1

RAZVOJ PROIZVODA (sss, 2009/10)

I. UVOD U RAZVOJ PROIZVODA

Razvoj proizvoda

- skup aktivnosti koji počinje prepoznavanjem mogućnosti tržišta, a završava proizvodnjom, prodajom i isporukom

proizvoda.

- skup svih aktivnosti potrebnih da se neki koncept dovede u stanje spremno za tržište.

- Proizvod – nešto što tvrtka prodaje kupcu

- ekonomski uspjeh proizvodnje tvrtke ovisi o mogućnostima prepoznavanja potreba kupca (tržišta) i sposobnosti da

hitro kreira proizvode koji zadovoljavaju te zahtjeve.

- Značajke uspješnog RP:

- PROFITABILNOST

- Kvaliteta

- Cijena

- Vrijeme razvoja

- Razvojni potencijal

- Sudionici RP:

- Multidisciplinarni timovi

- Marketing

- Konstrukcija

- Proizvodnja

- Industrijski dizajn, Nabava, Prodaja, Financije,

Upravljanje

Rizici koje treba razmotriti prilikom planiranja proizvoda prije razvoja

Tehnološki rizik: „Možemo li to napraviti?“

Rizik tržišta: „Da li će se to kupovati?“

Za razumijevanje i procjenu rizika:

1. Tehnički upitnik

Što je ustvari problem koji proizvod treba riješiti?

Koja implicitna očekivanja i želje su uključena u razvoj?

Da li su prepoznate potrebe kupaca, funkcionalni zahtjevi i ograničenja zaista odgovarajući?

Koje su mogućnosti kreativnog razvoja i inventivnog rješavanje problema?

Ima li limita na kreativni razvoj?

Koje karakteristike/svojstva proizvod nužno mora imati?

Koje karakteristike/svojstva proizvod sigurno ne smije imati?

Koji se aspekti razvoja mogu i trebaju kvantificirati u ovom trenutku?

Da li su razvojni zadaci postavljeni na prikladnoj razini apstrakcije?

Koji su tehnički i tehnološki konflikti naslijeđeni u razvojne zadatke?

2. Definicija cilja

Rezultat tehničkog upitnika bi trebala biti jasna definicija ciljeva razvoja:

Opis proizvoda – jedna jasna i fokusirana rečenica

Ključna poslovna očekivanja - terminski plan, granična točka isplativosti, udio na tržištu

Primarno tržište – rečenica o sektoru ili grupi

Sekundarno tržište – lista postojećih korisnika ili onih za koje se predviđa da bi to mogli biti

Pretpostavke – ključne pretpostavke ili faktori na koje se ne može utjecati

Kupci – ključne riječi o skupu kupaca

Pravci kreativnog razvoja - ključna područja za inovaciju

Limiti projekta – lista limita koji će odvratiti razvojni tim od “spašavanja svijeta”

2

II. RAZVOJNI PROCESI I VRSTE RAZVOJNIH PROJEKTA

Vrste projekata:

- Poboljšanje postojećih proizvoda 35%

- Smanjenje troškova 20%

- Dodaci postojećim proizvodnim linijama 20%

- Nove proizvodne linije 15%

- Repozicioniranje 6%

- Novi proizvodi u svijetu 4%

Prednosti propistanog postupka:

- Osiguranje kvalitete

- Koordinacija

- Planiranje

- Management/Upravljanje

- Poboljšavanje

Faze RP:

VRSTE PROCESA RAZVOJA PROIZVODA

Vrsta procesa Opis Značajke Primjeri

Općeniti proizvodi –

uvjetovani tržištem

Razvojna grupa proučava

tržište i odabire prikladne

tehnologije da zadovolji

korisnikove potrebe.

Proces generalno uključuje

planiranje, razvoj koncepata,

sustava i detalja, ispitivanje i

doradu,kao i pripremu proizvoda.

