RSE - Reporte de Sustentabilidad de GM Argentina 2010

8/3/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de GM Argentina 2010

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Reporte de

SustentabilidadGeneral Motors de Argentina2009 2010


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General Motors de Argentina

2009 2010

Reporte de

Sustentabilidad


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Dado que la transparencia en nuestra gestin corpo-rativa es una cualidad que caracteriza a General Mo-tors, invitamos a nuestros grupos de inters a conocer lasactividades y novedades de GM durante el perodo 2009-2010 a travs del presente Reporte de Sustentabilidad.

El objetivo de esta publicacin es compartir con todala comunidad las iniciativas ms destacables y nuestraperformance a nivel econmico, ambiental y social. Aligual que en la primera edicin, continuamos utilizandolos lineamientos de la versin G3 de GRI (Global Repor-ting Initiative1) para el nivel de aplicacin C.

En esta ocasin, sumamos tres instancias de mejora delproceso. En primer lugar, realizamos un informe de ma-terialidad para enriquecer los contenidos de la presentepublicacin para contemplar no slo los temas relevantespara la empresa sino tambin aquellos que lo son paranuestros grupos de inters. Asimismo, convocamos a re-presentantes de nuestros empleados y de nuestra red deconcesionarios para que, por medio del trabajo en gru-pos de enoque, pudieran expresar sus opiniones sobre elprimer reporte y sus expectativas para su nueva edicin.Por ltimo, hemos sometido nuestro inorme al procesode revisin de Global Reporting Initiative, y recibimos laconrmacin del nivel de aplicacin C de la norma G3.

Publicamos el segundo Reporte de Sustentabilidad deGeneral Motors de Argentina con el objetivo de man -tener la prctica de mostrar a nuestro pblico de intersel desempeo de nuestra operacin en las reas econ-mica, ambiental y social. Es nuestro deseo alcanzar lavisin global de General Motors de Disear, Fabricar yVender los Mejores Vehculos del Mundo de una ormasustentable. Nuestras prioridades internas son los clien -tes, nuestros productos y servicios, actuar con veloci-dad, asumir riesgos y hacerlo con responsabilidad. Paraello, guiamos nuestros procesos a travs de un modelode mejora continua que nos permite planicar, actuar,revisar y corregir nuestras acciones para lograr el tripleresultado mencionado.

Este inorme refeja precisamente esta losoa de mejo-ra continua, ya que hemos agregado prcticas que noshan permitido incorporar temas prioritarios para variosde nuestros stakeholders a partir de charlas y encuestasque hemos generado para mejorar nuestro proceso dereporte. En este sentido, el primer ejercicio de GM Ar -gentina recibi muy buenos comentarios, e incluso ueelegido como uno de los diez mejores del pas por partede un panel de expertos en RSE convocados por la revistaMercado a principios de este ao.

Con estos antecedentes, nuestro desao es presentar unnuevo reporte que refeje la gran tarea que todos y cadauno de los empleados de GM Argentina han realizadopara mejorar nuestro desempeo. En materia econmica,podemos destacar que a pesar de la grave crisis eco-nmica y nanciera de nuestra corporacin y de la in-dustria en general durante 2009, las operaciones localesse mantuvieron slidas gracias al nivel de produccin yde ventas. Incluso, en 2009 se realiz una inversin queincluy el nanciamiento del Gobierno argentino para ini-ciar la produccin de un nuevo modelo en nuestro Com-plejo Automotor de Rosario, lo que nos permiti generara su vez nuevos empleos. En 2010, los excelentes resul -tados locales de la compaa nos permitieron saldar deorma anticipada, y pagando la totalidad de los intereses,

Los principales temas identifcados por los grupos de

inters y contemplados en el presente inorme son:

Antigua GM vs. Nueva GMPago del prstamo de ANSESPrincipales magnitudes econmicasFuente de trabajo: directa e indirectaProductos: proceso de diseo del autoPremios recibidos por el desempeo en 2009-2010Recursos Humanos: seleccin de personal local,

reconocimiento y desarroll o del personalSalud y seguridad para el personal: ergonomaDesarrollo de la cadena de valor: buenas prcticas

de los concesionariosImpacto ambiental de la produccinFuturo desarrollo de vehculos ms ecolgicos

Para acilitar la lectura del reporte y aportar claridad,toda la inormacin incluida ha sido debidamente clasi-cada y organizada en diferentes captulos.

el prstamo recibido del Gobierno argentino. Las ventasalcanzaron un rcord histrico y nos convertimos en laterminal automotriz de mayor produccin del pas.

En el aspecto ambiental, en 2009 logramos que nues-tra planta de motores uera declarada libre de residuoso landfll-ree; en 2010 instalamos lo ltimo en tecno-loga de pintura, lo que nos permiti reducir al mnimolas emanaciones a la atmsera; tambin instalamos uncampo de compostaje para reciclar los residuos orgni-cos generados por los restaurantes de nuestro complejo.

En materia social existen avances interna y externamente,incluida nuestra cadena de valor como parte primordialpara alcanzar estas metas. Seguimos trabajando en la ca-pacitacin de nuestros empleados, convencidos de queGM Argentina es un gran lugar para trabajar gracias altalento humano con el que contamos. Estamos fomen-tando en nuestra red de concesionarios un programa deresponsabilidad corporativa que en 2010 alcanz unaparticipacin rcord que duplic la participacin de con-cesionarios. Mantenemos nuestro contacto con organiza-ciones no gubernamentales que nos permiten ocalizarnuestros recursos de voluntariado y econmicos en laeducacin, eje rector de nuestras iniciativas ms impor-tantes para con la comunidad.

Los avances, sin duda importantes, son slo un pa so msen nuestra permanente bsqueda de mejora continuapara lograr una gestin eciente. No slo queremos ofre-cer una movilidad sustentable para las personas, tambinqueremos hacerlo de una orma tica y responsable connuestro entorno.

Bernardo S. GarcaGerente de Comunicaciones

& Responsabilidad Corporativa de GM Argentina

Sobre el reportePresentacin

1 www.globalreporting.org


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Nuestra visin consiste endisear, fabricar y vender losmejores vehculos del mundo.

Preseti del reprte .4

GM y l sstetbilidd .8

EntrevistaaSergioRocha

Per ldelaorganizacinL aformacindelaNuevaGM

GeneralMotorsArgentina

Gobiernocorporativo

Cdigodeconducta

Conictos,denunciasysugerencias

Gruposdeinters

Desempe emi .22

Productosyservicios

Sucesosdestacados2009-2010

Produccin

Inversiones

Ventas

Desempe mbietl .28

ElmedioambienteyGM

Programasambientales

Prevencindelacontaminacin

Caminoacero

Elmedioambienteynuestragente

Midiendonuestrodesempeo

Usodeenergadirectaeindirecta

Consumodeagua

Recicladoytratamientoderesiduos

Reduccindelasemisiones

Compa rtiendonuestrosconocimientos

Desempe sil .44

Recursoshumanos

Compensacionesybenecios

Reconocimientoscorporativos

Ambientedetrabajo

DiversidadHigiene,seguridadysaludocupacional

Relacionesconelsindicato

Desarrollodelaspersonas

Oportunidadesdeentrenamiento

Capacitacindelosempleados

Reclutamientoyseleccindepersonal

Responsabilidaddelproducto

ElmedioambienteylosproductosGM

Relacionesconlacomunidad

Programadevoluntariado

Cadenadevalor

Tbl de ididres GRI .78

Eest .81

Contenidos


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GM y la sustentabilidad

1. Cmo se integra la sustentabilidad al negocio de GM?

Para General Motors, el concepto de sustentabilidad es muyclaro: hay que tener competitividad para garantizar la sus-tentabilidad. Una primera consideracin es que un negocionos permitir ser sustentables a largo plazo slo si se con-templa el aspecto econmico pero tambin el ambiental,que es un aspecto fundamental. GM ha invertido muchopara la reduccin del uso de combustibles fsiles. En la lti -ma dcada, la economa de combustible de nuestro porto-lio de productos ha mejorado un 280% en promedio.

Otro aspecto relevante en la dimensin social es la se-guridad pasiva y activa de nuestros vehculos. En la ac -tualidad, los dispositivos y equipamientos de seguridadestn cada vez ms presentes en toda la lnea de produc-tos. Antes el airbag estaba en un auto de alta gama; hoyproducimos en la Argentina un auto como el Agile, queorece los dos airbags para conductor y acompaante,opcin de ABS y otros dispositivos de proteccin. Todoello signica, ni ms ni menos, que cuidar y respetar elvalor de la vida de los clientes Chevrolet.

2. Cules son los principales aportes e impactos deuna empresa como GM al desarrollo sustentable?

En GM estamos convencidos de que no hay otro caminoms que la sustentabilidad. Desde el punto de vista tec-nolgico, y teniendo en cuenta el trabajo en nuestros cin-co centros de diseo (Alemania, Australia, Brasil, Coreay los Estados Unidos), desarrollamos da a da productosque contemplan la proteccin del medio ambiente: reduc-cin de emisiones, economa de combustibles, etctera.

Otro pilar undamental de nuestro plan de sustentabi-lidad es la educacin, a la que dividimos en tres ejes:educacin vial, educacin ambiental y educacin proe-sional. En educacin vial trabajamos muy cerca de diversasONG para reforzar la seguridad de peatones y conductores;en educacin ambiental, hacemos oco especialmente ennuestra Planta, enseando a nuestra gente a trabajar en elreciclado y la recoleccin selectiva; y por ltimo, promove-mos la educacin proesional a travs de la capacitacintcnica que ofrecemos a diferentes pblicos.

3. Qu desaos y oportunidades asociados a la susten-tabilidad se presentan para GM?

Nuestra visin hacia el futuro est concentrada en lograruna mayor reduccin del consumo de combustibles y ma-yor eciencia energtica en todos nuestros productos. Elmapa de tecnologas de propulsin avanzada de GM refejanuestra preocupacin por la diversidad energtica. Hoy seusa petrleo en los motores de combustin interna, siguenlos biocombustibles como el etanol y el biodiesel, hayuna tercera generacin integrada por los vehculos elc-tricos y, en cuarto lugar, se encuentran los que uncionana base de hidrgeno. Nuestra planta de Rosario, provinciade Santa Fe, ue la primera en producir motores Euro IVy tambin Flex, o sea, motores que pueden ser utilizadoscon etanol o nafta indistintamente, que se exportan a Bra-sil. All tenemos la tecnologa y el conocimiento, fabrica-mos y exportamos.

