridad deaplicación en los tribunales).
Si tomamos encuenta que la ca-racterística másdestacable delmonitoreo de unsistema, es la po-sibilidad de eva-luación de loseventos recibidos, la función del ope-rador no se debe limitar a la ejecuciónde las acciones pautadas para un de-terminado usuario, sino que, aplican-do la lógica, éste debe determinar sise trata de una alarma verdadera o no.Para ello, se utiliza la confirmación. Unevento que confirma a uno anterior,asegura un alto porcentaje de certe-za. Por ejemplo: si en una propiedadhay un detector de apertura en unapersiana y un detector de movimientoen un área de paso obligado, una alar-ma de la zona del magnético seguidade una alarma en la del infrarrojo, con-firmará la intrusión. Por el contrario, sise dispara el infrarrojo una sola vez,es muy probable que se trate de unafalsa alarma ocasionada por una co-rriente de aire o un animal doméstico.
Esta rutina, en conjunto con una se-rie de directivas y el entrenamiento ade-cuado del operador, permiten brindar unservicio eficiente y de alta calidad.
Es preciso tener en cuenta que lasfalsas alarmas atentan directamente,
contra la rentabilidad de la empresade monitoreo.
Las consecuencias negativas deuna falsa alarma pueden llegar a:
• La muerte de particulares en acci-dentes de tránsito, a consecuencia dela urgencia en los desplazamientos delos móviles policiales.
• La muerte de personal policial alenfrentar el hecho delictivo demanda-do como algo rutinario, a consecuen-cia del acostumbramiento y el excesode confianza provocado por la reite-ración de las falsas alarmas.
• La falta de disponibilidad de recur-sos del Estado (móviles y hombres)para cubrir requerimientos reales dela sociedad.
• La dilapidación de los recursoshumanos y materiales de la Policía.
• el descreimiento en la confiabili-dad del sistema de alarma, con el con-secuente aumento de la sensación deinseguridad del ciudadano y el des-prestigio de la empresa prestadora,traducido en la pérdida de abonados.
Este último ítem promueve un au-mento de los costos dados por los re-cursos humanos y materiales emplea-dos por la empresa prestadora, queequivalen a más de u$s 50.000 anua-les cada 1.000 abonados, aproxima-damente.
Piense que elcosto de mante-nimiento de uncliente está rela-cionado directa-mente con la ca-lidad de la instalación y eso es un cál-culo estimable y amortizable, pero eldescrédito de la empresa por la mer-ma de confianza en la idoneidad delsistema, está íntimamente ligado a lacalidad del servicio que presta la em-presa y eso es invaluable.
Y si de dinero se trata…
Hablemos de negociosEl monitoreo
de eventos sepresenta comouna potencialveta de comerciotanto para elinstalador, comopara la empresade seguridad.
El instalador profesional veía hastahace unos años al monitoreo como unrubro de poca injerencia en su activi-dad, sin embargo, hoy en día los clien-tes son cada vez más conocedores deestos servicios y lo solicitan. Los queno lo ofrecen corren el riesgo de que-dar afuera del mercado.
Se puede decir que para elinstalador ofrecer el servicio de moni-toreo de un sistema de alarma, estálejos de ser un problema; de hecho,le generará una gran posibilidad deincrementar sus ganancias, ya que enprincipio obtiene un ingreso extra porla conexión a la EMC (Estación deMonitoreo Central) que, según el pres-tador, es por única vez o mensualmen-te mientras esté en servicio la cuenta.Además, mantendrá un contrato mu-cho más estrecho con el cliente, puesel prestador le informará de cualquiernovedad generándole oportunidadesde servicio técnico, mantenimiento,ampliaciones, etc.
En otro orden de cosas, al estar máscerca del cliente y mediante una bue-na categorización de sus necesida-des, podrá ofrecerle una solución amedida.
Por último, podrá proveerle de unservicio de monitoreo estándar encualquier lugar del país que se en-cuentre, contando con el respaldo deuna empresa especializada.