-sportska oprema

-namještaj

-alati

Tehnologijom

uvjetovani proizvodi

Razvojna grupa razvija novu

tehnologiju, a zatim pronalazi

odgovarajuće tržište.

Faza planiranja uključuje

usaglušavanje tehnologije i

tržišta. Koncept se razvija

ovisno o zadanoj tehnologiji

-Gore-Tex vodootporna

odjeća

-Tyvek omotnice

Platformski proizvodi Razvojna grupa razvija

proizvod na bazi potvrđenog

tehnološkog podsustava.

Razvoj koncepta obuhvaća

potvrđenu tehnološku platformu.

-El. Uređaji široke

potrošnje

-računala, pisači

Proizvodi intezivnog

procesa

Karakteristike proizvoda su

jako ovisne o procesu

proizvodnje.

Postojeći proizvodni proces mora

biti definiran od početka do

kraja, ili se i proizvod i proces

moraju razvijati paralelno.

-brza hrana, gotova

jela

-kemikalije

-poluvodiči

Prilagođeni postojeći

proizvodi

Novi proizvodi nastaju blagim

izmjenama već postojećih

konfiguracija.

Sličnost među projektima

omogućava usmjeren i visoko

strukturiran proces razvoja.

-motori, akumulatori

-prekidači

-spremnici

Proizvodi visokog

rizika

Tehničke i tržišne

nepredvidljivosti stvaraju

veliku mogućnost neuspjeha.

Rizici se rano definiraju i prate

parelelno s procesom. Analize i

ispitivanja se provode što ranije

je moguće.

-farmaceutski proizvodi

-svemirski sustavi

-osjetljiva ind.

postojena

Proizvodi brzog rizika Brzo modeliranje i tipiziranje

omogućava mnogo razvojno-

ispitivačkih ciklusa.

Faze detaljne razrade i

ispitivanja se ponavljaju sve dok

se proizvod ne dovrši ili se

probije proračunska ili

vremenska granica.

-software

-mobilni telefoni

Kompleksni sustavi Sustav se mora razložiti u

nekoliko podsustava i mnogo

komponenti.

Podsustavi i komponenete se

razvijaju paralelno, ali ih rade

odvojene grupe, nakon čega

slijedi integracija sustava i

vrednovanje.

-zrakoplovi

-mlazni motori

-automobili

Faza 0

Planiranje

• Odobrenje

projekta

Faza 1

Koncipiranje

• Prikaz i

određivanje

koncepta

Faza 2

Projektiranje

sustava

• Prikaz i

određivanje

specifikacija

sustava

Faza 3

Konstruiranje

• Prikaz konstrukcije

Faza 4

Ispitivanje i

poboljšanje

• Odobrenje

proizvodnje

Faza 5

Lansiranje

proizvoda

3

III. ORGANIZACIJA PROCESA RAZVOJA

Klasifikacija projekata IRP

1. Advanced R&D Projects – Razvoj tehnologije

- Istraživanje i razvoj

- Inovacije i razvoj tehnologijen koje predhode komercijalizaciji

2. Breakthrough Projects – Razvoj NOVIH proizvoda/postupaka

- Fundamentalno novi proizvodi

– Razvoj je usmjeren k novim, različitim proizvodima ili tehnologiji proizvodnje, kako bi se pokrila novi i

nepoznati tržišni segmenti.

3. Platform Projects – Razvoj familija proizvoda

- Nove platforme proizvoda

– Razvija se proizvod i proces proizvodnje koji se može razlagati i razrađivati nekoliko godina

- Projekti kojima se razvija baza familije proizvoda koja osigurava postepeni razvoj kroz nekoliko godina.

4. Derivative Projects – Izvedeni proizvodi

- Poboljšanja/održavanje proizvoda

- Reduciranje troškova, nove inačice – konkurentnost

- Smanjenje troškova postojećih proizvoda ili poboljšavanje karakteristika.