En el orden global, en 2010 lanzamos en los Estados Uni -dos el Chevrolet Volt, un vehculo elctrico de autonomaextendida, que fue elegido Auto del Ao por la prensaespecializada norteamericana y es una muestra de la tec-nologa de GM y de la tendencia en ese sentido. Creemosque podemos reinventar la industria automotriz con elChevrolet Volt; esta es nuestra apuesta y nuestra convic-cin. El ltimo eslabn en ese sentido son las celdas dehidrgeno, en cuyo caso, la nica emisin resultante serael vapor de agua.

Pasando a las oportunidades, creemos que en Argentinael mercado automotor va a seguir creciendo. Nosotros te-nemos planeado renovar por completo nuestro portoliode productos en los prximos tres aos, lo cual sin dudassignica realizar inversiones adicionales en el pas para lacontratacin de gente nueva que se incorpore a GM: esotambin signica desarrollo social.

4. Cules son los actores o riesgos que podran aec-tar el trabajo de GM en torno a la sustentabilidad?

Una barrera que afrontamos para desarrollar nuestromapa de energa es el costo, pero no desistimos denuestro objetivo. Los costos estructurales, que hoy sepresentan como una dicultad, seguramente dejarn deserlo con las futuras generaciones de tecnologa. En estepunto, creemos que el principal desao es alcanzar unacuerdo entre la industria automotriz, proveedores, sin-dicatos y gobiernos para avorecer el desarrollo de tec-nologas competitivas en cuanto a emisiones, seguridady proteccin ambiental. Esto permitir que los productossean accesibles. A veces me preocupa la exigencia de lainmediatez, que se transorma en una barrera del contex-to que no deja ver el futuro. Proteger el medio ambienteno es una opcin sino una obligacin, y por lo tanto hayque actuar con liderazgo: tener una visin de largo plazo,planear a mediano plazo y ejecutar a corto plazo.

Entrevista a Sergio Rocha,Presidente y Director Ejecutivode General Motors de Argentina,Uruguay y Paraguay

Nuestro objetivo es lograr una mayorreduccin del consumo de combustiblesy una mayor efciencia energtica entodos nuestros productos.

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2 El Cdigo de Bancarrotas de Estados Unidos contempla, entre muchas otras reglas, el Chapter 11 o Captulo 11, que permite a la empresa la reorganizacin del negocio para

que se convierta en uno rentable. De esta forma, las operaciones de la corporacin se mantenan en el da a da, con la diferencia de que las decisiones de negocio deban ser

aprobadas por la Corte de Ba ncarrotas. En 2009, GM Corporation solicit a las autoridades de Estados Unidos iniciar los procedimientos del Chapter 11 para lanzar una compaa

renovada y altamente competitiva, construida exclusivamente sobre las partes ms slidas del negocio. Slo algunas de las operaciones de GM en Estados Unidos fueron parte

de este proceso, que permiti a la compaa seguir operando mientras preparaba su relanzamiento como una Nueva GM. Ninguna de las subsidiarias de GM en las regiones de

Latinoamrica, frica y Oriente Medio fueron incluidas en los procedimientos de Chapter 11, por lo que continuaron operando normalmente durante este proceso.

Perl de laorganizacin

hoy se ha posicionado como una regin importante en

la que, por primera vez, se vendieron 5 millones de

unidades; la marca Chevrolet super el milln de uni-

dades, alcanz el 20% de participacin de mercado en

Sudamrica y nalizamos 2010 como lderes de ventas

en cinco pases de la regin. Adems, el presidente de

nuestra regin es el primer latino que ocupa el puesto

de VP corporativo, lo que implica el reconocimiento dela regin como un mercado clave en crecimiento.

En el caso de Argentina, el ao 2010 fue muy bueno

para la operacin local: por primera vez, produjimos al-

rededor de 128.000 unidades. Cerramos el ao como la

automotriz nmero uno en produccin del pas y crea -

mos mil nuevos puestos de trabajo, lo cual representa

la creacin de empleo, una clara apuesta al desarrollo

de la industria automotriz en particular y a la economa

del pas en general. En denitiva, es una valiosa contri-

bucin al crecimiento socioeconmico de la Argentina

en su conjunto. La visin de la Nueva GM es muy clara

y directa. Nunca fue tan sencilla: Disear, Fabricar y

Vender los Mejores Vehculos del Mundo.

La crisis inmobiliaria en Estados Unidos entre 2007y 2008 termin generando una recesin muy impor -tante que impact en la industria automotriz, y en el casode GM nos afect de manera signicativa. Ante esa si-

tuacin, la corporacin decidi trabajar en una reestruc-

turacin profunda. Todos los lderes que participamos de

dicho proceso coincidimos en que requiri un gran sacri-

fcio: de la gente que perdi el empleo, de la gente que se

qued en la empresa y que perdi a sus colegas; y tam-

bin un sacricio para los lderes, porque es un momento

muy doloroso decidir quin se queda y quin se va. Enca -

ramos esta tarea de manera proesional, apropiada y res-

petuosa. Entramos al proceso de Chapter 112 y en 40 das

salimos de l, estuvimos muy bien preparados. En ese

momento, GM Corporation se convirti en GM Company

el nombre de la Nueva GM, y continuamos trabajando

en la reestructuracin de las funciones y regiones.

No conozco ningn negocio desde la Revolucin Indus-

trial que haya tenido xito sin dos actores: producto y

gente. El balance de ambos nos respald para tener xi-

to en la reinvencin de la Nueva GM, por supuesto con

el apoyo del Tesoro del Gobierno de los EE.UU., el Banco

de Desarrollo de Canad y un acuerdo con el Sindicato

Norteamericano de Trabajadores (UAW). Era una opor -

tunidad nica y no podamos fallar. El resultado est a

la vista: cada producto que lanzamos al mercado desde

ese momento se ha vendido y mucho, porque lo hicimos

bien. Nuestros vehculos ofrecen cuatro elementos bsi-

cos: tecnologa, confort, diseo y seguridad, los cuatro

pilares que conforman nuestra lnea maestra.

Tras la reorganizacin de las regiones, se nombr un

nuevo CEO, reestructuramos el directorio y seguimos

capacitando y desarrollando a nuestra gente. En 2010,

la corporacin decidi crear GM Sudamrica, rea que

C MzDetroit, Michigan, Estados Unidos

Puccnen 30 pases

Cmeczcnen ms de 120 pases

Fcucn (en me e mne e e)2009:104,1 2010:135,4

Une en2009:7.500.000 2010:8.400.000

Empe2009:252.000 2010:202.000

GM Global

La oRMacIn DE La nuEva GMpor Sergio RochaE

n General Motors Argentina valoramos la integridad

para hacer negocios, el trabajo en equipo y la mejora

continua de nuestros procesos.

Desde 2010, a partir de la reestructuracin de la compa -a, el trabajo de todos los que integramos General Motorsest orientado hacia cuatro Prioridades Culturales.

Enoque en el cliente y los productosCrear vehculos que los clientes aspiren a comprar, cons-truir marcas de las que se sientan orgullosos y orecerlesuna experiencia incomparable como propietarios.

ResponsabilidadComprometerse personalmente para obtener resulta-dos: propios, los del equipo y los de GM.

VelocidadActuar con rapidez y decisin para obtener resultados.

Toma de riesgosAsumir riesgos que valgan la pena, experimentar y reno-varse para lograr ms de lo que se crea posible.

Estas cuatro Prioridades Culturales conorman el eje dedierentes polticas y programas de la compaa, como astambin el de nuevas iniciativas implementadas que acili-tan y promueven el cambio cultural interno.

Presidenta Cristina Fernndez de Kirchner, ministra de

Industria Dbora Giorgi y Presidente de GM Sergio Rocha

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En la actualidad, nuestra compaa cuenta con instala-ciones desplegadas en cuatro puntos del pas3:

Ocinas centrales en la ciudad de Buenos Aires (Av.Leandro N. Alem 855, piso 2). All funcionan las reasde Direccin General, Comercial, Ventas y Marketing,Posventa, Comunicaciones y Responsabilidad Corpo-rativa, y Gobierno, entre otras.

Ocinas del Plan de Ahorro en la ciudad de BuenosAires (San Martn 344, piso 7). Desde all se ofrece alpblico el sistema de ahorro para acilitar la adquisi-cin de los vehculos de GM.

General MotorsArgentina

El Complejo Automotor de General Motors esconsiderado como modelo industrial a escalamundial, ya que recibi y mantiene todas lascertifcaciones internacionales de medio ambientey calidad desde el inicio de sus operaciones.

Complejo Automotor de General Motors en Alvear,Rosario, provincia de Santa Fe (ruta nacional N 9,km 278). Es el complejo industrial en el que se fa -brican los automviles Chevrolet Classic y ChevroletAgile en todas sus versiones. En esta planta funcionanlos departamentos de Manufactura, Abastecimientoy Logstica, Relaciones Industriales, Planeamiento de

Producto, Legales, Ingeniera de Producto, Finanzas ySistemas de Servicios de Informacin, entre otros.

Centro de Distribucin de Piezas y Depsito, y Cen-tro de Capacitacin Tcnica. Estn ubicados en GeneralRodrguez (Ruta 24, km 20) y cubren una supercie de10.000 metros cuadrados. All trabajan alrededor de 50empleados de GM y diversos proveedores. El Centro deDistribucin abastece de autopartes a toda la red de ser-vicio Chevrolet y Suzuki en el pas. El Centro de Capacita-cin Tcnica, por su parte, es el lugar en el que se llevanadelante los cursos tcnicos de los distintos vehculosde GM. Asimismo, es el mbito en el que los tcnicos delas concesionarias reciben capacitacin y se los asiste atravs del Centro de Atencin Tcnica.

3 Para conocer la historia de GM en Argentina ver Reporte de Sustentabilidad 2007-2008

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Estructura organizacional

En GM asumimos el compromiso de trabajar con losms altos estndares en Gobierno Corporativo, respon-sabilidad, integridad comercial y liderazgo comunitario.

Nuestra estructura de Gobierno Corporativo cuenta con undirectorio en el plano global (Board o Directors) que re-presenta no slo los intereses de los accionistas, sino quetambin es responsable ante los clientes, los empleados,los proveedores y las comunidades en las que o peramos.

El Directorio Ejecutivo de General Motors Argentina estconormado por el Presidente y los Directores de Finanzas,Manuactura, Relaciones Industriales, Comercial y Posven-

Gobiernocorporativo

ta, y Logstica y Abastecimiento. Su principal responsabili-dad consiste en monitorear el correcto manejo de los ne-gocios en el orden local y el cumplimiento de las polticascorporativas y los objetivos denidos por la conduccinde la regin sudamericana, as como jar las pautas parael proceso de decisin y la ejecucin de las estrategiascorporativas.