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La importancia de estar bien protegido
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Continúa en página 56
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bién resulta un gran aliado, pues po-tencia su servicio dotando a losvigiladores de apoyo externo en casode siniestros y amplía su capacidad através de los detectores instalados enel sitio, a la vez que reviste la funciónde control del personal de vigilancia y/o custodia en cuanto a permanenciaen el objetivo, relevos, detección defalta de actividad del hombre, etc., in-formando directamente y en el momen-to a los supervisores.
También permite asegurar que losvigiladores no accedan a áreas restrin-gidas durante la noche o fines de se-mana, acotando responsabilidades ydisminuyendo los riesgos.
En lo estrictamente comercial podríacitar innumerables beneficios: rentaasegurada; proyección a futuro de losingresos; fidelización de los clientespues permanentemente se estará encontacto con ellos; ingresos extras conuna mínima inversión a nivel tasa deretorno y en cuanto a política comer-cial, podrá alcanzar una alianza estra-tégica que le permitirá delinear un cre-cimiento sostenido y programático.
ConclusiónEl monitoreo de eventos es un servi-
cio que ha ganado posición en el merca-do de la seguridad debido, en gran par-te, a que las empresas prestadoras hanoptimizado sus recursos en el afán deliderar el segmento comercial al que per-tenecen. En esa búsqueda de mejorashan aportado a la comunidad y en espe-cial al gremio, un importante elementode consideración a la hora de proyectarun sistema de alarma para una casa, uncomercio, una fábrica o todo un comple-jo industrial, poniendo al alcance de lamano de los interesados y merced a loscostos reducidos de las comunicacionesactuales, la posibilidad de su implemen-tación, misma que hasta no hace muchoni siquiera se podía enunciar como unaopción verosímil.
La difusión del monitoreo de alarmases cada vez más profusa y si bien la pre-sunción de “lo inalcanzable” aún le im-pide cotejar al consumidor final, el cos-to de un abono, es justamente este dato,en definitiva, un punto a favor de los ins-taladores y de las empresas que entien-dan en este rubro, la oportunidad deconcretar un mayor caudal de negocios.
En los últimos años, en distintas provincias de nuestro país, se ha comen-zado a regular la actividad.
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) existe la ley 118 de di-ciembre de 1998, reglamentada por el decreto 1133/01, que fue modificadapor la ley 963 de diciembre de 2002 y promulgada por el decreto 1754/02.
En el ámbito de la provincia de Bs. As. la actividad se regula por la Ley12.297, modificada por las leyes 12.381 y 12874, reglamentada por eldecreto 1897/02.
El espíritu de estas leyes fue controlar a las empresas de seguridad físicay se agregó el monitoreo sin hacer las distinciones necesarias, pues lasactividades son muy diferentes en la tarea en si, en los montos de factura-ción, en el tipo de personal que utilizan, hasta en el hecho de la portaciónde armas y uso de la fuerza que no se contempla en el monitoreo.
Cabe destacar que la ley de la provincia surge como una necesidad ur-gente de reglamentar esa actividad, a posteriori del controvertido casoCabezas.
Ambas leyes definen la autoridad de aplicación en cada área, generandorequisitos para la habilitación de las empresas prestadoras, creando regis-tros de las mismas y de su personal e incluyendo la obligación de capacita-ción de los vigiladores con un mínimo de horas de clase.
Se incluye también, como se dijo, la prestación del servicio de vigilanciaa través del sistema de alarmas fijas o móviles, siempre que se trate de unservicio permanente con conexión a una central de monitoreo.
Sin embargo, se observa en ambas un gran peso en la intenciónrecaudadora que generan interesantes cargos por habilitación de las em-presas, de los servicios, multas y demás cuestiones relacionadas con elingreso de dinero a las arcas del Estado. Lejos está de ser una reglamenta-ción formal y técnica de la actividad, de modo de asegurar al ciudadano losrequisitos mínimos que aseguren la correcta prestación, fundamentalmen-te en lo que a la actividad del monitoreo se refiere.