5. Allied Partnerships – Kooperativni projekti

- Često udruživanje tvrtki

- Smanjenje troškova razvoja

- Različiti projekti s ciljem da se podigne razvojna sposobnost i aktivnosti.

Organizacija razvoja

- Zadatke izvode pojedinci zaposleni u tvrtki

- Organizaciju određuju veze i odnosi pojedinaca određeni:

- obavezama izvještavanja;

- financijske odgovornosti; i/ili

- fizičkog razmještaja unutar tvrtke

1. Funkcionalna:

Tradicionalna shema, česta u u većim, dugotrajnijim tvrtkama

Ljudi grupirani po disciplinama ekspertno funkcionalno znanje

Organizacijske veze korespondiraju razvojnim funkcijama

Hijerarhijska organizacija - odgovornost za projekt se sekvencijalno prenosi.

Koordinacija – Povremeni zajednički sastanci s razmatranjem problema koji prelaze granice grupa - usuglašene

dokumentirane specifikacije

2. Projektna:

organizacijske veze korespondiraju u razvojnom procesu

efikasna koordinacija

Pojedinci formalno imenovani i locirani u projektni tim

Voditelj projekta upravlja svim resursima bez obzira na internu funkcionalnu grupiranost pojedinaca unutar tima

Voditelj tima je ocjenjuje doprinos pojedinaca

Tim ima carte blanche za projekt

Nisu obavezni slijediti uobičajena pravila ponašanja tvrtke, mogu stvoriti svoja

Tim je odgovoran za rezultat

4

3. Matrične/hibridne organizacije:

heavyweight

lightweight

FUNKCIONALNA

ORGANIZACIJA

PROJEKTNO

ORIJENTIRANA

ORGANIZACIJA

LIGHTWEIGHT PRODUCT

ORGANIZATION

HEAVYWEIGHT

PRODUCT

ORGANIZATION

PREDNOSTI Podržava razvoj visokih

specijalizacija i

eksperata.

Resursi se mogu

optimalno rasporediti

unutar projektne grupe.

Omogućava brzu

prilagodbu tehničkim i

tržišnim kompromisima.

Koordinacija i

administracija projekata

je eksplicitno

dodijeljena jednom

rukovoditelju. Podržava

razvoj specijalizacija i

ekspertiza.

Omogućuje integrativne

i vremenske prednosti

projektne organizacije.

Ujedno zadržava neke

od specijalizacija

funkcionalne

organizacije.

SLABOSTI Koordinacija različitih

funkcionalnih grupa

može biti spora i

birokratska.

Pojedinci mogu imati

poteškoća pri održavanju

vrhunskih funkcionalnih

sposobnosti

Zahtijeva više

rukovoditelja i

administratora

nego nematrična

organizacija.

Zahtijeva više

rukovoditelja i

administratora

nego nematrična

organizacija.

PRIMJER Prilagodbeno razvojne

tvrtke u kojima razvoj

obuhvaća varijacije

standardiziranih

konstrukcija (prilagođeni

motori, ležajevi,

ambalaža).

„Tiger team“ ili „Skunk

works“ tvrtke

namijenjene

da ostvare tehnološke

proboje i napretke.

Tvrtke koje se natječu

na ekstremno dinamičnim

tržištima.

Tradicionalne

automobilske,

elektroničke i

zrakoplovne tvrtke.

Mnogi suvremeni i

uspješni projekti iz

područja

automobilske,

elektroničke i

zrakoplovne

PROBLEMI Kako integrirati različite

funkcije (npr.

marketing i konstrukciju)

u svrhu postizanja

zajedničkog cilja.

Kako s vremenom

zadržati funkcionalnu

ekspertizu.Kako prenijeti

tehničko znanje s jednog

projekta na drugi.

Kako balansirati funkcije i projekte. Kako

simultano vrednovati projektna i funkcionalna

svojstva.