El sta gerencial est integrado por el Directorio Ejecuti-vo, y se suman los gerentes de Relaciones Gubernamen-tales, Comunicaciones y Responsabilidad Corporativa,Legales, Planeamiento y Desarrollo de Producto, Ingenie-ra de Producto, Calidad y Tecnologa de Informacin.

Presidente

Gerente deRelaciones

Gubernamentales

Gerente deLegales

Gerente deIngeniera de

Producto

Gerente deComunicaciones yResponsabilidad

Corporativa

Gerente dePlaneamientoy Desarrollode Producto

Gerente deTecnologas de

Inormacin

Gerente deCalidad

Director deRelacionesIndustriales

Director Comercialy de Posventa

Directorde Finanzas

Director deManuactura

Director de Logsticay Abastecimiento

Los principales lineamientos del Gobierno Corporativo seincluyen en nuestro Cdigo de Conducta Winning withIntegrity4, al cual deben adherir todos los empleados sindistincin del cargo o funcin que desempeen.

La ltima revisin se realiz en marzo de 2010, y loscinco ejes abordados incluyen:

Integridadpersonal

Integridadenelambientedetrabajo

Integridadenelmercado

Integridadenlasociedadyennuestrascomunidades

Integridadhaciaelmedioambiente

Cdigo deconducta

Al ingresar a la empresa, los empleadosfrman la adhesin al Cdigo de tica, yanualmente se solicita que reconfrmenel cumplimiento de las reglas.

Al ingresar a la empresa, los empleados rman la adhe -sin al Cdigo de tica, y anualmente se solicita que re-conrmen el conocimiento y cumplimiento de las reglas.

De esta orma, en GM promovemos la comprensin ycompromiso con nuestros valores corporativos y con po-lticas que aseguran que todas nuestras operaciones sedesarrollarn dentro de estrictos parmetros ticos.

4 Se puede consultar la versin completa en http://investor.gm.com/corporate-governance/docs/Winning_With_Integrity.pdf

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16 . Perl de la Organizacin

cits de iters

En GM promovemos una cultura de integridad que deman-da conductas de negocio apropiadas: actuar correctamen-te es crucial para nuestra reputacin y el xito de nuestraempresa. Por eso, parte de nuestra responsabilidad paraconsolidar la cultura de la Nueva GM consiste en recono-

cer, reportar y detener cualquier accin inapropiada.

El cuestionario Conficto de Inters es una herramien-ta acilitada por GM para ayudar a los colaboradores aanalizar aquellas situaciones que pudieran signicar unaamenaza para nuestra integridad.

Al igual que la adhesin al Cdigo de tica, completar estecuestionario es obligatorio para todos los empleados quetrabajen con inormacin condencial crtica para el desa-rrollo del negocio, incluidos los integrantes del Directorio,de manera tal que se puedan comunicar cualquiera de lassituaciones incluidas en l y actuar en consecuencia.

Gesti del riesg

El rea de Legales trabaja con todas las reas de la em -presa, promoviendo un contacto directo y un activo in-volucramiento con la operatoria del negocio, tanto enla planta de Rosario como en las ocinas de BuenosAires. De esa forma, los abogados pueden encontrarsea disposicin de las necesidades urgentes que pudieransurgir durante el transcurso de cada jornada laboral.

La intencin principal es la de aanzar la prevencin paraevitar uturas contingencias: la cultura de prevencin deriesgos se traduce tambin en instancias de capacitacintanto para el cliente interno como para el externo.

Asimismo, existe un Comit de Control de Emergenciasintegrado por miembros del sta gerencial y coordinadopor el rea de Relaciones Industriales para instrumen-tar acciones necesarias para responder a situaciones deemergencia dentro de las instalaciones de GM Argentina.El CCE realiza una reunin trimestral para revisar proce-dimientos y actualizar el Call Tree, o cadena de llama-dos, para asegurar que todos los miembros de CCE es-tn inormados durante una emergencia y puedan actuarcon diligencia.

Deis

Todos los integrantes de GM tenemos la posibilidad dereportar reclamos e inquietudes sobre acciones que es-tn en contra de las polticas de nuestra empresa, ascomo posibles amenazas a la integridad. Para ello sepuede optar por comunicarlo al supervisor, al rea de

Recursos Humanos o a travs de una lnea telenicagratuita y en orma annima GM Awareline que estdisponible durante todo el ao, las 24 horas.

Este servicio es condencial y busca resguardar laidentidad de las personas que reportan casos de rau-de, robo, violencia o amenazas, discriminacin, acososexual, uso inadecuado de los recursos de la compaa,conficto de intereses en el sector compras o contabili-dad y dems comportamientos que demuestren alta detica en las conductas.

Para aportar mayor seguridad y comodidad, este servicioest manejado por una empresa externa a General Mo-tors que documenta los llamados y los distribuye regular-mente a un contacto de la compaa que deriva la denun-cia y toma las decisiones correspondientes en cada caso.

El rea de Relaciones Industriales revisa y verica, conayuda de Seguridad Patrominial y Auditora, todas lasunidades de negocio en donde se hayan denunciadoriesgos potenciales de corrupcin. Durante los aos2009 y 2010, no se reportaron lneas de investigacin enese sentido. En diciembre de 2010 pusimos en marchauna campaa de relanzamiento de nuestra lnea abiertade denuncias para resaltar la importancia de reportarlas malas conductas.

Sgereis

Cada empleado de General Motors cuenta con mediosadicionales para manifestar reclamos y/o sugerencias.Por ejemplo, para reportar cuestiones relacionadas conhigiene y seguridad, los empleados cuentan con los re-portes de incidentes y los anlisis de riesgos. Adems,los empleados pueden hacer uso del Plan de Sugeren-cias para reportar y/o proponer mejoras en relacin conla seguridad, ergonoma, calidad, productividad y/o eli-minacin de desperdicios.

En GM promovemos una cultura deintegridad que demanda conductasde negocio apropiadas: actuarcorrectamente es crucial para nuestrareputacin y el xito de nuestra empresa.


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Nuestros grupos de inters son los pblicos clave paranuestra empresa, denidos en uncin de tres criterios:

1. Infuencia: se trata de aquellas personas que tieneno tendrn posibilidades de infuir en el proceso de de-cisin o en el desempeo de GM.

2. Cercana: son las personas con las que interactua-mos cotidianamente o que viven o trabajan cerca denuestras plantas.

3. Dependencia: incluye a todos aquellos que depen-den de GM para su sustento o bienestar.

Para conocer sus opiniones y expectativas sobre nuestraempresa desarrollamos dierentes canales de comunica-cin que nos permiten mantener un contacto fuido concada uno de estos grupos de inters.

Gruposde inters

cles de mii

Canal de comunicacin

Red de Concesionarias

Foro La Voz del Cliente

Centro de Atencin al ClienteChevrolet y Suzuki

Servicio de Posventa

Carta del presidente de GM

Intranet - My Scrates

8 hojas (peridico interno)

Peridico en cartelera

Correo electrnico

Reuniones de Caecito

Frecuencia

Diario

Semanal

Diario

Diario

Mensual

Diario

Frecuente

Semanal

Diario

Frecuentes

Mecanismo para conocerexpectativas y recibir feedback

Llamadas telefnicas, mails

Escuchas telenicas y anlisis

Llamadas telefnicas, mails(consultas, reclamos)

Llamadas telefnicas, mails

Canal unilateral

Canal unilateral

Canal unilateral

Canal unilateral

Intercambio de mensajes

Dilogo directo con empleados

Clientes

Empleados

Canal de comunicacin FrecuenciaMecanismo para conocerexpectativas y recibir feedback

3300 empleados trabajanen orma directapara General MotorsArgentina.

Prtiipi e cmrsempresris y orgizies gbermetles

En Argentina, partici-

pamos activamenteen distintos oros yasociaciones con el nde potenciar el creci-miento del mercadoautomotriz y omen-tar el intercambio deideas y experienciascon otras empresas yorganizaciones de lasociedad civil.

ADEFAAsociacin de Fbricasde Automotores de laRepblica Argentina

AMCHAMCmara de Comerciode los Estados Unidos enla Repblica Argentina

IDEAIntituto para el DesarrolloEmpresarial de Argentina

FISFEFederacin Industrialde Santa Fe

CERACmara de Exportadoresde la Repblica Argentina

CERCmara de Exportadoresde Rosario

CIMPARComisin InterempresariaMunicipal de ProteccinAmbiental Regin Rosario

MOVERSE

FundacinMAS

FundacinCompromiso

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Reunin de Comit Ejecutivo

Reunin de Sta

Reunin de Gerentes

Reunin de Coordinadores

Reunin de Produccin

Reuniones de resultados(con empleados administrativos)

Reuniones de resultados(con empleados bajo convenio)

Reuniones

Visitas a planta

Eventos (Certicado de Mrito)

Web Supply Power

Reunin de Calidad

Correo electrnico (envo de circularescomerciales, lista de precios, com. varias)

Portal GM Global Connect

Portal GM Academy

Portal Club de Lderes - El Podio

Reuniones

Correo electrnico

Llamadas telefnicas

Participacin en cmaras empresariales

Correo electrnico(envo de comunicados de prensa)

Web GM Media

Eventos para prensa (lanzamientos deproductos, test drives, conferencias, etc.)

Llamadas telefnicas

Requerimientos de prensa

Reuniones

Programas y acciones deResponsabilidad Corporativa

Reuniones

Donaciones

Programa de visitas a planta

Web Chevrolet

Semanal

Semanal

Trimestral

Diaria

Diaria

Trimestral

Semestral

Mensual

Frecuente

Anual

Permanente

Trimestral

Semanal

Diario / semanal

Diario

Diario

Semanales

Semanal

Semanales

Semanal / mensual

Diario / semanal

Diario / semanal

Frecuentes

Diario / semanal

Diario

Semanal / mensual

Frecuentes

Frecuentes

Frecuentes

Semanal

Diario

Dilogo directo

Dilogo directo

Dilogo directo

Dilogo directo

Dilogo directo

Sesin de preguntas y respuestas

Sesin de preguntas y respuestas

Dilogo directo

Dilogo directo

Dilogo directo

Consultas

Dilogo directo

Mails

Canal unilateral

Canal unilateral

Canal unilateral

Dilogo directo

Consultas

Consultas

Dilogo y participacin

Consultas y publicaciones

Consultas y publicaciones

Dilogo directo

Consultas

Publicaciones

Dilogo directo

Cartas de agradecimiento, mails,encuestas de satisaccin

Dilogo directo

Cartas de agradecimiento, mails

Encuesta de satisaccin

Consultas

Empleados

Proveedores

Concesionarios

Autoridades

Periodistas

Sindicato

Comunidad


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Desempeoeconmico

2009 2010 en cirasProduccin

127.818unidades producidas en

2010: un volumen que nosconvierte en la terminal de

mayor produccin del pas.

