Upload
ngobao
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Vad vi gör• Samråder med RKM (i enlighet med lagkraven i kollektivtrafiklagen)
• Samverkar och stöder lokala grupper
• Medverkar i utfrågningar, seminarier, konferenser
• Efterfrågas som experter i utredningar och forskning
• Påverkar genom uppvaktningar, debattartiklar, dialoger med brukare, ansvariga och utförare samt skriver remissvar..
• Sveriges resenärers röst i Europa genom vårt medlemskap i EuropeanPassengers’ Federation
• Medverkar i revidering av EU förordning rörande tillgänglighet till järnvägarna
• Aktiva konsumenter genom medlemskap i Sveriges konsumenter
Vad vill resenären
• Resa hemifrån och bort – eller – tvärt om. Från port till port!
• Hela – resan – perspektiv
• Lätta övergångar – anpassade tidtabeller – minskade väntetider
• Lätt att hitta till avgångsspår, lokal kollektivtrafik, taxi, cykeluthyrning etc
• Alla ska med – viktigt att alla kan få åka - rulltrappor/hissar/information
• Snabbtåg mellan regioner
Samtrafikens ResRobot.se bör marknadsföras!
Vad vill resenärerna
• Det ska gå rätt, pålitligt, enligt tidtabell, veta att /om/när jag kommer fram, när nästa tur kommer, realtid på displayer och appar (särskilt vid störningar)
• Det ska gå tätt, anpassa till byten – regelbunden matartrafik till tåg etc, ibland kan någon få vänta
• Det ska vara snyggt, hela och rena säten, väntsal, städat, toalett mm
• Det ska vara tryggt, moderna fordon, folk att fråga, information vid eventuella störningar, wifi i vagnarna, elkontakter så att man kan jobba
Informerade resenärer är trygga
Om det är försenatinformera innan
Informera om realistisk väntetid
Finnas till hands!
Informera om alternativa resvägar
Informera under resan om eventuella kommande hindersom gör att man kanske skagå av innan och ta ett alternativt färdsätt
Informera om resenärernasrätt till ersättning
Informera rättsärskilt vidstörningar
Inför regressrätt
Lätt att köpa rätt biljett
Det ska gå fort – på samma kort!
Olika biljettsystem och priser försvårar för kunden.
Samordning av system för information, bokning och biljetthantering saknas
KOLL framåt december 2007
Stationer – navet i resan
Resenärsforum har inventerat drygt 100 stationer
• Det ska stå på stationen att det är en station
• Tryckta tågtidsanslag hela perioden + närtid digitalt
• Kommuninformation med karta
• Få information och kunna köpa biljett
• Kunna koppla upp sig och koppla av
Det saknas:
• Någon som ansvarar för trafikslagsövergripande trafik
• Samordnar informationen och ser över säkerheten
• Driver på arbetet med förenklad biljetthantering
• Ansvarar för servicen på stationer
samordning av sektorns parter och med dess omvärld,
− information och kunskapsspridning,
− forskning, utveckling och demonstration.
Sektorsansvar!
- samordning av sektorns parter och med dess omvärld
- information och kunskapsspridning
- forskning, utveckling och demonstration
Banverket och Vägverket hadesektorsansvar för kollektivtrafiken
Resenärsforum önskar:en länk mellan Trafikverket, Transportstyrelsen, RKM med flera och politiken. Ett nationellt trafikförsörjningsprogram!.
• Samordna mellan: olika trafikslag, olika RKM och nationell trafik
• Ansvara för säkerheten för resenärer
• Utpeka ansvarig för servicen på stationerna
• Säkerställa trafikförsörjning exempelvis till avlägset belägna orter, trafiken till Gotland, nattåg till Norrland och vissa olönsamma flygplatser etc.
Gemensam strävan men vart är vi på väg?
FördubblingsmåletBranschen med flera
Hållbar livsstilRegering och Riksdag
Hållbart transportsystemTrafikverket
Syftet med persontrafiken är resenären!
Inte mycket nytt under solen