En ambos casos se excluyen a las empresas de monitoreo de algunasobligaciones mayores, inherentes a las devigilancia física; principalmente en la ley 118de la CABA, donde se hizo lugar a lo actua-do por la Cámara de Empresas de Monito-reo de Alarmas de la Republica Argentina(CEMARA).
En cuanto a normativas técnicas, se cuen-ta a nivel nacional con la norma IRAM 4174que define los requerimientos mínimos parala prestación del servicio, como ser:• Ámbito para la Estación de Monitoreo independiente del resto de la
organización.• Requerimientos de seguridad (protecciones físicas y electrónicas, etc.)• Equipamiento redundante para casos de fallas.• Implementación de UPS con 20 minutos de autonomía y generador con
combustible almacenado para 12 horas, para cortes de energía.• Operadores calificados con un mínimo de 2 por turno.• Recibidores electrónicos de alarmas con 2 líneas telefónicas como mínimo.• Sistemas de administración y proceso informatizado por software.• Sistemas de enlace radioeléctrico con homologación de CNC, cuando
se utilicen.(Hay que mencionar que la norma IRAM no es de carácter obligatorio ylas leyes no la incluyen en sus requerimientos)
Reglamentaciones vigentes aplicadas al monitoreo de alarmas
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La importancia de estar bien protegido
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Central de monitoreo es marca registrada por Central de Monitoreo S.A.
El 4 de Diciembre próximo pasado en las instalacio-nes de la firma Central de Monitoreo S.A. de la ciudadde Buenos Aires, se celebró el acto de cierre de cursoscon entrega de certificados a los alumnos egresados;hubo sorteos y brindis auspiciado por la firma Bosch deArgentina.
Cerró el acto el Ing. Mo-desto Miguez con las si-guientes palabras:
“Capacitación, cierre decursos, otra etapa más enla carrera por el profesiona-lismo. Quiero contar algopara cerrar esta reunión,¿Por qué hacemos esto?
Desde 1988 estamos tra-bajando en la capacitación.
Central de MonitoreoS.A. surge de la unión en-tre varias empresas de se-guridad privada, empresasde vigilancia que luego sereforzaron con empresasinstaladoras.
De hecho, todos Uds. for-man parte de estas empresas.
Para cumplir esa misión que es nuestro Norte, lo quenos guía a hacer lo que hacemos, es la misión que cadauno de los empleados de Central de Monitoreo S.A.tenemos.
(1)El desarrollo tiene que ver con la capacitación y conel profesionalismo, para que los empleados de sus em-presas crezcan dentro de sus organizaciones.
Esto ayuda al desarrollo de cada una de sus empre-sas, sean Pymes, micro emprendimientos o empresasunipersonales.
(2)La rentabilidad consiste en hacer lo máximo, dandoun servicio eficiente con los menores costos posibles, apesar que no somos los más baratos ni creo que lo sea-mos nunca.
(3)Servicio de Monitoreo Mayorista significa que nosdedicamos exclusivamente al monitoreo, el foco es darmonitoreo en nombre de empresas.
Todo nuestro esfuerzo está concentrado en el serviciomayorista, no damos servicio directo a clientes, no ins-talamos alarmas, no cambiamos baterías ni hacemosservices, ni vendemos horas de vigilancia ni tenemosmóviles promocionando nuestro servicio.
Solo hacemos monitoreo para empresas y solo en elnombre de ellas.
Somos toda una organización de más de 44 emplea-
dos trabajando exclusivamente para esta única misión.No tenemos ninguna alternativa, o lo hacemos bien o noexistimos, ya que no tenemos un negocio paralelo quenos subvencione.
(4)Máxima calidad y nivel de excelencia, para ello elre-entrenamiento constante, donde invertimos dos ho-ras de capacitación semanal por cada persona que tra-baja en la central.