Trabajadores

1050colaboradores nuevos

contratamos en2009/2010, en una apuesta

para el desarrollo de laindustria automotriz

y de la economaargentina.

Patentamientos

100.000Fueron las

unidades patentadasen el ao 2010.

Exportaciones

78.000unidades chevrolet

Fueron exportadas en 2010a diFerentes pases de

la regin.

Inversiones

500.000.000ms de 500 millones de pesos Fue la inversin

anunciada en 2007 y materializada en 2009para la nueva lnea de produccin del

chevrolet agile en el complejo automotorde gm en alvear, rosario, santa Fe.


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En General Motors Argentina realizamos la comerciali-zacin de la marca Chevrolet en el pas. Un importanteporcentaje de nuestra produccin de vehculos, piezasy autopartes tambin se exporta a varios pases de laregin, en especial a Brasil, Uruguay y Paraguay.

Contamos con una extensa red de concesionarios dis-tribuida en todo el pas a cargo de la venta y promocinde nuestro portfolio de vehculos. Adems, tenemos unabanico de servicios a disposicin de nuestros clientesorganizado en tres unidades de negocio:

Servicio de posventaEs el rea encargada de comercializar nuestros repues-tos, servicios y accesorios. Cuenta con personal alta -mente calicado para asistir a nuestros clientes en elmantenimiento de sus autos en excelentes condiciones.

Productosy servicios

Ocinasde Plan de

Ahorro enBuenos Aires

NUEstra FilosoFa dE trabajo

El proceso de fabricacin de General Motors Argentina

se rige por el Sistema Global de Manufactura (GMS),

un riguroso sistema que busca integrar los mejores

procesos, prcticas y tecnologas en la produccin

de vehculos. El GMS basa su efectividad en el

cumplimiento de cinco principios. Son los siguientes:

CompromisoEstandarizacinCalidadMenor tiempo de ejecucinMejora continua

Red de esiris cherlet Sess destds 2009-2010

En octubre de 2009 concretamos la inversin de msde $ 500 millones para la nueva lnea de produccindel Chevrolet Agile, en el Complejo Automotor GeneralMotors en Alvear, Rosario, Santa Fe.

Entre junio y noviembre de 2010 anunciamos la can-celacin total del prstamo por el que se abonara aANSES la suma total de $ 320,5 millones, entre capitale intereses.

El Chevrolet Classic ue el auto de abricacin nacionalms vendido en 2009 y 2010.

En 2010 alcanzamos las 100.000 unidades patentadasen un solo ao.

Fuimos reconocidos con el Premio a la Produccin Au-tomotriz 2009 que otorga el programa radial Alta Per-ormance, enRadio Splendid (AM 990).

Recibimos la distincin Responsabilidad Social Comu-nicativa 2010 por el programa Futuro Sobre Ruedas.

El Chevrolet Cruze logr tres premios en el ao 2010. Fuereconocido como el Mejor Auto Importado de 2011, porparte de las revistasAuto Test y Parabrisas, y como elAuto Ms Seguro del Ao, por CESVI Argentina.

AC DelcoEs una unidad de negocio especializada en la ventade repuestos tales como bateras, ltros, lubricantes ybombas de agua para el mantenimiento de vehculosmultimarca. Opera por medio de una amplia red dedistribuidores en todo el pas y abastece a las princi-pales casas de repuestos en el plano nacional.

Plan de Ahorro ChevroletEs un rea nanciera especializada en orecer el sis-tema de ahorro previo que nuestra compaa pone adisposicin del pblico para acilitar la adquisicin devehculos de nuestra lnea. El plan funciona mensual-mente adjudicando un vehculo por licitacin y otropor sorteo en cada grupo activo.

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Prdi

El moderno Complejo Automotor de General Motors loca-lizado en Alvear (Rosario, provincia de Santa Fe) se inau-gur el 11 de diciembre de 1997. Durante los aos 2009 y2010 se realizaron obras que le permitieron expandir sucapacidad de produccin e instalar los ltimos avancesen tecnologa en sus dierentes plantas, manteniendo assu vigencia como uno de los complejos productivos msmodernos y ecolgicos de Latinoamrica.

En esta planta se abrican las dierentes versiones de losmodelos Chevrolet Classic y Agile. El volumen de pro-duccin de 2010 alcanz el rcord histrico de 127.818unidades, suciente para convertirnos en la terminal demayor produccin del pas.

Adems de comercializar la marca Chevrolet en Argenti-na, exportamos un signicativo porcentaje de vehculos,piezas y autopartes a distintos pases de la regin: msdel 60% de la produccin tiene como destino la expor-tacin a mercados que incluyen los de Brasil y Uruguay.

1050 nuevos puestos detrabajo se generaronen el perodo 2009-2010gracias al prstamo delGobierno argentino.

General Motors Argentina es un actor relevante en la industria local.Actualmente, empleamos alrededor de 3300 personas en orma directay generamos ms de 14.000 empleos indirectos en todo el pas a travsde nuestra red de concesionarios y de la cadena de abastecimiento.

Iersies

En junio de 2009, el Gobierno argentino nos otorg uncrdito por 259 millones de pesos para nanciar partede la inversin de ms de 500 millones de pesos para lanueva lnea de produccin del Chevrolet Agile en el Com -plejo Automotor de GM en Alvear, Santa Fe.

Dicho prstamo no slo permiti mantener el cronogramade implementacin para la abricacin del nuevo modelo,sino que adems contribuy a generar 1050 puestos de tra-bajo, incrementar las compras locales anuales en un 50%y ampliar las instalaciones de nuestra planta en un 20%.

Gracias al trabajo en equipo de los 3300 empleados dela compaa y al xito de ventas del Chevrolet Agile en elpas y en los mercados de exportacin, en junio de 2010pudimos cancelar anticipadamente el 50% del prsta -mo de ANSES y en noviembre de 2010 anunciamos lacancelacin de la mitad restante, tres aos antes de quevenciera el plazo.

Con la cancelacin total del crdito, General Motors deArgentina abon a ANSES $ 320,5 millones entre capitale intereses. Hasta diciembre de 2010 ya se han produci-do ms de 100.000 vehculos del nuevo Chevrolet Agile,85.000 de los cuales han sido exportados.

Chevrolet Spark

Un auto innovador, con dimensiones ideales para laciudad pero con un amplio y cmodo exterior. Pensa -do para las generaciones jvenes, con caractersticasurbanas, divertido y deportivo, el Spark traza el uturode la marca en cuanto a diseo.

Chevrolet Cruze

cono del nuevo lenguaje de diseo global de Chevro-let, representa un antes y un despus en la historiade la marca. El diseo, la seguridad, la tecnologa yel conort del Cruze permiten que establezca nuevosparmetros de referencia para todo su segmento.

Chevrolet Captiva

Esta SUV se caracteriza por un gran diseoexterior. Se trata de un vehculo robusto,moderno y con aire deportivo.

ats

vets

Estos son los vehculos que comercializamos en el pas

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127.818 unidades se produjeron en elao 2010, un rcord histricoque nos posiciona como laterminal automotriz de mayorproduccin de Argentina.

Chevrolet Meriva

Primer monovolumen compacto de la Argentina.Dueo de un diseo multipremiado internacional-

mente, permite conseguir una habitabilidad sorpren-dente y un alto nivel de confort.

Chevrolet Agile

Fabricado exclusivamente en la planta de GeneralMotors en Rosario, este modelo se ha convertidoen un xito de exportacin.

Chevrolet Classic

En 2010 fue el auto de produccin nacional m s ven-dido en el pas por segundo ao consecutivo. Porsu conabilidad, calidad y equipamiento, orece lamejor relacin precio-producto.

Pik-ps y 4x4

Chevrolet Montana

Basada en la arquitectura VIVA, fue ideada y diseada desdesus orgenes como una pick-up. De diseo robusto y mo-derno, cuenta con gran espacio interior y un equipamientosorprendente para la categora de las pick-ups chicas, peroundamentalmente con lo ms importante que tiene que te-ner un vehculo comercial de estas caractersticas: aptitudpara el trabajo y capacidad de carga.

Chevrolet Aveo

Reerente de Chevrolet a nivel mundial, es unode los sedanes ms vendidos del pas. Combinaelegancia y diseo moderno, calidad y ptimas di-mensiones, asegurando un alto nivel de confort.

Chevrolet Astra

Deportivo, conortable y, undamentamente, cona-ble, el Astra se convirti en un referente dentro de susegmento.

ats

Chevrolet S-10

Con un diseo que combina potencia, conabi-lidad y conort, esta pick-up es un reerente delcampo argentino por su robustez y potencia.

Chevrolet Vectra

Un auto que conjuga elegancia, presti-gio y confort de una manera nica.

Mlme

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Desempeoambiental

2009 2010 en cirasResiduos

compostados

10.000kilogramos de residuos

Fueron tratados ennuestra planta de

compostaje durante elao 2010.

Inversiones parala sustentabilidad

250.000ms de us$ 250.000 se

invirtieron durante elperodo 2009-2010 para el

cuidado del medio ambiente.

Consumode agua

20%Fue la reduccin del

volumen de aguaconsumida en 2010:un 20% respecto del

perodo anterior.

Consumo deenerga directa

45%se redujo el consumo

de energa directa,vinculado al consumo

de gas natural, porunidad producida.

Recicladode residuos

98%Fue el porcentaje de

reciclado alcanzado en2010 en nuestra planta

de produccinde rosario.

Emisin de CompuestosOrgnicos Voltiles (VOC)

15%Fue la reduccin de las

emisiones de voc en 2009 y2010 gracias a diFerentes

medidas implementadas enla planta de gm.


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La gestin ambiental de General Motors pas en 2009 y

2010 por modicaciones que permitieron fortalecer su

estructura y su funcionamiento para cumplir el objetivo

de articular la actividad productiva con el cuidado del

medio ambiente y la utilizacin eciente de los recursos.

Para ello realizamos importantes inversiones en inra-

estructura, laboratorio, equipamientos, recursos huma-

nos y capacitacin ambiental.

Priipis mbietles

Los principios ambientales de GM Company fueron lan -zados en el ao 1991 y marcan la direccin a seguir enmateria ambiental para todas las plantas de General Mo-tors en el mundo.