PLANIRANJE PROIZVODA

- Identificiranje mogućnosti

- Vrednovanje i rangiranje projekata – prioriteti tvrtke

- Planiranje sredstava i vremena

- Detaljno planiranje projekta

- Refleksija na prijedlog i proces

Plan RP – PROIZVOD

- Neadekvatno pokrivanje tržišta

- Raspored vremena – ključan

- Razlika potencijala i potreba

- Loše planiranje resursa

- Česte promjene

- Paljenje i gašenje

5

KONCIPIRANJE - CONCEPT DEVELOPMENT

- Zahtijeva visoku integraciju različitih specijalista u razvojnom timu.

- Uključuje:

prepoznavanje potreba kupca (tržišta-korisnika)

analizu sličnih/kompatibilnih proizvoda, definiranje konačne specifikacije proizvoda, testiranje koncepata

izradu ekonomske analize

izradu plana razvojnih aktivnosti

- Rezultati : dokumentirani (ugovor/ contract/pflichtheft)

ODREĐIVANJE ZAHTJEVA - Potrebe kupaca (tržišta)

- Tržišna populacija

- Potrebe kupaca

- Prikazi (Modeli) potreba kupaca

- Prikupljanje zahtjeva tržišta

- Sakupljanje i obrada podataka

KUPAC – statistički koncept

POPULACIJA KUPACA – definirana/e grupa/e

- grupiranje po različitim kriterijima: (Socijalno-ekonomski, spol, starost, geografski, kulturni i stilski)

POTREBE KUPACA

- Prikupljanje sirovih podataka od kupaca

- Interpretiranje podataka u potrebe

- Strukturiranje potreba (primarne, sekundarne …)

- Relativno vrednovanje potreba

- Analiza rezultata

POTREBE KUPACA

- Neposredne potrebe

- Latentne potrebe

- Implicitne potrebe (konstante)

- Promjenjive potrebe

- Opće

- Posebne (segmentacija)

PRIKUPLJANJE ZAHTJEVA TRŽIŠTA

- Interview

- Upitnici

- Fokus grupe

- Biti kupac/korisnik

INTERVIEW

- Tehnike vođenja interviewa

- Agencije za istraživanje tržišta

- KADA i ZAŠTO koristite ovaj proizvod

- Način upotrebe

- Prednosti proizvoda (Što je dobro)

- Nedostaci proizvoda

- Odlučujuće karakteristike

- Unaprjeđenja proizvoda (Što bi željeli?)

- Prilagodljivi tijek

- Vizualna stimulacija

- Potisnuti vlastite hipoteze

- Demonstracija upotrebe proizvoda

- Iznenađenja – latentne potrebe

- Neverbalna komunikacija

MODELI PRIKAZA POTREBA KUPACA

Lista zahtjeva

Grafički prikazi

Kombinacije

ORGANIZACIJA PRIKUPLJENIH “POTREBA”

Analiza potreba

Eliminiranje redudantnih zahtjeva

Hijerarhija

Grupiranje

Određivanje važnosti zahtjeva

6

IV. DEFINIRANJE FUNKCIJE PROIZVODA

Funkcija

- Relacija koja određuje odnos između “ulaza” koji proizvod (ili njegova komponenta) dobiva od okoline i očekivanog

“izlaza” koji isporučuje okolini bez obzira na oblik.

- Funkcija proizvoda - što proizvod radi, namjena proizvoda, svaki proizvod ima neku namjenu.

- Funkcija se može razložiti u podfunkcije – funkcionalna struktura proizvoda

- FP apstraktna formulacija zadataka koji se moraju ispuniti pri razvoju proizvoda neovisno o fizičkoj realizaciji

rješenja koja će se iskoristiti da bi se ostvario željeni rezultat.

Funkcionalna struktura

Cilj je preslikavanje potreba kupaca u funkcionalni opis.

Postupak je češće vještina nego znanstvena metoda.