Esta es la mejor inversión que hacemos en la empresa.El servicio no lo hacen los equipos, sino la gente.La gente es el principal activo de Central de Monitoreo.El primer lineamiento que firmamos es ética, transpa-
rencia y honradez absoluta.Nadie de nuestros empleados va a mentir o cambiar
una orden por otra, una hora por otra, una cosa por otra.Cualquiera de Uds. puede hablar con cualquier em-
pleado para preguntarle cualquier cosa por más rebus-cada que sea, volver a llamar y hablar con otro emplea-do preguntarle la misma cosa y le va a decir exacta-mente lo mismo, nunca va a encontrar un doble discur-so, siempre se va a encontrar con la misma línea deética que nos caracteriza desde 1988 en este mismosentido.
Tampoco voy a despreciar que somos la única empre-sa con triple acceso telefónico redundante, con más de
460 líneas, lo que garanti-za que jamás le dará ocu-pado, servidores risk dupli-cados, desarrollo de soft-ware propio, doble accesoa internet, doble Ups y gru-po electrógeno además decumplir las normas UL827,ISO 9001 y la IRAM 4174.
Cada e-mail que recibi-mos con quejas o sugeren-cias lo agradecemos infini-tamente. Las sugerencias,o quejas es lo que reali-menta permanentementenuestros cursos.
Los cursos que hacemospara lograr esa máxima ca-lidad y nivel de excelencia,son para que ustedes seanpersonas ganadoras.
Tratamos de ponerletoda la fuerza y todo el empuje.
No tenemos nada que ocultar, por eso le digo a nuestroscompetidores que no se gasten en investigar el secreto denuestro éxito porque se lo decimos abiertamente.
¨Nuestra misión es contribuir al desarrollo(1) y larentabilidad(2) de los asociados, mediante servicio demonitoreo mayorista(3) con la máxima calidad y nivel deexcelencia(4)¨
Ing. Modesto Miguez (titular)
¨Creemos que lacapacitación hace
capaces a laspersonas, pero sobre
todo porque es lamisión de Central de
Monitoreo S.A.
¨No tenemos abo-nados, si asociadosque tienen abonados
a los cuales lesdamos el servicio
que comenzamos en1988 siempre con la
misma línea¨
No solo es necesarioconocer de alarmas, sinotener actitud de personaganadora.
Hacemos todo lo posi-ble de nuestra parte paraque nuestros asociadossean personas ganadoras.
Ser persona ganadora tie-ne que ver con una formade pensar, un impulso conel que en Central de Moni-toreo, permanentementeestamos comprometidos.
Ejemplos:Una persona ganadora
sabe que la adversidad esel mejor de los maestros;la perdedora se siente víc-tima de la adversidad.
Las amenazas de lasgrandes empresas, lo úni-
co que lograron es hacernos crecer.Una persona ganadora sabe que el resultado de las
cosas depende de él; la perdedora cree que la mala suer-te existe.
La persona ganadora da su palabra, se compromete yla cumple; la perdedora hace promesas y cuando fallase justifica.
La persona ganadora dice: ¨soy bueno pero voy a sermucho mejor¨; la perdedora dice ¨no soy tan malo¨.
La persona ganadora respeta a aquellos que sabenmás y tratan de aprender de ellos; la perdedora se resis-te y se fija en sus defectos.
La persona ganadora dice: ̈ debe haber una mejor ma-nera de hacerlo¨, nunca se conforma; la perdedora dice:¨lo hice como siempre lo he hecho¨.
Si desea ser una persona ganadora llámenos y asesó-rese sobre los innumerables beneficios que le brindaCentral de Monitoreo S.A.
¨Nuestro éxito consiste en trabajo, capacitación perma-nente, perseverancia, fé y mantener una línea de conductaética como nunca prometer cosas que no se cumplan nicompetir con nuestros clientes¨
Ing. Modesto Miguez (titular)
Creo que aquellasempresas que no secapaciten no van a
progresarLa capacitación es
lo que hace capacesa las personas y que
el servicio sea decalidad.