Como empresa socialmente responsable, GM contempla laintegracin de prcticas que aseguran la proteccin am-biental en la toma de decisiones diarias. De esta manera seinvolucra en la proteccin de la salud humana, los recursosnaturales y el ambiente global, lo que signica una dedica-cin que supera el cumplimiento del marco legal aplicable.

Los principios ambientales proporcionan una gua parael personal de General Motors en la conduccin de susprcticas diarias de negocios5.

Pilres de trbj

Nuestra gestin ambiental contina consolidndosecada vez que se suceden los ciclos de mejora continuaprevistos. En este perodo hemos realizado la modica-cin de nuestra Poltica Ambiental de forma de abordarnuevos desaos: la sustentabilidad del negocio y la asi-

El medio ambientey GM

milacin de la produccin limpia. Nuestro compromisocon la gestin ambiental y sustentable de las operacio-nes se evidencia en el mantenimiento y continuacin denuestros pilares de trabajo, su evaluacin crtica, los es-fuerzos puestos en su avance y el logro de los objetivos.

criteris de desempe mbietl6

Buscamos uniformar el desempeo ambiental de lasoperaciones sin importar el lugar en el que se desarro-llan, dando cumplimiento a los requisitos legales exis-tentes en cada base de operaciones de todo el mundo.

Pl de egis

Al igual que en el perodo anterior, el Plan de Negociosde la compaa se encuentra dividido en seis categorasSeguridad, Calidad, Desarrollo de las personas, Capa-cidad de respuesta, Costos y Medio ambiente, y cuentacon la denicin de metas, objetivos y mtodos paralograr su cumplimiento.

A comienzos del ao calendario se ja cada una de lasmetas y los objetivos que se tendrn que cumplir a lolargo del perodo: se utiliza el principio Plan-Do-Check-

Act, el ciclo de mejora continua de Deming para el pla-neamiento estratgico.

Mes a mes nos reunimos rea por rea y con toda laplanta, para evaluar el plan de negocios y analizar suevolucin en lo que respecta al medio ambiente. Estadinmica nos permite revisar constantemente nuestrodesempeo, y nos lleva a identicar los desvos en laoperatoria y gestin.

Todos los que trabajamos en GM aplicamos nuestromximo empeo en las tareas del da a da con el ob-jetivo de mantenernos en un nivel de excelencia en lagestin y operacin.

Sistem de Gesti ambietl

Basado en la norma ISO 14.001 y contando con espe -cicaciones para nuestras operaciones, el Sistema deGestin Ambiental (SGA) nos permite enfocar nuestrosesuerzos en identicar las oportunidades de mejora yconsolidarlas como fortalezas.

Durante el transcurso de estos dos aos hemos reali-zado dos auditoras de mantenimiento del SGA por untercero independiente: los resultados demuestran que elsistema posee robustez y evidencian la mejora continuaen reas como manejo de residuos, procesos, capacita-cin y el compromiso de los proveedores que trabajanen General Motors Argentina.

Como entrenamiento en el Control de Emergencias pedidopor la Norma ISO 14.001, anualmente probamos nuestroPlan Maestro para Contingencias, que cuenta con instruc-ciones de trabajo para abordar situaciones de emergencia,con la participacin de los bomberos zonales.

Bes prtis

A travs de la modalidad e-learning, la compaa entre-na mensualmente a los ingenieros ambientales de todaslas plantas de GM en el mundo. Tambin con periodici-dad mensual se comparten las buenas prcticas am-bientales en conerencias de los especialistas en temasambientales de GM.

Los Criterios Ambientales de General MotorsCompany son revisados ao a ao con elobjetivo de hacer ms cuidadosas y estrictaslas normas ambientales internas de GM.

5 Ms informacin sobre los principios ambientales en pgina 23 del Reporte de Sustentabilidad 2007-2008.6 Para ms informacin sobre los criterios de desempeo ambiental, consultar el Reporte de Sustentabilidad 2007-2008.

Planta detratamientode efuentes.

Plantado derboles en elDa del Medio

Ambiente.

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Gereimiet de rerss

El programa de Gerenciamiento de Recursos continu

sus actividades durante el lapso de estos dos aos,

avanzando de la fase 1 a la fase 2. Este cambio implica

la proundizacin del desempeo y de las mejoras am-

bientales, tales como la separacin de una mayor canti-dad de corrientes de residuos.

El undamento de este programa radica en considerar elresiduo una materia prima que puede transormarse enun nuevo producto: a dierencia de las antiguas losoasde gestin de residuos, que priorizaban la disposicin -nal de los residuos rente a su reduccin, el sistema ac-tual de GMA trabaja en la fuente de generacin del resi-duo, buscando priorizar las oportunidades de reducirlo ode no generarlo.

Como segunda instancia se procura viabilizar el reuso: unejemplo de esto es la utilizacin de thinner para limpiarlas paredes de las cabinas de pintado.

En tercer lugar se intenta realizar el reciclado, una meto-dologa mediante la cual hoy gestionamos muchas varie-dades de plsticos de embalajes que posteriormente sereciclan para fabricar nuevos elementos.

Programasambientales

Compras Logsticay

Almacn

Selecciny precios

Depsito uera deGMA. Disminucin

prima deseguros

Conocimiento detecnologa

Ecienciaen el proceso

Reduccinde residuos(containers,tambores)

Optimizacindel uso

Limpiezastcnicas

Filtrado de aireReuso

Residuos

En 2010, la planta de motores delcomplejo General Motors en Rosarioue declarada libre de residuos.

En el caso de no resultar posibles las anteriores activida-des, buscamos obtener la recuperacin de energa, ejem-plicada en la utilizacin de los restos de madera comouente calrica para generar aire caliente para sanitizarlos nuevos embalajes que sern utilizados, tal como serequiere para las exportaciones.

La ltima alternativa que consideramos dentro de nuestraestrategia es la disposicin nal, con el objetivo de ir dis-minuyendo hasta cero nuestros envos de residuos a relle-nos, lo cual implica trabajar constantemente en la no ge-neracin o valorizacin de todas las corrientes residuales.

En nuestra Eco Isla, que acta como base de operacionesdel proceso de gerenciamiento de recursos, se acondicio-nan los residuos como insumos para ser vendidos: dejarde ver los residuos como desechos es el primer paso ha-cia el camino del reciclaje.

El criterio utilizado para la construccin de la Eco Islaconsider la maximizacin de los potenciales de los ma-teriales; por ende, se prioriza su cuidado para su comer-cializacin. Por ese motivo se realizaron dos naves paraalmacenar los materiales que sern vendidos de orma deno aectar su calidad: por eje mplo, en el caso de humede-cerse, el cartn se convierte en un material de segundacalidad, lo que reduce su valor de venta en el mercado.

Gereimiet de qmis

Llevando a la prctica la losofa de extender la vida til

de los productos qumicos, trabajamos con el Gerencia-

miento de Qumicos como parte del programa Produccin

Ms Limpia. Este programa cuenta con el permanente so -

porte del laboratorio, responsable de analizar y evaluar la

calidad de las materias primas en uncin del tiempo de

operacin y de la calidad de las piezas fabricadas.

El Programa de Gerenciamiento de Qumicos avanz en elperodo reportado en este inorme y alcanz el nivel msalto de cumplimiento en la escala de implementacin. Estoimplica la mxima participacin del proveedor en el ge-renciamiento de los insumos: se deja atrs una etapa deadquisicin de insumos para pasar a una de mayor respon-sabilidad del proveedor dentro de la operatoria de la planta.

Al mejorar la eciencia en el uso del material se reducendirectamente los residuos generados, uno de los objeti-vos de este programa ambiental.

Gerenciamiento de qumicos - Foco

Planta de GMen Rosario,Santa Fe.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

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Prevencin dela contaminacin

Caminoa cero

Los programas de Gerenciamiento de Qumicos y de Re-cursos se complementan en la bsqueda de la minimiza-cin de los impactos y la prevencin de la contaminacin,ya que mientras uno acta en la prevencin de la genera-cin de residuos en la uente, el otro lo hace en la optimi-zacin del recurso una vez generado.

Durante el perodo reportado tambin avanzamos en laimplementacin de la estrategia corporativa Road to

Zero, que busca minimizar la generacin de agentescontaminantes y residuos. Esforzndonos por alcanzarnuestro objetivo, durante este perodo hemos realizadoactividades sobre distintos ejes:

Reduccin de compuestos voltiles orgnicos (VOC).

Mediante el pintado por lotes de colores y el cambiode solventes por otros de base acuosa logramos mini-mizar la cantidad de solventes utilizados para la lim-pieza, con la consecuente reduccin de emisiones deVOC en un 15% entre 2009 y 2010.

Reduccin de residuos peligrosos y residuos no reci -

clables (NRW).

Reduccin de la cantidad de agua como euente.

Aumento en la clasifcacin de reciclados:

Gereimiet de eerg

Durante estos dos aos tambin continuamosenocndonos en este pilar, entendiendo la nece-sidad de reducir el consumo para minimizar los

costos ambientales vinculados a la produccin yla huella de carbono asociada a nuestra actividadproductiva. Hemos desarrollado, desde el Comitde Ahorro de Energa, diversas campaas de con-cientizacin y boletines inormativos en los queabordamos no slo el uso racional de la energa,sino tambin la conservacin del agua, el gas y elaire comprimido.

Gerenciamientode

recursos

Gerenciamientode

qumicos

Reduccinen la uente

Reciclado(on-site-and o-site)

Cambio de tecnologa

Cambio de proceso Cambio en la

operacin Automatizacin

Cambio en el material

Puricacin Sustitucin

Buenas prcticas de operacin

Procedimientos de medida Gerenciamiento de prcticas Mejoras en el manipuleo Programacin de la produccin

Reciclado

Proceso pararecuperado

Procesado comosubproductos

Control en la uente Uso y reuso

Retorno alproceso original

Materia prima paraotro proceso

Cambio de productos

Sustitucin Conservacin

Tcnicas de prevencin de la contaminacin - Reduccin de residuos

Residuosmetlicos

Tubos y lmparasfuorescentes

agotados

Residuos orgnicos(yerba,caf,t,

restosdecomida)

Residuoslquidos

Residuos demadera

Elementos deseguridad para

reciclar

Residuos deembalaje

Pilas y baterasagotadas

Residuosvegetales

Residuospeligrosos

Residuospatolgicos

Residuosplsticos

Residuos nopeligrosos

Residuosde papel

Residuosde cartn

Algunas de estas categoras permiten realizar una dis -criminacin an mayor:

Plstico de embalajePlstico rgidoPlstico rgido con insertos metlicosPlstico rgido con insertos metlicos y restos de uretanosAluminio limpioAluminio con plsticoCobre limpioCables (cobre ms plstico)Bronce limpioRestos de aparatos elctricos y electrnicos (RAEE)TelgoporRestos de podaResiduos de demolicinVidrio, cermica y goma rotos

Lgrs del perd 2009-2010

En el perodo reportado avanzamos en el tratamientode todos los residuos vegetales de los comedores de laplanta de Rosario mediante la instalacin de una plantade compostaje. Adems, gracias a la sustitucin de losvasos descartables por otros reciclables de policarbonatoen los comedores de la planta hemos evitado el envo de1.500.000 vasos al ao al relleno sanitario.

