株式会社RYUS　TEL 03-6457-1126 FAX 03-6457-1128 http://ryus.co.jp office@ryus.co.jp

RYUS山中湖合宿してきました！おかげさまで6月末でRYUS第5期が終了し、7月より6年目に突入することになりました。ホント皆様のおかげです！ありがとうございます！さて、この期末から期首にかけて、RYUSは山中湖で1週間ほど合宿をかねた社員旅行にいってきました。宿泊先は林に囲まれた気持ちの良いログハウス！合宿初日は、第6期目標設定。目標設定は1日がかりで、朝から夕方までみっちりRYUSメンバーで会議。時間はかかりましたが、メンバーでの意識あわせがしっかり出来たと思います。ログハウスのデッキでバーベキューも堪能！自然に囲まれた中での食事というのは特においしく感じますね。山中湖にいるあいだに趣味のサイクリングも楽しめました。山中湖1週約14kmをみんなで走ったり、澄み切った水で有名な忍野八海まで出かけたり…もちろん遊ぶだけでなく、システムのテストについての勉

強会なんかもやりました。そうそう、最後に合宿で決まったことをひとつお知らせ！RYUSでXOOPS CubeをベースにしてCMS開発します！おたのしみに！

2011年

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月号

毎月発行　発行所：株式会社RYUS

編集人：天野龍司

７

・ユーザーは数千人規模

・ユーザーからの問い合わせにこまめに答えるページを作りたい

・解凍する側はチームを組んで自分が受け持てそうな問い合わせに答える

・誰がいつ返事をしたかを一覧で見たい

・解決済みになったかどうかを見たい

・問題が発生している状況があればそれも一覧で知りたい

・ユーザー個別の問い合わせ専用ページがあり、過去の自分の問い合わせをすべてみることが出来る

というご要望をいただきました。聞いた限りでは「オリジナルモジュールの作成」が必要かと思われましたが、お急ぎ

ということで既存モジュールの機能を生かして作成しました。

短期間で数千人規模サイトの個別お客様窓口を作りたい！

通常、モジュールに関する権限はユーザーグループごとなのですが、d3forumはそれに加えて個人別に権限を加え

ることが出来るようになっています。そこに注目しました。

フォーラムを１ユーザーにつき１つ作成する

フォーラムの権限は管理者グループと１ユーザーのみとする。

これでほぼ、機能的にはユーザー別の問い合わせができるはずです。これを実現するためにあらかじめフォーラム

を作成しておき、フォーラムの権限を与えておく必要があります。この部分はプログラムでデータベースに必要な

データをあらかじめ作成しておくことでクリアしました。

d3forumを使うことに決めた ……… その訳は？

元々がフォーラムのためのモジュールですのでそのままだと問い合わせに見えないので文言を修正しました。

例えば「トピック」を「お問い合せ」としたり、「フォーラム」を「お問い合せ窓口」としたり色々細かな修正をしました。

いかがでしょうか？

思ったよりもテンプレートの修正や文言の修正に時間がかかりましたが、数千人規模のサイトで実際にこのお問い

合せ窓口が機能することが出来ました！

「個別お問い合せ窓口」を作ってみたいというご要望がありましたら、お気軽にお問い合せください♪

仕上げに文言を修正、結果は大成功でした