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• Sus dimensiones en elmodelo de 4 haces son de559 mm de alto x 30,6 an-cho x 19,6 mm de profundi-dad y en el modelo de 6 ha-ces son de 1,2 m de alto x
33,5 mm de ancho x 22,3mm de profondidad • Cons-trucción robusta en aluminio• Circuito Anti-Tamper, dispa-ra la alarma si la fuente dealimentación es cortada o sila tapa que está en un extre-mo es removida • No requie-re de cables sincronizados •Salida para relay N.A. / N.C.• LED indicador de alinea-miento • Soportes L y mate-rial para montar incluido.
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goría 5e se puede llegar has-ta 600 metros y con un ca-ble telefónico convencionalhasta 300 metros. Por unsolo cable UTP (4 pares) sepuede mandar hasta 4 cá-maras. También se puedenusar cableados telefónicosexistentes con pares vacan-tes. La señal de video noafecta ni es afectada portransmisiones telefónicas ode datos aún cuando seanusados pares contiguos.
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He aquí algunas de lasmejoras:Colector
En lo que respecta a sudiseño, se han reformadolos cabezales de forma quea partir de este modelo, sonexactamente iguales en loque a su mecanizado se re-fiere, esto permite que pue-dan ser abiertos con la nue-va herramienta y tambiénesto permite tener un solomodelo de cabezal que pue-de ser utilizado como cabe-
za o cola del colector.También se mejoraron los
sellos internos con el fin deaumentar hermeticidad, evi-tar posibles filtraciones delíquidos debido a sabotajespor inmersión.
Funda Porta ColectorSe diseñó una nueva fun-
da porta colector, de altaresistencia, con broche deseguridad y enganche me-tálico para cinturón tipo po-licía o guardia. El nuevomaterial es más rígido queel anterior, por lo cual no sedeforma por el peso del co-lector manteniendo su as-pecto original y utilidad du-rante más tiempo.
Cartuchera de incidenciasEl nuevo modelo se basa
en el mismo material de alta
resistencia utilizado en lafunda porta colector, lo cualle da , además de una me-jor apariencia, una mayordurabilidad, comodidad deuso y portabilidad, ya que esmuy similar a una billeteracon un cierre por velcro.
metálico que acompaña apropia imagen del equiporealizado totalmente en ace-ro inoxidable y los puestosde identificación.
Todos estos cambios, jun-to con las excelentes carac-terísticas ya conocidas delproducto, apuntan princi-palmente a hacer frente alincremento del volumen deventas al exterior que vieneexperimentando el produc-to desde la creación dePunto Control S.A. comoderivación de la empresaIntelektron S.A. en Juniodel pasado año.
Esta nueva versión ha sido completamente rediseñada, tanto en su aspecto exteriorcomo en lo que respecta a su diseño interior, tanto mecánico como electrónico.
Presentación y PackagingLa imagen del producto se
ha rediseñado en forma com-pleta, desde el packagingque contiene el kit hasta lafolletería y el web site, ca-racterizada por su estilo
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• Expansora on-board o remota de 8 zonas• Cantidad máxima de zonas 16• 8 PGM, (2 supervisadas de 1A)• 2 Particiones con identificación individual de cuenta• Comunicador digital multiformato (Contact ID, Express,
SIA Level, etc.) incluido• Salida de sirena supervisada• Compatible con sensores de humo de 2 y 4 hilos
• 500 registros de eventos• Detección de corte de línea• Upload/Download remoto• Software Wintex para Win 95 / 98 NT con restricciones
de acceso configurable para cada operador• Teclados para 4, 8 y 16 zonas• Teclados RKP8 Plus y RKP16 Plus con 2 zonas cableadas• Garantía 2 años
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blemas de seguridad cotidia-na por lo gral. se proponenmedidas que son de eleva-do costo o simplemente seminimizan los problemas. Entodos los casos las solucio-nes terminan en la aplicaciónde medidas inadecuadas.