La deteccin de oportunidades de reciclaje sigue siendo eldesao ms grande que tenemos para el prximo perodo,ya que las mejoras requieren contar con la participacinde nuestro personal en la identicacin de innovadorasoportunidades de reduccin en la uente de generacin delresiduo. Para ello se estn realizando campaas de con -cientizacin sobre la importancia de separar los residuos.

Tambin continuamos aplicando la losofa de Manteni-miento Productivo Total (TPM), de forma de reducir des-perdicios y aumentar eciencias de proceso.

34


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Para evaluar la implementacin de nuestra estrategia y elcumplimiento de nuestros objetivos, medimos el desem-peo de nuestra gestin ambiental. Tal como en perodosanteriores, los indicadores son establecidos por el Equi-po Global de Indicadores de Medio Ambiente y el EquipoGlobal de Problemticas Ambientales de GM.

Los indicadores denidos para el perodo 2009-2010han sido los siguientes:

Indicadores de desempeo globalUso de energaUso de aguaResiduos no recicladosEmisiones de gases de eecto invernadero

Indicadores de desempeo localIncidentes ambientalesAgua procesada por la planta de euentesResiduos especiales reciclablesResiduos especiales no reciclablesResiduos peligrosos totales generadosResiduos provenientes del pintado de autosGramos de VOC emitidos por m2 de supercie pintadaToneladas de CO2 emitidasResiduos generados en la planta de efuentesResiduos enviados a compost internoSolvente de limpieza usadoThinner enviado a reciclado

ISO 14.001Para ser proveedor deGM es preciso alinearsecon la Poltica Ambientalde GM de Argentina.

El medio ambientey nuestra gente

Midiendo nuestrodesempeo

cpiti de ls empleds

Renovamos nuestro compromiso con la ormacin denuestros equipos de trabajo tanto en el plano local comomediante su participacin en actividades a distancia dealcance global.

Asimismo, seguimos realizando entrenamientos para si-tuaciones de emergencia: incendios, derrames, acciden-tes, etctera. En estos simulacros evaluamos la efectividadde los procedimientos y el funcionamiento de los equipos.

Durante el ao 2010 hemos desarrollado una capacita-cin en ISO 14.001 y Auditores Internos de Medio Am -biente, lo que nos permiti contar con 30 auditores in-ternos en ISO 14.001.

cmiies iters

Se mantienen vigentes los mecanismos de comunica-cin con nuestros equipos de trabajo: las lneas de or-macin ambiental boletines, transmisiones va satlite,reuniones regionales y el sitio de intranet.

Gereimiet de preedres

Dada la existencia de nuestro Sistema de Gestin Am-biental (SGA), es requerimiento de la norma ISO 14.000la participacin e involucramiento de nuestros proveedo-res en dicho sistema a travs de las auditoras internas 7.

Esto signica que, para ser proveedor de GM, es precisoalinearse con la Poltica Ambiental de GM de Argentina,y que el propio proceso de evaluacin de proveedoresvalora positivamente la existencia de un SGA.

Las auditoras externas realizadas en el perodo no handetectado no conformidades sobre el sistema. Tam -bin nuestros proveedores van identicando peridica-mente oportunidades de mejora que nos permiten aan-zar la gestin conjunta y los aprendizajes.

Adicionalmente, participamos a nuestros proveedoresde las actividades de capacitacin que consideramosnecesarias para su formacin. De esta forma buscamosinvolucrar a nuestros proveedores directos en el cuidadoy la concientizacin ambiental.

Como medida de minimizacin del impacto asociado anuestras actividades logsticas, que se encuentran ter-cerizadas en su totalidad, continuamos requiriendo lapresentacin del certicado de Vericacin Tcnica Ve-hicular en las otas de vehculos. De esta manera bus -camos asegurarnos que las emisiones de stos se en-cuentren vericadas y dentro de los parmetros legales.

En el caso de las actividades de transporte de residuos ypiezas, procuramos maximizar la relacin de carga trans-portada por combustible consumido.

7 Estos proveedores, que se encuentran dentro de nuestra planta, estn avanzando

en la implementacin de la norma ISO 14.000. Continan siendo cuatro los que

cuentan con dicha certicacin.

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Uso de energa Consumo de agua

Consumo de gas(m3/auto)

80

60

40

20

02008

50,9

73,9

40,6

2009 2010

Energa directa (GJ)

240.000

220.000

200.000

180.0002008

1183

222.140

ngas ngasoil nGLP

3973

236.909

202.783

2641

9176

2009 2010

Tambin continuamos implementando soluciones para minimizar el con-

sumo de agua y, por ende, avorecer su conservacin10. Durante esteperodo, por ejemplo, hemos concentrado nuestros esuerzos en incre-mentar la automatizacin de los sistemas de enriamiento mediante se-guimiento por sistemas inalmbricos (modem wi f). La implementacinde sta y otras actividades ha permitido la reduccin del 20% del vo-lumen de agua consumido respecto del perodo anterior (2009-2010).

Nuestra planta de euentes est diseada para tratar los volmenes ge-nerados en planta, tanto industriales como sanitarios, con el objetivo dedisminuir su vuelco en el arroyo Fras. La calidad del agua salida de laplanta de tratamiento cumple con los requerimientos legales vigentes.

Contamos con instrumentos de medicin de calidad de vertido a la sali-da de la planta, previo al punto de descarga y posterior al punto de des-carga: diariamente se realizan los anlisis de DBO11, DQO12 y SlidosSuspendidos (SS), y la informacin se registra en una base de datos.

Para el perodo de reporte, estos valores se encontraron dentro delos lmites establecidos por la legislacin vigente aplicable. La si -guiente tabla indica los valores promedio correspondientes a losaos 2008, 2009 y 2010.

Consumo de agua(en m3/auto)

6

4

2

02008

5,89

6,87

5,57

2009 2010

Generacin de efuentestratados (en m3)

300

200

100

0 2008

315.487278.586

313.695

2009 2010

Consumo de agua(en m3)

600

400

200

02008

658.943

564.569

713.177

2009 2010

400

600

200

2008

551,8

692,7

520,5

2009 20100

Consumo de energaelctrica (kWh/auto)

2008 (GJ)

222.237

222.140

-

1182,5

224.028

446.350

Electricidad

Gas natural

Gasoil9GLPTotal energa directa

2009 (GJ)

204.931

236.908,8

-

3973,2

241.977

446.829

2010 (GJ)

239.919

202.788,9

2641,5

9176,2

259.809

492.018

Energa

Indirecta

Directa

Total

Energa indirecta (GJ)

240.000

220.000

200.000

180.0002008

222.237

204.931

2009 2010

239.919

Eerg idiret

En las grcas se observa la evolucin 2008-2010 del consumo de ener-ga indirecta asociada al consumo de energa elctrica de la red elctricanacional8. De ello se desprende que la reduccin del consumo energ-tico del perodo 2008-2009 ha sido de un 25%, equivalente a 17.306gigajoules (GJ) ahorrados. Esta reduccin se debe a optimizaciones enlos procesos, auditoras energticas en das no productivos e implemen-tacin de buenas prcticas energticas en otras unidades de GM. Elaumento del consumo del ao 2010 se ve directamente inuenciado porel incremento en la produccin durante ese perodo.

Eerg diret

El consumo de energa directa vinculado al consumo de gas natu-ral ha experimentado una reduccin del 45% por unidad producida,equivalente a 34.119,9 GJ en el ao. Esto se debe a optimizacionesrealizadas en los hornos de la planta de pintura y a ajustes en lastemperaturas de la calefaccin en invierno, entre otras iniciativas.

El gasoil, por su parte, se utiliza para la caleaccin interna y comocombustible en el caso de que sea necesario hacer uso de los equi-pos de generacin elctrica autnomos disponibles en planta. Deocurrir restricciones de disponibilidad de gas natural en invierno,contamos con reservas de GLP (gas licuado de petrleo).

2009(mg/l)

45

65

24

2008(mg/l)

24

46

30

2010(mg/l)

40

64,7

26

Mximo legalpermitido(mg/l)

50

75

30

DBO

DQO

SS

Trtmiet de eetes

Generacin de efuentestratados (en m3/auto)

3

2

1

02008

2,82

3,39

2,45

2009 2010

10 Buscamos as conservar la fuente de agua utilizada, el acufero profundo Puelche. 11 DBO: Demanda Biolgica de Oxgeno. 12 DQO: Demanda Qumica de Oxgeno.

Valores de DBO, DQO y SS. Perodo 2008-2010

nenergaelctrica

8 GM desconoce la fuente de la energa entregada en planta por la Empresa Provincial de Energa.

La red elctrica nacional cuenta con un mix de energas renovables en su composicin.9 No hay datos de los aos 2008 y 2009.

38


21/43

Reciclado y tratamientode residuos

Durante el perodo reportado, la Eco Isla continu ac-tuando como base de operaciones de segregacin ycompactacin de residuos reciclables: cartn, plstico,madera, telgopor, metal y generales. En este reporte co -menzamos a comunicar la inormacin de cada una delas corrientes residuales reciclables en valores anuales.

Trtmiet de resids peligrss

En el perodo 2009-2010 tambin continuamos trabajan-do para reducir la generacin de los residuos peligrosos.Implementamos el ltrado de thinner usado y la robotiza-cin de la Planta de Pintura, con lo que se redujo alrede-

dor de un 30% la cantidad de residuos de pintura. Esto seevidencia en la diferencia comparativa con el ao 2008.Los residuos peligrosos son tratados por el proceso devitricacin para generar un material que resiste la des-composicin fsica y qumica.

Ao 200813(tn)

8939

588

1700

12

6000

3

Corriente residual

Madera

Plstico

Cartn

Telgopor

Metal

Textiles

Ao 2009(tn)

6237

351

1101

2

8300

N/D14

Ao 2010(tn)

8873

4334

2314

6

13.700

N/D14

13 Los valores reportados referidos al ao 2008 son los valores reales y dieren de la

inormacin presentada en el reporte del perodo anterior dado que se trataba de los

valores promedio.14 Los residuos textiles generados alcanzan volmenes poco signicativos y son tratados

mediante la tecnologa de vitricacin junto a los restantes residuos peligrosos a los cuales

se les aplica esta tecnologa de tratamiento.