Posljednijh dvadesetak godina mnogo metoda koje se fokusiraju upravo na preslikavanje potreba – funkcionalni opis.

Relacija potreba-funkcija-forma je apstraktna.

Prednosti razvoja funkcionalne strukture:

- Cilj je usmjeriti pažnju na “ŠTO”, za razliku od “kako”.

- Omogućuje organizaciju razvojnog tima.

- Funkcije (ili skup funkcija) koje se deriviraju iz potreba kupaca definiraju granice sklopova podsklopova, omogućuju

istovremeni razvoj ...

- Razlaganjem problema na manje cjeline pojednostavljujemo problem i omogućujemo kreativna rješenja. Funkcionalno

modeliranje -apstrakcija – omogućuje sagledavanje problema na nov način.

- Preslikavanjem potreba u funkcijsku struktura,a tek potom u formu–sustavni put rješavanja zadataka (Ullman, '92)

Funkcionalno modeliranje:

- Pretpostavka je da su prepoznate potrebe kupaca, da su raščišćeni zahtjevi te jasno definirani ciljevi razvoja.

- Proces transformacije potreba prepoznatih kod korisnika u jasnu specifikaciju konstrukcijskih zadataka.

- Ovako definirana FP opisuje što proizvod čini da zadovolji zahtjeve korisnika.

- Svojstva proizvoda koja nisu zahtjevi smatramo ograničenjima. Ograničenja imaju jasne kriterije (mjeru) koji se

moraju zadovoljiti. (Cijena, veličina, trajnost ...)

Metode modeliranja

1. FAST

2. SOP

3. “Black Box”

UlazFunkcija

proizvodaIzlaz

7

PITANJE PROVJERA / SMJERNICA /AKCIJA

Jesu li fizikalni zakoni održani? Npr. provjeriti očuvanje mase i energije.

Koje je novo stanje protoka za svaku

parcijalnu funkciju. Je li ovo stanje ispravno?

Imenovati ulazna / izlazna stanja.

Jesu li jasno prikazana ograničenja sustava i

podsustava (sklopa)?

Definirati granice sustava iz opisa procesa ili dijagrama aktivnosti.

Podsustavi(sklopovi): početnu točku treba definirati kao grupu funkcija gdje se

energetski protok ne mijenja (npr. nema relativnog gibanja).

Jesu li su funkcije oblika nezavisne? Ako nisu, funkcija treba biti generalizirana.

Jesu li su parcijalne funkcije atomičke? Može

li uređaj ili struktura koja izvodi samo tu

funkciju zamijeniti svaku parcijalnu funkciju?

Razdijeliti parcijalnu funkciju na skup atomičkih parcijalnih funkcija bez dodavanja

nepotrebnih detalja.

Postoje li alternativni redoslijed, smještaj ili

broj parcijalnih funkcija?

Ako postoji, razviti alternativne strukture funkcija ili parcijalnih funkcija.

Jesu li su sve parcijalne funkcije funkcije

proizvoda ili uređaja?

Ako nisu, parcijalna funkcija (ili više njih) je funkcija korisnika (nije izvedena

proizvodom). Pretvoriti parcijalnu funkciju u funkcije uređaja koje moraju

podržavati funkciju korisnika. Ako se u strukturi funkcija ostavlja funkcija

korisnika zbog jasnoće, radi razlikovanja treba se uokviriti s dvostrukim okvirom.

Jesu li su neke funkcije uvrštene kao "želje"? Ako jesu, trebaju se uokviriti crtkanim okvirom da se pokaže da su dodatne ili

sporedne.

Jesu li neke funkcije "profilne", tj. da li imaju

utjecaja na protok ili su pod utjecajem

protoka više različitih parcijalnih funkcija?

Ako jesu, smjestiti oznaku na parcijalnu funkciju i uključiti samo primarne protoke

kroz nju.