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y Hector Carbia es profesorde la Academia de Capaci-tación Integral en Seguridad.
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Empresaria”, es el nombredel nuevo libro publicadopor Luis L. Saniez y en elque se compendian las téc-nicas y procedimientos queel ejecutivo moderno debeconocer sobre su seguridadpersonal y la de su empre-sa, explicado de manerasencilla y ágil.
Luis L. Saniez es consul-tor de seguridad con másde 30 años de experienciaen ese terreno.
Los estudios de seguri-dad, servicios de protec-ción de planta, el control yprotección de personas,vehículos, mercadería, elcontrol y la prevención depérdidas, el lenguaje cor-
poral para la detección desospechosos o en la selec-ción de personal y la orga-nización del recurso huma-no en una situación de cri-sis (secuestro, incendio,amenaza de bomba, etc.),son algunos de los temasque comprende esta edi-ción de incomparable inte-rés ejecutivo y profesional.
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En él se detallan las técni-cas de instalación, las par-tes de un sistema de seguri-
dad, la definición de un sis-tema de alarma y las aplica-ciones más frecuentes, en-tre otros temas de caráctertécnico, todos explicados demanera clara, sencilla y ágil.
Modesto Miguez es un re-conocido empresario inte-grador y consultor de segu-ridad, presidente de Centralde Monitoreo® S.A. a la par
de ser Vicepresidente deAASPRI y de CEMARA.
El desarrollo tecnológicoactual es un desafío perma-nente para aceptar y com-prender los cambios, porello, este libro presenta unimportante atractivo paraintervenir en la satisfacciónde la creciente demanda deseguridad.
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Cómo aumentar su empuje de ventasEl factor más crítico para el éxito en las ventas es el empuje, ya que éste le permite
al asesor profesional abatir las causas del fracaso.
Antes de continuar desarrollandoeste apasionante tópico de los nego-cios, debo hacer mención de la grancantidad de e-mails que he recibidoelogiando los temas tratados.
A todos, gracias.
PASO 1: c) Técnicas de EmpujeEl empuje está íntimamente ligado
con la autoestima y con el sistema per-sonal de paradigmas. Es de sentidocomún que la autoestima influye ennuestras acciones diarias de maneradirecta: si a la mañana nos cuesta le-vantarnos porque no vemos el senti-do de llegar temprano, es muy proba-ble que ese día no generemos ningúnnegocio; por el contrario, si vemoscada día como una nueva oportunidadde superarnos, por más que haya aler-ta meteorológica, nuestra autoestimalo convertirá en un estupendo día desol y conseguiremos aquello que noshayamos propuesto. Este punto estáen relación estrecha con nuestro sis-tema de paradigmas. Un paradigmaes un ejemplo que nos sirve de mo-delo para la creación de otros concep-tos o conductas que aplicaremos anuestra vida cotidiana. En el caso delas ventas, el paradigma al que me re-fiero es aquel que tiene particular gra-vitación en lo que a nuestra interpre-tación sobre nosotros mismos hace;en la percepción que tenemos del
mundo que nos rodea y en la relaciónentre ambos, ya que esto delimitaránuestra área de lo posible y por ende,la concreción de logros asequiblespor nuestro empuje. Pasaré, entonces,a enumerar 6 acciones específicaspara aumentar dicho elemento crítico:
1. Fíjese metas concretas y creí-bles, a corto plazo. Pequeñas metasalcanzan un gran objetivo. Escríbalasen algún lugar visible que se las re-cuerde. Piense que si su meta es im-probable, lo único que conseguirá esbajar su autoestima y eso afectará asu sistema de paradigmas. Usted NOfracasa. Su meta era por demás am-biciosa. Considere la relación: mayortrabajo, mejores resultados, que la de:todo o nada.