98,30

98,60

Porcentaje de reciclados

99,0

98,5

97,5

98,0

97,0

2007 2008 2009 2010

97,60

98,04

6

4

2

02008

5,10

Residuos no reciclables (kg/auto)

4,88

3,87

2009 2010

Residuos no reciclables (tn)

600

400

200

02008

570

401

495

2009 2010

Planta dePintura

Proceso dereciclado

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

0

500

300

400

200

0

100

Barros de pinturacoagulada (kg/auto)

2008

2,5

1,9

1,4

2009 2010

Residuos peligrosos (tn)

2000

1200

1600

800

0

400

2008

1224

1696

2009 2010

Residuos peligrosos provenientesde la Planta de Efuentes (tn)

2008

402361

448

2009 2010

1538

De acuerdo con nuestros principios ambientales, nos es-orzamos diariamente en la minimizacin de los residuosgenerados en los procesos productivos y en las activi-dades soporte. Tambin contamos con el programa derecoleccin selectiva, por medio del cual realizamos laseparacin de los residuos en la fuente de generacin.

La eciencia alcanzada en este perodo es consecuenciade la implementacin de las siguientes actividades:

Clasicacin de los residuos en ms categoras.Separacin en la fuente de generacin.Valorizacin del residuo.

Resids reilbles

Si bien enocamos nuestros es-uerzos en el programa de reci-clado, existe una cantidad menorde residuos que no pueden serreciclados.

Resids egetles

La Planta de Compostaje permite tratar lamayor parte de los residuos vegetales me-

diante el uso de lombrices cuyo productonal se denomina humus, el cual brindanutrientes a la tierra.

La puesta en prctica del compostaje reci -cla los residuos orgnicos vegetales gene-rados en los comedores de planta, transor-mndolos en abono natural indispensablepara la vida vegetal.

Los restantes residuos compostables res-tos de carnes, masas, etc. son enviados aplantas externas que cuentan con otra tec-nologa para este tipo de materiales.

Estas actividades complementan las uncio-nes de la Planta de Tratamiento de Euen -tes que posee el Complejo Automotor, enla cual se procesan y tratan los efuenteslquidos y oleosos industriales y sanitariosque producen las actividades desarrolladasen la planta automotriz.

Residuos compostados (tn)

10

8

6

4

2

02008

0

6,5

10

2009 2010

40


22/43

Compartiendo nuestrosconocimientos

Durante este perodo continuamos esorzndonos enla reduccin de las emisiones al aire mediante la inno-vacin en nuestro proceso productivo. En primer lugar,como ya sealamos, hemos implementado el pintadopor lotes de colores, y reemplazado los solventes de lim-pieza por otros de base acuosa. El solvente de limpiezade sistemas consumido es reciclado y posteriormentereusado (el aumento en el consumo en valores absolu-tos, respecto de perodos anteriores, se relaciona con elaumento en la cantidad de unidades producidas).

Adems, en 2009 se concret la automatizacin de lascabinas de pintura, lo cual signic la incorporacin deuna nueva tecnologa de produccin que permite redu-cir considerablemente el impacto de este proceso sobreel medio ambiente y disminuir as signicativamente lasemisiones a la atmsfera. Este cambio se desarroll entiempo rcord respecto de los tiempos normales de ins-talacin, puesta a punto e innovacin en la utilizacin detecnologas proambiente. En cuanto a las emisiones decompuestos orgnicos voltiles (VOC), se ha notado unaimportante disminucin.

Las emisiones de gases de efecto invernadero para elperodo, medidas en dixido de carbono, se originan enel consumo de energa elctrica, gas natural, gasoil yGLP, y su incremento se ve asociado al aumento de laproduccin de la empresa en el perodo de reporte.

Los gases utilizados para la carga de los equipos de aireacondicionado de los vehculos producidos en la plantason amigables con el medio ambiente. Para las unidadesdisponibles jas instaladas en la planta para el conort hu-mano contamos con un programa de reemplazo de gasesduros por amigables con el medio ambiente: de esta ma-nera evitamos la generacin de sustancias que aecten lacapa de ozono.

A travs de nuestra participacin en la Comisin Interem -presaria Municipal de Proteccin Ambiental Regin Rosa-rio, CIMPAR, compartimos nuestras experiencias y leccio-nes aprendidas en lo referente a la gestin ambiental.

Acompaamos a CIMPAR como organismo multisectorial:gobierno, universidad, empresa en las diversas activida-des llevadas a cabo, desde la edicin de los Manuales deBuenas Prcticas Ambientales, la consolidacin de la Pri-mera Feria Internacional y Sexto Congreso de Medio Am-biente, hasta la realizacin de desayunos de actualizacin ylos cursos ambientales.

Tambin participamos de la mesa redonda sobre aplicacin,ventajas y barreras de los Sistemas de Gestin AmbientalCorporativos, en el Sexto Congreso de Medio Ambiente.

La dedicacin y compromiso de nuestro equipo de tra-bajo con las actividades impulsadas por CIMPAR en elao 2010 result en la obtencin del Reconocimiento aGM por la actuacin y trabajo permanente en el logro delos objetivos de CIMPAR y por la representacin en elComit Tcnico de Medio Ambiente de Santa Fe.

Durante los aos 2009 y 2010 hemos recibido visitas deEscuelas con Orientacin Ambiental en nuestra planta, queincluy una visita del Comit de CIMPAR.

Iersies

Durante el perodo 2009-2010 hemos continuado reali -zando inversiones para el cuidado del medio ambiente.Hemos tenido gastos e inversiones diversas que han sig-nicado la erogacin de ms de US$ 250.000.

Iidetes y sies

Durante los aos 2008, 2009 y 2010 no se han registradoderrames a cuerpos de agua, emisiones urtivas de gaseso solventes. Tampoco se han registrado multas o sancinalguna vinculada al incumplimiento de la normativa am-biental aplicable durante el perodo de reporte.

Lgrs mbietles 2009-2010

Durante este perodo hemos alcanzado los siguienteslogros en el cuidado del medio ambiente:

Premio CIMPARPrimera Planta de Motores Categora Zero Waste de

Sudamrica

Thinner reciclado (kg/auto)

0,5

0,3

0,4

0,1

0,2

02008

0,4

0,3

0,4

2009 2010

Emisiones indirectas (tn CO2eq)

36.000

32.000

34.000

28.000

26.000

30.000

2008

30.867,329.741,3

34.819,1

2009 2010

Emisiones directas (tn CO2 eq)

3800

3400

3600

3000

2800

3200

2008

3624,71

3102,67

2009 2010

nGas nGasoil nGLP

3398,74

20,34

157,83

2008 (tn CO2 eq)

3419,08

30.867,30

34.286,36

2009 (tn CO2 eq)

3693,04

29.741,30

33.434,35

2010 (tn CO2 eq)

3313,86

34.819,10

38.132,91

EMisioNEs dECo2 EqUivalENtEProvENiENtE dEFUENtEs dirECtasE iNdirECtas

Emisiones (tn CO2 eq)

Directas

Indirectas

Total

Solvente de limpieza consumido (tn)

300

200

100

02008

263

168

271

2009 2010

53,36

Reduccin delas emisiones

68,34

42


23/43

Desempeosocial

2009 2010 en cirasCadenade valor

320,6millones de dlares Fueel monto total pagadoa nuestros proveedores

en el ao 2010.

Incidentes y accidentesde trabajo

40%los incidentes y/o

accidentes de trabajo seredujeron en un 40% como

resultado de las distintasacciones implementadas

durante 2009 y 2010.

Futurosobre Ruedas

380voluntarios

participaron delprograma de rse Futuro

sobre ruedas en 2010,al que se sumaron 32

concesionarios del pas.

Empresariosdel Futuro

330

estudiantes delocalidades aledaas ala planta Fabril de gm sehan capacitado gracias

al programa de rseempresarios del Futuro.

Capacitacinde empleados

2236empleados se capacitarondurante 2010 a travs de

los diFerentes programasoFrecidos por la empresa,

lo que equivale a ms de 118horas de capacitacin.


588reconocimientos Fueronotorgados a empleados

por parte de la compaaen 2010, un 45 % ms que

el ao anterior.


24/43

2008

6

34

72

108

173

2230

66

34

2723

2009

2

36

70

111

155

2070

441

37

2922

2010

6

39

71

126

148

2796

189

54

3429

Directores

Gerentes

Supervisores

Proesionales

Administrativos

Operadores

Operadores eventuales

Pasantes

Total

En General Motors nos denimos como una empresasocialmente responsable que valora los logros y el de-sarrollo de sus empleados: ellos son la base de nuestroxito como compaa, y la pieza clave para que nuestragestin tenga un impacto positivo en la comunidad conla cual interactuamos.

El mercado en el que operamos es competitivo por na-turaleza. En este contexto, nuestra compaa favoreceun ambiente laboral que reconoce el esuerzo: todos losque trabajamos en GM hacemos de la creatividad, lamotivacin y la proactividad nuestras herramientas un-damentales para enrentar desaos e inspirarnos en latoma de decisiones.

Perfl de estrs empleds

Recursoshumanos

Segn nivel jerrquicoo de responsabilidad

2008

2573

143

7

2723

2009

2784

132

6

2922

2010

3290

133

6

3429

Rosario

Alem y Plan de Ahorro

Gral. Rodrguez

Total

Distribucin porlocacin (incluyeeventuales y pasantes)

2008

2470

34

153

66

2723

Eectivos

Pasantes

Contratados

Eventuales

Total

2009

2276

37

168

441

2922

2010

2751

54

435

189

3429

Distribucinpor modalidadde contratacin

2008

2230

393

34

66

2723

2009

2070

374

37

441

2922

2010

2796

390

54

189

3429

Bajo convenio

Fuera de convenio

Pasantes

Eventuales

Total

Distribucin portipo de empleado

2008

199

11

2008

143

44

20

3

210

2008

184

20

6

0

210

%

8,1%

7,7%

%

68,1%

21,0%

9,5%

1,4%

%

8,3%

8,5%

5,1%

0,0%

Tss de rti

2009

353

10

2009

261

75

24

3

363

2009

334

20

9

0

363

%

14,3%

6,4%

%

71,9%

20,7%

6,6%

0,8%

%

15,0%

7,8%

6,9%

0,0%

2010

100

10

2010

66

32

11

1

110

2010

80

16

14

0

110

%

4,3%

6,9%

%

60,0%

29,1%

10,0%

0,9%

%

3,5%

6,5%

11,7%

0,0%

csltrs

En 2009 logramos consolidar la implementacin de dosmodelos de consultora que desarrollamos para la ges-tin de Recursos Humanos.