Da li je cijela struktura funkcija sekvencijalna,

tj. jesu li parcijalne funkcije povezane jedna

nakon druge u ovisnom nizu ili lancu?

Ako jest, nije utvrđena usporednost proizvoda (sklopovi / podsustavi). Sve

korisničke potrebe su ovisne. Usporednost funkcija koje direktno ne ovise jedna

o drugoj se treba odvojiti.

Postoje li suvišne funkcije koje se ponavljaju? Ukloniti ili kombinirati suvišne funkcije.

Postoje li funkcije izvan granica sustava? Ako postoje, trebaju se jasno razlikovati i zadržati samo zbog jasnoće, kao što

je kod funkcija korisnika.

1. FAST - Function Analysis System Technique –

funkcijsko stablo

- Funkcijsko stablo fast metode se kreira „top-down“

pristupom uz odgovaranje na pitanja u horizontalnom

smjeru:

- Kako se ova funkcija ostvaruje?

- Zašto se ova funkcija ostvaruje?

8

2. SOP - Subtract and Operate Procedure

1) Odstraniti komponentu proizvoda

2) Pustiti u pogon (stvaran ili simulacija) provjera svih funkcija

3) Analiza efekata

4) Određivanje podfunkcija odstranjene komponente

5) Vratiti odstranjenu komponentu i ponoviti za sve komponente

6) Generirati funkcionalno stablo proizvoda

3. Sustavni pristup (često “Black Box”) - funkcijska struktura

- Sustav je skup međusobno djelujućih komponenti koji obavlja određenu (-i skup) funkciju (a).

- Značajke sustava:

1. Ima više od 1 komponente.

2. Komponente sustava uzajamno djeluju (izmjenjuju tvari, energiju, informacije) u skladu s namjenom.

3. Sustav omogućuje određeni skup funkcija. Obavlja željenu namjenu i možemo kvantificirati obavljanje

funkcije.

4. Granice sustava odjeljuju komponente sustava od radnog okoliša.

- Svojstva sustava

o Sustav se sastoji od podsustava.

o Podsustavi obavljaju parcijalne funkcije.

o Sustav “nasljeđuje” parcijalne funkcije podsustava.

o Prikaz sustava ne implicira fizičku strukturu.

o U slučajevima kada nije obavezna redudancija parcijalne funkcije se unutar sustava ne dupliciraju.

- Česti podsustavi tehničkih sustava:

o Kućište – noseća konstrukcija, strukturalni podsustav

o Upravljački sustav – kontrola i upravljanje

o Korisničko sučelje

o Izvor energije

o Sigurnosni podsustav

NOŽ

ULAZ:

E=energija M=materijal I=informacija

PROIZVODPRIKAZAN KAO

SUSTAV

IZLAZ:

E'=energija M'=materijal I'=informacija

9

ODVIJAČ

KOKIČAR

10

PITANJA:

1. Definicija cilja razvoja proizovda.

2. Funkcijska dekompozicija metar na razvlacenje.

3. Funkcijska dekompozicija miša

4. Funkcijska dekompozicija za stroj za bušenje papira

5. Funkcijska struktura.

6. Funkcijsko modeliranje

7. Koji su sudionci RP?

8. Koncipiranje

9. Matrica proizvoda

10. Metode istrazvanja potreba kupaca

11. Nabrojati potrebe kupaca

12. Objasnite fast metodu.

13. Objasnite proces razvoja za platformski proizvod.

14. Objasniti sta je to funkcija

15. Odredince za razvoj proizvoda

16. Opišite funkcionalnu organizaciju razvoja.

17. Proizvodi visokog rizika

18. SOP metoda

19. Što je konstruiranje i što znači dobra konstrukcija?

20. Upitnici za ispitivanje tržišta.

21. Značajke razvoja proizvoda.

22. Što je tehnički upitnik?

23. Koje su faze RP?

24. Nabroji vrste procesa RP.