2. Establezca recompensas signi-ficativas para alcanzarlas. Planifiqueun viaje, un regalo, una compra o algopor lo que usted se sentirá beneficia-do, más allá de la satisfacción de una
tarea bien hecha.3. Visualice el momento del logro
y su recompensa. Utilice su poder dereflexión para conectar todos los pa-sos probables que lo llevarán a la ob-tención de su meta.
4. Crea realmente en lo que vende.Interiorícese del producto o servicioque ofrece. Si es posible, inclúyalo ensu vida diaria. Si su producto o servi-cio tiene deficiencias, es mejor que losepa de antemano; le mostrará quénecesidad del cliente no podrá cum-plir, garantizándole un mejor empleode su tiempo.
5. Véase a si mismo como un ge-nerador de valor agregado. Ustedes lo mejor que le puede pasar a suprospecto.
6. Actúe. No se quede con la lec-ción aprendida pero nunca aplicada.Aproveche sus conocimientos parareformular su sistema de paradigmas.USTED PUEDE Y DEBE HACERLO.No es una elección en este rubro, esuna directiva primaria. Es su premisa.
En la próxima edición nos introduci-remos de lleno en el desarrollo delmercado: Esquema del Flujograma dela venta, ¿qué es la prospectación? Yotros temas referidos al tópico de losnegocios.
La capacitación es la herramienta para reconvertir su negocio, ¡actualícese!
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Programación de paneles dealarma monitoreables,PARADOX.Dirigido a: empresas deseguridad, de monitoreo,instaladores de alarmas.Requisitos: conocimientosbásicos en sistemas de alarmas.Costo: Sin Cargo.Lugar de realización: FIESAFecha: todos los jueves.Hora: 10 hs.Duración: 2 horas.Disertante: Sr. LeonardoPiccioni.Observaciones: vacanteslimitadas, confirmar asistenciay esperar confirmación.Informes: FIESA srl.Av. Triunvirato 3759 (1431)Ciudad de Bs. As. por tel.:4522-3131 / 4523-9111 o pore-mail a: [email protected]
¿Qué es? ¿Cómo es? ¿Conqué se hace? tipos desoluciones.Dirigido a: empresas deseguridad, de monitoreo,instaladores de alarmas.Requisitos: conocimientos enCCTV profesional.Costo: Sin Cargo.Lugar de realización: SimicroFecha: primer y segundolunes de cada mes.Hora: 11 hs.Duración: 2 horas.Observaciones: vacanteslimitadas, inscribirsepreviamente.Informes: Simicro, Aráoz 231(C1414DPE) C.A.B.A.Tel.: 4857-0861e-mail: [email protected]
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miento de las grabadorasPDVR SECOMDirigido a: instaladores yjefes de seguridad.Requisitos: conocimientosbásicos en sistemas deseguridad electrónica.Costo: Sin cargo.Lugar de realización: DRAFTFecha: todos los jueves.Hora: 9:30 hs.Duración: 3 horas.Disertante: Ing. Jorge Ylla.Observaciones: inscribirsepreviamente confirmandoasistencia.Informes: DRAFT S.R.L. LaRioja 1426, Ciudad de Bs. As.por tel.: 4308-0444 / 4943-8888 o por mail a:[email protected]
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Control deaccesosPresentación de la línea deproductos para control deaccesos ROSSLARE.Dirigido a: empresas deseguridad, instaladores dealarmas.Requisitos: conocimientosbásicos en control de accesosCosto: Sin cargo.Lugar de realización: Dr.Imports, Padre E. Vanini 344,Villa Martelli, Buenos Aires.Fecha: 3er viernes de cada mes.Hora: 10:00 hs.Duración: 2 horas.Observaciones: confirmarpreviamente asistencia.Informes: Dr. Imports, PadreE. Vanini 344, Villa Martelli,Buenos Aires, por Tel.: (011)4730-3051 o por e-mail a:[email protected]