Consultora de Recursos Humanos

Se trata de un modelo de gestin en el que los consulto-res de Recursos Humanos son considerados reerentesde los empleados y socios estratgicos de los lderes. Elconsultor acta como agente de cambio y trabaja juntoal lder, asesorndolo en dierentes temas relacionadoscon la gestin del talento y desempeo de los emplea-dos, entre otros temas.

Durante 2009 y 2010, la consolidacin de este mode-lo result en un aumento de la rotacin de puestos en

todas las reas, lo que represent oportunidades de de-sarrollo proesional para los empleados y permiti unamayor integracin de las diferentes reas.

Asimismo, el trabajo en conjunto con los lderes per -miti reestructurar algunos sectores para adaptarlos anuevos escenarios y reducir los tiempos de transicin

de nuevos lderes para aumentar la eectividad de losequipos de trabajo.

Consultora de Relaciones Laborales

En este caso, el rol del consultor es ser un agente clave enla prevencin y resolucin de confictos y cuestiones labo-rales, adems de negociar con el sindicato. La presencia delos consultores en las dierentes plantas de produccin per-mite una mayor capacidad de respuesta y asesoramiento alos lderes, lo que avorece la prevencin de confictos, elaumento de la productividad y la reduccin del ausentismo.

Distribucin de bajas por sexo

Baja hombres

Baja mujeres

Distribucin de bajas por rango de edades

Menores de 30

Entre 30 y 39

Entre 40 y 49

Ms de 50

Total

Tasa de rotacin por locacin

Rosario bajo convenio

Rosario uera de convenio

Alem y Plan de Ahorro

Gral. Rodrguez

Total

46


25/43

Beefis

Los benecios son esencialmente ingresos complemen-tarios que orman parte del paquete total de compensa-ciones que reciben nuestros empleados. Estos bene-cios, que tienen por objeto mejorar la calidad de vida delempleado y de su amilia, son los siguientes:

Bono vacacional: nuestros empleados reciben anual-mente un bono vacacional junto con sus vacaciones.

Reintegros de cursos: con el objetivo de promover lacapacitacin continua de nuestros empleados, la em-presa comparte el costo de aquellos cursos externosque estn relacionados con las necesidades de la in-dustria, la empresa y/o el puesto de trabajo.

Comedor en planta o adicional para almuerzo en o-cinas de Buenos Aires & General Rodrguez.

Descuento en compra de vehculos: otorgamos be-necios para la compra de vehculos nuevos y usadospara empleados y sus familiares directos.

Seguro de vida colectivo: un seguro que brinda unaproteccin total en caso de allecimiento, accidenteo enermedad que no permita seguir trabajando, conproteccin dentro o uera del lugar de trabajo y encualquier parte del mundo.

Caja navidea: en el mes de diciembre, se otorga atodos nuestros empleados una caja con alimentos tra-dicionales para las Fiestas.

Mochila escolar: antes del inicio del ciclo lectivo, en-tregamos una mochila con artculos escolares para loshijos de empleados de entre 5 y 15 aos.

Plan de salud privado: todos nuestros empleados ue-ra de convenio y su grupo amiliar directo cuentan conuna cobertura mdica prepaga mediante un sistemade pool de aportes. Los gerentes y directores poseenun plan dierenciado con mayores topes de reintegrode las prestaciones mdicas.

Compensacionesy benecios

Nuestra poltica de compensaciones y benecios tienecomo objetivo retribuir a cada empleado de acuerdo con sudesempeo y mantener nuestra empresa en una posicincompetitiva en el mercado laboral en el cual operamos.

Para jar los salarios del personal uera de convenio seconsideran tanto lineamientos corporativos como lastendencias del mercado local, a los nes de manteneruna adecuada competitividad externa y la valoracin deltrabajo de nuestros empleados.

La poltica de administracin de salarios se rige por ni -veles y emplea una metodologa de valoracin de cargosde acuerdo con puntos o grados, lo que nos permiteconstruir las escalas salariales para cuidar nuestra equi-dad y competitividad interna.

Para el personal uera de convenio, la compensacin to-tal est conormada por una parte ja y otra variable quese establece en uncin del cumplimiento de objetivosdenidos al comienzo de cada ao por la compaa.

En el caso del personal bajo convenio, los salarios y adi-cionales que tambin estn conormados por una parteja y otra variable se rigen de acuerdo con el conveniocolectivo de trabajo rmado por la empresa y el sindicato.

Reisies slriles

Durante 2009 se introdujeron cambios en la poltica decompensaciones de la compaa: el principal ue la de-cisin de realizar ms de un anlisis salarial al ao te-niendo en cuenta la situacin macroeconmica del pas.

Junto con el oco en el desempeo de los empleados,durante el ao 2010 buscamos resolver los problemasde inequidad interna ocasionados por el solapamientosalarial entre el personal uera de convenio y el personalbajo convenio.


En General Motors llevamos adelante un sistema de re-conocimiento a la labor de nuestros empleados que seaplica en forma permanente durante todo el ao. Estereconocimiento se organiza en una serie de iniciativas.

Premio a la excelencia: otorgado por el presidente deGM Sudamrica a una persona o equipo de trabajo quese haya destacado en el cumplimiento de objetivos exi-gentes alineados con las prioridades culturales de GM.

Plan de sugerencias: premia la creatividad y el es-uerzo de los empleados bajo convenio en la mejorade la calidad de los productos, la contribucin a laseguridad y ergonoma en el puesto de trabajo, la pro-ductividad y la eliminacin de desperdicios. Adicional-mente, el Plan premia las Mejores Ideas a travs deun esquema de incentivos.

Campaa de sugerencias para personal uera de con-venio: en 2009 se lanz esta campaa durante tresmeses a n de promover la participacin por mediode propuestas relacionadas con la reduccin de costos.

Speeding Ticket: se entrega a quienes hayan demos-trado actuar con audacia y velocidad, enocados en unobjetivo, y hayan alcanzado la meta.

Reconocimientos locales por acciones y comporta-mientos alineados a las prioridades culturales aplica-bles a miembros del management y a todos los em-pleados fuera de convenio.

cmp de tlizi

En lnea con la introduccin de nuevos reconocimientosen el perodo 2009-2010, en 2010 realizamos una cam -paa de actualizacin en las ocinas de Buenos Airescon el n de promover el uso del sistema y concienti-zar a los lderes de la compaa sobre la importanciade reconocer y celebrar los logros. Como resultado, porejemplo, las entregas de los reconocimientos comenza-ron a llevarse a cabo en el marco de reuniones de todoslos empleados y reuniones del equipo de liderazgo.

CaNtidad dErECoNoCiMiENtosotorGados EN losltiMos aos

4912008

3902009

5882010

48


26/43

En General Motors apostamos a la creatividad, la innova-cin y el trabajo en equipo. Buscamos que nuestros em-pleados estn orgullosos de pertenecer a la organizaciny que se sientan cmodos en su ambie nte de trabajo paracomprometerse personalmente con la compaa. Coneste objetivo diseamos iniciativas que resulten en unlugar de trabajo ameno y confortable para nuestra gente.

El programa GM, Un Gran Lugar para Trabajar es unainiciativa que omenta el desarrollo de acciones queapuntan a lograr un clima positivo de trabajo, donde loslderes junto con empleados clave que son modelo deconducta sean reerentes y donde las personas puedanopinar en un ambiente de comunicacin abierta, contan-do con la inormacin necesaria para realizar su trabajode la mejor manera posible.

El programa se centra en siete dimensiones que se traba-jan en diversos talleres y reuniones de equipo:

CompromisoTrabajo en equipoConanzaCrecimiento personal y proesionalReconocimientoEquidadSalud y bienestar

El objetivo es promover a GM como un gran lugar paratrabajar, que atrae y retiene talentos y les brinda un am-biente de trabajo motivador y desaante.

A lo largo de los talleres se registraron 71 iniciativas:muchas de ellas ya fueron implementadas en 2010 y en2011 se continua con la implementacin del resto.

Ambientede trabajo

oprtiddes de mejr

Las principales oportunidades de mejora identicadasen este aspecto se centran en el trabajo en equipo y laintegracin entre las dierentes reas, y en la posibilidadde implementar cambios ms rpidamente, reduciendola burocracia y mejorando la comunicacin.

Algunas de las iniciativas y planes de accin llevados acabo ueron:

El trabajo en acciones para mejorar la satisfaccin del

cliente interno sobre la base de una encuesta sobreclientes internos del ao 2009.

La introduccin de la cartelera Hay equipo , paraque los empleados conozcan el resto de las reas, susmiembros, las actividades que realizan y el valor agre-gado que ese equipo de trabajo le brinda a la empresa.

La realizacin de talleres en las disitintas reas paraidenticar iniciativas que tengan el objetivo de eliminarburocracia y actividades que no agregan valor (ms de40 iniciativas, 29 de la cuales ya se encuentran imple-mentadas).

La implementacin de un sistema de comunicacin in-

terna integral que abarca desde reuniones trimestralescon los empleados, caecitos y rediseo de las carte-leras, hasta un sistema de marketing y celebracionesinternas.

En el ao 2010 recibimos elreconocimiento de La empresa denuestros sueos (9 puesto) segn unaencuesta realizada a 3500 estudiantesuniversitarios de todo el pas

50


27/43

En General Motors Argentina contamos con un sistemade gestin de Higiene y Seguridad que busca promoverel bienestar general de todos los empleados y rene elesuerzo de las reas de Salud ocupacional, Higiene, Er-gonoma y Seguridad.

Mediante nuestra poltica de Seguridad y Salud ocupa-cional nos comprometemos a proteger la salud y segu-ridad de cada empleado de GM. La implementacin deacciones para ayudar a desarrollar un ambiente de tra-bajo saludable y seguro es una de las responsabilidadesms importantes de General Motors y un compromisode todos nuestros lderes.

Estandarizacin de procedimientos

Contamos con un repertorio de herramientas y mtodospara ayudar a los empleados y contratistas a identicarriesgos en el lugar de trabajo y asegurar la utilizacin de losprocedimientos correctos al realizar la tarea a cargo: Audi -toras, Anlisis de riesgos, Pre-Task, Reporte e investigacinde incidentes, y Caminatas de seguridad, entre otros.

Anlisis de riesgos

Documents

RSE - Reporte de Sustentabilidad de GM Argentina 2010