Receptoras y repetidorasPIMA para estación demonitoreo telefónico/radial.Dirigido a: Empresas deseguridad, de monitoreo,instaladores de alarmas.Requisitos: conocimientosbásicos en sistemas de alarmas.Costo: Sin cargo.Lugar de realización: Dr.Imports, Padre E. Vanini 344,Villa Martelli, Buenos Aires.Fecha: 1er jueves de cada mes.Hora: 10:00 hs.Duración: 2 horas.Observaciones: confirmarpreviamente asistencia.Informes: Dr. Imports, PadreE. Vanini 344, Villa Martelli,Buenos Aires, por Tel.: (011)4730-3051 o por e-mail a:[email protected]
CámarasespecialesCómo realizar una correctaelección de cámaras, parauna aplicación adecuada.Dirigido a: técnicos e instala-dores de CCTV y alarmas.Requisitos: conocimientosbásicos en CCTV.Costo: Sin cargo.Lugar de realización: VisionRobot, Espinosa 1957, Ciudadde Buenos Aires.Fecha: a designar.Hora: a designar.Duración: 4 horas.Disertante: Ing. Claudio EjdenObservaciones: confirmarpreviamente asistencia.Informes: Vision Robot,Espinosa 1957, Ciudad deBuenos Aires. por Tel.: (011)4588-2440 o por e-mail a:[email protected]
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71 AvatecTel./Fax: (54 11) 4554-9997e-mail: [email protected]: www.avatec.com.ar
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63 Black Box SystemsTel./Fax: (54 11) 4581-2643e-mail: [email protected]: www.black-box.com.ar
02 BOSCH03 Tel./Fax: (54 11) 4754-7671
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40 Codas electrónica s.r.lTel./Fax: (54-11) 4857-1767e-mail: [email protected]: www.codas.com.ar
20 ConindusTel./Fax: (54 11) 4582-5795e-mail: [email protected]: www.conindus.com.ar
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88 DefenderTel./Fax: (54-11) 4361-5621e-mail: [email protected]: www.defenderseguridad.com.ar
38 DetconTel./Fax: (54 11) 4823-2682e-mail: [email protected]: www.jci.com.ar
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59 Dialer AlarmasTel./Fax: (54-11) 4932-8175e-mail: [email protected]: www.dialer.com.ar
04 Dr. Imports s.r.l.05 Tel.: (54 11) 4730-305100 e-mail: [email protected]
web: www.drimports.com.ar12 DRAFT13 Tel.: (54 11) 4943-8888
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81 DX-Control S.A.Tel.: (54 11) 4647-2100e-mail: [email protected]: www.dxcontrol.com.ar
44 ELCA Seguridad s.r.l.Tel./Fax: (54 11) 4925-4102e-mail: [email protected]: www.elcasrl.com.ar
77 Electrónics Line Ltd.Tel./Fax: (54 11) 4637-9488e-mail: [email protected]: www.electronics-line.com
23 Esco Cable S.A.Tel./Fax: (54 2320) 40-5400e-mail: [email protected]: www.linkoptico.com
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web: www.fiesa.com.ar70 Fire Alarm
Tel./Fax: (54 11) 4866-3241e-mail: [email protected]
14 Foro de Seguridadweb: www.forodeseguridad.com
10 GFM electrónica11 Tel./Fax: (54 11) 4298-4076
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43 GonnerTel./Fax: (54 11) 4901-0780e-mail: [email protected]: www.gonnersrl.com.ar
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76 Macronet srl.Tel./Fax: (54 11) 4371-4371 (MNET)e-mail: [email protected]: www.macronet.com.ar
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66 TekhnosurTel./Fax: (54 11) 4791-2202e-mail: [email protected]: www.tekhnosur.com
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39 Trendtek srl.Tel./Fax: (54 11) 4574-4416e-mail: [email protected]: www.trend-tek.com
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Es una publicación de Claudio Marcelo Alfanoy Nestor Lespi S.H
Año 3 - Nº 10 - enero/febrero ´04
TIRADA 3000 EJEMPLARES
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